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1、中国电信实业公司员工技能提升及考核方案1 能力提升能力提升是整个考核环节的前端，根据企业的实际情况，采用不同的方式，对员工进行技能上的能力提升。1.1 培训模式一：采用集中培训的方式定期针对某个主题，进行集中现场面授模式二：远程培训模式采用卫星远程或系统内部的自主学习平台进行远程培训1.2 自测在内部网络或者自主学习平台上发布各类技能自测题目，供员工自测，检视自身能力是否可以达到标准2 集中考核体系集中考核体系是企业内衡量人员技能的标准考核，通过不同能力和不同方向的考核，即可认定为具备能够胜任某个岗位的技能需求。2.1 集中考核体系建立根据实际情况，集中考核体系的不同要求，可以有通过多种形式，
2、以下提供两种参考：2.1.1 一次性考核一次性考核通常用于间隔较长的定期考试，通常考核内容只使用一次，考核针对性很强，兼容性较低的考核。一次性考核的优势：1. 建立速度快：一次性考核通常针对一两个方向，同一类员工，进行一次考试，所 以，只要有一套或几套试卷，即可完成考试2. 建立难度小：整个试卷只需要专家短时间讨论和评审即可建立，题量可以不大， 考核形式可以灵活3. 投入较小：可以采用纸质试卷，简单电子文档，人工评阅等方式，投入很小即可 完成整个考核。一次性考核的缺点1复用度差：由于题量小，适应范围不大，考题很容易失效，所以，考核几乎没有重 复使用的价值2考核组织难度相对较大：由于泄露考题的可
3、能性很大，所以，考试需要在短时间内 容有组织的完成一次性考核的建立通常有以下几个环节1. 专家组建立：根据考核的目标和对象，建立专家组。专家组包括业务专家和应用 系统专家，共同建立考核的目标、标准和内容2. 考核规范建立：针对一次考核的目标，建立考核规范3. 试题建立：根据考核规范，建立试题，可以是一套或多套4. 阅卷或评审以及成绩收集：考试完成后，由指定专家团队进行阅卷或者评审，将 成绩提交指定人员管理5. 相关认证：可以建立体系内的认证标准，试题经过评审备案以后，通过考试者可 以申请工业与信息化部“全国信息化工程师-ERP应用资格”认证2.1.2 长期运行的考核体系长期运行的考核体系用于企
4、业针对内部人才需求，建立的人才培养及考核的体系，考 试针对某个方向或某个人群的普遍能力要求的考核。考题量很大，每次采用抽题的方式，可 以对同类人群多次使用的考核模式长期运行的考核体系的优势：1. 考核面广：题目可以覆盖某类能力要求，进行全方位的考核，考核内容可以比 较广2. 考题重复多次使用：由于题目数量较大，不容易形成考题泄露，题库可以都次 重复使用，对同一人群，也可以多次使用3. 考试组织灵活：这种考试模式需要依赖无纸化考试系统，各地可以根据自己的 情况，非常灵活的安排考核，考核完毕系统自动阅卷，不需要人工干预，随时 可以进行考试4. 适应操作类的考核：可以直接与系统联动，获取操作过程的成
5、绩，非常适合操 作类的考核长期运行的考核体系的缺点：1. 一次性投入较大：这类考试的考核需要由专家组深入研究，形式有效的考核重 点，要求标准相对完善，同时建立题库和考试系统均需要一定的投入2. 对考试现场环境要求高：无纸化考试要求考试在计算机上完成，对考试现场环 境有一定要求。长期运行的考核体系的建立通常有以下几个环节：1 专家组建立：专家组由既熟悉业务，有熟练操作系统的专家组成，专家组的职责在于根 据当天业务的需要，建立考核方向及考核重点，编写考试大纲，制作考核标准，建设题 库或试卷库。2 考核规范建立：主要针对企业内岗位的需求，建立不同的考核方向，考核重点，考核内 容及考核的标准。3题库建
6、立：根据考核标准，建立试题库，作为长期运行的考核体系，通常采取试题库的 方式，采用无纸化考试系统，每次自动生成试卷，自动评分，一次建设投入较大，而后， 可以省去大量人为的工作。4考试组织：建立题库后，各地可以根据当地工作安排，自行组织员工考试，将考试成绩 上报总公司即可，不需要专门人评分5成绩备案：考试成绩可以进行备案，或者以建立人才能力档案的方式，作为各种晋级的 标准。6相关认证：可以建立体系内的认证标准，试题经过评审备案以后，通过考试者可以申请 工业与信息化部“全国信息化工程师-ERP应用资格”认证2.2 集中考核体系运作建立考核体系之后，就要在企业体系内进行推广和组织工作，通常内部组织和
7、推广考核 体系有这样几个环节1. 建立内部规则及奖惩制度：建立内部岗位技能胜任标准，对能否达到标准建立奖惩制度2. 体系内宣传：在体系内进行宣传及告知3. 建立人才成长护照（档案）：为员工建立人才成长护照，即员工能力提升档案，作为人 才在体系内流动或晋升的技能标准。3 技能大赛技能大赛是提高员工学习和培训热情的有效手段，技能大赛的组织可以有以下环节 大赛策划：竞赛模式和竞赛题目：评审委员会及评审标准建立：比赛：颁奖：4 证书及人才成长档案的建立员工在体系内培训完成、通过指定层级的考核或者在技能大赛当中取得优异成绩，即可 获得相关证书或者建立自己的人才成长档案，作为晋级的参考标准，以促进员工学习的热情。 参考模式：获得企业认证：通过考核后，获得企业内部的认证，操作简单，但没有通用性 获得国家认证：考试内容经过评审备案后，通过考试的员工可以申请特定的国家认证， 具有通用性。建立人才成长档案：建立员工在企业内部的技能提升的档案，记录员工的提升途径
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