医院人员年终个人工作总结.doc

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1、医院人员年终个人工作总结医院人员年终个人工作总结1 本人20xx年参加工作，一直于我院特诊科工作。秉承“质量第一、效劳临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断根据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有很多的考虑和感受，在这里作简单的陈述：一、政冶思想方面认真学习各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同组织保持一致，保证在理论工作上不偏离正确的轨道。几年来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，进步工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持

2、以病人为中心，效劳临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联络，提供有利的诊断根据。坚持以理论联络实际，做到学以致用。二、工作学习方面本人不仅具有较高的政治思想程度，同时也具有很强的业务学习和工作才能。面对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的学习。同时特别关注卫生局主办的继续医学教育学习；参加各种进步培训班、学术交流会。今年顺利的通过了“大型仪器上岗证考试”。为了更进一步进步自己的综合素质，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的学习，获益匪浅。三、道德品质方面一有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦

3、寒来”的道理。参加工作后，一直与患者打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而懊悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断根据。特别是为妇产科、心内科、内分泌科等提供严谨的超声报告同时获得了非常好的治疗效果，得到了信任和好评。二有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉老实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界；以包容的心和谐自他；以分享的心回报群众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正者，时刻在完善自己。四、今后的工作方案今后不仅在业务上还要在生活和学习上，也要进步自己的程度。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院特诊科融入良好的学习气氛，进

4、一步进步超声技术质量，更好地为临床各科室效劳；加强与临床科室的联络，开展临床需要，增加科室经济效益；激发积极性，为科室的开展献计献策，为医院开展奉献自己一份微薄之力。医院人员年终个人工作总结2 一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。作为医院医生的我，一年来认真努力的工作，今年年对我来说，也是一个相当值得思念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我可以做好，我会在不断的成长中，得到最好的开展的。在来年年里，继续坚持：一、思想上紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题。从事医疗活动，紧跟国际国内形势，严格要求自己；服

5、从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗过失与纠纷；工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的原那么，选择简单的医学专用方法，做出最理想的医学专用效果。二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风认真学习，勤于总结，对过去的经历进展“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医学专用常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与理论相结合，学习掌握根本医学专用方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们

6、进展良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。三、工作业绩与上年相比，医学专用例数有所增加日间医学专用程度有所进步；学习掌握了医学专用科几种新药的详细应用；小儿、老人医学专用更加得心应手。今后，要更加擅长学习、擅长总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。就是这样的，作为一名医生，必需要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的进步。不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民效劳的态度，我就可以做的更好，相信我可以做好。医院人员年终个人工作总结3 一年飞逝，我们总

7、是在年初的时候就开场眺望这一年的年尾，总在一开场的时候就乞求时间快一点过，可是等真的到了一年快完毕的时候，又来可惜了。回忆这一年我在xx医院妇产科作为一名护士的所做出的一些成就，我好似也没有多少可以自豪的地方，所以在下一年，我还要更加努力的提升自己和改正自己。争取在下一年做到我们医院妇产科护士长的位置。如今就我这一年的工作经历做一篇年终工作总结。一、学习态度这是我拿到医院的第三年，虽然在专业技术上精进了不少，但是我仍然要时刻保持一颗需要学习的心。所以今年我又买回来了十二本有关妇产科方面的书籍，坚持每个月读完了一本，并都做了笔记和心得。这让我的理论知识又丰富了不少，而且有很屡次还运用到了临床实际

8、操作上，受到过护士长的屡次表扬和赞赏。所以我觉得学习是我们一定在去坚持的一件事情，不管是哪个行业，哪个阶段，我们都要去学习，去积累知识，去提升自己。二、意外情况我们作为一个妇产科的护士，就要时刻保持一颗警觉的心，因为随时都有可能会发生意外情况。所以我们也必需要做好一个事故发生之前的准备，以备万全之策。假如意外真的发生了，我们也一定要保持镇定，懂得灵敏应变。这一年里，我帮助护士长处理五场大出血的意外情况，让我更加可以处事不惊，遇事不慌。三、沟通技巧这一年里，我还更加掌握了和孕妇以及他们家属的沟通技巧。其实在准妈妈怀孕的过程里，准妈妈的内心是非常脆弱和焦虑的。所以需要我们用非常大的耐心来对她进展一

9、个心理疏导，来缓解她的一个压力，和焦虑状态。所以这一年里，我一直在努力学习怎么区跟妈妈们做沟通和做疏导。我用心陪他们聊天，耐心抚慰他们，告诉她们很多以后他们需要注意的事项。通过我的安抚和照顾，也很多妈妈们建立了一个深沉的友谊。所以掌握好一个沟通和心理疏导的技巧也是很重要的。我深知自己还不够优秀，需要进步和努力的地方还有太多，离要做到妇产科护士长也是差的很远。但是我会努力的，我会积极进取，我会精进自己，力求把每件事做到更好。医院人员年终个人工作总结4 20xx年是医院启用、抗菌药物专项治理工作x年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理效劳示范工作开展x年，在院部的领导下，后勤工作人

10、员树立一切为了临床，一切为了医院的效劳思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下：一、加强理论学习，进步思想政治觉悟，树立全心全意为人民效劳的理念认真组织全体科员不断学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断进步思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，全心全意为伤病员效劳，全心全意为人民效劳。二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制没有规矩就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的根本准那么，是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章制度以及岗位职责的学习，不断进步遵纪守法、按规章制

11、度办事，认真履行岗位职责的自觉性，努力完成各项工作任务。三、加强科学文化知识，专业技术知识的学习建立一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁复杂，不同工种有不同的.专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务，就需要一个有各种专业技术组合的队伍，就需要一个团结协作的队伍，才能更好地为临床一线效劳，才能使医院这个大团体更好地为人民效劳。四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供应任务加强职工食堂和营养食堂的建立，确保职工，实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，加强院容风貌建立，美化绿化环境。五、存在问题后勤虽然做了大量的工作，但医院

12、在开展，要求在进步，需要我们不断的发现自己的问题，解决问题，跟上时代开展的需要。医院人员年终个人工作总结5 一年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、亲密下我加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地了所承当工作任务个人思想政治素质和工作才能，都了进步为今后工作和学习打下了根底，现将工作和学习情况总结如下：一、政治思想以病人为中心，以质量为核心护理效劳理念，新护理形式社会开展新参加一切政治活动，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准全心全意为病人效劳。二、法律意识学习护士法及其法律法规，让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方

13、位、全过程让病人满意这人们对医疗护理效劳更高、更新需求这就要求我法律知识平安保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。三、工作学习在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度过失事故，无菌操作孕产妇新生儿平安“以病人为中心以质量为核心”效劳理念文明礼貌效劳文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言标准。对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、过失总结、分析p 、查找工作隐患防患于未然。在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性：一向书本学习每天挤出充实汲取“营养”；二向周围同事学习谦虚慎重、虚心

14、请教向同事请教，参加医院和科室组织传染病知识学习班；三在理论中学习把所学知识运用于工作中在理论中，检验所学知识查找防止和克制浅尝辄止、一知半解倾向。我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼，奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气，从一点一滴小事做起；工作中严以律己，忠于职守防微杜渐结实全心全意为病人效劳宗旨，我在医院试用期来感受到医院向上朝气，对将来充满信心，愿意为医院尽一份微薄力量，请和同事们监视和支持！医院人员年终个人工作总结6 作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有 随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼

15、，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没长进；另一方面，假如没有强烈的事业心和责任感，效劳人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的效劳特质，效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作开展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。一、树立新理念，进步客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格效劳人员并不容易，需要具备沟通、协调、

16、共情等各种才能，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患效劳的精神。1、为患者效劳，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店效劳程度的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对效劳不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是讲解员。总之，这把“金钥

17、匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚效劳开启患者的心门，赢得患者的信任。记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不理解情况，清扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进展了积极联络，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此非常满意。2、为患者效劳，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院效劳的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不一样的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知

18、医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要理解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人非常满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求

19、，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者非常认可我们这种认真务实的态度。3、为患者效劳，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗效劳的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生绝望、委屈等情绪，这个客服人员才能。没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了进步客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。3、完善管理标准，进步客服工作成效。为了标准管理，进步客服人员的业务程度，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任

20、差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。4、完善考核标准，进步客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、效劳流程的根底上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目的、客户目的、管理目的及个人学习成长目的四方面的考核方法，目前正在试用阶段。通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的考虑中发现了价值，在创新工作的探究中得到了肯定，全面提升了效劳意识、效劳才能、效劳形象和思想境界。医院客服人员年终个人工作总结的延伸内容：工作总结的构造形式是什么？它的内容又包括哪些？年终总结含综合性总结

21、或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：客户争等级，诚信稳销量。正文一般分为如下三局部表述：1、情况回忆 这是总结的开头局部，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这局部文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析p 、评议。2、经历体会 这局部是总结的主体，在第一局部概述情况之后展开分述。有的用小标题分别说明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。假如不是这样，就无法让人抓住要领。专

22、题性的总结，也可以提炼出几条经历，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各局部之间的关系。各局部既有相对的独立性，又有亲密的内在联络，使之形成合力，共同说明根本经历。3、今后打算 这是总结的结尾局部。它是在上一局部总结出经历教训之后，根据已经获得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订方案的根据。内容包括应如何发扬成绩，克制存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来，得出新的奋斗目的。医院人员年终个人工作总结7 本人于20xx年毕业进入临床，20xx年晋升为主治医师，回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、繁忙，又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结如下：晋升为主

23、治医师是独立开展工作的开场，为迅速进步自己的诊疗技术，前两年本人一直在急诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速进步对急危重病的认识和抢救程度，能纯熟处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症；同时能纯熟地进展心肺脑复苏的抢救。在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力进步自身的业务程度，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参加医学专业网络，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作，能纯熟掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同

24、时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程在最大程度上防止了误诊过失事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作，解除病人痛疾。临床工作离不开科研，同时我也希望自己有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且发病年龄高，治愈率低，申报了强迫性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用课题，提出使用强迫性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强迫性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析p 的相关研究，采用踏车运动治疗患侧下肢，并且获得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我的课题已获得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有建树。自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进展各种常用内科操作，标准三级查访制度，进步低级医师对常见病、多发病的诊治程度，屡次组织院内讲座，标准各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。第 17 页 共 17 页