办公室绩效考核指标

《办公室绩效考核指标》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室绩效考核指标（53页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、中联重科办公室绩效考核指标组成表新华信管理咨询公司2002 年 7 月目录办公室主任岗位业绩考核指标组成表 3办公室宣传策划部主管岗位业绩考核指标组成表 6办公室宣传策划部中联报执行主编岗位业绩考核指标组成表 8办公室宣传策划部中联报编辑岗位业绩考核指标组成表 10办公室宣传策划部中联报记者岗位业绩考核指标组成表 12办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师岗位业绩考核指标组成表 14办公室宣传策划部宣传策划文案岗位业绩考核指标组成表 16办公室宣传策划部美术设计岗位业绩考核指标组成表 18办公室外联接待部主管岗位业绩考核指标组成表 20办公室外联接待部接待员岗位业绩考核指标组成表 22办公室外联

2、接待部外事接待员岗位业绩考核指标组成表 24办公室外联接待部外联员岗位业绩考核指标组成表 26办公室外联接待部票务及采购员岗位业绩考核指标组成表 28办公室文秘机要部主管兼文秘岗位业绩考核指标组成表 30办公室文秘机要部打字员岗位业绩考核指标组成表 32办公室文秘机要部收发员岗位业绩考核指标组成表 34办公室文秘机要部内务岗位业绩考核指标组成表 36办公室文秘机要部机要档案管理员岗位业绩考核指标组成表 38办公室文秘机要部邮电管理员岗位业绩考核指标组成表 40办公室文秘机要部董事长秘书岗位业绩考核指标组成表（挂靠） 42办公室文秘机要部工青妇专干岗位业绩考核指标组成表（挂靠） 44办公室汽车队

3、主管岗位业绩考核指标组成表 46办公室汽车队安全员岗位业绩考核指标组成表 48办公室汽车队驾驶员岗位业绩考核指标组成表 50办公室主任岗位业绩考核指标组成表指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标完成上级交办 任务参照上级满意度或 工作任务单直接上级20%需做到及时、无差错，任务完成100%，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣 2分；任务出现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）公司形象的宣 传、策划和实施参照部门年度计划 目标或最终年度报 告直接上级15%优良中差及时、合理、创新 可行、合法、完善、 咼

4、效、准确、有效及时、合理、创新可 行、合法、一般完善、 有效、比较准确、有 效及时、合理、创新较 差、可行度一般、合 法、不完善、一般高 效、不及时、不合理、创 新差、不可行、违法、 不完善、效率低下管理对外联络 工作参照部门年度计划 目标或最终年度报 告及领导满意度直接上级15%优良中差联络及时、办事畅 通、有效、客户关 系融洽、网络宽广联络及时、办事有效、 关系融洽、网络关系 较窄办事基本及时、有效 关系一般、网络关系 太窄客户关系网络不畅 通、网络关系建立太 差各种行政事务 工作的处理参照部门相关规章 制度、投诉单或领 导满意度直接上级15%优良中差及时、准确、规范、 合理、完善、创新及

5、时、准确、规范 比较合理、完善一般、 创新一般及时、基本准确、规 范、合理、不完善、 创新较差达不应有的到标准要 求、不准确、不合理、 不规范、创新差组织部门员工 实施绩效考核参照公司绩效考核 体系手册直接上级15%优良中差及时、严格、公正、 准确、无差错、无 遗漏及时、严格、公正、 准确、无差错、有遗 漏及时、严格、公正、 比较准确、无差错不及时、不公正、不 准确、有差错、有遗 漏业绩 指标本部门成本降 低5%参照年度计划表直接上级10%实际完成率*100*权重内部管理直接上级直接上级10%实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分； 未能有效贯彻

6、传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分； 内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分； 未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分； 实际得分：100-被扣掉的分数总和办公室主任能力与态度考核指标组成表能力 指标指标一：领导能力 权重：40%指标三：判断能力权重：10%指标五：效率权重：10%指标二：沟通能力 权重：30%指标四：创新能力 权重：10%态度 指标指标一:是否关注公司长期的发展方向及长期目标 的实施权重：30%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率 权重：20%指标五：是否

7、能严守期限，达成目标 权重：10%指标二：处理问题是否全面周到 权重：20%指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标负责组织各种新 闻、企业报刊、广 告朿划的申核和 实施参照各种实施报告直接上级30%需做到及时、准确、规范、完整、创新、效果良好，如果没有达到以上标准，如发生延误、 延误1天扣2分；不准确、不规范、不完整、无创新、效果不好各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责各种大型会 议活动和公司网 站形象的策划参照各种大型会议 活动和公司网站形 象的策划原计划和 最终实施结果

8、报告直接上级25%优良中差及时、完整、内容新颖、 针对性强及时、完整、内容 新颖、针对性较好及时、完整、内容不 够新颖、针对性一般不及时、不完整、内 容新颖差、针对性较 差拟定本部门年度 工作计划、实施和 报告参照年度计划、实 施计划和年终报告直接上级20%各种计划的实施及时、合理、可行、高效、完善、报告重点突出，如果没有达到以上标准， 如发生实施延误，延误1天扣2分；不合理、不可行、效率低下、不完善、报告重点不突出 各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）组织公司文化的 建设和实施参照公司文化发展 规划方案直接上级15%优良中差及时、准确、完善、针

9、对性强、容易执行及时、准确、较为 完善、针对性较强、 容易执行及时、不太准确、不 够完善、针对性一般、 容易执行不及时、不准确、不 完善、针对性差、难 以执行制、修订本部门各 种管理规章制度参照本部门管理规 章制度及投诉单直接上级10%优良中差及时、准确、合理、完 善、操作性强、易执行及时、比较准确、 合理、完善、操作 性较强强、易执行及时、准确性一般、 合理、不完善、操作 性一般、难以执行不及时、不准确、不 合理、不完善、操作 性差、难以执行能力 指标指标一：领导能力 权重：30%指标三：创新能力 权重：20%指标五：准确性权重：10%指标二：专业知识和技能能力 权重：20%指标四：人际沟通

10、能力 权重：20%态度 指标指标一：处理问题是否全面周到 权重：40%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率 权重：20%指标五：是否要求自己以身作则（包括遵守财务 制度方面）权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：20%指标四：是否关注公司长期的发展方向及长期目 标的实施权重：10%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标负责中联重科报 的策划、编辑、排版、 发行、稿费审定工作 和网络版的建设参照各期的中 联报、和财务有 关稿费记录直接上级40%需做到及时、合理、完整、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣 2分；不合理、不完整、不规范

11、、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责中联报的内容和 效果参照各期的中 联报直接上级20%优良中差及时、准确、创新、 完整、针对性强、合 法、效果良好及时、准确、创新一 般、完整、针对性较 好、合法、效果一般及时、准确、没有创 新、不完整、针对性 差、合法、效果一般不及时、不准确、创 新差、不完整、针对 性差、不合法企业内部的决策参考 的米写和编辑参照公司内部 决策参考期刊直接上级20%需做到及时、准确、完整、规范、针对性强，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天 扣2分；不准确、不完整、不规范、针对性不强各出现一次扣2分。计算公式

12、：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责对编辑、记者各 种工作的安排参照每次工作 委派任务单或 本岗位工作记 录单直接上级10%优良中差及时、合理、公平、 准确、工作取得效果 良好及时、比较合理、公 平、准确、工作取得 效果良好不太及时、合理、公 平、准确、工作取得 效果较为一般不及时、不合理、不 公平、不准确、工作 取得效果性差通讯员网络的建设和 组织参照有关工作 记录和投诉记 录直接上级10%优良中差及时、完善、带动性 强、有很强的团队精 神比较及时、完善、带 动性一般、有较强的 团队精神一般及时、完善、带 动性一般、有较强的 团队精神不及时、完善、没有 团队精神能力

13、指标指标一：专业知识和技能能力 权重：40%指标三：效率权重：20%指标五：准确性权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考W人权重考W标准业绩 指标协助执行主编完 成各期报纸的具 体米编主编委派工作任务 单（需做到及时、 咼效）直接上级40%实际完成率*100*权重完成校稿、定稿、 排版及交付印刷参照上

14、级领导满意 度投诉记录单直接上级30%需做到及时、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误，延谋天扣 2分；不准确、不规范、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）编排的稿件送主 编审核每期稿件 的收集、整理与归 档和保管参照主编满意度或 投诉记录单始稿件直接上级15%优良中差及时、准确、规范、 完整、无差错比较及时、准确、 完整、规范、无差 错不太及时、但准确、 不够规范、有少数几 个差错不及时、不准确、不 规范、不完整差错性 严重参与内部决策的 参考编辑工作及 每期稿件的收集、 整理与归档和保 管参照部门领导满意 度或投诉记录单直

15、接上级15%优良中差及时、准确、规范、 完整、无差错比较及时、准确、 规范、完整、无差 错不太及时、准确、规 范、完整、不及时、准确、规范、 完整、有差错能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：准确性 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准

16、业绩 指标负责公司内外各类 新闻的采访报道和 稿件的组织与采集参照主编满意度 或投诉记录单直接上级50%需做到及时、准确、规范、创新、如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分； 不准确、不规范、无创新各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责部门的各种资 料、档案、贵重器 材的管理参照各种器材的 管理清单和文档 管理制度直接上级10%需做到及时登记、无毁坏、没有丢失、无差错，如果没有达到以上标准，如发生登记不及时 有延误，延误1天扣2分，有毁坏、有丢失、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负

17、责有关报道中联 的各类来访信息资 料的校对、拷贝工 作参照文档管理规 章制度直接上级10%优良中差及时、准确、规范、完整比较及时、准确、规范、 完整一般及时、准确、不 太规范、不完整不及时、不准确、不 规范、不完整参与外界媒体对公 司形象和负责人的 形象宣传活动上级领导满意度 和投诉记录单直接上级10%优良中差及时、准确、合理、 规范、无差错比较及时、准确、合理、 规范、无差错不太及时、准确、合理、规范、无差错不及时、不准确、不 合理、不规范、有差 错完成中联报独 立版面的采编参照主编满意度 或投诉记录单直接上级10%优良中差及时、准确、规范、完整比较及时、准确、规范、 完整一般及时、准确、不

18、 太规范、不完整不及时、不准确、不 规范、不完整负责本部门在公司 网站的信息发布及中联报网络版 发布与监督参照网络部门主 编满意度或投诉 记录清单直接上级10%需做到及时、准确、规范、完整，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分； 不准确、不规范、不完整各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：效率权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示

19、 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标负责对公司内 的各种摄影和 摄像工作上级领导满意 度或投诉记录 单直接上级35%需做到及时、完整、无差错、有创意，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误天扣2分； 不完整、有差错、无创意各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责各种新闻 图片的冲洗。冲 扩、收藏、归档、 处理、质量、效 果工作上级领导满意 度或投诉记录 单直接上级30%需做到及时、合理、准

20、确、无毁坏、无丢失，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天 扣2分；不合理、不准确、有毁坏、有丢失各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责公司音响 设备的调试、维 护和管理工作上级领导满意 度或投诉记录 单直接上级25%优良中差及时、准确、规范、完善、咼效及时、准确、规范、 完善、效率比较低及时、准确、规范、 不够完善、效率比较 低下不及时、不准确、不 规范、不完善、效率 低下上级领导交办 工作任务完成 率上级领导满意 度或投诉记录 单本岗位工作 记录本直接上级10%实际完成率*100*权重能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：40%指

21、标三：判断能力 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标负责公司各类新闻 宣传及相关活动的 策划、组织及文件 起草参照各种新闻宣 传策划相关文件 或投诉记录单直接上级30%需做到及时、准确、创新、操作性强，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误天扣2

22、分；不准确、没有创新、操作性不强各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）对各类新闻媒体的 组织及新闻媒体宣 传质量的采编和管 理上级领导满意度 和投诉记录单直接上级30%优良中差及时、合法、准确、规范 完整比较及时、合法、准 确、规范、完整不太及时、合法、 准确、不够规范、 不完整不及时、违法、不 准确、不规范、不 完整公司各种宣传品的 文案撰写上级领导满意度 和投诉记录单或 各种文案撰写直接上级20%优良中差及时、准确、创新、规范比较及时、准确、仓U 新、规范不太及时、准确、 创新不够、不及时、不准确、 创新差、公司各类影视资料 的收集、制作、整

23、理和归档投诉记录单或 参照文档管理规 章制度直接上级20%及时、准确、完整、规范，如果没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不准 确、不完整、不规范各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：判断能力 权重：20%指标五：效率权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是

24、否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标负责公司VI的规范运用，公 司形象宣传中涉及的美术设 计、制作及其在平面印刷、展 览展示、产品包装、网站建设、 广告宣传等方面的实施和相 关制作资料的收集、整理、归 档。上级领导满意度 和投诉记录单直接上级50%需做到及时、准确、完整、规范、创新，如果没有达到以上标准，如发生延误， 延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、无创新各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责本部门财务合同的交审、 执行、付款、合同保管、归档 及财务费用统计与定期汇报参照公司工作流

25、 程的规范和本岗 位记录本直接上级20%需做到及时、准确、完整、规范、无差错，如果没有达到以上标准，如发生延误: 延误1天扣2分；不准确、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）公司内部形象规范、环境美化 及全国各地营销驻外办事处 的形象规范与建设。上级领导满意度 和投诉记录单直接上级20%优良中差及时、准确、完整、 规范、创新、咼效比较及时、准 确、完整、规范、 创新不及时、准确、完整、 规范、创新性不够不及时、不准确、 不完整、不规范、 创新性差部门内部及其它部门申请进 行的各类图片的扫描，电子版 图片的编辑、处理及其收集、

26、整理和归档。上级领导满意度 和投诉记录单直接上级10%及时、准确、完整、规范、咼效比较及时、准 确、完整、规范、 咼效一般及时、准确、完 整、规范、效率较低不及时、不准确、 不完整、不规范、 效率低下能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：效率权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指

27、标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标为公司建立公 共关系网络参照投诉记录 单或（本部门客 户关系记录档 案直接上级35%优良中差办事畅通、有效、客 户关系融洽、网络宽 广办事有效、关系 融洽办事基本及时、 关系一般客户关系网络不畅 通、关系网络窄制、修订本部门 年度计划及规 章制度参照本部门年 度计划及规则 制度直接上级20%优良中差及时、准确、合理、 完善 兀口及时、准确、合理准确、合理没达到应有的基本要求公关费用的降 低完成率参照本部门原 计划费用直接上级20%实际完成率*100*权重向上级汇报并 提出建议和信 息参照上级领导 满意度直接上级15%优良中差及时、准确、合理比

28、较及时、准 确、合理基本及时、准 确、合理不及时、不准确、 没有达到最基本的 要求服务满意度参照投诉记录 单直接上级10%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）能力 指标指标一：人际沟通能力 权重：30%指标三：理解客户需求 权重：20%指标五：谈判能力：权重：10%指标二：领导能力 权重：20%指标四：灵活性 权重：20%态度 指标指标一：处理问题是否全面周到 权重：30%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率 权重：20%指标五：是否要求自己以身作则（包括遵守财务 制度方面）权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的

29、责任 权重：20%指标四：是否关注公司长期的发展方向及长期目 标的实施权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标对各部门提供 所需的会议安 排和后勤服务参照投诉记录 单直接上级40%优良中差每次会议结束时，及 时清理、服务态度好； 合理安排会议室，高 效协调各部门使用会 议室和各项标准控制 合理绝大部份会议结束及 时清理、服务态度较 好；会议室安排很少 出错，会议室合理使 用定时清理会议室，主 动性不强；会议室安 排灵活性不足，有时 会议室不能有效利用会议室清洁程度较 差，服务态度不好； 会议室安排经常出现 问题对来访的参观 人员进行讲演 和解说参照投诉记录 单直接上级

30、40%优良中差热情、周到、礼仪规 范、介绍公司相关业 务、发展历史清晰全 面和无误介绍公司相关业务清 晰全面、礼貌周到、 客户无投诉礼貌周到、客户无投 诉；与各部门协调不 足，接待工作不顺畅客户对服务态度及接 待安排投诉；各部门 对工作安排反映较大服务满意度参照投诉记录 单直接上级20%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）能力 指标指标一：了解客户需求的能力 权重：30%指标三：准确性 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：灵活性 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担

31、更多的责任 权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标完成内部分配 的日常后勤服 务工作本部门日常工 作分配表直接上级30%实际完成率*100*权重完成对外接待 的相关后勤工 作本部门接待表直接上级30实际完成率*100*权重服务满意度参照办公室主 任、主管有效投 诉记录反馈直接上级20%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）办理出国签证

32、工作参照文秘部存 档处直接上级10%实际完成率*100*权重做好对外接待 记录工作本部门工作记 录表直接上级10%优良中差及时、完整、规范比较及时、完整、规 范基本及时、完整、规 范不及时、完整、规范能力 指标指标一：理解客户需求 权重：30%指标三：灵活性 权重：20%指标五：判断能力：权重：10%指标二：人际沟通能力 权重：20%指标四：准确性 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标

33、类 别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标完成各级职能部门公 关事务的办理（各种 证、照、变更、注册 的办理事宜参照文秘机要 部处罚记录或 本岗位工作记 录直接上级60%实际完成率*100*权重提供外事、外联所需 的信息及资料参照上级领导 的满意度直接上级25%优良中差及时、准确、完 整比较及时、准确、完 整基本及时、准确、完 整不及时、准确、完整对外联络、公关档案 的建立参照本岗位和 主管的档案资 料直接上级15%优良中差及时、完整、规 范比较及时、完整、规 范基本及时、完整、规 范不及时、完整、规范能力 指标扌日标：解决问题的冃匕力 权重30%指标三：效率权重：20%指标五：准确性

34、权重：10%指标二：人际沟通能力 权重：30%指标四：灵活性权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标公司各种票务 的预定、定购完 成率本岗位票务登 记本直接上级80%实际完成率*100*权重后勤物资的采 购和市场询价参照本岗位登 记本和购买发 票或上级领导 的投诉反馈直接上级10%优良中差及时、准确、优质、 优价、无投诉及时、准确、优价、

35、有效投诉不超过二次及时、准确、有效投 诉不超过四次没有达到基本要求、 有效投诉不超过六次物资无假冒伪 劣（物资不是原 厂家生产和不 符合国家标准）参照入库记录 单直接上级10%无任何假冒伪劣产品；如果发现假冒伪劣产品，每一次扣10分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）能力 指标指标一：效率权重：40%指标三：考虑周到 权重：20%指标五：判断能力权重：10%指标二：灵活性 权重：20%指标四：人际沟通能力权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否能严守期限，达成目标 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%

36、指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标公司文件及材料的起 草、审定和公文处理 工作参照本部门档案或 各部门、分公司满 意度反馈直接上级40%优良中差及时、准确、规范、创 新及时、准确、规范及时、基本准确、规范达不应有的到标 准要求公司的各种邮件、报 刊的收发管理工作完 成率参照本部门登记本直接上级20%实际完成率*100*权重公司邮政、电信工作 的管理完成率参照本部门登记本直接上级20%实际完成率*100*权重重事会、执彳丁层、办 公室人员劳保福利的 申报、领用的发放工 作完成率参照本部门劳保福 利发放

37、登记本直接上级10%实际完成率*100*权重制、修订本部门规章 制度参照本部门规章制 度直接上级10%优良中差及时、健全、完善、 合理比较及时、健全、Ju. 口、口基本及时、健全、Ju. 口、口不及时、健全、完 善、合理能力 指标指标一：领导能力 权重：30%指标三：人际沟通能力 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：专业知识和技能能力 权重：30%指标四：创新能力 权重：10%态度 指标指标一：处理问题是否全面周到 权重：30%指标三：是否关心下属的成长及下属工作效率 权重：20%指标五：是否要求自己以身作则 权重：10%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：20%指标四

38、：是否关注公司长期的发展方向及长期目 标的实施权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标文件、资料的打印、 复印和装订准确率参照办公室主任、主管投 诉记录反馈（或投诉记录 单）直接上级70%实际准确率*100*权重决策层、执行层、高 管人员、办公室人的 各种文具用品的发放参照办公室主任、主管投 诉单记录反馈和本岗位 发放记录直接上级10%实际准确率*100*权重上级交办的其它临时 性工作办理参照办公室主任、主管投 诉记录单反馈直接上级10%优良中差及时、咼效、规范及时、咼效、基本 规范及时、效率较低、不规范不及时、效率较 低、不规范各种资料的管理参照办公室主任、主管投

39、诉记录或接待部意见反 馈直接上级10%优良中差完整、规范、无毁坏比较完整、规范、 无毁坏基本完整、规 范、稍有毁坏不完整、规范、有 毁坏能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：效率权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：准确性 权重：30%指标四：人际沟通能力权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标中联科技园区内各

40、种文 件和报刊征订、收发的 准确率参照公司订单或本部门 收发登记本直接上级60%实际准确率*100*权重中联科技园区内各种邮 件和包裹收发的准确率本冈位收发登记本直接上级20%实际准确率*100*权重中联科技园区内各种邮 品、邮件的邮寄工作的 准确率本冈位收发登记本直接上级20%实际准确率*100*权重能力 指标指标一：准确性 权重：30%指标三：效率权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：解决问题的能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权

41、重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：10%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标公司各种传真件收发工 作的完成率参照本冈位传真收发登记本（做 到及时、准确）直接上级40%实际完成率*100*权重证券报、公文的发放元 成率参照本岗位证券报、公文收发登 记本（做到及时、准确）直接上级20%实际完成率*100*权重公司电话接转和接待礼 品的领用工作完成率参照本岗位礼品领发登记簿（做 到及时、准确）直接上级15%实际完成率*100*权重电话费、传真费的校对、 核算工作的完成率直接上级参照本岗位部门电话通 讯费用明细登记表或参照财务审

42、 核（做到及时、准确）直接上级15%实际完成率*100*权重处理重事会、执彳丁层、 办公室人员的劳保福利 的申报、领用及发放工 作的完成率参照本岗位各种劳保福利领用登 记簿（做到及时、准确）10%实际完成率*100*权重能力 指标指标一：准确性 权重：40%指标三：人际沟通能力 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：效率权重：20%指标四：解决问题的能力 权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神

43、权重：10%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标公司公文、文书、文档 资料管理参照部门抽查记录本 和本岗位登记记录本直接上级55%需做到及时登记、规范、完整、五防或公司文档管理规章制度；如果没有达到以上 标准，如发生登记延误，延误1天扣2分；不规范、不完整、没有做到公司文档管 理制度要求的其中的每一项发生一次扣2分；计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）档案的修复、立卷、归 档工作参照档案管理制度、 档案归档目录、中联 重科归档资料移交目 录直接上级15%优良中差及时、规范、完整及时、完整、基本 规范完整、不够规范不及时、不完整负责协助公章管理参照部

44、门抽查记录本 和本岗位登记记录本 或投诉记录单直接上级10%公章管理需做到及时、准确处理盖章业务、公章没有丢失、毁坏、盖错现象；如果 没有达到以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；没有准确处理盖章业务、公章 丢失、毁坏、盖错的其中的每一项发生一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）对高管人员的各种参考 资料的订阅、收发及缴 费工作本岗位资料订阅、收发、缴费工作簿直接上级10%需做到及时、准确地订阅各种参考资料及各种参考资料收发工作；各项缴费工作无 差错。如果没有达到以上标准，如发生延误1天扣2分；没有准确地订阅各种参考 资料及各种参考资料收发工作；各项缴费

45、工作有差错的其中的每一项发生一次扣2 分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责公司部分文化设备 的借用和回收工作参照本岗位设备借 用、回收登记本和部 门设备清单直接上级10%需做到及时、准确地记录借用人、返还人和部门和各种设备的完好状况并且无差错。 如果没有达到以上标准，如发生延误1天扣2分；没有准确地记录借用人、返还人 和部门和各种设备的不完好状况并且有差错的其中的每一项发生一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）能力 指标指标一：准确性 权重：30%指标三：人际沟通能力 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：效

46、率权重：20%指标四：解决问题的能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：30%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重：10%精品文档，值得拥有办公室文秘机要部邮电管理员岗位业绩考核指标组成表能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：40%指标三：效率权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力（不断改进工作流程，改善工作 方法）权重：20%指标四：理解客户需求能力 权重：10%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责

47、任 权重：40%指标三：是否能严守期限，达成目标 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：10%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标董事长指令传达和落 实参照重事长满意度或 本岗位董事长指令传 达记录本直接上级30%需做到及时、准确地传达和落实董事长下达的指令，如果没达到标准要求；如发生 延误1天扣2分；发生差错一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）董事长各种文件处理参照本岗位董事长文直接上级30%优良中差件处理记录本或重事 长满意度处理及时、准 确、咼

48、效、无差 错处理及时、准确、 无差错基本及时、准确、无 差错不及时、有差错、负责重事长各种重 要、重大的公文宣传 文稿的拟写工作参照本岗位董事长各 种公文宣传稿的原文 记录或重事长满意度直接上级20%需做到董事长各种重要、重大的公文宣传文稿的拟写工作处理及时、规范、符合领 导要求。如果没达到标准要求，如发生延误1天扣2分；出现不规范1次扣2分； 不符合领导要求发生一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）负责重事长各种演讲 稿拟写工作参照本岗位董事长各 种演讲稿的原文记录 或重事长满意度直接上级20%需做到处理董事长各种演讲稿的拟写工作及时、规范、内容合法、

49、符合领导要求。 如果没达到标准要求，如发生延误1天扣2分；发生不规范1次扣2分；发生内容 不合法一次扣2分；不符合领导要求发生一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数/天数*分数）能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：判断能力 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：创新能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否遵守上级指示 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否注重协作，发挥团队精神 权重

50、：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标工会日常管理性工作上级领导满意度直接上级30%需做到工会日常管理性各项工作件件落实及时、高效、顺畅、合理，如果没 达到标准要求，如发生落实有延误1天扣2分；不顺畅、不合理的其中每一 项发生一次扣2分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分：100（次数/天数*分数）协助计划生育管理工作参照国家计划生育 标准直接上级20%计划生育管理工作必须做到符合国家标准要求、无差错、无遗漏、符合国家 规定年龄生育；如果没达到标准要求，如发生不符合国家标准要求、有差错、 有遗漏、不符合国家规定年龄生育的其中的每一项发生一次扣2分。计算公式：实际得分*

51、权重注：实际得分：100（次数*分数）妇女三期保健工作中联社区考核指标直接上级20%实际完成率*100*权重各类慰问工作根据上级领导满意 度和被慰问者满意 度直接上级20%需做到走访慰问工作及时，热情、周到、并且深入员工情况，了解民情，积 极帮助员工解决问题、向上汇报问题。如果没达到标准要求，如果发生工作 有延误，不热情、不周到、不积极帮助员工解决问题、不积极向上汇报问题 的其中的每一项发生一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100（次数*分数）协助暂住人口和员工权 益管理工作参照暂住人口管理 规定和员工满意度直接上级10%优良中差及时走访、调 研、了解情况、 安全、有效、服

52、务热情、考虑周 到及时走访、调研、 了解情况、安全、 有效、服务热情、及时走访、调研、 了解情况、安全、 有效、服务不热情、没有及时走访、 调研、了解情况 服务态度不热 情能力扌日标：影响冃匕力 权重：30%指标三：人际沟通能力 权重：20%指标五：效率权重：10%指标指标二：敏感性 权重：20%指标四：团队合作 权重：20%指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：积极性 权重：20%指标五：纪律性权重：10%态度指标指标二：处理问题是否全面周到 权重：20%指标四：是否要求自己以身作则 权重：20%精品文档，值得拥有办公室汽车队主管岗位业绩考核指标组成表指标 类别考核指

53、标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标车辆调度管理参照投诉记录反馈直接上级30%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）车辆运行安全 管理参照办公室交通事 故记录本（本岗位 管理的范围内）直接上级30%无重大责任父通事故、主、次要责任事故（如发生重大责任父通事故一次9分、主 要责任事故每一次扣6分、次要责任事故扣每一次3分）计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）车辆保养维护参照本车队车辆维 护标准直接上级20%优良中差及时、全面、高质 量比较及时、全面、高 质量基本及时、全面、高 质量没有达到标准 要求车队维

54、修 标准要求制、修订车辆管 理制度参照本岗位车辆管 理规章制度直接上级20%优良中差及时、合理、操作 性强、完善及时、全面、高质量及时、全面、高质量不合理、不完善、难以操作能力 指标指标一：领导能力 权重：30%指标三：计划、组织能力 权重：20%指标五：解决问题的能力 权重：10%指标二：沟通能力 权重：20%指标四：团队发展能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：处理问题是否全面周到 权重：20%指标五：是否要求自己以身作则 权重：10%指标二：是否关心下属的成长及下属工作效率 权重：30%指标四：是否关注公司长期的发展方向及长期目 标的实

55、施权重：20%精品文档，值得拥有办公室汽车队安全员岗位业绩考核指标组成表能力 指标指标一：专业知识和技能能力 权重：30%指标三：团队合作 权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：解决问题的能力 权重：20%指标四：人际沟通能力 权重：20%态度 指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30%指标三：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10%指标二：是否认真完成任务 权重：20%指标四：是否遵守上级指示 权重：20%指标 类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩 指标违章驾驶、有过 错责任交通事 故次数参照本车队交通 违章、事故处

56、理 登记本（或财务 报销单据）直接上级30%无重大责任父通事故、主、次要责任事故，如果没有达到标准要求，如发生重大责任父通事 故一次4分、主要责任事故一次扣3分、次要责任事故扣2分和驾驶员发生主、次要责任交 通事故处理办法，在公司管理制度汇编中的“驾驶员安全奖惩办法”中的规定。计算公式：实际得分*权重注：实际得分100-（次数*分数）按时接送员工参照出车单记录直接上级30%优良中差行车路线选择好，及时、 有效、安全、周到；乘车 人员反映良好行车路线选择正确，准 时安全接送；乘车人员 无不好的反映行车路线选择合理， 大部分情况能准时安 全接送；乘车人员偶 欠有不良反映行车路线选择 经常不合理，有 时不能准时安 全接送；乘车 人员有投诉服务满意度根据投诉记录单直接上级20%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100-（次数*分数）车辆状况完好参照本车队相关 车辆管理制度直接上级20%优良中差做到车辆处在最佳状态、 车辆各项实施完好、齐全车辆设