2022年初级经济师人力资源复习资料

《2022年初级经济师人力资源复习资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年初级经济师人力资源复习资料（63页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、初级经济师人力资源复习资料第一章组织勉励1.需要:因缺少或期待而产生心理状态,涉及物质需要和社会需要。2.动机:从事某种活动意愿。分为内源性动机(内在动机,意愿来自有价值工作自身)和外源性动机(外在动机,看重工作带来报偿)。3.勉励:通过满足员工需要而使其努力工作,从而实现(组织)目的过程。(1)从勉励内容角度:物质勉励、精神勉励(2)从勉励作用角度:正向勉励、负向勉励(3)从勉励对象角度:她人勉励、自我勉励4.需要层次理论:人均有五种需要,按照从低到高顺序分别为:生理需要、安全需要、归属和爱需要、尊重需要、自我实现需要。前三个层级为基本需要,重要靠外部因素;后两个层级为高档需要,重要靠内在因

2、素。5.双因素理论:满意对立面是“没有满意”。 决定满意因素称为勉励因素不满意对立面是“没有不满意”。决定不满意因素称为保健因素。6.ERG 理论:人有三种核心需要: 生存(E)、互有关系(R)、成长(G)。“挫折退化”,如果较高层次需要不能满足时,对满足低层次需要欲望就会加强。7.三重需要理论(麦克利兰 ):成就需要、权利需要和亲和需要成就需要高人特点: a.选取适度风险。b.有较强责任感。c.喜欢可以得到及时反馈。成就需要高低与工作绩效密切有关,高成就绩效者在创造活动中更容易获得成功。高成就需要者不一定能成为先进经理,由于其只关怀自己业绩而不是影响她人。权力需要:有促使别人顺从自己意志欲望

3、。喜欢对人发号施令,十分注重争取地位和影响力。喜欢竞争,追求出众业绩。亲和需要:谋求别人建立友善且亲近人际关系欲望。8.公平理论( 亚当斯):将自己产出与投入比率与她人比。纵向比较和横向比较、组织内部比较和组织外部比较。薪资水准、教育水平较高员工,视野较为开阔,根据信息比较全面,经常以她人为比较对象,进行横向对比;而薪资比较低、教育水平较低员工则经常作自我纵向比较。恢复公平五种办法1)变化自己投入或产出 感到报酬局限性员工减少自己工作努力限度或者规定加薪。2)变化对照者投入或产出3)变化对投入或产出知觉4)变化参照对象5)辞职9.盼望理论(弗罗姆):动机是三种要素产物:效价盼望工具=动机效价:

4、报酬数量;盼望:成功概率;工具:一旦完毕任务就可以获得报酬信念。10.强化理论:注重行为及其成果11.目的管理:强调通过群体共同参加制定详细,可行并且可以客观衡量目的。自上而下设定目的,层层详细。12.参加管理:下属参加管理,让下属人员实际分享上级决策权。参加管理条件:1)行动前,要有充裕时间。2)员工参加问题必要与其自身利益有关。3)员工必要具备参加能力,如智力、知识水平、沟通技巧等。4)参加不应使员工和管理者地位和权力受到威胁。5)组织文化必要支持员工参加。13.质量监督小组:一种常用参加管理模式。8到10人,定期开会,分析问题因素并提出解决方案,监督实行。管理层对小组提出各种建议具备最后

5、决定权。14.绩效薪金制:绩效薪金制,是指绩效(个人、部门或组织绩效)与报酬相结合勉励办法,普通采用方式有计件工资、工作奖金、利润提成,按利分红等。长处:可以减少管理者工作量。15.斯坎伦筹划:融合了参加管理和绩效薪金制两种概念。两项要素不可缺少:一是设立一种委员会;二是制定一套分享成本减少带来利益计算办法。第二章领导行为1.领导特质理论:从满足实际工作需要和胜任领导工作所需规定来研究领导者应有能力、修养和个性。特质理论缺陷1)忽视了下属需要;2)没有指明各特质之间相对重要性;3)忽视了情景因素;4)没有区别因素和成果。2.交易型和变化型领导理论:交易型领导依托硬性奖励和惩罚影响员工绩效。变化

6、型领导通过更高抱负和组织价值观来勉励她追随者们,可以创造组织在革新和变化中超额绩效。3.魅力型领导理论:具备自信并且信任下属,对下属有高度盼望。非道德特性为个人利益使用权力提高自己个人愿景指责或批评相反观点规定自己决定被无条件接受单项沟通对追随者需要感觉迟钝用外部道德原则满足自我兴趣4.领导权变理论(一)途径目的理论(罗伯特.豪斯)领导者重要任务就是协助下属达到她们目的四种领导行为1)指引式领导(适应外控式下属):让下属明确原则和程序2)支持型领导(适应构造化下属,这时领导可以带来高绩效和满意度)3)参加式领导(适合内控型下属):积极征求下属意见4)成就取向式领导:设定挑战性目的,勉励下属呈现

7、最佳水平两个权变因素1)下属控制范畴之外环境因素。如工作构造、正式权力系统、工作团队等。2)下属个人特性,如能力、经验、内外控等。(二)费德勒权变理论团队绩效取决于领导方式与情景因素之间与否搭配。领导方式:“工作取向”和“关系取向”环境因素:“关系”“工作构造”“职权”当情景非常有利和非常不利时,采用工作导向型领导方式是适当;但在各方面因素交织在一起且情景有利限度适中时,采用关系导向以人为重领导方式更为有效。(三)领导成员互换理论:在确立关系和角色初期,就把下属分出“圈里人”和“圈外人”。5.管理方格理论:把领导风格画成一种二维坐标方格,纵坐标是“关怀人”,横坐标是“关怀任务”。五种典型领导风

8、格(1,1)贫乏型管理(无为而治):管理者既不关怀人,也不关怀任务。(9,9)团队型管理(最抱负领导风格):既关怀任务又关怀人,最抱负。(5,5)中庸式管理:对人和任务都采用简朴关怀限度。(1,9)乡村俱乐部型管理(乡村俱乐部型):极度关怀人需要,但对任务漠不关怀。(9,1)任务型管理:极度关怀任务,却对人漠不关怀。工作效率来自对工作条件进行布置,使人因素影响尽量小。6.领导生命周期理论:影响领导者风格重要因素是下属成熟限度。成熟度涉及工作成熟度(能力)与心理成熟度(意愿)。四种领导风格:1)指引式(高工作,低关系);2)推销式(高工作,高关系);3)参加式(低工作,高关系);4)授权式(低工

9、作,低关系)。7.领导者技能:技术技能、人际技能、概念技能8.领导决策过程:西蒙三阶段:智力活动、设计活动、选取活动。明茨伯格三阶段:确认阶段、发展阶段、选取阶段9.决策模型:经济理性模型、有限理性模型、社会模型(非理性模型,心理影响)10.决策风格:两个维度:价值取向(关注任务还是人)和模糊耐受性(有能力在不拟定环境中工作)。四种类型:1)指引型;低模糊耐受性、关注任务。2)分析型;高模糊耐受性、关注任务。3)概念型;高模糊耐受性、关注人。4)行为型。低模糊耐受性、关注人。第三章组织设计和组织文化1.组织设计:组织构造(静态设计)及其运营方式进行设计。动态组织设计在对组织构造进行设计同步也对

10、运营制度进行设计。组织构造普通以组织图或组织树形式浮现。层次构造(纵向构造);部门构造(横向构造);职权构造。2.组织构造设计重要参数:特性因素和权变因素。3.组织设计程序1.拟定组织设计基本方针和原则;2.进行职能分析和职能设计;3.设计组织构造框架;设计组织构造框架即设计承担公司管理职能和业务各个管理层次、部门、岗位及其职责。这一步是组织设计主体工作。4.联系方式设计;5.管理规范设计;6.人员配备和培训体系设计;7.各类运营制度设计;8.反馈和修正。4.组织构造类型、合用范畴:(一)行政层级式:复杂/静态环境(二)职能制构造(集权模式) :简朴/静态环境(三)矩阵组织形式:复杂/动态环境

11、(四)事业部制:产品种类多、产品工艺差别大,市场分布范畴广,市场状况变化快,规定适应性强大型联合公司和公司。5.公司文化:很大限度上取决于最高管理层行为方式和管理风格。六大功能:导向、规范、凝聚、勉励、创新、辐射功能。三个层次: 物质层、 制度层、精神层(重要标志和原则)。四种类型:学院型:培养专才。俱乐部型:培养成通才。棒球队型:勉励冒险和革新。堡垒型:着眼于生存。6.影响组织文化设计:组织制度化、规范化、管理层次、集权限度、招聘制度、绩效评估、薪酬制度。7.组织变革征兆:决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺少创新。变革程序:拟定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。8.组织发展。老式

12、办法:构造技术和人文技术。当代办法:全面质量管理、团队建设四种人文技术:敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展。第四章战略性人力资源管理1.战略性人力资源管理:产生背景来自两个方面:一是战略管理理论发展,二是人力资源管理面临量化评估挑战。采用战略眼光和办法,以投资观点来看待人力资源。涉及外部匹配(纵向整合)与内部匹配(横向整合)。2.人力资源作为公司优势资源应具备这四个条件:价值性、稀缺性、不可模仿性、不可代替性3.影响组织对人力资源进行投资因素: 管理层价值观、对待风险态度、员工技能性质、人力资源服务外包也许性4.公司总体战略与人力资源管理匹配成长战略内部成长与外部成长战略。 内部成长战略:

13、制定恰当规划以保证及时雇用和培训新员工,变化既有员工晋升和发展机会。 外部成长战略:对不同组织人力资源管理体系进行合并;裁人战略。稳定战略:拟定核心员工,并制定特殊人才保存战略以留住她们。转向或紧缩战略:通过裁人消减成本。5.裁人挑战挑战一是必要可以裁去那些工作绩效不佳员工从而实现对劳动力队伍精简。挑战二是如何提高那些在裁人之后依然留在公司中人员士气。1)也许会在不加薪状况下被规定承担更多工作;2)有负罪感;3)为将来担忧;4)员工满意度和归属感都会下降。这时提高士气是最重要战略性人力资源管理工作。6.公司经营战略与人力资源管理匹配成本领先战略:短期、成果导向绩效评价、拉大工资差距、员工参加差

14、别化战略:勉励创新、长远眼光,敢于承担风险、工作阐明书界定得非常宽泛聚焦战略:培训和保证顾客满意是这种战略核心因素。7.战略性与老式人力资源管理区别最大区别:不直接参加公司战略决策、相对隔离状态详细区别:8.人力资源部门和人力资源管理者角色四角色论:战略伙伴、管理专家、员工勉励者及变革推动者。六维角色模型:可信任参加者;人才管理者;组织设计者;战略设计师;业务执行者;商业盟友。人力资源管理人员需要具备特性:专业知识,商业知识,管理变革能力。9.人力资源管理职权:人力资源管理是所有管理者责任,3个因素10.人力资源管理权限:直线经理人力资源管理职权、人力资源经理人力资源管理职权(直线职能两方面、

15、服务职能两方面)11.人力资源部门绩效评价(一)量化评估对组织人力资源管理活动3个意义。(二)人力资源管理活动绩效评估:两个方面:一是对HR部门自身评价,二是衡量人力资源管理部门工作对组织整体绩效贡献。对人力资源管理部门自身评价,有定量指标(直接核算法)和定性指标(级别评估法),注意两类详细指标区别。衡量人力资源管理对组织整体绩效,需要通过中间变量。两种中间变量:人力资源有效性指数(6个指标),人力资源指数(15项因素)。第五章人力资源规划1.人力资源规划目的重要目的:在于使组织人员供应与预测空缺相吻合,并为将来发展所需人才做出安排。详细表述:(详细目的)5点2.人力资源规划意义:有助于组织发

16、展战略制定;有助于组织人员稳定;有助于减少人力资本开支。3.人力资源规划类型人力资源规划战略性人力资源规划重要依照公司战略拟定人力资源管理总体目的和配套政策,普通是三年以上人力资源筹划战术性人力资源筹划又称年度筹划,指为了当前发展,较多考虑微观影响因素,为实现公司战术目的而制定筹划晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划其中:晋升规划:向较高职位移动。补充规划:弥补职位空缺。配备规划:中长期人员分布状况。继任规划:弥补最重要管理决策职位。4.影响人力资源规划因素:外部环境因素:经济、政府、地理环境和竞争因素、人口记录趋势内部环境因素:技术与设备条件、公司规模、公司经营方向

17、、组织文化5.人力资源规划环节:6步(1)组织目的与战略分析组织战略目的是人力资源规划起点。(3)人员预测人力资源规划中最核心一环。6.人力资源规划动态原则7.人力资源需求预测:对组织在将来某一时期所需人力资源数量、质量以及构造进行预计。(一)人力资源需求预测程序(自上而下)(1)预测组织将来生产经营状况。(2)估算各职能工作活动总量。(3)拟定各职能及各职能内不同层次类别人员工作负荷。(4)拟定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员需求量。(二)人力资源需求预测办法分定量预测法与定性预测法两种办法。定量预测法:时间序列法、比率分析法、回归分析法定性预测法:主观判断法、德尔菲法(概念、特点、

18、四轮程序、注意原则)8.人力资源供应预测公司内部供应预测办法:人员核查法(核查既有状态,属于静态预测,多用于短期人力拥有量预测)、人员调配图 (是一种岗位延续筹划、揭示了人力资源准备状况)、马尔科夫分析法(基本思想、应用原理、周期越长越精确、第一步是制作一种人员变动表、核心是要拟定出人员转移率)公司外部供应预测:涉及地方劳动力市场预测和劳动力市场预测,各要考虑什么因素?9.人力资源综合平衡人力资源综合平衡需要平衡三方面关系:供应与需求平衡(供不不大于求、供不应求、构造性失衡以及各自办法)、专项人力资源规划平衡(补充筹划、培训筹划、使用筹划、晋升筹划、薪酬筹划之间平衡)、组织需要与个人需要之间平

19、衡。10.人力资源信息系统:建立目(增进行政与运营效率、增进组织战略性人力资源管理)人力资源信息系统内容HR信息系统基本职能:(建立人事档案、为其她人力资源活动提供信息、提供决策根据)HR信息系统类型:集中型分散型独立型混合型以及各自特点。建立HR信息系统程序:(选取、设计与发展、实行、培训、评价)第六章工作分析1.工作分析作用与流程工作分析:通过系统办法来拟定工作职责,以及所需知识和技能。工作分析作用:分别理解在公司管理中7点作用、在人力资源管理中7点作用(在薪酬管理方面:薪酬管理建立在工作评价基本上,而工作评价又以工作分析为根据。因而说工作分析通过支持工作评价来间接支持薪酬体系设计。)工作

20、分析流程:(1)拟定工作分析目(2)调查工作有关背景信息(3)运用工作分析技术收集工作有关信息(4)整顿和分析工作有关信息(5)形成工作分析成果(6)核对与应用工作分析成果2.工作分析办法:3.工作分析实行实行时机(三个新)。实行主体:人力资源部门、各部门、征询机构,以及每一种主体优缺陷。标杆职位选用原则:(职位代表性、核心限度、内容变化频率和限度、任职者绩效)获得有关人员支持:高层、中层、普通员工。4.工作分析成果职务阐明书职位阐明书:工作描述、工作规范,概念及各自区别(工作描述对职位, 工作规范对人)5.工作设计及其原理工作设计目、内容。工作设计原理(科学管理、工效学、人际关系理论、工作特

21、性模型理论)人际关系理论(工人是“社会人”、公司中存在着非正式组织、新领导能力在于提高工人满意度。)工作特性模型理论(五个核心维度及其构成勉励潜能分数MPS=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3工作自主性反馈性)6.工作设计办法(基于工作效率、基于功能学、基于人际关系理论及工作特性模型理论、综合模式)其中,基于人际关系理论及工作特性模型理论设计办法-勉励型工作设计办法,要着重加深对几种办法理解:工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量。第七章人员甄选1.人员甄选含义、作用、内涵、评价原则(1.原则化 2.有效排列 3.提供明确决策点 4.提供应聘者与否胜任空缺岗位信

22、息 5.突出应聘者背景状况重要方面)2.人员甄选预测因素(一)胜任特性模型概念:优秀成绩者所具备个人特质,可以将卓越成就者与体现平平者区别开来个人深层次特性。胜任特性基本内容 有六项(知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要),分为三层:表层、中间层、底层,注意每一层特点。效标参照和因果关联胜任特性种类:斯彭斯六大类型、麦克利兰两大类型。胜任特性模型5个作用。胜任特性模型建立普通需要通过八大环节。着重关注: 第三步,“选用制作胜任模型效标样本”。即从绩效先进和普通员工中随机抽取20名员工进行调查(12名绩优者,8名普通体现者),这些被调查员工称为效标。 第四步,“获取关于胜任特性数

23、据资料”可以采用访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观测法等办法获取样本关于胜任特性数据,但普通以行为事件访谈法为主。行为事件访谈法:列出她们在管理工作中发生核心事例,涉及成功事例和不成功事例或负面事例各三项,普通采用问卷和面谈相结合方式。(二)当前实践活动中经常使用预测因素1.知识:以概念及其关系方式存储和积累下来经验系统。2.技能:以动作活动方式固定下来经验系统。3.智力因素:指普通能力,又可以分解为许多方面(1)感知力。(2)注意力。(3)记忆力。(4)语言能力。(5)思维能力。4.非智力因素(掌握)指智力因素之外对个体行为产生重要影响个体特质因素。重要涉及:情

24、绪、动机、气质、个性/人格、综合素质3.筛选申请材料和笔试筛选申请材料:个人简历、申请表,以及各自优缺陷。笔试法:论文形式笔试、测验形式笔试,以及各自优缺陷。4.面试:4个特点,流程(准备、初始阶段、进一步阶段、结束)种类(构造化、半构造化和非构造化面试)构造性面试长处、缺陷、合用。两种比较有效构造化面试形式:行为事件面谈法、情景面试非构造化面试长处、缺陷、合用(中高档管理人员)半构造性面试长处、缺陷面试常用偏差及解决办法5.心理测验心理测验种类自陈量表、投射法自陈量表知名大五人格测验、卡氏16种人格测试等。投射法:投射测验重要测试是成就动机等深层次个体特质。实行心理测验需要注意5个问题。6.

25、评价中心优缺陷及形式定义:评价中心指在相对隔离环境中,以团队作业形式进行一系列活动,从而客观地评价个体能力办法。借助各种筛选手段组合;是当前测试精确率最高一种办法。评价中心形式:无领导小组讨论、角色扮演、文献筐、管理游戏。7.测量信度与效度信度概念及四种信度类型、效度概念及四种效度类型。第八章绩效管理1.绩效管理及其作用、特性绩效:一定素质员工在职位职责规定下,实现工作成果和在此过程中体现出行为。绩效考核与绩效管理概念联系和区别绩效管理作用:在组织管理中作用(1)有助于组织内部沟通(2)有助于管理成本节约(3)有助于增进员工自我发展(4)有助于建立和谐组织文化(5)是实现组织战略重要手段在人力

26、资源管理中作用(1)为其她人力资源管理环节有效实行提供根据。为薪酬发放提供根据;为人员配备和甄选提供根据;协助组织有效实行员工开发。(2)可以用来评估人员招聘、员工培训等筹划执行效果。有效绩效管理特性:敏感性、可靠性、精确性、可接受性、实用性。普通满足前三个特性即以为有效。2.战略性绩效管理(一)合用于获得竞争优势战略绩效管理成本领先战略和差别化战略下绩效管理特点(二)合用于不同竞争态势战略绩效管理防御者战略、摸索者战略、跟随者战略下绩效管理特点3.绩效筹划、监控与辅导绩效筹划是绩效管理第一种环节,也是绩效管理过程起点。绩效筹划目的两种类: 绩效目的和发展目的绩效筹划制定环节: 准备阶段、沟通

27、阶段绩效监控长处:可以随时发现员工工作中浮现问题并及时加以调节。局限:工作行为和工作成果相比更加主观,有时很难进行客观、精确评价。绩效辅导:为了提高员工绩效水平和自我效能感一种经常性管理行为,它协助员工解决当前绩效实行过程中浮现问题。绩效监控与绩效辅导是两个目完全不同绩效实行环节。绩效监控指是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属工作绩效状况而进行一系列相对正式活动。绩效辅导内容:(1)探讨绩效现状;(2)寻找改进绩效办法。绩效辅导6环节4.绩效考核办法(理解每一种办法特点)系统绩效考核办法:目的管理法(MBO)、平衡计分卡法(BSC)、核心绩效指标法(KPI)、标杆超越法。非系统绩效考核办法:排

28、序法、配对比较法、强制分布法、核心事件法、不良事故评价法、行为锚定法。各种绩效考核办法比较5.绩效评价中容易浮现问题及应对办法晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。强制分派法6.绩效反馈面谈(一)绩效反馈面谈目1.向员工反馈绩效考核成果。2.向员工传递组织远景目的。将工作目的和组织愿景结合起来。3.弄清员工绩效不合格因素。绩效管理目是改进绩效,不是简朴奖惩。4.为下一种绩效周期工作展开做好准备。(二)绩效反馈面谈操作流程1.面谈准备阶段(1)全面收集资料;(2)准备面谈提纲;(3)选取适当时间和地点。2.面谈实行阶段(1)分析绩效差距症结所

29、在。(2)协商解决办法。(3)绩效反馈面谈原则与技巧。3.面谈评价阶段(三)绩效反馈面谈内容绩效反馈面谈内容(1)就绩效现状达到一致。(2)探讨绩效中可改进之处,并拟定行动筹划。(3)商讨来年工作目的。(四)面谈中评价者误区(不恰当发问、理解局限性、期待预期成果、自我中心和感情化态度、以对方为中心及同情态度)(五)绩效面谈技巧(时间场合选取、认真倾听、勉励员工多说话、以积极方式结束对话)7.绩效改进与成果运用绩效改进程序:绩效诊断与分析(第一步、基本环节)、组建绩效改进部门、选取绩效改进办法(卓越绩效原则、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越)绩效成果应用:依照考核成果工作态度和工作技能

30、两个维度交叉,组织员工可以划分为四种类型:(1)对于贡献型员工,组织要予以必要奖励;(2)对于安分型员工,组织要对其进行必要培训以提高其工作技能;(3)对于堕落型员工,组织要对其进行恰当惩罚、敦促其改进绩效;(4)对于冲锋型员工,主管人员应当对其进行绩效辅导。绩效考核成果应用5个方面8.特殊群体绩效考核团队绩效考核流程(先考核团队负责人,再进行成员评价)团队绩效考核指标拟定办法(三个环节、四种办法)知识型团队绩效考核办法以成果为导向,而不是行为。考核指标:(1)效益型指标。(2)效率型指标。(3)递延型指标。(4)风险型指标。国际人力资源绩效考核:国际人力资源供应有三种来源:从母公司派遣驻外人

31、员、从东道国选聘人员、从第三国选聘人员。国际人力资源考核面临着两大挑战:文化背景和工作环境巨大差别、“异地管理”增大了绩效考核困难。国际人力资源绩效考核四个特点要掌握:第一,从目的看,不但关注业绩,并且突出战略方向,强调公司长远发展。第二,从目看,除了为员工薪酬调节和晋升提供根据外,还加入了新因素,例如注重个人、团队和公司目的密切结合。第三,从侧重点看,更倾向于基于成果绩效考核而不是基于员工特性。第四,从操作过程看,详细实行环节与老式绩效考核基本相似,只是在绩效评价与反馈过程中,更加注重管理者和员工沟通。第九章薪酬福利管理1.薪酬作用与战略性薪酬管理薪酬作用:对员工方面3个作用、对公司方面3个

32、作用战略性薪酬管理:不同发展战略下薪酬管理:(1)成长战略下薪酬战略。(2)稳定战略或集中战略下薪酬战略。(3)收缩战略或精简战略。不同竞争战略下薪酬管理:(1)创新战略。(2)成本领先战略。(3)客户中心战略。全面薪酬管理:更强调薪酬体系战略性、勉励性、灵活性、创新性和沟通性。2.薪酬体系与薪酬构造体系设计(一)薪酬体系设计环节1.明确公司基本现状及战略目的。2.工作分析及职位评价。3.薪酬调查。4.拟定薪酬水平。5.薪酬构造设计。6.薪酬预算与控制。(二)薪酬构造设计环节1.拟定薪酬级别数量及级差2.拟定薪酬变动范畴与薪酬变动比率3.拟定薪酬区间中值与薪酬区间渗入度4.拟定相邻薪酬级别之间

33、交叉与重叠(三)新薪酬体系应用原则:尽量保证职位薪酬水平不减少。3.奖金管理(一) 个人奖励筹划:计件制、计时制、佣金制、管理奖励筹划、行为勉励筹划(二) 团队奖励筹划:基于团队奖励筹划、收益分享筹划(涉及斯坎伦筹划、拉克收益分享筹划、改进生产盈余筹划三种方式)。其中:改进生产盈余筹划这种办法在于用更少劳动小时制造出更多产品,其重点是勉励员工完毕绩效目的。(三) 短期奖励筹划(绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励筹划)(四)长期绩效奖励筹划(支付周期普通是三到五年。重要形式:现股筹划、期股筹划、期权筹划。)4.福利管理福利是公司基于雇佣关系,根据国家强制法令及有关规定,以公司自身支

34、付能力为依托,向员工所提供以非货币薪酬和延期支付形式为主补充性报酬与服务。(一)福利构成法定福利(统称“五险一金”)(1)社会保险(涉及养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险)(2)法定假期(3)住房公积金公司补充福利(收入保障筹划、员工服务筹划)(二)员工福利管理(筹划、预算、沟通、评价与反馈、成本控制)好福利筹划:亲和性、灵活性、竞争性、成本效能、可操作性、特色性。(三)典型福利筹划设计办法弹性福利筹划(两个前提、四种实行方式:附加、混合匹配、核心、原则福利筹划)公司年金筹划(5个特点)利润分享筹划员工持股筹划 (四种认购形式)公司健康保险筹划5.特殊群体薪酬管理(一)经营者薪酬

35、年薪制股票期权筹划(二)销售人员薪酬 (以成果为导向,四种典型模式:纯佣金制、基本加佣金制、基本薪酬加奖金制、基本薪酬加佣金加奖金。)(三)驻外人员薪酬(基本构成要素:基本薪酬、勉励薪酬和福利。)6.薪酬成本预算及控制成本预算办法(自上而下、自下而上)成本控制(控制雇佣量、基本薪酬、奖金、福利、技术手段)公司人工成本人工成本分析有三个指标:(人工成本总量指标、人工成本构造指标、人工成本分析比率型指标)第十章培训与开发1.培训与开发决策分析(一)培训成本-收益分析投资费用支付三种形式:公司独立支付,员工独立支付,公司和员工共同支付。投资方考虑三个因素:C:培训支出;B:培训收益;S:培训后组织支

36、付给员工加薪。(1)B-SC时,培训开发就会提高组织收益。组织会乐意支付员工培训费。(2)BC时:S=0,则B-SC组织得到培训收益且不需要增长员工薪酬。这时组织乐意投资。S=B,则B-S=0组织没从培训中得到收益。这时组织不乐意为培训投资,而员工得到了加薪收益,便会乐意自己支付培训费用。(3S0,但S(二)培训与开发决策误区(三个方面)2.培训与开发组织管理(一)培训与开发组织体系1.设立培训与开发机构需考虑两个因素(组织规模、人力资源管理在组织中地位和作用)2.设立专门培训与开发机构两种模式(从属于人力资源部一种部门、与人力资源部并列独立部门,各有什么优缺陷)3.公司大学(二)管理层培训与

37、开发责任(直线经理承担重要责任)3.培训与开发效果评估培训效果评估五层次(反映、学习、行为、成果、投资收益。每个层次含义)评估办法(控制实验法及其优缺陷、问卷调查法)4.职业生涯管理(一)职业生涯管理办法(组织层次、个人层次)组织层次:(1)提供内部劳动力市场信息(三种详细办法、三种职业通道:横向通道、纵向通道、双通道同步承担管理工作和技术工作)(2)成立潜能评价中心(用于专业人员、管理人员、技术人员提高也许性评价。惯用办法:评价中心;心理测验;替代或继任规划。)(3)实行培训与发展项目个人层次:(1)给个人提供自我评估工具和机会详细办法:职业生涯讨论会、提供职业生涯手册、退休前讨论会。(2)

38、职业生涯指引与征询三方面人员:人力资源部专业人员或详细负责人、员工直接主管、组织外专业指引师或征询师。(二)职业生涯管理效果评估1.与否达到个人或组织目的及其限度2.详细活动完毕状况3.绩效指数变化4.态度或知觉到心理变化5.职业生涯理论(一)职业兴趣理论 (分为现实型、研究型、艺术型、社会型、公司型和常规型6种。)(二)职业生涯发展阶段及重要任务四阶段论是多数人喜欢接受理论。分为摸索期、建立期、维持期、衰退期。(三)职业生涯锚一种人不得不做出选取时候,无论如何都不会放弃。1.内容:职业生涯锚是个体与工作情景之间初期互相作用产物,只有通过若干年实际工作体验后才干发现。重要内容涉及:三个自省。2

39、.特点:(1)产生于初期职业生涯阶段,以个体习得工作经验为基本。(2)强调个人能力、动机和价值观三方面互相作用与整合。(3)不也许依照各种测试提迈进行预测。(4)并不是完全固定不变。3.类型: 5种基本类型:技术/职能能力型;管理能力型;安全稳定型;自主独立型;创造型。第十一章劳动力市场1.劳动力供应理论(一)经济中劳动力供应总量1.劳动力供应:劳动力供应总量涉及质量和数量两个方面:劳动力质量:指劳动力身体状况和受教育限度。体现为知识、技能、经验等。劳动力数量:取决于人口总量、劳动力参加率以及劳动者平均周工作时间。2.人口总量:取决于一国或一种地区人口出生率、死亡率以及净流入率三个因素。3.劳

40、动参加率4.平均周工作时间(二)个人劳动力供应曲线(工资率高低决定劳动力供应意愿。收入效应:工资率变动与劳动力供应成反比。代替效用:工资率变动和劳动力供应成正比。)个人劳动力供应最后决定在工资率浮现变化状况下,劳动者最后决定增长还是减少劳动力供应,取决于收入效用和代替效用两者谁力量更大。代替效应不不大于收入效应,则劳动者个人劳动力供应与工资率变动成正比。供应曲线向右上方上升。收入效应不不大于代替效应,则劳动者个人劳动力供应与工资率变动成反比。供应曲线后折。(三)市场(或公司)面临劳动力供应曲线在现行工资率下,整个市场或者某个特定劳动力需求者在劳动力市场上面临所有也许劳动力供应意愿总和。有如下三

41、种:向上倾斜劳动力供应曲线、垂直形状劳动力供应曲线、水平形状曲线。(四)劳动力供应弹性所谓劳动力供应弹性,是指劳动力供应数量随着工资率变动而发生变动敏捷限度。供应弹性= 劳动工时变动比例工资率变动比例2.家庭生产理论和劳动力供应周期家庭生产理论(把家庭也许时间分派重要分为两大类:一类是市场工作时间,此外一类是家庭生产时间。家庭物品生产方式分为两类:时间密集型生产方式和商品密集型生产方式。)经济周期中劳动力供应(经济衰退中家庭劳动力决策):附加劳动者效应、灰心丧气劳动者效应,两种效应共同作用。生命周期中劳动力供应几种状况: 刚刚成年阶段(25岁之前),大某些时间会用于接受正规教育,用于工作时间较

42、少。 中年时期(25岁50岁之间)工资率较高,人们会将较多时间用于从事有报酬动。 晚年阶段,人们则会彻底退休或某些退休 普通状况下,一种人时间密集型闲暇消费活动重要发生在一种人成长早年和晚年阶段。生命周期中劳动力参加变动总体趋势:女性(特别是已婚女性)劳动参加率大幅度上升、男性特别是青年男性和老年男性劳动参加率浮现了下降。女性劳动力参加率变化重要影响因素:老年人劳动力参加率变化(趋势:明显下降。决定因素:重要是工资率和养老金两个方面。)3.劳动力需求理论(一)边际实物产出(MPL)、劳动力边际收益(MRPL)MRPL=MPLP(P为单位产品价格)边际收益递减规律:如果把一种生产要素逐渐越来越多

43、地增长到数量固定此外一种生产要素上去,那么不断增长这种生产要素所带来边际产出量最后会下降,甚至会变为零。(二)竞争性公司短期劳动力需求曲线短期劳动力需求曲线:公司劳动力边际收益曲线就是它劳动力需求曲线。短期劳动力需求:只要条件在MRPLW(收益不不大于成本)时必然会增雇工人(三)长期劳动力需求原理:工资率上升 成本上升 缩减生产规模 劳动力需求下降4.劳动力需求弹性与派生需求定理(一)劳动力自身工资弹性():某种劳动力工资率(W)变化1%所引起此种劳动力需求量(L)发生变化比例。(1)需求富有弹性。|1(2)需求缺少弹性。|C其中r表达利息率或贴现率,公式左侧表达人力资本毕生中历年收益贴现后总

44、和。结论:(1)只要r为正值,将来收入就会被进行累进贴现。(2)r越大,则将来收入现值就越低。4.衡量决策模型公式办法一是现值法、二是内部收益率法。2.高等教育投资决策基本模型(一)高等教育投资成本收益分析框架一种理性决策应当是对上大学成本和收益进行分析。上大学成本:直接成本(学费以及其她与接受高等教育直接有关成本)机会成本(上学四年而损失工资、刚开始工作时报酬低于已有经验中学生)心理成本上大学收益:经济收益和心理收益。模型内容:教材160页图12-1结论:如果上大学收益现值超过上大学成本,则上大学是值得;否则,从经济上说是不值得。(二)高等教育投资决策几种重要推论1.投资后收入增量流越长,则

45、上大学净现值也许为正,从而上大学也许性就越大。一种人上大学越早,高等教育投资收益时间越长。2.上大学成本越低,则乐意上大学人相对就会越多。3.大学毕业生与高中毕业生之间工资性报酬差别越大,乐意投资于大学教育人越多。4.在折算上大学将来收益时所使用贴现率越高,乐意投资于大学教育人相对来说就会越少,则上大学也许性就越小。(三)关于上大学合理年限决策假定:1.一种人从大学教育中所可以获得边际收益是递减。2.每追加一年大学教育投资所需要付出边际成本是不变。理论:最佳受教育年限就是MR(边际收益)和MC0(边际成本)相交那一点决定。结论:1.学习能力强人,上大学边际成本显然要低某些。2.不同人最佳选取上

46、不同年限大学。3.在边际收益一定状况下,边际成本高人乐意上大学年限更少某些。4.在边际成本一定状况下,那些可以从每多上一年大学中获得更高边际收益人,更有也许上更长年限大学。3.教育社会收益以及高等教育信号模型(一)教育社会收益教育不但可以产生较高私人收益率,还能带来较高社会收益或外部收益。体当前五个方面。因此世界各国对教育特别是大学之前义务教育,予以了大量投资,由于在上大学之前受到教育所产生那些收益中,社会收益所占比重也许更大。(二)教育投资私人收益预计偏差:高估偏差、低估偏差、选取性偏差。(三)高等教育信号模型高等教育投资的确提高了被投资者生产率,高等教育是一种高生产率信号,它表白,可以完毕

47、高等教育人普通是生产率较高人。高等教育信号模型以为,由于高等教育文凭与高生产率之间存在一定联系,因而公司可以运用文凭作为筛选员工工具。4.人力资本投资与在职培训在职培训分为:普通在职培训和特殊在职培训。两者差别重要在于员工通过培训所学得职业技能对于向她们提供培训公司之外其她公司与否有用。普通培训:指培训所带来技能对所有行业和公司均有用。成本由员工来承担。特殊培训:指培训产生技能只对提供培训公司有用。成本由公司来承担。在职培训成本涉及三方面:直接成本、机会成本、运用机器或有经验职工从事培训活动机会成本。在实际管理中,公司所进行普通培训和特殊培训事实上很难完全区别,因而通惯用先分摊成本后分享收益这

48、种双赢方式。在职培训对公司及员工行为影响(5点)。5.劳动力流动公司间、职业间、产业间以及地区间流动。劳动力流动意义。劳动力流动对员工影响、对公司影响,各四点。劳动力流动因素:四类12个,详见表影响劳动力流动重要因素重要因素分类因素影响状况公司因素1.公司规模公司规模越大,员工流动率越低2.公司所处地理位置 如果公司位于公司数量较多大型都市地区,其她条件相似状况下,员工流动率比较高3.公司组织文化即领导者风格心理感受不佳是员工满意度下降最后离职重要因素。心理成本过高或者心理收益过低,都会导致流失劳动者因素1.劳动者年龄年轻时流动频率会高于中年之后流动频率2.劳动者任职年限其她条件相似状况下,劳

49、动者任职年限越长,离职也许性越低3.劳动者性别女职工辞职率比男性员工高,在职年限短市场周期因素1.市场处在宽松状态已经就业劳动者流动机会受到削弱2.市场处在紧张状态劳动力流动率上升3.失业率和暂时解雇率这是衡量市场宽松限度两个重要指标。已有研究表白:离职率、暂时解雇率都和失业率存在负有关关系4.经济周期与劳动力市场周期同步。经济迅速增长时期,劳动力流动率高;经济停滞期或衰退期,劳动力流动率低社会因素1.社会流动态度和流动老式习惯影响流动频繁性即流动率2.不同国家社会制度影响劳动力流动直接成本跨地区流动重要因素:经济因素,即存在地区间经济发展不平衡。引起就业增长因素有三个。劳动力跨地区流动重要考虑因素:5个劳动力跨职业流动:市场上最需要职业,报酬水平会大大高于市场平均工资,从而吸引劳动力改换职业。职业流动方向分为向上流动、向下流动和水平流动。两代人之间职业转移是职业流动特殊形式。劳动力跨产业流动:农业劳动力向工业部门流动、第二产业和第三产业内部劳动力流动。