管理沟通心得体会范文五篇

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1、管理沟通心得体会范文五篇这一学期,管理沟通方法这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性,并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。 首先，阐述管理沟通的概念。 管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下,根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。 (一)沟通主体策略 沟通主体即沟通者，在进行分析过程中,需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式

2、的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。 第一,自我认知。就我个人为例,我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进,努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误,不求完美,只求更好。 第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中,从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时,不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。 第三，确定沟通目标。 第四,选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键,分别有：告知策略、

3、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。 （二）沟通客体策略 现在,在沟通过程中,人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他,他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息,所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。 首先，要知道沟通对象是谁,其次,还要知道他们已经了解了什么,还有什么没了解,还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中,要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。 以前不懂事的我，在与人沟通过程中,没有切身站在沟通客体的立场上思考问题,更不用说以他们的利益去激发兴趣,

4、只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。 分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的管理风格；在与下属沟通时,根据其能力意愿特征选择沟通策略。 作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时,我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不同于生活中的幽默风趣。作为朋友,朋友与我倾诉时,不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度与其交流，做到有分寸。作为亲人,沟通方式比较随意自然，不假思索地说话。 在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西,但值得注意的是,我们也要因时而异。当他们心情低落时,我们也不能够任

5、性妄为,要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人,我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在朋友面前会做人,在家人面前就不会做人,这样很可悲很让人心寒。 什么人，什么场合,什么时间，说什么话,最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一,做到此点亦足以。 （三）会议组织与管理 一个完整的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。 之前,我负责一项我所在社团举办的校级比赛,学习了这节课,我对写一份策划案有了更加深入详细的了解，从而很好的把学到的知识运用到实际中，避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也

6、像一次成功会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事件，会后能够清理会场，与会者邀请卡的书写，整理会议记录等等能力。 这些都是一个成功管理者所必备的。 (四）与上级沟通在与上级沟通之前,做好以下项准备: .明确沟通目标； 2.准备好材料; 选择时机； 4.选择场合； 5.整顿仪表。 与上级有效沟通的4个要领：1)尊重上级的权威；)读懂上级的心理;3)把握上级的秉性；4）适应上级的沟通习惯。 赢得上级信赖的5个沟通技巧： 请示汇报有技巧 2恪尽职守不越位 共同语言增感情 4有胆有识受器重5患难之友见真情注意,在与上级沟通时,要慎用称

7、呼,警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。 掌握了这些沟通技巧,对于我们日后工作十分有帮助，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。 (五）倾听的艺术 一句老话说得好“听君一席话，胜读十年书”。伏尔泰也说:“耳朵是通向心灵的道路。”保罗赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了:有效倾听是成功沟通的一半。 生活中，朋友们乐于与我分享心事与趣事,因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，安慰他们，并帮我的朋友找出原因,给出自己的看法与合适的建议。有一个沟通漏斗定律:心理想说的100,说出来0,听到60，听懂40,实际行动2%,说明沟通的过程,会造成信息的衰减。美

8、国学者曾做过调查，研究表明，人们在沟通中,40%的时间用于倾听,9%的时间用于写，3的时间用于说,16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听所占比例可能会更不理想,相比说的时间更多。 现代大多数家庭都是独身子女家庭,自然,这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦,故而不用心倾听父母们的关心话语,只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时,才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨”，这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的经历来给予我们悉心

9、建议,不受伤害，不走错路。有时候,我心不在焉时,别人说什么我也听不进去,结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。 真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听,还要用心去听，暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强,构成沟通障碍,最后造成人与人之间的隔阂。 (六)演讲的魅力 “演讲是人人都有的一种潜在的能力,问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”(美国)戴尔卡耐基。 不从大的地方谈,我们与人说话本身就是一种演讲

10、，与自己说话也是一种自我演讲。当然,正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人,十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，逐渐建立演讲的自信心，进而战胜演讲最大的敌人：恐惧和怯场。克服恐惧最好方法，实践！实践!再实践！最好的学习方法是教你要学的东西！ 我本人对演讲是比较恐惧又很期待的,演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价(即他人对自己的评价)，常常在大众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致,留下的只有紧张与不知所措。不断实践,抓住任何演讲的机会,这是我目前最需要努力的地方,不求完美，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。 在演讲之前，演讲者要准备充

11、裕以保证演讲的成功。首先,组织演讲内容,不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓紧张情绪,反复练习，使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时，如果遇到冷场,要学会营造演讲气氛，学习如何专业地处理观众的提问。 以上是我对管理沟通方法这门课程的所有总结与学习心得，日后想起这门课,我可以很自豪地告诉朋友们，我学过管理沟通这门课程,是一门值得学习的课程。我很幸运选了这门课，也很感激,让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考，从而帮助我在沟通方面的不足之处。管理沟通心得体会范文五篇【二】 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发

12、挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的,非语言的，外部因素,交流双方对事件的认知度等等。 沟通的目

13、的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时,信息传递的有效性，及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈

14、,例如状况汇报,工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。 部门改善计划: 1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。 2、通过沟通,提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。 3、增强外部沟通,和内部沟通的能力。 4、与各部门之

15、间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践,把沟通与实际相结合,取得工多更好的工作实效。管理沟通心得体会范文五篇【三】 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住，会办事，能共事,不出事等各方面的素质。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到

16、即定的组织目标的过程。管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的工作和生活中,我们经常看到或听到”计划”这个词。就我们的日常工作来说，为完成某项指标或者某项任务,必须通过制定一份计划。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用,以实现组织预定的目标的工程。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成

17、任务时,管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划,这是造成他们日后到处”救火”的主要原因。现在有很多人认为”计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会确定目标拟订前提条件确定备

18、选方案评估备选方案选择方案制定衍生计划用预算量化计划。作为计划的一种战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标,并制定行动方案,配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。 管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调,还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。我们必须提高沟通的有效性,处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。 如何提高沟通的有效性,我有以下见解。 (一)培养积极主动的沟

19、通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。 (二）建立良好信任。信任是有效沟通的基础,如何建立信任呢善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助,实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致,心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些,与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。 (三）沟通要讲究技巧。 1）具有自信的态度，遇事不斤斤计较。 人与

20、人之间由于认识水平不同,有时造成误解经常会产生矛盾,如果我们能有较大的度量,以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较,最终伤害了感情,也影响了人际间的交往。 2)体谅他人的行为。 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中,当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。 ）有效地直接告诉对方。在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言,用语言描述你看到的和你想到的具体行为，把事情量化,这样也有利于他人理解。 4)善用询问与倾听。 适时询问与倾听,可以

21、了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。 (四）沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。 善于沟通是每名员工必须具备的素质,良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造,因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织,做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。管理沟通心得体会范文五篇【四】 转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时

22、，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期,我很开心选了周海燕老师的管理沟通课程,要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运,我遇见了! 说真的,来到x师范大学之后,我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们，好”之类的问候语,刚开始有点不适应,但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候，喜欢上了微笑着对老师说“好,很好,非常好,ea”。我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧 管理沟通,从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。 社会

23、是一个大舞台,纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打；单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭,自闭就意味着自拢。 而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚,大学里上课都是以小群体落座的,不认识的同学之间缺少沟通交流。但在管理沟通的课上,老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动,让大伙之间少了一份冷漠,多了一份友善,不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想,当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人

24、的观点后都会有收获颇丰的感觉,我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！ 我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中,有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点,但我有很强的个性。”每个人都有个性,正因为有了这些个性,才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格,沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”,的确,这样能更好实现有效沟通。这也说明,在跟别人沟通中，要有一个好的态度,或许在沟通中“态度决定一切”并不

25、适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。 作为社会中生存的一员，在与人沟通中,怎么样才能与他人实现更好的沟通呢我有三条锦囊，其一:培养一个积极主动的沟通意识,这样才可以加强交流，提高效率;其二:保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦；期三:沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器,很难想象会有多好的结果,没有技巧的沟通往往会事与愿违。 当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有

26、一颗“感恩的心”,也许这是一个老话题,但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下,与全班同学一起再聆听下感恩的妙言,愿永持感恩之心。 这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实。 最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”,但我对管理沟通这么课可以说“乐知之”了,作为将要实习的我来说，我很感谢管理沟通这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味！ 管理沟通心得体会范文五篇【五】 1月26日参加了张晓东培训师讲解的

27、管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中

28、，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管

29、理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革，突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工是不是最有价值的员工自己都为企业做了什么应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。