销售部年终总结

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1、销售部年终总结 销售部年终总结1 尊敬的各位领导、同事们： 你们好!从202X年10月5日,我正式任职销售一部职务,负责销售一部的一部分工作。转眼个月过去了,在这期间经历了一年中最重要的节日-春节。非常感谢各部门对销售一部的支持，为下一步工作找出不足，使各个环节的工作得以更加顺利的进行。一：首先是自我总结。 在这个期间的工作情况，主要做了以下几个方面的工作: 1：认识双志企业，了解双志文化，确保在销售时能第一时间掌握好双志企业和自身情况，更快的去调整销售战略。(制定适合双志销售模式) 2:在制定销售模式和市场操作流程的基础下，为打开市场做准备。(按照公司推广市场模式的前期,进入市场导入期日常工

2、作) 3:在组建销售团队的同时为开拓市场和经销商维护工作准备,并合理安排好销售工作的部署。(进入市场中期,撕杀竞争期，强占期，完善模式和销售的合理性) 4：在这个工作过程中通过协调沟通，调整改变自己的一些不足。(找出自己的问题 认识到自己的问题） 二：工作不足之处：自身管理经验不足,在统筹安排工作的方面还需要不断提高,使销售一部能更高效、高质的完成指标工作。 ：沟通不及时、传达工作方法不到位和没有形成良好的团队精神。还有与其他部门沟通时也有欠缺不足的地方。 :考虑问题不全面，管理经验欠缺。特别是在给员工安排工作时，会出现只安排了工作内容但没有指导思想让员工如何去做，如何去领悟,应该做到什么程度

3、,而是用强硬的方法去灌输让员工没有了明确的工作方向。三：其次是销售部的工作总结。通过自己和一部的销售人员最近市场考察和根据我们双志企业的自身条件特以下几个方面来完成销售流程和目标 20X年已经开始了，工作不足带来了一些教训也让我有机会总结了经验,我觉得工作中最大的问题就是沟通、协调,每个人摆正好心态,多站在他人的角度考虑问题,我相信我们今后的工作会更顺畅。现在我们调整了心态和方法,今年的销售目标是150万，已经启动渠道商开发现有以下区域渠道商了。常州市,金坛市，溧阳市,溧水,江阴。高淳和武进在洽谈中。想要如何能顺利完成需要我们部门每一个人的努力。以下是我对下一步工作的具体安排: 1、加强团队建

4、设,构建和谐氛围。利用工作之余多做一些交流会、聚会等，增进同事间的距离。 2、加强规范管理。针对销售部的工作性质,不局限日常管理,但加强自主的工作汇报和自我约束能力。 3、完善激励制度,做好202X年全年工作计划,有奖有罚。、定期组织销售员进行讨论会和经验交流会，让大家提高集体荣誉的同时增强销售知识,相互学习。 5、加强自己的业务学习，积累经验。精诚团结,圆满完成今年的销售目标并向更高的目标迈进。 下面我谈谈我的整个销售一部的管理和销售模式的步骤 宽度与深度的营销理念模式: 1、产品推广。宽度：定型系列产品/全方位使用产品市场信息化/资源利用率 深度:市场战略使用/长.短期使用。(模式) 2、

5、市场发展。 宽度对应的主要是资本与收入（消费市场定位），深度对应的主要是稳定与长久发展(企业市场战略)深度与宽度一定要兼顾，不同的发展阶段可以有相应不同的侧重,根据自已的经营目标,调节宽度与深度。(企业定位) 3、业务培训，教育,训练。 宽度：除接受企业业务培训针对各业务员培训设置的必修课外，同时也安排学习其它相关的专业知识,这属于培训教育训练的宽度。(人才多元化储备） 深度:一个员工进公司到接受起步课程培训，随着能力不断提高，让业务员接受一些职位、职务,职能和主人翁的精神和执行力。就必须强化课程学习培训，这属于培训训练的深度。(必须体制强化优生劣汰执行标准)替代与再生: 业务员岗位和岗位责任

6、人未独立前,作为管理指导培训，必须做替代工作,陪同作业，指导其成长(学、做、教，梯级管理制度完善)。 2.替代是策略，目的是让业务员有再生的理念价值。从替代到再生是业务员的独立能力从依赖到独立的过程。做替代时，不能只是“授人以鱼”,必须“授人以渔”。(体现自我价值观)3.运用好替代与再生的策略，整个市场就会涌现大量的独立业务员，迅速壮大市场,提升业场业绩。集中与分散: .整个市场全局性的活动和举措，是集中；小市场、小范围的活动，是分散。 .集中与分散必须兼顾、配合进行,既要有集中,又要有分散，集中训练培训提高能力,分散是独立。只有分散没有集中，会是一盘散沙;只有集中没有分散，市场不可能扩大发展

7、。(加强团队建设和职位晋升制度业绩考核） 3.集中与分散的交叉运用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。(企业的资源最大化) 述职人: 20年xx月xx日 销售部年终总结2 一、以效益为目标,抓好销售工作1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整,不断扩充销售队伍,增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员,下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。2、客源结构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样

8、,下达给销售员的指标才有据可依,分解指标合理,能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主,以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。 、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上、服务第一的宗旨,销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导

9、的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作,直接赢得了销售业绩的显著回升。二、认真抓好员工薪酬管理工作,维护员工合法利益薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报,是员工比较关心和敏感的问题,今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示,在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整,结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则,对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极

10、性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核,确保工资的准确，维护员工的切身利益。 三、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作 卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚,对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按

11、照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息,管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂,抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位,今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导,按时参加例会,填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。 销售部年终总结3 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照,逐条检查，客观的评价自我的每一项工作和现实

12、表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮忙下,正视工作中的缺点和不足，进取发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，坚持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结： 一、主要工作任务和业务完成情景刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在

13、市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自我的本职工作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，供给各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。经过管理这些资料,让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的提议和帮忙，及时化解了一个个问题。每接待一

14、次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅仅需要好的表达方式,还需有必须的经验。俗话说:“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说,我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 二、本期工作的改善情景 房地产市场的起伏动荡，公司于202X年与X公司进行合资,共同完成销售工作。我进取配合XXX公司的员

15、工，以销售为目的,在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传,为XX月份的销售高潮奠定了基础。最终以X个月完成合同额XXX万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。 202年下旬公司与XX公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入主角并

16、且娴熟的完成了自我的本职工作。 由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 销售部年终总结4 在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下: 一.对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工

17、作,拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署

18、协议454份。XX年9月份我到酒店担任销售部经理,X年1份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了 长江 宗申蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待,所

19、有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二.对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基矗 三.不足之处 1. 对外销售需加强,现在我们散客相对比较少; .对会议信息得不到及时的了解 . 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整

20、体的销售与接待，在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。 销售部年终总结5 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为

21、,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议45份。 XX年x月份我到酒店担任销售部经理, XX年1份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住

22、率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态

23、、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处 1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少; 2、对会议信息得不到及时的了解3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。 销售部年终总结 “飞龙腾天,金蛇狂舞”，伴随着龙年的离去,我们迎接蛇年的到来。回首20X龙年，欧联卫浴不断成长、发展壮大。1月2日至25日，欧联卫浴销售部全体成员在陈经理的带领下齐聚会

24、议中心一楼，总结0X年市场工作,共同分享大家的成果和喜悦。 欧联卫浴销售部年终总结报告大会现场 一、汇报战果 全国分为六个大区，每个大区业务员、区域经理、大区经理按照出场顺序依次汇报各自区域所取得的优异战果,包括销售业绩、网点开发数量等等，大家都为各自区域取得的优异战果而感到高兴，会议室爆发出一阵阵热烈的掌声 二、军训活动四天紧张的大会议程之余，销售部的精英们还需要每天加强素质锻炼。为了提升销售团队的执行力,军事训练常态化正式落地实施。每一次看齐,每一次转身,每一次报数,每一次齐步走,听从统一指挥，执行同一命令，精英团队的基本素养和精神面貌表现得淋漓尽致。三、市场分析 每个市场都有自己的特点,

25、每个市场操作方式不一样,大家认真听取各区域主管、业务员对自己区域市场的分析，从地域环境、经济发展水平到消费习惯，再到代理商性格、团队等,每个环节都分析得很透彻，加深了全体人员对全国各区域市场的总体了解，增长了大家的见识。四、经验分享 每个人都有自己做事的方法和技巧,这次总结会上很多同事都分享了区域的工作经验,包括订货会方案、专卖店开业策划、砍价会流程、招商技巧等,不管是新员工还是老员工,都可以从中提炼出或者学习到很多业务知识和营销技巧。 五、提案讨论 在本次大会上，各大区还进行分组提案与讨论，围绕终端市场运作,以精准营销为指导,以促销活动为抓手,客观评估团购活动、店庆活动、品牌联盟等传统活动形

26、式的优劣势，提出具备科学性、可行性、创新性的方案，并经小组磋商与大会讨论，形成终极议案，为下一年度的工作开展做好充分准备。 六、建议意见 经过了一年的市场工作实践，很多同事都有自己的感触和看法,大家踊跃发言，提出了很多对公司、个人的合理建议和意见，包括加强与代理商的合作、扶持代理商建立团队、建立配件仓库、加强新品推广、提高业务员福利待遇等，这些建议和意见会后都已经形成文字方案,将会在后期的工作中体现,毕竟每个人都是公司这个大家庭的成员，公司的发展离不开员工、代理商。七、工作展望 如果说02X年是欧联卫浴腾飞的话，那么202X蛇年将是欧联卫浴狂舞的一年。随着欧联品牌的快速发展，公司内部各项政策、

27、制度、流程慢慢走向正规化、精细化,正如22X年欧联营销峰会提出的主题“欧联202X,精准营销”一样，欧联卫浴将对自己提出更高的要求，对各项工作进行精细化管理，努力把工作做到“精、准、细、实”,提高工作效率，让欧联更加光辉灿烂！ 销售部年终总结7 您好,我是本公司职员刘海员。于xx年4月8日进入本公司以来，一直在杜郎口基地任职。值此本学年工作即将之际我将近9个月的工作情况向您做简单汇报,请领导过目。 回首过去的个月大致上可以分为五个阶段 xx年4月份正值本公司在杜郎口举行会议的时候,我被招聘到本公司杜郎口基地工作,前两个月的主要参加图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售和业务有了初步的

28、了解,同时积极进课堂听课、会议报告和研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。合当下中国传统课堂的种种弊端,深感把自己的余生用于教育事业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段，也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、杜郎口中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行! xx年月8月份主要配合张兆科同志带研修班，做一些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口的课堂,研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和背后的

29、管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公司举办的高效课堂2条读后感征文活动并积极投稿。承蒙领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了,我与徐会晓、于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至8月份。我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。 x年9月10月新学期开始了，这学期一开始由我主带研修班,除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊,一个刚毕业的毛头小孩子,就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我心中的杜郎口和我们的高效课堂。是公司给了我这样的平台,对

30、于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对自己这样说。但平台是有了,我是否已经是一个称职的“宣讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。尽管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、我的“理论”。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从期也办到了90期。 年月xx年11月,91期我突然知道一线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位学员,我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感觉非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班开班课件,虽然期期都有修改,但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国

31、各地领导、老师的好评,于是92期“我终于知道该说些什么了。”这是走下讲台我的第一句感言。其中10月180日出差重庆两县市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多,“当你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。”对此我有深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近,因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法,直到他们满意。这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么,并令他们满意。 xx年11月现在,虽然我知道他们想要的是什么了，他们对于我的工作也颇为满意,期间我与学校老师和学员们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许多老师把注意力局限在导学案的编制,这本无可厚非,但是他们却忽视了学生积极性

32、调动以及课改的主体路线。而在1月022期间出差东莞虎门,在22日临作报告之前我突然知道我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容做了大幅修改,在场老师们的热情与初来乍到的时候有了巨大的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔的眼光看我们,但是后来就不一样了。使我深感有自己的专业与专利是多么的有价值。有了公司和杜郎口的坚强后盾才有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大的尊严!”“学生的积极性调动不起来,配套的管理落实不到位,导学案编出花来也是中看不中用。” 这是我在96期开班报告上的原话,于是我发现的时候是我们把学员引入了误区。与此同时我发现,刚来杜郎口的老师打个不恰当的比喻就

33、像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不一定就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五阶段，切入点问题：我总了一系列杜郎口的切入点,譬如说“小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”。并按照实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图。这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点。在此期间,杜郎口的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的报告、交流交给我来打理，这是多么大的信任啊!印象最深刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师师因为要考走课件,各式各样的u盘当场交给我不下三十余个。本学年即将，但我们的工作还在并还将继续,我看到的学校学习杜郎口的困难不在学习的本身，而困难在他们

34、的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领导的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变传统的观念上转变。“纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。”走上课堂是我这一年来的夙愿,因此明年的第二个目标就是获得上课的机会并把握它。相信公司领导的英明引领下我们将继往开来,相信每天多努力一点点我们的辉煌就会早一天到来。我们晚上睡的更晚一点,就越接近中国教育的明天!百年中国,世界中心,而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里我们中国名校共同体的高效课堂里我责无旁贷！以上是我本年度的大致进程,虽成绩平平，但我会努力赶上,请领导监督。至此新春佳节即将到来之际，祝领导身体健康，阖家欢乐，万事如意!祝我们的事业x

35、x年虎虎生威！ 销售部年终总结8在不知不觉中,202X年已经走过,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务本事,这让自我的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历。能够说在X的这段时间中,收获颇多，感触颇多。在那里,十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导,此刻已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情景和竞争对手的比较的情景。 二、团队管理方面 1.招聘面试方面 自我在招聘面试的时候缺少精心的设计和

36、安排,有时候自我也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自我的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。 2团队培训工作 没有计划的培训,培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统，所以在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。 不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心境。对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自我也没有提前做好充足的准备工作。自我不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有研究过老

37、的置业顾问和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3.监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，可是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不梦想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自我很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很梦想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。4.及时总结学习方面的 当工作期间遇到必须难题的时候，自我很少去总结学习更谈不上将自我总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总

38、是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自我却不做总结和传授。 5.公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业顾问心理不平衡,给管理工作带来了必须的困难。 究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，所以对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自我都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自我的团队按照制度去严格要求自我。 6

39、销售一线工作出现的问题敏感性 由于销售一线工作灵活多变,所以需要根据实际情景及时制定出相应的制度策略。在这方面自我的主动进取意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自我才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动。 7.团队之间的沟通 以往也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,可是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情景，导致了一些小的情景发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。经过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。 三、案场管理方面 .案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候

40、，自我都想办法及时给予解决，在案场自我也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自我都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。2.案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自我都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面我深刻的意识到自我办事比较拖沓,总有一种不到最终一刻绝不完成的想法,所以对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自我拖沓的习惯害人害己，自我也要努

41、力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里,深知自我身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自我进行重新定位,振奋信心、坚持本色、重燃活力，在改掉自我不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的本事，并做出了以下工作计划。 1.首先在个人心态方面不仅仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用自我的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。其次对于个人在团队管理上存在的不足自我要制定出详细的团队管理目标和实施方案。 3.学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。 .在培训工作方面，制定出详

42、细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情景做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。5.针对自我的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 6.关于监督督促工作在春节前也要构成制度,有奖有罚奖罚分明。 7.关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达，高质量的去完成。关于做事拖沓问题,自我要从每一天上班开始锻炼，要求自我每一天上班必提前2分钟

43、到项目部，制定来源罚措施由秘书监督进行处罚。 都说公司是自我的第二个家，既然是家,没有谁有理由不爱自我的家,在这个家里我一向都是，忠诚可靠，乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私，敢于管理，尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。进取热情、充满活力。用自我的热情去感染自我的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和,对团队管理经验的不足,以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了必须的困扰。 作为一名销售经理,想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有

44、信心能够很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及本事的不足，对未来我充满着期待和信心,相信在公司领导不断的批评和指导下我会提高的更快,变的更加成熟。 销售部年终总结9 本人负责一家钢管厂的销售及采购原材料工作,一年来，在总经理的领导下,经过本人和业务员的共同努力，销售各类钢带和钢管3000余吨,产值达2亿余元，采购原材料万吨左右，并做好了售后服务和产品质量服务工作。现将202X年的工作总结如下： 一、抓销售,努力开拓市场 我们的主要客户是下游的各家钢管家具厂和运动器材厂。今年以来,我们坚持以市场开拓保生存、保发展，主动适应市场、把握市场,努力在竞争中赢得主动。建立

45、了贴近市场的信息情报系统,加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，实现对客户的动态监控，培养敏锐的捕捉能力和判断能力，真正做到深入市场,了解对手，及时准确地响应市场变化。通过我们相互配合，通力合作,取得了较好的经济效益。 二、抓采购,努力降低成本 一是实施“阳光采购策略”,公开透明办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督,做到公开、公平、公正。不论是大宗材料还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价，

46、确保工作的透明,同时保证了工作进度。所有材料的采购均按生产部上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家，并且邀标谈质论价，增加阳光采购透明度，为公司节约了采购资金，直观有效地降低了材料采购成本。 二是围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮5-8个百分点。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱,采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得

47、到煅练。 三、抓服务，努力提高质量 坚持以客户为中心,以客户满意为准则,不断改善服务态度和用户关注,在用户心中建立起良好的售后服务形象，促进用户对公司忠诚度的提高，形成公司的长期竞争力。同时,加强和客户交流沟通，提高产品质量,健全售后服务体系,让客户增加对公司的信任度，促进经验产值的不断提升。 针对同行业竞争越来越激烈的现状,202X年我们主要有以下几点计划:一是加强培训,提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次,营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力，将服务做细、做精，提高客户满意度。二是进一步加强

48、客户关系维护工作。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。 三是建立激励机制。制定市场销售绩效考核制度,加强考核,让每一位员工都要有危机感，为公司发展不断提供新的思维,新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率。在此基础上，建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力,达到整体配合,团队稳定。 销售部年终总结10 尊敬的各位领导、各位同事： 时间匆匆流逝，转眼间一年的工作时间已经过去了,在

49、20X年里，本人在工作中一直都是思想端正,任劳任怨,为工作从不计较得失。在202X年年度的工作总结里,本人首先要感谢领导的栽培和指导,单位各部门的积极支持和同事们的协助和关心,我想如果没有领导和同事的鼓励，我的工作不会进行的如此顺利,所以我感谢你们的帮助,同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括:接待客户、监督服务质量、统计客户资料、上门拜访、客户未到先开卡超前服务、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常服务跟踪卡上客户投诉和建议及反馈工作,还有在日常工作中跟踪顾客。我们在02X年度工作总结主要是拜访客户的.数量有所增加，给单位带来一大批的消费群体，对我们的销售额奠定了扎

50、实的基础。首先我们X年月份拜访客户家,中秋节期间拜访客户20家,又在周年庆期间拜访6家客户。针对以上的成绩,我们并没有骄傲，而是希望一直坚持下去，不断提高我们的工作水平,扩大客户群体。 一、加强学习,提高自身素质作为娱乐部的员工，需要时常和客户交流沟通，为了能方面的和客户沟通和交流,我们需要不断的提高自身素质和知识储备含量。一直以来,我都能够不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,阅读有关公关和业务知识方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作,并取得较好的成绩。对于我们娱乐部要制定服务标准,依据服务标准进行评价和管理,主要分为五个方面： 1、感知性。主要是指提供服务

51、的有形部分，如各种设施、设备、服务人员的仪表等,顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分提供了有关服务质量的线索,同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。、可靠性。主要是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。可靠性要求避免服务过程中的失误，顾客认可的可靠性是最重要的质量指标，它同核心服务密切相关,许多以优质服务著称的企业，正是通过强化可靠性来建立声誉的。、适应性。主要指反应能力,即随时准备为顾客提供快捷、有效的服务,包括矫正食物和改正对顾客不便的能力,对顾客的各项要求,能否予以及时满足,表明企业的服务导向，即是否把顾客放在利益放在第一位。4、保证性。主要指服务人员的友好态度

52、与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度,能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天,顾客同知识渊博而又友好和善的服务人员打交道，无疑会产生信任感。 5、移情性。主要指企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神，想顾客之所想,急顾客之所需，了解顾客的实际需求，以至特殊需求，千方百计地予以满足,给予客户充分的关心和相应的体贴，使服务过程充满人情味，这便是移情性的体现。 二、勤奋务实,对工作尽责尽职我无论在哪一个岗位工作，都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工作鞠躬尽瘁,在工作中随时会有工作时间不固定的时候，但是我从

53、来没有抱怨过，我只是希望不断努力的工作,给领导做出好的成绩，给同事起一个带头的作用。例如:统计客户资料,是件相对繁琐的工作任务,有些员工可能就是因为事情比较琐碎,抱有一定的负面心理,就不去认真细心的做客户资料的整理，但是我认为这种建立客户资料的工作很重要，因为只有对客户有相对细致的了解，才能相应的和客户取得联系,向客户介绍产品，进行服务,扩大市场。至于工作中的反馈工作,主要分为正反馈和负反馈两种,很多企业也都会在建议、提案基本办完后,向管理者提出信息反馈表，征询对办理工作的意见和对服务性工作进行测评,有的还进行登门拜访，就像我们部门的工作性质一样,直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反馈信息，

54、管理者会提倡这些工作，如果得到的是负反馈信息的话，则应认真查清原因,区别情况处理,有的需要补办，这样做的好处是可以及时发现、纠正办理中出现的问题，确保工作的质量和进度。同样，也可以更好地掌握办理情况。 三、搞好服务,树立热忱服务的窗口形象 无论是工作中还是在生活中，我对自己都是高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内，积极为客户办理未到先开卡超前服务,极大的方便了客户。同时，向客户宣传我企业的各项新产品,新业务，新政策，扩大企业的知名度。我想客户所想，急客户所急,在生活中跟踪客户的需求,协同各部门共同搞好服务。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上,我

55、都兢兢业业、任劳任怨,也取得了一定的成绩。对于我们部门在淡季进行的促销活动,是我们公司为了在淡季保持一定的销售业绩，在不亏损的前提下，将部分过季的商品给予促销,采取薄利多销的营销手段,维持经济增长。企业针对产品的促销活动策划的步骤主要包括以下几步:1、促销机会分析,整个商品或消费品市场的数量和金额分析;各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析;各竞争店牌或品牌商品结构； 2、目标市场定位,确定目标市场和商品定位；经营目标;价格策略;广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则;公共活动的重点和原则。3、促销活动规划，明确促销的目标;选择促销的形式和内容; 4、分销活动计划，价格策略；分销的渠道;店铺的

56、陈列；服务的质量； 、销售管理计划,主管的职责权限;销售目标计划;人员的挑选和培训;推销人员的薪金标准;推销人员的奖励措施； 、市场反馈和调整,市场销售信息的反馈方式，市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算;经营行为的调整。促销方案包括:1、活动目的。对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何开展这次活动的目的是什么是处理库存是提升销量是打击竞争对手是新品上市还是提升品牌认知度及美誉度只有目的明确,才能使活动有的放矢。2、活动对象。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 3、活

57、动主题。 在这一部分,主要是解决两个问题: 1、确定活动主题； 2、包装活动主题。降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。 四、02X年工作计划 202X年我们的工作展望是要围绕02年的工作，将

58、其作为20X的工作重心,加大市场的拓展,和对周边市场的分析，只有对外部市场进行合理的分析,才能有效地针对不同目标的消费群体开展销售方案，从而吸引顾客，扩大市场,巩固202X年的工作。我们娱乐部是公司负责和客户接洽，联系客户，为公司的销售打开渠道,提供客户了解我们公司和产品的途径，让他们熟悉和接受我们,从而打开市场。但是针对我们部门的工作，我还是希望我们可以有序的将每月的工作搞好，应该一步步地前进，不能寄希望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长,这样的工作态度是不切实际的，所以我建议我们以后的工作都要按照每个月制定一个目标,并努力完成月目标,一旦部门没有完成指定的月目标需要对其进行惩罚,完成的部门可

59、以获得相应的奖励和报酬,这种激励制度可以很好的激发员工的工作热情,提高工作效率，为公司创造更高的经济效益。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。 销售部年终总结11 X年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下,外贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。 一回忆过去 1.对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培养了个新客户，到XX年底止,总计销售金额为8万美金。从

60、X年月起,一共个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。X年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说，销售情况良好。 .对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户X和意大利客户Y的跟踪和服务。X在X年销售金额总计为3万美金,面对XX年欧洲对EU2标准的实施，历时个月,25C汽油锯问题现也得到了解决。二总结现在 1产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。.跟单工

61、作的艰难。 按照公司以往的生产周期,一般为335天。以XX年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三展望未来 海外市场的开拓没有终点,X年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,X年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果XX年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的

62、产品! 理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采

63、购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm（客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在2年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户，但是02X年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20X年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展; 2、西