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1、康复治疗的精细化管理康复治疗的精细化管理广州医科大学附属第二医院康复科广州医科大学附属第二医院康复科叶正茂叶正茂 副主任治疗师副主任治疗师主要内容主要内容p治疗师的角色p康复治疗的运行模式p康复治疗的精细化管理科室合影科室合影科室简介科室简介p1978年成立p1982年起承担广州医学院理疗学课程教学p1997年起全面开展现代康复治疗工作 p2003年语言治疗部独立建制p2005年承担广州医科大学康复系教学工作p2009年成为广东省康复医学专科医师培训基地p2011年作业治疗部独立建制p2012年成为广东省临床重点专科科室架构科室架构治疗师构成治疗师构成治疗组架构治疗组架构治疗师个人角色演化治疗
2、师个人角色演化单能单能一专多能一专多能一专一专治疗师团队角色演化治疗师团队角色演化2007年前年前服从型服从型2008-2011协商型协商型2012年起年起主导型主导型旧团队关系旧团队关系旧旧协作流程协作流程新团队关系新团队关系新协作流程新协作流程精细化管理精细化管理p是一种理念，一种文化p是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式p是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职核心理念核心理念p精：做精、做好，精益求精p准：准确、准时，信息与决策准确无误p细：操作细化、管理细化，重视细节p严：严格执行制度标准和程序规定突破口突破口p完
3、善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位治疗流程治疗流程基本方法基本方法p细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化复杂的事情简单化简单的事情流程化流程化事情定量化定量的事情信息化主要内容主要内容p业务管理p教学管理p激励机制业务管理业务管理p完善规章制度，做到有章可循p建立三级管理，实现质量可控p实时信息反馈，确保沟通流畅p定期数据分析，掌握发展方向制度建设制度建设p治疗师行为规范p治疗师考核办法p治疗师满意度调查p治疗师工作质量记录p治疗文书书写标准与质控要求p治疗组差错事故处理办法p治疗师带教资格遴选办法工作质量记录工作质量记录工作质量记录工作
4、质量记录治疗师三级管理治疗师三级管理p责任治疗师直接面对病人，完成相关评定治疗p治疗组长审核评定报告与治疗计划，指导治疗师日常治疗工作p治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师的工作，并重点解决疑难病人的协同治疗治疗医嘱治疗医嘱知情同意知情同意停治疗管理停治疗管理质量控制质量控制p治疗质量抽查表质量控制质量控制p典型报告点评信息反馈机制信息反馈机制p治疗师长每日巡视各部门p每月最后1个星期召开治疗组质量与安全会议，通报当月工作状况及下一步工作计划p利用医院内网即时发布临时工作安排与要求p治疗组全部信息挂网共享p紧急事务电话传达治疗组会议治疗组会议数据分析数据分析p科室业绩变化的原因何在？p科室
5、的工作效率有无提高？p谁是工作最积极的员工？工作量数据分析工作量数据分析数据汇总数据汇总2013年个人绩效年个人绩效教学管理教学管理p对内医疗业务学习：基础理论、新技术、学习汇报职业道德学习：人文医学、核心制度外出学习：学习班、进修学习记录学习记录三基考核三基考核教学管理教学管理p对外康复系及成教教学进修生带教省市康复医疗培训教学督导教学督导培训考核培训考核教学管理成效教学管理成效教学管理教学管理成效成效教学管理教学管理成效成效激励机制激励机制p综合考核前35%，具有年终评优资格p综合考核前35%，具有优先学习的资格p综合考核前35%，为转编的首要条件p教学考核前70%，具有带教资格绩效分配方案绩效分配方案p原则：效率优先，兼顾公平，突出重点，保障团队p方案：工作天数（20%）+工作量（60%）+工作质量（20%）发展方向发展方向p信息化建设p个性化发展规划p完善三级管理制度谢谢您的聆听新浪微博：广医二院康复科
康复治疗的精细化管理0928
