商业模式创新介绍共158页v

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1、2 0 0 8 -0 3 -2 6Business Model Origination. http:/Www.BizModel.OrG Canvas Design Strategy ProcessPatterns Outlook 2021-4-23Alexander PhD 管理 2.0:通过商业模式设计和创新获得竞争优势 page 2http:/Www.BizModel.OrG 管理 2.0:通过商业模式设计和创新获得竞争优势Alexander Osterwalder，博士更多更好的内容，敬请关注http:/Www.BizModel.OrG page 3http:/Www.BizModel.

2、OrG 我们未来的生活是通过目前逐渐演变的过程得来- Alvin Toffler page 4http:/Www.BizModel.OrG 首先: 什么是你所关心的？（讨论小组） page 5http:/Www.BizModel.OrG 如今在战略管理方面，你所面对的最大的问题和恐惧是什么？ page 6http:/Www.BizModel.OrG 如今你能看到的改善战略管理的最大机会是什么？ page 7http:/Www.BizModel.OrG 如今你的期望又是什么？ page 8http:/Www.BizModel.OrG 什么是创新？ page 9http:/Www.BizModel

3、.OrG 和我讲讲你公司最重要的创新 page 10http:/Www.BizModel.OrG 有哪些类型的创新？ page 11http:/Www.BizModel.OrG 技术创新 page 12http:/Www.BizModel.OrG 流程创新 page 13http:/Www.BizModel.OrG 产品与服务创新 page 14http:/Www.BizModel.OrG 商业模式创新 page 15http:/Www.BizModel.OrG 创新的4环 商业模式创新产品与服务创新过程创新技术创新 page 16http:/Www.BizModel.OrG 哪一个是你有资格

4、当作商业模式创新的例子？ page 17http:/Www.BizModel.OrG 商业模式重要性 与 商业模式创新是CEO们的最高优先级 page 18http:/Www.BizModel.OrG 超出竞争对手的运营毛利增长5年后年复合增长率 Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs page 19http:/Www.BizModel.OrG 商业模式创新者列举的受益各项指标百分比 Source: IBM, Global CEO Study 2006 pag

5、e 20http:/Www.BizModel.OrG 一些案例 page 21http:/Www.BizModel.OrG NetJets：共享产权 page 22http:/Www.BizModel.OrG Z: 个人对个人贷款 page 23http:/Www.BizModel.OrG Bellum Concepts：个性理念 page 24http:/Www.BizModel.OrG 为什么要讨论商业模式？ page 25http:/Www.BizModel.OrG你如何来描述一个商业模式？ page 26http:/Www.BizModel.OrG 没有一个通用的语言 page 27h

6、ttp:/Www.BizModel.OrG 你如何来讨论沟通商业模式？ page 28http:/Www.BizModel.OrG Development planl Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tincidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lo

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8、ellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci. l Etiam at arcu. Vestibulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenti. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cum sociis natoque penatibus et m

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10、tum risus at odio. Fusce at lorem et elit faucibus placerat. Aenean velit. Proin elit odio, blandit et, scelerisque quis, pulvinar a, dui. Nunc magna dolor, bibendum ut, accumsan congue, tincidunt sit amet, neque. Proin consequat tincidunt lacus. In urna dui, congue nec, tincidunt sit amet, facilisi

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13、mus. Etiam nunc nisl, aliquam blandit, luctus id, commodo laoreet, sem. Phasellus sit amet orci ut sapien vulputate pellentesque. Pellentesque dapibus purus et quam. Nam sit amet magna in neque dignissim sodales. Aenean non justo nec magna lobortis volutpat. StrategyLorem ipsum dolor sit amet, conse

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19、it amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque. WordsTexT xT x18%300%12%1% 凭借并不适宜的各种方法 page 29http:/Www.BizModel.OrG 往这！CEO们10经理们 60 往这！ 员工360 Ok page 30http:/Www.BizModel.OrG 你又是如何实施一个商业模式的？ page 31http:/Www.BizModel.OrG 使用古老的方法 page 32http:/Www.BizModel.OrG 那你又是

20、如何衡量商业模式成功的呢？ page 33http:/Www.BizModel.OrG 我们根本做不到 page 34http:/Www.BizModel.OrG你是如何改善和创新商业模式的？ page 35http:/Www.BizModel.OrG我们重新发明轮子 page 36http:/Www.BizModel.OrG 到底什么是商业模式？ page 37http:/Www.BizModel.OrG 价值主张成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源基础设施 客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路 Osterwalder

21、 (2010) Business Model Generation 商业模式框架 page 38http:/Www.BizModel.OrG 案例学习 page 39http:/Www.BizModel.OrG 如果让你来经营一个足球俱乐部 page 40http:/Www.BizModel.OrG 描述一下你的足球俱乐部商业模式 page 41http:/Www.BizModel.OrG describing how a wealth management bank acquires its clients 你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？ page 42http:/Www.BizM

22、odel.OrG 价值主张 客户细分价值主张 1价值主张 2 目标客户群 1目标客户群 2客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式） page 43http:/Www.BizModel.OrG 你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（案例） 壮观的攻势足球 粉丝客户提供物广告位 与 高曝光率 广告主 page 44http:/Www.BizModel.OrG page 45http:/Www.BizModel.OrG 你如何接触你的客户？ page 46http:/Www.BizModel.OrG 价值主张 沟通 与渠道通路价值主张 1价值主张 2 渠道 1渠道 2提供物

23、你如何接触你的客户？（商业模式） 客户细分目标客户群 1目标客户群 2客户 page 47http:/Www.BizModel.OrG 壮观的攻势足球 体育场 及 票房 客户提供物你如何接触你的客户？（案例）俱乐部自有TV频道 粉丝手机TV广告位 与 高曝光率 销售队伍 广告主 page 48http:/Www.BizModel.OrG你如何建立客户关系？ page 49http:/Www.BizModel.OrG 价值主张 客户关系价值主张 1价值主张 2 途径 1途径 2提供物 客户细分目标客户群 1目标客户群 2客户你如何建立客户关系？（商业模式） page 50http:/Www.Bi

24、zModel.OrG 壮观的攻势足球 个性化网站 （售票） 客户提供物 团队博客（RSS） 粉丝你如何建立客户关系？（案例） page 51http:/Www.BizModel.OrG 你如何用商业模式赚钱？ page 52http:/Www.BizModel.OrG 价值主张 收入来源价值主张 1价值主张 2 收入来源 1收入来源 2提供物 客户细分目标客户群 1目标客户群 2财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式） page 53http:/Www.BizModel.OrG 壮观的攻势足球 门票销售 财务提供物 TV频道订阅费 粉丝手机TV订阅费广告位和高曝光率 广告收入 广告主你如何用商业

25、模式赚钱？（案例） page 54http:/Www.BizModel.OrG 企业中商业模式的地位 page 55http:/Www.BizModel.OrG企业中商业模式的地位 商业模式组织结构 战略 技术 page 56http:/Www.BizModel.OrG外部影响因素 page 57http:/Www.BizModel.OrG 5 力模型 商业模式法律环境 社会环境 竞争格局 客户需求 技术变革 page 58http:/Www.BizModel.OrG 全局图（商业模式） page 59http:/Www.BizModel.OrG 全局图 魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物

26、） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频 门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入 个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张 渠道通路 客户细分客户关系 球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务 漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源 成本结构 收入来源 食品和饮料 票务与服务 推销者 广

27、告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴 page 60http:/Www.BizModel.OrG 价值创造收入 魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频 门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入 个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张 渠道通路 客户细分客户关系 球队管理 事件管理 场地管理 票

28、务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务 漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源 成本结构 收入来源 食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴 page 61http:/Www.BizModel.OrG 价值创造需要基础设施 魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频 门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办

29、活动收入 广告收入 商品销售收入 个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张 渠道通路 客户细分客户关系 球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务 漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源 成本结构 收入来源 食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴 page 62http:/Www.BizModel.OrG 基础设施引发成本 魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家

30、庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频 门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入 个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张 渠道通路 客户细分客户关系 球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务 漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源 成本结构 收入来源 食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴 page 63http:/Www.BizModel.OrG 利润区 魅力足球 全方位

31、业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 球队维持 基础设施管理 营销 视频 门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入 个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 价值主张 渠道通路 客户细分客户关系 球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 关键业务 漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理核心资源 成本结构 收入来源 食品和饮料

32、票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 重要伙伴 组建团队 page 92http:/Www.BizModel.OrG 你必须把IT组从他们的小隔间里拉出来么？ page 93http:/Www.BizModel.OrG2. 理解（商业）环境 勾勒问题 page 94http:/Www.BizModel.OrG 价值主张成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源分销渠道 Osterwalder (2004) The Business Model Ontology 多个起始点 / 依赖于背景 page 95http:/Www.BizModel.OrG 3. 暂

33、停现实- 创意构想 page 96http:/Www.BizModel.OrG4. 回到现实 - 原型制作 page 97http:/Www.BizModel.OrG 5. 选择合适的设计- 决策 page 98http:/Www.BizModel.OrG6. 规划项目及工作量 - 提取实施计划 page 99http:/Www.BizModel.OrG 价值主张成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源分销渠道区域项目名称预估工作量价值 主张项目 V1 10 人天项目 V2 120 人天分销渠道项目 C1 38 人天 page 100http:/Www.BizModel

34、.OrG7. 概述关键后续关键指标 - 选择衡量标准 page 101http:/Www.BizModel.OrG 区域项目名称预估工作量 KPI（衡量指标）标杆水平价值主张项目 V1 10 人天项目 V2 120 人天分销渠道项目 C1 38 人天 page 102http:/Www.BizModel.OrG 8. 选择合适的团队和成员 - 赋予责任 page 103http:/Www.BizModel.OrG 区域项目名称预估工作量KPI（衡量指标）标杆水平leader价值主张项目 V1 10 人天Mr. Jan项目 V2 120 人天Ms. Tee分销渠道项目 C1 38 人天 page

35、 104http:/Www.BizModel.OrG9. 执行规划- 管理实施过程与变更 page 105http:/Www.BizModel.OrG10. 评估，学习与重新设计- 管理改进过程 page 106http:/Www.BizModel.OrG 设计蓝海 page 107http:/Www.BizModel.OrG 不界定市场边界 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的 page 108http:/Www.BizModel.OrG 在现有市场竞争 参与竞争 争夺现有需求 遵循价值与成本互替定律 遵循差异化或低成本的战略选择 拓展非竞争性市场空间 避免竞争 创造和攫取新需求 打破价值

36、/成本互替定律 同时追求差异化和低成本红海 蓝海 page 109http:/Www.BizModel.OrG让你的价值主张与众不同 page 110http:/Www.BizModel.OrG l 客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。l 价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。定义价值主张 page 111http:/Www.BizModel.OrG 区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？（例如：价格，性能，设计） 特性 2如价格 特性 1如性能 全组热身 page 112http:/Www.BizModel.OrG 1 234 - - 1.

37、最重要的特性2. 次重要的特性3. 4. 5 个特性 page 113http:/Www.BizModel.OrG 1. 2. 3. 4. 5. page 114http:/Www.BizModel.OrG page 115http:/Www.BizModel.OrG 特性 1 特性 2 特性 3 特性 5 1 低5 高3 中banks performance Kim & Mauborgne Charting Your Companys Future 绘出价值主张 特性 4 page 116http:/Www.BizModel.OrG 在线电子表格 page 117http:/Www.BizM

38、odel.OrG page 118http:/Www.BizModel.OrG 剔除 增加减少 创造 page 119http:/Www.BizModel.OrG page 120http:/Www.BizModel.OrG page 121http:/Www.BizModel.OrG方法强大实用，但却受限于自己有限的视野（备注：别问我为什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原图） page 122http:/Www.BizModel.OrG 价值主张成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源渠道通路 page 123http:/Www.BizModel.OrG 案例 pag

39、e 124http:/Www.BizModel.OrG Goldcorp采矿外部拓矿的低成本 客户关系 客户细分“地域奖励”500000 $US 研究 收入来源渠道通路 Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓矿井 page 125http:/Www.BizModel.OrG page 126http:/Www.BizModel.OrG 从版权到知识共享约定中文站 http:/cn.creativecommons.org/ page 127http:/Www.BizModel.OrG Skype 免费VoIP 与 增值服务

40、软件开发 网站 全球用户（不再细分客户群）提供达到影音质量的服务 “eBay” 大范围低毛利互联网软件开发 免费VoIP电话和增值服务 page 128http:/Www.BizModel.OrG 1291 Cityhomes 纽约低成本住所低成本 客户关系 成本敏感客户群出租房间限制成本 公寓主 租赁分销渠道发现需求 年轻猎奇的瑞士人 纽约市低成本酒店/旅店 page 129http:/Www.BizModel.OrG Tecnovate低成本多语呼叫中心服务外包 低成本 客户关系 欧洲公司限制成本“进口”年轻猎奇的欧洲人来印度工作 关键业务 收入来源分销渠道印度“颠倒的”的商业流程外包 p

41、age 130http:/Www.BizModel.OrG Netflix互联网上的（利基）影片 成本结构 在线介绍 专门客户大型电影数据库独立电影公司 关键业务 收入来源互联网在线电影租赁（通过大型利基电影数据库） page 131http:/Www.BizModel.OrG 从拳头产品到长尾 page 132http:/Www.BizModel.OrGsodi platforms 价值主张成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源渠道通路 page 133http:/Www.BizModel.OrG NetJets价值主张 成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴

42、 关键业务 收入来源渠道通路 page 134http:/Www.BizModel.OrGhouse for all seasons 价值主张成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源渠道通路 page 135http:/Www.BizModel.OrG WISE 价值主张 成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源渠道通路 page 136http:/Www.BizModel.OrG Blyk价值主张 成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源渠道通路 page 137http:/Www.BizModel.OrG page 1

43、38http:/Www.BizModel.OrG 我的足球俱乐部 价值主张 成本结构 客户关系 客户细分核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源渠道通路 page 139http:/Www.BizModel.OrG page 140http:/Www.BizModel.OrG商业模式新生代Daniel W更多更好的内容，敬请关注http:/Www.BizModel.OrG page 141http:/Www.BizModel.OrG所有图片均来自Flickr遵循知识共享协议（cc license）在ppt提示页中已指明作者 page 142http:/Www.BizModel.OrG we co-

44、create Nobody knows your business environment better than yourself. We co-design your strategic vision by building on your knowledge. Through group thinking we find the right answers to the right questions togetherwe operationalize Having a great vision is not sufficient - implementation counts. We

45、help you reconcile long term views with short term actions. We make strategy everyones job by translating it into pragmatic and prioritized projects.we manage change Change does not happen accidentally it has to be managed. We help you align strategy, people and processes with respect to your organi

46、zational culture and values. we build knowledge When you stop learning, you stop competing. We scan the knowledge universe for you, across disciplines and industries. We transfer the best methods, tools and theory in business to your organization. we connect Specific problems require specific skills

47、 that you do not necessarily dispose of in-house. Through our interdisciplinary network we connect you with leading domain experts. page 143http:/Www.BizModel.OrG 附件 page 144http:/Www.BizModel.OrG 附件 I商业模式模板 page 145http:/Www.BizModel.OrG 价值主张成本结构 客户关系 目标客户渠道通路核心资源重要伙伴 关键业务 收入来源基础设施 客户提供物财务商业模式描述了特定

48、实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。 page 146http:/Www.BizModel.OrG 价值主张 成本结构 客户关系 客户细分渠道通路核心能力重要伙伴 关键业务 收入来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法 描述业务与资源的安排 描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需的能力 阐明公司于其客户群体之间所建立的联系 总结运营某一商业模式的经济和货币结果 描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络 基础设施

49、客户提供物 财务 描述企业的商业模式全貌 page 147http:/Www.BizModel.OrG 价值主张价值主张 1价值主张 2提供物描述企业提供物（产品/服务） page 148http:/Www.BizModel.OrG 价值主张 客户细分价值主张 1价值主张 2 目标客户 1目标客户 2客户提供物描述企业为谁提供价值 page 149http:/Www.BizModel.OrG 价值主张 客户细分渠道通路价值主张 1价值主张 2 分销渠道 1分销渠道 2 目标客户 1目标客户 2客户提供物 描述企业如何解除其客户 page 150http:/Www.BizModel.OrG 价值

50、主张 客户细分客户关系价值主张 1价值主张 2 关系类型 1关系类型 2 目标客户 1目标客户 2客户提供物 描述企业建立的各种关系 page 151http:/Www.BizModel.OrG 客户细分收入来源收入来源 1收入来源 2 目标客户 1目标客户 2财务价值主张价值主张 1价值主张 2提供物 客户描述企业如何赚钱 page 152http:/Www.BizModel.OrG 核心资源 价值主张核心能力 1核心能力 2 价值主张 1价值主张 2提供物基础设施描述需要什么样的能力 page 153http:/Www.BizModel.OrG 描述需要什么样的业务 价值主张关键业务核心资

51、源 价值主张 1价值主张 2核心能力 1核心能力 2 业务 1业务 2基础设施 提供物 page 154http:/Www.BizModel.OrG 描述使用此商业模式的合作伙伴 价值主张重要伙伴核心资源 价值主张 1价值主张 2核心能力 1核心能力 2 合作伙伴 1合作伙伴 2基础设施 提供物 page 155http:/Www.BizModel.OrG 价值主张成本结构成本账目 1成本账目 2 价值主张 1价值主张 2财务基础设施 提供物描述商业模式的成本核心资源核心能力 1核心能力 2 page 156http:/Www.BizModel.OrG 附件 ii其他资源 page 157http:/Www.BizModel.OrG 2011年6月中文版上市http:/Www.BizModel.OrG接受预订 Thank You!http:/Www.BizModel.OrG