《会见客户的基本原则、阶段和程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会见客户的基本原则、阶段和程序（18页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、 第二讲 律师与客户 会见的技巧与练习课程目的与重点n律师与客户的关系n会见的目的和注意事项n会见的技巧和手段客户的种类n缠夹不清型n痛哭流涕型n慷慨激昂型n痛不欲生型n死缠烂打型n懵懂无知型n沉默寡言型n清晰冷静型n神智异常型会见中的相关问题n、会见客户的目的？n、会见有哪些程序和阶段？n、你是如何做会见准备的？n、你是如何会见当事人的？n、会见客户中有哪些需要注意的事项？n、会见客户中有哪些技巧？n、你如何评价你的第一次会见工作？会见的目的n获取信息n取得信任n确定案件n提供建议n解决疑难n选择方案会见客户的基本原则n以事实为依据,以法律为准绳n息纷止讼n秉持公正,扶助弱小会见的阶段和程序
2、n一、准备阶段n了解客户的背景信息n制定会见与咨询提纲n查询相关的法律法规n查询相关案例n安排适当的会见场所n准备相关登记表格n二、会见与咨询阶段获取信息与提供信息n接待和介绍自己(说明身份与职责)n当事人登记身份和联系方式n客户介绍情况简述关注的问题、简述目标和要求n客户叙述案件情况按时间顺序或由大及小n律师进行案件回顾和细节询问n确定案件的关键问题(依据当事人提供的材料和证据)n相关的分析和解释n下一步计划(需要当事人补充的材料)n初步确定是否受案n安排下一次会见n三、会见后的资料整理和分析阶段容易出现的问题客观表现:不敢做确定性的答复对具体法律规定不熟悉对具体法律程序不熟悉不能掌握会见的
3、主动权遗漏重要事实和情节主观原因:心理紧张缺乏经验准备不充分基础知识不扎实会见过程中的技巧和注意事项建立信任的关系n与客户建立信任、融洽的关系在初次见面时建立这种关系是非常必要的n需要注意的因素有：n客观因素:衣着、姿态、办公室的布局、律师与客户打交道的方式（如是否守时）等n主观因素:对客户真诚与尊重的态度；表现同情，稳定和平息客户情绪的能力；体现出律师相关经验和能力；有效地交流，不隐瞒坏消息；信息保密和安全感的提供等 会面时的倾听n仔细倾听与情感反馈n被动的倾听，不打断，只提宽泛的问题（如“是吗？”“噢”等语言）n主动的倾听，融入客户的叙述中n注意身体语言，注意控制自己的语速与音调 提问的方
4、式n宽泛（开放式）的问题了解事件的全貌 会面的开始阶段n狭窄具体的问题了解、确定一些具体细节 建立良好的关系后n引导性的问题提示客户确定一些事情n（有曲解的可能）建立良好的关系后 n避免诘问和就专业性的问题提问 如何收集信息n收集信息以确定客户的问题和法律定位n基本问题的辨别 开放式的问题，客户主导着谈话n按时间顺序回顾 开放式的问题为主，是获取案件信息的最重要阶段n理论分析与认证阶段 法律的分析，可几次会见客户以获取最准确的信息从而决定案件办理与否。可运用漏斗式的提问方式。如何收集不易获得的信息n什么是不易获得的信息n客户忘记的信息、敏感的主题、对客户不利的信息、律师与客户间认识的差异n如何
5、收集n利用回忆情景提示n触发性的细节提示n通过提示客户其他渠道的信息来印证n在取得信任后尝试触及敏感主题n提出相应警示n不带偏见地收集信息，避免仓促下结论如何处理客户的要求n指向性要求客户的期望n如何对待客户合理合法的要求n明确、广泛、频繁的讨论、说明和解释n提供合理的解决方案供客户选择n预测和分析方案的可行性n帮助客户作出决定n如何对待客户的不合理要求n明确阐明自己的立场和观点n拒绝继续为客户提供指导律师与客户的关系n基于代理行为的服务关系n积极面相互信任 客户请求律师给予帮助 律师为客户提供合格的法律服务n消极面明确责任 相互的权责范围 解除代理关系的理由 发生矛盾的解决方法n9、静夜四无
6、邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Wednesday,May 24,2023n10、雨中黄叶树，灯下白头人。18:37:4618:37:4618:375/24/2023 6:37:46 PMn11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2318:37:4618:37May-2324-May-23n12、故人江海别，几度隔山川。18:37:4618:37:4618:37Wednesday,May 24,2023n13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2318:37:4618:37:46May 24,2023n14、他乡生白发，旧国见青山。24 五月 20236:37:47 下午18:37:47
7、5月-23n15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 236:37 下午5月-2318:37May 24,2023n16、行动出成果，工作出财富。2023/5/24 18:37:4718:37:4724 May 2023n17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:37:47 下午6:37 下午18:37:475月-23n9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Wednesday,May 24,2023n10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:37:4718:37:4718:375/24/2023 6:37:47 PMn
8、11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2318:37:4718:37May-2324-May-23n12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:37:4718:37:4718:37Wednesday,May 24,2023n13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2318:37:4718:37:47May 24,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 五月 20236:37:47 下午18:37:475月-23n15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 236:37 下午5月-2318:37May 24,2023n16、少年十五二
9、十时，步行夺得胡马骑。2023/5/24 18:37:4718:37:4724 May 2023n17、空山新雨后，天气晚来秋。6:37:47 下午6:37 下午18:37:475月-23n9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Wednesday,May 24,2023n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:37:4718:37:4718:375/24/2023 6:37:47 PMn11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2318:37:4718:37May-2324-May-23n12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:37:4718:37:4718:37W
10、ednesday,May 24,2023n13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2318:37:4718:37:47May 24,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 五月 20236:37:47 下午18:37:475月-23n15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 236:37 下午5月-2318:37May 24,2023n16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/24 18:37:4718:37:4724 May 2023n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:37:47 下午6:37 下午18:37:475月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
会见客户的基本原则、阶段和程序
