优质生活--百货销售人员培训.pptx

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1、2 0 1 3年5月 目录什么是优质生活?有机的生活低碳的生活精致的生活风格和类型首饰简介我们的每一天 什么是优质生活? 有生活，就有烦恼。每个人都曾用心努力、倾其所有地投入生活，但却仍然无法穿越一些关卡；每个人也曾向往过上美好优质的生活，但苦于没有办法、没有信心而迟迟没有采取行动，也没有过上自己的想要的生活，那么，如何让人们的内心顿悟，让生命因此而豁然开朗，去突破生活中的重重障碍呢？在这个浮躁的世界里，在这个讲究竞争的世界上，如何拥有一份属于自己独具个性的优质生活呢？ 什么是优质生活?优质生活的体现 “优质生活”是一种态度：简单、朴实、自然，更重要的是在精神层次面上同样的要呈现出富有状态。科

2、学、理性、健康地消费，少花钱，甚至不花钱，但仍然不降低生活品质,这才是真正的优质生活。 有机的生活 指接近自然、关爱生命、关心他人、分享快乐的生活态度。一种关注持续健康的生活方式有机生活。所以“有机生活”绝不仅仅是“有机食品”、“有机用品”过日子的生活，而是一种高品质、关注持续健康生活的代名词。“中国 有机生活”就是将这种高品质、持续健康的生活方式与中国国情相结合的产物，使之能推而广之，让更多的人行动起来。 低碳的生活 指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳，特别是二氧化碳的排放量，从而减少对大气的污染，减缓生态恶化，主要是从节电节气和回收三个环节来改变生活细节。 减少二氧化碳的排放，

3、就是低能量、低消耗、低开支的生活方式。代表着更健康、更自然、更安全，返璞归真地去进行人与自然的活动。 低碳生活是一种经济、健康、幸福的生活方式，它不会降低人们的幸福指数，相反会使我们生活的更加幸福。 低碳的生活 用一小时拯救地球 对拯救地球停电一小时进行回应。再每年的3月2 8日晚上八点半到九点半自行熄灯一小时。 低碳的生活 低碳建筑建筑物的朝向；减少采暖与制冷能耗。 保持和开辟绿地，在建筑物周围种植树木，以改善景观，保持生态平衡，并取得防风、遮荫等效果。建筑物的环境：要有洁净的空气、水源与土壤，不致受到不良自然环境的危害，也不易遭受自然灾害的侵袭。有效地使用水、能源、材料和其它资源。回收并重

4、复使用资源。 低碳的生活低碳生活贴士1、少用纸巾，；2、每张纸都双面打印； 3、随手关灯、开关、拔插头； 4、绿化可以在家种些花草，还无须开车； 5、一只塑料袋5毛钱，但它造成的污染可能是5毛钱的5 0倍； 6、水资源循环利用； 7、骑自行车上下班的人一不用担心油价涨，二不用担心体重涨； 8、没必要一进门就把全部照明打开；9、气候变暖一部分是对过度使用空调和暖气的报复； 1 0、利用太阳能这种环保能源最简单的方式，就是尽量把工作放在白天做； 低碳的生活低碳生活贴士 1 1、可以理直气壮地说，衣服攒够一桶再洗不是因为懒，而是为了节约水电； 1 2、把一个孩子从婴儿期养到学龄前，花费确实不少，部分

5、玩具、衣物、书籍用二手的就好； 1 3、电视机在待机状态下耗电量一般为其开机功率的1 0 %左右，这笔账算起来还真不太小； 1 4、用电脑听音乐，显示器仅可以调暗，或者干脆关掉； 1 5、水用得多，不妨让热水器始终通电保温，因为保温一天所用的电，比一箱凉水烧到相同温度还要低； 1 6、看节能指标买家电，最简单不过的方法了； 1 7、中火烧水最省气； 1 8 、乱丢电池还可以能是无知，现在就完全是不负责任了； 1 9、冰箱内存放物品的量以占容积的8 0 %为宜，放得过多或过少，都费电； 2 0、开短会也是一种节约-照明、空调、音响等等； 低碳的生活 如果每人节约一度电，节约一升水，那么1亿人就是

6、1亿度电，一亿升水。 精致的生活 就是要让自己的生活过得更有品味，更开心，舒服些。精致也可以找些外在的东西来修饰,是形容注重品味和质量的日常生活习惯的修饰性名词，属于人们心理对生活感知范畴，其内容可以是独特的个人爱好、事业观念、感情观念、生活品质观念、精神追求的世界观、人生观、价值观等等。 精致的生活追求精致：学会去发现身边的美，然后把它们整理好。让自己有一种追求去做。可以说，追求精致生活是睿智的自然体现，注重低碳环保是一份博雅的情怀，更是一种静水深流的境界。精致生活强调品味，注重内涵，它不仅仅只是表象的精致，而且是自然内涵的流露，更重要的是对生活要有一种成熟理性的思想认识。 精致的生活个人爱

7、好的独特：喜欢小动物，小植物一起混合，让生活更多色彩。事业追求的坚持努力，不要放弃，相信自己一定能行的。 每个人都希望自己能有所作为，能成就一番事业。老天爷对每个人都很公平的，机会人人平等就看你是否能抓住。通常老天爷在对你关了一扇门的同时会在旁边开一扇窗，遭遇失败和挫折的你要注意了，这个时候你要是保持清醒的头脑仔细的分析自己的状况，你就会找到那扇窗，就会抓住这个机会翻身。相反你整天的想不通，整天的怨这怨那，把大量的时间浪费掉，当然就会看不见老天爷为你开的那扇窗， 也就失去了翻身的机会；你就会觉得周围黑暗一片，毫无光明，前途渺茫。 精致的生活感情生活的独立没问题，什么时候都能让自己去发现美。有的

8、人为感情生，有的人为感情死，有的人为感情抹脖子。感情来了我们要坦然接受，感情走了我们也要笑笑对自己说没什么。爱与被爱同样是受伤害，谁先不爱谁先离开。把爱放在心底，把以前的一切化做回忆吧，爱他就要祝福他。爱他不一定非要占有他，看着他幸福，你也高兴吧。要学会放下，有时候是因为爱而不得不放弃的。 精致的生活居家生活的讲究房子不一定很大，但陈设一定很合理。装修不一定很豪华，但一定很舒适。穿着不一定是名牌，但一定很合体很干净。瓷器很精致，我们的生活也要像呵护瓷器般精致。自己安排时间做喜欢而又热爱、健康的事情 风格和类型波西米亚原意指豪放的吉卜赛人和颓废派的文化人。追求自由的波希米亚人，在浪迹天涯的旅途中

9、形成了自己的生活哲学。波希米亚不仅象征着流苏、褶皱、大摆裙的流行服饰，更成为自由洒脱、热情奔放的代名词。安娜苏因推出一系列专为夏天节日时穿着的服装，从而领导了这一场T台民族服饰革命。浪漫是波西米亚风格的关键词，它源于东欧、吉卜赛、墨西哥的着装风格。它的魅力，源自它暗藏的叛逆，小小的不羁。当你随意在领口半露香肩，就会性感无限；手工绳结的流苏做包饰，就会带些流浪的味道了。 波西米亚 风格和类型波西米亚特点：不羁多褶大摆裙、蜡染印花、皮质流苏、手工细绳结、刺绣和珠串，神秘华丽的波西米亚风格将你装扮成丛林精灵，如敏感灵动的小鹿，摸不着、抓不住、猜不透，野得潇洒自在。现实生活中，如麋鹿般，印花、蜡染的宽

10、松裙装，繁琐层叠的首饰搭配，浪漫华美的波希米亚风情让许多明星少了冷漠距离感，多了份优雅与亲切。 风格和类型波西米亚风格：打满粗褶细褶的长裙（纯棉的、粗麻的、砂洗重磅真丝的）是：镂空设计的、缀满波西米亚式绣花的、加上婀娜的荷叶边的、垂垂吊吊满是流苏的，可以是布满无规则图案的、用其他风格面料拼镶的总之它是繁复的、奢华的，无时不刻在昭示着自己独特的，它让穿上它的女人刹时间变成超凡脱俗并蔑视一切。 风格和类型波西米亚饰物： 要做个地道的波西米亚女郎，你最好不要放过身体上任何能披挂首饰的部位，手腕上、脚踝上、颈前、腰间，还有耳朵、指尖，别人戴一串，你戴三串，别人挂细的，你就挂粗的，连着戒指与手镯的链子斜

11、斜垂下。 风格和类型OfficeLady（简称OL）白领丽人，顾名思义，打扮衣着入时，且具备一定办事能力，美丽与智慧兼备。 “通勤”，是指从家中前往工作地点的过程。 “通勤装”，则是指职业装(即一般白领上班时间的着装) 风格和类型御姐外表、身材和个性成熟的年轻女性类型，具备一些个性的高年龄层少女或青年女性（通常2 0岁3 6岁），身高通常1 6 0 cm以上。鉴定标准 1 .成熟 2 .母性 3 .爱好 4 .博学智慧 5 .足够自信 6 .主动 7 .风骚 8 .高贵 9 .优雅 1 0 .体贴 首饰简介1、古典首饰从字面上理解是一类比较古老的首饰。人们常把1 8世纪法国巴洛克风格的珠宝首饰

12、视为古典首饰的代表，此类首饰多以法国宫廷珠宝为范本，特点是：所用材料为金、铂、银等贵金属；宝石材料高档，主石大而华丽，周围镶以大量配石；款式上突出宝石重于金属；色彩对比强烈；造型上多采用对称设计，如有线条装饰，线条多被盘曲夸张成藤蔓状，柔软优美；有些设计严谨、内敛，加工工艺细腻精湛，具有较高的价值。古典首饰豪华、贵重，具有王者之气。 首饰简介2、民族首饰具有明显的地域特色和民族特色。材料上以银为主，宝石材料多为绿松石、青金石、玛瑙，甚至贝壳等；形体大且重，有许多坠饰；首饰形制传统，有独特的纹样，仅属于某种特定的文化；设计单一、制作技术单一、做工较粗糙，但蕴含着一种粗犷的、原始的美，民族的个性表

13、露无疑。 首饰简介3、东方首饰 特指中国内地及港、台、新加坡和东南亚的首饰，主要以中国文化为中心，用料上一度偏爱黄金，且偏爱足金，随着时间的推移逐渐流行K金、铂合金、银，宝石材料上偏爱翡翠、软玉、珊瑚、玛瑙，近些年流行钻石、红宝石、蓝宝石。造型上纤细，设计构思上与日本首饰相似，寄情寓意的作品很多，亦常采用“福、禄、寿、喜”等几项文字、动物生肖纹饰及观音、佛等极具东方特色的造型。 首饰简介4、欧美首饰为了适合欧美人士体形高大、皮肤白皙的特点，欧美市场上的首饰往往个体大、用金量多，且喜用黄金。最常见的有1 8 K金，还有2 2 K、1 4 K、9 K金的饰品，足金绝少见到。所用宝石除钻石、红宝石、

14、蓝宝石外，偏爱祖母绿及海蓝宝石、托帕石、橄榄石等颜色娇艳的宝石。款式上比东方首饰简约，单粒镶时所用宝石个体往往较大。贵金属首饰多采用多层镶嵌，除主石外海常见大量的镶嵌配石。制造上所采用的技术广泛，做工精良。 我们的每一天单单为了购买商品而光顾的顾客并不多。其中更多的人只是为了聊天谈心，找个能够倾诉心情的对象，就像是去好友家中串门一样，买不买商品还在其次。但和那些喜欢聊天的顾客进行交流，绝不能一味地盲从。平时应多收集各类信息，阅读各种报刊杂志、掌握近期的畅销书籍、热门电影等。当顾客突然抛出一个话题，说“最近，迪拜好像很热闹哦！”。如果这时你只是淡淡地回复一句“是吗？”，那双方之间的话题也就到此为

15、止了。如果这时你回答道“如今石油价格不断高涨。不少机场的洗手间开始改铺大理石了”。 我们的每一天保持专业形象深悟个人能力（言语举止）能使顾客感到快乐和幸福的价值内涵在实践中成长享受工作认识自我，提炼自我 “九赢真经”1、不可挑选顾客：越是成功人士或富裕的人，她们的穿着打扮就越普通。2、无论何时，都要提供最优质的服务。无论再怎么忙，也都不能丢失服务顾客的“心”3、正视顾客的眼睛，眼神是彼此互相交流和沟通的开始。4、想想“欢迎光临”的后续语句，在“欢迎光临！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪个品牌的？”5、“惯用句+”的推销技巧，在本家商品基础上，积极注入奢侈品或流行主题等元素。6、仔细观察顾客的一举一动，和大众品牌不同，客户注重的是“精湛的顾客服务”。7、营销语言要跨越年龄界限，只适合于某一年龄层的营销用语，是服务的禁句。8、成为具有亲和力的营业员，营造一个轻松的购物环境。9、抓住顾客心理的营销“魔咒”，使顾客感到“物有所值”，以确立更加稳固的顾客关系。 最后祝大家拥有一个优质的生活！