《伦理决策的实施》PPT课件.ppt

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1、第四章 伦理决策的实施 主 要 内 容 ： 第 一 节 商 业 伦 理 实 施 的 重 要 性 第 二 节 商 业 伦 理 与 企 业 声 誉 第 三 节 商 业 伦 理 与 商 业 文 化 第 四 节 伦 理 决 策 的 实 施 步 骤 第 五 节 推 行 责 任 认 证 本 章 重 点 ： 企 业 声 誉 的 含 义 ， 商 业 伦 理 在 企 业 声 誉 中 的 作 用及 提 高 企 业 声 誉 的 途 径 商 业 伦 理 与 商 业 文 化 的 关 系 伦 理 决 策 的 含 义 、 影 响 因 素 、 及 其 决 策 过 程 现 今 的 主 要 社 会 责 任 标 准 第一节 商业伦

2、理实施的重要性一 、 市 场 经 济 对 道 德 发 展 的 积 极 影 响二 、 市 场 经 济 对 道 德 发 展 的 消 极 影 响三 、 商 业 伦 理 对 消 极 效 应 的 制 约 一、市场经济对道德发展的积极影响1. 市 场 经 济 基 础 上 的 自 由 竞 争 ， 促 进 着 人 的 自 主 意 识 、独 立 人 格 的 形 成2. 在 商 品 经 济 中 就 已 经 发 展 和 形 成 的 等 价 交 换 原 则 ，强 化 了 人 们 的 平 等 观 念 和 博 爱 意 识3. 价 值 规 律 推 动 着 人 的 立 体 作 用 的 增 长4. 商 品 经 济 和 市 场

3、经 济 所 造 成 的 交 往 ， 催 化 着 个 性 的丰 富 、 人 性 的 发 展 二、市场经济对道德发展的消极影响1. 市 场 经 济 以 分 工 为 前 提 ， 社 会 商 品 生 产 和 交 换 必 然 造成 分 工 的 人 格 化 ， 使 主 体 的 活 动 受 缚 于 这 一 分 工 及 其操 作 工 具 和 活 动 方 式 ， 从 而 被 各 种 各 样 的 行 业 片 面 性与 地 方 局 限 性 所 限 制 。2. 市 场 经 济 社 会 中 ， 生 产 的 自 发 性 、 盲 目 性 ， 始 终 是 商品 生 产 竞 争 机 制 的 伴 生 产 物 。 尽 管 存 在

4、有 程 度 上 的 差别 ， 这 种 自 发 性 、 盲 目 性 ， 在 优 胜 劣 汰 的 竞 争 规 律 下 ，不 断 地 导 致 局 部 生 产 力 的 毁 灭 。3. 由 于 存 在 着 特 权 意 识 、 人 身 依 附 观 念 ， 价 值 规 律 在 商品 交 换 过 程 中 并 不 能 完 全 地 实 现 ， 更 多 的 是 价 格 与 价值 的 背 离 ， 这 使 市 场 经 济 下 的 商 品 交 换 不 能 实 现 真 正的 公 正 、 平 等 ， 纵 使 不 是 例 外 ， 也 绝 不 是 常 规 。4. 市 场 经 济 在 分 配 及 人 与 人 的 关 系 上 ， 必

5、 然 造 成 事 实 上的 不 平 等 。 三、商业伦理对消极效应的制约1. 伦 理 观 念 通 过 对 人 们 角 色 公 认 、 文 化 心 态 的强 烈 影 响 ， 间 接 制 约 着 经 济 发 展 ， 制 约 着 经济 发 展 对 道 德 进 步 的 消 极 影 响 。2. 商 业 伦 理 控 制 着 人 们 经 济 行 为 的 道 德 规 范 。 第二节 商业伦理与企业声誉 一 、 企 业 声 誉 二 、 企 业 声 誉 资 本 与 企 业 成 功 三 、 实 施 商 业 伦 理 ， 建 立 企 业 声 誉 一、企业声誉 (一 ) 声 誉 的 概 念 (二 ) 声 誉 与 商 誉

6、、 信 誉 、 商 标 的 关 系 (三 ) 声 誉 的 特 征 (四 ) 声 誉 的 构 成 (一) 声誉的概念 声 誉 （ Reputation)是 一 个 人 、 一 个 企 业 或 某 一团 体 在 公 众 的 头 脑 中 所 留 下 的 一 个 总 体 印 象 。 企 业 声 誉 是 企 业 作 为 行 为 主 体 ， 各 方 面 行 为 能力 的 综 合 反 映 。 它 依 附 于 主 体 又 相 对 独 立 于 主体 ， 是 行 为 主 体 的 一 项 总 体 性 的 无 形 资 产 。 (二)声誉与商誉、信誉、 商标的区别与联系 1、 声 誉 与 商 誉 的 区 别 与 联 系

7、 2、 声 誉 与 信 誉 的 区 别 与 联 系 3、 声 誉 与 商 标 的 区 别 与 联 系 1、声誉与商誉的区别与联系 商 誉 的 经 济 含 义 是 企 业 收 益 水 平 与 行 业 平 均 收 益 水 平 差 额 的 资 本化 价 格 。 它 是 由 顾 客 形 成 的 良 好 声 誉 、 企 业 管 理 卓 著 、 经 营 效 率较 好 、 生 产 技 术 的 垄 断 以 及 地 理 位 置 的 天 然 优 势 所 产 生 的 。 声 誉 与 商 誉 的 区 别 ：(1) 含 义 不 同 ： 商 誉 是 指 企 业 在 转 让 过 程 中 ， 由 于 企 业 的 地 理 位

8、置 、 经 营 方 式 而 形 成 的 其 总 体 价 值 大 于 其 分 开 出 售 的 价 值 之 差 额 ； 声 誉 是 企 业 的 整 体 性 无 形 资 产 的 价 值 。(2) 存 在 时 间 不 同 ： 商 誉 只 存 在 于 某 一 特 定 的 时 间 ； 声 誉 与 企 业 共 存 ， 有 时 甚 至 企 业 已 消 亡 ， 其 声 誉 还 能 存 在 。(3) 价 值 量 不 同 ： 商 誉 是 企 业 的 变 现 价 值 （ 包 括 有 形 资 产 和 无 形 资 产 ） 与 其 实 际 价 值 的 差 额 而 声 誉 则 是 企 业 无 形 资 产 的 一 种 整 体

9、性 无 形 资 产 的 价 值 。 1、声誉与商誉的区别与联系（续） 声 誉 与 商 誉 的 联 系 ： 企 业 的 声 誉 能 为 企 业 带 来 好 的 商 誉 。 一 般 情 况 下 ， 企 业 商 誉 的 价 值 小 于 声 誉 的 价 值 。 2、声誉与信誉的区别与联系 信 誉 是 企 业 行 为 能 力 的 一 种 表 现 ， 是 企 业 能 否 履 行 其 诺 言 的 一 种 标 识 度 。 信 誉 与 声 誉 的 区 别 如 下 ：(1) 信 誉 是 一 个 过 程 量 ， 守 不 守 信 誉 是 看 你 与 人 交 往 的 过 程 中 ， 你 会不 会 为 了 长 远 利 益

10、 放 弃 眼 前 利 益 ， 你 的 许 诺 与 你 的 行 动 是 否 相 符 ，它 在 行 动 中 体 现 出 来 。 用 经 济 学 术 语 叫 流 量 。 而 声 誉 是 一 个 状 态量 ， 是 企 业 的 商 业 行 为 、 社 会 行 为 、 内 部 员 工 之 间 ， 上 下 级 之 间关 系 的 总 和 。 用 经 济 学 术 语 可 称 为 存 量 。(2) 信 誉 的 好 坏 与 主 体 的 社 会 地 位 、 财 富 总 量 无 关 ， 而 与 主 体 的 行 为积 累 有 关 。 而 声 誉 却 不 同 。 一 个 社 会 地 位 高 、 财 富 拥 有 量 大 的

11、主体 ， 相 对 于 另 一 个 社 会 地 位 低 ， 财 富 量 小 的 主 体 ， 尽 管 他 们 的 信誉 都 一 样 ， 甚 至 后 者 的 信 誉 比 前 者 好 ， 但 前 者 的 声 誉 比 后 者 要 高 。 声 誉 是 行 为 主 体 所 有 社 会 行 为 、 商 业 行 为 等 的 凝 结 。(3) 声 誉 包 含 有 道 德 因 素 ， 是 一 个 价 值 规 范 。 信 誉 不 包 含 道 德 因 素 。 2、声誉与信誉的区别与联系（续） 声 誉 与 信 誉 的 联 系 ： 信 誉 是 声 誉 的 一 个 重 要 组 成 部 分 。 良 好 的 信 誉 为 声 誉

12、奠 定 了 良 好 的 基 础 。 有 良 好 的 声 誉 的 主 体 ， 他 一 定具 有 较 高 的 信 誉 。 一 个 企 业 的 声 誉 管 理 做 得 好 ， 其 信 誉 自 然 会 提 高 。 声 誉 不 仅 包 括 企 业 对 诺 言 的 履 行 情 况 ， 还 包 括 企 业 对 重 大 社 会 问 题的 关 注 、 对 生 态 环 境 保 护 与 建 设 的 行 动 、 对 社 会 公 益 事 业 的 参 与 、对 企 业 员 工 的 关 心 等 良 好 的 行 为 关 系 ， 以 及 企 业 声 誉 中 最 基 本 的 一环 产 品 的 质 量 和 售 后 服 务 等 。

13、3、声誉与商标的区别与联系 声 誉 与 商 标 的 区 别 ： 商 标 是 企 业 的 名 片 ， 它 是 企 业 所 拥 有 的 有 形 资 产 和无 形 资 产 的 综 合 能 力 体 现 的 一 个 标 志 。 声 誉 是 企 业 的 一 项 总 体 性 的 无 形 资 产 。 声 誉 与 商 标 的 联 系 ： 商 标 价 值 大 的 企 业 其 声 誉 并 不 一 定 高 (三)声誉的特征 (1)声 誉 具 有 社 会 性 (2)声 誉 具 有 相 对 的 独 立 性 (3)声 誉 的 作 用 具 有 二 重 性 (4)声 誉 的 形 成 具 有 长 期 性 ， 损 毁 具 有 短

14、期 性 (四) 声誉的构成 1. 情 感 的 感 染 力2. 产 品 和 服 务3. 财 务 表 现4. 愿 景 和 领 导 力5. 工 作 环 境6. 社 会 责 任 二、企业声誉资本与企业成功 声 誉 资 本 （ Reputation Capital） 是 企 业给 社 会 公 众 的 综 合 印 象 ， 是 企 业 无 形 资产 的 总 和 。 具 体 来 说 ， 它 是 由 口 碑 、 形象 、 美 誉 、 表 现 、 行 业 地 位 、 舆 论 反 应 、社 会 责 任 等 组 成 的 综 合 性 “ 名 声 指 标 ”的 统 称 。 企 业 声 誉 资 本 对 企 业 成 功 有

15、着 十 分 重 要的 意 义 ， 它 影 响 着 企 业 经 营 的 绩 效 。 三、实施商业伦理，建立企业声誉提 高 声 誉 资 本 的 途 径 ：第 一 、 产 品 (服 务 )质 量 是 根 本 。 第 二 、 企 业 的 诚 信 经 营 是 保 障 。 第 三 、 善 待 所 有 利 益 相 关 者 。第 四 、 道 德 舆 论 胜 于 法 律 监 督 。 第三节 商业伦理与商业文化 一 、 商 业 文 化 的 含 义 二 、 商 业 文 化 的 内 容 三 、 商 业 伦 理 与 商 业 文 化 的 关 系 四 、 商 业 伦 理 在 商 业 文 化 建 设 中 的 重 要 地 位

16、一、商业文化的含义 商 业 文 化 概 念 的 不 同 表 述 ： 1、 商 业 文 化 是 商 品 流 通 领 域 中 产 生 的 一 切 文 化 现 象 。 2、 商 业 文 化 是 以 商 品 和 服 务 为 载 体 ， 以 组 织 商 品 交 易 为 纽 带 ，反 映 、 弘 扬 、 拓 展 社 会 物 质 文 明 和 精 神 文 明 的 总 和 。 3、 商 业 文 化 是 商 业 运 行 中 的 思 想 观 念 、 道 德 品 质 和 行 为 规 范 ，其 核 心 内 容 是 企 业 精 神 ， 是 商 品 生 产 、 商 品 流 通 和 商 品 消 费 过 程中 反 映 和 体

17、现 出 的 时 代 观 念 。 4、 商 业 文 化 是 商 业 价 值 观 ， 是 商 业 运 行 过 程 中 的 价 值 取 向 ， 它体 现 在 商 业 的 经 营 目 标 、 商 品 经 营 结 构 以 及 服 务 体 系 和 营 销 手 段 、方 法 等 方 面 。 5、 商 业 文 化 是 指 在 商 品 流 通 过 程 中 ， 以 实 现 商 品 价 值 为 目 标 ， 以 商 品 与 服 务 为 载 体 ， 通 过 商 业 交 易 活 动 ， 反 映 、 传 导 社 会 的 物质 文 明 和 精 神 文 明 的 文 化 综 合 体 。 二、商业文化的内容 1、 商 业 环 境

18、文 化 商 品 流 通 的 基 础 条 件 ， 它 影 响 、 制 约 和 推 动 着 商 业 运 作 的 全 过 程 。 2、 商 品 文 化 商 品 具 有 丰 富 的 文 化 内 涵 和 文 化 附 加 值 ， 是 商 业 运 作 的 主 要 载 体 。 3、 商 业 营 销 文 化 商 业 营 销 文 化 是 商 业 文 化 的 基 本 内 容 ， 也 是 最 活 跃 的 因 素 。 4、 商 业 组 织 制 度 文 化 商 业 运 作 的 有 序 进 行 必 须 有 组 织 制 度 的 保 证 。 5、 商 业 伦 理 文 化 是 制 约 商 业 经 济 活 动 的 最 深 层 次

19、的 因 素 。 三、商业伦理与商业文化的关系 1、 从 内 涵 角 度 讲 ， 两 者 之 间 相 互 依 存 。 商 业 伦 理 是 商 业 文 化 的 重 要 组 成 部 分 。 商业物质文化 商 业 物 质 文 化 是 使 商 品 存 在 并 实 现 商 品 顺 利流 通 的 物 质 基 础 ， 主 要 包 括 商 品 审 美 文 化 、商 品 文 化 、 商 业 企 业 建 筑 文 化 、 商 业 企 业 代表 色 、 商 业 企 业 徽 标 、 商 业 企 业 名 称 与 广 告及 内 部 设 施 等 。 商 业 制 度 文 化 是 顺 利 实 现 商 品 流 通 的 组 织 保 证

20、 ，主 要 包 括 商 业 纪 律 、 商 业 法 律 、 商 业 经 营 人 员行 为 准 则 以 及 习 俗 、 伦 理 道 德 和 其 他 外 在 的 制度 措 施 。 商业精神文化 商 业 精 神 文 化 是 商 业 文 化 的 灵 魂 和 核 心 ，它 主 要 包 括 商 业 英 雄 评 价 标 准 、 商 业 价 值观 念 、 商 业 精 神 状 态 和 商 业 思 维 方 式 。 三、商业伦理与商业文化的关系（续） 2、 从 作 用 角 度 讲 ， 两 者 之 间 相 互 促 进 商 业 文 化 的 核 心 问 题 是 服 务 和 竞 争 的 统 一 ， 这 是 商业 伦 理 问

21、 题 ， 也 是 商 业 文 化 建 设 问 题 。 3、 从 现 实 角 度 讲 ， 两 者 之 间 协 同 发 展 商 业 文 化 是 与 商 业 相 伴 产 生 和 发 展 起 来 的 ， 千 百 年来 ， 商 业 文 化 规 范 着 商 业 主 体 的 行 为 ， 影 响 着 商 业的 发 展 。 四、商业伦理在商业文化 建设中的重要地位 1、 商 业 伦 理 是 商 业 文 化 的 一 个 重 要 组 成 部 分 商 业 伦 理 道 德 属 于 社 会 意 识 ， 是 社 会 文 化 的 一 种 形 式 ， 又 是 商业 文 化 的 核 心 价 值 观 在 人 际 关 系 和 行 为

22、 规 范 方 面 的 反 映 。 2、 商 业 伦 理 促 进 商 业 文 化 建 设 作 为 一 种 微 观 上 层 建 筑 ， 商 业 伦 理 在 作 用 于 企 业 全 体 成 员 方 面有 着 特 殊 功 能 ， 如 指 明 职 工 目 标 ， 规 范 职 工 行 为 ， 振 奋 职 工 精 神 ， 凝 聚 职 工 力 量 等 。 第四节 伦理决策的实施步骤 一 、 伦 理 决 策 二 、 影 响 伦 理 决 策 的 因 素 三 、 伦 理 决 策 的 过 程 一、伦理决策 （ 一 ） 决 策 的 概 念 （ 二 ） 决 策 的 类 型 （ 三 ） 伦 理 决 策 的 科 学 内 涵

23、（一）决策的概念 决 策 是 指 为 达 到 一 定 的 目 标 ， 从 两 个 以 上 的 可 行方 案 中 选 择 一 个 合 理 方 案 的 分 析 判 断 过 程 。 即 决 策 是 决 策 者 经 过 各 种 考 虑 和 比 较 之 后 ， 对 应当 做 什 么 和 应 当 怎 么 做 所 作 的 决 定 。 决 策 具 有 两 重 性 ： 阶 级 属 性 和 社 会 属 性 （二）决策的类型 1、 战 略 决 策 与 战 术 决 策 2、 伦 理 决 策 与 非 伦 理 决 策 1、战略决策与战术决策（ 1） 从 调 整 对 象 来 看 ， 战 略 决 策 调 整 组 织 的 活

24、动 方 向 和 内 容 ， 解决 “ 干 什 么 ” 的 问 题 ， 是 根 本 性 决 策 ； 战 术 决 策 是 在 既 定 方 向和 内 容 下 的 决 策 ， 解 决 “ 如 何 干 ” 的 问 题 ， 是 执 行 性 决 策 。（ 2） 从 涉 及 的 时 间 范 围 来 看 ， 战 略 决 策 面 对 未 来 较 长 一 段 时 期 内的 活 动 ， 而 战 术 决 策 则 是 具 体 部 门 在 未 来 较 短 时 期 内 的 行 动 方案 。 战 略 决 策 是 战 术 决 策 的 依 据 ， 战 术 决 策 是 在 其 指 导 下 制 定的 ， 是 战 略 决 策 的 落 实

25、 。（ 3） 从 作 用 和 影 响 来 看 ， 战 略 决 策 的 实 施 效 果 影 响 组 织 的 效 益 和发 展 ， 战 术 决 策 的 实 施 效 果 则 主 要 影 响 组 织 的 效 率 和 生 存 。（ 4） 从 制 定 决 策 的 主 体 来 看 ， 战 略 决 策 主 要 是 由 企 业 的 创 办 者 、董 事 会 、 或 者 高 层 管 理 人 员 作 出 ； 而 战 术 决 策 则 主 要 是 由 企 业的 中 层 和 基 层 管 理 者 做 出 。 2、伦理决策与非伦理决策 非 伦 理 决 策 是 指 ：（ 1） 管 理 决 策 只 立 足 于 企 业 管 理 者

26、 的 经 济 利 益 最 大 化 ， 不 考 虑决 策 后 果 对 他 人 、 社 会 可 能 产 生 的 影 响 ；（ 2） 不 以 社 会 的 伦 理 规 范 来 指 导 和 评 价 管 理 决 策 ， 不 具 备 伦 理意 识 和 道 德 认 同 感 ；（ 3） 将 法 律 当 成 伦 理 规 范 ， 管 理 决 策 仅 满 足 于 不 违 法 ， 认 为 履行 企 业 的 社 会 责 任 会 破 坏 对 利 润 的 追 求 。 伦 理 决 策 是 指 ：（ 1） 管 理 决 策 以 社 会 为 前 提 ， 通 过 社 会 作 出 贡 献 的 方 式 谋 求 利润 最 大 化 ， 管 理

27、 决 策 在 满 足 企 业 所 有 者 利 益 的 同 时 ， 还 能 考 虑其 他 利 益 相 关 者 的 利 益 ；（ 2） 坚 持 以 社 会 的 伦 理 规 范 来 指 导 和 评 价 管 理 决 策 ； （ 3） 将 法 律 视 为 人 们 必 须 共 同 遵 守 的 最 低 限 度 的 行 为 规 范 ， 管理 决 策 以 高 于 法 律 标 准 的 伦 理 规 范 为 准 绳 ， 保 障 利 益 相 关 者 的利 益 是 保 障 企 业 利 益 的 前 提 。 （三）伦理决策的科学内涵 以 人 为 本 社 会 公 正 公 共 利 益 至 上 和 决 策 责 任 二、影响伦理决策

28、的因素 1、 个 人 特 征 2 、 组 织 特 征 3、 其 他 方 面 1、个人特征 个 人 特 征 中 的 价 值 观 和 道 德 发 展 水 平 是影 响 伦 理 决 策 的 主 要 因 素 德 国 哲 学 家 斯 普 朗 格 的 六 种 价 值 取 向 ： （ 1） 经 济 型 （ 2） 理 论 型 （ 3） 审 美 型 （ 4） 社 会 型 （ 5） 政 治 型 （ 6） 宗 教 型 1、个人特征（续） 美 国 心 理 学 家 和 教 育 家 劳 伦 斯 .科 尔 伯 格 的六 阶 段 道 德 发 展 水 平 ： 服 从 与 惩 罚 的 道 德 定 向 阶 段 相 对 的 快 乐

29、主 义 的 道 德 定 向 阶 段 好 孩 子 的 道 德 定 向 阶 段 遵 从 权 威 与 维 护 社 会 秩 序 的 道 德 定 向 阶 段 民 主 地 承 认 法 律 的 道 德 定 向 阶 段 普 遍 原 则 的 道 德 定 向 阶 段 2 、组织特征 伦 理 决 策 受 到 组 织 特 征 的 影 响 ， 主 要 体 现 在 组 织文 化 的 影 响 上 。 组 织 文 化 一 般 是 指 组 织 为 了 应 付 内 外 环 境 并 在 这些 环 境 中 指 导 其 成 员 的 行 为 ， 而 在 组 织 内 发 展 起来 的 一 组 共 同 的 价 值 信 念 和 价 值 观 念

30、 。 组 织 文 化 的 核 心 是 企 业 价 值 排 序 ， 即 企 业 伦 理 。 企 业 的 价 值 排 序 ： 人 的 价 值 高 于 物 的 价 值 共 同 价 值 高 于 个 人 的 价 值 社 会 价 值 高 于 利 润 、 用 户 价 值 高 于 生 产 价 值 。 3、其他 因素 各 种 利 益 相 关 者 社 会 文 化 因 素 伦 理 决 策 理 念 外 在 因 素 伦 理 决 策 的 历 史 因 素 伦 理 决 策 强 化 的 传 统 决 策 过 程组 织 特 征 组 织 风 气1. 道 德 风 气a. 差 别 关 系b. 角 色 构 造2. 其 他 风 气组 织 目

31、 标1. 政 策2. 奖 励 结 构 管 理 问 题1. 战 略 的2. 战 术 的决 策 方 案 决 策 的 各 个 方 面1. 经 济 方 面2. 政 治 方 面3. 技 术 方 面4. 社 会 方 面5. 伦 理 方 面（ 道 德 水 准 ） 二 阶 段决 策 过 程内部影响 外部影响利 益 相 关 者个 人 特 征三、伦理决策的过程 个 人1. 价 值 观a. 类 型1) 工 具 性 价 值 观2) 最 终 价 值 观b. 监 督 者1) 自 我 力 量2) 环 境 依 赖3) 控 制 点2. 道 德 发 展 阶 段3. 道 德 获 准 符合伦理的决策过程模型中的几个名词解释 自 我

32、力 量 实 际 上 就 是 自 信 。 环 境 依 赖 是 指 ： 当 情 况 不 清 楚 时 ， 环 境 依 赖 较 强 的 人更 多 地 用 他 人 提 供 的 信 息 来 解 决 问 题 ， 而 不 依 赖 环 境的 人 则 依 靠 自 己 拥 有 的 信 息 和 自 己 开 发 的 信 息 。 控 制 点 反 映 了 一 个 人 如 何 理 解 自 己 对 生 命 中 的 事 件 的控 制 能 力 。 道 德 获 准 是 避 免 受 到 道 德 反 对 的 愿 望 。 工具性价值观与 终极性价值观介绍 美 国 社 会 心 理 学 家 、 精 神 病 学 家 米 尔 顿 罗 克 奇 (1

33、918-1988 ， 密 西 根州 立 大 学 教 授 ） 将 人 的 价 值 观 分 为 两 种 ： 工 具 性 价 值 观 （ 又 称 手 段性 价 值 观 ， 英 语 为 instrumental values ） 与 终 极 性 价 值 观 （ 又 称 目的 性 价 值 观 ， 英 语 为 是 terminal values ） 。 目 的 性 价 值 观 是 关 于 生 存 的 最 终 目 标 的 价 值 观 ， 包 括 赢 得 自 由 ， 生活 舒 适 ， 世 界 太 平 ， 真 挚 的 友 谊 。 目 的 性 价 值 观 又 分 为 社 会 目 的 价 值 观 和 个 人 目 的

34、 性 价 值 观 。 社 会 目 的 价 值 观 如 争 取 世 界 和 平 、 得 到 社 会 承 认 、 真 挚 友 谊 个 人 目 的 性 价 值 观 ， 如 自 由 、 幸 福 ， 灵 魂 得 到 超 度 。 手 段 性 价 值 观 是 关 于 达 到 生 存 的 最 终 目 标 所 采 用 的 行 为 方 式 或 手 段的 价 值 观 ， 如 富 有 爱 心 、 有 理 想 抱 负 等 。 手 段 性 价 值 观 又 能 进 一 步 划 分 为 道 德 价 值 观 和 能 力 价 值 观 。 道 德 价 值 观 与 人 际 关 系 密 切 相 关 ， 如 ： 性 情 欢 快 、 乐

35、于 助 人 、 富 有爱 心 、 诚 实 待 人 。 能 力 价 值 观 与 人 的 个 性 有 关 ， 它 包 括 有 理 想 抱 负 ， 想 象 能 力 强 ， 逻辑 推 理 能 力 强 以 及 自 制 力 强 。 工具性价值观与终极性价值观介绍（续）序 号 终 极 价 值 观 工 具 型 价 值 观 123456789101112 131415161718 舒 适 的 生 活 （ 富 足 的 生 活 ）振 奋 的 生 活 （ 刺 激 的 、 积 极 的 生 活 ）成 就 感 （ 持 续 的 贡 献 ）和 平 的 世 界 （ 没 有 冲 突 和 战 争 ）美 丽 的 世 界 （ 艺 术 和

36、 自 然 的 美 ）平 等 （ 兄 弟 情 谊 、 机 会 均 等 ）家 庭 安 全 （ 照 顾 自 己 所 爱 的 人 ）自 由 （ 独 立 、 自 主 的 选 择 ）幸 福 （ 满 足 ）内 在 和 谐 （ 没 有 内 心 冲 突 ）成 熟 的 爱 （ 性 和 精 神 上 的 亲 密 ）国 家 的 安 全 （ 免 遭 攻 击 ）快 乐 （ 快 乐 的 、 休 闲 的 生 活 ）救 世 （ 救 世 的 、 永 恒 的 生 活 ）自 尊 （ 自 重 ）社 会 承 认 （ 尊 重 、 赞 赏 ）真 挚 的 友 谊 （ 亲 密 关 系 ）睿 智 （ 对 生 活 有 成 熟 的 理 解 ） 雄 心

37、勃 勃 （ 辛 勤 工 作 、 奋 发 向 上 ）心 胸 开 阔 （ 开 放 ）能 干 （ 有 能 力 、 有 效 率 ）欢 乐 （ 轻 松 愉 快 ）清 洁 （ 卫 生 、 整 洁 ）勇 敢 （ 坚 持 自 己 的 信 仰 ）宽 容 （ 谅 解 他 人 ）助 人 为 乐 （ 为 他 人 的 福 利 工 作 ）正 直 （ 真 挚 、 诚 实 ）富 于 想 象 （ 大 胆 、 有 创 造 性 ）独 立 （ 自 力 更 生 、 自 给 自 足 ）智 慧 （ 有 知 识 、 善 思 考 ）符 合 逻 辑 （ 理 性 的 ）博 爱 （ 温 情 的 、 温 柔 的 ）顺 从 （ 有 责 任 感 、 尊

38、重 的 ）礼 貌 （ 有 礼 的 、 性 情 好 ）负 责 （ 可 靠 的 ）自 我 控 制 （ 自 律 的 、 约 束 的 ） 二阶段决策过程 第 一 阶 段 ， 最 低 表 现 规 则 测 试 。 决 策 者 可 将 最 低 可 接 受 表 现 水 平 规 则 用 于 决 策 的各 个 方 面 。 这 一 规 则 规 定 了 决 策 各 个 方 面 可 以 接 受 的 最 低 表现 水 平 。 第 二 阶 段 ， 总 价 值 的 测 试 。 计 算 总 价 值 的 第 一 步 是 依 据 相 对 重 要 性 的 不 同 对评 价 标 准 中 的 五 个 方 面 分 别 给 出 权 重 ，

39、然 后 分 别评 估 各 个 备 选 决 策 的 总 价 值 。 在 得 到 被 考 虑 的 备 选 决 策 各 自 的 总 价 值 之 后 ， 按情 理 ， 决 策 者 会 选 择 总 价 值 最 高 的 备 选 决 策 。 补充：如何做出伦理化的决策 1、 决 策 应 当 考 虑 各 方 利 益 相 关 人 2、 重 大 决 策 应 当 尽 量 采 取 群 体 决 策 方 式 3、 注 重 决 策 行 为 的 科 学 化 第五节 推行责任认证 一 、 企 业 社 会 责 任 的 历 史 演 变 二 、 企 业 社 会 责 任 标 准 三 、 推 行 社 会 责 任 认 证 的 作 用 一、

40、企业社会责任(CSR)的历史演变 企 业 社 会 责 任 的 概 念 最 早 是 由 英 国 学 者 欧 利 谢 尔 顿 于 1923年 提 出 的 。但 对 企 业 社 会 责 任 的 正 式 研 究 开 始 于 20世 纪 50年 代 。 1953年 ， “ 企 业 社 会 责 任 之 父 ” Bowen (美 国 学 者 )出 版 了 企 业 人的 社 会 责 任 ， 是 第 一 本 有 关 企 业 社 会 责 任 的 书 ， 标 志 着 现 代 企 业社 会 责 任 研 究 的 开 端 。 1999年 初 ， 联 合 国 秘 书 长 安 南 倡 仪 “ 全 球 契 约 ” (G lob

41、al Compact) 。 2000年 ， 联 合 国 全 球 契 约 活 动 正 式 开 始 ， 主 旨 是 要 求 企 业 承 担 社 会责 任 。 全 球 契 约 强 调 的 是 “ 共 同 价 值 和 原 则 ” ， 并 没 有 什 么 强 制 性的 管 理 ， 但 其 国 际 影 响 力 正 在 不 断 扩 大 。 目 前 ， 全 球 已 有 2500多 家 企 业 、 商 会 、 非 政 府 组 织 成 为 其 成 员 。 二、企业社会责任标准 推 动 企 业 关 注 社 会 责 任 的 两 种 力 量 ： 企 业 外 部 的 力 量 与 企 业 内 部 的 力 量 。 当 前 占

42、 据 主 流 的 企 业 社 会 责 任 标 准 ： SA8000社 会 责 任 认 证 标 准 GB/T14000-ISO14000系 列 标 准 联 合 国 全 球 协 议 国 际 劳 工 协 议 OCED公 司 治 理 结 构 原 则 （ 1988） SA8000社会责任认证标准 简介 SA8000标 准 要 求 内 容 如 下 ：1. 童 工2. 强 迫 劳 动3. 健 康 与 安 全4. 结 社 自 由 及 集 体 谈 判 权 利5. 歧 视6. 惩 戒 性 措 施7. 工 作 时 间8. 工 资 报 酬9. 管 理 体 系 GB/T14000-ISO14000系列标准 G B/T1

43、4000-ISO14000系 列 标 准 是 指 由 国 际 标 准 化 组 织 环境 管 理 技 术 委 员 会 （ ISO/TC207） 起 草 的 ， 在 自 愿 和 国 际间 一 致 意 见 基 础 上 制 定 的 环 境 管 理 体 系 国 际 系 列 标 准 。 ISO14000系 列 标 准 是 一 套 科 学 化 、 系 统 化 、 规 范 化 的 管理 标 准 。 它 是 由 最 高 管 理 者 承 诺 与 支 持 的 、 有 计 划 、 协调 运 作 的 管 理 活 动 ， 它 通 过 有 明 确 职 责 、 义 务 的 组 织 结构 来 贯 彻 落 实 ， 目 的 在 于

44、 防 止 对 环 境 的 不 利 影 响 。 ISO14000系 列 标 准 是 通 用 的 ， 既 可 用 于 制 造 业 ， 也 可 用于 服 务 业 ； 既 可 用 于 公 共 部 门 ， 也 可 用 于 私 营 部 门 。 它本 身 并 没 有 规 定 环 境 保 护 的 水 平 ， 而 是 指 出 了 环 境 管 理体 系 的 要 求 。 ISO14000系 列 标 准 的 基 本 要 求 参 见 教 材 ： P65。 三、 推行社会责任认证的作用1. 企 业 社 会 责 任 的 明 确 有 助 于 解 决 就 业 问 题2. 企 业 社 会 责 任 的 明 确 有 助 于 保 护

45、资 源 和 环 境 ， 实 现 可 持 续 发 展3. 企 业 履 行 社 会 责 任 有 助 于 缓 解 贫 富 差 距 ， 消 除 社 会 不 安 定 的 隐 患 补充：CSR对企业的战略性作用 有 利 于 企 业 形 成 持 续 创 新 的 内 生 机 制 有 利 于 企 业 塑 造 良 好 的 企 业 形 象 有 利 于 塑 造 企 业 精 神 ， 增 强 企 业 凝 聚 力 思 考 题 1、 什 么 是 企 业 声 誉 ？ 它 与 商 誉 、 信 誉 、 商 标等 有 怎 样 的 区 别 与 联 系 ？ 企 业 声 誉 与 商 业 伦 理之 间 又 有 怎 样 的 关 联 ？ 2、 伦 理 决 策 的 科 学 内 涵 是 什 么 ？ 影 响 伦 理 决策 的 因 素 有 哪 些 ？ 3、 企 业 推 行 社 会 责 任 认 证 有 用 吗 ？ 现 今 的 主要 社 会 责 任 标 准 有 哪 些 ？