打造内训师互动式授课技术.pptx

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1、培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 2021-4-171互 动 式 培 训 技 巧 实 战 课 程 第 2 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 课 程 内 容1、 互 动 式 引 导 技 术 中 培 训 师 角 色 定 位2、 结 构 化 开 场 白 设 计 3、 主 题 导 入 设 计 4、 呈 现 表 达 规 范 化 训 练5、 素 材 及 教 案 准 备6、 引 导 式 提 问7、 教 学 活 动 设 计8、 教 学 工 具 与 教 学 法 应

2、 用 TrainTheTrainer 第 3 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 1、 互 动 式 引 导 技 术 中培 训 师 角 色 定 位 第 4 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 问 题 的 引 入r 就 你 的 经 验 和 观 察 ， 与 儿 童 学 习 比 较 ， 成 人 学 习 有 哪 些 特 点 ？r 就 你 的 经 验 和

3、观 察 ， 成 人 怎 样 才 能 学 得 更 好 ？ 第 5 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 成 人 学 习 的 特 点r 他 们 有 独 立 的 自 我 概 念 ， 并 能 指 导 自 己 的 学 习 。r 他 们 像 蓄 水 池 一 样 积 累 了 多 年 的 经 验 ， 有 发 表 和 分 享 经 验 的 心 理 需 求 。r 他 们 的 学 习 需 求 与 变 化 的 社 会 角 色 紧 密 相 关 。r 他 们 以 问 题 为 中 心 进 行 学 习 ， 并 对 立 即 可 以 应

4、 用 的 知 识 感 兴 趣 。r 他 们 的 学 习 动 机 主 要 来 自 内 部 而 不 是 外 部 。r 他 们 的 自 尊 心 强 ， 学 习 信 心 低 。 第 6 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 成 人 学 习 特 性 的 教 学 启 示 和 应 用r 营 造 一 个 鼓 励 学 习 者 进 行 批 判 反 思思 考 的 学 习 情 境r 帮 助 成 人 学 习 者 在 学 习 活 动 中 创 造新 的 经 验r 培 养 成 人 学 习 者 自 我 导 向 学 习 的 能力 第

5、7 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 海 德 格 尔 对 教 师 的 理 解 r 请 阅 读 材 料 ， 小 组 讨 论 并 发 表 您 的 理 解 。r 1、 您 认 为 优 秀 的 培 训 师 是 什 么 样 的 ？r 2、 如 何 理 解 互 动 式 引 导 式 培 训 ？ 第 8 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 什 么 是 培 训 r技 巧r工 具r方 法r流 程 r什 么 是 培训 ？

6、r步 骤 第 9 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 什 么 是 培 训r 讲 解r 演 示 （ 举 例 ）r 练 习r 点 评 总 结 讲 解Explanation 练 习Practice点 评Comment 演 示 (举 例 )Demonstration培 训Training 第 10 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 成 为 优 秀 内 训 师 的 条 件r 能 够 设 计 培 训 课 程r

7、确 保 学 员 完 成 学 习 目 标r 创 造 良 好 的 学 习 气 氛r 激 发 学 员 的 兴 趣 及 热 情r 应 用 培 训 技 巧 ， 把 复 杂 的 问 题 简 单 化、 专 业 问 题 通 俗 化r 应 用 适 当 的 培 训 器 材 ， 促 进 学 员 学 习 第 11 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 2、 结 构 化 开 场 白 设 计 第 12 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰

8、 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 流 程 冰 山 培训实施培训教材开发培训目标设定需求分析培训评估 第 13 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 企 业 内 训 师 的 一 般 职 责r 制 定 培 训 实 施 计 划r 制 作 或 转 化 培 训 课 件r 组 织 实 施 培 训r 讲 授 培 训 课 程r 根 据 评 估 结 果 持 续 改 进 培 训 质 量r 员 工 辅 导转变态度传播知识 训练技能改变行为提升绩效 第 14 页第 页打 造 企 业

9、内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 的 目 标 和 层 次 知 道 理 解 应 用知 识 简 单 情 况 下 运 用 复 杂 条 件 下 运 用 创 新 且 能 辅 导 他 人 运 用能 力 认 知 理 念 价 值 观态 度 第 15 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 互 动 式 培 训 结 构 设 计 结 构 设 计破 冰 导 入 主 题 要 点 1 要

10、点 2 小 结 结 尾闪 亮 登 场 ： 前 5分钟 精 彩 开 头 ， 引导 主 题 ， 吸 引 注意 力 。 抛 开 主 题 ： 精 心包 装 的 主 题 被 巧妙 地 引 出 来 。 层 层 推 进 ： 理 性 认 知 层层 展 开 辅 以 有 趣 参 与 、多 样 化 、 多 感 官 的 感 性表 达 。 画 龙 点 睛 ： 以 感 性 方式 高 度 总 结 ， 突 出 主题 ， 回 味 无 穷 。 第 16 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 结 构 安 排 注 意 的 问 题r

11、 结 构 安 排 需 要 符 合 学 员 接 受 心 理r 开 场 白 避 免 自 我 否 定r 时 间 安 排 留 有 弹 性r 避 免 结 构 不 完 整r 避 免 拖 沓 第 17 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 结 构 化 开 场 白1. 问 候 与 欢 迎2. 自 我 介 绍 解 释 姓 名 介 绍 家 乡 籍 贯 介 绍 兴 趣 爱 好3. 课 程 主 题 与 要 点 说 明4. 阐 述 培 训 目 标5. 期 望 与 要 求 第 18 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训

12、课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 压 力 的 转 移r 授 课 中 的 压 力 可 以 向 哪 里 进 行 转 移 ？r 讲 师 如 何 有 效 的 进 行 压 力 转 移 ？ 第 19 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 亲 和 力 的 构 建r 亲 和 力 的 秘 密 武 器 微 笑r 尊 重 学 员r 运 用 身 体 语 言 彰 显 亲 和 第 20 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程

13、， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 3、 主 题 导 入 设 计 第 21 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 互 动 式 主 题 导 入r 引 发 兴 趣r 建 立 可 信 度r 切 入 主 题r 举 例 ： 故 事 事 件 导 入 主 题 第 22 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 演 练 ： 主 题 导 入 设 计 r 准

14、备 时 间 ： 10分 钟r 讲 授 时 间 ： 3分 钟r 要 求 ：r 1、 通 过 一 件 故 事 事 件 引 入 要 讲 授 的 话 题r 2、 至 少 3次 提 问 第 23 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 4、 呈 现 表 达 规 范 化 训 练 第 24 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 总 印 象 原 理 及 其 应 用沟

15、 通 效 果 的 影 响 因 素 ? 肢 体 语 言 55% 语 音 、 语 调 38% 语 言 7% 第 25 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 专 业 培 训 师 声 音 语 气 的 运 用r 音 量 的 控 制r 发 声 的 技 巧r 音 调r 语 速r 停 顿r 重 音 强 调 第 26 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 练 习 海 燕 （ 高 尔 基 ）r 在 苍 茫 的 大 海 上 ，

16、 狂 风 卷 集 着 乌 云 。 在 乌 云 和 大 海 之 间 ， 海 燕 象 黑 色 的 闪 电 ， 在 高 傲 地 飞翔 。 一 会 儿 翅 膀 碰 着 波 浪 ， 一 会 儿 箭 一 般 地 直 冲 向 乌 云 ， 它 叫 喊 着 ， 就 在 这 鸟 儿 勇敢 的 叫 喊 声 里 ， 乌 云 听 出 了 欢 乐 。 r 在 这 叫 喊 声 里 充 满 着 对 暴 风 雨 的 渴 望 ！ 在 这 叫 喊 声 里 ， 乌 云 听 出 了 愤 怒 的 力 量 ， 热 情的 火 焰 和 胜 利 的 信 心 。 海 鸥 在 暴 风 雨 来 临 之 前 呻 吟 着 ， 呻 吟 着 ， 它 们 在

17、大 海 上 飞 窜， 想 把 自 己 对 暴 风 雨 的 恐 惧 ， 掩 藏 到 大 海 深 处 。 r 海 鸭 也 在 呻 吟 着 ， 它 们 这 些 海 鸭 啊 ， 享 受 不 了 生 活 的 战 斗 的 欢 乐 ： 轰 隆 隆 的 雷 声 就 把它 们 吓 坏 了 。 蠢 笨 的 企 鹅 ， 胆 怯 地 把 肥 胖 的 身 体 躲 藏 在 悬 崖 底 下 只 有 那 高 傲 的 海 燕， 勇 敢 地 ， 自 由 自 在 地 ， 在 泛 起 白 沫 的 大 海 上 飞 翔 ！ r 乌 云 越 来 越 暗 ， 越 来 越 低 ， 向 海 面 直 压 下 来 ， 而 波 浪 一 边 唱 歌 ，

18、 一 边 冲 向 高 空 ， 去 迎 接 那雷 声 。 雷 声 轰 响 。 波 浪 在 愤 怒 的 飞 沫 中 呼 叫 ， 跟 狂 风 争 鸣 。 看 吧 ， 狂 风 紧 紧 抱 起 一 层 层巨 浪 ， 恶 恨 恨 地 将 它 们 甩 到 悬 崖 上 ， 把 这 些 大 块 的 翡 翠 摔 成 尘 雾 和 碎 末 。r 看 吧 ， 它 飞 舞 着 ， 象 个 精 灵 ， 高 傲 的 、 黑 色 的 暴 风 雨 的 精 灵 ， 它 在 大 笑 ， 它 又 在号 叫 它 笑 那 些 乌 云 ， 它 因 为 欢 乐 而 号 叫 ！ 这 个 敏 感 的 精 灵 ， 它 从 雷 声 的 震 怒 里 ，

19、 早 就 听 出 了 困 乏 ， 它 深 信 ， 乌 云 遮 不 住 太 阳 是 的 ， 遮 不 住 的 ！ 狂 风 吼 叫 雷 声轰 响 r 一 堆 堆 乌 云 ， 象 青 色 的 火 焰 ， 在 无 底 的 大 海 上 燃 烧 。 大 海 抓 住 闪 电 的 箭 光 ， 把 它 们 熄 灭 在自 己 的 深 渊 里 。 这 些 闪 电 的 影 子 ， 活 象 一 条 条 火 蛇 ， 在 大 海 里 蜿 蜒 游 动 ， 一 晃 就 消 失 了 。 暴 风 雨 ！ 暴 风 雨 就 要 来 啦 ！ 这 是 勇 敢 的 海 燕 ， 在 怒 吼 的 大 海 上 ， 在 闪 电 中 间 ， 高 傲地

20、飞 翔 ； 这 是 胜 利 的 预 言 家 在 叫 喊 ： 让 暴 风 雨 来 得 更 猛 烈 些 吧 ！ 第 27 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 师 的 职 业 形 象r 着 装 ： 专 业 、 自 信 、 庄 重r 站 姿 ： 重 心 平 均 分 配 双 腿 ， 双 手 放 开r 坐 姿 ： 头 正 身 直 ， 双 脚 平 行 , 手 放 桌 面r 走 姿 ： 动 作 舒 缓 ， 重 心 均 衡 ， T字 路 线职 业 形 象 第 28 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训

21、 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 师 的 规 范 化 肢 体 语 言 r 手 势 规 范r 移 动 身 体 接 近 学 员r 身 姿 正 直r 站 姿 平 稳 ， 避 免 晃 动 第 29 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 师 手 势 控 场 能 力 1. 沟 通2. 拒 绝3. 致 意4. 警 示5. 区 分6. 指 明7. 组 合8. 延 伸9. 号 召 10. 否 定11. 鼓 舞12. 决 断 双 手 前 伸 ，

22、掌 心 向 上掌 心 向 下 ， 作 横 扫 状五 指 并 拢 ， 掌 心 向 外 挥 臂掌 心 向 外 ， 双 手 上 举手 掌 侧 立 ， 做 切 分 状五 指 并 拢 ， 指 向 目 标掌 心 相 对 ， 由 外 向 内 聚 拢掌 心 相 对 ， 由 内 向 外 展 开手 掌 斜 上 ， 挥 向 内 侧手 掌 斜 下 ， 挥 向 外 侧握 拳 ， 挥 向 上 方握 拳 ， 挥 向 下 方 第 30 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 培 训 师 目 光 控 场 能 力 r 和 学 员 保 持

23、 目 光 接 触r 特 别 关 注 四 角r 坚 定 的 目 光 彰 显 自 信r 柔 和 的 目 光 显 示 亲 和r 严 厉 的 目 光 传 递 不 满 第 31 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 演 练 ： 3分 钟 呈 现 技 巧 演 练 r 题 目 ： 一 次 难 忘 的 培 训 经 历 r 要 求 ：r 1、 叙 述 一 件 完 整 事 件 ， 特 别 突 出 为 什 么 难 忘r 2、 语 言 精 炼 ， 叙 述 要 点 ， 避 免 过 多 旁 枝 末 节r 3、 需 要 给 在

24、场 学 员 带 来 三 点 教 益 第 32 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 5、 素 材 及 教 案 准 备 第 33 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 什 么 是 培 训 素 材 r 延 伸 的 知 识 点r 故 事 、 例 子 、 案 例r 图 片r 影 音 资 料r 休 闲 小 品 第 34 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培

25、 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 图 片 的 作 用需 要 什 么 类 型 的 图 片 ？图 片 第 35 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 第 36 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 第 37 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 视 频

26、的 使 用 方 法视 频 的 类 型 欣 赏 型 教 学 型 娱 乐 型视 频 第 38 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 展 示 形 式 多 样小 品 工 具 用 于 启 发学 员 思 路 用 于 阐明 问 题用 于 课堂 放 松 第 39 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 教 案 准 备 第 40 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系

27、 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 6、 引 导 式 提 问 第 41 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 引 导 式 提 问 的 作 用 和 价 值 r 启 发 思 路r 激 发 灵 感r 知 识 裂 变r 印 象 深 刻 第 42 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 课 堂 互 动 常 见 尴 尬 r 呆 若 木 鸡 型r 沉 默 不 语

28、 型r 明 知 故 问 型r 一 问 三 不 知 第 43 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 提 问 的 注 意 事 项 第 44 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 引 导 式 发 问 的 设 计 与 运 用 r 启 发 式 教 学 的 运 用r 引 导 学 员 自 己 发 现 知 识 点r 如 何 引 导 学 员 说 出 答 案 ？ 第 45 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培

29、 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 课 堂 应 答 技 巧 r 判 断 是 否 回 答r 避 免 单 独 交 流r 避 免 纠 缠 不 清r 巧 用 “ 反 射 ” “ 折 射 ” 第 46 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 灵 活 应 变 技 巧 r 内 容 错 漏 ： 镇 定 自 若 ； 巧 妙 纠 正r 气 氛 沉 闷 ： 提 问 研 讨 ； 插 入 活 动r 课 堂 混 乱 ： 找 出 根 源 、 以 静 制 动r 遭 遇 挑 衅 ： 从 容

30、 对 应 ， 妙 语 致 胜r 高 手 出 场 ： 真 诚 请 教 ， 教 学 互 动 第 47 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 7、 教 学 活 动 设 计 第 48 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.2 讲 授 法r 就 是 培 训 师 通 过 语 言 表 达 ， 系 统 地 向 受 训 者 传 授 知 识 ， 期 望 这 些 受

31、 训者 能 记 住 其 中 的 重 要 观 念 与 特 定 知 识 。 【 要 求 】 r 讲 授 内 容 要 有 科 学 性 ， 这 是 保 证 讲 授 质 量 的 首 要 条 件 r 讲 授 要 有 系 统 性 ， 条 理 清 晰 ， 重 点 突 出 r 讲 授 时 语 言 要 清 晰 ， 生 动 准 确 r 必 要 时 运 用 板 书 r 培 训 师 与 受 训 者 要 相 互 配 合 ， 这 是 取 得 良 好 的 讲 授 效 果 的 重 要 保 证 第 49 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285

32、630 4.2 讲 授 法【 优 点 】 r 有 利 于 受 训 者 系 统 地 接 受 新 知 识 r 容 易 掌 握 和 控 制 学 习 的 进 度 r 有 利 于 加 深 理 解 难 度 大 的 内 容 r 可 以 同 时 对 许 多 人 进 行 培 训 【 缺 点 】 r 讲 授 内 容 具 有 强 制 性 r 学 习 效 果 易 受 培 训 师 讲 授 的 水 平 影 响 r 只 是 培 训 师 讲 授 ， 没 有 反 馈 r 受 训 者 之 间 不 能 讨 论 ， 不 利 于 促 进 理 解 r 学 过 的 知 识 不 易 被 巩 固 第 50 页第 页打 造 企 业 内 训 师

33、培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.3 演 示 法r 这 是 运 用 一 定 的 实 物 和 教 具 ， 通 过 实 地 示 范 ， 使 受 训 者 明 白 某 种 工 作是 如 何 完 成 的 。 【 要 求 】 r 示 范 前 准 备 好 所 有 的 用 具 ， 搁 置 整 齐 r 让 每 个 受 训 者 都 能 看 清 示 范 物 r 示 范 完 毕 ， 让 每 个 受 训 者 试 一 试 r 对 每 个 受 训 者 的 试 做 给 予 立 即 的 反 馈 第 51 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训

34、 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.3 演 示 法【 优 点 】 r 有 助 于 激 发 受 训 者 的 学 习 兴 趣 r 可 利 用 多 种 感 官 ， 做 到 看 、 听 、 想 、 问 相 结 合 r 有 利 于 获 得 感 性 知 识 ， 加 深 对 所 学 内 容 的 印 象 【 缺 点 】 r 适 用 范 围 有 限 ， 不 是 所 有 的 学 习 内 容 都 能 演 示 r 演 示 装 置 移 动 不 方 便 ， 不 利 于 培 训 场 所 的 变 更 r 演 示 前 需 要 一 定 的 费 用 和 精 力 做 准 备 第 52 页

35、第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.4 研 讨 法r 通 过 培 训 师 与 受 训 者 之 间 或 受 训 者 之 间 的 讨 论 解 决 疑 难 问 题 【 要 求 】 r 每 次 讨 论 要 建 立 明 确 的 目 标 ， 并 让 每 一 位 参 与 者 了 解 这 些 目 标 r 要 使 受 训 人 员 对 讨 论 的 问 题 发 生 内 在 的 兴 趣 ， 并 启 发 他 们 积 极 思 考 r 在 大 家 都 能 看 到 的 地 方 公 布 议 程 表 （ 包 括 时 间 限 制 ）

36、 ， 并 于 每 一 阶 段结 束 时 检 查 进 度 第 53 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.4 研 讨 法【 优 点 】 r 受 训 人 员 能 够 主 动 提 出 问 题 ， 表 达 个 人 的 感 受 ， 有 助 于 激 发 学 习 兴 趣 r 鼓 励 受 训 人 员 积 极 思 考 ， 有 利 于 能 力 的 开 发 在 讨 论 中 取 长 补 短 ， 互 相学 习 ， 有 利 于 知 识 和 经 验 的 交 流 【 缺 点 】 r 讨 论 课 题 选 择 得 好 坏 将 直

37、接 影 响 培 训 的 效 果 r 受 训 人 员 自 身 的 水 平 也 会 影 响 培 训 的 效 果 r 不 利 于 受 训 人 员 系 统 地 掌 握 知 识 和 技 能 第 54 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.5 视 听 法r 就 是 利 用 幻 灯 、 电 影 、 录 像 、 录 音 、 电 脑 等 视 听 教 材 进 行 培 训 ， 多用 于 新 进 员 工 培 训 中 。 【 要 求 】 r 播 放 前 要 清 楚 地 说 明 培 训 的 目 的 r 依 讲 课 的 主

38、题 选 择 合 适 的 视 听 教 材 r 以 播 映 内 容 来 发 表 各 人 的 感 想 或 以 “ 如 何 应 用 在 工 作 上 ” 来 讨 论 ，最 好 能 边 看 边 讨 论 ， 以 增 加 理 解 r 讨 论 后 培 训 师 必 须 做 重 点 总 结 或 将 如 何 应 用 在 工 作 上 的 具 体 方 法 告诉 受 训 人 员 第 55 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.5 视 听 法【 优 点 】 r 由 于 视 听 培 训 是 利 用 人 体 的 五 种 感 觉 （

39、 视 觉 、 听 觉 、 嗅 觉 、 味 觉 、 触觉 ） 去 体 会 的 一 种 培 训 ， 所 以 比 讲 授 或 讨 论 给 人 更 深 的 印 象 。 并 且 教材 内 容 与 现 实 情 况 比 较 接 近 ， 不 单 单 是 靠 理 解 ， 而 是 借 助 感 觉 去 理 解 r 生 动 形 象 且 给 听 讲 者 以 新 近 感 ， 所 以 也 比 较 容 易 引 起 受 训 人 员 的 关 心和 兴 趣 r 视 听 教 材 可 反 复 使 用 ， 从 而 能 更 好 地 适 应 受 训 人 员 的 个 别 差 异 和 不 同水 平 的 要 求 【 缺 点 】 r 视 听 设 备

40、 和 教 材 的 购 置 需 要 花 费 较 多 的 费 用 和 时 间 r 选 择 合 适 的 视 听 教 材 不 太 容 易 r 受 训 人 员 受 视 听 设 备 和 视 听 场 所 的 限 制 第 56 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.6 角 色 扮 演 法r 指 在 一 个 模 拟 的 工 作 环 境 中 ， 指 定 参 加 者 扮 演 某 种 角 色 ， 借 助 角 色 的演 练 来 理 解 角 色 的 内 容 ， 模 拟 性 地 处 理 工 作 事 务 ， 从 而 提 高 处

41、 理 各 种问 题 的 能 力 。r 这 种 方 法 比 较 适 用 于 训 练 态 度 仪 容 和 言 谈 举 止 等 人 际 关 系 技 能 。 比 如询 问 、 电 话 应 对 、 销 售 技 术 、 业 务 会 谈 等 基 本 技 能 的 学 习 和 提 高 。【 要 求 】 r 教 师 要 为 角 色 扮 演 准 备 好 材 料 以 及 一 些 必 要 的 场 景 工 具 ， 确 保 每 一 事项 均 能 代 表 培 训 计 划 中 所 教 导 的 行 为 。r 为 了 激 励 演 练 者 的 士 气 ， 在 演 出 开 始 之 前 及 结 束 之 后 ， 全 体 学 员 应 鼓掌

42、表 示 感 谢 。 r 演 出 结 束 ， 教 员 针 对 各 演 示 者 存 在 的 问 题 进 行 分 析 和 评 论 。r 角 色 扮 演 法 应 和 授 课 法 、 讨 论 法 结 合 使 用 ， 才 能 产 生 更 好 的 效 果 。 第 57 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.6 角 色 扮 演 法【 优 点 】r 学 员 参 与 性 强 ， 学 员 与 教 员 之 间 的 互 动 交 流 充 分 ， 可 以 提 高 学 员 培 训的 积 极 性 ；r 特 定 的 模 拟 环 境

43、 和 主 题 有 利 于 增 强 培 训 的 效 果 ；r 通 过 扮 演 和 观 察 其 他 学 员 的 扮 演 行 为 ， 可 以 学 习 各 种 交 流 技 能 ；r 通 过 模 拟 后 的 指 导 ， 可 以 及 时 认 识 自 身 存 在 的 问 题 并 进 行 改 正 。 【 缺 点 】r 角 色 扮 演 法 效 果 的 好 坏 主 要 取 决 于 培 训 教 师 的 水 平 ；r 扮 演 中 的 问 题 分 析 限 于 个 人 ， 不 具 有 普 遍 性 ； r 容 易 影 响 学 员 的 态 度 、 而 不 易 影 响 其 行 为 。 第 58 页第 页打 造 企 业 内 训

44、师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.7 案 例 分 析 法r 指 为 参 加 培 训 的 学 员 提 供 员 工 或 组 织 如 何 处 理 棘 手 问 题 的 书 面 描 述 ，让 学 员 分 析 和 评 价 案 例 ， 提 出 解 决 问 题 的 建 议 和 方 案 的 培 训 方 法 。r 案 例 分 析 法 为 美 国 哈 佛 管 理 学 院 所 推 出 ， 目 前 广 泛 应 用 于 培 训 领 域 。r 目 的 是 训 练 他 们 具 有 良 好 的 决 策 能 力 ， 帮 助 他 们 学 习 如 何 在 紧 急

45、 状 况下 处 理 各 类 事 件 。r 它 的 重 点 是 对 过 去 所 发 生 的 事 情 作 诊 断 或 解 决 特 别 的 问 题 ， 它 比 较 适合 静 态 地 解 决 问 题 。 【 要 求 】r 案 例 分 析 法 通 常 是 向 培 训 对 象 提 供 一 则 描 述 完 整 的 经 营 问 题 或 组 织 问题 的 案 例 ， 案 例 应 具 有 真 实 性 ， 不 能 随 意 捏 造 ；r 案 例 要 和 培 训 内 容 相 一 致 ， 培 训 对 象 则 组 成 小 组 来 完 成 对 案 例 的 分 析 ， 做 出 判 断 ， 提 出 解 决 问 题 的 方 法 。

46、r 在 集 体 讨 论 中 发 表 自 己 小 组 的 看 法 ， 同 时 听 取 别 人 的 意 见 。r 讨 论 结 束 后 ， 公 布 讨 论 结 果 ， 并 由 教 员 再 对 培 训 对 象 进 行 引 导 分 析 ，直 至 达 成 共 识 。 第 59 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.7 案 例 分 析 法【 优 点 】 r 学 员 参 与 性 强 ， 变 学 员 被 动 接 受 为 主 动 参 与 ；r 将 学 员 解 决 问 题 能 力 的 提 高 融 入 到 知 识 传

47、授 中 ， 有 利 于 使 学 员 参 与 企 业实 际 问 题 的 解 决 ；r 教 学 方 式 生 动 具 体 ， 直 观 易 学 ；r 容 易 使 学 员 养 成 积 极 参 与 和 向 他 人 学 习 的 习 惯 。 【 缺 点 】r 案 例 的 准 备 需 时 较 长 ， 且 对 培 训 师 和 学 员 的 要 求 都 比 较 高 ；r 案 例 的 来 源 往 往 不 能 满 足 培 训 的 需 要 。 第 60 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 4.8 模 拟 与 游 戏 法【 要

48、求 】 r 游 戏 涉 及 竞 争 r 必 须 有 一 定 的 游 戏 规 则 r 有 一 定 的 结 局 【 优 点 】 r 激 发 参 训 者 的 积 极 性 r 改 善 人 际 关 系 r 理 解 深 刻 r 可 使 参 训 者 联 想 到 现 实 的 后 果 【 缺 点 】 r 简 单 化 r 使 人 缺 少 责 任 心 r 比 较 费 时 r 模 拟 游 戏 的 有 效 性 并 没 有 得 到 证 实 r 后 勤 问 题 第 61 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版

49、 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 8、 教 学 工 具 与 教 学 法 应 用 第 62 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 使 用 方 法 & 注 意 事 项投 影 仪 第 63 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 白 板 和 白 板 纸板 书 的 规 范 & 注 意 事 项 第 64 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ：

50、13801285630 相 关 工 具 教 学 铃 遥 控 器 激 光 笔 第 65 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 什 么 时 候 需 要 播 放 音 乐 ？需 要 准 备 什 么 类 型 的 音 乐 ？音 乐 的 运 用 第 66 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 游 戏 教 学 法游 戏 道 具 的 准 备 扑 克 牌 游 戏 单 其 他 道 具游 戏 中 的 工 具 第 67 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 作 用 和 优 点 如 何 使 用头 脑 风 暴 卡 第 68 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630 实 物 礼 品虚 拟 礼 品激 励 工 具 第 69 页第 页打 造 企 业 内 训 师 培 训 课 程培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ： 13801285630培 训 师 郝 杰 版 权 课 程 ， 联 系 电 话 ：