2023年运行规程管理制度(4篇)

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1、2023年运行规程管理制度(4篇) 书目 第1篇连锁酒店质量管理运行规程 第2篇施工项目环境管理体系实施运行规程 第3篇变电现场运行规程典型操作票管理方法 第4篇加强特种设备管理确保平安运行规程 连锁酒店质量管理运行规程 某连锁酒店质量管理运行规程 质量管理程序的五个步骤 一、第一步:制定标准 有效质量标准的原则: 1、满意顾客的期望; 2、详细; 3、员工接受; 4、强调重点; 5、刚好修改; 6、既切实可行又有挑战性。 措施: 1、酒店明确制定及修改质量标准职责归属; 2、借鉴服务行业标准或其它酒店标准,并依据bs连锁酒店实际制定标准; 3、依据顾客的需求信息修改标准,以满意顾客需求; 4

2、、征求员工看法,听取员工对标准的合理化建议,在满意顾客的前提下,尽可能地便利员工; 5、聘请有关方面专家,结合新形势、新理论、新方法、新技术赐予修正。 二、其次步学习标准 1、依据部门制定的经事业部审核实施的标准化要求,通过酒店与部门结合组织的学问竞赛、技术竞赛等考核方式不断地强化员工和各级管理人员对工作职责、程序与标准的驾驭。 2、在组织各项活动中要留意存在问题,传统的口传身授的师傅带徒弟学习机制。 危害性:一代不如一代 缘由: 1、没有规范的工作标准和程序,所以只能以口头阅历传授; 2、师傅通常不会尽授所会,以防徒弟超过; 3、培训工作没安排; 4、我们的培训力气薄弱; 5、入店培训现在没

3、有, 6、部门培训机制没有。 有理论标准化的工作标准就有了培训原则: 1、帮助员工进步为目的; 2、个人学习与团队学习相结合; 3、学以致用; 4、因人而异。 措施: 1、建立健全培训制度,并严格执行; 2、完善工作标准与程序; 3、通过组织学问竞赛、技术比武、学习竞赛、为企业文化建设的稿件嘉奖费用等方式进行团队学习。 三、第三步组织实施 1、明确各级人员自己在质量工作中的基本职责; 2、将质量结果与个人利益联接,部门经理、主管、领班的连带利益的连接(职位调整、惩罚连带、嘉奖连带等); 3、各店组织人员落实质量检查中的质量整改通知中的内容。 (一)、要留意存在的问题,铁打的服务流水的客人: 假

4、如不是这样确立职位观念和员工的责任心,就会危害酒店,降低顾客满足程度,导致市场占有率下降; (二)、缘由: 1、顾客对服务质量标准的要求在不断改变; 2、我们实现的服务质量恒久与顾客的期望有差距; 3、而我们却不能以不变应万变。 (三)、质量差距原理: 1、管理者相识的差距 管理者对顾客的期望感觉不精确,这种差距必定对后面的质量标准制定等产生影响,最终使顾客感到服务质量的差距。 2、质量标准的差距 服务质量标准与管理者对顾客的期望感觉相比有差距,对服务质量的实现产生影响,最终使顾客感到服务质量差距。 3、服务交易的差距 服务运作过程中,与质量标准的差异,使顾客感到质量差距。 4、营销沟通的差异

5、 在营销沟通中对顾客进行夸大服务质量水平,做出的承诺与事实供应的服务不一样,造成顾客感到服务差距。 5、感知服务质量的差异 硬件设备和经营设备的修理与维护的质量,使顾客感到质量差距。 (四)、顾客感知的服务质量与期望的不一样而产生的差距: 措施: 1、加强与顾客沟通,细心视察,驾驭顾客的偏好和对服务的期望; 2、依据上述信息在原来服务基础上做特性化服务。 四、第四步检查督导 1、检查质量工作落实状况; 2、帮助解决质量工作中遇到的问题; 3、质量管理人员负责对各部门质量工作进行常规监督检查和指导。 (一)、专业质量管理原则: 1、指导; 2、检查督促; 3、帮助; 4、激励。 (二)、措施:

6、1、改正质量指导思想:综合运用指导、检查督促、帮助、激励四大原则。 五、第五步总结提高 1、留意随时搜集整理质量管理工作中发觉的新问题及新方法,刚好组织人员进行分析探讨,并制定解决方案; 2、假如不是这样对待问题:每天汇报,不见提高; 3、危害:质量水平停滞不前,导致酒店竞争力下降; 4、缘由: 、只对检查结果做初级整理-检查结果流水账; 、从专业质量管理员到一般员工的质量学问缺乏,不能从工作中提炼出质量差距; 、质量改进无安排; 持续改进原理:持续改进意味着每一天都使事情变得更好。它意味着渐渐消退所供应的产品、服务中的错误与缺陷。则须要通过我们全体员工完成持续改进循环过程中的一系列活动。首先

7、分析我们工作中存在着哪些不足,然后制定改进安排,再试用与测试各种改进创意,而后将各部分集成为标准的操作规程,一个循环周期结束。持续改进就是要求一个循环接着一个循环地绽开。 5、措施: 、首先对全部员工进行部门规章制度及业务学问培训; 、每位员工都对自查和被查出的问题进行归类分析;每位员工都制定改进安排;部门也制定出相应的安排;改进安排实施,并将改进结果以操作规程形式确定下来;部门要有每次的工作记录,以备分管副总,总经理检查和作为员工的仲裁投诉的依据。作为对部门负责人的考核内容之一; 、将持续改进内部员工能主动、主动、情愿做事的原则,即与员工的自身利益建立关联;对员工可以实行培训上岗。 、渐渐将

8、大量的检查改为抽查; 6、整个质量管理程序中假如我们不留意存在的问题: 、在质 量管理程序中忽视对实现质量所耗成本的限制。 7、危害:利润下降 8、缘由:对质量成本不了解 、对质量成本重视不足; 、由于既涉及质量又涉及成本,形成两不管; 、原则:用最低的成本实现顾客满足的质量。 9、原理:质量成本由以下两个部分组成: 内部损失成本-交付顾客前改正不符合标准的工作而发生的费用,如废弃的表格、返工的饭菜等。 外部损失成本-在交付顾客后改正不符合标准的工作所发生的费用,如质量不合格而实行的打折或赔偿。 措施: 1、将质量成本凹凸与个人利益挂钩; 2、学习质量成本有关学问。 3、分析自己工作中的质量成

9、本构成; 4、消退实现质量过程中不必要的奢侈; 施工项目环境管理体系实施运行规程 施工项目环境管理体系实施与运行 一、运行限制 a) 各专业工程师在编制施工技术方案或进行技术交底时,应参照本单位环境爱护作业指导书及本手册提出的对重要环境因素的限制要求,做出对环境爱护有针对性的规定和要求,明的确施标准,技术部负责保存此方面的证明文件; b) 工程部应依据项目的环境管理要求,指导相关的分包方,使他们了解项目的环境管理要求,并落实。工程部保存通知至分包商的相关证明文件; c) 物资设备现场选购部负责将本单位及项目的环保要求通知至相关供应商,并保存其相关的证明文件。物资设备现场管理部在进行物资验证时,

10、同时验证物资的环保要求,并做出记录; 二、应急打算和响应 a) 项目平安环保部负责编制应急打算和响应措施; b) 项目应急打算和响应措施应针对潜在的环境事故或紧急状况,保证在一旦发生紧急状况,有响应的程序来应对,以削减对环境的影响和降低损失; c) 本项目主要是针对装修阶段及物资仓库、油库等易燃易爆区域的消防工作编制应急打算和响应措施,该措施由项目副经理审批; d) 在相宜的施工阶段,由项目副经理组织项目演练应急打算与响应程序(主要是消防演练),项目环境管理员做出并保存记录(包括照片); e) 演练的内容主要包括:快速通知有关单位及人员、抢救(灭火)、疏散、爱护重要财产、封闭现场等; f) 装

11、修阶段设置特地用于存放油漆的油漆库,为防止油漆遗洒渗入土地中污染水体和土壤,利用砼对地面浇筑进行硬化处理。 g) 消防应急打算:木料、防水卷材堆放场地,油漆库和防水层施工现场均备齐灭火器; h) 成立项目义务消防队,确定消防队责任人,保证火灾突发时,得到最快的响应。 变电现场运行规程典型操作票管理方法 *市供电局变电现场运行规程和典型操作票管理 - 为确保变电所的现场运行规程、典型操作票与变电所实际运行状况的一样性、正确性;加强变电所的现场运行规程和典型操作票的动态管理,特对我局的现场运行规程和典型操作票的管理作如下规定: 一、关于对现场运行规程的规定: 1.220kv变电所现场运行规程由变电

12、所编制(修订),一次部分送交杭州市支力局生技处审核;二次部分送交杭州市电力局调度所审核,由总工程师批准。 2.110kv变电所现场运行规程由变电工区编制(修订),由生技科、调度室审核,主任工程师批准。 3.35kv变电所现场运行规程由变电工区编制(修订)、审核,主任工程师批准。 4.遇变电所设备变更,要刚好修订相应有关的内容,同时规定每年对现场运行规程修订一次,并按上述管理规定办理相应的审批手续。 二、关于典型操作票的规定: 1.由我局负责运行的220kv、110kv、35kv变电所的临调设备典型操作票由变电所编制(修订),变电工区审核、批准。 2.由我局负责运行的220kv、110kv变电所

13、*调设备的典型操作票由变电所编制,生技科审核,主任工程师批准。 3.经批准的典型操作票要按调度管辖职责分别送于有关各级调度所备案。 4.遇变电所设备变更,要刚好修订相应有关内容,同时规定每年对典型操作票修订一次,并按上述管理规定办理相应的审批手续。 加强特种设备管理确保平安运行规程 特种设备是指由国家认定的,因设备本身和外在因素的影响简单发生事故,并且一旦发生事故会造成人身伤亡及重大经济损失的危急性较大的设备。目前由国家认定的特种设备主要有电梯、各类起重机和厂内机动车辆等。 国家将特种设备纳入劳动平安专项监察范围,在各级劳动部门成立了劳动平安卫生检测检验机构对特种设备进行平安技术检验,是针对国

14、内特种设备本身存在事故隐患及安装、修理、操作、指挥不当造成的事故占有较大的比例,同时借鉴国外先进管理阅历所实行的重要措施。这也是政府监督部门对平安生产管理由过去传统的阅历型管理和定性管理向技术型管理和定量管理转变所实行的重要举措。 以山东省枣庄为例,自19*以来,10年间共发生特种设备事故42起。其中,死亡事故30起,死亡32人、重伤1人;重伤事故8起,重伤9人;重大设备事故2起;共造成干脆经济损失200多万元。造成这些事故的主要缘由:一是安装、运用、维护保养不当,平安装置失效;二是企业负责人缺乏对特种设备的重视,由于特种设备在多数单位为附属性生产设备,因陋就简的状况比较严峻;三是特种设备的安

15、装、修理、操作、指挥人员未经平安培训就上岗,对特种设备的技术性能不了解,平安意识淡薄,违章作业;四是平安监督力气薄弱,力度不够。目前,虽然劳动部门所属的特种设备检验机构对特种设备进行了新装和大修验收及定期检验,但由于技术检验只能对所查出的问题提出整改看法,没有执法职能,而劳动部门的劳动平安监察机构由于人员较少,工作量大、面广,不行能在特种设备的平安监督上投入太多的精力。在缺乏压力和动力的状况下,企业对特种设备存在的隐患迟迟不进行整改,特种设备长期带病运转。 为了确保特种设备的平安运行,保障职工在生产劳动过程中的平安和健康,从根本上扭转目前特种设备事故频发的被动局面,首先特种设备检验机构必需加强

16、对特种设备的新装、大修验收和定期检验工作,特殊是在政府机构改革过程中做到心不散、人不懒,严格执行检验规程,对简单引发事故的特种设备的平安装置、吊具索具、用电平安等进行重点检验;对检验不合格的设备必需要求运用单位限期整改,并进行复检;对隐患严峻须要判停、判废的设备刚好报送劳动平安监察机构,由劳动平安监察机构依法处理;特种设备检验机构在工作过程中还要注意自身素养的提高,注意工作时效,树立廉洁公正形象,正确树立“为劳动平安监察服务,为企业平安生产服务”的意识,以取得劳动平安监察机构对检测检验工作的支持及企业对检测检验工作的理解。二是必需加强对企业负责人及特种设备安装、修理、操作、指挥人员的等特种作业

17、人员的平安技术培训,提高企业负责人对特种设备平安管理工作的重视程度,提高安装、修理、操作、指挥人员的平安意识和平安技术水平。三是企业必需正确对待平安与生产、平安与效益、长期效益与短期效益的关系,严格按国家规定加强对本企业特种设备的平安管理;企业的设备管理机构要做好特种设备的建档、管理工作;平安监督机构要做好特种设备的监督检查工作;修理、操作、指挥人员要严格执行操作规程。四是劳动平安监察机构要加强对特种设备的执法检查工作,定期组织对特种设备的专项平安检查;在全面平安检查中也要将特种设备作为重点检查内容之一。在检查过程中要重点检查特种设备是否有劳动行政部门核发的平安运用合格证;特种设备的安装、修理、操作、指挥等特种作业人员是否做到持证上岗。对特种作业人员无证上岗及特种设备无证运用、带病运转的要依法予以行政惩罚,该判停的设备必需判停,该判废的设备必需判废,该罚款的必需罚款,做到执法严明,保证国家有关法律、法规及技术标准的贯彻实施。 总之,要保证特种设备的平安运行,劳动平安检查机构、特种设备检验机构及企业必需各尽职责,三管齐下,方可做到事半功倍。