总务护士工作总结范文五篇

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1、总务护士工作总结范文五篇202年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下： 一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说:“三分治疗，七分护理”,经过20多年的护理工作实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方,用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保

2、健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。 二、发挥作用,做好帮带工作。对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量，工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。 三、不断学习，提高思想业务水平。 在过去的一年里,我能够通过报刊、电视、参加政治学习等

3、方式,认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习,提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。 随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位,勤奋工作,履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 总务护士工作总

4、结范文五篇【二】 一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章

5、制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。 、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。 3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.1”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。 二、加强护理管理,提高护士长管理水平 (一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护

6、理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 (二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （三)促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 （一）继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理咳嗽本I钊敫骺剖壹觳椤酱佟计馈计婪绞揭韵殖

7、】计阑考安榭床恕榭醇锹肌缴意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四)加强护理过程中的安全管理： 、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。 、严格执行查对

8、制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。 、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 总务护士工作总结范文五篇【三】 20*年，就是我工作的第年了,这些年,我由一个蒙蒙憧憧的实习生,成长为一名有着丰富工作经验的护士。 病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事,来了好多新同事!不过相处的岁月中,工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样,放映着这一年之中发生的一件又一件事情！ 最有意义的事:今年我们分组了,这也许算得上是

9、头等大事吧我们科整个分了两组,我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异,可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊,也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！ 在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着!也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉,有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组,大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好,使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是,我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下,经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第

10、一名! 最不安的事:“康复部要搬了,护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心,随着一病区消化科合并到新大楼,相继是血液科、脑外科的搬迁,我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样我会不会被踢出局”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这0天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士,没有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作! 新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶,业务开拓新局面! 总务护士工作总结范文五篇【四】 202X年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善

11、各项规章制度,改进服务流程，改善住院环境,把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养，优化护理队伍,强化三基三严训练，以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：.为保证护理质量安全，确保核心制度落实,根据医院质量考核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，全年共检查、考核科室护理质量11次,不定期督导0余次,对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织护士长例会11次

12、,组织护士长夜查房及节假日查房共计20余次。在检查中发现的问题，督促科室及时整改,护理部反馈性检查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率达90%以上，特、一级护理合格率达0%以上,急救药品、物品管理合格率达10，消毒隔离、无菌技术合格率达100%，护理文件书写合格率达90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表，全年累计共发份，满意度达94%，优质护理试点病房满意度达7。在加强业务技术基础上，为强化创三级医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人召开4次汇报会议。 2.为强化各层专科护士的业务技能,组

13、织护士长及护士外出培训11次,共计20余人次。为提高长的管理意识和管理能力,护理部分别在月和11月派护士长到x、x大型医院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学习参观他们医院的先进管理理念,确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定,调整狄雁鸿为门诊部的护士长,姜丽萍为手麻科工作负责人。 3.制定x中心医院202X年优质护理服务示范工程活动实施方案，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科,试点病房的覆盖率由以前的40%提高到60%。在试点病房提供多项便民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架；在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统；

14、试点病房制定科室护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶,并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识；医院大型体检活动中,安排护士为体检者提供导诊服务；为加强护理文化建设，给科室统一订阅现代护理报；根据病人需求,护士为患者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训,不断更新新知识、新技术，并增加试点病房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理，逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。护理部组织护理业务查房4次,护理教学查房次，护理行政查房次。完成全院护士“三基”理论考试次,合格率

15、92%；完成轮岗护士17项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率10%，合格率%。组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训3次,组织参与应急演练次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的,有培训方向地派出进修学习,力争学而有用、学而能用。 5.丰富医院文化建设，举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级”为主题的“51”国际护士节系列活动,开展护理理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为“优秀护士站”荣誉称号,增加了全体护士的团队意识和凝聚力,丰富医院文化建设。 6加强和规范实习生带教管理,年内接受实习护生2人。各科室在带教上应突出“教”的特点,指定有

16、较强工作能力的护师以上人员带教,并积极开展教学查房、授课等活动，督促其参加院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医院今后的科教活动打下基础。 .随着202X年医院搬迁至新址,床位数的扩增，按照分级护理管理的要求，为满足临床护理工作人员的需求，于9月底公开招聘合同制护士20名，其中大学本科生名、大专生11名、中专生6名。经过岗前培训、体检、考核,现已全部安排到临床工作。 8.根据三级综合医院评审实施细则要求，制定护理质量与安全管理分册,并修订完善护理质量考核标准、护士长工作手册、护理质量考核手册、疾病护理常规等,下发临床各科室并组织相关人员培训学习。 9.护理工作中存在的不足、原因分

17、析及改进。 （1)护理人员的工作积极性有待进一步加强,团队协作能力需要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士工作能力和主动服务的意识需努力培养。 (2）进一步拓展优质护理试点病房覆盖率,采取更加人性化服务和改进举措,提高服务质量。 （3)护患沟通能力较薄弱，护理核心制度的落实与执行尚有不到位之处，需要进一步落实，护士长需加大督查力度，并鼓励主动上报不良事件，杜绝安全隐患。 （4)组织全院护士进行业务技能、专业知识的学习和培训，强化护理人员的技术水平和服务理念。 (5）护理管理人员的管理理念有待更新，继续加强管理人员的培训和学习，转变全体工作人员的服务理念，为病人提供优质服务。 （6

18、)随着医院的不断扩展，病房床位增加，护理人员缺乏，也是目前亟待解决的问题。 总务护士工作总结范文五篇【五】 本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨，充分发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下： 一、思想方面:认真学习实践胡锦涛同志提出的科学发展观,坚持“以人为本”的服务理念，树立全面、协调、可持续的发展观。不断完善提升护理服务理念，适应卫生改革,社会发展的新形势，积极参加一切社会活动,以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准,全心全意为人民服务。 二、增强法律意识

19、，认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。 三、规范护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标治理责任制,开展医疗质量治理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例,学习护士治理办法,严格执行非注册护士执业，根据社区卫生中心的

20、经验，结合我院实际,重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责,规范护理操作规程,并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化治理。 四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质。 、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范, 、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满足度提高到7.

21、6%。 、加强业务学习,每月组织业务讲座，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问,加强护理人员三基练习，组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100。 、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，提高了整体水平。5、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验。 五、加强护理质量治理,提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息息相关,加强护理质量治理，提高护理质量非凡重要。各科室护士长严格的治理，处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班

22、加点，身先士卒，当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略）。 1、加强质量控制，严格落实制度,认真检查。院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周科室工作质量检查并记录。 2、护理人员做到熟练把握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用，急救药械有专人负责治理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。3、加强病房治理，做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境。 、严格执行查对制

23、度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理，使基础护理合格率基本达0。 5、深入开展整体的护理,积极发挥责任护士的主观能动性,加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实,病人对责任护士的满足度调查等工作,从而大大增强了护士的责任心。 6、加强护理表格书写质量治理,护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%。 7、护理部认真组织护理安全工作会议,对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、 六、努力作好医院感染治理工作。在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。严格了一次性医疗用品的治理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人治理,有登记,护理部每半年对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用,降低了医原性感染查找工作隐患，加强护理安全治理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。