敬老院服务人员的工作总结

《敬老院服务人员的工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《敬老院服务人员的工作总结（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、敬老院服务人员的工作总结 20X年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下,在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点,收养寄养老人相结合，全院上下团结一心,扎实做好了202X年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面: 一、健全制度,实行规范化管理 一是坚持以人为本,努力实现以制管院。健全各项规章制度,广泛征求院民意见，制定了食堂,财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布,并在老人之间建立互帮互助小组,相互之间开展帮助活动。 二是强化院务管理委员会作用,为确保院内规范有序运作，实行民主管理,文明办院，定期检

2、查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点,难点问题，经常展开讨论,商量对策。 三是抓工作管理,敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。 在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全,加强了对院内的财产物资的管理。 二、优化服务，全力营造和谐环境 一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积x平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机,电风扇，橱柜一应俱全,并有室内和室外老人活动的健身器材。

3、五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低于x元,并每月发放零花钱xx元,保证了老人老有所乐,心情舒畅。 二是竭力服务老人的生活起居,千方百计满足老人的愿望,全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配,严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。夏季发降温费。定期为老人理发,督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱护公物,服从管理,做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系,送医,送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人

4、,敬老院及时派工作人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心，安享晚年。 三、全力营造尊老爱老氛围 为形成全社会关心支持敬老院工作,促进敬老院健康发展,我们积极争取,努力实现敬老院与社会的互动。一年来,每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。平时学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生,文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的感恩意识，同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候,老人的今天就是我们的明天，只有爱心无涯,孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满。 总之，202X年经过全院上下团结奋斗,我院工作取得了一

5、定成绩。下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作，全身心地服务于老人,紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取,努力使我院的各项工作再上一个新的台阶。 202X年，敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面贯彻落实，工作计划如下: 1、根据上级工作会议要求,进一步建立和完善工作岗位责任制,提高工作人员服务能力，强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，建立好五保老人、寄养老人的资料档案。 2、财务人员要做到记账规范及时，准确,不出差错，按月上报街道领导及财政局审批。工作人员要工作责任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房卫生,妥善保管好食物，保持老人房内清洁。 3、邀请南夏墅医院

6、的医生、护士定期上门体检,由医院带一些老人的常用药品,确有需要的老人,由医生开具处方，领药人签名后发放，药资由敬老院到医院结算。 、为了保障老人的物资文化生活,拓宽老人的视野，接待好常州大学城、纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目,梳理和打扫卫生等慰问活动。 5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化等进行全面保养和维修。 、继续认真做好社会捐助工作。做好市区二级民政部门明察暗访接待工作,切实做好敬老院建设和服务工作。 202X年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化

7、、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心,扎实做好了202X年的各项工作,归纳起来主要表现在以下几个方面： 一、健全了制度,实行了规范化管理 坚持以人为本,注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制,工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，五好院民评比制度、文明院民小组评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。 二、认真开展了三项评比活动 在全院范围内认真组织开展五好院民评比、文

8、明院民小组评比和卫生房间评比活动，每半年评比一次。年终将评出的五好院民、文明院民小组和卫生房间举行隆重的表彰大会,五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放x元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和x元奖金,向卫生房间得主发放了卫生房间锦旗和元奖金。通过经项活动的开展,培养和激发了广大院民的争先意识,增强了院民的集体荣誉感。 三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后,领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假,这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各

9、界的及时有效救助提供了便利条件。 四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度 工作中，坚持做到把好两关，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表,入住敬老院审批表、医院健康查体资料,入住敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便,也为因人服务管理确定了目标。 五、建立了自我管理机制 我们坚持以人为本的办院理念,注重发挥老人的作用： 一是推选出由院民参与的院务管理委员会,负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。

10、二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组,广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议,负责制定每周饭、菜谱，具体掌握伙食标准,定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。 三是成立了安全卫生后勤领导小组,小组成员轮流值班,并负责院内线路检修,严格卫生制度,防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程,防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。 六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。 二是开展了谈心活动。 三是分级护理，对一般院民实行常规护理,对半自理院民实行二级护理,对生活不能自理的院民

11、实行了一级护理,让五保老人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖,使他们坚定对生活的信心,扬起生活的风帆。 七、对上积极争取，努力提高办院条件 针对本院设施老化的实际,全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金xx多万元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修，并对院内前排平房加盖了二层楼,新增床位xx张,扩大了办院规模,购进一吨丰新锅炉一台，新建锅炉房四间,保证了院民的正常饮水和过冬取暖,为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。 总之，20X年经过全院上下团结奋斗,我院工作取得了一定成绩，受到了上级和社会各界的广泛赞誉，成绩只能说明过去，不能代表现在,更不能说明将来。下一年,我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策,紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取,努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。