2023年项目经理培训报告9篇

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1、2023年项目经理培训报告9篇 书目 第1篇酒店培训经理述职报告 第2篇培训经理履职工作报告 第3篇酒店培训经理述职报告范文 第4篇酒店培训经理的个人述职报告 第5篇培训经理述职报告范文 第6篇培训经理年终工作总结报告 第7篇酒店培训经理的述职报告 第8篇写酒店培训经理述职报告 第9篇酒店培训经理个人述职报告 酒店培训经理述职报告 经理，主管，以及各位同事： 我于2023年担当pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职： 一，一年来的工作状况 （一）从实际状况动身，认知和解决pa区的各项工作问题。

2、每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性

3、和工作热忱。 培训经理履职工作报告 我于20-年担当区领班，在房屋部总监，经理，以及区主管的监督和支持下，我与区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了区各项工作任务。现做如下述职： 一，一年来的工作状况 （一）从实际状况动身，认知和解决区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是区岗位人员流淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作

4、中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性和工作热忱。 酒店培训经理述职报告范文 经理，主管，以及各位同事： 我于2023年担当pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职： 一，一年来的工作状况 （一）从实际状况动身，认知和解决pa区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌最大的时期，

5、往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性和工作热忱。 酒店培训经理的个人述职报告 酒店培训

6、经理的个人述职报告范文 述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预料其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。以下是我的一份述职报告范文，希望对大家能有用。如有不当、不足之处，请领导和同志们指责指正！ 经理，主管，以及各位同事： 我于20xx年担当pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下个人述职报告： 一、一年来的工作状况 (一)从实际状况动身，认知和解决pa区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解

7、决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性和工作热忱。 (二)加强对员工的培训 根据以往的阅历，在员工培训方面我们多重点培训员

8、工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们主动响应酒店提倡的建设环保型绿色酒店的方针政策，在原有的培训安排上制定出的绿色环保实施方法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成我为绿色酒店尽一份力的意识。将节能降耗的措施由小及大，由点到面的贯彻传播开来。切实从酒店实际状况动身，争取将节能降耗措施做到最好。 (三)在做好本职工作的同时，主动参与酒店组织的各项活动。 在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参与了佳

9、悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的.同时，和酒店领导主动协作，帮助做好每一项工作，最终顺当完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务微笑天使的称号。 在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通沟通，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的接着工作做着主动的打算和改进。 二、存在问题以及整改措施 一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。 1、对服务和管理的理论学问储备不够。 2、工作开拓创新不够。 3、在工作中对细微环节问题考虑不够。 4、只注意工作质量，对工作看法和工作作风要求少。 5、争取上级支持多，和同事

10、协作，共同处理问题少。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 1、加强理论学习，进一步提高自身素养。 2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。 3、实行过硬措施，确保工作保质保量完成。 4、加强对员工的督促和培训。 5、主动和同事沟通，多接受大家看法，共同协作处理问题。 诚心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足。以百倍的信念，饱满的工作热忱与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。 培训经理述职报告范文 培训经理述职报告 弹指一挥间,进入xx这个大家庭已经有了

11、七个月,从对xx文化的模糊到慢慢清楚,直至最终完全接纳、融入其中。有些物质资源或许会枯竭,惟有文化生生不息,是一种无形的生产力,一种潜在的生产力,无形的资产和财宝,xx文化就是我们集团的无形生产力。同时企业文化是员工行为的指导思想 ,现代企业里的员工,已不单纯只是追求物质利益的经济人,不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报,他们还作为社会人要求被社会和企业认可,并有一种个人的成就感和归属感。 企业是员工实现自身价值的环境寄予,企业也就是员工之家。xx接管以后,做为我一名基层管理者来说首先就是感到得到了充分的重视和实力的发挥。特殊是xx文化中以人为本,凡事首先考虑员工们的各种需求。短短几个

12、月时间内就参与了xx集团的技术比武、xx文化节等各项活动,大大调动了员工们的工作主动性和团队的凝合力,使xx这个家充溢团结、祥和、主动向上的文化氛围,在社会公众中又有良好的形象,那么我们都会以她为荣,并以饱满的热忱投入工作,不惜一切去珍爱她,为她创建更多的效益,也诚心希望企业有更快、更大的发展。让员工们相识到企业是自己的企业,这就是好的企业文化产生出来的主动作用。 在xx接管以后,我首先是协作经理做好一系列交接工作,做好下面员工们的心情稳定工作。主动主动完成领导下达的各种工作指令和支配。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工,调动广阔员工们的工作主动性我从以下几个方面来开展日常工作:

13、(一)、对下属的员工进行适当的授权 我觉得管理者要通过别人来进行工作,因为一个人的时间、学问和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作,但问题在于自己不行能亲自去做每一件事情。假如想使工作更富有成效,就必需向下属授权。 但是向下属授权的话也要有担当责任的心理打算,要给他们充分的自由,这样才能使员工对如何达到目标做出自己的选择和推断,这样可以增进我与员工之间的相互依靠关系,激励员工的工作热忱,也为后备人才储备打下了良好的基础。 (二)、提高班组成员对企业文化的认同性,形成统一的价值观。 员工价值观的差异要越小越好,认同度要越高越好让xx的员工生动理解xx的企业文化,让社会传诵xx的

14、企业文化,增加xx企业文化的穿透力。人本管理的激励有三个层次;酬劳激励、成就感谢励、机会激励。我除了学会运用好酬劳激励外,更要善用非酬劳激励-成就感谢励和机会激励。所以我常常性会找礼宾员进行谈心沟通,在肯定的时间内会召开礼宾班组的谈心会,让大家相互之间进行沟通和沟通,在平常的培训过程中,加大xx文化的输入。人本管理强调自我、超我并重,不能只靠花钱收买员工的主动性,企业供应给员工的有许多:学习提高,良好的工作环境、组织气氛,福利等等。但是企业的发展离不开制度的发展,文化的建设要靠制度作保障,制度要科学、细致、严谨,依靠制度实现竞争淘汰等一系列动态管理。所以我在管理时不光要留意到人本管理,更加要留

15、意到制度就是高压线,对于一些员工违反制度的事情肯定要严厉的指出来。 (三)、努力开拓思维,完成上级领导下达的工作任务,刚好反馈。 对于领导下达的工作任务,首先是应不折不扣的完成任务,哪怕有困难也要努力去完成,在的确有困难的状况下要多与上级进行沟通、沟通,找寻帮助。对于实在是不能完成的工作要刚好向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作看法的问题,在工作中的看法将确定着自己的业绩;学到的或驾驭的专业学问是确定工作实力大小的一个重要的因素;我可能有很多事情不是很懂,实力方面也比较有限,但是我想我的工作看法还是良好的,我总是努力想把工作做好。特殊是当上级领导确定委任我为培训经理时我就感到了比较大的压力

16、,压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习,和加强自学,不断创新,超越自我。 我现在处于培训经理这个岗位上,所以和礼宾部主任岗位职责是不一样的,要求也是不一样的,在培训经理这个岗位上不是干脆面对客人的,是要协调各部门的培训员,努力做好酒店培训工作,特殊是像现在酒店的培训体制还不完善,更须要我付出十倍汗水。同样我也打算从以下几个方面来开展培训工作: (一)、完善酒店的各项培训资料和档案的建立工作。 因我们酒店培训经理的多次更换,所以酒店的培训资料和档案方面较乱,也没有详细和具体的资料,对培训工作的开展和以后持续的发展带来了肯定的难度,所以当务之急是建立起酒店的培训档案和完善培训资料。

17、(二)、分析员工的培训需求,激励员工培训。 员工培训的最终目的是改善其工作绩效,所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。为了确定其下属的培训须要,必需找出影响其绩效的详细缘由,并确定是否通过培训或其他干涉措施来解决问题。像酒店现在开展的全员绩效考核就是可以反映出酒店员工们所须要培训的方面,同时也硬性地要员工们去学习。再一个就是要做好新员工回访工作,在新员工的回访工作要多与新员工沟通,了解他们的心声,以及所须要的各种培训。培训员工们所须要的培训课,这样才会有培训效果。 (三)、激发直线培训经理的培训热忱。 首先要对各部门培训员培训和辅导状况纳入年度绩效考核之内(此事在平常已经在考核),在酒店设立了

18、优秀培训员奖,以激励在培训下属方面做出表率的培训员(此事可行性请领导批示)。下属对上司在培训方面有考核权。激励培训员首先带头申请集团内部讲师资格,既促使他们自我学习,又有利于对下属的培育。 (四)、实行多种培训方式。 除了常用的授课法以外,主题探讨会、读书会、头脑风暴法、网上沟通、视听教化法、角色演练法、面谈询问法、工作现场训练法等等,都可以在部门培训中有针对性地采纳。培训的形式不肯定规范,重要的是能把大家的学习热忱调动起来。对员工而言,能够遇到一个真正对下属言传身教并赐予表现机会的上司,是人生最大的华蜜。所以这里要各部门经理对培训工作引起高度的重视,这样才会让下面的员工引起高度的重视,同时,

19、培训工作也是为他们自己以后的发展进行学问储备。同时培训方面也须要领班们的大力协作,因为他们在下属的培训和发展方面起着至关重要的作用。比其他人更了解其下属的特长和短处、更清晰下属的培训需求,也经常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。领班们既是培训需求的提出者和审核者,也是培训效果的保障者和评价者。员工在培训之后,对实际工作绩效的影响怎样,如何充分发挥培训的效果,领班要与员工进行沟通,这样也有利于我们情感管理的开展。 我现在刚接手培训工作,我想我也只能短暂先从以上几个方面来渐渐开展酒店的培训工作,同时也有一点小小的建议。这是从新员工培训工作中所感受到的一点。 培训要与聘请结合好,聘请要解决的问

20、题,就是要把最佳的个体,放在最佳的岗位上,来实现最佳的匹配。有些人的素养和天性是不简单被培训的。比如动机、责任心、一个人的能量大小等,都是与生俱来的,是很难培训出来的,而又是企业管理上最核心的素养。有一个说法就是,与其教一只火鸡爬树,不如去找一只松鼠。一个企业要花大量的成本去培训人的天性的东西是不合算的。所以,我们应当将培训的精力放在可塑的方面,培训那些岗位所须要的而个人所欠缺的。在新员工培训过程中就能很清晰看出来有些人是特别用工和努力的,但是也有少数人是不当一回事的,所以培训工作要和聘请工作结合好。 年底将至,新年将始。这就要求我们永不停步,不断努力做好自己的本职工作,我现在离培训经理的任职

21、要求还有较大的距离,所以我会不断提高自己,加强自己内外的修为。在工作中一点一滴的成长起来。希望领导在平常工作中能严厉要求我,有错误立刻指出,来促进我的进步。希望在新的一年中能够将工作做的更好,更上一层楼,为酒店的培训工作尽到自己一份绵力。 培训经理年终工作总结报告 各位领导、同事们 大家好，本人于xx年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和实力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作状况汇报 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢

22、纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担当行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章运用、档案存放以及其他服务工作。特殊对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格根据制度执行，避开因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。 1、注意学习，努力提升工作实力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项

23、业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和实力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成状况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了刚好、精确、规范，满意了公司正常的工作须要，树立了公司的良好形象。 3、热忱细心，完成接听接待工作 耐性接听、解答用户来电，全年共接听用水业务询问、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年

24、底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够刚好、耐性的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。根据公司领导支配，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务，一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、主动主动，做好城市综合整治工作 依据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况，填写综合整治日报表，坚持一

25、日一报，节假日不间断，刚好将整治状况上报市建委。 5、仔细负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满意用户的用水需求，为用户供应便利快捷的服务。由于工作扎实，成果突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 主动协作公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，驾驭最新水价动态。 7、主动投稿，多方面宣扬供水工作 刚好向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章5，其中在中国供水节水、中国

26、水星、河南供水等报纸网站发表文章40篇，中源水务报发表稿件1。 8、加强培训，提高员工整体素养 加强本岗位员工培训教化，制订学习安排，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。 9、参与活动，树立公司良好形象 主动参与各种活动，代表公司参与了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球竞赛，获得团体第三名;参与了公司庆建国六十周年篮球竞赛，获得亚军;参与公司迎国庆书画摄影展。主动响应公司号召，参加“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养和办公室

27、公文写作实力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强沟通。 酒店培训经理的述职报告 酒店培训经理的述职报告 经理，主管，以及各位同事： 我于2023年担当pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务，酒店培训经理述职报告范文。现做如下述职： 一，一年来的工作状况 （一）从实际状况动身，认知和解决pa区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位

28、领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性和工作热忱。 （二）加强对员工的培训 根据以往的阅历，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们主动响应酒店提倡的“建设环

29、保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训安排上制定出一个循环，三个节约”的绿色环保实施方法，并在新员工的培训课程上进行强化，述职报告酒店培训经理述职报告范文。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际状况动身，争取将节能降耗措施做到最好。 （三）在做好本职工作的同时，主动参与酒店组织的各项活动。 在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参与了佳悦酒店的开荒工作

30、，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导主动协作，帮助做好每一项工作，最终顺当完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。 在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通沟通，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的接着工作做着主动的打算和改进。 二，存在问题以及整改措施 一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。 1：对服务和管理的理论学问储备不够。 2：工作开拓创新不够。 3：在工作中对细微环节问题考虑不够。 4：只注意工作质量，对工作看法和工作作风要求少。 5：争取上级支持多，和同事协作，共同处理

31、问题少。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 1，加强理论学习，进一步提高自身素养。 2，工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。 3，实行过硬措施，确保工作保质保量完成。 4，加强对员工的督促和培训。 5，主动和同事沟通，多接受大家看法，共同协作处理问题。 诚心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足。以百倍的信念，饱满的工作热忱与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。 写酒店培训经理述职报告 关于写酒店培训经理述职报告范文 经理，主管，以及各位同事： 我于20

32、xx年担当pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下述职报告： 一、一年来的工作状况 (一)从实际状况动身，认知和解决pa区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是pa区岗位人员流淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另

33、一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的.状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性和工作热忱。 (二)加强对员工的培训 根据以往的阅历，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们主动响应酒店提倡的建设环保型绿色酒店的方针政策，在原有的培训安排上制定出的绿色环保实施方法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成我为绿色酒店尽一份力

34、的意识。将节能降耗的措施由小及大，由点到面的贯彻传播开来。切实从酒店实际状况动身，争取将节能降耗措施做到最好。 (三)在做好本职工作的同时，主动参与酒店组织的各项活动。 在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参与了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导主动协作，帮助做好每一项工作，最终顺当完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务微笑天使的称号。 在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通沟通，取其精华，弃其糟粕，为

35、回酒店后的接着工作做着主动的打算和改进。 二、存在问题以及整改措施 一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。 1、对服务和管理的理论学问储备不够。 2、工作开拓创新不够。 3、在工作中对细微环节问题考虑不够。 4、只注意工作质量，对工作看法和工作作风要求少。 5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 1、加强理论学习，进一步提高自身素养。 2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。 3、实行过硬措施，确保工作保质保量完成。 4、加强对员工的督促和培训。 5、主动和同事沟通，多接受大

36、家看法，共同协作处理问题。 诚心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足。以百倍的信念，饱满的工作热忱与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。 酒店培训经理个人述职报告 酒店培训经理个人述职报告 经理，主管，以及各位同事： 我于20*年担当pa区领班，在房屋部总监，经理，以及pa区主管的监督和支持下，我与pa区同事一道，仔细履行岗位职责，完成了pa区各项工作任务。现做如下个人述职报告： 一、一年来的工作状况 (一)从实际状况动身，认知和解决pa区的各项工作问题。 每年三月份到八月份是pa区岗位人员流

37、淌最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作主动性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间相互沟通学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹心情的现状，我们尽量在适当的状况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作主动性和工作热忱。 (二)加强对员工的培训

38、 根据以往的阅历，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们主动响应酒店提倡的建设环保型绿色酒店的方针政策，在原有的培训安排上制定出的绿色环保实施方法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成我为绿色酒店尽一份力的意识。将节能降耗的措施由小及大，由点到面的贯彻传播开来。切实从酒店实际状况动身，争取将节能降耗措施做到最好。 (三)在做好本职工作的同时，主动参与酒店组织的各项活动。 在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服

39、务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参与了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导主动协作，帮助做好每一项工作，最终顺当完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务微笑天使的称号。 在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通沟通，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的接着工作做着主动的打算和改进。 二、存在问题以及整改措施 一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。 1、对服务和管理的理论学问储备不够。 2、工作开拓创新不够。 3、在工作中对细微环节问题考虑不够。 4、只注意工作质量，对工作看法和工作作风要求少。 5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 1、加强理论学习，进一步提高自身素养。 2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。 3、实行过硬措施，确保工作保质保量完成。 4、加强对员工的督促和培训。 5、主动和同事沟通，多接受大家看法，共同协作处理问题。 诚心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足。以百倍的信念，饱满的工作热忱与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。