产品平台与CBB-技术管理

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1、产 品 平 台 与 技 术 管 理李 仪 2011年 7月 李 仪 ， 硕 士 亲 身 经 历 了 著 名 企 业 研发 系 统 从 数 十 人 发 展 到 数 万 人 的 发 展 历 程 ！ 讲 师 简 介 2 注 意 事 项 1. 安 静2. 互 动3. 课 程 专 业 性4. 融 会 贯 通 3 课 程 核 心 内 容如 何 加 快 产 品 开 发 ？ 如 何 提 高 研 发资 源 利 用 效 率 ？u 如 何 做 好 产 品 平 台 规 划 和 技 术 规 划 ， 介 绍 基 本 方 法u 进 行 产 品 平 台 规 划 和 技 术 规 划 的 相 关 组 织 与 职 责 4 课 程

2、地 图 产 品 平 台 与 技 术 管 理1.产 品 平 台 与 技 术 管 理 概述 第 一 天 上 午2.产 品 平 台 战 略 和 规 划一 第 一 天 上 午 、 下 午3.组 件 设 计 与 管 理 第一 天 下 午 4.技 术 战 略 与 技 术 规 划 第 二 天 上 午5.技 术 开 发 管 理 第 二 天 下 午6.平 台 与 技 术 管 理 组 织 架 构 第 二 天下 午 5 研 发 体 系 发 展 规 划级 别 1 非 正 式 的管 理基 于 个 人经 验 级 别 2优 秀 的功 能功 能 明 确 、 完整 ， 但 跨 功 能运 行 困 难 级 别 3优 秀 的项 目项

3、 目 从 概 念到 市 场 实 现跨 功 能 的 有效 运 作 级 别 4优 秀 的 产 品组 合实 现 产 品 平 台杠 杆 利 用 、 组合 平 衡 和 优 秀的 项 目 选 择 及执 行 级 别 5世 界 级 的研 发 能 力形 成 核 心 技 术和 相 关 产 品 领域 的 领 先 地位 ， 形 成 跨 企业 的 集 成 创新 链6 目 录 2、 产 品 平 台 战 略 和 规 则3、 组 件 设 计 与 管 理4、 技 术 战 略 和 技 术 规 划5、 技 术 开 发 管 理6、 技 术 管 理 组 织 架 构附 录 ： 缩 略 词 表1、 产 品 平 台 和 技 术 管 理 概

4、述 7 1、 产 品 平 台 和 技 术 管 理 概 述1. 产 品 平 台 和 技 术 管 理 概 述 1.1、 导 入 问 题 1.2、 产 品 平 台 概 述 1.3、 共 用 构 建 模 块 （ CCB） 1.4、 产 品 平 台 和 CBB的 重 要 意 义 1.5、 技 术 管 理 概 述 1.6、 集 成 产 品 开 发 简 介 核 心 问 题 ： 产 品平 台 和 CBB如 何提 高 研 发 效 率 ？ 8 1.1、 导 入 问 题 平 台 薄 弱 FLASH1.为 什 么 已 有 的 产 品 和 技 术 成 果 很 少 被 新 产 品 采 用 ？因 为 平 台 架 构 、 C

5、BB管 理 薄 弱 ；2.为 什 么 品 牌 形 象 不 鲜 明 ？因 为 不 同 的 产 品 ， 其 外 观 、 功 能 、 操 作 等 各 方 面 差 异 大 ；3.为 什 么 新 开 发 人 员 成 长 慢 ？因 为 缺 乏 平 台 ， 新 产 品 要 从 头 开 始 设 计 ， 对 开 发 人 员 要 求 高 ；4.为 什 么 产 品 不 稳 定 ， 可 靠 性 低 ？因 为 新 开 发 的 比 例 太 大 了 ， 都 没 有 经 过 实 际 使 用 的 检 验 ， 也 来 不 及 做 充 分 的 测 试 9 1.1、 导 入 问 题 平 台 薄 弱1.为 什 么 零 部 件 生 产

6、批 量 都 不 大 ， 产 品 可 制 造 性 差 ？2.为 什 么 服 务 部 门 难 以 做 好 备 件 库 存 ？3.为 什 么 平 台 规 划 无 法 有 效 支 撑 产 品 开 发 ， 或 平 台 无 法被 有 效 利 用 ？ FLASH 10 1.1、 导 入 问 题 技 术 管 理 薄 弱1. 为 什 么 产 品 缺 少 核 心 竞 争 力 ， 陷 入 严 重 的 价 格 战 ？2. 为 什 么 在 产 品 开 发 过 程 中 ， 总 是 因 遇 到 技 术 问 题 而 失 去 抢 占 市 场 的 先 机 ？3. 为 什 么 技 术 规 划 不 能 支 撑 产 品 规 划 ？ F

7、LASH 11 1.1、 导 入 问 题平 台 化 与 满 足 客 户 个 性 化需 求 冲 突 吗 ？ 2010年 12月 22日 ， 宇 通 客 车 精 心 打 造 的 轻 量 化 公 交 客 车 ZK6120HNG在 试 制车 间 成 功 下 线 。 ， 该 车 采 用 平 台 化 的 设 计 理 念 ， 具 有 可 扩 展 和 可 推 广 性 ， 后 续 开 发 的 10.5米 板 簧 入 口 公 交 客 车 ， 12米 气 囊 低 入 口 公 交 客 车 等 均 在 同 一平 台 上 扩 展 。 以 上 文 字 来 自 宇 通 客 车 公 司 网 站 新 闻 ： http:/ 产 品

8、 平 台 是 整 个 系 列 产 品 所 采 用 的 共 同 要 素 的 集 合 ，包 括 共 用 的 系 统 架 构 、 子 系 统 、 模 块 /组 件 、 关 键 零 件 、 核 心技 术 、 基 本 技 术 。 1.2、 产 品 平 台 概 述 产 品 平 台 概 念13 针 对 不 同 细 分 市 场 的 PC产 品 树以 产 品 系 列 对 应 较 大和 独 立 的 细 分 市 场以 产 品 型 号 对 应 较 小和 关 联 性 强 的 细 分 市场 （ 例 如 再 区 分 各 系列 的 高 中 低 档 ） 公 共 需 求 外 观 时 尚个 性 化 （ 娱 乐 ）学 生 系 列 中

9、 青 年 系 列 老 年 系 列家 长 监 控 安 全 性 大 号 按 键台 式 PC 商 用家 用 可 靠 性计 算 、 存 储 、 显 示 、 联 网 功 能 FLASH 14 技 术 平 台 、 产 品 平 台 、 产 品 线 与 产 品 的 关 系产 品（ 子 产 品 Release） 子 产 品 3子 产 品 2子 产 品 1平 台 产 品 （ 主 版 本 Version）产 品 平 台系 统 结 构组 件元 器 件 平 台 产 品11产 品 族 11 平 台 产 品12产 品 族 12 平 台 产 品13产 品 族 13 平 台 产 品22产 品 族 22 平 台 产 品23产 品

10、 族 23平 台 产 品21产 品 族 21子 产 品 3 子 产 品 3 子 产 品 3 子 产 品 3 子 产 品 3子 产 品 2 子 产 品 2 子 产 品 2 子 产 品 2 子 产 品 2子 产 品 1 子 产 品 1 子 产 品 1 子 产 品 1 子 产 品 1产 品 平 台 1/产 品 线 1 产 品 平 台 2/产 品 线 2元器件1 元器件6组件2 组件3 组件4 组件5 组件7 组件8核 心 技 术 1、 关 键 技 2 通 用 技 术 1、 通 用 技 术 2技 术 平 台 FLASH 15 产 品 平 台 运 用小 汽 车 产 品 平 台 （ 举 例 ） ：1.系

11、统 架 构 ： 例 如 前 驱 、 后 驱 、 四 驱 、 汽 油 驱 动 、 柴 油 驱 动 、 混 合 动 力 、 轿 车 、 MPV、 SUV， 等 等 ；2.组 件 /模 块 ： 发 动 机 、 底 盘 、 车 身 、 制 动 与 安 全 系 统 、 换 回 系 统 、 变 速 箱 、 油 箱 与 油 路 、 空 调 、 音 响 系 统 ， 等 等 ； 3.技 术 要 素 ： 各 自 相 关 设 计 技 术 、 工 艺 技 术 、 材 料 技 术 、 安 全 技 术 、 易 用 性 技 术 、 舒 适 性 技 术 ， 等 等16 示 例 ： 某 电 声 产 品 平 台RCV、 SPK系

12、 列 产 品RCV、 SPK系 列 产 品 MIC Array系 列 产 品MIC Array系 列 产 品固件程序的编写 算法的开发 硬件电路的开发USB 驱动程序开发 MIC Array产 品 专 用超薄结构设计 磁路组件加工工艺 点胶工艺 耐高温性 寿命实验 振膜组件加工工艺RCV、 SPK产 品 专 用 振膜成型/ 降低失真/ 提升灵敏度技术指向性批量测量技术 防水技术 抗高频干扰 声学结构 相位一致性控制技术零 件 产 品 共 用 技 术 要 素 FLASH 17 示 例 ： 某 车 辆 产 品 平 台集 装 箱 半 挂 车 平 板 车骨 架 车纵梁车 架 总 成 防 护 总 成 悬

13、 挂 总 成 支 撑 装 置 电 气 总 成 制 动 系 统 车 辆 附 件横梁 牵引销 侧防护 后防护 悬架行走装置 升降装置 支腿 线路 灯 备胎架工具箱 插桩 龙门架 大 梁 高 度 、 上 下翼 面 厚 度 、 腹 板厚 度 、 轴 距 、 大梁 中 心 距 截 面 尺寸 、 长度 轴 数 、 高 度 、悬 架 类 型 （ 钢板 簧 、 空 气 悬挂 ） 、 簧 片 数 等 承 载 、高 度子系统零组件主要参数 FLASH 18 基 于 产 品 平 台 满 足 客 户 个 性 化 需 求基 于 产 品 平 台 ， 可 以 更 快 速 地 产 生 满 足 客 户 需 求 的 （ 衍 生

14、） 产 品 。基 于 产 品 平 台 满 足 客 户 个 性 化 需 求 的 模 式 ：模式一：变 型 设 计 ： 针 对 细 分 客 户 群 的 特 殊 需 求 ， 在 产 品 平 台 基 础 上 进 行 通 常 所 说 的 产 品 开 发 工 作 。 例 如 ： 开 发 一 款 增 强 游 戏 功 能 的 电 脑 型 号 。其 它 案 例 ： FLASH 19 基 于 产 品 平 台 满 足 客 户 个 性 化 需 求模式二：生 产 配 置 /定 制 对 于 电 子 产 品 ， 通 常 不 应 修 改 电 路 和 软 件 设 计 ， 只 是 通 过 生 产 过 程 控 制 来 装 配 和

15、交 付 满 足 客 户 个 性 化 需 求 的 产 品 ； 对 于 机 械 类 产 品 ， 可 能 需 要 为 适 应 客 户 个 性 化 需 求 单 独 设 计 产 品 生 产 装 配 图 纸 ， 或 者 对 零 部 件 进 行 简 单 的 放 大 /缩 小 设 计 ， 因 此 可 能 需 要 一 个 工 程 设 计 部 门 。例 如 客 户 对 电 脑 主 频 、 硬 盘 等 提 出 个 性 化 需 求 。 其 它 案 例 ： 20 基 于 产 品 平 台 满 足 客 户 个 性 化 需 求模式三：售 前 配 置 ： 这 种 情 况 下 ， 可 选 件 与 主 机 不 需 要 进 行 调

16、测 ， 因 此 无 需 生 产 配 置 。例 如 ， 购 买 数 码 相 机 时 用 户 可 以 选 择 不 同 容 量 的 记 忆 卡 。其 它 案 例 ： 21 基 于 产 品 平 台 满 足 客 户 个 性 化 需 求模式四：工 程 配 置 ： 例 如 ， 通 信 设 备 根 据 用 户 机 房 条 件 现 场 确 定 电 缆 长 度 。其 它 案 例 ：模式四：用 户 配 置 ： 例 如 ， 用 户 对 电 脑 待 机 时 间 的 个 性 化 设 置 。 其 它 案 例 ： FLASH 22 1.3、 共 用 构 建 模 块 （ CBB）构 建 模 块 （ BB） 定 义 和 基 本

17、特 征 ：举例：BB玻 璃 、木 边 框 、门 锁 特征一： 相 对 独 立 ， 经 过 封 装 的 零 部 件 或 零 部 件 组特征二： 通 常 具 有 相 对 独 立 的 需 求 规 格 和 设 计 规 格特征三： 通 常 具 有 相 对 独 立 的 设 计 和 测 试 过 程 。 FLASH 23 模 块 的 例 子 24显 卡 内 存 条CPU和风 扇 硬 盘光 盘 驱动 器电 源 CBB定 义CBB（ Common Building Block ）共 用 构 建 模 块 产 品 1BB CBB产 品 2 产 品 3 25 CBB的 特 点 具 备 以 下 特 征 的 模 块 （ B

18、B） ：特征一： 通 常 代 表 某 一 类 共 同 需 求 ， 适 合 重 用 。特征二： 具 有 明 确 的 接 口 ： 可 以 通 过 接 口 与 其 他 构 件 装 配 在 一 起 。特征三： 高 内 聚 ， 松 耦 合 ： 模 块 内 部 紧 密 结 合 ， 外 部 接 口 简 洁 明 了 。 26 参 考 案 例 ： CBB典 型 案 例 FLASH 27例一：硬件例三：结构例二：软件例四：机械Driver操 作 系 统中 间 件通 用 软 件 模 块轴 承 、 齿 轮切 削 刀 具关 键 零 部 件通 用 电 路单 板拉 手机 箱 、 机 柜 技 术 平 台 、 产 品 平 台

19、与 CBB的 关 系子 产 品 3子 产 品 2子 产 品 1平 台 产 品11产 品 族 11 平 台 产 品12产 品 族 12 平 台 产 品13产 品 族 13 平 台 产 品22产 品 族 22 平 台 产 品23产 品 族 23平 台 产 品21产 品 族 21子 产 品 3 子 产 品 3 子 产 品 3 子 产 品 3 子 产 品 3子 产 品 2 子 产 品 2 子 产 品 2 子 产 品 2 子 产 品 2子 产 品 1 子 产 品 1 子 产 品 1 子 产 品 1 子 产 品 1产 品 平 台 1/产 品 线 1 产 品 平 台 2/产 品 线 2 元器件1 元器件6组

20、件2 组件3 组件7 组件8核 心 技 术 1、 关 键 技 术 2 通 用 技 术 1、 通 用 技 术 2 产 品（ 子 产 品 Release）平 台 产 品（ 主 版 本 Version）产 品 平 台系 统 结 构组 件元 器 件技 术 平 台 CBB1 CBB2 CBB3 CBB4 FLASH 28 1.4、 产 品 平 台 和 CBB的 重 要 意 义基 于 平 台 的 产 品 开 发 ， 可 使 质 量 、 进 度 和 成 本 会 得 到 显 著 改 善 ！ 三 分 钟 讨 论 ： 对 开 发 的 好 处 对 制 造 的 好 处 对 采 购 的 好 处 对 服 务 的 好 处

21、29 参 考 案 例 ： 业 界 优 秀 公 司 推 行 产 品 平 台 及 CBB的 收 益1998年 与 1996年 相 比供 应 商 数 目 从 5000家 减 少 为 1200家料 号 减 少 30%共 享 的 开 发 费 用 从 2%增 加 到 20% 30 参 考 案 例 ： 产 品 平 台 在 汽 车 行 业 中 的 应 用成 本 节 约 ：大 众 汽 车 集 团 80年 代 末 实 施 共 享 平 台 策 略 ， 将 底 盘 数 从 16种 减 少 到 4种 ， 使 零 部 件 共 享 率 达 到 60%， 每 年 降 低 费 用 约 15亿 欧 元 。开 发 时 间 缩 短

22、：通 过 共 享 平 台 ， 新 车 型 开 发 从 80年 代 45年 缩 短 到 现 在 1215个 月 ， 最 少 9个 月 31 1.5、 技 术 管 理 概 述 研 发 相 关 技 术 分 类研 发 部 门的 技 术管 理 类技 术 研 发 相 关方 法 论 工 艺材 料 产 品 工 程化 技 术其 它 产 品 功 能实 现 技 术 信 息 （ 信 号 /数 据 ）能 源 测 试模 块 化设 计系 统工 程 其 它面 对 对象 技 术 FLASH 32 产 品 技 术 分 解 产 品 技 术 分 解功 能 处理 媒 介 一 级 功 能 单 元 机 械 类 产 品 示 例信 号 输 入

23、 信 号 、 采 集 信 号 筛 网 破 孔 检 测 、 干 燥 程 度 检 测发 送 信 号 、 传 感 信 号 、 接 受 信 号 、 处 理 信 号 、 输 出 信 号 告 警 显 示 、 控 制 信 号 发 送数 据 输 入 数 据 、 处 理 数 据 、 控 制 系 统 、 控制 处 理 、 存 储 数 据 、 输 出 数 据 材 料 储 存 材 料 隔 热 处 理 、 隔 热 材 料 、 隔 热 结 构材 料 反 应 物 料 干 燥 、 物 料 膨 胀 、 密 度 控 制材 料 形 成 材 料 粉 碎 、 挤 压 成 型支 持 材 料 、 材 料 结 合 能 量 产 生 推 力 、

24、 产 生 力 矩 、 产 生 电 力 控 制 温 度 余 热 回 收 、 天 然 气 燃 烧 、 热 量 传 导控 制 运 动 传 输 物 料 、 气 动 运 输 、 传 动 FLASH 33 技 术 管 理 范 围 技 术 开 发 产 品 预 研技 术 预 研（ 核 心 技 术 ） 产 品 开 发开 发研 究 /培 养 能 力培 养 知 识 管 理 人 员 培 养 技 术 合 作 知 识 产 权 技 术 标 准技 术 （ 含 CBB/平 台 ） 产 品 客 户需 求 FLASH 34 关 于 平 台 与 技 术 的 研 发 核 心 理 念理念一： 基 于 平 台 的 异 步 开 发 模 式

25、和 重 用 策 略理念二： 技 术 开 发 与 产 品 开 发 分 离 1.6、 集 成 产 品 开 发 简 介 FLASH35 集 成 产 品 开 发 的 整 体 框 架 之 一 cartoon集 成 产 品 开 发 整 体 框 架产 品 战 略 集 成 组 合 管 理 团 队 IPMT理解市场 市场细分 组合分析 制 定 细分 策 略计 划 及 整 合 、优 化 业务 计 划 管 理 细 分 市 场 并 评 估 绩 效市 场 管 理 流 程市 场 信 息客 户 反 馈竞 争 信 息 技 术 趋 势产 品 组 合战 略决 策产品规划产品开发 集 成 产 品 开 发 流 程概念 计划 开 发

26、验证 发布 生 命周 期36 集 成 产 品 开 发 的 整 体 框 架 之 二 cartoon集 成 产 品 开 发 整 体 框 架产 品 战 略 集 成 组 合 管 理 团 队 IPMT理解市 场 市场细分 组合分析 制 定 细分 策 略计 划 及 整 合 、优 化 业务 计 划 管 理 细 分 市 场 并 评 估 绩 效市 场 管 理 流 程市 场 信 息客 户 反 馈竞 争 信 息技 术 趋 势产 品 组 合战 略决 策产 品规 划产 品开 发 集 成 产 品 开 发 流 程概念 计划 开 发 验证 发布 生 命周 期 技 术开 发支 撑工 具 平 台 与 技 术 的 开 发绩 效 管

27、理功 能 流程 研 发 KPI体 系产 品 中 试 项 目 管 理 PDM/PLM 技 术 评 审质 量 管 理 需 求 管 理 构 件 设 计 其 它 37 矩 阵 式 组 织 结 构 总 裁 总 裁 办市 场 总 监 总 工产 品 线 总 监 制 造 总 监 财 务 总 监产 品 线总 监 助 理 技 术管 理 中 心 研 究 部 供 应部 长 生 产部 长 品 质部 长 产 品 经 理产 品 经 理 PDT经 理PDT经 理 结构部 工艺部 电气部 燃气部 实验室 供应部 财务部品质部生产部 PDTPDTIMPT FLASH 38 PDT 用 户 服 务 制 造 中 试 核 心 小 组

28、组 长协 调 人 硬 件 开 发 软 件开 发市 场 营 销39 业 务 决 策 评 审 DCP业 务 决策 评 审流 程阶 段 计 划 开 发 验 证 发 布 生 命 周 期Charter CDCP PDCP ADCP LDCP概 念 FLASH 40 讨 论 交 流 1.平 台 定 义 ：2.五 种 满 足 客 户 个 性 化 需 求 的 产 品 模 式 ：3.BB、 CBB定 义 ：4.平 台 及 CBB的 意 义 ： 41 讨 论 交 流 5.研 发 的 四 种 技 术 领 域 ：6.技 术 管 理 的 范 围 ：7.与 技 术 有 关 的 2点 研 发 理 念 ：8.什 么 是 矩

29、阵 架 构 ： 9.什 么 是 DCP：10.产 品 开 发 流 程 六 阶 段42 目 录 1、 产 品 平 台 和 技 术 管 理 概 述3、 组 件 设 计 与 管 理4、 技 术 战 略 和 技 术 规 划5、 技 术 开 发 管 理6、 技 术 管 理 组 织 架 构附 录 ： 缩 略 词 表2、 产 品 平 台 战 略 和 规 则 43 2、 产 品 平 台 战 略 和 规 划2、 产 品 平 台 战 略 和 规 划2.1、 产 品 平 台 规 划 流 程2.2、 产 品 平 台 发 展 战 略2.3、 产 品 平 台 组 合 战 略2.4、 产 品 平 台 绩 效 与 生 命 周

30、 期 核 心 问 题 ： 如何 规 划 和 定 义产 品 平 台 ？44 2.1、 产 品 平 台 规 划 流 程产 品 平 台规 划 流 程 开 始 结 束 产 品 系 列差 异 分 析平 台 路 标规 划平 台 项 目分 析平 台 项 目管 理平 台 要 素定 义 输 入 ： 市 场 细 分 及产 品 版 本 路 标 规 划 见 第 五 章 “ 技 术 开发 管 理 ” 谁 适 合 开展 产 品 平台 规 划 工作 ? FLASH 45 产 品 系 列 差 异 分 析 产 品 系 列 差 异 分 析 ： 找 出 系 列 中 各 产 品 之 间 的 差 异 特 征 。差 异 可 能 存 在

31、于 产 品 需 求 的 各 个 方 面 ：$APPEALS 需 求 维 度 可 能 的 差 异价 格 可 能 导 致 材 料 、 生 产 成 本 等 差 异可 获 得 性 例 如 直 销 /代 销 等 不 同 的 销 售 模 式 可 能 引 起 差 异 包 装 性 能 易 用 性 使 用 性 生 命 周 期 成 本 社 会 影 响 FLASH 46 开 始结 束产 品 系 列差 异 分 析平 台 路 标规 划平 台 项 目分 析平 台 项 目管 理平 台 要 素定 义 产 品 系 列 差 异 分 析$APPEALS中 的 性 能 需 求 差 异 ， 是 导 致 产 品 差 异 的 主 要 因

32、素 。性 能 需 求 差 异 可 能 产 生 的 常 见 差 异 ：- 性 能 差 异 统 一 功 能 的 性 能 指 标 差 异 ， 如 CPU处 理 能 力 、 发 动 机 功 率 等 。 再 如 ， 程 控 交 换 设 备 可 允 许 运 营 商 选 择 不 同 的 设 备 容 量 。- 功 能 差 异 多 种 功 能 的 选 择 、 取 舍 。 例 如 轿 车 ， 可 提 供 GPS导 航 功 能 供 客 户 选 择 。- 安 装 差 异 例 如 ， 电 信 设 备 的 电 缆 长 度 可 能 需 要 满 足 客 户 机 房 条 件 。 FLASH 47 为 了 了 解 构 成 产 品

33、 平 台 的 组 件 ， 产 品 平 台 规 划 与 产 品总 体 设 计 往 往 需 要 交 叉 进 行 。 产 品 系 列 差 异 分 析$APPEALS需 求 维 度 共 同 点 可 能 的 差 异 相 关 组 件 可 能 的 处 理 方 式 不同平台 变型设计 生产配置 售前配置 工程配置 用户自理 需 要 高 层 次 人 员 进 行 产 品平 台 规 划 工 作 FLASH 48 产 品 平 台 差 异 分 析 表 以 便 携 机 为 例$APPEALS需求 维度 共 同 点 可 能 的 差 异 相 关 组 件 可 能 的 处 理 方 式主机 显示器 主机壳 核心组件 媒体组件 不同

34、平台 变型设计 生产配置 售前配置 工程配置 用户自理价 格(￥ ) 5K15K 低 ： 5K8K 中 ： 8K11K 高 ： 11K15K 可 获 得 性 略 直 销 /渠 道 ， 影 响 包装 印 字 包 装 略 性 能 运 算 、联 网 等基 本 功能 显 示 屏 尺 寸 操 作 性 能 ： （ 主 频 、RAM、 DISK、 图 形 、多 媒 体 等 ） FLASH 49 产 品 系 列 差 异 分 析 表 以 便 携 机 为 例$APPEALS需求 维度 共 同 点 可 能 的 差 异 相 关 组 件 可 能 的 处 理 方 式主机 显示器 主机壳 核心组件 媒体组件 不同平台 变型

35、设计 生产配置 售前配置 工程配置 用户自理易 用性 略 装 机 重 量 有 线 /无 线 鼠 标 、 耳机 网 线 长 度 保 用性 略 1/3年 保 修 生 命周 期成 本 略 无社 会影 响 略 外 观 时 尚 、 职 业 、庄 重 FLASH 50 产 品 系 列 差 异 分 析 表 以 滑 动 办 公 椅 为 例$APPEALS需求 维度 共 同 点 可 能 的 差 异 相 关 组 件 可 能 的 处 理 方 式椅背 椅面 扶手 升降装置 椅脚 不同平台 变型设计 生产配置 售前配置 工程配置 用户自理价 格(￥ ) 1501500 低 ： 150300 中 ： 300800 高 ：

36、 8001500 可 获得 性 略 无 包 装 略 无 性 能 舒 适 性/耐 用性 耐 用 性 升 降 调 节 滑 动 面 料 柔 软 程 度 FLASH 51 产 品 系 列 差 异 分 析 表 以 滑 动 办 公 椅 为 例$APPEALS需求 维度 共 同 点 可 能 的 差 异 相 关 组 件 可 能 的 处 理 方 式椅背 椅面 扶手 升降装置 椅脚 不同平台 变型设计 生产配置 售前配置 工程配置 用户自理易 用性 略 易 清 洁 保 用性 略 无 生 命周 期成 本 略 无社 会影 响 外 观 职业 、 时尚 材 料 质 感 、 形 状 色 彩 搭 配 FLASH 52 分 组

37、 讨 论演 练 ： 选 取 一 个 本 组 熟 悉 的 产 品 系 列 ， 讨 论 制 定 产 品 系 列 差 异 分 析 表 。为 节 省 时 间 按 ， 不 要 求 相 关 组 件 很 完 整 。$APPEALS需 求维 度 共 同 点 可 能 的 差 异 相 关 组 件 可 能 的 处 理 方 式 不同平台 变型设计 生产配置 售前配置 工程配置 用户自理 价 格 （ ￥ ）可 获 得 性包 装性 能易 用 性保 用 性生 命 周 期 成 本社 会 影 响 53 平 台 路 标 规 划 根 据 前 面 产 品 系 列 差 异 分 析 结 果 ， 确 定 产 品 平 台 战 略 和 产 品

38、 平 台 路 标 规 划 ， 包 括 ： 确 定 数 量 和 优 先 级 确 定 每 个 平 台 所 支 撑 的 产 品 型 号 或 版 本 初 步 定 义 每 个 平 台 需 要 实 现 的 主 要 功 能 确 定 平 台 演 进 过 程 FLASH 54 开 始结 束产 品 系 列差 异 分 析平 台 路 标规 划平 台 项 目分 析平 台 项 目管 理平 台 要 素定 义 产 品 平 台 差 异 分 析 表 以 便 携 机 为 例影 响 平 台 的需 求 维 度 影 响 平 台 的 差 异 对 产 品 平 台 的 影 响 分 析价 格 材 料 及 零 部 件 对 材 料 、 零 部 件

39、选 型 有 很 大 影 响 。性 能 显 示 屏 尺 寸 影 响 主 机 尺 寸 ， 从 而 对 主 机 结 构 设 计 、 电 子设 计 、 材 料 和 元 器 件 有 很 大 影 响操 作 性 能 （ 主 频 、RAM、 DISK、 图 形 、 多 媒 体 等 ） 对 电 路 设 计 、 结 构 设 计 有 很 大 影 响整 机 重 量 重 量 ： 对 结 构 设 计 、 材 料 和 配 件 有 很 大 影 响 。易 用 性社 会 影 响 外 观 时 尚 、 职 业 、 庄重 、 定 制 厚 度 ： 对 结 构 设 计 、 电 路 设 计 、 材 料 和 元 器件 有 很 大 影 响 。

40、FLASH 55从 产 品 系 列 差 异 分 析 表 中 提 取 影 响 产 品 平 台 的 差 异 进 行 平 台 差 异 分 析 产 品 平 台 分 析 表 以 便 携 机 为 例 平 台 的 主 要 特 征 /主 要 功 能 影 响 平 台 的需 求 维 度 价 格 性 能 易 用 性 社 会 影 响 优 先级 平 台 分 析差 异 档 次 显 示 器 尺寸 操 作 性能 重 量 厚 度范 围 高 /中 /低 15/14/12 高 /普 通 轻 /普 通 薄 /普 通 H/M/L 1.考 虑 市 场 和产 品 战 略 ， 以及 技 术 难 度 ，先 开 发 平 台 10。2.积 累 经

41、 验 后再 确 定 是 否 可合 并 平 台 11、12、 13， 以优 化 平 台 组 合 和 平 台 路 标 规划 。平 台 10 中 14 高 普 通 H平 台 11 高 14 高 轻 薄 M平 台 12 低 14 普 通 普 通 M平 台 13 中 14 普 通 轻 薄 L平 台 20 中 15 高 普 通 H平 台 30 中 12 高 普 通 H FLASH 56 产 品 平 台 路 标 规 划 表 以 便 携 机 为 例根 据 产 品 系 列 路 标 规 划 、 平 台 技 术 难 度 等 ， 确 定 产 品 平 台 开 发工 作 的 启 动 时 间 、 开 发 周 期 等 。平

42、台 /时 间 第 一 年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 第 五 年 平 台 支 撑 的产 品 型 号 平 台 优先 级平 台 10 H平 台 11 M平 台 12 M 平 台 13 L平 台 20 H FLASH 57 产 品 平 台 差 异 分 析 表 以 滑 动 办 公 椅 为 例从 产 品 系 列 差 异 分 析 表 中 提 取 影 响 产 品 平 台 的 差 异 进 行 平 台 差 异 分 析影 响 平 台 的 需 求 维 度 影 响 平 台 的 差 异 对 产 品 平 台 的 影 响 分 析价 格 材 料 及 零 部 件 对 材 料 、 零 部 件 选 型 有 很 大 影 响性

43、 能 耐 用 性 影 响 材 料 选 用 、 结 构 设 计 、 装 配工 艺 等社 会 影 响 材 料 质 感 、 形 状 影 响 材 料 选 用 、 表 面 加 工 工 艺 、结 构 设 计 等 FLASH 58 产 品 平 台 分 析 表 以 滑 动 办 公 椅 为 例 平 台 的 主 要 特 征 /主 要 功 能 影 响 平 台 的需 求 维 度 价 格 性 能 社 会 影 响 优 先 级 平 台 分 析差 异 档 次 耐 用 性 材 料 质 感 、 形状范 围 高 /中 /低 高 /中 /低 假 设 分 5类A/B/C/D/E H/M/L 1.市 场 出 现 新 材 料 X，价 格

44、便 宜 ， 但 耐 用性 高 档 ， 因 此 规 划平 台 D、 平 台 B， 以提 高 产 品 品 质 ， 并丰 富 产 品 线 ；2.为 提 升 产 品 形 象 ，规 划 平 台 A。平 台 A 高 高 A H平 台 B 中 高 B H平 台 C/已 有 中 中 C M平 台 D 低 中 D H平 台 E/已 有 低 低 E L FLASH59 产 品 平 台 路 标 规 划 表 以 滑 动 办 公 椅 为 例平 台 /时 间 上 一 年 今 年 第 一 年 第 二 年 平 台 支 撑 的产 品 型 号 平 台 优先 级平 台 A H平 台 B H平 台 C M平 台 D H平 台 E L

45、根 据 产 品 系 列 路 标 规 划 、 平 台 技 术 难 度 等 ， 确 定 产 品 平 台 开 发 工 作的 启 动 时 间 、 开 发 周 期 等 。 FLASH 60 分 组 讨 论演 练 ： 在 上 次 讨 论 制 定 的 产 品 系 列 差 异 分 析 表 基 础上 ， 制 定 ： 产 品 平 台 分 析 表 产 品 平 台 路 标 规 划 表 61 定 义 平 台 关 键 要 素 平 台 要 素 定 义 1. 确 定 所 需 要 支 持 的 公 共 需 求 和 可 变 需 求 确 定 其 关 键 规 格 ， 功 能 、 性 能 范 围 。 2. 确 定 需 要 提 供 的 二

46、 次 开 发 能 力 ， 功 能 性 能 范 围 ， 确 定 平 台 提 供 的 开 发 接 口 及 集 成 方 案 。 3. 明 确 核 心 技 术 和 /或 关 键 技 术 ， 并 说 明 其 获 取 途 径 。 4. 对 老 平 台 的 兼 容 性 /继 承 性 。 FLASH 62 开 始结 束产 品 系 列差 异 分 析平 台 路 标规 划平 台 项 目分 析平 台 项 目管 理平 台 要 素定 义 定 义 平 台 关 键 要 素 表 平 台 关 键 要 素 表需 求 平 台 下 的 关 键 组件 /关 键 接 口 跨 平 台 的兼 容 /共 享 核 心 技 术 和 关键 技 术公共

47、需求 可变需求 63 定 义 平 台 关 键 要 素 表 以 便 携 机 为 例需 求 平 台 下 的 关 键 组 件 /关 键 接 口 跨 平 台 的兼 容 /共 享 核 心 技 术 和 关 键 技术公共需求 中 档 价 格 /14”LED/高 性能 /普 通 轻 薄 /高 可 靠 性 /安 全 性 /易 用 性 /支 持Windows 共 用 主 机 机 壳 模 具 、键 盘 系 统 共 用 主 机 电 源 系 统 、散 热 系 统 主 板 装 配 接 口 统 一 全 新 平 台 ，无 兼 容 /继承 性 热 设 计 可 靠 性 设 计 与 验 证 节 能 技 术 外 观 设 计 低 噪

48、声 设 计 集 成 指 纹 识 技 术 . 以 上 技 术 需 要 在 平台 开 发 项 目 中 开 发 。 可变需求 固 态 硬 盘 ： 各 种 容 量 总 线 标 准 和 接 插 件 接口 统 一独 立 显 卡 ： 选 装蓝 光 光 驱 /普 通 DVD光 驱 主 板 多 媒 体 接 口 统 一高 性 能 内 置 摄 像 头 ： 选装 便 携 机 PT10平 台 关 键 要 素 表 FLASH 64 定 义 平 台 关 键 要 素 表 以 滑 动 办 公 椅 为 例需 求 平 台 下 的 关 键 组件 /关 键 接 口 跨 平 台 的 兼容 /共 享 核 心 技 术 和 关键 技 术公 共

49、需 求 高 档 价 格 、 高 耐 用 性 、A类 材 料 与 形 状 各 组 件 装 配 接 口规 格 统 一 部 分 连 接 件 、紧 固 件 材 料 加 工 工 艺 ； 表 面 处 理 工 艺 ； 涂 装 工 艺 。可 变需 求 材 料形 状表 面 工 艺色 彩 滑 动 办 公 椅 平 台 A关 键 要 素 表 FLASH 65 产 品 平 台 项 目 分 析 产 品 平 台 项 目 分 析1.根 据 平 台 要 素 定 义 ： 分 析 需 要 进 行 的 产 品 预 研 /技 术 预 研 /技 术 开 发 /平 台 产 品 开 发 项 目 ， 以 获 得 所 需 要 的 产 品 平 台

50、 。2.分 析 平 台 项 目 的 优 先 级 、 项 目 途 径 。3.在 平 台 项 目 的 基 础 上 ， 进 行 资 源 匹 配 ， 以 确 保 这 些 项 目可 以 获 得 必 要 的 资 金 、 人 力 等 资 源 。4.平 台 项 目 分 析 产 生 项 目 任 务 书 ， 以 适 时 启 动 平 台 项 目 。 FLASH 66 开 始结 束产 品 系 列差 异 分 析平 台 路 标规 划平 台 项 目分 析平 台 项 目管 理平 台 要 素定 义 产 品 平 台 项 目 分 析 表 以 便 携 机 平 台 10为 例平 台 要 素 平 台 项 目 名称 平 台 项 目 时 间

51、 项 目 途 径 优 先 级高 可 靠 性 便 携 机 热 设计 技 术 预 研项 目 对 外 合 作 H 安 全 性 指 纹 识 别 技 术 开 发 购 买 M平 台 产 品 平 台 产 品 开 发 自 研 H 资 源 第 一 年 第 二 年资 金 供 应 链 FLASH 67 员 工 与 技 能 确 定 平 台 相 关 项 目如 何 分 解 平 台 相 关 项 目 ？ 通 常 考 虑 如 下 因 素 ： 1.专 业 技 术 及 其 逻 辑 关 系 （ 互 相 独 立 还 是 关 联 性 强 ） ； 2.需 求 时 间 （ 符 合 平 台 路 标 规 划 的 要 求 ） ； 3.资 源 预

52、算例 如 ， 热 设 计 与 指 纹 识 别 互 相 独 立 ， 因 此 分 解 为 两 个 项 目 。 FLASH 68 讨 论 交 流 1.平 台 规 划 的 5个 步 骤 ：2.简 述 产 品 系 列 差 异 分 析 ：3.$Appeals的 8个 方 面 ：4.需 求 差 异 的 6种 处 理 方 式 ： 5.平 台 路 标 规 划 的 四 项 内 容 ：6.平 台 要 素 定 义 的 四 项 内 容 ：7.平 台 项 目 分 析 的 三 项 内 容 ：69 分 组 讨 论 演 练 ： 在 上 次 讨 论 制 定 的 产 品 平 台 路 标 规 划 表 基 础上 ， 选 取 一 个 产

53、 品 平 台 ， 制 定 ： 1. 产 品 平 台 关 键 要 素 表 2. 平 台 项 目 分 析 表 70 2.2、 产 品 平 台 发 展 战 略 平 台 战 略 ： 根 据 企 业 产 品 战 略 愿 景 、客 户 需 求 变 化 趋 势 和 核 心 技 术 发 展 趋 势 ， 所 确 定 的产 品 平 台 演 进 模 式 、 节 奏 和 发 展 目 标 。 71 下 一 代 产 品 平 台 战 略 1.下 一 代 平 台 战 略 ： 采 用 一 个 完 全 不 同 的 核 心 技 术 和 系 统 架 构 来 取 代 原 有 的 平 台 ， 对 产 品 的 功 能 和 性 能 产 生

54、重 大 的 影 响 。例一：例二：FLASH 72 产 品 平 台 和 核 心 技 术 的 关 系 核 心 （ 决 定 性 ） 技 术 ： 是 产 品 平 台 特 性 的 决 定 性 要 素 ， 它 界定 了 该 平 台 的 能 力 和 界 限 ， 也 界 定 了 从 该 平 台 开 发 出 来 的 所 有 产品 的 独 特 特 性 。 产 品 区 别 于 竞 品 区 别 于 本 企 业 同 类 产 品车 辆 底 盘 技 术 、 发 动 机 技 术 等 同 档 次 常 常 只 有 配 置 差 别 ，可 认 为 无 核 心 技 术不 同 档 次 则 可 以 有 核 心技 术 ， 类 似 于 竞

55、品 的 情 况定 位 系 统 GPS、 GLONASS、 北 斗PC 通 常 外 购 的 芯 片 ， 因 此 核 心 技 术 主 要 在 于 产 品可 靠 性 技 术 、 外 观 设 计 技 术 ， 制 造 技 术 等 。 3条 腿 的 椅 子 有核 心 技 术 吗 ？核 心 技 术 案 例 FLASH 73 衍 生 产 品 平 台 战 略现 有 平 台 衍 生 平 台案 例 ： 两 厢 车 加 长 为 三 厢 车 超 薄 型 CRT电 视 机 机 械 、 电子 产 品 都常 见 2、 衍 生 平 台 战 略 ： 它 与 原 来 的 平 台 相 似 ， 但 又 有 足 够 的 不 同 点 。

56、当 下 一 代 平 台 尚 未确 定 或 者 来 不 及 推 出 时 ， 对 现 有 平 台 进 行 重 大 改 进 ， 以 延 长 平 台 生 命周 期 和 提 升 竞 争 力 。 FLASH 74 产 品 平 台 新 产 品 线 平 台 战 略3、 新 产 品 线 平 台 战 略 面 向 新 市 场 机 遇 的 产 品 平 台 。 这 种 情 况 下 ， 可 能 需 要 通 过几 种 平 台 的 预 研 ， 选 择 其 中 一 个 平 台 进 行 开 发 。例 如 ： 从 通 信 设 备 产 品 到 手 机 产 品 ； 从 集 装 箱 产 品 到 半 挂 车 产 品 。 75 案 例 ：

57、Swatch手 表 的 下 一 代 平 台 战 略 80年 代 末 ， 瑞 士 最 大 的 手 表 制 造 企 业 SMH公 司 决 定 开 发 廉 价耐 用 且 低 成 本 的 塑 料 手 表 。 这 种 塑 料 手 表 的 产 品 平 台 使 用 相 对 石 英手 表 三 分 之 一 到 二 分 之 一 的 部 件 ； 采 用 高 度 精 确 的 塑 料 模 具 来 固 定微 小 部 件 而 无 须 钳 子 和 其 它 夹 具 。 Swatch手 表 使 瑞 士 手 表 制 造 企 业 完 成 了 技 术 和 市 场 上 的 飞 跃 ，90年 代 初 收 复 了 早 年 被 亚 洲 对 手

58、 占 领 的 失 地 。 SMH公 司 在 低 端 市 场 取 得 的 巨 大 胜 利 证 明 了 通 过 创 造 性 的 产 品平 台 设 计 所 能 达 到 的 巨 大 成 功 。 76 2.3、 产 品 平 台 组 合 战 略 平 行 影 响 战 略平 行 影 响 战 略高 端 平 台低 端 平 台高 成 本高 性 能中 档低 成 本低 性 能 HP公 司 的 喷 墨 打 印 机 低 端 /中 端 /高 端 产 品 族 ： Deskjet/Officejet/Business Inkjet区 段 A 区 段 B 区 段 C77 向上拓展向下拓展 垂 直 规 划 战 略 垂 直 影 响 战

59、 略高 成 本高 性 能中 档低 成 本低 性 能 初 始 平 台 初 始 平 台区 段 A 区 段 B 汽 车 ： 增 减 排 量 、 配 置 78 分 割 平 台 战 略平 台 1 平 台 2 平 台 3平 台 4 平 台 5平 台 6 平 台 7高 成 本高 性 能中 档低 成 本低 性 能 区 段 A 区 段 B 区 段 C分 割 平 台 战 略 适 当 进 行 平 台 分 割 时 必要 的 。 但 是 要 避 免 平 台数 量 过 多 。 FLASH 79 显 示 器 平 台 的 演 进 CRT 直 角 平 面 背 投 LEDLCD下一代平台演进 衍 生 平 台 平 行 演 进 80

60、 2.4、 产 品 平 台 绩 效 与 生 命 周 期以 财 务 和 时 间 计 划 完 成 率 来 衡 量 产 品 平 台 的 绩 效 是 不 恰 当 的 。开 发 革 命 性 产 品 和 制 造 过 程 往 往 与 要 求 “ 市 场 即 时 获 得 回 报 和 利 润 ”的 观 点 相 背 离 。英 国 皮 尔 金 顿 （ Pilkington） 案 例 老 的 玻 璃 生 产 工 艺 包 括 熔 炼 、 浇 铸 、 压 制 、 退 火 、 打 磨 和抛 光 ， 二 十 世 纪 五 十 年 代 Pilkington花 费 了 大 量 财 力 用 了 将 近 十 年 时 间 开 发 出 连

61、 续 浇 铸 工 艺 ， 使 退 火 、 打 磨 和 抛 光 工 艺 得 以 取消 。 该 项 目 在 头 十 二 年 的 收 益 一 直 是 负 数 。 FLASH 81 产 品 平 台 的 设 计 效 率平 台 开 发 成 本 效 率 =衍 生 产 品 的 开 发 成 本 均 值 /平 台 开 发 成 本平 台 开 发 时 间 效 率 =衍 生 产 品 的 开 发 时 间 均 值 /平 台 开 发 时 间较 低 为 好 。 82 平 台 的 赢 利 能 力平 台 商 业 效 率 = 平 台 所 有 衍 生 产 品 的 净 销 售 额 / （ 该 平 台 衍 生 产 品 开 发 成 本 +平

62、 台 开 发 成 本 ）成 本 价 格 比 率 （ CPR） =衍 生 产 品 成 本 （ 材 料 +生 产 成 本 +附 加 ） /净 销 售 收 入 附 加 ： 含 产 品 、 平 台 开 发 的 分 摊 成 本 ， 等 。 较 低 为 好 。较 高 为 好 。83 产 品 平 台 生 命 周 期平 台 利 润 时 间导 入 期 成 长 期 成 熟 期 衰 退 期平 台 切 换产 品 平 台生 命 周 期 曲 线CPR下 降 期 CPR上 升 期84 影 响 平 台 寿 命 的 几 个 因 素 市 场 饱 和 普 通 电 话 机 市 场 在 2005年 之 后 基 本 饱 和 ， 价 格

63、十 分 便 宜 ， 电 话 机 企 业 要 么 开 发 新 的 特 色 电 话 机 ， 要 么 艰 难 生 存 、 或 关 门 歇 业 。 技 术 变 革 来 临 当 GSM出 现 后 ， 模 拟 移 动 系 统 “ 大 哥 大 ” 很 快 就 退 出 了 市 场 。 政 策 环 境 改 变 CFC（ 含 氯 氟 烃 ） 作 为 一 种 具 有 无 毒 和 不 易 燃 烧 、 能 源 效 率 高 等 优 点 的 材 料 在 二 十 世 纪 三 十 年 代 受 到 欢 迎 ， 但 是 后 来 可 选 件 发 现 其 消 耗 臭 氧 层 ， 一 九 九 三 年 被 课 以 重 税 ， 最 终 被

64、134a、 HCFC等 材 料 取 代 。 FLASH 85 讨 论 交 流 1.简 述 产 品 平 台 的 两 种 发 展 战 略 ；2.简 述 产 品 平 台 的 三 种 组 合 战 略 ；3.简 述 平 台 开 发 时 间 、 成 本 效 率 ； 4.简 述 平 台 商 业 效 率 ， CPR；5.影 响 平 台 生 命 周 期 的 3种 主 要 因 素 。86 目 录 1、 产 品 平 台 和 技 术 管 理 概 述2、 产 品 平 台 战 略 和 规 则4、 技 术 战 略 和 技 术 规 划5、 技 术 开 发 管 理6、 技 术 管 理 组 织 架 构附 录 ： 缩 略 词 表3

65、、 组 件 设 计 与 管 理 87 3、 组 件 设 计 与 管 理3、 组 件 设 计 与 管 理3.1、 模 块 化 设 计 方 法3.2、 总 体 设 计 及 CBB提 取 过 程3.3、 CBB管 理 核 心 问 题 ： 如 何 定 义 和 描 述 CBB？88 3.1、 模 块 化 设 计 方 法模 块 化 设 计 ： 为 了 取 得 产 品 系 列 开 发 的 最 佳 效 益 ， 从 系 统 分 解组 件 封 装 的 观 点 出 发 ， 研 究 产 品 （ 或 系 统 ） 的 构 成 形 式 。目 标 产 品 系 列 开 发 的 最 佳 效 益 （ 成 本 、 时 间 、 质 量

66、 等 ）对 象 产 品 系 列 、 产 品 族 ， 而 不 是 单 个 产 品方 法 系 统 分 解 、 组 件 封 装 成 果 模 块 化 的 产 品 结 构 和 组 件 FLASH 89 模 块 化 设 计 的 意 义 （ 一 ）1. 便 于 CBB提 取 和 应 用 ， 促 进 技 术 共 享 ： 提 高 设 计 、 测 试 、 工 艺 设 计 等 效 率 利 于 提 高 生 产 效 率 ， 降 低 生 产 成 本 利 于 提 高 售 后 服 务 效 率 ， 降 低 售 后 服 务 成 本 。 FLASH 90 模 块 化 设 计 的 意 义 （ 二 ） FLASH 912. 利 于 开 展 异 步 并 行 开 发 ， 缩 短 产 品 开 发 周 期共 享 器 件 /共 用 零 部 件 （ CBB）各层间异步开发 优势的产品或解决方案平台策略 体系结构 市场 技 术子 系 统 /模 块 /组 件 平 台软 件 。 。 。硬 件 单 元 N单 元 1 子 系 统 N子 系 统 1 产 品 或 服 务客 户 化 设 计平 台 模 块 化 设 计 过 程 模 块 化 设 计 过 程是