最新网络工程项目管理

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1、网络工程项目管理(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）说明:1、 这个文档是根据老师上课时候提到的一些PPT上的内容摘抄整理出来的。2、 其中只包含了PPT中0105章的内容3、 这些并不是完整的老师所说的内容，有部分遗漏,欢迎各位同学补充。第一讲 网络工程概述什么是网络工程？l 广义的网络工程 :一门研究网络系统的规划、分析、设计、开发、实现、应用、测评、维护、管理等的综合性工程科学,涉及到系统论、控制论、管理学、计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术和软件工程等多个领域。l 狭义的网络工程：从整体出发，合理规划、设计、实施和运用计算机网络的工程技术。根据网络组建需求与目标,综合

2、应用计算机科学和管理科学中有关的思想、理论和方法，对网络系统结构、要素、功能和应用等进行分析,以达到最优规划、最优设计、最优实施和最优管理的目的。 什么是网络工程项目管理？l 网络工程项目管理是按照项目管理的思想和过程要求，采用系统集成方法,建设一个满足一定质量要求的计算机网络系统的过程。即：项目经理在有限的资源约束下，运用系统观点、方法和技术，对网络项目的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，实现项目的目标。第二讲 网络工程项目管理基础教学目标：n 了解和掌握项目的含义、特点、目标，项目管理的含义、特点、知识范围、组织结构、生命周期、知识体系标准等n 学习和掌握项目的管理过程、PM

3、BOK9大知识体系及其中的44大管理过程n 学习和掌握网络工程项目的含义、要素、特点及主要的管理内容n 学习和掌握网络工程项目的质量管理、网络工程项目成本效益与风险分析n 了解和掌握网络工程项目招投标、监理及文档管理项目和项目管理的基本概念1. 项目的定义：在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。（一定的资源约束，一定的目标和一次性任务）l 项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力或工作。(PMI定义）2. 项目的特点l 临时性l 独特性l 目标导向性l 渐进明细3. 项目的目标l 成果性（管理性）目标:在预算范围内按时提交满足要求的产品、服务或成果l 约束性目标：完成项

4、目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量4. 项目管理的含义：在一确定的时间范围内，为完成一个既定的目标,并通过特殊形式的临时性组织运行机制,通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法.l 项目管理通过综合运用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需要（PMI）5. 项目管理的特点：l 过程、管理系统、方法的集合l 有效的计划和控制l 是对项目、项目群、项目组合的管理l 既是管理科学，也是管理艺术6. 项目管理的知识范围l 核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理等l 保障域：人力资源管理、合同

5、管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德等l 伴随域：变更管理和沟通管理等l 过程域:科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾等项目生命周期l 含义：定义了从项目开始直到结束的项目阶段l 意义：定义阶段l 有利于进行计划和对项目进行控制l 定义了对项目的检查点和项目不同时段的主要焦点l 阶段点评审l 确保前一阶段的正确性和完整性l 为开展下一阶段的工作做好准备,准备资源PMBOK定义的项目管理过程：包含启动、计划、执行、控制、收尾5个管理过程组和44个管理过程网络工程项目管理的基本概念网络工程项目:l 在一定的进度和费用约束下,为实现既定的建网

6、任务并达到一定质量要求，所进行的一次性任务l 一般来讲，目标、成本、进度三者是互相制约网络工程项目管理l 含义：网络工程项目管理是按照项目管理的思想和过程要求,采用系统集成方法，建设一个满足一定质量要求的计算机网络系统的过程。即：项目经理在有限的资源约束下,运用系统观点、方法和技术，对网络项目的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，实现项目的目标。l 特点：n 复杂性：多种业务组成，需要运用多种学科的知识和技术来解决问题 n 创造性 :优化组合网络系统的性能,突出“实用、好用、够用”n 项目经理负责制：把一个时间有限和资金预算有限的工程委托给项目经理或负责人，其有权独立地对网络项目进

7、行计划、资源分配、协调和控制 网络工程项目管理的主要内容1. 网络工程项目范围管理:l 目标：实现网络工程项目的目标，对网络项目的工作内容进行控制l 主要内容：n 网络范围界定(定义）n 网络范围规划n 网络范围调整等2. 网络工程项目时间管理l 目标：确保网络项目最终按时完成l 主要内容：n 具体网络系统集成活动界定n 网络系统集成活动排序n 网络系统集成时间估计n 网络系统集成安排及时间控制。l 网络工程项目进度时间表应包括如下几项内容：（1） 网络系统集成各项工作内容及其时间安排（2） 月度和年度工作内容及其时间安排（3） 网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排（4） 网络系统集成工

8、作人员讨论交流会时间安排3. 网络工程项目成本管理l 目标：保证完成网络项目的实际成本和费用不超过预算成本及费用l 主要内容：n 网络资源的配置n 网络软/硬件成本n 系统集成费用预算及费用控制4. 网络工程项目质量管理l 目标：确保网络项目达到行业标准和合同书中所规定的质量要求l 主要内容：n 网络系统集成质量规划n 网络系统集成质量控制n 网络系统集成质量保证5. 网络工程项目人力资源管理l 目标：保证所有与网络系统集成项目有关人员的能力和积极性都能得到最有效地发挥和利用l 主要内容:n 网络系统集成组织的规划n 团队的组建、人员的选聘n 网络项目班子组建6. 网络工程项目沟通管理l 目标

9、：确保网络项目的信息的合理收集和传输l 主要内容：n 网络需求分析沟通n 网络工程方案设计与论证沟通n 网络系统集成施工沟通n 网络系统集成信息传输和工程进度报告7. 网络工程项目风险管理l 目标:识别、处理并消除影响网络项目的各种不稳定因素l 主要内容：n 网络系统集成风险识别：技术风险分析、商业风险分析n 风险量化n 制订对策n 风险控制8. 网络工程项目采购管理l 目标：从网络项目涉及的设备、材料的采购中，获得所需资源或服务l 主要内容：n 网络设备和软件系统的采购计划n 网络资源的选择n 合同管理9. 网络工程项目集成管理（整体、综合管理)l 目标：确保网络项目各项工作能够有机地协调和

10、配合l 主要内容：n 网络项目集成计划的制定n 网络项目集成计划的实施n 网络项目变动的总体控制三。 网络工程项目的质量管理l 网络工程项目质量管理是为保证网络系统集成质量所进行的调查、计划、实施、协调、控制、检查、处理、信息反馈等各项活动的总称l 网络项目总体目标:网络功能多、项目进度快、项目质量好和项目成本省。按照ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施，是实现多、快、好、省协调一致的法宝l 国际标准化组织ISO负责制定全世界产品、技术及管理等方面的国际标准网络工程项目质量控制方法l 工程化方法：探索复杂系统开发过程的程序、网络系统集成工具作用的规程l 阶段性冻结与改动控制l 里程

11、碑式审查与版本控制l 面向用户参与的原型演化l 强化项目管理，引入外部监理与审计l 全面测试：对系统调查、系统分析、系统设计、实现和文档进行全面测试四。 网络工程项目的成本及效益测算l 网络工程项目成本测算n 测算方法：根据待建的网络基础设施和网络信息系统的成本特征，以及当前能够获得的有关数据和情况，运用定量和定性分析方法，对网络项目生命周期各阶段的成本水平和变动趋势作出尽可能科学的预测，对网络项目的时间进度作出尽可能准确的估计。n 网络成本测算：建立在以往项目成本数据分析基础上，考虑市场及网络组建环境因素，分别进行硬件、材料、软件及开发、工程人力与时间等方面的各项成本的测算网络工程项目时间估

12、算l 制定网络项目进度时间表n 网络系统集成各项工作内容及其时间安排n 月度和年度工作内容及其时间安排n 网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排n 网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排l 活动时间的影响因素n 参与人员的熟练程度n 突发事件n 工作效率n 误解和错误l 有效工作时间：需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异,工作时间长短影响效率l 活动时间估算方法：经验类比、历史数据、专家意见l 时间估算的作用：可在此基础上进行工作计划的制定与控制，并给各种活动分配相应的资源(人力和物力），此外还要考虑项目成本l 绘制网络工程项目进度图表网络工程项目成本效益与风险分析l 成

13、本效益分析n 目的：帮助网络设计和实施人员、企业决策者从经济角度分析建立一个企业网络是否合算.主要估算系统集成项目实施、能够给用户和集成商产生的经济利益l 分析方法n 成本估计：估算企业安装网络所需的直接费用，包括购买网络软、硬件产品的费用、网络设计和开发的费用n 估计网络运行费用:包括网络运行、技术支持、维护和管理等费用n 估计网络将来带来的经济效率：投资者最关心,计算方法如下： 因使用企业网而增加的营业收入+使用企业网可以节省的业务处理费=企业网带来的经济效益l 网络风险分析n 技术风险分析：分析网络系统外在的危险,估计这些危险的严重性;然后计算网络服务失效带来的损失，以便网络设计者在网络

14、设计阶段考虑预防和补救措施 n 商业风险分析:比技术风险分析复杂.如果一个企业使用网络反而降低了企业的生产力或生产效率,那么这个企业网络就是不成功的五. 网络工程项目的招投标l 招标与投标n 网络工程通常涉及大量资金，根据中华人民共和国招标投标法规定，用户方寻找集成商要通过招标方式（公开或邀请招标），而集成商寻找用户方要通过投标方式n 对于大型网络系统,招投标过程可为两步u 第一步为用户方招总包单位（代表用户方对本网络系统全面负责）u 第二步总包单位单独或与用户方联合招分包单位l 招投标程序n 编制招标文件：投标须知、专门规定、技术规格及要求等n 公开招标时发布招标公告，邀请招标时,向三个以上

15、具备承担招标项目的能力、资信良好的法人或其他组织发出投票邀请标书n 投标人购买标书n 投标人与用户方交流、需求分析、现场勘察、初步的技术方案设计、撰写投标方案书n 投标人投标:投标人根据招标公告要求递交投标方案书n 开标、评标：招标方组织投标的系统集成商进行述标，并回答专家组提出的问题n 确定中标人：n 签订合同：与用户方围绕价格、培训、服务、维护期以及付款方式等进行商务洽谈，最终达成一致后签订合同七. 网络工程项目监理l 含义：在网络建设过程中,给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制等一系列的服务，帮助用户建设一个性价比最优的网络系统.l 人员组成：总监理工程师

16、、监理工程师、监理人员l 主要内容n 帮助用户做好需求分析n 帮助用户选择系统集成商n 帮助用户控制工程进度n 严把工程质量关n 帮助用户做好各项测试工作 最重要内容是“三控、三管、一协调”，即“质量控制、进度控制、投资控制”，“合同管理、信息管理、安全与知识产权管理”和“组织协调”第三讲 网络需求分析的涵义网络工程项目需求分析l 教学目标：n 了解和掌握网络需求与网络需求分析的涵义、网络需求调查的方法n 了解和掌握网络需求调查的五大内容n 理解和掌握网络需求分析的三大内容n 了解和掌握网络需求说明书的编制格式和方法l 教学重点:n 网络需求调查的五大内容n 网络需求分析的三大内容n 网络需求

17、说明书的编制一。 网络需求分析概述l 网络需求的涵义n 用户对目标网络系统在功能、通信能力、性能、可靠性、安全性、运行维护及管理方面的期望，描述了网络系统的行为、特性或属性l 网络需求分析的涵义n 在网络设计过程中用来获取和确定系统需求的过程，通过对网络应用系统及其环境的理解和分析,将用户的需求精确化、完全化，最终形成网络需求分析报告网络工程项目的开始,关系网络工程项目成败n 主要包括需求调查和需求分析两部分工作l 网络需求调查的方法n 用户访谈n 实地考察n 问卷及调查n 向同行咨询n 建立原型以得到潜在用户的反馈l 网络需求调查的内容n 业务需求n 用户需求n 应用需求n 计算机平台需求n

18、 网络需求计算机平台需求l 计算机平台的主要类型n 个人计算机n 工作站n 小型机n 中型机n 大型机网络需求l 网络管理员的网络需求n 局域网功能：网段分布、评估网段、负载n 性能：网络容量和响应时间、可用性、备份管理和存档n 网络管理：建设思路及目的、网络管理功能要求、网络管理软件、n 网络安全分析商业目标与商业约束l 分析商业目标n 了解用户的商业状况和行业特点 n 辨别网络开发项目的范围 n 了解用户单位组织结构 n 用户网络系统地理位置分布 n 人员组成和分布 n 分析用户的网络应用 n 决策者的建设思路和商业预算 l 商业目标及商业约束检查项目n 对用户所处的产业及竞争情况做了研究

19、n 了解用户的公司结构n 编制了用户商业目标清单，明确了网络设计的最主要目的n 用户明确了所有关键任务操作n 了解了用户对成功和失败的衡量标准n 了解了网络设计项目的范围n 明确了用户的网络应用n 用户已就认可的供应商、协议和平台等政策进行了了解n 网络需求说明书的组成l 网络需求说明书的编制格式n 不存在国际或国内标准，但存在一些行业标准n 无论说明书的组织形式如何，通常应该包括业务、用户、应用、计算机平台、网络等5个方面的需求内容n 组成内容u 综述u 需求分析阶段概述u 需求数据总结u 按优先级排队的需求清单u 申请批准部分第四讲 网络工程项目规划与设计l 教学目标：n 了解和掌握网络分

20、析与设计的过程、总体原则n 了解和掌握逻辑网络设计的目标、任务与具体工作内容n 了解和掌握物理网络设计的目标、任务与主要内容l 教学重点：n 层次化网络设计模型n 局域网与广域网技术选择n IP路由设计n 网络安全与网络管理设计n 综合布线系统设计n 网络机房设计n 设备选型与网络实施网络规划与设计概述一。 网络分析与设计的过程l 确定协议：网络协议影响网络的拓朴结构、带宽、设备、传输距离等n 确定数据链路层协议：带宽、距离、费用、新技术n 确定传输层和网络层协议：TCP/IP、IPX/SPX、NetBEUIl 确定网络拓朴结构:自上而下、先整体后部分n 分析原有系统拓朴结构n 确定拓朴结构n

21、 确定服务器位置l 确定连接：电缆、光缆l 确定节点：HUB、交换机、路由器等节点设备l 确定网络的性能：吞吐量、响应时间、资源的可利用度等l 确定可靠性措施:冗余线路、冗余接口、冗余通路、备用设备、设备保护、子网分离等l 确定安全性措施l 网络设备的选择(选型）l 机房工程设计二。 网络分析与设计的总体原则1. 先进性原则：体系结构、计算机技术、网络技术、网管技术2. 实用性原则：总体设计、分步实施3. 可扩充、可维护性原则：4. 可靠性原则：5. 安全保密原则：6. 经济性原则：性能价格比最优逻辑网络设计一。 逻辑网络设计概述l 逻辑网络设计概述n 根据用户网络需求中描述的网络行为、性能等

22、要求,选择选定的技术，形成特定的网络结构，大致描述了网络设备的互联及分布，不确定具体的物理位置和运行环境。l 主要步骤n 确定逻辑设计目标：u 合适的应用运行环境、成熟的技术选型、合理的网络结构、合适的运营成本、可扩充性、易用性、可管理性、安全性n 网络服务评价：u 网络管理服务和网络安全服务n 技术选项评价:u 考虑通信带宽、技术成熟性、连接服务类型、可扩充性、高投资产出等因素n 进行技术决策：l 具体工作内容n 网络结构的设计n 物理层技术选择与设计n 局域网技术选择与应用n 广域网技术选择与应用n IP地址设计和命名模型n IP路由设计n 网络管理设计n 网络安全设计n 逻辑网络设计文档

23、二. 网络结构的设计l 网络结构的涵义n 对网络进行逻辑抽象，描述网络中主要连接设备和网络计算机节点分布而形成的网络主体框架n 与网络拓朴结构的区别：只有点(网络设备和节点）和线（网络线路和链路）,不会出现任何的设备和节点层次化网络设计模型l 主要优点n 降低网络成本n 模块化设计，易于理解和识别，保证网络稳定性n 易于网络改变和调整l 三层层次化网络设计模型n 核心层n 汇聚层n 接入层l 核心层n 主要功能：提供不同区域或者下层的高速连接和最优传送路径,通常由高端路由器和核心交换机组成n 设计要点：1. 冗余组件设计2. 避免使用数据包过滤、策略路由3. 具有有限的和一致的覆盖范围4. 一

24、条或多条到外部网络的连接l 汇聚层n 主要功能：将网络业务连接到接入层，实施与安全、流量负载和路由相关的策略，通常由用于实现策略的路由器和交换机组成n 设计要点：1. 尽量将出于安全性原因对资源访问的控制、出于性能原因对通过核心层流量的控制等放在本层实施2. 向核心层隐藏接入层的详细信息3. 路由汇聚4. 完成各种协议的转换l 接入层n 主要功能：为局域网接入广域网或者终端用户访问网络提供接入，通常由用于连接用户的低端交换机组成n 设计要点:1. 提供在本地网段访问应用系统的能力，解决相邻用户之间的互访需要,并提供足够带宽2. 适当负责一些用户管理功能，地址认证、用户认证、计费管理等3. 用户

25、信息收集工作，IP地址、MAC地址、访问日志等l 层次化设计原则n 尽量控制层次化的层次，大多数情况只需核心层、汇聚层和接入层三个主要层次.n 在接入层保持对网络结构的严格控制n 不允许随意加入额外连接n 首先设计接入层，根据流量负载、流量和行为的分析，对上层进行更精细的容量规划，再依次完成各上层的设计n 接入层的以外层次,应尽量采用模块化方式，每个层次由多个模块或者设备集合构成,各模块间的边界应非常清晰三。 物理层技术选择与设计l 技术选择原则n 可扩展性和可伸缩性n 可靠性、可用性和可恢复性n 安全性：屏蔽与非屏蔽性，有线与无线n 节约与成本四。 局域网技术选择与应用l 生成树协议：STP

26、协议,IEEE802.1Dl 扩展生成树协议：RSTP协议， IEEE802.1Wl 虚拟局域网技术：VLAN,划分方法、方案、跨设备互连、VLAN间路由l 无线局域网：定位AP实现最大覆盖率、虚拟局域网设计、冗余无线接入点、网络SSIDl 线路冗余和负载分担：备份方式和负载分担方式l 交换机设备应用:链路聚合、冗余网关（虚拟路由器冗余协议VRRP、热备份路由器协议HSRP、网关负载均衡协议GLBP）、以太网供电POE、多业务模块l 服务器冗余和负载均衡：负载均衡服务器、NAT、DNS、高可用 技术HA五. 广域网技术选择与应用l 城域网远程接入技术l 传统的PSTN接入技术l 综合业务数据网

27、ISDNl 电缆调制解调器远程接入CMl 数字用户线路远程接入技术DSL六。 IP地址设计和命名模型l 分配网络层地址的原则l 使用结构化网络层编址原则n 通过中心授权机构管理地址n 是否需要公有地址和私有地址n 只需要访问专用网络的主机分布n 需要访问公网的主机分布n 私有地址和公有地址如何转换n 私有地址和公有地址的边界l 编址的分布授权：集中还是分布授权十. 编写逻辑网络设计文档l 编写前的数据准备n 需求说明书、通信规范说明书、设备说明书、设备手册、设备售价、网络标准及其它相关信息等l 逻辑网络设计文档的主要元素（1） 主管人员评价（2） 逻辑网络设计讨论（3） 新的逻辑设计图表（4）

28、 总成本估测（5） 审批部分（6） 修改逻辑网络设计方案l 主管人员评价：主管人员对项目进行概述（1） 简短描述项目（2） 列出项目设计过程各阶段的清单（3） 项目各个阶段目前的状态，已完成和正在进行的（4） 简要回顾需求分析说明书、通信规范说明书l 逻辑网络设计讨论：着眼于通信规范中的设计目标，并给出每个目标实现的技术方案（1） 具体设计目标：关键数据（2） 提出解决方案:详细阐述设计目标的实现方案（3） 成本估测l 新的逻辑设计图表n 清晰表示新网络与现有网络的区别l 总成本估测（1） 考试一次性成本和需要重复支出的成本（2） 考虑包含新的培训成本、咨询服务费用及雇用新员工等在内的成本（3

29、） 预算超支时，列出方案优点，提出符合预算的替代方案（4） 不超预算时，不用缩减预算，但提醒管理者控制成本l 审批部分（1） 在物理设计阶段开始前，逻辑设计方案须经高层人员审批（2） 各个管理者在逻辑设计文档说明书上签名,网络设计组代表签名l 修改逻辑网络设计方案n 保存每次修改的备份,后继版本号物理网络设计一。 物理网络设计概述l 前提条件n 需求说明书n 通信规范说明书n 逻辑网络设计说明书l 主要任务：为所设计的逻辑网络设计特定的物理环境平台，物理化过程n 综合布线系统设计n 网络机房设计n 网络设备选型和网络实施三. 网络设备选型1. 产品技术指标2. 成本因素3. 原有设备的兼容性4

30、. 产品的延续性5. 设备可管理性6. 厂商的技术支持7. 产品的备品备件库8. 综合满意度分析四。 物理网络设计文档1. 作用l 说明在什么样的特定物理位置实现逻辑网络设计方案中的相应内容，怎样有逻辑、有步骤地实现每一步的设计2. 主要内容（1） 主管人员评价（2） 物理网络设计图表（3） 注释和说明（4） 软硬件清单（5） 最终费用估计（6） 审批部分（7） 物理网络设计的修改3. 主管人员评价：简要描述项目、列出设计过程各个阶段的内容、项目各个阶段目前的状态（已完成和正在进行的)4. 物理网络设计图表：线缆类型、布放位置，设备类型、安装位置及连接方式5. 注释和说明:具体说明设备连接的方

31、式和安装的位置6. 软硬件清单：新的工具和零件、现有设备、未应用的设备7. 最终费用估计：n 审批部分:物理设计方案实施前,须经高层人员审批，各个主管人员及网络设计组代表在物理设计文档说明书上签名8. 物理网络设计的修改第五讲 网络工程项目实施l 教学目标:n 了解和掌握网络工程项目实施的含义及主要内容n 了解和掌握网络工程项目实施的各种前期准备工作n 了解和掌握网络工程项目施工的依据、相关标准规范以及注意事项l 教学重点：n 项目实施n 技术交底n 网络工程项目施工遵循的相关标准、规范网络工程项目的施工网络工程项目的施工依据及相关标准规范l 设计/施工依据 （1） 智能化设计单位提供甲方认可

32、的施工图纸（2） 甲方要求变更的其他往来文件（3） 需遵循的相关标准规范l 遵循的相关标准规范（按优先级排列如下）（1） 国际标准、规范（2） 国家标准、规范（3） 部颁标准、规范（4） 行业标准、规范（5） 地方标准、规范（6） 制造商使用的标准、规范网络工程项目的施工注意事项l 网络工程管理注意事项n 施工现场督导人员n 现场施工碰到不可预见的问题n 工程单位计划不周n 新增加的网络需求与工程任务n 阶段检查验收，确保工程质量n 制订工程进度表n l 综合布线系统的标识管理n 综合布线系统设计规范中强调管理，要求对设备间、管理间和工作间的配线设备、线缆、信息插座等设施，按照一定的模式进行标

33、识和记录.TIA/EIA606标准对布线系统各个组成部分的标识管理做了具体的要求n 布线系统中有5个部分需要标识：线缆(电信介质）、通道（走线槽管）、空间(设备间)、端接硬件(电信介质终端)和接地l 明确网络工程的要求、方法n 施工负责人和技术人员要熟悉网络施工要求、施工方法、材料使用,并能向施工人员说明网络施工要求、 施工方法、材料使用，而且要经常在施工现场指挥施工，检查质量，随时解决现场施工人员提出的问题 l 掌握网络工程的相关环境资料n 尽量掌握网络施工场所的环境资料，根据环境资料提出保证网络可靠性的防护措施l 网络设备的安装、配置与调试n 网络设备包括网络连接设备、服务器、用户终端。内

34、容多，专业性、技术性非常强，工作量比较大。（1） 首先阅读设备手册和设备安装说明书（2） 设备开箱要按装箱单进行清点（3） 逐一接好电缆（4） 逐台设备分别进行加电，做好自检（5） 逐台设备分别联到网络或服务器上，进行联机检查（6） 安装系统软件,进行主系统的联调工作（7） 安装各工作站软件，各工作站可正常上网工作l 网络工程项目施工结束时的注意事项 （1） 开工报告（2） 综合布线工程图（3） 物理网络拓朴图（4） 机柜设置安装图（5） 施工过程报告（6） 网络设备的主要配置清单（7） 测试报告（8） 使用报告（9） 工程验收所需的验收报告（10） 2021年第一学期期终试卷项目管理试卷题

35、号一二三总 分得 分一 单项选择题（每题3分，共24分）1。在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的，这是工程项目的( )特征。A.唯一性 B。一次性 C。整体性 D。不可逆转性2。工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的( )A。实施阶段 B。策划阶段 C。竣工验收阶段 D.准备阶段3。工程项目总控的核心是( )。A。质量控制 B.费用控制 C。进度控制 D.合同控制4.弱矩阵式、强矩阵式和平衡矩阵式三种项目管理组织形式的主要区别在于（ ）。A.参加项目团队人数的多少B.项目管理人员水平的高低C.项目规模的大小D。项目经理的权限大小5.咨询工程师在咨询工作计划实施阶段的工作内容不包括( )。A

36、。编写咨询项目工作大纲B.现场调研C。组织实施D。沟通调整6.恰当的项目范围（ )是成功实施工程项目的关键。A。定义 B.变更 C.控制 D.确认7。大型工程项目工作分解结构通常可以分为六级:一级为工程项目；级为单项工程;三级为单位工程；四级为任务;五级为工作包;六级为工作或活动。用于授权的通常是( ).A。第五级 B。第四级 C.第三级 D。第一级8.不属于工程项目范围确认依据的是项目的( ）。A。可行性研究报告B。工作分解结构 C。第三方评价报告 D。施工成本管理手册二 多项选择题(每题4分，共32分)1。施工招标文件中的投标须知应包括( ）等内容.A。拟签订合同的主要条款B。招标项目的范

37、围C.现场踏勘的安排D。招标文件的修改要求E。投标函的格式2.工程项目进度管理的工作过程包括（ ）。A。费用计划实施B。工作定义C.进度计划制定D。进度控制E。工作顺序安排3.利用“香蕉”曲线可以（ ）.A.合理安排进度计划B.比较实际进度和计划进度C.预测后续工程进度D。分析进度偏差原因E.推算工程总时差4.工程项目进度管理中常用的实际进度与计划进度的对比分析方法包括( )比较法。A。里程碑 B.横道图 C。S形曲线 D。网络样板E.关键线路5.可用于风险监测与控制的方法包括( ）。A。头脑风暴法 B。假设分析法 C.偏差分析 D.技术性能测量E。项目风险应对审核6.下列产生工程项目费用偏差

38、的原因中，属于业主原因的有( ）。A.建设手续不全B.施工方案不当C。场地提供不及时D.政策发生变化E.增加建设内容7.全职人员在项目团队中人员的比例占55，这属于（ ）组织形式。A.项目式B。职能式C。强矩阵式D.平衡矩阵式E。弱矩阵式8.在项目团队组建过程中,项目经理通常要向人选成员说明（ ）。A.项目目标与意义B。项目的工作范围C.选择团队成员的标准D.团队成员的具体工作计划E.项目团队的费用来源三 简答题(每题11分,共44分）1、 简要说明项目管理中费用估算的几种常用方法和技术？2、写出项目质量管理的基本概念、特点和管理的过程?3、项目管理中项目成员激励的协调关系是什么?4、 项目风

39、险评价的准则？项目管理试卷答案一 单项选择1、B 2、A 3、D 4、D 5、A 6、A 7、D 8、D二 多项选择1、BCD 2、BCDE 3、ABC 4、BC 5、CDE 6、ACE 7、CD 8、ABC 三 简答题1经验估算法 因素估算法由上到下估算WBS全面详细估算类比估算参数模型估算自下而上法计算机化方法 (P133)2、 基本概念： 项目质量管理是围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动,具有项目过程中的一次性、项目产品的独特性和项目交付物逐步形成的特点，进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求满意的实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施特点：系

40、统性、动态性和不可逆性过程：项目质量策划项目质量控制项目质量改进项目质量保证（P154）3、 项目成员在团队中的表现，不仅取决于其个人的态度及努力程度，管理者的管理策略对项目成员也有影响.管理者采取的激励措施与项目成员为实现目标付出的努力成正比激励措施的边际效用与双方目标的差异程度成正比基于结果的激励措施与基于行为的激励措施对成员有不同的影响激励措施对不同的成员有不同的影响(P190）4、风险回避准则风险权衡准则风险处理成本最小准则风险成本效益比准则社会费用最小准则（P209）工程项目管理复习大纲本资料仅为大家学习参照之用，其内容具有知识点的普遍性，广泛性，希望广大考生认真复习课本，以此参考。

41、绪论1、 工程项目管理的定义，分类。2、 工程项目的最显著特征是它的一次性，即有具体的开始日期和完成日期。3、 我国工程项目管理正沿着科学化方向发展具体表现的六个方面。第一章 工程项目管理概论第一节 工程项目管理的概念与分类1、 项目的定义，包括时间、成本和资源条件2、 项目的特征。3、 建设项目的定义及其特征（简单论述）4、 工程施工项目的定义及特征。5、 项目管理的定义，项目管理的对象是项目。6、 工程项目管理的分类：建设项目管理，工程设计项目管理。工程施工项目管理，咨询项目管理。7、 工程施工项目管理主体是工程施工企业，对象是工程施工项目,要求是强化组织协调工作。8、 试论工程施工项目管

42、理与建设项目管理的区别。9、 工程咨询项目管理对建设项目实行投资管理,进度管理,质量管理，合同管理，信息管理与组织协调.第二节 工程项目管理的基本内容和方法1、 工程项目管理范围是指什么?包括产品范围和项目工作范围。2、 工程项目组织管理的定义，组织机构定义,组织行为定义.3、 组织行为三个关键：一是人员配备，二是业务联系，三是信息反馈。4、 工程项目管理组织机构建立程序是什么?5、 目标控制的定义，目标控制的内容包括：进度、质量、成本、安全和环境目标。6、 掌握PDCA循环,P-计划；D实施；C-检查；A处置（预防、组编）过程。7、 实现最优控制2个先决条件：一是要有一个合格的控制主体,二是

43、要有明确目标。8、 控制的方法是检查、监督、分析、指导和纠正。（事前、事中、事后）控制.9、 控制体系6大系统：组织、程序、手段、措施、目标和信息。10、组织协调的内容包括：人及关系、组织关系、配合关系、供求关系及约束关系的协调。其范围：一层是内部关系；二层是近外层关系；三层是远外层关系。11、工程项目资源管理主要包括人力资源、材料、设备、资金和技术（5M）12、信息时代的管理有两项基础建设，一个是设备的信息化建设，一个是人和组织的知识化建设,一个硬件,一个软件,两者缺一不可。13、要掌握信息时代企业应具备的几个特点。14、项目风险管理控制六个过程。15、工程项目管理总结内容4个方面需掌握。1

44、6、工程项目管理方法3个特征，分类标准必须熟知.17、掌握工程项目管理方法应用的原则。第三节 建设项目管理1、我国的建设程序分为的6个阶段.2、6个阶段中建设准备阶段中：建设准备的主要工作内容包括哪些方面.3、熟悉掌握六阶段中施工阶段内容4、生产准备工作的内容根据工程项目的不同而异，一般包括哪几项内容？5、投资的含义6、固定资产投资包括基本建设和更新改造投资两类。7、投资按其投放的途径可分为直接投资和间接投资（实务投资和金融投资）要知道直、间接投资所包括哪些放方面内容。8、总投资中包括固定资产投资、固定资产投资方向调节税、建设期借款利息及流动资金.固定资产投资指用于拟建项目的建筑工程费，安装工

45、程税，设备购置费，工具,器具，家具购置费,预备费用，工程建设其它费用。9、建设项目投资的几种来源。10、利用国外资金三大类形式。11、我国现行的投资新体制主要体现在哪些方面?12、目标项目进度控制的概念及意义.13、试述工程项目进度控制的相关因素？14、了解我国项目建设计划分三级管理有哪三级？15、项目总进度佳话的组成部分。16、工程项目年度计划的组成部分.17、质量管理的含义及包括内容。18、了解质量管理体系和工程项目质量概念。19、论述工程项目质量控制的主体及其责任。第四节 工程项目监理1、工程项目监理的定义.2、工程项目监理的主体是监理单位，客体是工程项目。3、在工程项目上，投资问题项目

46、法人责任制;监理单位实行总监理工程师责任制；工程实施工项目经理责任制。4、工程项目监理的范围.5、工程项目监理的主要内容：三控三管一协调.投资控制、进度控制、质量、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调.第二章 施工项目管理概述（重点章节）第一节 施工项目管理的全过程和目标管理1、施工项目管理的5个阶段。2、施工项目管理的指导思想.3、现代化管理观念：战略观念、市场观念、用户观念、效益观念、竞争观念、时间观念、变革和创新观念；现代化科学管理原理主要包括系统原理、分工协调原理、反馈原理、能级原理、封闭原理和弹性原理。4、目标管理（MBO概念，管理方法5个阶段。5、企业总目标是一级目标，其经营层和

47、企业管理层目标是二级目标。项目管理层目标是三级目标.6、施工项目控制目标的制定程序。7、目标展开：一是纵向展开；二是横向展开；三是时序展开。第二节 施工项目管理组织1、组织机构的作用。2、施工项目管理组织机构的设置原则。3、简单说明施工组织形式及其各自特点、优缺点。4、项目经理部组织形式确定的规定。5、建立施工项目经理部的基本原则。6、施工项目管理制度的作用，建立的原则。7、项目经理部管理制度的内容。8、施工项目经理的地位。9、施工项目经理的基本工作，经常性工作。10、施工项目经理责任制应贯彻的原则.11、施工项目管理规划的种类:施工项目管理规划大纲（标前设计）.施工项目管理实施规划（标后设计

48、)12、施工项目管理规划编制依据、施工项目管理规划大编制内容。13、了解施工项目管理实施规划.14、施工准备工作的范围包括两个方面：一是阶段性施工准备；另一个是工程作业条件的施工准备。15、了解施工现场的工程准备。第三章 流水施工方法第一节 流水施工原理1、流水施工的实质就是连续作业，组织均衡施工。2、组织建筑施工流水作业,必须具备的5个条件。3、组织流水施工的效果：可以节省工作时间、可以实现均衡、有节奏地施工,可以提高劳动生产率。4、了解流水施工参数中的工艺参数、空间参数、时间参数。5、流水步骤的含义、工期的概念。6、熟练掌握和运用流水施工的分类方法。第四章 工程网络计划技术第一节 网络计划

49、技术概述1、能够简要论述横道计划方法和网络计划方法的优缺点？第二节 双代号网络计划1、网络图是用箭头和带点组成的，用来表示工作流程的方向、有序的网状图形.2、每条箭线表示一项工作。3、虚箭线的作用：联系作用区分作用断路作用。4、线路中最长的一条线路被称为关键线路,位于关键线路上的工作称为关键工作。5、逻辑关系的含义及包括2种关系:工艺关系的概念、组织关系的概念.6、双代号网络图必须正确表达已定的逻辑关系，严禁出现循环回路。7、双代号网络图的绘图规划（了解掌握）第三节 单代号网络计划1、单代号网络图的特点第四节 工程网络计划的编制和应用1、施工网络计划的分类。2、施工网络计划的排列方法。3、单体

50、工程施工网络计划的两种逻辑关系。（工艺上的关系/组织关系)4、对单体工程施工网络计划的编制步骤要熟悉和掌握。5、群体工程施工的特点.6、群体工程施工网络计划编制原则。第五节 网络计划优化1、网络计划优化目标,包括工期，资源和费用。2、手工优化只能在小型网络计划上办到,要做到大型网络计划优化必须借助计算机。3、工程成本由直接费与间接费组成，直接费由人工费、材料费和机械费组成。4、工作持续时间和费用的关系的几种类型.第六节 网络计划实施中的调整与控制1、网络计划的检查方法：计划执行中的跟踪、检查、收集数据的加工处理,实际进度检查记录的方式。2、简单回答出网络计划检查的主要内容?3、简单回答出网络计

51、划调整的内容？第五章 施工组织总设计的编制第一节 施工组织总设计的编制概述1、施工组织总设计的编制程序和依据(了解、掌握）第二节 施工部署和施工方案的编制1、施工部署的定义及其内容和要求：组织安排和任务分工，主要施工准备工作规划。2、主要单项或单位工程的概念3、选择大型机械应注意其可能性、适用性及经济合理性，辅机选择应与主机配套。4、工程开展顺序的确定的指导思想。（6条）第三节施工总进度计划和资源需要量计划的编制1、施工总进度计划的定义2、资源需要量计划 劳动力需要量计划,主要材料和预制加工品需要用量计划，主要材料和预制加工品运输量计划，主要施工机具需用量计划，大型临时设施计划.第四节施工总颊

52、图设计及业务量计算1、施工总平图作用是什么？2、其绘制图比例一般为1:1000或1：20003、要熟练掌握技术经济指标的计算方式。第六章单位工程施工组织设计的编制第一节单位工程施工组织设计编制概述1、单位工程“工和概况内容：工程特点、建设他点的特征，施工条件第二节施工方案的编制1、施工流向的确定的概念2、确定施工流向应考虑因素是哪些?及其具体应注意的几点。3、施工程序指分部工程,专业工程或施工阶段的先后施工关系。4、施工方法和施工机械的选择应当注意的几个方面5、选择主要项目的施工方法应围绕对象有哪些?6、技术组织措施的设计措施有哪几个方面？并简单说出质量保证措施内容。第三节单位工程施工进度计划

53、的编制1、依据包括：施工总进度计划，施工方案，施工预算,预算定额，施工定额，资源供应状况，领导对工期的要求,建设单位对工期的要求。第四节单位工程施工平面图设计和技术经济指标1、施工平面图设计绘制比例一般为1：2001：5002、单位工程施工平面图的设计要求3、运输道路修筑单行道不小于33。5m，双车道不小于5。56m，木材场两侧应有6m宽道,端头处应有12m12m回车场，消防车道宽应不小于3。5m4、供水设施布置：一般500010000的建筑物施工用水管径为50mm，支管径为40mm或25mm,消防水直径不小于100mm，消水栓间距不大于120mm，布置庆靠近十字路口或道边，距道边不大于2m，

54、距房屋不大于5m第七章施工项目管理第一节施工项目进度管理1、施工项目管理(目标控制）概念2、施工项目管理包括哪几项管理其共性问题有哪些方面?3、施工项目进度管理的程序是：确定进度管理目标编制施工进度计划申请开工并按指令日期开工实施施工进度计划进度管总结编写施工进度管理报告。项目进度管理第一项任务就是确定管理目标。4、施工进度计划分为施工总进度计划和单位工程施工进度计划两类。5、施工总进度计划和单位工程施工进度计划的编制内容.6、施工进度计划检查方法:利用横道计划检查、利用网络计划检查、利用“香蕉”曲线进行检查，主要方法是对比法。7、施工进度计划调查内容主要包括:施工内容、工程量、起止时间、持续

55、时间、工作关系和资源供应。8、进度管理分析阶段的主要工作内容是：各项目标的完成情况分析；进度管理中的问题及原因分析；进度管理中经验的分析；提高进度管理工作水平的措施。9、进度管理的中间，总结内容是什么？进度管理最终总结内容是什么？第二节施工项目质量管理1、了解质量管理体系术语各指什么内容？GB/T1900,GB/T19001，GB/T19004/GB/T190112、质量管理原则：八项原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。3、GB/19011提供审核掼内容(第一方、第二方、第三方)4、质量管理体系要求总则:质量体系文件应包括：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册,形成文件的程

56、序：组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需文件、记录5、质量程序应完成工作内容：确定项目质量目标编制项目质量计划项目质量计划实施项目质量持续改进与检查、验证6、项目质量计划的作用和内容7、材料的质量控制应注意的几个方面？7、建筑工程质量验收应划分为单位（子单位)工程、分部的（子分部）工程、分项工程和检验批。8、检验批合格质量应符合规定?9、分项工程质量验收合格应符合规定？10、分部（子分部）工程质量验收合格应符合规定11、单位（子单位)工程质量验收合格应符合哪些规定？12、建筑工程质量验收程序和组织内容？13、排列图又称主次因素排列图提出原理依据是“关键的少数和次要的多数”，其作用是寻找主

57、要质量问题或影响质量的主要原因。14、质量管理的数理统计方法有:排列图法、因果分析图（静态)频数分布直方图、控制图(动态）相关图。第三节施工项目安全管理1、建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一，预防为主的方针，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度。2、建筑施工企业的法定代表人对本企业的安全生产负责。3、施工现场安全由建筑施工企业负责。实行施工总承包的，由总承凶单位负责。分包单位向总承包单位负责，服从总承包单位对施工现场的安生生产管理。4、建筑施工企业发布为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，支付保险费5、项目的安全管理目标是施工中人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全因素和管理缺陷，

58、确保没有危险，不出事故，不造成人员伤亡和财产损失，人的不安全行为是人的生理和心理特点的反映，产要现在身体缺陷，成熟行为和违纪违章三个方面，物的不安全状态表现为三个方面:即设备和装置的缺陷，作业场所的缺陷,物质和环境的危险源.6、项目经理安全职责应包括哪些方面？7、建筑企业庆实施三级安全教育：公司，项目经理部，班组8、安全检查的方式有：定期检查,日常巡回检查,季节性和节假日安全检查，班组自检和交接检查。安全检查的内容是：查思想、查制度、查机械设备、查安全设施、查安全教育培训、查操作行为、查劳保用品使用、查伤亡事故的处理。9、对查出的安全隐患要做到“五定”，定整改责任人；定整改措施;定整改完成时间

59、;定整改完成人；定整改验收人。10、把握好安全生产“六类措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。11、了解按事故后果严重程度分类的几种情况12、对安全事故的处理必须坚持“四不放过”原则：事故原因不清楚不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，事故责任者没有处理不放进，没有制定防范措施不放过。13、安全事故处理程序:报告安全事故事故处理事故检查调查报告14、三宝四口：（安全帽、安全带、安全网）四口（通道口、预留洞口、楼梯口、电梯井口）第五节施工项目成本管理1、施工项目成本是指在施工项目上发生的全部费用总和。制造成本包括直接成本和间接成本，其中直接成本包括人工费、材料费、机械费和措施费;

60、间接成本指施工项目经理部发生的现场管理费。2、试论述成本管理的五一节过程3、施工项目成本管理的中段:计划管理、预算管理、会计管理、制度管理4、施工项目成本分析方法：对比分析法、连环替代法、差额计算法、比率法和挣值法。第六节施工项目风险管理1、风险的概念：风险指可以通过分析，预测其发生概率,后果很可能造成损失的未来不确定性因素,其包括三个基本要素:一是风险因素的存在性，二是风险因素导致风险事件的不确定性，三是风险发生后期产生损失量的不确定性.2、风险产生的原因:首要的原因是说明或结构的不确定性，二是计量的不确定性,三是事件后果的不确定性。3、风险事件造成的损失或减少的收益，以及为防止风险事故发生而采取预防措施而支付的费用，均构成风险成本.其包括有形成本、无形成本，及预防与控制费用。有形风险成本指风险事件造成的真接损失和间接损失，无形风险成本指项目主体在风险事件发生前后付出的非物质和费用方面的代价.风险预防及控制的费用是指预防和控制风险损失而采取的各种措施的以出。4、与风险管理有关的4个过程：风险识别、风险评估、风险响应的确定，风险控制.5、应对风险管理对策进行规划的三种方案：风险控制对策（有风险回避和损