授权与激励学员版孙汗青课件

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1、授权与激励授权与激励 主讲:孙汗青 授权与激励学员版孙汗青第一篇：本课程主要内容:n什么是授权什么是授权n为什么授权难为什么授权难n授权的四种类型授权的四种类型n授权的五个原则授权的五个原则n授权的过程与授权的过程与6 6步法步法n授课方式：案例研讨、问题抢答、小组授课方式：案例研讨、问题抢答、小组讨论、角色扮演讨论、角色扮演授权与激励学员版孙汗青“授权授权”的二种做法的二种做法n一种做法：认真研究上级交给的工作，制定工作方案，分析完成任务的可行性条件及资源，并把每一项具体的工作落实到你下面的每一成员。你自己准备所有的工作，安排每个员工的工作，并由你自己去解决工作出现的每个问题，并一直关注工作

2、的进展，直到它们被完成。授权与激励学员版孙汗青 n另一种做法：当上级分派任务后，你把安排具体工作的权力分解到你的下级，由他们做出决定，而不是由你告诉他们每一个人应当做什么。一旦工作中出现了什么问题，员工不必每次都得征得你的同意，他们自己有权做出决定。你的工作是汇总信息以保证整个工作方案顺利的进行。授权与激励学员版孙汗青n授权的好处对下属n提供学习与成长的机会；n锻炼部属的才干，有助于发现那些具有提升潜能的人；n细分工作，以便实现专业化。n能够获得新的想法和建议。n增强部属的参与意识、使命感和成就感。授权与激励学员版孙汗青授权的障碍n来自于高层的障碍n来自于下属的障碍n来自于中层经理自身的障碍n

3、来自于组织内的障碍授权与激励学员版孙汗青（二）作为职业经理人n一、选对行业和选对老板。n二、能正确认识家族企业。n三、要正确认识自己的事业。n四、不能急于求成要耐得住寂寞和委屈。n五、要多坦诚沟通，不要玩弄权术。授权与激励学员版孙汗青来自于中层的障碍A、怕耽误事B、怕浪费时间C、怕取代自己D、手下没人E、偏爱权力授权与激励学员版孙汗青 n 授权的三要素1 职责描述职责描述n工作职责不是因人而异，而是因职位而异的。在公司里，不同的职位有着不同的职责，这些职责以职位说明书的形式加以描述和记载，作为工作分派和授权的依据。授权与激励学员版孙汗青 n 授权的三要素2 工作分派工作分派n分派工作的三种方式

4、 方式一：设定目标和制定计划 对于中长期、关注结果、非重复的工作 方式二：下达命令或指示 作为特殊情况、突发事件 方式三：制订工作规范 对于事物性的、关注过程的、重复性的工作授权与激励学员版孙汗青 授权的三要素人事权人事权人员的任用、考核、奖惩、人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发给薪、开发财务权财务权预算审批、费用支出、利预算审批、费用支出、利 润分配、成本控制润分配、成本控制业务权业务权什么时候、什么地点、什什么时候、什么地点、什 么方式、做什么事么方式、做什么事 3 权力分解权力分解 n权有三方面的含义授权与激励学员版孙汗青 n 权利的分解 1 人事权人事权 基层管理人员基层管理人员 任用

5、权(建议权)考核(有)奖惩(权限范围内有)辞退(一般不授予)给薪(无权授予)基层人员基层人员 由于无下属，所以无正式人事权 可以授权临时调动有关人员，但在临时调动时无考核、奖惩、任用等权力中层经理可以向下授予的人事权授权与激励学员版孙汗青 n 授权的三要素2 财务权财务权n中层经理自己拥有的三类财务权n一、预算权n二、预算内或权限内的费用支出权n三、与业务有关的财务权授权与激励学员版孙汗青授权的四种类型授权的四种类型必须授权的必须授权的工工 作作可以授权的可以授权的工工 作作应该授权的应该授权的工工 作作不应授权的不应授权的工工 作作授权与激励学员版孙汗青 1 必须授权的工作必须授权的工作n特

6、征一：授权风险低。特征二：经常重复。n特征三：下属会做的更好。n特征四：下属能够做好。授权与激励学员版孙汗青 2 应该授权的工作应该授权的工作n特征一：刚任职时不具备此项工作能力，经过专业培训，逐步掌握此项工作的方法和技能。n特征二：过去从来没有做过，对上司和下属都具有挑战性，但风险不大。如：销售模式的试点n特征三：虽然整个工作授权给下属可能有很大风险，但通过划分权限对关键环节进行控制的工作。授权与激励学员版孙汗青 3 可以授权的工作可以授权的工作n按照常规，这类工作一般都由中层经理去做，有一定的难度和挑战性，中层经理自己也有一定的风险，需要较高的能力方可胜任。授权与激励学员版孙汗青 4 不应

7、授权的工作不应授权的工作n需要身份的。n设定工作目标和标准的。n重大决策。n重要岗位人员任免，直接下级的考核与奖惩。n财务签字权和采购审批权。n信息披露受限制的。授权与激励学员版孙汗青授权的五个原则原则一：因事设人，视能授权原则一：因事设人，视能授权 必须把职业道德好、有责任心、有相必须把职业道德好、有责任心、有相应能力和工作意愿的人作为授权对象应能力和工作意愿的人作为授权对象 授权与激励学员版孙汗青 授权的五个原则原则二：权责对等原则二：权责对等n授予任职人多大的职责，就必须授予相应的、完成职责所必须的权力；同样，授予任职人多大的权力，就必须授予相对等的责任。授权与激励学员版孙汗青 授权的五

8、个原则原则三：适度授权原则三：适度授权第一级：指挥式任职人按照命令和指示工作第二级：批准式任职人在取得上司批准后工作第三级：把关式任职人在关键环节请示批准第四级：追踪式关注关键环节第五级：委托式关注经果授权与激励学员版孙汗青 授权的五个原则原则四：循序渐进原则四：循序渐进授权与激励学员版孙汗青 授权的五个原则原则五：有效控制原则原则五：有效控制原则”既要授权，又不能失控；既要调动和发挥下既要授权，又不能失控；既要调动和发挥下属的积极性，又要保持对整个工作的有效控制属的积极性，又要保持对整个工作的有效控制。方法方法 1 呈报工作计划呈报工作计划 2 报告工作进程报告工作进程 3 对有疑惑的工作安

9、排或具体的行为作对有疑惑的工作安排或具体的行为作出解释和说明。出解释和说明。4 要求下属改进工作甚至修改整个计划要求下属改进工作甚至修改整个计划授权与激励学员版孙汗青授权授权6 6步法步法步骤1、做什么和让谁做？步骤2、怎样做得更好？讨论细节步骤3、做的标准订立标准（数量、质量、时间等步骤4、为了做好必要的训练和支持？步骤5、任务被接受了吗？步骤6、做的怎么样了？监察进度 授权与激励学员版孙汗青第二篇：激第二篇：激 励励n什麽是激励？什麽是激励？n是刺激？是奖励？还是鼓励？是刺激？是奖励？还是鼓励？n上述三者有何不同？上述三者有何不同？授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经理常见的

10、激励误区n误区之一：激励是公司的事情误区之一：激励是公司的事情(1)激励方法激励方法决定者决定者参考同行业及本地区的薪资水平、老总制定定期调整员工的工资水平设立一些特殊成就奖、如超额奖、节约奖老总拍板定期设立公司部门业绩排行榜、老总与人力资源部规定如利润比赛、销售比赛等定期改善工作环境并提高工作条件公司统一规定是否改善授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经理常见的激励误区n误区之一：激励是公司的事情误区之一：激励是公司的事情(2)激励方法激励方法决定者决定者根据任务完成情况等指标，安排员工老总定携带配偶出去旅游等给员工配股董事会决定授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经

11、理常见的激励误区n误区之二：重业务，不重激励误区之二：重业务，不重激励1.91.15.59.99.1对属下关心业 务123456789授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经理常见的激励误区n误区之三：激励误区之三：激励=奖励奖励n发奖金n发礼品n发红包n奖励奖励：对下属的工作结果给予表扬和鼓励n激励激励：从下属的内心，发掘其热情及潜能 授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经理常见的激励误区n误区之四：下属不就是想要钱吗误区之四：下属不就是想要钱吗n下属跟我抱怨这个困难，那个困难，不就是要钱吗？n要加工资n要晋升，也不就是要钱吗？n解决辞职的办法，也不就是要钱吗？n稍微有

12、表现，就来谈奖金，提成 授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经理常见的激励误区n误区之五：我的激励没问题误区之五：我的激励没问题 我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题 我的部门业绩挺好，用不着激励 我在部门威信高，他们都服我 我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸 我的下属好对付，给点小恩小惠就行 谁不好好干我就开了他 我有权谁敢不听 授权与激励学员版孙汗青中层经理常见的激励误区中层经理常见的激励误区n误区之六：随意的激励误区之六：随意的激励 激励时有时无，下属做同样的事今日有激励，明日就没了 激励时大时小，同样的业绩激励的力度和范围此一时彼一时，不一样。激励时强时弱，有时激励

13、的力度太大，资源耗尽，有时不使用任何激励。激励言行不一，经常口头答应，没有实际的激励；或实际与所说的激励不一样 激励因情而变，高兴时或心情好时将下属猛夸一顿，情绪不好时大发脾气。激励因人而变，与自己关系好或听自己话的大大激励一番，反之授权与激励学员版孙汗青X 经理的做法经理的做法n独自做决定；n保持控制权；n对自己观点的正确性充满信心；n以目标为导向，有时很苛刻；n为达目标可能会采取高压手段；n对于那些不能正确做事的人会进行纪律处分；n行动果断，可能得到不佳的业绩；n不想听到同事的批评。授权与激励学员版孙汗青Y 经理的做法经理的做法n取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感；n鼓励员工

14、发挥创造性和首创性；n对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；n以身作则；n对工作出色的员工给予赞赏；n帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任；n重视并鼓励团队精神；n想听到同事的批评。授权与激励学员版孙汗青赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论n激励因素激励因素n与工作内容紧密相关的因素，改变这些因素会使人获得工作满意感。n保健因素保健因素n与工作环境相关的因素，这类因素得不到改善会引起员工对工作的不满。授权与激励学员版孙汗青原则之一：公平原则原则之一：公平原则不同的业绩给予了相同奖赏不同的业绩给予了相同奖赏 相同的业绩给予了不同的奖赏相同的业绩给予了不同的奖赏下属之间的攀比下属之间的

15、攀比部门之间的攀比部门之间的攀比公司之间的攀比公司之间的攀比今昔对比今昔对比授权与激励学员版孙汗青原则之二：刚性原则原则之二：刚性原则n激励只能上，不能下。激励只能上，不能下。n激励具有激励具有“抗药性抗药性”。n公司的激励资源，无论是物质上还是精公司的激励资源，无论是物质上还是精神方面都是极其有限的。神方面都是极其有限的。n激励的效果是有限的。激励的效果是有限的。n激励的力度只能是先弱后强。激励的力度只能是先弱后强。授权与激励学员版孙汗青原则之三：时机原则原则之三：时机原则原因之一：时机的难以判定原因之一：时机的难以判定原因之二：年终情结原因之二：年终情结原因之三：中层经理激励的随意性原因之

16、三：中层经理激励的随意性授权与激励学员版孙汗青原则之四：清晰原则原则之四：清晰原则n清晰原则的要点清晰原则的要点要点一：激励的对象是谁？要点一：激励的对象是谁？要点二：谁最需要激励？要点二：谁最需要激励？要点三：这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这要点三：这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？种效果？要点四：激励的透明度及共识要点四：激励的透明度及共识其他人是否知道？知道后会如何反应？是否会其他人是否知道？知道后会如何反应？是否会有同感？是否会得到正面的启发和激励？有同感？是否会得到正面的启发和激励？要点五：激励对象是否认同？要点五：激励对象是否认同？要点六：激励的方式是否准确、

17、明了？要点六：激励的方式是否准确、明了？授权与激励学员版孙汗青策略一：创造良好的工作环境策略一：创造良好的工作环境n改变先入为主的偏见改变先入为主的偏见n批评的技巧批评的技巧n良好的工作气氛良好的工作气氛良好的办公室合作的团队简单的人际关系允许犯错参与鼓励独立思考、负责学习型、创造型组织授权与激励学员版孙汗青策略二：认可与赞美策略二：认可与赞美n注意部属的小细节注意部属的小细节n认可您满意的部分认可您满意的部分n诚实的赞美诚实的赞美n试着改变自己的管理能量试着改变自己的管理能量授权与激励学员版孙汗青策略三：金钱激励策略三：金钱激励n回避回避n推委推委n共鸣共鸣n陈述政策陈述政策n考虑其他资源考

18、虑其他资源授权与激励学员版孙汗青策略四：中层经理如何运用晋策略四：中层经理如何运用晋升激励升激励n职位太少？逃避？青出于蓝而胜于蓝？职位太少？逃避？青出于蓝而胜于蓝？培养党羽？装聋作哑？培养党羽？装聋作哑？n别逃避别逃避n不可做不实承诺不可做不实承诺n将问题具实转换将问题具实转换授权与激励学员版孙汗青策略五：根据人格类型激励策略五：根据人格类型激励n指挥型指挥型n关系型关系型n智力型智力型n工兵型工兵型授权与激励学员版孙汗青激励菜谱激励菜谱（公司版）（公司版）n优秀员工榜优秀员工榜n公司股份、股权公司股份、股权n加薪加薪n晋升晋升n旅游旅游n特殊成就奖特殊成就奖n职业发展职业发展n福利福利n业

19、绩竞赛奖励业绩竞赛奖励n表彰身份表彰身份授权与激励学员版孙汗青激励菜谱激励菜谱（属于您的权力版）（属于您的权力版）n亲自道谢亲自道谢n公开表扬公开表扬n请他吃饭请他吃饭n谁写的报告，计划？谁写的报告，计划？n送花送花n替下属承担某些过失替下属承担某些过失n代表部门参加会议代表部门参加会议n交给他大客户交给他大客户n聚餐聚餐n与他一起拜访难缠的客户与他一起拜访难缠的客户授权与激励学员版孙汗青激励菜谱激励菜谱（属于您的权力版）（属于您的权力版）n生日贺卡生日贺卡n请下属到家中做客请下属到家中做客n让他主持会议让他主持会议n带他介绍给公司高层带他介绍给公司高层n给予辅导给予辅导n在客户或朋友面前表扬

20、他在客户或朋友面前表扬他n一起休闲，运动，旅游，喝啤酒一起休闲，运动，旅游，喝啤酒n买玩具送他的小孩买玩具送他的小孩n放假半天放假半天授权与激励学员版孙汗青如何激励下属如何激励下属n放大心中的梦想放大心中的梦想n视视为合作伙伴为合作伙伴n多些时间沟通多些时间沟通授权与激励学员版孙汗青如何激励下属如何激励下属n激活核心群体激活核心群体n完善企业制度完善企业制度n树立优秀典范树立优秀典范授权与激励学员版孙汗青如何激励下属如何激励下属n召开激励会议召开激励会议n引入竞争机制引入竞争机制授权与激励学员版孙汗青结语：结语：激励必须与激励必须与“压力压力”一起使用，才会有效一起使用，才会有效。激励这帖药方

21、不能单独服用，它仍然必须与其他人激励这帖药方不能单独服用，它仍然必须与其他人力资源制度一起结合。力资源制度一起结合。（例如：工作说明书，目标管理，绩效评估，培训，员工满（例如：工作说明书，目标管理，绩效评估，培训，员工满意度调查，领导统驭）意度调查，领导统驭）组织文化会躲在黑暗中影响激励的效果。组织文化会躲在黑暗中影响激励的效果。中高层管理人员是运用激励的关键人物。中高层管理人员是运用激励的关键人物。激励不一定是金钱。激励不一定是金钱。激励不是一件大事！激励是一万件小事。激励不是一件大事！激励是一万件小事。激励在什麽地方做？办公室的每一分钟，每一个角激励在什麽地方做？办公室的每一分钟，每一个角落。落。你！就是你！你的行为就是一种最好的激励！你！就是你！你的行为就是一种最好的激励！授权与激励学员版孙汗青