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1、夜场现场管理年终述职 我于202X年参加夜场工作，至今将近九年的夜场工龄及经验，蓦然回首,感慨万千。九年来，我在不同酒吧的各级高层领导的亲切关怀和培养下成长迅速,思想方面臻成熟,营销水平不断提高,综合素质越升上新台阶。特别是进入高层管理之后，使得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新潮的酒吧管理经营 知识与方法。创新管理方式、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的进行自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司及部门的方针决策,积极引导员工的思想，贯彻落实酒吧的公司领导的有关指示。 回顾这些年
2、的工作经验总结以下几点工作: 一、不断学习新知识、努力适应大上海，上海夜场是一个万紫千红,招蜂引蝶，人才济济,精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。主核计法有： 1、虚心请教在上资深老的同事。 2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节,对存在的问题进行研究,对客人的心理进行揣摩。例如，我们员工进行服务时，熟记客人喜好,在以后服务中进行针对服务。 、通过专业书籍和上网查询新潮的表演、音乐、资料了解前沿知识； 4、根据经验和所学知识,结合酒吧情况，针对上海客人的实际需求,进行细节方面的调整。 二、创新管理方式,注重员工心理。高层管理，如何管理好
3、，发挥好，团结好这个队伍就成了很重要的问题了,管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驶全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下几个方面： 1、努力破除不利于团队发展,不利于提升业务水平的体制机制; 2、注重发挥中层管理及员工的爱好和特长,尽量的安排合适的工作岗位，以实现人尽其能的目的。 3、重视员工及管理层各部门工作人员对工作方面的建议和意见,采纳合理建议。 4、利用休息时以谈心聊天方式了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心健康发展。 三、强化细节服务,实现完善标准。 细节决定成败这一道理在实践的过
4、程中得到了充分的印证,一些酒吧的工作者认为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,酒吧行业性质特殊,他要求从业者需具良好的心态外，必须敏锐的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相相当的难度,虽然如此,我们还要尽力的去追求完善。 我个人在这方面的做法是： 1、通过关注客人的言谈举止,判断其需要,进行个性化服务,这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。 2、悉心服务,每一个姿势,微笑都要力求完善,呈现给客人的是一种美的享受。 3、培养员工团队对细节的关注,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。 4、要严格树立“完善”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完善的标准，这是不太现实的,这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标,不懈努力。 最后祝所有xx人。龙年吉祥。龙年行大运。 谢谢各位第 3 页 共 3 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
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