知名酒店管理公司培训管理体系(2018年)实用文档

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1、知名酒店管理公司培训管理体系(2018年)实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）为更合理地开发与利用人力资源，提高在职人员的综合素质,提高酒店的核心竞争力，提高宾客的满意度，从而树立酒店（酒店）良好的酒店形象，实现酒店发展目标,特制订本制度。凡酒店（酒店）在职人员的教育培训及相关事宜均按本制度办理.培训的定义：培训是将具体的工作技能、工作知识、工作观念传授给员工并使其表现达到甚至超过预期标准或水平的过程。其最终目的是为了学以致用，并使受训者潜能得到充分的发挥和拓展。她是培养、开发和利用人的潜能的有效途径。培训就是通过改变受训人员的知识、技能、态度,从而提高其思想水平及

2、行为能力，以使其有相当的能力去处理现时担当的工作,甚至准备迎接将来工作上的新挑战.培训的类型： 培训分为知识培训、技能培训和态度培训三类.知识培训，是员工得到持续提高和发展的基础.员工只有具备一定的基础及专业知识，才能为其在酒店的进一步提高提供坚实的支撑。技能培训，知识只有转化成技能，才能真正产生价值。员工的工作技能,是酒店产生效益、获得利润的根本源泉.态度培训，员工具备了扎实的理论和过硬的技能，但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么所提供的服务也不会获得宾客的满。而有积极态度的员工，即使暂时在知识和技能上存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学习和提升自我，从而达

3、到酒店的期望。培训的对象:对新员工培训是为了使他们掌握工作技能、知识和态度。对老员工培训则是为了让他们巩固工作技能、知识和态度.对调职员工培训是为了让他们扩展工作技能、知识和态度。对全体员工培训是为了让他们更新工作技能、知识和态度。培训的益处：通过培训员工会承担更多职责,增强团队精神,发现人才。培训可以提高劳动效率和服务质量，避免客人投诉，降低人才流动率。通过培训可以端正就业态度，拓展知识技能，提高职业潜能,扩大择业机会。培训可以让客人得到更高的服务质量,物有所值,更加愉快。培训的组织与实施如何确定培训需求目的：培训需求分析的目的是确定培训需求，最终目标是帮助员工实现自我发展，达到酒店的要求，

4、最终实现酒店的五年战略规划。从员工个人的角度来讲，培训需求分析有助于为员工提供具有针对性的培训，实现个人的提高和发展；从企业的角度来讲，培训需求分析将确保为培训所投入的每一分钱都用在刀刃上，组织的战略目标与培训实现紧密的结合,确保在培训上的投资获得丰厚的回报.确定培训需求的方法：“减法确认法：所需要的能力实际能力应被开发的能力。访谈法 ：培训实施者与员工进行访谈，探询他们对于工作或对于自己的未来抱着一种什么样的态度和意见，访谈一定要注意技巧,才能获得极为有用的信息。访谈要遵循下列步骤:1。培训者要确定到底想得到什么有利于培训规划的资料。2。确定访谈对象及人数.3。即使是非正式访谈，也要准备好访

5、谈提纲。4.实施访谈，注意访谈气氛和过程的控制。5.整理并分析结果.问卷法1。列举出所有培训者想要了解的事项。2。将列出的事项转化为问题.3。设计问卷，尽可能将问卷设计得简单易答，少采用开放性的问题。4。对问卷进行编辑，并最终成文.5。先把问卷进行试答，检查问卷存在的问题，并加以修改。6。将修改好的问卷分发给受调查的对象.7。按规定的时间收回问卷，并对问卷的结果进行分析。观察法观察法比较适用于操作技术方面的工作。对于管理类工作具有适当的帮助价值。观察法一般是在非正式的情况下进行的，比如与员工一起工作,但应有同理心，否则会造成被观察者的紧张和不适应.自我评估法自我评估是根据自己管理自己的理论，对

6、本人发展严格要求并不断寻求进步的一种方法。运用这种方法，要求员工的素质很高，而且学习欲望很强烈.自我评估一般要运用问卷、调查提纲或自我诊断表等。首先培训者要将酒店对员工技能的现在和未来的需求提供出来，然后由员工根据工作或事业发展需求,对照自身的情况，进行自我评估，并由此制定个人发展计划。互评法互评法鼓励两名工作者就工作事宜进行互访，并以此得出工作的详细情况。互评的内容包括：他们做什么，对工作和相关内容的态度以及如何看待工作的好坏等方面。培训需求调查是了解员工培训需求，制定培训计划的重要依据，根据需要,各部门可灵活开展培训需求调查。培训部可于没年6月或12月进行培训需求调查，发放培训需求调查表，

7、搜集员工培训信息。培训计划1.达到何种目标。2.建立具体的、可度量的培训目标是通过确定培训需求应达到最终目标。 目标详细说明圆满完成培训计划后受训者能够到做到的事情.因此，目标为接受培训和实施培训的人提供了共同努力的方向，也为评价计划是否成功提供了基准。3.参加人员是怎样的他们的特征是什么，例如是新进员工、大学刚毕业、年龄在30岁以下,还是别的什么特征;他们所具备的知识和经验的程度，学习的动机、风格，他们接受培训的能力,他们工作环境的特点和状况等。4。培训什么培训的内容，是以理论为主，还是以实践实验为主，间或以引进新思想、新技术为主？5.谁来指导选择谁来担当指导老师，他们的知识水平、实践经验如

8、何；他们是否有充当教师的愿望；他们是否有指导的经历与技能等。6。组织是怎样的培训活动是由培训部门发起，还是由领导者亲自动员；参加者只有员工，还是他们的上级也要参与；培训的考核结果是否与其晋升、加薪有关等。7。使用哪些辅助设备培训时要使用哪些设备.例如:电视机、投影仪、屏幕、放像机、摄影机、幻灯机、黑板、白板、纸、笔等等。尤其是一些特殊的培训，需要一些特殊的设备，事前一定要准备好.8.不能遗漏的事项：培训地点的选择；培训时间的安排；培训预算。9。培训部每月需制定月度培训计划表报公司领导审批，并最迟于当月5日前抄报集团质检培训部。10.培训部每年12月份制定酒店下一年度培训计划,并报公司领导审批，

9、同时抄报集团质检培训部。培训实施1.作业培训准备。按照拟订好的计划一一办妥.2。合理安排好培训进程。3。发通知。要确保每一个应该来的人都收到通知，因此,最后有一次追踪,使每个人都确知时间、地点和培训基本内容。4.组织培训。在计划好的时间、地点,酒店培训师对员工进行培训，并监控整个培训过程，作好培训记录，填写培训签到表，有待培训过程结束后进行评价.5.边实施边反馈。在计划实施过程中，可根据受训者的要求，适当进行调整，以保证培训效果.6。根据实施结果，修正培训计划。一项培训计划制定和实施后,是否可以重复使用，就得看其实施的效果。培训评估评估培训效果没有系统的、科学的和严格的考核，无法检验培训工作的

10、成效。培训考核有两种方式：1。培训结束时要进行考核。2.对于学习的课程进行考核，结合学员平时的表现做出总的鉴定.也可责令每位学员写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案.对于业务操作和技术技能方面的培训,则可将学员培训前后的水平进行比较，以确定培训有无成效，成效多大。3.培训结束后，回任工作的评价.4。学习的目的全在于应用，回任后的工作表现是检验培训效果的更直接的证明据。回任工作考核的主要内容是：思想上有无进步，对酒店文化的认同感有无增加,工作态度和作风有无改变,业务能力有无提高，工作效率有无增进.最后综合起来判断培训目标是否达到。5。培训部每月需制定月度

11、培训总结表报公司领导审批，并抄报集团质检培训部。6.培训评估包括对培训讲师的评估,酒店可根据自身需要,参照培训讲师考核表，对培训小组成员进行年度或季度测评。7.酒店各部门可根据需要开展部门月度培训回顾总结.培训经费要使酒店整个培训体系运转起来并且要发挥其应有的作用、实现其目标和宗旨，就必须要有一定的经费做保障。1.培训经费每年由财务部、培训部等部门负责预算,向上级申报。2。培训经费的预算，一般按照管理酒店年度人均标准或按培训计划中各具体项目的预算经费来进行.3。培训经费包括实施培训全过程中涉及的任何费用(场地租用、仪器设备购买或租用、低值易耗品、交通、教材讲义、讲课劳务费、差旅、食宿等）.4.

12、培训经费必须按年初制定的培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况下若需按预算外处理，须提交专门申请并报上级审批.必要时，半年可调整一次预算并报批。培训档案管理员工培训档案是员工个人人事档案的重要组成部分，是员工接受培训的记录，也是员工工作变动的依据之一,通过培训系统进行记录,保存时间与人事档案管理一致.1。培训档案含员工培训签到表、培训及比赛成绩报告、考试试卷、培训评估表、培训项目一览表、培训调查、相关证书复印件等.2.所有培训资料及成绩是考核员工工作能力的重要依据，任何人员不可私自改动。3。在未得到培训部负责人许可，任何人员不得调阅员工培训档案。4.员工培训档案由培训部负责管理，应分类存放，

13、清晰有序，保证存取方便。5。员工在参加每次培训时需填写培训签到表，并由培训部归档存放。培训工作考核1。根据年度培训计划考核各培训项目的实施情况。2。培训制度实施情况，包括对酒店培训工作的监督指导力度与效果.3.培训队伍建设情况，包括酒店培训中心队伍建设、酒店内部兼职讲师队伍建设以及外部培训讲师资源的利用情况等。4。培训费用控制效果。5。酒店整体服务质量及员工综合素质的提升.入职培训目的:使员工了解和掌握（国际）酒店管理集团的企业文化、经营目标、战略规划，各项方针、政策和规章制度、酒店从业人员基本知识、员工职业成长规划，通过入职培训，使新员工了解酒店、了解酒店业、了解自己，从而更好地去为客人提供

14、优质的服务.1.新员工报到后应接受培训部组织的入职培训，无正当理由不得拒绝参加。2.凡未参加新员工入职培训者均不得直接上岗。3.所有参加入职培训的员工均须参加结业考试，通过考核合格后，到部门报到上班，由所在部门监督评估培训效果，并及时向培训部反馈。4。培训结果和反馈将作为试用期后定级、定职的参考.5。入职培训的内容:（1）集团的发展历史、经营目标、经营理念、战略、发展前景等。（2)酒店文化、简介、产品介绍、组织结构、五年战略规划等.（3)了解国际的组织机构和各兄弟酒店的服务协调网络，经营特色、标准、档次。（4)防火及安全常识及各种设备的使用与保养。（5）酒店员工手册及相关制度。（6）礼节礼貌、

15、行为规范、形体规范.（7）酒店意识、职业道德、成长规划。（8） 礼仪。(9）观摩电影冲出亚马逊。(10）参观企业。岗前培训为使新入职员工尽快熟悉工作环境，开展正常工作,应由所在部门组织岗前培训指导。1。岗前培训由员工的直属工作主管负责，部门责任人作指导,安排该职位岗前需了解之必备知识及各项服务技巧，由专人授予该员工，并跟进学习结果。2。酒店新员工在所有岗前培训工作结束后,部门主管应对该员工掌握的知识及工作能力进行考核，并将结果抄送培训部，作为过试用期的重要参考依据。3。培训部会定期分析部门岗前培训效果及员工试用期反馈建议，推出相关培训以确保员工整体素质。各部门岗前培训内容提要：岗位职责岗位操作

16、流程交接班制度及相关事项融入新团队部门须知在职培训1。在职培训的目的。（1）完善和充实员工各项技能，全面提高员工的综合素质。（2）为员工的内部调动、酒店的人才储备创造条件.（3）提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和气氛。（4）提高工作效率,减少失误。（5)促进员工之间和各部门之间的横向沟通.（6）最终提高并稳定酒店的服务质量2.在职培训形式包括：（1）员工所在部门的操作技能、业务知识培训。（2)外派培训，指酒店外派员工到相关培训机构或酒店参加培训。(3）内部层级培训和交流，指由培训部组织安排的培训，含外请教师培训。（4)员工在参加外派培训和个人申请的培训之前,必须提出书面申请，如涉

17、及有关费用承担或责任需与酒店签订书面培训协议.3.在职培训的实施：（1）各部门每月底时向培训上交本月部门培训计划、时间、地点、安排等,便于培训部跟踪调查及了解计划实施情况。（2）酒店培训部通过培训跟查,借以检查培训效果，发现今后类似培训应改进之处,并对各部门培训工作进行督导，以便改善今后类似培训的内容和方法.（3）培训部会将各部门培训总结汇总，分析、总结，上报总经理。(4)培训记录和培训档案,按照培训档案管理进行存档。调岗培训调岗培训的内容主要包括以下方面的内容技能方面：新岗位的业务知识、外语（视岗位需求可稍为放宽）、客诉处理能力、应变能力、表达能力、沟通能力。态度方面：责任感、质量意识、全局

18、意识、热情、细心、积极、乐观、向上、上进。交叉培训一.目的与意义：1。适应酒店的经营需求，以便有需之时能在工作中给予协调与合作。2。学习相关的工作技能知识，便于员工职业成长。3.发现、调整最适当的员工到最适当的岗位，做到人尽其才.二、培训对象1。其工作中需与其它部门协作的员工.2.需到其它部门培训以提高其工作水准的员工.3。酒店或员工本人认为其它某部门的某职位更适合发挥本人特长的员工。4、根据酒店实际需要而内部调动的员工。三。培训实施1。部门交叉培训由培训部组织开展.2。由部门或符合条件的员工提出申请,明确培训部门与岗位，经人事行政部、培训部审核。3.培训部与相关部门沟通协调，拟订书面培训计划

19、与教材.4。培训部将相关材料上报酒店总经理，经批准后方可执行.5。申请交叉培训的员工需到人事行政部办理制服更换手续，相关部门和交叉培训人员要按计划进行培训。6.任何形式的交叉培训结束后，给予培训的部门均需在结束培训的当天给予接受交叉培训的员工进行评估，将该员工在店内交叉培训的鉴定存于个人档案中。7.受训人员需要在培训结束后一周内将自己的培训总结报告及“交叉培训评估意见”一同上交培训部备案。管理层培训层级培训是一种纵向培训。是根据酒店及各级员工的不同层级,不同需要而展开的一种培训形式。每一层级都有自己的专业特点专业要求。1。中层管理（总监、经理）发展培训涉及内容：非财务人员的财务管理、团队建设、

20、战略规划、市场营销、领导能力、人力资源、企业文化、创新与突破、前瞻能力等。2.督导管理（主管、领班)培训涉及内容：现场管理、督导管理与技巧、质量管理、执行力、时间管理、团队建设、员工管理、沟通技巧、组织管理、激励管理、督导技巧、绩效考核等。3。培训员培训涉及内容：培训技巧、培训知识体系等.外派培训1.培训部为适应工作需要,经上级批准，组织相应外派培训.各部门或本人可根据实际,推荐有关人员经培训部、酒店领导审核后，呈报上级批准后按相关制度执行。2。员工在接受外派培训任务后，要认真交接岗位工作与安排代理人员、并做好各项准备工作.3.外派人员在外学习期间，必须认真学习相关知识技能、努力实践、以酒店纪

21、律严格要求自己。4。外派受训人员将接受培训时所学的知识整理成册,作为讲习材料，并举行心得座谈会，自任讲师，向培训部做出书面汇报。5.外派受训人员返回后，应将有关资料，包括教材、考试成绩、结业证书等送培训部存档,并将其培训成绩记录备档.6.员工外出培训期间的培训费、比赛费、考核费等按所批准方案给予报销,但必须是考试合格（或学有所得，学有所有)，否则费用自理，与当次学习无关的费一律自理。7。具体外派培训的操作程序参见“外派培训管理规定”。外聘培训1。为提升培训质量,丰富培训形式,培训部有必要利用外部培训资源。2.各级培训职能部门根据培训实际工作需要，须收集外部培训活动，课程和研讨会信息、留意有实力

22、的专业管理顾问酒店、专业培训机构和师资。3.根据年度培训计划，结合培训需求，适时物色优秀的外部培训资源，洽谈合理费用，确定培训对象,以书面报告，向上级请示，待批准后组织执行.4。培训组织。培训部、人事行政部门做好参训人员的组织、考勤工作，协助培训单位或个人开展培训活动。5.培训评估.针对培训活动及培训内容,做出评估，对参训人员作跟踪考核，以确保外聘培训的有效性.室外拓展培训1。店外拓展培训是在职培训的一种，外派参观、考察、进修、实习培训，开拓受训员工视野,扩展其思路,提高竞争力.主要有如下几种形式。（1）年度组织专人、优秀员工或特殊岗位外出参观考察,或到集团旗下各酒店,学习兄弟经营管理经验。（

23、2）专题性短期野战训练，增进同事之间凝聚力，增强对企业归属感。2.店外培训由培训部组织实施，根据培训计划，拟定培训方案，待上级批准后执行.五分钟培训培训目的：快捷有效，每天进步一点点。实施程序： 1.培训部每星期根据当前需求或主题，向各部门发放培训的内容（案例分析、专业知识、服务技能技巧、小知识、外语天地等等）。2.部门收到培训内容后打印出来，并于当天或次日的班前班后会上进行培训、讲解,让每一个员都掌握。3。培训部将不定期对培训的情况进行检查，如果发现未进行培训或通过率很低，将追究部门及培训员的责任，（各在培训部的质检记录中记录).4.所有“五分钟培训”的内容部门必须做存档。外语（英语）培训随

24、着酒店业的快速发展，外宾的接待量也日渐增多，为适应酒店的经营需要，特制定外语培训制度：1。组织：外语培训由培训部组织。其他各部门也可根据实际需要组织外语培训。2.报名：培训部发出举办外语培训的通知后，各部门根据部门实际工作安排和员工需要统一报名。各部门需多了解员工意愿和员工受训记录，切实安排人员参加培训。3。考勤：凡报名参加培训的员工，培训部将严格执行考勤制度，除特殊情况如当班、休假等原因外，员工不得以任何理由缺席培训。4。考核:培训结束后,培训部和授课教师一起对受训人员进行考核，考核方式原则上以口试为主，笔试为辅，培训部可根据实际培训情况进行灵活调整。5。惩罚：考核结束后，培训部将根据实际情

25、况为考核不及格的人员安排再培训或补考机会，对行为散漫、学习态度不端正或经反复培训仍不能达到要求者，培训部将报请酒店对其进行批评教育、警告、辞退等处理.培训纪律1.请假管理（1)因故不能参加培训，需提前1天请假，以书面的形式向培训提出申请，无特殊情况者坚决不允许代请或 请假.(2）原则上不接受课程中请假，特殊原因除外。若当事人须在课程中请假者，须向课程组织人员说明原因并获得同意.若未经同意离席，视同无故缺席,并按无故缺席处理。(3）课程中无故缺席者,将按培训奖惩制度处理，并另行安排补课。(4）原则上培训期间一律不得请假。(5)月请假时间不得超过2课时，年请假时间不得超过6课时，记录将纳入个人的考

26、核当中.2。旷课处理 员工已接到培训通知,但培训时未参加者,视为旷课。旷课将按培训部部培训奖惩制度处理。如是部门未及时通知到员工，其责任由部门责任人承担，即在中层管理人员绩效考核中扣分。3.培训期间管理（1)学员在工作时间参加培训的，要求服装整洁，仪容端正，不可着便服。（2）培训期间，不允许迟到、早退。（3）培训时学员需全身心投入参与，积极参与配合培训师的指令，禁止随意出入。（4)培训学员在培训期间， 及其他通讯设施统一设置为无声或震动。(5）课间休息时间内应准时到岗。(6）培训期间或课休期间不得随意出入酒店营业场所或打搅同事工作.培训质检小组培训质检小组是质量管理系统、培训管理系统的实际载体

27、，是实际执行和督导的组织,在质量管理系统、培训管理系统的指导下完成工作，具体运作参见“培训质检小组管理规定。培训会议培训会议是培训系统运作的重要体现，其具体召开方式如下。1。原则上培训部每月30日组织召开培训会议。2。参加培训会议的人员为内部培训小组成员、培训部也可根据需要邀请各部门经理和基层管理人员列席。3.培训小组负责审议并通报各部门每月培训计划的完成情况,形成并提交质检报告.修订1。本体系经总经理批准实施.2.培训部可根据实际需要,向酒店领导提出修改系统的建议，待批准后方可进行修改。3。本体系解释权归培训部,如有不明事项，请向酒店培训部咨询.附件：1、培训要求分析表.2、培训签到表。3、

28、月度培训计划表。4、月度培训总结表。5、培训讲师考核表.6、部门月度培训回顾总结。明德城芷园一期安全生产体系与管理机构编制人:审核人：审批人：乾县建筑工程公司明德城工程项目部二一八年五月十日目录一、安全生产目标3二、安全管理机构3三、主要管理人员安全职责43。1项目经理安全职责43。2。分管安全副经理安全职责53.3.总工程师安全职责63.4。专职安全员安全职责7四、各部门安全职责84.1安保部安全职责84.2工程部安全职责94.3 机械材料部安全职责104.4综合部安全职责104。5计合部安全职责11五、安全施工管理制度11六、安全管理工作及安全措施126.1安全管理126.2临边与洞口的防

29、护安全措施136。3临时用电安全措施166。4消防措施206。5施工脚手架安全措施226.6安全生产应急预案措施24安全生产管理体系一、安全生产目标我项目部认真贯彻“安全生产、预防为主”的方针，建立以项目经理为首的安全生产保证体系，制定严格的施工现场安全管理制度、安全操作规程和各项安全生产措施。坚决执行乾县安监局下发文件精神，确保职工的人身安全和健康，实现安全为了生产，生产必须安全的目的。安全施工目标如下： 杜绝重大安全伤亡事故，施工过程中做到无伤亡、无火灾、无中毒、无坍塌、无物体坠落和无机械安全事故。二、安全管理机构 为了达到安全生产目标，我们结合工程实际，建立健安全保障体系和安全责任制，设

30、立了安全领导小组。树立“安全第一，预防为主的思想，坚持实行标准化管理。安全领导小组组 长：张建云副组长赵锋副组长副组长严林风组员：张引生组员：昝宏科组员：董冬组员：高华组员：冯爱丽组员：李建波三、主要管理人员安全职责3.1项目经理安全职责、认真贯彻执行国家、企业的各项劳动保护和安全方面的政策、法令、法规和规章制度。、对本工程的安全生产工作负第一责任，坚持“管生产必须管安全的原则，以身作则，模范执行安全生产制度，不违章指挥。制定和实施安全技术措施，在下达 工作任务时，同时下达安全生产任务。、定期组织工程管理人员和职工进行安全职责制度和安全操作规程的学习、教育，分析本工程的安全生产、劳动保护工状况

31、，及时总结经验教训，推广安全管理工作的新经验和新技术，同时对在安全生产、安全管理方面作出突出贡献的集体和个人给予表扬和奖励。、定期组织安全生产检查，发现事故隐患和重大事故苗子及时组织排除,认真分析原因，提出和落实整改措施。、健全项目经理部安全生产领导组，配备专职安全员,安全监督人员安技干部的工作，随时听取他们的工作汇报，帮助解决工作上的实际困难。定期召开全体职工安全生产大会，对不重视安全生产，违章指挥,违章操作的干部、职工提出批评，促使其作出改进措施，并监督执行,对表现好的班组、个人给予表扬/奖励。、发生伤亡事故及时向上级报告，亲临现场，组织抢救和善后处理，主持一般事故调查分析，并坚持按“三个

32、不放过”的原则严肃自理。、注意改善劳动条件、生活环境，做到劳逸结合，保护职工的身体健康。3。2。分管安全副经理安全职责、认真贯彻国家有关安全生产方针、政策和法规，对上级安全工作指示精神做到上传下达，贯彻到位.、在总经理的领导下,对全公司生产负直接领导责任，并主持全公司日常安全管理工作，迅速高效解决安全生产中出现的重大问题，强化安全管理，确保安全生产责任制和操作规范及安全防范化和法制化的轨道。、建立健全安全管理组织网络，定期主持召开安全工作会议，掌握公司安全生产动态,研究新形势下安全管理的举措,并作出决策.、定期布置和组织安全大检查。经常深入现场,检查基层单位的安全生产情况,对重大事故隐患,及时

33、发放整改通知书.对存在的重大事故及时组织研究讨论,拿出解决的基层措施,开督促整改。、发生重大事故，必须亲临现场指挥处理，按照“三不放过原则查清事故原因，吸取事故教训，采取防范措施，严防类似事故的重复发生。3。3.总工程师安全职责、总工程师对本工程(劳务班组）的劳动保护和生产技术工作负总责.、在施工组织设计编制和审批过程中必须将安全生产技术措施纳入设计、审批的内容。对新技术、新工艺、新设备、新材料的使用必须编制切实可行的安全措施方案，确保万无一失。、负责提出改进劳动条件的项目，并会同项目部安保科审定劳动保护技术和安全措施计划。、负责对各栋号，并会同项目部安保科审定劳动保护和安全措施计划。、组织安

34、全技术改革工作。、参加重大伤亡事故的调查分析，并就技术性问题提出自己的意见和改进方案。3。4.专职安全员安全职责、认真宣传、贯彻国家安全生产的方针、政策、法令、法规,在部门负责人的直接领导下，从事公司的日常专职工作。、在项目部现有制度的基础上，注意收集生产部门的意见及时修订和完善各项规章制度，并参加新建、扩建、改建和革新、履行项目的设计审查和竣工验收工作。、参加安全生产大检查，督促各施工班组消除事故隐患,逐步改善劳动条件。、配合上级公司开展安全生产宣传教育工作，指导施工各班组兼职安全员开展工作，及时总结推广经验，通报有关安全生产情况。、参加事故的现场调查，提出对责任者的处理建议并做好各类事故的

35、统计报告工作.、经常深入现场检查督促工作，对违章职工进行处罚，签发隐患整改通知书，若遇到 特别紧急的不安全状况，有权下令停止生产，指挥人员撤至安全地带，同时报项目部领导研究处理。、督促各劳务单位做好职工劳逸结合和女职工的特殊保护工作，以防因疲倦而酿成事故。、建立健全项目部安全管理基础台帐，负责安全报表和资料的上报、归档工作。四、各部门安全职责4.1安保部安全职责1.各班组负责人和主管领导认真贯彻落实安全生产法律、法规和上级有关指示、规定,会同有关部门建立健全本单位安全生产规章制度.2。深入现场检查规章制度落实情况，督促作业人员认真执行安全操作规程,及时制止违章指挥和违章作业。责令排除检查中发现

36、的事故隐患；重大事故隐患排除前或排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员，立即停工整改。3.向作业人员及时、如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施，并检查措施的执行和落实。4。协助组织现场定期与不定期安全检查工作，发现问题督促整改。参与抢险、抢救计划/预案的制定及实施。5.参加有关生产会议，对作业现场操作、设施、机具等存在的隐患提出整改意见，并督促整改落实。6.贯彻执行施工安全技术措施，对关键部位、关键工序等安全控制重点，随时了解动态，发现问题及时督促解决。7。及时分析和总结本单位安全生产状况,并提出下一步防范重点。如实向安全生产负责人及上级主管部门

37、报告工作、信息。8.督促现场提供符合国家标准和行业标准的个人劳动防护用品。监督检查个人防护、防寒用品及保健食品的发放、使用。9.参加伤亡事故的调查处理，负责有关统计报告工作.10.提出安全生产奖罚意见，并监督兑现实施。11。落实“安全标准工地”创建工作，负责组织申报，总结活动经验,配合现场验收.4.2工程部安全职责1.指导整个现场作业生产，在审查施组、推行“四新等工作中,贯彻执行上级和公司的技术安全、环保、工业卫生等生产保护方针、政策、规章制度.2。编制作业生产实施计划的同时，编制针对性的安全技术措施。3.负责监督检查各作业班组管理有关安全生产的规定。4.负责及时布置季节性（如防洪、防寒)的作

38、业安全工作，针对恶劣气候、洪水、暴雨等自然灾害下达有关安全生产的紧急通知，并监督实施。5。参加工程有关事故的调查分析,并提出防止事故重复发生的技术措施.负责作业场所的危险源辩识，参与风险控制计划的评审。6。参加指挥部组织的安全检查,对发现和存在的作业安全问题提出改进措施，并督促及时解决.7。组织“四新”工作，安全技术措施编制和交底.4。3 机械材料部安全职责1。贯彻执行公司设备、物资管理的方针、政策、安全技术规程，主办并组织编制本梁场机械、电力、动力设备和物资储运的安全管理办法及操作细则，并监督实施.2。组织大型机械设备操作人员的技术安全教育。监督特种岗位持证上岗。3。负责制订变压设备、大型机

39、电设备的安全技术操作细则。负责制定大型进口机电设备维护、检修和使用制度。4。负责编制爆破物品、化学品等危险物资的购买、运输、使用等管理规定，并监督实施.5。负责机械设备使用维护和材料装卸、储运管理过程中的危险源辩识。负责对高大建筑物避雷设施安装与监测的指导工作。6.归口机电事故管理,负责并参与重大及以上机械事故调查和处理，负责事故报告的具体批复并会同安保部对由于机电设备而引起的伤亡事故进行调查、分析,提出防止同类事故再次发生的措施。7。对施工现场的材料储运进行定期与不定期的检查,发现问题及时改进。参加上级组织的定期与不定期的安全检查,并作好分管的有关工作。4。4综合部安全职责协助单位负责人与主

40、管部门与地方相关部门的安全工作，定期对职工进行体检、定期监测尘毒作业点，提出预防职业病和改善现场劳动卫生条件.4.5计合部安全职责1.认真贯彻实施施工安全方针和安全目标。 2.按合同要求,负责落实顾客有关要求，对物资采购合同进行管理。3.负责工程计量工作。五、安全施工管理制度必须认真贯彻“安全第一,预防为主的方针，建立和健全安全保证体系和监督体系，推行逐级签订安全责任书及安全方针目标制度，全面加强安全管理,安全技术和安全教育工作. l、安全教育制：施工人员进入现场,首先进行安全意识教育，施工过程中坚持经常的安全教育和检查评比活动。 2、安全技术交底：根据安全措施要求和现场实际情况，技术负责人需

41、亲自逐级进行书面交底。分部(分项）工程施工前进行书面安全技术交底，交底要有针对性，内容全面，且履行签字手续。坚持“五同时、“三不放过”制度。 3、班前检查制度：区域现场责任工长和专业监理工程师必须督促与检查施工方、专业分公司对安全防护措施是否进行了检查。 4、周一安全活动制度：经理部每周一要组织全体工人进行安全教育，对上周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项做必要的交底，使广大工人心中有数,从意识上时刻绷紧安全这根弦. 5、定期检查与隐患整改制度:经理部每周要组织一次安全生产检查，对查出的安全隐患必须定措施、定时间、定人员整改，并作好安全隐患整改消项记录。 6、管理人员和特种

42、作业人员施行年审制:每年由公司相关部门统一组织进行，加强施工管理人员的安全考核,增强安全意识，避免违章指挥。 7、施行安全生产奖惩制与事故报告制。 8、危机情况停工制:一旦出现危及职工生命财产安全险情，要立即停工，同时即刻报告公司总部及公司安全部门,及时采取措施排除险情。 9、持证上岗制：特殊工种必须持有上岗操作证，严禁无证操作. 10、高大外脚手架、大中型机械设备安装实行验收制度,凡不经验收的，一律不得投入使用。 11、现场根据安全标志布置总平面图，设置安全标志。严禁违章指挥，违章作业,野蛮施工。 12、施工现场有安全标语,危险区设安全警示标志。施工区用围墙封闭，施工人员挂牌出入,禁止无关人

43、员随便出入。六、安全管理工作及安全措施6.1安全管理 1、项目经理部负责整个现场的安全生产工作,严格遵照施工组织设计和施工技术措施规定的有关安全措施组织施工： 2、在施工过程中对薄弱部位、环节要予以重点控制，凡设备性能不符合安全要求的一律不准使用; 3、防护设备的变动必须经项目经理部安全监督部批准，变动后要有相应有效的措施，作业完后按原标准恢复,所有书面资料由经理部安全监督部保管； 4、对安全生产设施进行必要的、合理的投入。重要劳动防护用品必须购买定点厂家的认定产品。 5、分析安全难点，确定安全管理难点,在每个大的施工阶段开始之前，分析该阶段的施工条件、施工特点、施工方法，预测施工安全难点和事

44、故隐患，确定管理点和预控制措施。在结构施工阶段，安全难点集中在: (1)施工防坠落，立体交叉施工防物体打击: （2)基坑周边的防护，预留孔洞口，坚井处防坠落; (3）脚手架工程安全措施等； (4)各种电动工具施工用电的安全等； (5）现场消防等工作：6.2临边与洞口的防护安全措施 1、临边、洞口防护布置 (1）对临边及洞口的高处作业，必须设置防护措施，包括:基坑周边、未安装栏杆、料台与挑平台周边,雨蓬与挑檐边，设置防护栏杆； （2)分层施工的楼梯口和梯段边，安装临时护栏；顶层楼梯口随工程结构进度安装正式防护栏杆；(3）脚手架等与建筑物通道两侧边，设置防护栏杆,地面通道上部设安全防护棚；(4)平

45、台口设活动防护栏；（5)板、洞口设置盖板、防护栏杆、安全网;（6)现场通道附近的洞口与坑槽等处，除设置防护设施与安全标志外，夜间应设红灯示警. 2、临边、洞口防护措施 （1）通道口须设防护栏杆或固定栅门,施工现场通道附近的各类洞口与坑槽等处，除设置防护设施与安全标志外,夜间还应有照明设施。 （2)楼板、屋面和平台等面上短边尺寸大于25 cm的孔口，必须用坚实的盖板盖严。盖板应能防止挪动移位.楼板面等处边长为2550cm的洞口，构件的预留洞以及缺件临时形成的洞口。可用竹木等盖板盖住洞口,盖板须保持四周搁置均匀,并有固定措施。 (3）边长50150cm的洞口,必须设置以扣件扣接钢管而成的网格，并在

46、其上满铺竹笆或脚手板。也可采用贯穿于砼板内的钢筋构成防护网，钢筋网格间距不得大于20cm。边长在150cm以上的洞口，四周设防护栏杆、洞口下张设安全平网。 （4)基坑的周边，尚未安装栏杆或栏板的阳台、料台与挑平台的周边,雨蓬与挑檐边,无脚手架屋面与楼层周边等处，都必须设置防护栏杆。 （5)分层施工的楼梯口和楼段边,必须安装临时护栏。顶层楼梯口应随工程结构进度安装正式防护栏杆。(6）脚手架等与建筑物通道的两侧边，必须设防护栏杆。地面通道上部应装设安全防护棚。 (7)钢管横杆及栏杆柱均采用中48mm（厚3.5mm)的管材，以扣件或电焊固定.用其它钢材如角钢等作防护栏杆时，应选用强度相当的规格，以电

47、焊固定. （8)钢筋横杆上杆直径不应小于16mm，下杆直径不应小于l4mm，栏杆直径不应小于18mm,采用电焊或镀锌钢丝绑扎固定.防护栏杆应由上下两道横杆及栏杆柱组成,上杆离地高度1.O1.2 m,下杆离地高度0。506 m.横杆长度大于2 m时，必须加设栏杆柱。6.3临时用电安全措施 1、安全用电技术措施 为保证正确可靠的接地与接零必须按本设计要求设置接地与接零，杜绝疏漏。所有接地、接零处必须保证可靠的电气连接.保护线PE必须采用绿、黄双色线，严格与相线、工作零线相区别，杜绝混用。 (1）电气设备的设置、安装、维修必须符合建筑施工安全检查标准(JGJ592021）的要求。 （2)电气设备的操

48、作与维修人员必须符合建筑施工安全检查标准(JGJ59-2021)的要求。 2、安全用电组织措施 （1）建立临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的编制、审批制度，建立相应的技术档案。 (2）建立技术交底制度。向专业电工、各类用电人员介绍临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的总体意图、技术内容和注意事项，并应在技术交底文字资料上履行交底人和被交底人的签字手续，载时交底日期。 （3）建立安全检测制度。从临时用电工程开始，定期对临时用电工程进行检测，主要内容是：接地电阻值，电气设备绝缘电阻值，漏电保护器动作参数等,以监视临时用电工程是否安全可靠,并做好检测。 (4）建立电气维修制度。加强日常和定期

49、维修工作,及时发现和消除隐患并建立维修工作记录,记载维修时间、地点、设备、内容、技术措施，处理结果、维修人员、验收人员等。 （5)建立安全检查制度，工程、安全管理部门要根据JGJ592021施工现场临时用电安全技术规范定期对现场用电安全情况进行检查评估。 （6）建立安全用电责任制度,对临时用电工程各部位的操作监护维修分片分块分机落实人并辅以必要的奖罚。 (7）建立安全教育和培训制度，专业电工经过考核合格者持证上岗，严禁无证上岗。 3、电气防火技术措施 （1)合理配置、整定、更换各种保护电器，对电路和设备的过载、短路故障进行可靠地保护。 (2)在电气装置和线路周围不堆放易燃、易爆物和强腐蚀介质不

50、使用火源。（3)在电气装置相对集中的场所如变电所、配电室等配置绝缘灭火器材，并禁止烟火.(4）加强电气设备相问和相与地线之间的绝缘，防止闪烁。 (5)合理配置防雷装置. 4、电气防火组织措施 （1)建立易燃、易爆物和强腐蚀介质管理制度。 (2）建立电气防火责任制，加强重点场所烟火管制，并设置禁止烟 火标志。 （3)建立电气防火教育制度，经常进行电气防火知识教育和宣传提 高各类用电人员电气防火自觉性。（4)强化电气防火领导体制，建立电气防火队伍。 5、临时用电系统的使用、管理与维护 (1)坚持电气专业人员持证上岗，非电气专业人员不准进行任何电 气部件的更换或维修。 (2)施工现场的机械与配电设施

51、要坚持一个月一检查,一个季度复 查一次。 (3)应保持配电线路及配电箱和开关内电缆、导线对地绝缘良好， 不得有破损、硬伤、带电体裸露、电线受挤压、腐蚀、漏电等隐患以防突然出事.（4)工地所有配电箱都要标明箱的名称、所控制的各线路称谓、编号、用涂等. （5）配电箱要做到“六有,在现场施工，当停止作业一小时以上时，应将动力开关箱断电上锁。 （6）检查和操作人员必须按规定穿、戴绝缘鞋、绝缘手套；必须使用电工专用绝缘工具。(7）平时经常查看配电箱的进出线有没有承受外力，有没有被水泥砂浆浸污、被金属锐器划破绝缘,配电内电器的螺丝有没有松动,动力设备有没有缺相运行的声音等。 6、配电室的设置、使用与管理

52、(1)配电室应靠近电源，并应设在无灰尘、无蒸气、无腐蚀介质及无振动的地方。（2)配电室应能保持自然通风，并应采取防雨雪和防止动物出入的措施。 （3）成列的配电盘应与重复接地线及保护零线做电气连接。 (4）配电盘应装设短路、过负荷保护装置和漏电保护器。 (5)配电室应设值班人员，值班人员必须熟悉本岗位电气设备的性能及运行方式，并持操作证上岗值班。 (6）配电室内必须保持规定的操作和维修通道宽度。 (7）配电室内应整齐清洁，严禁放置食物及杂物。 （8）配电盘或配电线路维修时，应悬挂停电标志牌，电箱关闸上锁。停、送电必须由专人负责。 (9)室外地上变压器应设围栏,悬挂警示牌，内设操作平台。变压器围栏

53、内不得堆放任何杂物。 7、现场机械动力系统及电工岗位责任制 （1)机械动力系统岗位责任制对机电起重设备的安全进行负责，并认真贯彻执行安全操作规对所所机械设备要有出厂合格证书及完整的技术资料，使用前要制定出安全操作规程。对电起重设备的操作人员进行定期培训考核并签发作业合格证，要求持证上岗。负责现场机械设备的验收工作，验收合格后，方可交付工人使用。对违章作业人员进行监督处理，对发生的事故要进行分析，调查，弄清原因，明确责任. （2)电工岗位责任制认真学习，严格执行安全用电的技术操作规程、制度、规定和决定.积极参加安全培训与教育活动，认真执行安全用电交底，不违章作业。对施工前不进行安全交底，对现场不

54、安全隐患及时排除，对现场中无安全技术措施或措施不落实,对违章指挥，工人有权拒绝施工，并有责任积极提出意见。6。4消防措施 为加强对施工现场易燃物品的防火管理，保障施工生产和人民财产的安全，根据中华人民共和国消防法，对合现场情况，制定如下消防措施： 1、设有防火领导小组及义务消防员名单，设防火管理网络。项目经理全面负责施工现场的防火安全工作，对现场防火领导小组、义务消防队实行领导。施工现场必须健全各级防火责任制、防火检查制，发现火险隐患，要定员、定措施整改。严格施工现场的动火审批制度，凡动用明火,必须办理动火审批手续，未经批准任何人不得随意动火作业. 2、施工现场发现火警或火灾，立即向公安消防部

55、门报告，并组织力量抢救。加强对现场用火、用电和易燃、易爆物品的安全管理，健全各项防火安全规章制度，建立健全各类义务消防组织。施工现场明确划分用火责任区、乙烯可燃材料堆场、仓库区、易燃废品集中处理区和生活区等。注意将火灾危险性大的区域设置在其它区域的下风向，各区之间防火间距为：用火责任区距离修建的建筑物和其它区域不小于20m；易燃可燃材料场和仓库间距修建的建筑物和其它区域。 3、施工现场安排力量强值班巡逻,夜间有照明设备，消防车道的宽度为4m，保证共畅通无阻。高压架空电力线下面不要搭设临时性建筑物或堆放可燃性材料，施工现场设蓄水池，使消防水源充足.工地上，焊接作业必须遵守“十不烧”的原则，焊接、

56、切割和其它生产、生活用火的地方，把周围清扫干净，以防电弧等火种引燃周围的可燃物。焊、割作业点与氧气瓶、与易燃易爆品距离不得小于30m。 4、焊工必须有焊工证，作业前对施工现场、焊接设备进行安全检查，保证乙燃瓶的防回火装置、减压器、压力表、安全帽等完好有效，施工现场安全无误.氧气瓶、乙炔发生器等焊割设备上安全附件应完整有效,否则不可使用. 5、加强施工现场用电管理，防止发生电气火灾。施工现场配备足够的消防器材，指定专人维护、管理、定期鉴定、更新，保证完整临时搭设的建筑物区域内,一般临时设施区，每100平方配备两只十公升灭火器。临时木工棚、油漆问、木工机具问等，每25平方米配制一只种类合适的灭火器

57、。全体施工人员些须爱护现场放置的各类消防器材，不得擅自搬动或挪用。 6、定期对义务消防人员进行防火常识教育和灭火演练，做到一旦发生火灾，会报警、会扑救,把火灾发生的损失降到最低限度. 7、定期开防火和消防例会，做防火工作检查活动且做记录。 8、现场设有消防措施、制度和灭火器材. 9、作业层面及易燃、易燃场所设灭火设备和器材. 10、做好动火审批手续和动火监护，易燃、易爆场所设禁火标志，危险品进库存放且设专人管理。11、施工现场可燃气体及助燃气体,如乙炔和氧气、汽油、油漆等不得混乱堆放,防止露天曝晒,按施工现场有关规定配备消防器材,对易燃、易爆、剧毒物品设专人管理，采取保证消防用水的措施.附防火

58、管理网络。6。5施工脚手架安全措施 1、施工中对使用的材料必须进行严格筛选，必须满足施工方案规定要求，锈蚀变形严重的材料严禁使用。2、架子搭设作业时，操作人员必须按规定戴安全帽,系安全带，穿软底鞋，所有材料应堆放平稳，工具应放入工具袋内,上下传递物体不得抛掷; 3、架子搭设过程中，如需使用，必须由施工负责人组织有关人员进行检查,符合要求后方可上人，架子需做局部拆改时，须经施工负责人同意架子工操作； 4、脚手板必须在钢管上铺平、铺稳,并且绑牢，安全网必须与钢管绑牢； 5、脚手架搭完后，应进行质量检查验收，并进行合格后才能使 用，未经检查、验收前除架子工外，严禁其他人攀登； 6、大雨、大风之后，施

59、工负责人组织必须及时组织有关人员对架子进行检查。 7、脚手架作业的防护脚手架搭设前要编制脚手架施工方案，设计应安全合理。外脚手架外侧要用安全网和密目网全封闭。脚手架所用架管、卡扣等符合要求,锈蚀变形严重的材料严禁使用.脚手架作业面必须满铺脚手板.脚手板必须在钢管上铺平、铺稳，并且绑牢，安全网必须与钢管绑牢。操作面外侧设一道护身栏杆立挂安全网，下口封沿，防护高度1。2m.架子搭设作业时,操作人员必须按规定戴安全帽、系安全带、 穿软底鞋,所有材料应堆放平稳,工具应放入工具袋内，上下传递物体不得抛掷.架子搭设过程中如需使用,须由施工负责人组织有关人员进行检查，符合要求后方可上人,架子需做局部拆改时,

60、须经架子工操作。脚手架搭完后，应进行质量检查验收，合格后才能使用。6。6安全生产应急预案措施1、根据本工程的设计特点和现场实际情况,项目部应建立健全各类安全生产应急预案措施，确保安全生产,将一切可能发生的安全事故因素降低到最低点。 2、应急救援的基本任务：控制危险源:及时控制造成事故的危险源，是应急救援工作的首要任务。抢救受害人员：抢救受害人员是应急救援的重要任务。指导员工防护，组织现场人员撤离，做好现场清除，消除危害后果。 3、项目部应急准备和响应领导小组全面负责应急准备和响应的管理，项目部应建立工地救治应急响应组，负责本辖区内紧急情况的自救.项目经理任工地救治应急响应组的负责人。 4、工地

61、救治应急响应组在接到事故报警后，应迅速组织应急救援人员，赶赴现场,在做好自身防护的基础上,快速实施救援，控制事故发展，并将伤员救出危险区域和组织群众撤离、疏散，做好油品、化学品、有害气体的清除工作。 5、项目部配备一台应急救援专用车辆，若发生重大安全事故，项目负责人应及时向有关部门报告（企业主管部门，行业安全管理部门，当地劳动、检察等部门)，同时，按下述程序处理： 抢救伤员，排除险情,保护现场组织调查组，开展事故调查现场勘察、拍照、测绘做出笔录分析事故原因，确定事故性质，提出防止事故发生措施写出事故调查报告，报有关部门批准按“三不放过”的原则进行事故处理,由当地劳动部门结案，并呈报上级管理部门。 6、布置安全警戒，保证现场井然有序；保证现场及场区道路畅通；加强保卫工作,禁止无关人员、车辆通行。 7、当事故范围较大、施工现场自救不能完全控制事态发展时，除按规定报告外，应及时向外部临近医院、火警和急救中心报告，请求增