门诊护理工作计划2

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1、02年门诊护理工作计划 门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查,给病人得出初步诊断,门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗,如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急，则将病人收入住院病房,在医院作进一步检查或进行手术或相关的治疗等医疗措施。本文22X年门诊护理工作计划由我为您整理，仅供参考! 【篇一】 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 、将各项规章制度落到实处：搜集/整理定期和不定期检查，监督到位,并有监督检查记录。 2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执

2、行“四不放过”。 3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4、分层管理:按主管护师护师护士新护士（年以内）实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录,减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。 、加强护士人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都

3、要做回顾性评价，从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡文明优质服务,加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理。 、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每

4、周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。 五

5、、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质。 、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄4岁以上）护师（或年龄35岁以上）护士新护士（年以内）实习护士，对她们进行分层培训学习管理, 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。 4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习,安排护理讲课任务，建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学管理网络

6、。 六、提高护士个人素质,积极开展活动 1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力。 2、积极参与精神文明创建活动。 3、加强内涵建设,积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。 七、完成年护理管理目标 1、护理文件书写0% 、消毒隔离合格率100% 3、急救物品、器械完好率100% 、差错事故发生数“0” 5、三基理论、护理操作合格率0% 、一人一针一管执行率100 7、护理安全管理5分 【篇二】 在202X年新的一年里，我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理

7、形式上追求”以病人需求为服务导向“，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订02X年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课,实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题，增加考核力度

8、，讲究实效,不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传,帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控

9、：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交时均要加强监督和管理。 、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准

10、。加强主动服务意识,质量意识,安全意识，在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性,从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量 、深化亲情服务

11、,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源,避免人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识,规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确

12、护理文件书写的意义，规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。 六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生 加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工。 推荐 X门诊护理工作计划 XX门诊护理工作计划(一） 20X年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标

13、,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。制定年计划如下： 一、 以提高护理质量为重心 目标:各项护理质量达标:高危科室护理质量分、合格率0;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时 整改。 2、 每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断，从整体上 加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 标。 二、 改善服务态度，提升医院形象

14、 目标:门诊服务质量较X年提高，平均满意度达9%以上措施： 1、 经过一年的试行，导医服务标兵评比活动对调动导医工作积极 性起到了很大的作用，202年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维,增设服务项目，真正做到以病人为中心,方便患者。 2、 2X年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳。 、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声， 不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质

15、和修养，从而提高病人的满意度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员规范化培训与考核合格率10,实际操作能力较大幅度提高 措施： 1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训; 、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 四、提高安全管理水平 目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零 措施： 、每月集中护士学习,加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条

16、例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位,每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正,并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分90分 措施: . 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为00学时),参训率90%； 2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用。 XX门诊护理工作计划（二） 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效

17、地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查,监督到位，并有监督检查记录。 2、强化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行四不放过。 3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神 4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。 、完善护理文件记录,减少安全隐患:规范护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整。 6、加强护理人员自身

18、职业防护:组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理。 2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休

19、座谈会，发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。 、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。 、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的

20、消毒隔离制度。 、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 202X年门诊护理工作计划 工作计划频道为大家整理了02X年门诊护理工作计划，供大家学习参考。 门诊的护理工作 一、门诊的护理工作 1预检分诊做到先预检分诊，后挂号。 2.安排候诊与就诊 (1)分理初、复诊病案。 （2)根据病情测量体温、脉搏、呼吸,记录于门诊病案上。 (3)收集整理各种检验报告。 (）按先后顺序叫号就诊。 (）随时观察候诊病人病情,遇到高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等病人,应立即安排提前就诊或送急诊室处理;对病情较严重或年老体弱者可适当调整就诊顺序。 .健康教育利

21、用候诊时间开展健康教育。 4.实施治疗 有些治疗需在门诊部进行,如注射、输液、换药、导尿、灌肠。治疗中要严格执行操作规程,确保安全、有效。 5严格消毒隔离 传染病或疑似传染病病人,应分诊到隔离门诊就诊，并做好疫情报告。 .保健门诊健康体检、预防接种、疾病普查、健康教育。 二、急诊的护理工作 .预诊分诊预检护士要掌握急诊就诊标准，做到一问、二看、三检查、四分诊。 遇有危重病人立即通知值班医生及抢救室护士;遇意外灾害事件应立即通知护士长及医务部；遇有法律纠纷、刑事案件、交通事故等，应迅速报告医院保卫部门或与公安部门取得联系,请家属或陪送者留下。 2抢救工作 (1)急救物品准备：一般诊疗及护理物品。

22、无菌物品及各类无菌急救包。抢救器械:中心供氧系统、吸引器、除颤器、心脏起搏器、心电监护仪、呼吸机、洗胃机等,条件许可备X线机、手术床、多功能抢救床。抢救药品：中枢神经兴奋剂、镇静剂、镇痛药、抗休克药、抗心力衰竭药、抗心律失常药、抗过敏药,各种止血药、激素、解毒药、止喘药以及纠正水、电解质紊乱及酸碱平衡失调药物，和各种静脉制剂、局部麻醉药及抗生素等。并备有简明扼要的说明卡片。通讯设备:设有自动传呼系统、对讲机、电话等。 一切抢救物品要做到“五定”,即定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒和灭菌、定期检查维修,使急救物品完好率达10%。护士必须熟知抢救物品性能和使用方法，并且能排除一般性故障。

23、()配合抢救:严格按抢救程序、操作规程实施抢救措施,应做到分秒必争。医生未到抢救现场之前，护士应根据病情做出初步判断,并给予紧急处理,如测血压、吸痰、给氧、止血、配血、建立静脉通道、实施人工呼吸、胸外心脏按压等；医生到达后，立即报告处理情况及病情,正确执行医嘱,积极配合抢救，严密观察病情变化,为医生提供抢救资料。做好抢救记录,严格查对制度。要求抢救记录字迹清晰、及时、准确;必须注明时间,包括病人和医生到达时间、抢救措施实施及停止时间;记录执行医嘱的内容及病情的动态变化。抢救中在执行口头医嘱时必须向医生复诵一遍，双方确认无误后方可执行。抢救完毕后,请医生及时补写医嘱和处方。抢救中使用的药品空瓶、

24、空液体瓶、输血空袋等应集中放置,需经两人核对是否与医嘱相符后方可弃去。 3.留观室又称急诊观察室。设有一定数量的观察床,收治已明确诊断或暂不能确诊以及病情危重但暂时住院困难的病人。留观时间一般是37天。留观室护理工作是: (1）入室登记，建立病案，认真填写各项记录，书写病情报告。 (2）主动巡视与观察病情,及时完成医嘱,加强生活及心理护理。 (3)做好出入室病人及家属的管理。 202X年门诊护理工作计划 做任何工作都应有计划，以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。同样一个工作岗位，别人做的紧凑有序，而你却丢三落四？为什么有时候你感觉自己天天在忙碌，而似乎没有任何成果，工作总是裹足不

25、前呢?为什么有时候感觉有许多事要做,但却不知道从哪件事开始做呢？在工作中，这些问题也许总是困扰着你,而且久而久之如果总是效率低下还会影响到你的工作业绩。究其原因就是没有一个合理的工作计划。这篇关于202X年门诊护理工作计划的文章,是我为大家整理的,希望对大家有所帮助! 【篇一】 一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则 1各护理单元认真组织实施，进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识，主动服务意识,质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量

26、、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。 二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！ 三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高

27、护理队伍素质。 .对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。 2在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。 (1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。 (）认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术,专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量,以提高专业知识

28、水平及实践能力。 五、护理安全则是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系，各司其职,层层把关，切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达00%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 (1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不

29、幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 (2)病人的环节监控:新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班*时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。 (4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 六、完善各项护理规章制度。 1.护理行政制度。 (1)护理会议制度。 护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录,并作好传达。 全院护士大会。.业务学术会，每个月

30、一次,由护理部组织。.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结,表彰先进。 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。 护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;.夜班护士报告夜班的工作情况；c.护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点，注意事项;.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。 工休座谈会。.每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,了解病人的思想情况;.组织病人学

31、习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等。 (2)护理查房制度。 科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持,并作好详细记录。 全院教学查房：每季度由护理部组织一次。 常规查房 a.一般护理查房：每周一次,由总护士长进行。 b.护士长查房：每日不少于2次,对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。 .护士长大查房:由护理部组织,各科护士长参加，每月一次。对照目标管理各项内容进行。 d.护士长夜查房：每周一次,由各科护士长对调进行。 e节假日查房:节日、双休日，每日1-

32、2次,由护理部组织对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。 （)护理训练与护理考核制度。 岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前培训。内容:院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试,临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。.每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。 c.凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。 2.护理工作制度。包括:分级护理制度、值班*制度、消毒灭菌与隔离制度、医

33、嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等 3.病区管理制度。 七、护理各项指标完成。 1、基础护理合格率10%(合格标准85分)。 2、特、一级护理合格率85(合格标准为0分)。 3、急救物品完好率达10。 4、护理文件书写合格率90（合格标准为8分)。 5、护理人员“三基考核合格率达00%(合格标准为7分)。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达0。 7、常规器械消毒灭菌合格率00%。 8、一次性注射器、输液（血)器用后毁形率达10%。 、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮）。 【篇二】 一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规,院发文件资料,提高了门诊护士的

34、职业道德素养，强化了护理质量安全观,树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心,全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情,积极主动,急病人所急,想病人所想,使用规范的着装,暖和的语言,亲切的语气，对病人一视同仁,护理周到细致,实现了病员对门诊护理工作的零投诉。 二、在护理部的指导下,在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一,促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。 三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次,实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，

35、扩大知识面,提高了大家的学习爱好,纷纷阅读护理杂志,促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。 四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况,灭菌包的合格情况，发现问题,及时整改，确保急救药品器材完好率达100%,灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生,全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作,无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施,及时纠正。 五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计,时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿,满足病人信息需求,促进

36、病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自月至今,已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达0人次以上,取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。 六、接受护理部的人员调配,一名口腔科护士和外一病房护士顺利进行岗位调换。门诊护理人员紧缺,通过护理不和门诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务，取得了良好的社会效益。 七、门诊护士向护理杂志投稿篇，向健康金桥投稿2篇。通过内强素质，外树形象,团奉献，努力工作，门诊部护士的职业素质和护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形式下病人的护理。 【篇三】 一、以提高护理

37、质量为重心 目标:各项护理质量达标:高危科室护理质量分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。 2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、改善服务态度,提升医院形象 目标：门诊服务质量较22X年提高,平均满意度达90%以上措施: 1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，22年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维,增

38、设服务项目，真正做到“以病人为中心”,方便患者。 、202X年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。 3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度。 三、加强培训,提升技术水平 目标:护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高 措施: 1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多

39、种形式对护士进行全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 四、提高安全管理水平 目标:减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义

40、务，尽量减少护理纠纷的发生。 五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90%合格分90分 措施: 全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训(培训时间为10学时)，参训率9%; 2有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。 202年门诊护理工作计划 以下是我为大家整理的关于202X年门诊护理工作计划文章，供大家学习参考! 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位,并有监督检查记录。 2、强

41、化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”。 3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 4、分层管理：按主管护师护师护士新护士（1年以内）实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整。 6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 7、完善护理紧

42、急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理。 、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查,保持护

43、理质量持续改进。 、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查，以便及时发现问题,及时纠正、处理。 、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 202门诊护理工作计

44、划 02X门诊护理工作计划(一) 0X年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。制定年计划如下： 一、 以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量9分、合格率0%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率10%。 措施: 1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时 整改。 、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 、将护理质量纳入考核方

45、案,使考核尽可能反映工作质量和效率指 标。 二、 改善服务态度，提升医院形象 目标:门诊服务质量较22X年提高,平均满意度达9%以上 措施： 1、 经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极 性起到了很大的作用,02年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目,真正做到“以病人为中心”,方便患者。 2、22年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔，动作轻稳。 、提升服务水准。做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声, 不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情

46、般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。 三、加强培训,提升技术水平 目标:护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高 措施: 1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训； 2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 四、提高安全管理水平 目标:减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，

47、加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患,及时纠正，并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措 施。 、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生。 五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标:中医护理技术操作合格率90% 合格分9分 措施： 1 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为10学时)，参训率9%; 2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和

48、运用。 02X门诊护理工作计划(二） 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 2、强化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。 、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(年以内)实习护士,对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文

49、件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整。 6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡文明优质服务,加强护患沟通，提高病人满意度,避免护理纠纷。 、确保、完善便民措施,管理责任到人，发现问题及时处理。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量。

50、 3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。 三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查，以便及时发现问题,及时纠正、处理。 、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习，按标准实施各项护理工作。 、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。 、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整

51、改措施，并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 202X年门诊护理工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。 以下是工作计划频道为大家整理的2X年门诊护理工作计划，供大家参考。更多阅读请查看我工作计划频道。 2X年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质

52、量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。制定年计划如下: 一、以提高护理质量为重心 目标:各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%；急救药品完好率100;消毒隔离质量合格率10%。 措施: 1、 加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时 整改。 2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 标。 二、改善服务态度,提升医院形象 目标：门诊服

53、务质量较202X年提高，平均满意度达90%以上措施: 、 经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极 性起到了很大的作用,22X年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目，真正做到“以病人为中心”,方便患者。 2、 202X年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼，言语轻柔,动作轻稳。 3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声， 不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文

54、化素质和修养，从而提高病人的满意度。 三、加强培训，提升技术水平 目标:护理人员规范化培训与考核合格率00,实际操作能力较大幅度提高 措施： 、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训; 、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试； 四、提高安全管理水平 目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行,以及卫

55、生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患，及时纠正,并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分9分 措施： 1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时),参训率9%; 2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。 2年门诊护理工作计划 门诊护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相

56、结合，充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。以下是X年门诊护理工作计划,欢迎阅读。 202X年门诊护理工作计划一 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署,在总结20X年优质护理服务经验的基础上,根据卫生部关于推进优质护理服务的工作方案的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度,充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。 二、具体计划 (一)统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。 、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上,年内进一