政风行风热线工作总结3

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1、政风行风热线工作总结 倾听市民声音解决群众疑难 根据市政府纠正行业不正之风办公室关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函(xxx纠函20_号）精神和要求,我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音,解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。 一、主要做法 (一)领导重视，措施到位，责任落实 市政府办关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知（xxx府办20322号）下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视,把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习关于转发加强政风行风热线播出工

2、作办好电台“民生直通车”节目意见的通知精神，并转发至五区执法局,及时成立了以局党组书记、局长关天安任组长,副局长吴乃流、纪检组长林国荣任副组长的局“政风行风热线”领导小组。为使该项工作开展扎实有效，领导小组召开了两次会议,明确了职责与分工。关天安局长对如何抓好“政风行风热线”工作提出了具体要求，要求全体执法队员要从实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系,切实维护群众利益,构建富裕和谐xxx的高度，进一步统一思想，提高认识,切实增强做好“政风行风热线”工作的自觉性和责任感，积极参与、抓好落实。并主动与电台联系，制订了局“政风行风热线”播出工作做法和要求,拟订了“政风行风热线”民生直通车节目

3、流程方案和接听群众热线注意事项,下发组织收听直播节目的通知，要求市、区执法局各部门认真组织干部群众收听。 (二）认真准备,明确任务，严格要求 上半年以来，结合城管执法工作实际,我局组织各区执法局共参加“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”7次。除按市纠风办的要求于月0日上线外，还结合群众关心的城管执法“热点”、“难点”问题，以关心和解决涉及人民群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，主动与xx电台联系,就“大福路、季华路等路段封路期间的城管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、xx市城市管理年活动启动、中心城区交通秩序联合整治、城管

4、执法_热线开通”等群众关心的问题，主动走进直播室接受群众咨询、投诉和监督。结合市“城市管理年”活动的开展,我局与x电台于X年3月底共同开通了_城管执法投诉热线。市、区执法局长向社会和群众庄严承诺，对群众的投诉,于4小时内予以初步回复。群众利益无小事,为切实提高工作质量和服务水平,明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导,于上线前及时召开预备会议,对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了民生直通车市民热线回复登记表，对群众投诉事项和回复内容进行认真登记，归档造册。走进栏目和城管执法投诉热线开通以来,共接到城管执法方面的查询、投诉、建议共130件（次),回复00多件,其中0多件在百姓

5、事务所等栏目播出,社会、群众反映良好。 （三）依法行政，求真务实,取信于民 对“政风行风热线”咨询投诉处理,市、区执法局坚持依法行政,实行一把手负责制和限时办结制,做到对涉及群众合法权益的事项立即办;对符合法规又能办得到的反映事项抓紧办；对受政策法规及客观条件限制，近期内无法解决的问题及时说明情况，争取群众的理解和支持。在栏目播出中，上线人员态度诚恳，虚心热情，耐心解答群众的问题，还采取现场执法处理与栏目直播相结合的方式，受到了群众的欢迎和赞扬,针对群众的投诉,参加上线的市、区执法局长分别发出指令,及时派出执法队员赶赴群众投诉现场进行查处,对处理结果当场予以回复，电台记者随行并现场直播。节目播

6、出后，根据群众来电情况，按属地管理原则，及时分解到各区执法局，市、区执法局局长亲自把关审定,要求在4小时之内作出处置,向市民进行回复。同时向市纠风办、xx电台对群众投诉处理情况进行反馈。 二、工作体会 一是“政风行风热线”密切了执法部门与群众的关系。“政风政行风热线”让城管执法和群众间架起一座相互沟通，密切联系的桥梁，市民在生活中遇到困难时，话有地方讲，苦有地方诉，难有地方解，树立了城管执法部门执法为民的良好形象。 二是“政风行风热线”强化了执法工作的民主监督。“政风政行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴政府部门中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥新闻媒体覆盖面

7、广、传播速度快、互动性强等特点。把以往的被动监督转化为主动监督，将以往的少数人监督变为广大人民群众的监督。同时，借助舆论监督以及群众监督这两种有力的监督形式，有力地遏制行业不正之风，有政风行风热线工作总结.效地减少了腐败现象滋生蔓延的土壤和条件。 三是“政风行风热线”宣传了城管执法的法律法规。“政风政行风热线”播出的同时，也宣传了城管执法的法律法规，让广大市民进一步了解、理解、关心城市管理行政执法工作,增强了市民的城管意识和文明意识,有力的推进了各部门的依法行政。 三、下步计划 在今后的工作中，我们将继续以解决影响经济发展和人民群众关注的热点问题为重点，从关心和解决涉及人民群众切实利益的问题做起，以群众满意为标准，强化服务意识,主动接受社会和群众监督,认真解决我市城管执法系统存在的实际问题,不断提高工作质量和服务水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。 政风行风热线工作总结来源于第1,欢迎阅读政风行风热线工作总结。 政风行风热线工作总结第 4 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。