消防官兵心理应激分析及应对

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1、第1 张：题目各位领导、各位战友，晚上好，很高兴有机会和大家一起学习，今晚我要讲的题目是“消 防官兵心理应激及应对”。第2 张：可能大家听到题目，就会在想，什么是心理应激？为什么要讨论“心理应激及其应对”？ 对我们有用吗？那么现在，就让我们带着这些问题共同来学习。既然是学习心理应激，那我们就必须来了解一下“心理应激的概念”。第3张心理应激是有机体在某种环境刺激作用下由于客观要求和应付能力不平衡所产生的一 种适应环境的紧张反应状态。人在社会环境中生活，总会有各种各样的情境变化或刺激对人施以影响，刺激被人感知， 就会引进主观的评价，同时产生一系列相应的心理生理的变化。通过信息加工过程，就对刺 激作

2、出相应的反应。如果刺激需要人作出较大的努力才能进行适应性反应，或这种反应超出 了人所能承受的适应能力，就会引进机体心理、生理平衡的失调：即紧张反应状态的出现。 而在日常生活中，我们接受到的刺激都是很微小的，心理变化也很少，所以我们很快就会恢 复到平衡的状态。简单的一个例子，如果从一个陌生人家经过，这家的狗只是对你狂叫几声，可能产生的 刺激也就是几秒或者十几秒，如果，被这条狗咬一口的话，估计在一段时间内我们看到狗就 会躲的很远。我小时候被狗咬过，所以看到狗就很紧张。所谓一朝被蛇咬，十年怕井绳，就 是心理应激的一个最形象的例子！我们再来看这样一组数据：从伊拉克回国的美国军人中大约有1/5的人患有创

3、伤后应激障碍；英军有数千名官兵从伊拉克返回后存在包括创伤后应激障碍在内的各种问题； 有研究指出：“军人抵制恐惧的能力对于任何武装力量的取胜都起着关键性的决定作 用。”澳大利亚防卫健康服务机构的一份关于2000年健康状况的报告认为：“心理健康是澳 大利亚防卫力量的一个重要问题。” 所以现在心理健康在我们部队也越来越多的引起重视。刚才我们了解了心理应激的概念，以及美国大兵遇到的心理应激问题，那我们消防部 队特别是基层官兵有这样的问题吗？先看下面的照片！这些都是我们思南大队官兵在执勤中 的真实镜头！ 第4-6张图片：飞身取钥匙、马蜂窝，交通救援，灭火的图片这几张图片都是从我们大队的影像资料中截取的相

4、对温柔的镜头，我怕太过于猛烈血腥 的镜头会让大家现在就有心理应激了！当然，我们的官兵见多了这些场景都是非常淡定的， 但我们也要照顾下我们刚下队的新战友。通过照片我们可以很直观的看到，基层消防官兵经 常执行急难险重的作战任务, 我们是养兵千日用兵千日，全天候执勤待命, 精神高度紧张。 职业的高危性与紧张性, 使得消防官兵容易处于应激状态, 产生各种心理问题, 因此, 做 好基层消防官兵的心理应激应对可以提高基层消防官兵心理健康水平，提高部队战斗力。就如同医生给病人治病一样，医生要想治好一种病，必须要知道该疾病产生的原因、危 害，要了解才能对症下药，所以，我们今天也是一样，要找到解决心理应激的对策

5、，就要对 其形成的原因和危害等有一个简单的了解。当然，我要重申一下，心理应激不是病，是正常 的心理现象。第7张一、基层消防官兵心理应激源分析 基层消防官兵心理应激源是指基层消防官兵在从事消防职业过程中, 能引发应激反应 的刺激或环境需求。从消防职业特点出发正确分析基层消防官兵的心理应激源,是有效应对基层消防官兵心 理应激的前提。知道了应激源，那我们现在就来了解一下，基层消防官兵心理应激是有那些原因形成的。第8-11张（ 一）部队工作生活环境应激源 图片：队列，执勤，被子等一日生活制度。部队工作生活环境的特点是生活紧张有序, 行动步调一致, 组织纪律严明, 上下级关 系密切。或者简单的说，就是直

6、线加方块的生活。这对于正处在生理发育和心理发展不平衡 阶段的基层消防官兵而言, 存在着一个适应的过程。基层消防中队常年24小时执勤备战, 如遇重大节日和重大活动, 保卫工作更加紧张、辛 苦。这些我们每个官兵都深有体会的，春节前后，我们就经历了平安夜、元旦、春节、元宵 节的零点行动，以及近期的两会召开安保，这些对于我们消防部队的官兵来说，都是如临大 敌，不能有丝毫的意外，从防火工作来看,基层消防大队除了抓好日常的监督工作外, 还要完成日趋频繁的专项 整治、重大活动保卫等任务, 广大的防火监督干部长期处于满负荷甚至超负荷状态。长期快 节奏、超负荷、高强度工作必然对消防官兵带来沉重的心理压力。特别是

7、2011年9月以来的 清剿火患，让我们各个大队的防火干部都是身心疲惫，承受巨大的压力。刚才看到的只是生活中遇到的问题，那么，在火场上，我们又是什么样的情 况？ 第12张（二）火灾现场应激源时间的紧迫性。空间的有限性。疲劳的连续性。火场的危险性。精神的紧张性。高度的责任性。现代火灾具有急、难、险、重，现场大多伴有浓烟、高温、腐蚀性、放射性、有毒物质， 消防灭火救援行动残酷、复杂、多变、高危险，官兵的经常面临死、残、伤等，每名官兵在 火灾现场面临着“生与死”的抉择，面对死亡，没有正常人能完全泰然处之。（一）时间的紧迫性。 灭火救援是一项非常紧迫的工作，消防员为了最大限度保护人民的财产生命安全，必须

8、 和火魔争分夺秒。我们都知道，从接警出动到消防车离开车库，最多就是一分钟时间，所以 在如此紧张的时间面前，我们都会有心理上的压力。（二）空间的有限性。 消防员为了更有效的展开灭火救援，经常在狭小的空间内活动，如隧道、地下通道、闷 顶、墙缝中间等处。狭小的空间内，不仅身体难以正常活动，很容易引起头疼、眩晕、腰酸、 四肢僵硬等不良反应，降低工作能力，而且对消防员的心理造成极大的压抑。（三）疲劳的连续性。在扑救重特大火灾时，在恶劣的火场中经常超负荷作战，甚至连续十几个小时体力得不 到补充，身体极度疲惫。大家都有过类似的情况，在火场上经常会对着水枪喝上几口来补充 体力。（四）火场的危险性。火场中消防员

9、面临着恶劣的环境：高温、爆炸、疲劳、饥饿、寒冷、毒气、坍塌、缺乏 睡眠、长时间激烈战斗、高的伤亡率等，易使其注意力降低，产生紧张、烦躁等不稳定情绪， 这是直接影响消防官兵心理的主要因素。（五）精神的紧张性。消防员面对人身安全受到极大威胁的环境中，加上时间的紧迫，精神必然高度紧张；同 时消防队员经常置身于悲剧事件中，使消防官兵有更多接触不幸的机会，也增加了自身的紧 张感。（六）高度的责任性。维护公共安全，保护公民人身、财产安全，是消防员的神圣职责。为了认真履行这一职 责，消防员必须具备舍身忘己的精神。我们看下面的图片，大家一眼就能看出是那里的火灾。第13张央视大裤衩的火灾，有人开玩笑说央视的大裤

10、衩被烧，让央视失去了最后一块遮羞布。 2009年2月9日晚21时许，在建的央视新台址园区文化中心发生特大火灾事故，大火持 续六小时。在救援过程中朝阳消防支队红庙中队指导员张建勇牺牲，6名消防队员和2名施工 人员受伤。第14张大连油库火灾2010年7月16日18时10分，辽宁省大连市开发区新港镇输油管道发生爆炸引发火 灾。在这场生与死、血与火的考验面前，4200 名参战消防官兵和公安民警充分发挥铁军精 神、铁军意志和铁军战斗力。 17日 9时许，经过15个小时的连续奋战，大火被成功扑灭。 在整个扑救过程中，现场储油罐只损毁了一个，且在救援过程中没有出现人员伤亡，没有一 名消防战士非战斗减员，创造

11、了我国乃至世界火灾扑救史上的奇迹。我有个朋友是大连的，他告诉我说：是消防兵拯救了大连。因为当时大连人都在向外逃， 根本就不敢在大连呆着了，几百万人向外转移，可想而知是什么概念了。可能从静态的图片 上我们看不出什么，如果大家有机会看到当时的视频资料，一定会感动的，我们的战士都是 趴在地上抱着水枪的，而且离油罐是那么的近！第15张（三）灾害事故后果应激源经历了重特大火灾和灾难事故救援后, 每一名消防官兵在不同程度上都存在着心理压 力或是恐惧心理。特别是在危险性大、出现人员伤亡的情况下, 造成的心理负面影响更大, 对以后的灭火救援行动产生直接的影响。消防官兵在事故现场处于高度应激状态, 甚至是经历了

12、人生从未有过的恐怖, 如见到 血肉模糊或烧得面目全非的尸体, 面临随时被坍塌掩埋、被火魔吞噬的危险等, 事故后给心 理上带来巨大阴影。据对经历过重特大灾害事故的65 名消防官兵的问卷调查, 近80%事后有 恶心、后怕、厌食等症状, 表现出情绪低落、悲伤、失神、兴趣减少、态度消极等情绪特征, 初涉重特大火场的反应尤为明显。第16张这个也是我们大队官兵救援的场景。我选的都是相对比较温柔的照片。第17张下面这张照片，大家都认识吧？对，这就是我的老班长的演唱者-小曾，只是小 曾现在也是四十多的人了，变成老曾了，不是我们看到的照片上那么年轻了。2009年小曾被 成都军区战旗文工团特招再次入伍。我读中学时

13、候是疯狂的迷恋他的歌，迷恋上军装，也为 我今天走进消防部队打下了基础。2008 年的汶川地震之后，小曾，以真实人物成都军区某炮兵旅汽车营排长牛玉新为原型，写了一首歌从汶川回来的排长，献给所有经历此次抗震救灾的战友们，歌词中 有这样几句：从汶川回来的排长，你脸上多了份沧桑 ，你从不愿提起那段时光 ，梦里泪 湿了眼眶 ；，从汶川回来的排长，你忘不了汶川这地方，你忘不了孩子们受的伤，你 一直都无法想象，那原来美丽的村庄，怎么会这样，你忘不了这样的战场，你忘不了战友 受的伤！通过歌词我们可以看到，尽管是这样一个英雄的人物，在经历了汶川地震救援之后，也 难忘当时的景象，所以在汶川地震后，我的导师就被广西

14、南宁消防支队邀请去为救援回来的 消防官兵做心理辅导，后来老师告诉我，消防官兵比她想象的要坚强很多。但是她也说出了 她的担忧，因为对于这么大的救援，应激反应一般是出现在事情发生之后的36 个月，所 以在汶川救援之后的一年时间，全国各地都派出了很多心理工作者到震区进行长期的心理干 预，特别是对在地震中失去亲人或者是身体受伤的人。了解了心理应激源，我们就开始进一步的了解心理应激的危害。第18张二、心理应激的主要危害应激反应是随着进化而产生的一种保护性反应。短暂且轻度的应激反应可以引起轻微 的身心兴奋效应, 有助于机体参与到创造性活动中去。但是, 长期的过度的应激反应则会使 人出现心理问题, 危害身心

15、健康。消防官兵长期从事高危险工作, 心理应激远远大于普通人 群。心理应激所造成的危害，不仅对个体的身心健康有明显损害，对于群体也有不良影响， 严重影响灭火救援效能，就个体而言，其危害主要表现为以下三个方面：第19张（一）降低消防官兵的思维、行为效能。由于火场声音、火焰、烟气的强烈刺激，易导致大脑皮层和抑制调节失调，对心理产 生压制，思维易产生空白，收集、选择、处理信息的能力显著下降，使人的思维效能降低， 从而导致行为效能降低，出现手足无措、不能控制自己等异常表现。高温可使官兵在短时间内出现被压抑的状态, 破坏大脑神经的兴奋与抑制平衡, 造成动 作失调、大量出汗、体力下降, 少数甚至有时会出现短

16、暂的痉挛、幻觉等。火场浓烟含有有 毒气体, 这些气体极易刺激神经系统以及呼吸道、眼睛等人体器官, 造成心跳加速、呼吸道 堵塞、浑身无力、心慌意乱等症状。一些初涉火场、缺乏经验的新兵, 紧张畏惧心理表现得 更为明显, 有些因恐惧、紧张造成动作僵硬、行动迟缓, 一定程度上影响了灭火救援作战。也有少数官兵在火场上因为精神高度亢奋, 行动过于莽撞, 造成不应有的心理伤害, 对灭 火救援行动也十分不利。第20张（二）降低消防官兵免疫力引发疾病。长时间的或过强的火场应激心理会导致消防员免疫力下降，出现各种身体疾病，从而 减弱消防员的战斗力。研究表明，消极情绪状态（如焦虑、抑郁、紧张）可以导致免疫系统功能失

17、调，严重而 持久的心理状态会导致明显的疾病，出现诸如消化系统、循环系统、内分泌系统等方面的疾 病。第21张（三）易导致严重的心理疾患。经常性应激心理易致相关心理障碍。容易使个体出现急性应激障碍反应。表现为严重焦虑、心慌胸痛、呼吸急促、食欲下降、失眠、身心极度疲惫等症状，严重 影响日常工作、训练、学习和交往能力，损害消防官兵的心理健康，如果这种情况历经数周 或一个月还不能缓解，则有可能造成严重的心理疾患。今年春节，思南就有一个卖建材的商店发生火灾，商店的货物都烧坏了，第二天去调查 火灾时候，问店老板走的时候关烤火的暖炉没有，他当时就用手按着他的都说他头痛，什么 都不记得了，虽然他不是我们消防人员

18、，但他的表现，就是一个典型的心理应激现象。我没有当兵时候，在公交车上看到一起车祸，是一辆骑摩托车的男子被公交车卷到车轮 下当场死亡，我经过时候交警还没有来处理，遇难者的一切都能看到，那是我第一次近距离 的看到这样的事情，我当时就有两周缓不过来，有轻微的焦虑。闭上眼睛就想到那次车祸， 我都不敢骑自行车出去，我老师知道后，就给我分析说：在这个城市，有100万人是骑自行 车或者摩托车，每天因为骑自行车出意外的机率是百万分之一，而这出车祸的一个人，可能 是没有遵守交通规则，可能是技术不高，可能是在接电话，可能是在看短信，也可能是路面 不好等，而肇事方，可能是汽车违章，可能是技术不高，或者是机动车故障等

19、等，只有在这 么多条件下，满足其中的一个，才能发生车祸，这个机率是多么的低啊，听了我老师的分析， 我就觉得症状减轻了不少。这就是一个简单的应激反应的干预措施。还有就是韩国喜剧电影开心家族，男主角在小时候全家遇到车祸就他一人活下来， 什么都不记得了，他的家人在他长大后以鬼魂的形式出现在他的生活中的时候，他竟然一点 都不认识，直到最后他在吃菠菜料理的时候突然想到那就是他的家人。火场应激心理除了直接危害消防员的身心健康，对整个作战群体也有很大的消极影响， 其危害主要是通过群体间的暗示、感染、模仿等心理行为使群体凝聚力涣散、士气低落，削 弱灭火救援效能。针对以上问题，我们难道就束手无策了吗？俗话说，一

20、物降一物，中医上讲世界是有 “木火土金水”五行组成的，五行是相生相克的，所以，我们也不要担心，对于心理应激， 我们同样有办法去解决，这就听我慢慢道来。第 22 张三、基层消防官兵心理应激应对策略如同图片上说的一样，运筹帷幄，决胜千里，所以我们在这部分内容就是要探讨调整心 态，把心理应激造成的危害降低。第23张（一）心理培养。培养消防员从接警出动到进行战斗及进入特殊复杂环境的良好心理 状态，学会克服各种艰难险阻，养成既大胆自信，又冷静周密的思维意识。 在消防员过于 疲劳时可采取生理调控法，使肌肉骨胳放松，呼吸减慢，注意力放松，以达到恢复体力、脑 力和心理的目的。第24张（二）智力培养。培养消防员

21、能适应战斗环境的各种智力品质。 在感觉方面，保证感官在战斗条件下保持高度的灵敏，迅速适应各种环境； 在知觉方面，准确侦察情况，掌握事故发展规律和特点；在注意力方面，能随着情况的 变化及时转移注意力；在记忆方面，能在各种复杂和紧张疲劳的情况下保持记忆，迅速准确地回忆并运用平时 积累的知识经验；在思维方面，能具备灵活，富有独到的判断和处置战斗所遇到的各种问题。第 25 张（三）观察力培养。培养消防员积极的观察态度，获得情况的强烈愿望。 具有明确的观察目的和任务，这是进行观察的前提，掌握一定的知识和理论，这是观察 的基础，观察要有一定系统性，这是提高观察效果的有效方法，观察过程中要积极运用思维， 这

22、是提高观察效果的关键。我们每天的交接班，以及车场日，就是要熟悉我们车上的器材，做到心中有数，在出警 时候就可以在最短时间内拿到我们需要的器材，还有我们的辖区六熟悉等，通过这些平日里 的观察，我们在出警时候就可以胸有成竹，让我们心态稳定。第 26 张（四）想象力培养。培养消防员用提问和设问的方式，使头脑中形成事物的再造想象或 创造想象。平时学习和训练时，要根据学习和训练的内容有意识地开展想象，善于打破旧的思维模 式，另辟思维蹊径。第 27-28 张（五）意志品质培养。培养消防员战斗中坚忍不拔和经受大量消耗的耐力，提高在紧急 和重要关头冷静判断、正确果敢的决断能力；在失去援助陷入围困的情况下，孤胆

23、作战的勇 敢大胆、灵活处置的意志品质；在高强度和超负荷连续作战中，克服饥饿、干渴、寒冷、高 温、浓烟和高空、地下作业及抗疲劳的毅力。就像我们看的电视剧士兵突击我是特种兵一样，都是在打造钢铁的意志。现在 全国开展的消防铁军，就和解放军的特种兵差不多，我们去年也都看了全国铁军大比武的视 频，这就是对我们消防兵意志的锻炼。我们当兵之前，很少有人跑过 5000 米、10000 米， 但现在对我们的战士来说，这些都不在话下的，所以，我们平时的体能，不仅仅是增强我们 的体质，也是在对我们意志的培养。在遵义时候，中队有个战士，260 斤，但每次我们长跑， 不管是五千还是一万米，哪怕他再慢，他都会坚持到最后，

24、所以说他一直都深受我尊敬和佩 服，因为对于他来说，收获的内在的意志力要远远的大于他的长跑。第 29 张（六）自我心理调整能力培养。通过有意识的意志活动，达到稳定情绪，使心理活动处于 最佳的临战状态。深呼吸是最简单有效的方法，情绪紧张、激动的时候，三个深呼吸，可以达到很好的效 果，这个方法在考试面试等方面都有很好的效果。当然，还可以听音乐，看电影来调节心理， 我研究生毕业时候的论文就是中国传统的五行音乐对焦虑的改善作用的研究，所以大家可以 利用音乐特有的效果，来调节我们的心理。当然，很多人在心情不好的时候，用体育运动同 样可以达到很好的效果。鞋是否合脚，只有穿的人最清楚，所以每个人只要找到适合自

25、己的 调节方式就行。现在，我们已经有了对应激心理有了大概的了解，并且也有了一定的应对策略，那我们 在平时的训练中该怎么做呢？我们就做一个简单的了解。第30张四、克服应激心理采用的训练方法 图片，我们看这几张图片，这些都是在日常训练中所采用的方法。可能我们现有的条件不 能满足我们的训练要求，但我们可以根据实际情况来进行训练。第 3132 张（一）根据消防官兵不同气质类型，有针对性地进行培养。心理学认为，人的气质就是体现人的个性心理特征的外部表现。心理学专家根据人体内 液体成分把气质类型一共分为四种：胆汁质、多血型质、黏液质、和抑郁质。因此，应根 据人的四种不同类型的气质，有针对性地培养随机意识和

26、应变能力。对反应敏感，行动敏捷，但性情急躁、粗枝大叶的胆汁质消防员，应注意发挥他们在 战斗中思维行动敏捷，反应迅速的优势，着重培养其细心观察，多向思维的能力，防止简单 急躁、盲目蛮干的情绪；比如灭火时候砸错业主门。对于感情有较大的适应性，反应迅速而灵活，但缺乏毅力，处事比较轻率的多血质消 防员，发挥他们适应性强、反应快的特点，侧重培养他们坚强的毅力和在困难条件排除艰险 的意志，防止草率从事；对于沉着冷静、动作迟缓、缺乏生气的粘液质消防员，在鼓励他们沉着应战的同时， 通过智能训练和适应性训练，重点培养其快速度反应能力和对事物变化的敏感性上； 对于具有较好抑制能力和坚强的毅力，但较为呆板、反应迟钝

27、，而且思想感情较脆弱 的抑郁质消防员，应发挥其自控能力和顽强精神，重在培养灵活机动和紧张快速的战斗作用， 坚持对其进行正面教育，多鼓励，少指责，使其逐步发挥优势，弥补不足。这些对于我们基层的有经验的带兵干部来说，就是一个培养各种骨干的过程，我就不 在这里班门弄斧了。第 3334 张（二）在日常训练中，锻炼广大官兵的心理素质。现在在总队、支队甚至有些条件好的大队都有很多心理拓展的项目，就像图片中攀岩、走泸定桥、依存共度等，对于发掘个人创造性，激发团队活力和凝聚力都有重要的作用。第 35 张（三）消防官兵心理素质和随机应变能力的培养。 大家看到左边的这个图片，都知道这是信任背摔，信任背摔是一项心理

28、素质拓展的活动 目的是通过这个活动建立起彼此间的信任关系。同时，这个活动还可以锻炼心理素质，克服 恐惧，对心理素质提升有很大帮助。大家不要小看这个信任背摔，很多人在第一次都是不敢做这个项目的，因为我们眼睛看 不到后面的情况，所以即使敢摔，也是屁股先落下来，而不是背部直直的摔下的。右面的这幅图，暂且叫做盲人过独木桥，也是需要我们互相信任的。所以对于我们消防 官兵来说，加强团队信任，在我们的救援中，就会配合的更好，心中也就更淡定。现在，我们对应激心理做简短的总结。第36张 结语 心理应激是消防官兵在执勤中常出现的心理现象，只要我们能正确认 识这种现象，并用一种适应自己的方法去进行调剂，就能使自己达到情绪 稳定的状态；并且随着战斗经验的增加，心理应激现象也会越来越少。能够完成这次课件的制作和讲解，与我双手的劳动和支持是分不开的， 但是，我更需要各位战友双手的支持。那么，你们的双手在那里？（掌 声）为了感谢大家的掌声， 决定为大家再次送上我最后的保留内容！ 一般人 我是不给他看的第37-42张送上这些富有人生哲理的幽默图片，希望所有的领导和战友工作顺利， 生活开心！第43张谢谢大家，有不足的地方，希望各位领导和战友批评指正！