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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。图书馆创先争优活动心得体会 创先争优活动是推动基层党组织和党员立足本职工作发挥先锋模范作用的重要举措,是深入学习实践科学发展观的延续。高校图书馆作为一所大学的文化象征,是体现整个大学文化内涵、引领高校文化时尚的关键所在,理应成为深人开展创先争优活动的前沿阵地。面对高校读者趋于多元化、个性化需求的特点,图书馆须结合创先争优活动的具体要求,积极转变服务理念和服务方式，努力优化服务品质,力求为读者营造良好的学习氛围。 一、转变服务理念-以读者为先 图书馆作为一个服务部门,向读者提供服务是实现其价值的主要途径，而图书馆工作人员具备相应的服务理念是实现该价值的前提。图书馆
2、传统的工作理念是侧重于对图书的收藏与管理,重书而非重人，这与图书馆的现代价值理念极不相称。实现图书馆的工作重心从书向人位移,从重视收藏、管理图书向重视读者、重视图书利用转移，从重视馆藏到重视服务转变，关键是要树立以读者为先的服务理念。结合创先争优,图书馆在服务工作中就是要时刻想读者之所想,急读者之所急,在任何细微的地方都要体现以读者为先,为读者着想，为读者提供便利、快捷、准确的服务,满足他们对文献信息的需求。 作为一名流通部的图书馆工作人员,我牢固树立了以读者为先的服务理念,且以实际行动来诠释这一理念。当读者有疑问或需要帮忙时，即使我在忙着，我也会立即停下手边的事,正视读者,认真听他们把话讲完
3、,然后给予指导或帮忙查找。这虽是微不足道的小事,但我认为这正是以读者为先的体现,哪怕他只问你一句话,作为工作人员也不能只顾忙自己的，漫不经心,似听非听,一定要快速把注意力转移到读者身上,务必要让读者感觉到工作人员对他的尊重。每当见到读者那种焦急之神因自己的及时帮助而得到缓解时，一种为读者服务的成就感便会油然而生。 二、优化服务品质-以服务唯优 首先，服务始于细。从细节出发,提供细致周到的服务，是提升图书馆在读者心目中形象的基础。在流通部几年的工作中，我都尽可能的做到细。首先是室内卫生细。这包括阅览桌的清理,书架的清洁，地面的清扫等。尽量为读者提供干净、明亮、整洁的阅览环境,使读者一进入阅览室就
4、有一种清新、舒适的感觉。这对激发读者求知欲望、缓解身心疲劳、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是对读者的解答细。对于读者的疑问,我总是耐心细致的解答。比如当读者找错了楼层或架位时，我会详细告知其正确的方位。有的读者说不会用电脑检索,我不会用“问问别人”或“自己去试”之类的话搪塞过去，而是细致耐心的教他们如何使用检索系统。也就是说,对于读者服务,只要是服务范围内的事情,工作人员尽可能的把服务纵向延伸一点，少一些含糊，多一份细致。如此，对于消除读者的紧张情绪、为读者节约时间,提高其利用图书资源的效率是很有意义的。对图书馆的工作人员来说,不能眼高手低，应从身边的小事做起，解决好每一个细节问题，
5、把每一个良好的服务细节变成图书馆形象的一部分,从而提高图书馆服务质量,使读者认可图书馆、相信图书馆。 其次,服务源于爱。为读者服务的过程中，始终离不开一个爱字。爱由心生，才能化为切身的行动，避免做作、矫情。首先要心怀爱心。爱读者是我发自内心的声音，对每位读者都要怀一片仁爱之心,对待特殊读者，更要采用特殊的关爱方式。如见到身体有残疾的同学,不能紧盯不放,心里想给其一点帮助,但又不能立即迎上去问其是否需要帮助,如处理得稍有不慎,轻则引起读者的反感，重则伤害他们的自尊心，这时我会绕一小圈，装作去整书架或找书,绕到其身边，观察对方是否需要帮助。其次，情感性的语言。给读者解答问题或提醒读者不当行为时，言
6、语要温和,指令少,建议多。工作人员说出的话不能让读者听起来生硬冷冰,毫无感情,让读者心生抵触情绪。人都是感情动物，如有时面对急噪愠恼的读者,一句理解的话语，一番温和的解释,或许就能起到意想不到的效果。另外，对读者所带珍贵之物善意的提醒，对读者所忘之物妥善的收管等看似小可不为,实际上，爱就是通过这些点点滴滴的小事反映出的。爱心所到之处,读者不但心领神会,还有可能成为爱的接力棒者，继续将爱传递下去，这不但可以增加他们对图书馆的信任和依赖之感,同时也于无形中影响了他们，教他们学会感恩,学会爱别人。 三、提升服务能力-以优化服务素质为着力点 共页，当前第1页1（”hzh3”);s(”hzh4”)；s（
7、”hz4b”）;图书馆创先争优活动心得体会相关内容：大学生党员创先争优承诺书在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动,是党的十七大和十七届四中全会提出的一项重要任务。最近我校也积极的在共产党员中开展创先争优活动,作为一名共产党员，我自愿响应党中央的号召，严格按照学校的要求，时刻以“五带头”的目. 党员创先争优承诺书作为一名中国共产党的预备党员,在创先争优活动中，我要时刻提醒自己，争取进步。在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，对新时期学校和. 乡卫生院开展形式多样的创先争优主题实践活动青浴乡卫生院开展
8、形式多样的创先争优主题实践活动作者：冯仕东青浴乡卫生院结合自身工作特点和党员队伍的实际，开展了形式多样的创先争优主题实践活动。一是开展一个主题、五个模范活动。 图书馆创先争优活动心得体会创先争优活动是推动基层党组织和党员立足本职工作发挥先锋模范作用的重要举措，是深入学习实践科学发展观的延续。高校图书馆作为一所大学的文化象征,是体现整个大学文化内涵、引领高校文化时尚的关键所在,理应成为深人开展创先争优活动.煤矿创先争优活动开展情况汇报根据集团公司党委关于在各级党组织和党员中进一步深入开展创先争优活动的实施方案,并结合塔山煤矿公司深入开展创先争优活动方案的文件要求,塔山煤矿通风区根据自身实际情况，
9、积极开展创先争优活动，始终不渝的保持先进性长效机. 团委创先争优倡议书全县广大团员,青年朋友们。创先争优、永葆先进,是党的要求，人民的期望。为充分发挥全县青年在“全力推进临港工贸旅游城市建设”进程中的生力军作用，展示仙游青年勇于拼搏、奋发进取的良好形象,推动全县经济社会科学发展，团县委、县. 202创先争优活动个人心学习心得创先争优活动开展以来,柳山镇结合自身实际,以三个载体助力创先争优活动的扎实开展。一是以“四动工程”为载体，在党员干部中扎实开展创先争优活动。 创先争优学习体会。在创先争优中迸发创业激情创先争优重在干事。重在干事,就是要迸发创业激情，保持进取精神,推动科学发展,造福人民群众。党员干部只有迸发创业激情,才能鼓足干劲、锐意进取,才能攻坚克难、创造实绩，才能感染群众、带动群众。 第 5 页 共 5 页
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