网络维护工程师KPI组成表
上传人:z****2
文档编号:214717614
上传时间:2023-05-30
格式:DOCX
页数:4
大小:29.91KB
收藏
版权申诉
举报
下载
第1页 / 共4页
第2页 / 共4页
第3页 / 共4页
资源描述:
《网络维护工程师KPI组成表》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网络维护工程师KPI组成表(4页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
网络维护工程师KPI组成表KPI考核 周期考核标 准KPI说明权重计算方式信息来 源考核目的维护工作的量月100分达到平均水 平50%100 * (实际工作量/平均工作量)%工作报 告加强信息系统建设 的计划性维护工作的质月100分用户满意度50%所有系统维护服务回单满意度平均值100分满意度90%以上90分满意度85%以上80分 满意度80%以上 70分 满意度75%以上60分 满意度70%以上零分 满意度70%以下工作统 计保证系统稳定网络维护用户满意度回单网络工程师姓名:接受请求时间:请求服务单位名称: 请求服务单位电话:以下部分由受服务单位填写故障描述:用户满意度:服务响应速度(20分)100% : 2小时内80% : 2至5小时60%: 5小时以上 零分:8小时以上 本项打分: 服务态度(10分)100%:热情 80%: 一般 60%冷漠 零分:恶劣本项打分: 服务水平:(10分)100%:高 80%良好60% 一般 零分:低下本项打分: 问题解决程度:(60分)100%:完全解决80%:基本解决60%部分解决零分:没有解决本项打分:满意度总分:用户签字:工作的量工作的质计算机网络维护工程师考核流程
展开阅读全文
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。