电子商务物流与实务名词解释

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1、物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。创造了时间价值（缩短时间差创 造价值，延长时间差创造价值,弥补时间差创造价值,）、场所价值（从集中生产场 所流入分散需求场所创造价值,从分散流入集中创造价值，从甲、到乙、 创造价值）、加工价值。基本功能：运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理。物流的分类：1按物流在社会在生产中的作用分为宏观物流和微观物流2按物流 系统性质分类：社会物流和企业物流3按照物流系统的作用分为供应物流、生 产物流、销售物流、回收物流4按照物流活动的空间范围分为国际物流、国内 物流、区域物流。物流系统：指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。 物流的

2、要素：1 一般要素（基本）：劳动力、资金、物的要素。2功能要素：运 输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息。3物质要素：物流设施（物 流站，物流中心等）、物流装备（仓库货架，等等有设备的名词）、物流工具、物流 技术、网络组织、网络管理。4支撑要素：体质制度、法律制度、行政命令、 标准化系统。物流系统模式：输入、处理、输出、反馈和限制。物流系统5S目标：优质服务、快速及时、节约空间、规模适当、合理库存 商流：物品在流通中发生形态变化的过程，从货币形态转化为商品形态，以及由 商品形态转化为货币形态的过程，商品所有权转移。物流：产品物理移动的过程, 及伴随着商流过程发生的从生产地至消费地的移

3、动过程。两者关系：前后相继的 运动。相互依存。在商品经济下，商流是物流的前提，物流是商流的继续和完成。 a商流物流分离，b商流物流合一区别：商流是所有权价值形式的更替，物流是 实体价值的变换。信息流：反应商品市场运动状况的各种信息。三者关系：1信 息流是由商流物流引起并反映其变化的各种信息，情报，指令过程中形成的经济 活动。2信息流即制约商流又制约着物流，为两者提供决策依据。三流相辅相成，紧密联系，互相促进。电子商务与物流的关系：1电子商务对物流活动的影响。1.1促进物流业地位的 提高，1.2对物流经营形态管理的影响（改变物流的组织和管理、改变企业竞争 状态、管理方法、提高供应链物流组织方式）

4、1.3对物流运作方式（改变传统运 作方式、实现网络的实时控制、以整个物流过程进行、对其网络的结构设计带来 深刻影响1.4促进物流资源配置改善，促进物流技术进步、促进物流管理水平。 1.5对物流人才提出了更高的要求2物流对电子商务的影响2.1物流业是电子 商务的支点2.2物流现代化是电子商务的基础2.3物流是实施电子商务的关键 （保障生产、服务于商流，是实现以顾客为中心理念的根本保证）2.4物流是电 子商务概念模型的基本要素2.5年能够扩大电子商务的市场范围 自营物流：企业根据自身物质条件，自行开展经营的物流 前提：具有一定的物流设施和设备，并有相应的需求第三方物流：第一方发货人和第二方收货人之

5、外的第三方，通过与第一方或第二 方合作来提供专业化的综合物流服务的业务模式。第三方物流优点：1集中主业，企业能够实现资源优化配置2节省费用，减少资 本积压3减少库存4提升企业形象我国企业选择第三方物流的主要标准：1成本因素2第三方物流企业服务水平3 对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力4第三方企业特长及资源。适合中国国情的第三方物流模式：应积极采取以综合物流代理为主的第三方物流 模式。第四方物流运作模式：1协同运作模型2行业创新者模式3方案集成商模式。 第三方物流与第四方物流的区别：1第三方物流强调的是通过对物流运作和资产 的外部化来降低企业的投资和成本，第四方物流强调通过对整个供应链的优

6、化和 集成来降低企业的运行成本。2第四方物流在第三方物流上发展起来的。第四方 物流专长物流供应链技术，第三方为企业提供具体的物流运作服务3第四方思想 必须依靠第三方实际运作实现，第三方迫切希望得到第四方物流在优化供应链方 面的指导。绿色物流：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净 化，物流资源得到充分利用。内容：1集约资源（最本质）2绿色运输（最重要 最基本的活动）3绿色仓储4绿色包装5绿色流通加工6绿色信息搜集管理。 物流的基本活动：运输、仓储管理与库存控制电子商务环境下的配送 运输（物流第三利润源）的分类：1铁路运输-火车2水路运输-船舶3公路运输 -汽车4航空运输-

7、飞机5管道运输。运输的原则：及时、准确、经济、安全。运输活动的构成要素：运输节点、运输路线、运输工具、运输参与者。公路运输的主要功能：A主要承担中短途运输B补充和衔接其他运输方式。特点： 灵活方便，实现门到门直达运输，速度快，原始投资少资金周转快，操作人员容 易培训选择运输工具应考虑的因素：货物数量，运输价格，速度，货物性质，运输距离 和特别要求。不合理运输的表现形式：1空驶（因调运不当，货源计划不周，不采用运输社会 化而造成的空驶，是不合理运输中最严重的形式）2对流运输（分为明显的和隐 蔽的）3迂回运输（舍近求远）4运力选择不当5重复运输6超限运输7托运方 式选择不当运输合理化的方法：提高运

8、输工具实载率，发展配载运输，优化运输 路线，有效利用现代化技术和特殊的运输工具，实现合理运输，发展直达运输， 发展社会化的运输体系，发展综合运输体系，发展四就（厂站库车）直拨运输。 开展集装箱运输的条件：要有稳定而量大的集装箱货源，要有良好的基础设施。 仓库管理决策方法：仓库类型的选择，仓库数量决策，仓库的选址决策，仓库内 部布局决策。仓储保管的内容：堆码，盘点，货卡。库存的分类：按库存在生产过程中和配送过程中所处的状态，分为原材料，在制 品库存，产成品库存；按库存作用分类，周转库存，安全库存，调节库存和在途 库存，计算（EOQ）经济模型：经济批量（Q*） = （2DXI/C）1/2指的是1/

9、2次方D表示 每年的需要量,1表示每次的订货成本C表示单位货物的保管仓储成本.TC*二DXP+（2DXIXC）1/21/2 次方N=D/Q* T=365/N=365XQ*/P （TC*最小库存 总成本,N每年订货资料,T订货间隔）牛鞭效应的解决方法：减少供应链的层级能有效地缓解牛鞭效应；建立基于电子 商务/Internet的信息共享系统；对可定制的产品采用大规模定制生产策略；利 用VMI库存控制方法消除牛鞭效应；缩短提前期，实行外包服务。配送的作业内容：集货、分拣、配货、配装、配送加工和送货。配送的流程：备货，分拣及配货，配装，配送运输。配送中心：基于物流合理化和发展市场两个需要，从事配送业务

10、的物流场所或组 织应满足1主要为特定的用户服务2配送的功能健全3完善的信息网络4辐射范 围小5多品种小批量6以配送为主，存储为辅配送中心的结构：1接货区（进货铁路公路、靠卸货站台、暂存验收检查区域） 2存储区3理货、备货区、4分放，配装区5外送发货区6加工区7管理指挥区（办公区）配送方法：节约里程法：为达到高效率的配送，使配送的时间最小距离最短成本 最低，而寻找的最佳配送路线。“黑大陆”学说：是对20世纪中经济学界存在的愚昧认识的一种批驳和反对， 指出在市场经济繁荣和发达的情况下，无论是科学技术还是经济发展，都没有止 境。“黑大陆”学说也是对物流本身的正确评价，即这个领域未知的东西还很多， 理

11、论与实践皆不成熟。装卸搬运分类：（1）以设施和设备对象来分：仓库及配送中心，铁路货物（设施）， 港口货物（设施），汽车货物装卸搬运（2）以作业方式来分：叉上叉下，吊上吊 下，滚上滚下，移上移下（3）以作业特点来分：连续，间歇装卸搬运（4）按作 业动态来分：垂直，水平装卸搬运货物的装卸搬运活性指数：物体从静止状态转变为装卸搬运状态的难易程度，称 为物的“活性”，若很容易转入下一步的装卸搬运不需要做搬运前准备，则活性 高。活性指数越高成本越高。若用数字来表示，便称为“活性指数”活性指数 从04,共有5个。（散于地面：0；装于箱内：1；装于托盘：2；装于台车：3； 装于输送带：4即刻进入运动状态，而

12、不需要做任何预先准备，活性最高） 装卸搬运合理化：减少装卸次数；缩短搬运距离；提高装卸活性；集装单元化； 机械化；省力化（利用物体本身的重力，缩小垂直位移，减轻搬运阻力，进行劳 动动力分析，组织文明装卸）；界面衔接；系统化。包装的作用：保护作用；方便作用；销售作用包装的类型：1按照包装在流通中的作用分类：a以促进销售为主要目的的商业 包装b以强化输送，保护产品为主要目的的运输包装2按包装的适用的广泛性分 类：a专用包装 根据被包装物特点进行专门设计，制造，只适用于某种专门产 品的包装。b通用包装 不进行专门设计制造，而根据标准系列尺寸制造的包装。 包装合理化的三要素：防止包装不足（包装强度不足

13、、包装材料水平不足、包装 的层次及容积不足、包装成本过低，不能保证有效的包装）；防止包装过剩（包 装强度设计过高、包装材料选择不当，选择过高、包装技术过高、包装成本过高）； 从物流管理的角度，用科学的方法确定最优包装。流通加工的特点：与生产加工比较，流通加工具有的特点：从加工对象来看，其 对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性；从加工程度来看，流通加工加工 的大多是简单加工，而不是复杂加工；从价值观点来看，其目的在于完善其使用 价值，并在不做大的改变的情况下提高价值；从加工责任人看，流通加工的组织 者是从事流通工作的人员，能密切结合流通的需要进行加工活动。从加工单位来 看，加工流通由水二商业

14、或物资流通企业完成；从加工目的看，其重要目的就是 为了消费所进行的加工，有时也是以自身流通为目的。实现流通加工合理化的途径：加工和配送结合；加工和配套结合；加工和合理化 运输结合；加工和合理商流结合；加工和节约结合物流信息技术包含的几个方面：自动识别技术、电子数据交换技术电子订货系 统、GPS/GIS技术商品编码原则：唯一性原则（最重要的原则）；无含义性原则；永久性原则标准版的UPC条码由12位数字构成，缩短版的由8位数字组成。条码技术在物流领域中的应用：商业销售环节条码的应用；配送中心条码的应用； 条码在仓库管理中的应用；条码在工业中的应用；条码在办公室自动化中的应用. 二位条码的应用：1）

15、运输业的应用2）身份识别卡的应用3）文件和表格的应用4） 资产跟踪5）混合码及其应用.适用范围；单证.证照.仓储盘点.物品追踪.资 料保密无线射频识别技术 :RFID （Radio Frequency Identification Technology） 是利 用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的一种当今最先 进的自动识别技术无线射频识别原理：采购的范围：指采购的对象和标的，分为有形和无形采购，以及直接和间接采购 采购流程：提出需求、描述需求、决定是自制还是外购、确认采购类型、选择可 能的供应来源，评价供应商、确定适宜的价格、发出采购订单、订单跟踪和稽核、 核对发票、交货

16、不符与退货处理、进行采购后的绩效评价采购方法：集中与分散采购、现货采购与远期合同采购、直接和间接采购、招标 米购、网上米购。供应商管理的意义：有利于降低商品采购成本；有利于提高产品质量；从降低库 存的角度减少库存压力。供应商管理的基本环节：供应商调查、资源市场调查、供应商开发、供应商考核、 供应商选择、供应商使用、供应商激励与控制生产物流的边界起源于原材料，外构件的投入，止于成品仓库，贯穿于整个生产 过程。生产物流的主要环节：供应物流一原材料的储存（投入）一生产转换过程（转换） f产成品的储存（产出）f销售物流影响因素：a生产的类型b生产规模c企业的专业化和协作水平。以企业资源计划原理为指导的

17、生产物流运营方式：核心思想：实现对整个供应链 的有效管理。主要体现在：a体现对整个供应链资源进行管理的思想b体现精益 生产，敏捷制造和并行工程的思想c体现事先计划与事中控制的思想 销售物流：企业物流系统的最后一个环节，使企业物流与社会物流的又一个衔接 点。是伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。其难度是空间范围大 逆向物流包括回收物流和废弃物流两大类。逆向物流的特点：逆向物流与正向物流有着共同点，具有包装、装卸、运输、储 存、加工等功能，其又具有自身的特性，反向性（逆向物流是回收品从正向物流 的下游流向正向物流的上游），不确定性（其发生的时间、地点和数量难于预见）， 缓慢性（其开始时间流

18、动对象数量少、种类多、完成系列过程所需时间长），复 杂性（其处理系统和方式复杂多样，需要依据不同产品性能结构区别对待） 逆向物流的作用：减少原材料使用量，降低消耗成本；提高客户服务水平，增强 企业的市场竞争力；有利于保护环境，进而改善企业的社会形象；完善企业的质 量管理体系；发展循环经济，促进可持续发展。国际物流：不同国家（地区）之间的物流，是跨国界（地区）的、流通范围扩大 了的物品的实体流动，是国内物流的延伸和进一步扩展。国际物流的特征：（1）物流环境差异大；（2）物流运输的主要方式具有复杂性；（3）物流系统范围广；（4）咼风险性；（5）必须有更咼的技术支持；（6）国际 物流的标准化要求更高

19、。国际物流与国际贸易的关系：（1）国际贸易促进了国际物流的产生与发展；（2）高效的国际物流系统成为国际贸易持续发展的保证。国际物流环境：（1）经济因素（2）地理因素（3）社会与文化（4）政治与法律 国际物流的运作要素：运输、仓储、包装、保险、通关。海洋运输是国际贸易中最主要的运输方式，占国际贸易总运量中的三分之二以 上。按照船舶的经营方式，海洋运输可分为班轮运输和租船运输。班轮运输的特点：（1）有固定的船期、航线、停靠港口和相对固定的运费率；（2） 班轮费用中包括装卸费，故班轮的港口装卸由船方负责；（3）班轮承运货物的数 量比较灵活，货主按需订舱，特别适合于一般件杂货和集装箱货物的运输。 班轮

20、运价：。班轮费用是由基本运费和附加费两部分组成。基本费率是指每一计 费单位货物收取的基本运费。租船运输：租船指包租整船。租船费用较班轮低廉，且可选择直达航线，故大宗 货物一般采用租船运输。租船方式主要有定程租船和定期租船两种。定程租船：以航程为基础。定期租船：按一定时间租用船舶进行运输的方式。 国际出口货运操作流程：（1）接受委托；（2）审证；（3）托运订舱；（4）报检、 报关；（5）货物集中港区；（6）货物装船；（7）换取提单；（8）费用结算。 国际物流货物仓储的意义：（1）时间价值（2）保证商品质量（3）加工附加价值。 国际物流仓储的分类：（1）按仓库在国际物流中的用途分，可分为口岸仓库、

21、中 转仓库、加工仓库和储存仓库。（2）按仓库管理体质分，可分为自有仓库、租赁 公共仓库和合同仓库。（3）按储存商品的性能及技术设备分，可分为通用仓库、 专用仓库和特种仓库。保税仓库是指经海关批准设立的专门存放保税货物以及其 他未办结海关手续货物的仓库。国际物流货物仓储业务运作基本程序：保税仓库货物进口、入库、储存保管和出 库。包装的种类：（1）按包装在流通中的作用分类，分为运输包装和销售包装。（2） 按包装的层次分类，分为单个包装、内包装和外包装（3）按包装的使用范围分 类，分为专业包装和通用包装。（4）按包装容器使用的次数分类，分为一次性使 用包装、多次性使用包装、固定周转使用包装。包装标志

22、：（1）运输标志，称为“唛头”由一个简单的几何图形和一些字母、 数字和简单的文字组成。作用是便于识别货物，便于收货人收货，也有利于运输、 仓储、检验和海关等有关部门顺利地进行工作。（2）指示性标志，简称指示标志， 以特定的图案和简短说明文字表示。作用是反应货件特点，提醒人们在装卸、保 管等过程中应注意的事项，以确保货物的安全，故又称注意标志（3）警告性标 志，又称危险货物包装标志，是针对危险货物为了在运输、保管和装卸过程中， 以便有关人员加强防护措施，以保护物资和人身的安全而加在外包装上的标志。 通常包装内装有爆炸物品、易燃物品、自燃物品、遇水燃烧物品、有毒物品、腐 蚀性物品、氧化剂和放射性物

23、品等危险品。海上风险：自然灾害和意外事故。基本险别：（1）平安险，装卸或转运时，全部或部分损失；（1）水渍险，自然灾 害所造成的部分损失加上平安险；（3） 一切险。附加险别：（1） 一般附加险：偷窃提货不着险、淡水雨淋险、渗漏险、短量险、 钩损险、破碎险、碰损险、生锈险、恶味险和受潮受热险等；（2）特殊附加险： 战争险、罢工险。海关:一国在沿海、边境或内陆口岸设立的执行进出口监督管理的国家行政机构， 它根据国家法令，对进出过境货物、邮递物品、旅客行李、货币、金银、证券和 运输工具等实行监管检查、征收关税、编制海关统计并查禁走私等任务，是国家 主权的象征。申报程序：接受申报委托、准备报关单证、报

24、关单证录入、递单、海关审单。通关程序：申报、查验、缴纳税费、进出口货物的放行。物流设施与设备：进行各项物流活动（包括仓储、配送、运输、流通加工、装卸 搬运、包装和信息处理）所需要的工具、设备、设施和其他物质手段的总称。包 括：物流机械设备和物流基础设施。仓储的基本活动：储存、保养、维护和管理。物流仓储设备：（1）仓库：以库房、货场及其他设施、装置为劳动手段，对商品、货物和物资 进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。按照结构和构造，分为平房 仓库和立体仓库；按照技术处理方式和保管方式的不同，分为普通仓库、冷藏仓 库、恒温仓库和危险仓库。（2）货架：专门用于存放成件物品的保管设备。常用的为

25、托盘货架。（3）计量设备：根据计量方法不同可以分为：重量计量设备，液体容积计量设 备、长度计量设备和个数计量设备。重量计量设备（最广泛）包括电子称、地中 衡、轨道衡和电子吊秤。物流运输设施与设备：（1）公路：主要指汽车运输。设施是指道路及其附属设施。道路主要是由路基、 路面、桥梁、隧道、涵洞等基本构造物和其他辅助构造物及设施组成。运输工具 是汽车。（2）铁路：运输设施包括铁路路线、铁路站场、铁路机车。（3）水路：基础设施是港口和航道；运输工具和装备是船舶和装卸机械。（4）航空：飞机是主要的运输工具。（5）管道。物流装卸搬运设备：装卸搬运：在同一区域范围内，以改变物资的存放状态和空间位置为主要内

26、容和 目的的活动。包括装上、卸下、装卸和搬运。（1）起重机；（2）去集装箱装卸搬运设备：岸边集装箱装卸桥、集装箱牵引车 和挂车、集装箱叉车、集装箱跨运车；（3）输送设备：辊子输送机；（4）搬运车 辆：平衡重式叉车。物流集装单元化设备：集装箱、托盘、集装袋、框架集装和无托盘集装。智能设备：集现代化物流技术中的信息化、自动化、机电一体化等新技术于一体 的物流设备。主要包括自动导引车、物流机器人、自动分拣系统和自动化立体仓 库等。物流成本：产品在空间位移（包括静止）过程中所耗费的货币表现。特征：物流成本的冰山理论；物流成本削减的乘法效应；物流成本的效益背反。 物流质量管理的特点：管理对象的全面，管理的范围全面，全员参加管理。方法： 质量目标管理,PDCA循环,QC小组活动，质量文化建设.主要指标：（1）服务水平指标（2）满足程度指标（3）交货水平指标（4）交货 期质量指标（5） 商品完好率指标（6）物流吨费用指标 物流服务要素：备货保证、输送货物保证、品质保证