工作计划四篇

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1、工作计划四篇 工作计划 篇1一、指导思想 按照学校工作思路和目标要求,积极引导教师强化教科研创效益的意识，树立向教科研要质量的观念，认真贯彻落实学校工作计划。关注课堂,关注学生,努力培养学生良好的学习习惯、激发求知欲，提高课堂教学质量。 二、工作重点 1.端正教育思想，完成教学任务,保证教学质量。增强教科研意识，积极参与各项教研活动，以研促教。 2在研究中提高课堂教学实效,在展示中提高教师的教学能力.进行探究式教学，为学生学习做好“服务员”,备好课，上好课，加强反思，写好案例。4. 结合实际发展学生个性特长。三、研究专题 、制订每周主要活动内容。 2、听“教学理念解读”报告。3 3、学习改进语

2、文课堂教学意见。4、边学习、边讨论课改意见。 、优秀教案评选（集体备课、说课）。 6、撰写教学论文:怎么样改进教学的策略是什么？ 四、实施要点 1. 精心备课,认真上课,积极撰写教后感，反思教学得失。 2.注重细节,提高教学质量 结合自身特点，将教研活动的中心落实在教材分析、学法研究上。在备课中要分析教材、分析学生、分析自身,结合班级实际，确定课案。校本教研个人总结 我校本着参与、合作、共享和提升这样一种指导思想,开展了校本教研活动。以提高教师的专业水平和促进每个学生的发展为宗旨，以新课程实施过程中教师与学生所面对的问题为对象，以教师作为研究的主体,开展较为丰富的校本教研活动，探索教学规律，不

3、断提高教育教学水平和促进校本教研制度的建立与完善。 本学期我在校领导的正确指导下,圆满完成了教研任务。现将工作总结如下:(一)学理论，促交流 俗话说得好,活到老，学到老。作为一名教师,要给学生一杯水，不只是要有“一桶水”，现代社会知识日新月异,教师应该要有“长流水”,是“活水”。我注重理论与实践的结合，用理论指导实践，用实践证明理论。 1、形式上，把集体学习与个人学习相结合，理论学习、培训与课堂教学相结合；内容上，我有针对性地学习新的教育教学理念,阅读有关教育教学的杂志和刊物，学习新的教学方法,并撰写心得体会。 2、积极参加学历进修、自我提高的培训,撰写教学论文和做好教学反思。有效地提高了教师

4、的理论水平和业务能力。这为提高教学质量和学校素质教育的全面发展提供了有力的保证。 3、加强交流。利用教研活动对新的教育教学理念和新的教育教学方法进行有针对性、时效性的交流,促进了学习和运用新的教育教学理念，实践好的教育教学方法,提高了教学能力和技巧。 （二）抓备课，保课堂 众所周知，若要上一堂学生喜闻乐学的课，须在课前踏踏实实地做好课前准备。无准备的战要打好,再好也好不到哪里去。教师有计划、有条理地进行备课、上课。要做到:1、备课前,必须做到熟悉教材和学生，做到理论与实践相结合,公开教学与日常教学相结合,公开教学与课题研究相结合,教与学相结合。 2、参加教师集体备课，,针对比较热点、难点问题进

5、行探讨,不断优化教学目标、过程和方法，以熟悉教材、研究教材,提高教学质量，促进学生全面发展为目的。 (三）勤听课、重评议 正所谓:人无完人。我们提倡老师博采众长,扬长避短。为了让每位教师都能成为一名跟得上时代的人民教师，应勤听课，重评议。 1、常规听课时,实实在在根据课堂上出现的难点、重点问题，进行评析并做好记录。、课后反思是关键自我反思有助于改造和提升教师的教学经验，只有经过反思,使原始的经验不断地处于被审视、被修正、被强化、被否定等思维加工中,去粗存精，去伪存真,这样经验才会得到提炼、得到升华,从而成为一种开放性的系统和理性的力量。 工作计划 篇2 忙碌的202X年即将过去。回首客务部一年

6、来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自202年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，202X年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达260余次,接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修330余次；日平均电

7、话接听量高达余次，日平均接待来访3余次,回访平均每日0余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而

8、是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职

9、收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从5%提高到58%;二期从0提升到70%;三期从%提升到0%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训

10、、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： (一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的.培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出

11、了物业公司的服务性质。 (二）搞好专业知识培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理办法等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责

12、任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 五、组织活动、丰富社区文化。 物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动, 如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在

13、园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足, 通过一次次的活动,体现了*小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入，据统计自22X年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约1850元。 六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近5家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需

14、换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了3户水表，并且追缴了费用。 七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。 在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内22X多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使月份的水价平稳的由2。元吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走

15、完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约247元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误,细查到位每一户。 八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。根据计划安排,02年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放10份，返回160份,回收率为2 %。 202X年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接

16、新的一年,共同努力为*物业公司谱写崭新辉煌的一页! 客服部2X年工作计划: 一、针对202年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高202X年收费率。 二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行员工待客基本行为准则，提高员工素质及服务水平。 四、根据公司要求，在202X年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。 五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。六、完成XX阳台维修工作 工作计划 篇3 建设绿色校园、环保校园是我校202X年的工作目标。提高学生现代文明素质和环境意识,普及环境科学知识，发挥绿色环境熏陶人、教育人的作用,使

17、学生自觉养成热爱环境、保护环境的绿色行为是我校全体教职工责无旁贷的责任。开展环境教育,创建绿色学校,培养全校师生的环保素养,是一种契机,也是一种希望,它能有效地促进我校的校风建设，促进校容、校貌的转变，是我校师生的一致愿望。 为培养学生环保观念,创建绿色学校,我们02X年特制定如下宣传工作计划。 (一）加强领导、建章立制、积极宣传 1、领导重视。做到：有环境教育领导小组，分工明确职责落实把环境教育内容列入学校规划和工作计划中。有检查、督促措施,年终有总结 2、资料齐全。包括环境教育文件、计划总结、论文、教材、教案、录象以及单位订阅两份以上环境教育报纸、杂志等。 3、宣传教育。做到:学校有环境教

18、育宣传栏,各班有包括环境教育内容的宣传墙报。校园有环境教育宣传标语,广播站、阅览室有环抱宣传内容。植树节、爱鸟周、环境日等有大型主题宣传活动两次以上。借助校园网络平台及互联网的优势,向师生、家长及社区宣传学校环境教育目标体系，使其明确方向,走环境教育可持续发展道路，形成学校环境教育向系列化、规范化、制度化方向发展。4、环境培训。校长、教导主任及广大教师每年参加1-2次环境教育及环保培训的学习活动。（二）精心设计，让创绿工作蕴涵在各种实践活动之中 1、我们要坚持学生自己教育的原则,充分发挥学生的小主人翁作用，定期召开以环保教育为内容的主题班、队会,让学生讨论怎样去作保护环境的“小天使”。 2、在

19、今年4月22日世界地球日,将召开“我们共同的家园”队会，月5日世界环境保护日,组织开展“环保”绘画比赛、演讲比赛,“我为环保献一计”等活动。还会利用学校广播,板报宣传主题内容，举行书画展和环保手抄报比赛;3、各中队设立绿化角,在自己分到的中队绿化点上进行养护、盆景装点,适时绿色班级的评比。、在校长倡导下开展你丢我捡，丢一捡三活动,使师生们养成“弯弯腰”的好习惯，保证学校的环境保持整洁有序。 5、组织队员们利用节假日，走出校门,走入社会，擦洗街道护栏,清扫卫生死角，浇浇路边的花草树木，做好保护花草的宣传牌,给花草当保镖；向社会人士发出环保倡议书，使人人行动起来，保护环境卫生。6、发动小队队员,利

20、用废品搞小发明、小制作,培养队员动手能力和创新能力。分类收集垃圾,拿到废品收购站卖，把所得的钱捐赠给贫困地区的小朋友,培养队员的爱心,起到一举两得的效果。 7、在学校网站上开辟绿色学校专栏,宣传绿色环保的有关知识,及时反映学校创建工作的最新情况,接受师生的有关建议。 （三）环保教育与课堂教学相结合 1、在课堂教学中突出和渗透环保教育。 课堂教学是学生学习的主渠道,也是学生接受环保教育的主渠道。常识、语文、英语等学科都有相当篇幅的内容涉及到环境教育,各学科群策群力，开展环保教育研究，编写环境教育的教案:各任课老师根据学科特点和教学内容，有机地将环境渗透在课堂教学、理科试验、文学写作、美术绘画、音

21、乐舞蹈等教学形式中，给课堂教学注入了新的活力。、除了在课堂教学中进行环境教育外，我校还在周六选修课及课外活动,学生研究性学习活动中增设了环保教育的内容,主要包括课本知识的拓展,植树节、世界环境日等环境主题教育活动。通过这些课程,学生不仅拓宽了知识面,也进一步提高了学生的动手能力，提高了学生通过自己的学习获得知识的能力,一些学生还写出了具有一定水准的环保小论文。 3、展环保科研活动和环保研究性学习。 在环保教研组的带领下,全校上下形成了积极参与环保教育研究的良好风气，教师的科研能力也得到不断的加强。把环保意识的培养作为研究性学习的重要内容，全校学生人人参与，通过多种形式开展调查研究,查找资料,进

22、行研究性学习,学生还撰写了大量研究性学习的小论文。 (四）宣传教育工作、学习环境教育文件资料，包括全国环境保护宣传教育行动纲要和2X-22X年全国环境保护宣传教育纲要以及报刊杂志上的有关环境教育的资料和图片音像资料。 2、组织研讨和学习，提高认识。以教研组为单位,根据我校实际,探讨环境建设以及环境教育的具体措施和做法。 、校园有环保标语,宣传栏进行环境保护图片展览、摄影展览。班级设立环保宣传角.4、图书馆订阅有关环境保护方面的报刊和杂志如大自然、生态与环境、中国环境报和环境教育等。 、利用春游、参观学习等活动进行文明游览、不乱写乱画、不乱扔果皮废纸等教育,提醒学生对一些有害物品如废旧电池等要注

23、意妥善保存并集中回收。 6、利用网络传播优势，推动环保教育事业的开展。具体工作是设立环保专页，展示环保计划方案,介绍环保知识,刊登环保征文,宣传在环保工作中取得优异成绩的先进集体或个人等。 (五)加强环保行为教育,提倡绿色生活时尚 环保是一场绿色变革,环保是一种自然回归，环保更是一种生活时尚。学校把绿色环保教育与学生的日常行为要求结合起来，如教育学生在家中种花种草绿化家园，水的重复利用节约水资源，回收废纸,多使用再生纸,拒用一次性餐具，建议妈妈用无磷洗衣粉等等。在校园，教育学生争当绿色小先锋，课间不追赶打闹，减少噪音。爱护学校一草一木,文明礼貌,也是一种绿色行为。为创造良好的班风校风,为创建绿

24、色学校营造良好的氛围。课堂中的有机渗透，丰富多彩的各种活动,使学生所接受的环境教育,从表层开始深入到了内心,再转化为自觉的行为。（六）教育效果预测 要着力在如下三方面体现良好的环境教育效果： 1、环境意识方面我校的环境教育体系形成，学生的环保意识明显增强,学生在做任何事情都会想一想这样做是否会有利于环保才去做。学生的环保成为了自觉的行动。 2、环保行动方面通过环境教育，在理论和实践的结合上让学生的环境意识和校园的环境质量提高到一个新的层次,树立良好的环保行为规范。做到：无吸烟、无乱丢、乱吐、乱写、乱画行为，不高声喧哗、不损坏树木花草、不浪费资源。 、教育成果方面学校和教师要有环境教育的论文、总

25、结、经验和优秀教案,鼓励教师以上述作品参加各族各类比赛或向报刊杂志社投稿，以起到带头作用。鼓励并培养学生积极参加环保活动的征文、科技制作、文艺表演、书画等有关比赛,为我校创建绿色学校作贡献。 工作计划篇4 一、指导思想 202X年新学期历史备课组将会以提高历史学科教学质量为中心，坚持教育创新。积极参与课程改革,探索新的课堂教学模式,开展小组合作学习的探讨，全面实施素质教育,着眼于学生的发展。 二、 教学目标 增强学生对历史的学习兴趣,使学生掌握重要的历史事件、人物、现象，理解重要的历史概念，把握不同历史时期的基本特征及其发展趋势。培养学生识图、读史料的分析能力,引导学生学会收集、整理和运用相关

26、材料。注重培养学生的思维创新意识,自主学习与探究能力。增强学生的民族情感，弘扬世界各民族的优秀文化。 三、 教材及学情分析 本学期所授的内容是第一册的内容是从我国的远古居民到的魏晋南北朝,各个时期的兴衰过程及其经济、文化的改革和发展,四个单元,共21课。对初一学生来说,历史是他们新接触的一门新学科,大部分学生对历史较感兴趣,并可能掌握了一定的历史基础知识,但还没有形成科学的学习方法，合作技巧及自主探究学习的能力还需要培养。 四、 教学措施1、认真完成学校布置的各项工作。认真钻研新课程教学目标和要求，认真备好每节课，明确重难点,在传授知识的基础上,进行思想教育和能力培养。2、教学方法要灵活多样,

27、讲究教学技能和教学艺术,加强课堂教学的设计。要充分运用多媒体，积极创造条件,以教学的直观性,调动学生学习历史的积极性和兴趣。 3、坚持开展小组合作学习模式的探索,以生为本,让学生成为课堂的主人，培养学生的合作与探究能力。激发学生求知欲,提高课堂效率。 、教会学生学习方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力;注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。、积极参加教研活动,反思教学中存在的不足，将教学中的点滴进行整理,加强理论学习，以提高自身教学水平。 五、 教学进度 期中前:完成10课教学; 期中后:完成1121课教学，期末复习。期末考试范围为七上全册。 22X年根据学校下达的教学目标,本计划按照学校总体计划步骤实施,并根据不断变化的情况做修改补充和调整。