人力资源二级基础知识讲义完整

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1、第一章第一章 劳动经济劳动经济第二章第二章 劳动法劳动法第三章第三章 现代企业管理现代企业管理第四章第四章 管理心理与组织行为管理心理与组织行为第五章第五章 人力资源开发与管理人力资源开发与管理1 根底知识内容分析根底知识内容分析 对于根底知识局部，分数从对于根底知识局部，分数从三级到一级递减三级到一级递减:三级三级20分分 二级二级10分分 一级不考一级不考2 根底知识内容分析根底知识内容分析理论知识局部，题型有单项选择和多项选择题和职业道德理论知识局部，题型有单项选择和多项选择题和职业道德单项选择单项选择601=60，多项选择，多项选择401=40分，共计分，共计100分；分；再加上职业道

2、德再加上职业道德25题，折算成题，折算成10分分分数计算方式：分数计算方式：(100分分90%)+10分分 3 根底知识内容分析根底知识内容分析根底知识一共只有根底知识一共只有2010分，分，20-1090%=18-9分，因此只出现在理论分，因此只出现在理论知识知识;技能局部、论文局部、文件筐局部都不考技能局部、论文局部、文件筐局部都不考根底知识根底知识;本书五节内容，平均每节本书五节内容，平均每节3-2个题，个题，3-2分分;一般侧重考概念、分类、性质等一般侧重考概念、分类、性质等.图标和数图标和数学模型等学模型等 根本上不会考到根本上不会考到4 第一章第一章 劳动经济学劳动经济学第一节第一

3、节 劳动经济学的研究对象劳动经济学的研究对象和研究方法和研究方法第二节第二节 劳动力供给和需求劳动力供给和需求第三节第三节 完全竞争市场下的工资完全竞争市场下的工资水平与工资结构水平与工资结构第四节第四节 就业与失业就业与失业5 第一章第一章 劳动经济学劳动经济学w劳动力市场是研究市场经济制度中的劳动力市场现象和劳动力市场运行规律的科学。w劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺w个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的是利润的最大化。6就业量和工资的决定是劳动力市场的根本功就业量和工资的决定是

4、劳动力市场的根本功能。能。劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的根本课题。这一经济社会的根本课题。劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。制对劳动力资源配置的作用原理。劳动经济学的研究方法有两种

5、，主要是实证劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究和标准研究。研究和标准研究。7w实证研究是研究现象本身“是什么的问题。主要步骤是确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。w标准研究方法往往成为政府制定社会经济政策效劳的工具。w劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。w总人口劳参率 劳动力 100 w 总人口w年龄性别劳参率 某年龄性别劳动力 100 w 该年龄性别人口8劳动力供给及工资需求状况劳动力供给及工资需求状况供给Es需求Ed d无弹性Es0Ed0有无限弹性EsEd弹性Es1Ed1富有弹性Es1Ed1缺乏弹性 Es1Ed1 劳动力变动百分比大于工资率变动百分

6、比w供给缺乏弹性 E1w需求缺乏弹性：E1wMRP=VMP=MP*P(简单的计算)w劳动力市场的性质：w 1、劳动力市场是社会生产得以进行的条件。w 2、劳动力是一种等价交换。w 3、劳动力市场的交换决定了劳动力的价值工资。工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。w 4、通过劳动力市场的交换，实现劳动要素和非劳动要素的最正确结合。w局部均衡分析方法的代表人物是A 马歇尔，一般均衡分析方法的代表人物是 L 瓦尔拉。12w劳动力市场均衡的意义(人力资源管理师：w1、劳动力资源的最优分配。2、同质劳动力获得同样的工资。3、充分就业。w人口规模的不断扩大，使劳动力供给增加；人口年龄结构通过劳动年龄内部

7、年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。w生产要素分为四类：土地，劳动，资本和企业家才能。w工资形式关键是以何种方式准确地反映和计量劳动者实际提供的劳动数量。w工资形式：根本工资福利w根本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要局部。w工资率就是单位时间的劳动价格。13w实际工资货币工资/价格指数0705单，人师w计时工资和计件工资是应用最普遍的根本工资支付方式。w货币工资计件工资率计件单价合格产品数量w福利是工资的转换形式和劳动力价格的重要构成局部。福利和根本工资之和构成立了劳动报酬。福利支付方式分为两大类：实物支付和延期支付。延期支付：保险支付、如退休金、失

8、业保险等。w实物支付可以降低人工本钱，变相的提高了个人所得税的纳税起点，从社会的角度看实物支付可以增加就业，改善居民的生活质量。延期支付当员工具备享受资格时，获得使用权。w所谓就业或劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。14w均衡国民收入总需求总供给消费储蓄消费投资wYCSCIw所谓失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。w正常性失业：摩擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业(0705助师单)w非正常性失业：周期性失业(最常见，最严重，最难对付，增长差

9、距性失业。w对非正常性失业，政府通过宏观财政政策，货币政策，结合产业政策，推行积极的劳动力市场政策，来缓解需求缺乏性失业，进而实现充分就业。w失业率 失业人数 100w 社会劳动力人数w劳动力市场的制度结构要素：15w最低劳动标准：最低工资标准，最长劳动时间标准w 最最低劳动标准：最低工资标准，最长劳动时间标准w 最低社会保障。w工会。工会在其开展中承担着多重功能，最根本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定根本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督w收入差距指标基尼系数：洛伦茨曲线、库兹涅茨比率、帕累托定律等、w基尼系数用来判断某种收入分配平等程度的一种指数，亦即社会居民或劳动者人

10、数与收入量对应关系的计量指标。w当基尼系数接近0时，收入便接近与绝对平衡，接近1时，那么接近绝对不平衡。基尼系数越大，表示收入越不平衡。通常基尼系数在间。w收入政策措施：1、调控收入与物价关系的措施：制定工资物价指导线。冻结。以税收为根底的收入控制政策。w 2、收入平等化措施：个人所得税制度。其他税。开展社会保障事业。16第二章、劳动法第二章、劳动法狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律。广义的狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律。广义的劳动法那么是调整劳动关系以及与劳动关系密切联劳动法那么是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关的法律标准的总和。系的其他一些社会关的法律标准的总

11、和。劳动法的根本原那么的特点：指导性、纲领性的法律劳动法的根本原那么的特点：指导性、纲领性的法律标准；反映了劳动法律部门的本质和特点；高度的标准；反映了劳动法律部门的本质和特点；高度的稳定性；高度的权威性。稳定性；高度的权威性。劳动法律根本原那么的内容：劳动法律根本原那么的内容：1、保障劳动者劳动权的原那么。平等的劳动就业、保障劳动者劳动权的原那么。平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权人师。平等的就业权和自保护权、职业培训权人师。平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。劳动权受到国家的保障，由择业权是劳动权的核

12、心。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体的表达为根本保护，全面保护，这种劳动权保障具体的表达为根本保护，全面保护，优先保护等方面。优先保护等方面。17w2、劳动关系民主化原那么。劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利；三方原那么：政府、工会和雇主协会企业家协会。w物质帮助权。物质帮助权的特征：社会性、互济性、补偿性。w我国宪法规定了劳动者的根本权利，如劳动权、报酬权、休息休假权、劳动平安卫生保护权、物质帮助权、培训权、结社权等。w劳动法律包括?中华人民共和国工会法?、?中华人民共和国劳动法?。w国务院劳动行政法规：?工伤保险条例?、?企业劳动争议处理条例?、?职工奖惩条例?、?劳动

13、保障监察条例?、?女职工劳动保护规定?、?国务院关于建立统一的企业职工根本养老保险制度的决定?等。w根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。w集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。集体合同整体性地规定了工会会员和雇主的权利和义务，对劳动双方具有法律约束力。分为产业集体合同、行业集体合同18w劳动法体系：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法、劳动监督检查法。w劳动法律关系是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者雇员与用人单位雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系(0705助

14、师单)。w劳动法律关系的当事人必须服从国家的意志，在确定劳动关系各方面的内容以及劳动关系当事人各自的行为时，如工时、工资、劳动条件等，以及变更、解除和终止劳动关系时，必须服从国家的意志的制约。w劳动法律关系种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动效劳法律关系。19w劳动法律关系的双务关系：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。雇员的权利即为雇主的义务，而雇主的权利也即雇员的义务。w劳动法律事实：劳动法律行为、劳动法律事件w劳动法律行为：是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。w劳动法律

15、事件：指不以当事人的主管意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。20第三章、现代企业管理第三章、现代企业管理企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定开展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。稳定开展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。市场市场微观环境微观环境 产业环境产业环境 政治环境政治环境 宏观环境宏观环境 经济环境经济环境直接直接 法律环境法律环境 社会文化技术环境社会文化技术环境企

16、业外部环境调研方法：获取口头信息、获取书面信息、专题企业外部环境调研方法：获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。性调研。21w经营环境的微观分析：现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和效劳威胁的分析、顾客力量的分析、供给商力量的分析。w资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。物质、人力、财务、技术、管理、无形。w能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和效劳、以满足顾客需要的一种技能。资源开发和利用活动分成两大类，即根本活动和支持活动。w根本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后效劳。22w支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业根底设施。w企业能力的分析方法

17、：纵向分析、横向分析、财务分析。w在分析企业能力时，效率和效果是两个重要的指标。所谓效率是指实际产出和实际投入的比率，所谓效果是指实际产出到达预计产出的程度。w企业内部条件和外部条件的综合分析运用SWOT分析方法。wWO：扭转战略 SO：增长战略wWT：防御战略 ST：多种经营战略w企业的总体战略有进入战略、开展战略、稳定战略、撤退战略。w一般竞争战略有低本钱战略、差异化战略、重点战略。w差异化战略制定的原那么：效益原那么、适当原那么、有效原那么。23w企业经营战略的实施：建立企业组织、合理配置资源，制定预算和规划、调发动工积极性，实施有效战略控制。w企业经营战略的控制：制定评价标准，进行实际

18、成效跟标准比照，针对偏差进行纠偏。w企业战略控制由企业最高层控制，分事前控制、事中控制和事后控制。w决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学性。w科学的决策程序：确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段。w决策方法科学化：两条根本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立健全专门的组织机构，赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确。w新的方法：硬技术得到了迅速开展和广泛运用，软技术也使决策越来越科学化。24w确定性决策方法：量本利分析法，是将企业的总本钱分为固定本钱和变动本钱，观察产品单价和单位变动本钱的差额，假设前者大于后者，那么存

19、在“边际奉献。w量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。w平安余额实际预计销售额与盈亏平衡点的差额w平安余额越大，经营越平安，销售额紧缩的余地越大。w经营平安率是平安余额与实际销售额的比值，经营平安率在01之间，越接近于1就越平安。当经营平安率低于20的时候，企业就要作出提高经营平安率的决策。w风险性决策方法：是一种随即决策，要具备5个条件：1、有一个明确的决策目标；2、存在2个以上可供选择的方案；3、存在着不以人们的意志为转移的各种自然状态；4、可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；5、可测算出各种自然状态发生的客观概率。25w决策树的分析程序：绘制树形图，计算期

20、望值，减枝决策。w不确定性决策方法：w悲观决策标准华德决策准那么w乐观决策标赫威斯准那么w中庸决策标准中庸决策标准w最小懊悔决策标准萨凡奇决策标准w同等概率标准时机均等标准拉普拉斯决策标准w编制经营方案的方法：滚动方案法、PDCA循环法、综合平衡法w滚动方案法方案期可长可短，假设是年度方案那么按季度滚动，假设是中长期方案在按年度滚动。26wPDCA循环法就是按照方案PLAN、执行DO、检查CHECK、处理ACTION四个阶段的顺序，周而复始地循环进行方案管理的一种工作。w综合平衡法是指综合考虑企业生产经营活动中的各个因素，通过反复测算制定科学的方案，对企业经营活动进行指导、监督、控制和协调，从

21、而实现企业综合平衡的要求，取得最正确经济效益。w目标管理的特点：w 1、它是一种系统化的管理模式。w 2、要求有明确完整的目标体系。w 3、更富于参与性。w 4、强调自我控制。w 5、重视员工的培训和能力开发。27w市场营销是关于构思、货物和效劳的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。w按交换对象不同可分为商品市场、效劳市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等等。w按买方类型可分为消费者市场和组织市场。w按活动范围和区域不同可分为世界市场、全国性市场和地方市场等等。w消费者市场是指所以为了个人消费而购置物品和效劳的个人和家庭所构成的市场。w影响消

22、费者购置行为的主要因素：社会、文化、个人和心理等因素。w学习指由于经验而引起的个人行为的改变。28w组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和：产业市场、转卖者市场、政府市场。w影响产业市场购置者的因素：环境、组织、人际、个人因素等等。w市场营销的管理过程：分析市场时机；选择目标市场；设计市场营销组合；执行和控制市场营销方案。w设计市场营销组合的四个根本变量：w产品product、价格price、地点place、促销 promotionw产品组合的关联性是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切关联程度。w品牌是用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及

23、其组合，包括品牌名称和品牌标志两局部。29w商标：指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一局部。w一般来说，对于不是以生产企业而是以规格划分质量的均质产品，如电力、钢材等产品，消费者习惯上不认商标。w包装的作用主要是保护商品，便于运输、携带和保存。w产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。w价格是影响产品销售的最直接、最重要的因素之一。产品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的本钱费用。w目标收益率1/投资回报率100w需求导向定价法：以顾客为根底的差异定价；以地理为根底的差异定价；以时间为根底；以产品为根底；w逆向定价法的特点。不是单纯考虑产品本钱，而是首先考虑需

24、求状况。特点是：价格能反映市场需求情况，有利于加强与中间商的友好关系，保证中间商的利润，使产品迅速向市场渗透，并可根据市场供求关系状况及时调整，定价比较灵活。30w最正确分销渠道的选择要解决三个问题，是否使用中间商、确定中间商的数目、中间商的选择。w促销策略：广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。31第四章、管理心理与组织行为第四章、管理心理与组织行为能力差异：心理学所指的能力，其一是指能力差异：心理学所指的能力，其一是指个人在某方面所表现出的实际能力，即个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者，其二是指个人将来有时所能为者，其二是指个人将来有时机通过学习，在行为上表现出的能力，机通过

25、学习，在行为上表现出的能力，即即“可能为者。前者称为实际能力或可能为者。前者称为实际能力或“成就，后者称为潜在能力或性向。成就，后者称为潜在能力或性向。大五人格特征：情绪稳定性、外向、开放大五人格特征：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。性、宜人性、责任感。工作满意度：富有挑战性的工作，公平的工作满意度：富有挑战性的工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的人际报酬，支持性的工作环境，融洽的人际关系，个人特征与工作的匹配关系，个人特征与工作的匹配满意导致生产率。满意导致生产率。组织承诺：感情承诺，继续承诺，标准承组织承诺：感情承诺，继续承诺，标准承诺诺32w社会知觉是指个体对其他个体的知

26、觉，即我们如何认识他人。首应效应，光环效应，投射效应，比照效应，刻板效应。w归因，就是利用有关的信息资料对认的行为进行分析，从而推论其原因的过程。内因，外因，稳因和非稳因。w人的多重需要和组织的报酬形式：成就需要，权力需要，亲和需要，平安需要，地位需要。最初，金钱被认为是唯一的报酬形式以科学管理理论为代表，过一段时间以后这种外部诱因又包括了工作环境、平安感或者民主管理的风格。然后，更为稳定的工作动机又被认为是“更高层次的需要，如自尊和自我实现以人本主义心理学为代表、责任、赞赏、成就和进步、以及个人成长和开展，因而组织所设计的报酬形式要更多地满足人的内在需求，如晋升、开展、创造等。33w组织公正

27、与报酬分配：分配公平、程序公平、互动公平人师。w组织行为矫正的具体步骤：识别和确认对绩效有重大影响的关键行为。对这些关建行为进行基线测量。做功能性分析。干预行为。w团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。w边界管理：一个团队与自己团队之外人们进行合作的方法。边界管理是团队运作的主要范畴之一，在创造和维护团队有效性方面起关键性的作用。w团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛和情绪问题。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛、情绪问题。w影响群体决策的群体因素：群体多样性，群体熟悉度，群体的认知能力，群体成员的决策能力，参与决策的平

28、等性、群体规模、群体决策规那么。34w人际关系和沟通：w 选择或定向阶段，试验和探索阶段，加强阶段，融合阶段，盟约阶段。w周哈利窗模型是对沟通风格进行评估与分类时最常用的模型。根据周哈利窗，要想提高沟通的有效性，就要从两方面进行努力。一方面时增加自我暴露的程度，缩小隐藏区，扩大开放区，让对方了解自己多些，老实坦率地与对方分享信息；另一方面，提高他人对自己的反响程度，缩小盲区，扩大开放区。w根据这种分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型。自我克制型，自我保护型，自我暴露型，自我实现型。35w领导的特质：自信、远见、又清楚表达目标的能力、对目标的坚决信念、行为不循规蹈矩，变革的代言人，对环境的敏

29、感。w对领导行为的早期研究显示出以下两个维度：关心维度，结构维度w在常规性任务为主的生产部门，高结构的领导行为与生产效率成正比，关心的领导结构与生产效率成反比。而在非生产部门情况那么刚刚相反。w费德勒的权变模型：任何一种领导行为可能是有效的也可能是无效的，关键是看它是否适合于特定的领导环境。w对领导行为有效性的考察或预测，要从三个方面进行：确定领导的行为风格，确定领导的具体情境，确定行为风格是否适合具体的情境。w在非常有利和非常不利的情境下，“工作取向的领导都会比“关系取向的领导更有效。“关系取向的领导者在中等有利的情境中工作绩效会更好。w而被领导者的成熟度包括以下两个方面：工作成熟度被领导者

30、的知识和技能，心理成熟度工作的意愿和动机。36w领导理论中的新观点：情商与领导效果，领导替代论，领导技能和职业开展方案。w优秀的领导者在以下五个情感智力因素上表现突出：w自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力；w情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；w自我鼓励，即树立目标并努力去实现他的能力；w认识他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力；w处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。w领导替代论：领导行为并不是在所有情况下都有效。w有效领导的四个范畴：参与性和人际关系如支持性沟通和团队建设、竞争性和控制能力如决断性、实施权力及影响、创新性和企业家精神

31、如创造性地解决问题、维持秩序和理性如管理时间以及做出理性决策。37w心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。w心理测验的类型：w按测验的内容可分为：能力测验，人格测验w按测验的方式：口头、纸币、操作、情境w按测验的人数：个体，团体w按测验的目的：描述性、诊断性、预测性w按测验应用领域：教育测验、职业测验、临床测验w心理测验的技术标准：信度，效度w信度越高，测验越可靠。通常信度在0.90以上的能力测验，0.80以上的人格测验视为是好的测验。w心理测验对应聘者进行评价和筛选时有三种策略：择优策略，淘汰策略，轮廓匹配策略。w测量方法在培训与开发中的作用主要表达在：w它是培训需求

32、分析的必要工具。w为培训内容和培训效果提供依据。w是员工职业生涯管理的重要步骤。38第五章、人力资源开发和管理第五章、人力资源开发和管理w人性，即人的本性。人具有自然属性和心理属性。w自然属性是指人生来就有的先天之性。w心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现在的总和。w心理属性或心理现象四个方面:心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。w人性的特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性。39w西方的管理理论中，存在着四种人性假设，也有四种不同的管理方式。经济人、社会人、“自我实现人、复杂人。w经济人假设代表人物是:泰罗w社会人的代表人物是:梅奥典型的霍桑试验w自我实现

33、人的代表人物是:麦格雷戈、马斯假设、阿吉利斯w复杂人的代表人物是：史克思、摩尔斯、赖斯克w对以上几种人性假设应当予以正确的评价：w 1、四种人性假设是历史开展的必然，它随着历史的开展而先后出现，反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。w 2、四种人性及其以其为根底所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。w 3、四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。w 4、四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不能武断地完全否认前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源管理模式。40w人本管理的含义：即以人为根本的管理。根本含义：w

34、1、企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。2、企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。w 3、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理包括人力资源管理的一种理念、指导思想、管理意识。w人本管理原那么。w 1、人的管理第一。在以人为本的现在企业管理中，对人的管理高于对物的管理，居于第一位。提高人、完善人、促进人的全面开展，是对人管理的首要任务，是现代企业的目标之一，是现代企业管理的重要创新。w 2、满足人的需要，实施鼓励。个性需要，即马斯洛所提出的个人生理、平安、社交、受尊敬和自我实现五层次需要。通过组织引导、鼓励，实现个人需要，是以人为本的企业管理本应当担

35、当的责任，是人本管理的根本要求和准那么。41 3、教育培训，完善人、开发人、开展人。4、以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构。和谐的人际关系、企业凝聚力，身心健康，个体行为，工作效率和企业开展。5、员工个人和组织共同开展。人本管理的机制。1、动力机制物质鼓励与精神鼓励；2、约束机制有形约束和无形约束；3、压力机制竞争压力和目标责任压力；4、保障机制法律保障与社会保障体系保障；5、环境优化机制工作条件和环境、人际关系环境；6、选择机制。42w人力资本，是指通过费用支出投资于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。w人力资本具有一般资本的共性，

36、但与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：w 1、人力资本存在人体之中，它于人体不可别离。w 2、人力资本以一直无形的形式存在，必须通过生产劳动方能表达出来。w 3、人力资本具有实效性。w 4、人力资本具有收益性。w 5、人力资本具有无限的潜在创造性。w 6、人力资本具有积累性。w 7、本具有个体差异性。43l 所谓人力资本投资，是指投资者通过对人进行一定的资本投入货币资本或实物，增加或提高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。l人力资本投资的特征：连续性、动态性、投资主体和客体具有同一性、人力资本的投资者与收益者不完全一致、投资收益形式多样。l人力资本投资支

37、出分类：实际支出或直接支出、放弃的收入或时间支出、心理损失。44w与本钱相关的概念：w 时机本钱；w 社会本钱和私人本钱；w 边际本钱；w 沉淀本钱；w出题方式：人力资本投资一旦发生便不可回撤，此时面临着投资资金丧失的危险，即成为沉淀本钱45w人力资本投资支出结构：w 主体结构：国家对公共效劳系统人员的培训支出、企业为增进人力资本投资的培训支出和个人培训支出；w 形式结构：教育支出、培训支出、流动支出、人力资源资本投资支出；w 时间结构：支出时间顺序、跨代支出、支出结构的时间管理；w教育投资本钱支出：w 教育投资的直接本钱支出w人力资本投资收益率变化规律：w 1投资和收益之间的替代和互补关系。

38、w 2人力资本投资的内生收益率递减规律：随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率；边际教育本钱的快速增长；人力资本投资与人的预期收益时间有关。46人力资源开发w人力资源开发目标的特性：w 1、开放目标的多元性；w 2、开发目标的层次性；w 3、开发目标的整体性目标制定、实施。w人力资源开发的总体目标：w 1、促进人的开展是人力资源开发的最高目标0705助师/单；w 2、开发并有效运用人的潜能是根本目标；w人的潜能包括生理潜能和心理潜能。人的心理潜能是有限的，而人的心理潜能却是无比巨大的。wPVID：智力*动机=潜能值47w 人力资源开发的具体目

39、标：P166w 1、国家人力资源开发的目标：隶属于国民经济和社会开展的长期、中期、短期规划w 2、劳动人事部门人力资源开发的目标：w 3、教育部门人力资源开发的目标：w 4、卫生医疗部门人力资源开发的目标：w 5、企业人力资源开发的目标：48w开发人力资源的前提是保护人力资源，要保护人们在劳动过程中的人身平安和身心健康。w通过运用科学的原理和方法，一方面有效地进行劳动，另一方面有效地消除疲劳。w人力资源开发理论体系：心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。w 1、人力资源的心理开发：主要是运用心理学和行为科学开展的成果。鼓励理论调动人的积极性四途径：需要鼓励、目标鼓励、行为

40、鼓励、综合鼓励。w 2、人力资源的生理开发：有效地进行劳动和有效地消除疲劳；劳动环境：生理舒适环境、生理不舒适环境、超生理界限环境。w 3、人力资源的伦理开发：对劳动伦理总是的研究和指导，使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾。w 人力资源伦理开发的任务：w 4、人力资源的创新能力开发重点，P168-17149 影响人力资源创新能力的因素：天赋、知识和技能、个人的努力、文化、经济条件。人力资源创新能力运营体系：创新能力开发体系、鼓励体系、配置体系0705助师/单 5、人力资源教育开发：重点是职业教育。包括就业前的职业教育，就业后的职业教育和农村职业技术教育。人力资源开发的内容与方法：1、职业

41、开发 2、组织开发，重点是组织的协作能力，开发的根本出发点是改善整个组织的职能。组织开发的组织开发的主要方法。三步模式：解冻、改变、重新冻结。3、管理开发，管理开发的根本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等等。4、环境开发50w人力资源是指在一定时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。w劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，有以下几个特点：w时间性、消费性、创造性、主观能动性w人力资源管理是为了实现既定的目标，采用各种有效的措施和手段，充分利用和开发组织系统中的人力资源所进行的一系例活动的总称。w从人力资源管理对象来看，人力资源管理的活动表现为以下两个方面的内容：

42、对人力资源外在要素量的管理。对人力资源内在要素质的管理。w现代企业人力资源管理理论是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源合理配置的学问。51w现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、鼓励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗的说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系例工作任务。w现代人力资源管理的特征：w 1、在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，现代的人力资源管理那么以人为中心。w 2、在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。w 3、在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激

43、手段；现代人力资源采取人性化管理。w 4、管理技术上，传统的劳动人事管理按章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。w 5、管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反响型，现代人力资源管理多为主动开发型0705助师/单。52 6、管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一，以人工为主；现代人力资源管理的软件系统由计算机自动生成结果。7、管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作；现代人力资源管理更注重人力资源的整体开发、预测与规划。8、在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门；现代人力资源管理部门那么处于决策层。人是社会中的人，管理的根本目的之一就是采用特

44、定方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。有效的管理者，总是既把人看作管理的对象和客体，又把人看作管理的主体和动力。53w人力资源管理是现代企业管理的核心。人力资源管理有如下重要作用：w科学化的人力资源管理是推动企业开展的内在动力w现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。w所谓高素质人才包括三类：一是有经营战略头脑的企业家人才；二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才；三是一大批训练有素，具有敬业精神的员工队伍。w人力资源管理哲学：一种哲学是将员工看成单一的技术要素，另一种是把员工看成组织中“活的要素，是最具主动性、积极性和创造性的一种特殊资源。54为了有效的对企业人力资源进行管理，应掌握以下根本原理：同素异构原理：总体组织系统的调控机制能岗匹配原理互补增值、协调优化原理效率优先、鼓励强化原理公平竞争、相互促进原理动态优势原理现代人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额，员工的绩效管理，员工技能开发(2007年11月人师)现代人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究，人员素质测评55