物流速递业企业咨询管理品牌管理企业结构企业文化

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1、物流速递业 物流速递业研究 物流速递行业作为国家十大振兴产业之一，正处于快速发展和并购整合阶段。为鼓励物流行速递业快速发展，实现物流速递行业“十二五”做大行业、做强企业、做优品牌三大目标，国家在用地、通行、融资、并购等政策扶持力度持续加大，而国家“十二五”时期重点加强产业结构调整优化和提升第三产业服务比重则为物流服务发展及转型升级提供了广阔的市场空间。受益于国家政策大力扶持和信息通信业的高速发展，电子商务企业的网购业务呈爆炸式增长，以此带动网购物流迅猛增长，成为物流速递行业一股快速增长的力量。 尽管物流速递行业发展前景光明，但国内物流速递企业存在的问题也十分突出：服务水平低、行业安全差、市场集

2、中度低、网络缺乏广度和密度、产品单一且同质化、管理粗放效率低等；在网络组织、自有运力建设、管理水平、运营效率和技术手段等方面与国际主流物流公司存在着巨大的差距。现在，电商企业开始涉足物流速递业务，国际物流巨头开始瞄准和大举进军国内物流市场。为增强中国物流速递企业的市场竞争力，国家推动的物流速递行业并购整合潮正席卷整个行业。可以 说，国内物流速递企业面临发展机遇与挑战并存、市场竞争更趋激烈的局面。 如何抓住机遇、面对挑战、迎接国内乃至全球性竞争，是中国物流速递行业企业必须严肃认真思考的战略性问题，它将直接关系到企业未来在行业中的地位、发展前途甚至生存。 物流速递行业咨询服务的领航者。以坚定的理念

3、，热心的服务，准确的引导帮助客户占领行业最高峰！我们的观点：经济的发展与消费方式的多样化带来了物流速递产业的繁荣，在未来，与国民经济的稳定快速发展相匹配，必然要求物流速递行业要向更高层发展，产业规模也会迅速扩张，内部分工也越来越细。但现在，起步较慢的物流速递行业出现了很多弊端，如物流速递企业信息化水平较低，技术不达标，企业管理缺位，物流速度不能满足客户要求，质量问题也受到重视。中大咨询认为，物流企业应跟随市场发展，不断完善自身技术、管理条件，提高效率，通过产业结构调整升级增强竞争力，实现行业突破。当今物流速递行业发展遇到的主要难题：1、信息技术水平较低，不能满足现代化条件下的物流需要2、缺乏对

4、交通系统的统一了解，无法制定最省时省力的运行方案3、缺乏合作精神，不懂得如何运用优势互补的原则实现资源优化4、企业的组织结构没有及时调整，无法与产业布局相协调 5、没有对群众消费方式进行深入了解，无法满足客户需要6、服务不到位，没有统一的员工技能培训7、企业缺乏有效的监控调配机制，竞争力低下8、管理经验不足，分工协调能力较差，效率较差 物流速递业咨询服务 物流速递业战略管理与组织管控体系根据战略执行与组织管控体系全景图，中大咨询遵循“系统规划，分步实施，稳步推进，持续改善”的方针，为客户设计分步实施、具有针对性的战略咨询项目方案 物流速递业流程管理体系l流程成本分析为什么要做流程成本分析？您的

5、企业可能会：不按流程办事，流程管理多流于形式；盲目地开发流程管理系，代价高，收益低；流程文件产出过量，流程形同虚设；中大咨询可以做什么？从流程结构、流程环境、流程管理、流程质量、效率及成本四个方面进行流程诊断，识别关键流程构建物流速递企业流程成本测算的PERT时空动态模型，并创新性的引入中大咨询流程FCE模型，运用该模型测试并优化流程成本，实现流程的精细化管理客户所得收益： 构建内控成本精细化管理，创新成本管理模式通过作业活动成本测算，调节资源投入和控制强度根据流程成本测算结论优化流程资源分配，提高流程效率 物流速递业流程管理体系l流程穿越为什么要进行流程穿越？通讯客户群体的细分，竞争已经从低

6、层次的价格战，向以品牌、业务和服务为内涵的竞争转变，再造客户服务流程迫在眉睫。中大咨询可以做什么？从流程与战略匹配度、流程关系依赖、流程振荡、流程控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性六个方面对物流速递企业的流程体系进行诊断，并提出系统解决方案客户所得利益：提高资源有效利用率取消流程非增值环节，降低出错率 提高流程反应速度，为企业增值 物流速递业流程管理体系l流程优化为什么要进行流程优化？物流集团内部流程众多且孤立存在物流速递企业跨部门的IT系统没有融合物流速递企业的流程持续优化的机制有待完善 中大咨询可以做什么？进行流程诊断，识别关键流程；构建PEMM模型，识别流程的成熟度；优化流

7、程，使之与当前的企业能力进行适时匹配。企业所得收益：梳理企业关键流程，构建流程体系，形成规范的流程文本为各条流程设立了绩效考核目标体系 提高关键流程运作效率，降低风险，提高组织运营绩效 物流速递业流程管理体系l业务融合引发的流程重整为什么要进行流程重整？物流速递企业已进入全业务运营时代，业务种类繁多，存在如下问题：流程间的交叉和冲突；内部沟通不畅；应对客户需求不足 中大咨询可以做什么？诊断物流速递企业业务流程现状，设计改进提升方案；对融合的业务进行流程设计，调研企业软件的需求，建立部门绩效考核体系，将新流程固化到企业信息系统中。 企业所得收益：优化与改进流程，提高组织运作效率组织架构重整，构建

8、符合内外部环境要求的流程型组织建立具有针对性的绩效考核体系 物流速递业流程管理体系l从智能型管理到流程型管理的转变为什么要建立流程管理型组织？流程型组织关注输出而非活动，关注顾客而非上司，关注整体而非局部，是满足个性化的客户需求、提升竞争力的必然选择。中大咨询可以做什么？通过对物流速递企业流程进行现状诊断，确认流程型组织的改革重点；构建物流速递行业端到端的价值链模型，实现全流程精细化管理。客户所得收益：创建业务流程和管理流程型企业同时建立了基于流程的KPI体系建立流程文档管理平台，保证流程在组织中的顺畅运行 物流速递业人力资源管理体系l人力资源规划为什么要进行职位体系梳理？科学的职位体系梳理可

9、以帮助员工认清岗位职责，明确职业发展通道，并建立其他各人力资源子系统的平台。中大咨询可以做什么？通过案头分析和深度访谈，构建符合企业的岗位价值测评模型； 界定职级区间，进行人岗匹配。 客户所得收益：构建岗位价值模型； 进行人员合理配置；为项目的落地实施提供良好的人员支持 l职位体系梳理为什么要进行人力资源规划?人力资源规划的核心是能够预测人力资源的供求状况，对比分析人力资源的供求差距，为物流企业的发展战略提供人才支持。 物流速递业人力资源管理体系l人力资源效能提升中大咨询可以做什么？战略梳理组织结构与岗位梳理人力资源系统优化软环境建设 物流速递业人力资源管理体系l人力资源与管理评估为什么要做人

10、力资源与管理评估？物流企业人员总量大，结构构成复杂，经过多年发展有深厚的积累，但各项战略的实现需要常态化的人力资源及管理评估作支撑人力资源管理评估走过场、交任务，不能真实客观地反映其现状人力资源及管理盘点局限于平面数据罗列，没有进行立体评估中大咨询可以做什么？中大咨询以“人力资源及管理能否满足企业发展要求”为评判准绳，多维度、全阶段地立体评估人力资源及管理，明晰企业人力资源与管理现状。 客户所得收益：为制定人力资源规划奠定坚实基础 为打造高素质员工队伍提供改进方向为公司人力资源决策提供依据构建起人力资源管理评估模型和人力资源关键指标体系 物流速递业人力资源管理体系l员工培养为什么要做员工培养？

11、通信企业目前市场竞争惨烈，如何迅速提高企业的内部管理效能？如何提升对客户需求的响应速度？加强员工培养是企业迅速提升组织效能、增强服务能力的必经之路！中大咨询可以做什么？构建公司内部员工胜任力素质模型，寻求员工工作能力与胜任力模型间的差距，建立和完善公司员工的培训体系，帮助公司建立能力测评体系，形成个人以及公司群体的测评报告和能力发展建议。 物流速递业企业风控管理体系l企业全面风险管理与内部控制体系建设企业可能遇到的问题：需构建风险管理与内控体系以避免企业遭遇类似如下危机：新加坡中航油巨亏事件、国美股权之争；上海 地铁9.27追尾事件；三鹿奶粉污染事件企业经营应该如何做到符合法律法规要求？如20

12、02年美国萨班斯法案、2006年中国新会计准则、2006 年中央企业全面风险管理指引、2008年企业控制基础规范中大咨询为您提供：协助企业建立风险管理与内部控制体系协助管理与内部控制体系建设不完善的企业完善体系建设针对部分影响公司运营的重要流程提供系列内控延伸服务 企业将获得的收益：系统的内部控制建设，协助企业应对国内、外监管机构的要求.全面识别、考虑企业面临的不确定因素，协助企业识别并积极的把握机会识别和管理企业的多重风险， 协助企业整合式地应对多重风险的交互影响.增强企业识别和应对风险的能力，降低风险损失，提升风控收益 物流速递业企业风控管理体系l岗位风险识别与评估企业可能遇到的问题如何把

13、风险管理落实到企业的关键岗位、关键环节?企业风险控制落实的最终环节在哪?如何切实防范业务服务前端的风险?企业将获得的收益识别损害企业声誉、品牌形象和企业价值的风险，并为其排列优先次序评估企业整体范围的岗位风险及管理此类风险的能力找出对企业实现战略目标影响较大的风险，将有限的资源应用于此，提升风险管理的效益 l风险预警体系 企业可能遇到的问题风险管理体系已建立，但风险事件层出不穷!风险控制体系运作良好，但风险损失没有圈氏!风险事件发生前已有预兆，但是依旧造成巨大损失!企业将获得的收益构建风险预警系统，全面提升企业风险管控水平协助企业进行风险预控，化风险于无形，彻底降低风险损失 物流速递业企业风控

14、管理体系l合规风险管理体系企业可能遇到的问题企业曾经或正在面临债务债权纠纷企业曾经或正在面临知识产权诉讼危机企业违规操作，面临巨额罚款中大咨询为您提供运营完整的合规管理体系搭建框架，协助企业搭建合规管理体系帮助公司遵守相关法规要求，应对违规情况企业将获得的收益提升公司经营管理和规范动作水平，使企业控制活动与董事会和高级管理层的治理 活动之间建立有效联系 建立符合公司具体需求的、完善的内部控制制度，以符合相关法规的要求，满足企业合规性战略的重要需求 物流速递业企业风控管理体系l内控文化宣贯企业可能面临的困境内控制度建设完善，但是内控建设投入与产出比较低员工的内控意识淡漠，对内控工作的参与程度不高内控水平低，内控成效差中大咨询解决方案协助企业开展一系列的活动，充分、全面的贯彻内控文化，在企业内部形成全员参与内控的热潮，形成全 体员工的内控意识，提升企业的整体内控水平企业将获得的收益提高企业的内控管理意识，建立良好的内控管理文化 打造内控管理品牌，建立外部内控管理的专业形象扩大内部控制主题活动的影响范围，使全体员工深入了解和重视内部控制工作全员合规，以普通基层员工参与为主，将内控管理工作深入到一线基层