《组织行为学》三次作业参考答案

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1、组织行为学第一次作业第 1 大题单选题0分 1 . (3分) 面谈法属于组织行为学研究方法（ ）。1 . 观察法2 . 调查法3 . 实验法正确答案：22 . (3分) 气质被定义为是一种（.）。1 . .心理活动动力性特点 2 . 外表展现出来的特性 3 . 内心展现的特性正确答案：13 . (3分) 弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）。 1 . 自我2 . 本我3 . 超我正确答案：2第 2 大题多选题0分 1 . (3分) 组织行为学是一门渗透（）的学科1 . 边缘性2 . 综合性3 . 两重性4 . 实用性正确答案：1,2,3,42 . (3分) 量表可以分为（ ）类

2、型。1 . 名称量表 2 . 等级量表3 . 等距量表4 . 比率量表正确答案：1,2,3,43 . (3分) 构成组织的要素可以分为（ .）两类。1 . 主观要素2 . .客观要素3 . 有形要素 4 . 无形要素正确答案：3,44 . (3分) 弗洛伊德个性的成分分为（ ）三个部分。1 . 本我2 . 自我3 . 无我4 . 超我正确答案：1,2,45 . (3分) 性格应用要遵循（ ）原则。1 . 性格顺应 2 . 性格互补 3 . 性格相对 4 . 性格差异正确答案：1,26 . (3分) 态度的形成与改变受（ .）主客观因素制约。1 . 社会因素2 . 个性因素3 . 态度系统因素4

3、 . 人为环境因素正确答案：1,2,37 . (3分) 情绪可分为（ ）等基本形式。1 . 心境2 . 激情3 . 应激4 . 热情正确答案：1,2,3,4第 3 大题简答题0分 1 . (5分) .何谓人本管理模式？参考答案或提示： “以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。2 . (5分) .如何进行情感的培养？参考答案或提示： .情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。3.培养幽默感，养成积极的人生态度。3 . (5分) 个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在哪些方面？参考答案或提示： 个体行为也带有

4、普遍特征，这些特征表现在： 行为的自发性。 行为的因果性。 行为的主动性。 行为的持久性。 行为的可变性4 . (5分) 价值观概念？参考答案或提示： 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）德意义、重要性的总评价和总看法。5 . (5分) 7心理学概念？参考答案或提示： 心理学是研究人类心理现象规律的科学。分为个体心理学与社会心理学。6 . (5分) 研究和应用组织行为学的意义是什么？参考答案或提示： （一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。（二）有助于知人善任，合理地使用人才。（三）有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会和谐发展。（四

5、）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。（五）有助于组织变革和组织发展。7 . (5分) 组织行为学的科学研究方法应遵循的原则是什么？ 参考答案或提示： 组织行为学的科学研究方法应遵循的原则是： 研究程序的公开性。 收集资料的客观性。 观察与实验条件的可控性。分析方法的系统性。 所得结论的再现性。 对未来的预见性。8 . (5分) 组织行为学的性质与特点？ 参考答案或提示： 组织行为学的性质与特点： 边缘性，综合性，两重性，实用性第 4 大题案例题1 . (30分) 张 林 的 职 业 生 涯张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中

6、断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的

7、变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。分析思考题：他现在的工作和过去工作在多大程度上适合他?还有其他什么工作适合他吗?张林的职业生涯设计与开发存在什么问题?参考答案或提示： 参考答案重点提示： 1、从文中看，张林是一位工作稳定、从事推销行业的中年男性。他虽然几次调换岗位并小有成就，但他并不得志。他对目前的推销工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向是有矛盾的，也就是说当前的职业对他来说并非最佳选择。 他的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型，具有多血质气质。他的外向

8、、独立理智的个性使他对当前的工作是能胜任的，但他多年形成的正直、善良的价值观与他所在的行业追求利润最大化和经济效益不择手段的做法发生矛盾，而且他自己对单位给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。（引用教材理论） 张林的需求是要让自己的价值得到社会的承认，努力寻找独立发挥自我能力的机会，希望有较高报酬的并且不与自己价值观念发生冲突的工作。 2、张林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适应的；他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的；他在推销员的岗位上是胜任的，但也要谋求更大的发展，获得更多的承认。同时推销员的工作与他处世态度亦有

9、矛盾。他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师或社会工作者。 3、如果满足于现状，不利于把个人目标与组织目标结合起来，也不利于自我的发展。但张林是个愿意不断追求自身价值实现的人，虽已年过50，他还是可以在对自己和职业有较深了解的情况下，做出适当调整，取得更大的成就。组织行为学第二次作业第 1 大题单选题3分 1 . (3分) 公平理论是由美国心理学家（ ）1965年提出来的。1 . 亚当斯2 . 马斯洛3 . 凯恩斯正确答案：12 . (3分) 一般来说，工作组织中的基层群体应为（）结构。1 . 同质2 . 异质3 . 混合正确答案：13 . (3分) 每一成员在群体中都表

10、现出自己特定的行为模式，我们称之为（ ）。1 . 同志2 . 演员3 . 角色正确答案：3第 2 大题多选题0分 1 . (3分) 心理学家威纳认为人们对自己的成功和失败主要归结于（ ）因素。1 . 努力2 . 能力3 . 任务难度4 . 机遇正确答案：1,2,3,42 . (3分) 激发动机的理论主要包括（ ）型激励理论.1 . 内容2 . 过程3 . 行为改造4 . 综合正确答案：1,2,3,43 . (3分) ERG理论的基本内容是（ ）。1 . 生存2 . 相互关系3 . 成长发展4 . 互助正确答案：1,2,34 . (3分) 按沟通的方法，可以分为（ ）沟通。1 . 书面2 . 口

11、头3 . 信息4 . 肢体正确答案：1,2,35 . (3分) 群体发展要经过（ ）阶段。1 . 形成2 . 风暴3 . 正常化4 . 发挥作为正确答案：1,2,3,46 . (3分) 按人际关系的结构分，人际关系有（ ）关系。1 . 经济2 . 政治3 . 法律4 . 伦理正确答案：1,2,3,47 . (3分) 谈判的基本原则有（ ）。1 . 平等2 . 互利3 . 合法4 . 信用正确答案：1,2,3,4第 3 大题简答题0分 1 . (5分) 激励的作用是什么？参考答案或提示： 激励可以凝聚人心。 激励可以引导、规范员工行为。激励可以调动人的积极性和创造性。激励可以充分发挥人的能力，挖

12、掘潜能。 激励可以提高组织的绩效水平。 激励可以有助于实现组织目标。2 . (5分) .管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？参考答案或提示： . 树立正确的挫折观。 改变环境或目标。 开展心理咨询。 运用精神发泄法。3 . (5分) 员工产生不公平感得原因有哪四个方面？参考答案或提示： 员工产生不公平感得原因有四个方面： （一）组织在客观上确实存在不合理分配现象。（二）不同员工在投入和所得上存在不可比性。（三）不同员工对投入和产出的认知不同。（四）组织的绩效考评奖励制度不透明，增大员工猜测和不安全感。4 . (5分) 归因理论在管理领域中主要研究哪两方面问题？参考答案或提示： 归因理

13、论在管理领域中主要研究： 人们的某一行为究竟归结为外因还是内因。 研究人们对获得成功或遭到失败的归因倾向。5 . (5分) .何谓信息沟通？参考答案或提示： . 信息沟通是指人与人之间的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。=学员答案=6 . (5分) 弱势群体的成因？ 参考答案或提示： 弱势群体的成因： （一）由于新技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰。（二）工业化和现代化过程，整个社会要从以农村为主的社会转变为以城市为主的社会（三）弱势群体中大多数是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。（四）现阶段伴随经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大趋势。7 .

14、(5分) .信息沟通的要求有哪些？参考答案或提示： .信息沟通的要求有：沟通要有认真的准备和明确的目的性。 沟通的内容要确切。 沟通要有诚意，取得对方信任并建立起感情。 提倡平行沟通。 提倡直接沟通。 设计固定沟通渠道，形成沟通常规。8 . (5分) 何谓弱势群体？参考答案或提示： 弱势群体是 指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群。第 4 大题案例题0分 1 . (30分) 案例： 王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年

15、底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事

16、干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普

17、遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。思考分析题：王义堂现象说明了什么?在当前，研究王义堂现象有何现实意义?参考答案或提示： 参考答案要点提示： 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A、国企改革应首先从企业领导人入手； B、国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执

18、行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。组织行为学第三次作业第 1 大题单选题0分 1 . (3分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：32 . (3分) 韦伯认为纯官僚式的行政组织，从纯技术观点看能取得 ( )的效率。1 . 不错2 . 最高3 . 一般正确答案：23 . (3分) （）是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。1 . 权利2 . 权力3 . 权益正确答案：2第 2 大题多选题0分 1 .

19、 (3分) 领导效能考评指标有（ ）效能。1 . 用人2 . 决策办事3 . 时间4 . 组织的整体贡献正确答案：1,2,3,42 . (3分) 一个领导者要使自己有影响力，要做到（ ）。1 . 素质好2 . 要有权3 . 要人和4 . 学历高正确答案：1,2,33 . (3分) 领导效能包括 （ .）要素。1 . 领导能力 2 . 领导效率3 . 领导效益4 . 领导性格正确答案：1,2,34 . (3分) .国内外学者提出组织变革的基本模式有组织变革的（ ）模式。1 . 动因2 . 系统3 . 程序4 . 平稳正确答案：1,2,35 . (3分) 组织内部环境包括工作的（ ）环境。1 .

20、物理2 . 非物理3 . 人文4 . 非人文正确答案：1,26 . (3分) 组织外部环境可分为（ ）外部环境。1 . 一般2 . 特定3 . 可控4 . 难控正确答案：1,27 . (3分) 员工压力的个人因素包括（ ）方面。1 . 家庭问题 2 . 经济问题3 . 员工个性问题4 . 文化素质问题正确答案：1,2,3第 3 大题简答题0分 1 . (5分) 何谓危机管理？参考答案或提示： 危机管理又名风险管理，指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程，其中包括了对风险的量度、评估和应变策略。2 . (5分) 30韦伯所说的“官僚模型”是一种什么样的组织结构？参考答案或提示：

21、韦伯所说的“官僚模型”就是能够“既合法又合理”地行使职权的组织结构。3 . (5分) 委员会是一种什么样组织形式？参考答案或提示： 委员会是一种常见的组织形式，它是执行某方面管理职能并实行集体行动的一组人。4 . (5分) 创建学习型组织中“五项修炼”的具体内容？参考答案或提示： 创建学习型组织中“五项修炼”的具体内容是：（一）自我超越。 （二）改善心智模式。 （三）建立共同愿景（四）团队学习 （五）系统思考。5 . (5分) 鼓励职工参与决策的方法有哪几种？参考答案或提示： 民主讨论。听取意见、合理化建议、越级参与和职工代表大会。6 . (5分) 集体决策通常有哪六种方式？参考答案或提示：

22、集体决策通常有六种方式：缺少反应。 独裁原则。 少数原则。 多数原则。 完全一致原则。 基本一致原则。7 . (5分) 何谓参与？参考答案或提示： 所谓参与乃是让个人将其精神与感情灌注到工作环境中，使其为达成群体目标而贡献才智并分担责任。8 . (5分) 权力的定义？参考答案或提示： 权利是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。权力是一种控制力，又是一种影响力。第 4 大题案例题0分 1 . (30分) 案例 大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的

23、一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及

24、企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们管理和工作中去，使我们员工价值观念达到一致。如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和

25、推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效

26、益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。思考题：结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。参考答案或提示： 参考答案要点提示：组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管

27、理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：（1）领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。（3）领导者进行详细的角色示范，教育和培训。（4）合理制定与实施分配报酬和提升的标准。（5）科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。（292）大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。该公司所作所为，值得其它企业借鉴。