2023领班工作总结标准模板(二篇).doc
《2023领班工作总结标准模板(二篇).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023领班工作总结标准模板(二篇).doc(4页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
1、2023领班工作总结标准模板一是认真加强学习,努力提高自身素质作为一名新任领班,从普通员工到酒店中层干部,跨越还不小。有时细一琢磨,还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习,能力水平还欠缺,只有加强自身修养,向领导、向同事们学习,取长补短,在实际工作中能举一反三,把事情做圆满。积极进取,自已的水平就会得到提升。我相信,通过自身努力,我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃,毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。二、细节决定命运,做好日常琐碎工作作为领班,虽然官不小,职权不大,就是琐碎事情多。在新的环境里,我是一名小学生,各项工作都要从基础做起,事情虽小,小事虽碎,但是我
2、们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误,相对于一个客户来讲,就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节,理顺各种关系,把自已融入新的环境。做好上情下达,下情上报工作。注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,避免疏漏和差错,确保万无一失。三.做好节能意识目前,由于金融危机,酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此,要坚持查房制度,做到人走灯灭。加强设备的维护和保养,减少能源消耗。四,加强对新员工的培训和教育目前,我们新进了一些员工,我们要对他们进行必要的培训,对他们不规范的操作要及时给予修正,手把手进行训导,努力提高他们的业务水平。在我领班聘任期内,我将勤奋工作,努力改
3、正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。2023领班工作总结标准模板(二)转眼间我进入公司工作已经一年多了,根据公司经理的工作安排,我主要负责餐厅、露面的日常运作和部门培训工作,现将我今年的全年工作总结简要概述一,厅面现场管理工作。1,员工的礼貌培训。需要定期对员工进行礼貌日常锻炼,特别是对于前台收银员、区域看位人员进行礼貌培训。通过一套行之有效的培训体质,促进员工之间做相互监督,共同进步。2,班前检查工作。坚持员工的仪容仪表,对于仪容仪表不符合要求的员工,要求重新整理仪容仪表。上岗期间如果发现仪容仪表问题,立即后也应该及时更正,尽最大可能确保员工在每一名顾客面前展
4、现最佳的仪容仪表。3,严抓定岗定位和服务意识,提高服务整体质量,针对服务人员在高峰时间进行合理调配,建立以领班或助理为中心的负责体系。4,促进效率服务,要求员工只要有客户需要,就立即为客人服务。5,材料管理,物品从大件到小件分类管理,需要做到一切有章可循,有据可查的,有人执行,有人监管,有人督促,有人记录。6,公共区域的卫生管理。要求保洁人员看到有异物、赃物就马上清洁,定期进行酒店清洁打扫工作,确保餐厅、走道、大厅不存在卫生死角。7,做好高峰期间应对工作,高峰期间因为客户比较集中,往往会出现客人排队现象,不是客人会表现出不耐烦情绪。这就要求酒店餐饮领班提前做好高峰就餐准备,从而减少了客人的等待
5、时间。二,对员工的日常管理工作。1,新员工作为餐厅工作人员的重要组成部分,能否迅速融入团队,调整工作心态将直接影响到酒店的服务质量。2,工作期间,我主要是注重新员工的成长,时刻关注新员工的工作态度,让新员工保持良好的工作状态,不时组织新员工进行学习,工作发现不足,给予弥补和培训。每月进行定期安排员工做思想工作,交流工作心得,发现问题,解决问题。3,结合工作实际,加强培训,目的是提高工作效率,使管理更加规范化。三,工作中存在的不足。1,在工作过程中有时候存在不注重细节,工作安排不合理等情况。2,部门与部门之间缺乏沟通,经常出现沟通疏漏点,知道最后才暴露问题。3,培训过程中的互动交流环节较少,缺少了员工的参与积极性和活力。第4页共4页
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2020【企业咨询】行业前景分析投资调研课件
- 2020、6《民法典》资深律师解读宣讲课件
- 2020《推广普通话主题班会》课件
- 1205史剑波《纪昌学射》教学ppt课件
- 1981-1990诺贝尔生理或医学奖课件
- 2020【CDMO】行业前景分析投资调研课件
- 2020-2021年A股投资策略报告课件
- 2020【自助售货机】行业前景分析投资调研课件
- 刘姥姥进大观园PPT部编版9上课件
- 2020-2021年创新说课大赛获奖作品:教师说课比赛:等差数列课件
- 婚姻家庭与继承法课件
- 2020-2021年85、95后宝妈人群洞察课件
- 青少年的同伴关系
- 2020-2021年创新说课大赛获奖作品:教师说课比赛:等差数列的前n项和课件
- 青少年用眼健康知识讲解