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1、浅谈电销心得 心态对于一个人的影响到底非常大，心态好，生理健康，能力增强，潜力能够得到最大发挥;心情不好，生理差,能力差，潜力无从发挥。 对于保险电话营销员来说，保持以下十种心态能达到最好的展业状态： 一、付出的心态。成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了1000只鞋子，行程相当于绕地球89圈,并且说:“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以我相信若比别人多花23倍的时间,一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱,也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作,别人若一天工作8小时，我就工作4小时。”电话营销人员就需要这种付出的心态,才有
2、可能和机会走向成功。 二、积极的心态。电话营销是一件充满坎坷与挫折的工作,电话营销人要想出人头地,要想比别人做得更好，就必须拥有一颗积极的心态。 三、自信的心态。做电话营销，有信心不见得会赢,但没有信心却一定输到底。 四、学习的心态。电话营销是一门学问，需要电话营销员活到老，学到老。一个优秀的电话营销员,一定是一个会学习的电话营销员。电话营销员成长最快的捷径就是向别人学习。 五、乐观的心态。面对同一件事情,不同的心态就会得出不同的结论。同是半杯水，乐观的人说是半满的,悲观的人说是半空的。 六、恒心。 七、耐心。一个推销新手工作了一段时间后,因找不到客户，向经理提出辞呈,经理问:“你为什么要辞职
3、呢。”他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口,指着大街问他:“你看到了什么。”推销员回答：“人啊。”“除此之外呢，你再看一看。”“还是人啊。”经理说:“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗。”推销员恍然大悟,马上收回了辞呈。顾客来自准顾客，而准顾客满街都是,问题是如何找出来,有没有耐心找出来。 八、诚心。俗语说“心诚则灵”，这句话对当今的电话营销人来说尤其重要。 九、敬业。电话营销是一项系统工程，而要想超越别人，成就自己，还必须有一颗敬业的心态，就如我们经常说的“你想当老板，就必须具有当老板的敬业心态。” 十、爱心。 16条小提示 第一,拨打电话之前应作
4、好详细的充分的准备工作（包括物品, 态度，资讯）。 第二,拨打电话时，大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真 诚。 第三,第四,第五，第六,第七,第八，第九,第十，第十一,第十二,第十三，第十四，第十五,第十六，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。 不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。 拨打电话时应口齿清晰，明确,条理分明，要立场坚定，不可似是而非。 讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。 听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛。 第八, 绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。 约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。 称呼对方名字一定要
5、热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。 恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。 尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。 切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。 告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。 如果手机,电话同时响起,应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。 一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决,应选择打电话。 注。语速1140字分钟,不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。 清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。 热情度、带笑的声音。 一定要注意,不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。 第 4 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
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