关于销售的个人述职报告汇编8篇

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1、撰写人:_日期:_关于销售的个人述职报告汇编8篇 销售的个人述职报告 篇1 时间过得很快，不经意间我们就在忙碌的工作中告别了202X年。回顾这一年的工作,有很多的感慨,现总结如下： 一、在家具专业知识方面： 1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况； 2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3)客户需要方面:了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要

2、求。4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。二、自身销售修养方面： )工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会

3、从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3）重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成类来接待,就这样我们才比其他人多一个类，多一个类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。 4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 以上就是我工作情况的述职报告范文。如有不当之处，还请大家批评

4、指正。谢谢大家!光阴似箭，转眼X年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触,首先感谢名流给了我机遇和发展的平台,让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合,这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下： 一、销售任务完成情况 1、销售业绩分析 、在市场经济的大环境下,各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。 、个人还存在很多不足,要不断学习,提高销售业绩,加强服务意识,要有急

5、迫感和危机感。二、抓住重点,促成订单 1、售前准备工作除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰,商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。 2、售中工作 顾客购物有8个心理阶段:引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段:等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。 3、售后服务工作 、及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据,落实送货时间，根据有关规定开出送货单。 、品

6、质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查),如存在质量问题不得送出。、受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待,耐心倾听顾客意见,按规定售后服务流程式操作。 销售的个人述职报告篇 亲爱的同仁们：大家好! 我于202X应聘进入新阳光地下商场,从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，202年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为经理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到此刻的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解，在此我

7、将对自己所做的工作进行详细的阐述： 日常管理工作:1、人员管理:每一天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识潜力及员工的招商工作状况等,及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率,避免漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每周一、三、五开会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识潜力也会抽出有效时间群众进行培训，重点资料透过考试形式进行检验，帮忙员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。 3、妥善管

8、理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能减少运营管理部人员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等资料的培训及考试，保证新员工的各项基本工作能够顺利完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润,才能到达最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动,以更好的提升销售。5、装修管理:协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监

9、督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示,尽量避免不贴合要求的状况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料,对接相关装修工作,帮忙办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场,每日从考勤经营者的出勤率开始,规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退,叫喊叫卖，悬挂自制p，超摆超放，播放迪曲,办理进退户手续，核算各种费用,延时手续,装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修,配合收取管理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本

10、身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。 企划宣传: 在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益,树立良好的企业形象,商场的企划宣传务必落实到位。有效的营销不仅仅依靠新颖的创意,更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主,以自有的电视广告,广播为重点,派专人制作精良的ppt、s广告等。选取当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装

11、,商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日,学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期,这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对色彩、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造,广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。 工作中亮点和不足: 亮点: 1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以贴合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和潜力的员工布置任务时,分出重点和细致交待。避免在工作中走型,走样。 2、细化经营质保金,不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，务

12、必录入电脑，做到规范管理。 3、引导业户装修向高档次发展,三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰,对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习,只有这样才有市场。另外,领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面,用jp的方法记录下来,考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。不足:1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺,在沟通技巧上也表现不足。所以,此刻要做的就是多于业主接触，,与业主建立共存体系,加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客

13、诉等能更快更好得到实施和处理。 2、提升敏锐度,对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度,将不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作计划: 1、把自己放在更高层次去要求自己,努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务,为总经理分担些许肩上的重任。、培养员工的汇报意识,每项工作都要有安排，有落实,有汇报,随时掌握厅内的各项工作,以便下一步工作的开展。 3、向管理要效益，透过管理提升商场的品牌,提高产权价值，让店铺在本年度续租时,在租金上有一个质的提升,让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。 4、培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。增加员

14、工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。 在过去的几年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜,才让我不断成长着,进步着。所以，我热爱这份工作,期望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信!更多的成功! 述职人:XXX XX年X月X日 销售的个人述职报告 篇3 在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。透过学习，我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，透过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况

15、和思想状况。 1、现场工作方面 来到鞋区,首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫生,疏通消防通道，监督导购穿工服,戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写,检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写,做到最好的预防工作。最后，根据实际状况,分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事，才能持续一个良好的销售环境,才能保证一个

16、服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。 2、业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看状况而定,要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念，去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所

17、以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的销售人员，我必须要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还期望各位前辈和领导能给予更多的指导。 销售的个人述职报告 篇4 尊敬的领导: 本人是

18、一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训,此刻刚入职到新公司，透过市场方面的调查状况写了这么些话给老总,同时转载给各位前辈看下,请大家批评指正错误和不足的地方,谢谢!我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司,对于我司所销售产品的具体状况都不太明白，所以十分有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解,以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的掌握。 透过两个星期对终端和客户的调查了解,整体上对东区市场的状况有了较初步的认识。对客户的基本状况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本状况，以及我们的业务开展状况都

19、有了大致的掌握。同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。 一、我司的买断与铺货的结算方式1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析； 买断方面,我司实行的是现款现结,不退货。这样,资金运转周期比较短,短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广,运转周期长,流动资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言,都有大幅度的增大，正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。 2、买断与铺货的成本和利润空间分析； 1）对于我司来说，买断的利润比较低,我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下,平均比较起来,买断出货价比

20、铺货出货价相差了约0元/台。而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为5元/台，无形中,两个结算方式就利润方面的比较,我司平均要降低了4元/台的手机利润。 2）对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格保护,再加上对自身的资金占用周期来讲,提货就比较谨慎。提货量少的话,在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量；相反,铺货的客户，上柜机型的数量多,在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员,虽然利润比较铺货较高,但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量比较，相差无几

21、，甚至要差，而且买断的利润空间要低,这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。 3、推荐: 1）改变结算方式： a,铺货，按照正常的铺货方式操作,区域经理就应做到，首先,要对每一天给铺货经销商的出货数量，和每一天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次,要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货,不要积压库存。 ,购销可退货,即对于经销商给予现款现货的结算方式,但是我司能够承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，能够给经销商带给退货,但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保,出货价格能够在

22、买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣。c,我司对于经销商带给某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商如果再要提货,务必按照现款现结的方式来结算,价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有,合作终止时，我司有权收回,已销售须按照当时的出货价格结算。 2）提高客户信用度 a，寻找合作对象,要选取整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金安全的前提。 b，要求客户填写我司的客户信用报告和带给我司所需要的文件,给客户强调合作的诚信和职责。（客户信用报告见附件) 二、客户掌控以及渠道掌控透过近期对东区市场的了解,发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送

23、货到售后到回款的工作方面,随机遇到问题随机处理，工作十分被动，不能主动的找出问题,优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动,销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清,只做了最表面的基本工作，根据我司的实际状况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。 1,市场督导。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理潜力，协调潜力,善于处理促销与门店负责人,促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验: 1)帮忙销售。市场督导就应连同培训师一齐，

24、对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训,要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅仅是机器上了柜,同样我们一向关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮忙培训，让他们对于我司的形象素质都会有着十分好的印象，他会觉得我们在帮他们,同样,不但在销售上他们的感激心理能帮忙我司，对于合作方面，都有这良性发展； ）惯性推销。在帮忙销售的同时,认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧。透过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有必须的成就感和满足感。这样,在再一次向客人推荐我司的机型,在信心上都会有必须的提高,透过多次的成功，很容易就

25、会构成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率十分高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型,这就是成功的惯性推销,这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。 2,业务代表。 除了正常的上柜、售后和回款工作外,在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立十分良好的关系,这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便,对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障,而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作状况都能有必须的了解，而且对其公司内部的新政策,以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处,业务代表最首要的就是透过自身的努力保证送货回款售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点: )形象管理,对于

26、我司的机型的柜台陈列，和海报宣传,都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好；良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架,做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商;)价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格比较不能偏差太大,不然就降低了机器本身的性价比,销售量更少,相对于以薄利多销的方法利润更低; )竞品管理,对于竞争品牌的销售信息,包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有必须的了解，及时把信息汇报给区域经理

27、。 3，区域经理 为了实现区域目标，区域经理需要开展超多的协调、沟通、指导、监督、扶持工作;同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。1)目标管理，根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量,随时了解到目标完成率。例如,根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人。(见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例)透过各个客户的目标制订后,有促销员的渠道,把任务量分配到促销员个人,设定考核制度,努力到达预定销售目标。 2）价格管理,强化业务代表日

28、常工作管理,其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。 3）信息管理，区域经理务必建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率,根据差异发现问题并归纳原因,及时解决。另一方应对于公司的决策性的信息,要即使传达给业务人员和督导，信息传递到达及时，有效。另外,要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。 4）费用管理,严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。5）铺货管理,严密关注铺货客户每日的提货量,销售量,目标完成量,根据其数据严密掌控其销售动态,及时分配业务代表做好回款和上货

29、的工作。 6）客户管理:关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验,我就阐述下我个人的经验,当然,我的还是一个词，帮忙管理。 帮忙经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商,对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度,一般是要几个月做整体库存和资金盘点才明白自己的是赚还是亏。进销存表的建立能够让经销商明白他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数,能够提醒他合理安排进货,而不致由于断货、品种不全,失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，能够让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每一天的利润都能做到必须的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做,并告诉他

30、这样做的好处，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法,如果能让他能做到好的成功的系统的管理,至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益,他也会感到你够专业。 树立经销商对自己的信心。帮忙经销商制订工作计划,把计划划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强,对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生必须的依靠感和强烈信心，工作能做到这步,客户就基本抓在手里了。7)多做总结。及时总结每个月份客户的销售状况,和目标的完成率。完成不太好的客户，调查原因,多去了解状况，找门店店长，店员了解销售上不去的原因,如果，真是客户的客观原因，其本身的销量就不容乐观的话，

31、我司的利润指数也就会一向偏低，这种状况下就要及时终止合作,避免浪费公司的人力和物力,降低公司的费用。认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教让别的客户,让自己区域的客户都能快速良性的发展。 前前后后就先阐述了这么多,这些基本上都是我这些天看到,想到的,不成熟和不足的地方，期望领导能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经验，可能很多方面也需要客观应对,客观分析。 我的述职完毕,谢谢大家！ 销售的个人述职报告 篇5 20X年已成历史，20X年我们将以更加饱满的精神去应对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理

32、,自我的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自我始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况

33、、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高。 总之,透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动用心 将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自我时刻明白销售经理务必有明确的目地,一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货,另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力，思考并补充推荐从义乌提货,避免押款事宜,使

34、该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

35、。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下: (一)、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年构成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势。（二)、竞争对手及价格分析 这几年透过自我对铝材市场的了解，铝材生产厂家

36、有二类:一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已构成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域。 六、202X年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，202年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据9年区域销售状况和市场变化，自我计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为

37、重点。(二)、X年首先要用心同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。 (三)、20X年自我计划更加用心搜集市场信息并及时联系，力争参加招标构成规模销售。 (四)、为用心配合代理销售,自我计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并构成销售。 (五)、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质。 (六)、为确保完成全年销售任务，自我平时就用心搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点推荐 (一)、202X年销

38、售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。(二)、202X年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。 (三)、20X年应在状况允许的前提下对出差时光加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 (四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，202X年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。 销售的个人述职报告 篇6

39、尊敬的领导：20X年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己,以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的述职报告。一、个人状况分析 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前，我是没有电梯销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后，一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同

40、事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对电梯市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于

41、一个项目能够全程的操作下来。 存在的缺点: 对于电梯市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认

42、为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。在河南市场上,产品品牌众多,天星由于比较早的进入河南市场,产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有50个，加上没有记录的概括为200个,八个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的

43、过程中,不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够,业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务潜力还有待提高。 三、市场分析 此刻河南电梯市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我

44、们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。 在郑州区域,因为市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争十分激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活

45、性,我相信我们做的比原先更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南市场能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场。 四、工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： )建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业

46、的老大难问题，销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。 3)培养销售人员发现问题,总结问题，不断自我提高的习惯。 我的述职完毕,谢谢大家！ 销售的个人述职报告篇7 尊敬的领导: 您好！ 在公司领导正确的指导下，我完成了过去一年来的工作，还是比较充实的,我时刻都清楚自身的工作能力，还有努力的方向和同事们友好相处，一直以来都能够端正好自己的态度，态度放在第一位的这一点，毋庸置疑,也是我需要去给自己定下的目标,始终都没有忽视这一点,现在回想起来是真的要给自己一定的压力,给自己一些努力的理由,也就

47、一年来的工作，我述职如下。 首先在这个岗位上面，我一直以来都很坚定自己的态度，因为在这个环境下面决定着自己以后的方向，当然我很欣可以让自己得到更多的锻炼，毕竟作为一名员工,我还是有很多不足之处,在工作当中，自己不是做的最好的，可是有些事情还是需要对自己有一个好的判断,这样的判断是需要捏脸的去积累，当然,不管是在什么样的环境下面，都应该要有信心一点,应该要让自己去维持好的方向,维持好的状态，有些东西还是需要一点点的去积累充实自己，因为在这样的状态下面,才能够展示自己的价值，才能扩张自己友好的方向，我每天按时的完成工作,在公司也从来都不会违反规章制度，一直以来都树立好的形象,这样一来，也向周围同事

48、表达了一个员工积极的作风,这也是我一直以来都在做好的事情，因为作为一名员工,就应该要有这样的态度，必须要以身作则,必须要树立好的形象,保持好的作风。 当然，一年当中,不管是在工作方面，还是在生活方面，自己都是种朝着好的方向努力，因为这些都是基本的事情，我知道自身有一些不足之处,过去一年当中我做事情的时候,总是会出现一些小问题，原因就是因为养成了一个拖拖拉拉的习惯，这样是非常不好的,有些问题就是在这样的黄金下面冒出来的问题,需要自己去解决,一定要调整好自己的不足之处,改善自身的问题,有问题做到及时的纠正方向，一定要正确，要让自己严格的落实好相关的规章制度,我也相信以后的工作当中可以做得更加到位，

49、展示自己各方面的能力,同时也吸取经验一点点的去维持好心态，这一点是无庸,我也渴望在以后的工作当中，填充自己，做到有方向感,有能力也持续发挥好心态,这是作为名员工应该要有的素养，现在我追求这些，其实也是在鼓励自己,也是希望可以一些该做好的东西,继续的去完善好感激公司的培养，接下来我一定会更加用心。 此致敬礼！ 述职人:x 02X年x月x日 销售的个人述职报告 篇 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞

50、争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。那里也需要我们做超多的工作，送货必须及时、售后服务必须要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源:xx电脑维修站;打印机维修；计算机维修；电脑会员制。202年我们被授权为xx电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗能够完成的利润指标，利润xx万元。 三、成绩客观存在、启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 华中区域市场现有

51、医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过xxx家，透过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理，其中类主要侧重于大流通批发；B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近xx家;渠道客户掌控力为8。 我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,带给了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。 2、建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合

52、于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。 首先，营销中心将出台针对“人力资源”的营销中心业务人员考核办法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作资料也作出具体的要求。 其次，营销中心将出台针对“市场资源”的营销中心业务管理办法，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”第三，构成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。 、确保了一系列品种在华

53、中区域终端市场上的占有率。 目前，营销中心操作的品种有x个品种，x个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。透过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率到达09之间，在县级市场的普及率到达08%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。 、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员xx人，管理人员xx人,后勤人员x人。各人

54、员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。 我们起步虽晚,但我们要跑在前面!四、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：

55、计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来能够带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点，无线网,和一部分的上网费预计利润在x万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润x万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分x万元；新业务部分xx万元;电脑部分xx万元,人员工资xx万元,能够完成的利润指标,利润xx万元。 在追求利润完成的同时务必保证工程质量，建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收，这样能够激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司

56、形象。 五、在管理上下大力度 严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的必须严肃处理。 六、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程务必严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办转成我们长期客户。、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们能够从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。 我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信透过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合构成“拳头”能量,期望有一天,营销中心定能成为吸引商业渠道、有选取地进行商品分销的最有份量的谈判筹码！我们必须能在疲软的经济里建功立业！