医院的目标管理

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1、医院的目标管理医院的目标管理一、目标管理的意义1、增强组织凝聚力在目标制定和层层分解的过程中，员工的充 分参与使其对工作有了充分的了解，增强了员工 对企业的归属感；同时目标体系将个人的工作目标与整个部门的目标相结合，加强了部门的凝聚 力和团队精神，有利于企业的整体协调与健康发 展。2、激励员工目标管理通过鼓励员工个人制定具有挑战性 的目标，调动员工的工作热情，从而达到了提高 工作绩效的目的；3、利于公正地进行绩效考核有了目标，企业管理者就掌握了员工怎样工 作才能达到要求，符合部门和企业的整体目标， 从而能够给予下发明确的工作指导；4、个人、企业的双赢实行目标管理，员工能够准确地掌握个人的岗位职

2、责和所达到的目标，工作做到有的放矢 员工从工作过程中得到物质与非物质方面双重 满足，并且促使企业员工队伍的整体素质。二、目标管理过程中应注意的问题1、推行目标管理必须有企业高层管理者的支持（1）目标管理从高层制定企业目标开始，没有 高层的参与，目标管理无法进行。（2）高层管理者的参与和支持可以化解目标管 理推行过程中的许多阻力。3）高层管理者的榜样作用，可以更好地调动员工的积极性。2、目标体系设计合理性合理的目标体系，应能使企业部门间横向目标 相互协调，有机联系责任明确；另一方面达到员 工个人目标与部门目标相协调，个人目标融合到 组织目标体系中。在设计目标指标过程中，指标 的可量化性是很重要的

3、。3、加强信息反馈，充分地协调沟通，调动员工的积极性目标管理是整个企业的目标管理，企业所有 员工都是目标管理的主角。三、医院目标体系的确定与目标分解 目标管理是通过目标体系的设计与执行，聚焦组 织所有人的知识、精力，引导企业员工的行为从而更高效、更卓越的达成组织目标的管理方 式。1、目标管理层次目标管理层次划分是目标管理的基础，医院的目标层次可作如图所示的划分，一般分为三战术目标、中期目标部门目标工作目标、短期目标基层工作单位及个人目标1）医院总目标 医院每年初应对以院长为首的高层管理者 提出制订年度目标管理计划和年度经营计划的 要求。医院总目标由院长根据本年度急待解决的 问题、必须完成的工作

4、、以往经营状况、当前医 疗趋势等情况，拟定总目标草案，由院长办公室 协助实行。2）各科室目标 各科室目标由各部门负责人根据医院总目标 有关项目，结合本部门职责，与相关部门协调， 和院长与相应的分管领导共同制定。3）个人目标个人目标由每位员工根据本人所在部门的目 标项目，结合本人职责，和部门负责人共同确定。 各层级第二年的目标制定的期限，则遵从该年度 医院颁发的目标管理整体作业进度表所订时限 办理。四、目标管理的过程控制与考核1、目标管理过程控制医院可通过以下两种途径进行控制1）部门自我控制部门运用定期开展和不定期抽查结合的方式 进行目标追踪，利用目标追踪表格来进行自我控 制。2）客户（病患）反

5、馈建议目标管理过程中医院可通过客户（病患）的需 求，帮助医院及时改进工作，同时也可以显露出 医院各部门人员与其目标所存在的差距。2、目标管理考核结果反馈没有考核的管理是无效的管理，考核的目的 是为了进行目标管理。医院目标必须与经济效益 挂钩，使得每一项目指标都有考核。对于目标管 理的结果应及时反馈，将目标管理与绩效考核相 结合。以此为依据对员工进行适当的奖励和惩 罚，医院对病患、各部门间的协作的目标指标考 核情况反馈有助于发现员工的优点禾和缺点，便 于及时调动员工积极性，发挥其 主观能动性。1、院长目标分解表目标项 目指标内容单位指标（值）完成年 限战略 目标医院发展规划 完成率%以上度年度经

6、营计划 完成率%以上本年度新型医疗技术 引进计划完成 率%以上度医院人员建设 计划完成率%以上本年度务患者满意度%X年指标以上度人员流失率%以上%本年度医疗事故发生 率%以上%本年度医疗研发项目 数项以上项度重大医疗手术 成功率%以上%X年度年度医疗总收 入千元以上千兀本年度财务 指标年度总利润千元以上千兀本年度利润增长率%以上%本年度年度业务成本千元以内千兀本年度年度管理成本千元以内千兀本年度目标项目指标内容单位指标（值）完成年限战略医院总体业务 发展计划完成 率%以上本年 度目标医疗业务发展 计划实现率%以上本年 度医疗技术改进%以上本年计划实现率度护理水平提高 计划实现率%以上本年 度业

7、务 指标病房入住率%以上本年 度业务增长率%以上本年 度患者入院人数%以上本年 度诊断差错率%以下本年 度患者满意度%以上本年 度医疗技术改进 成果项项本年 度护理差错率%以下本年 度重大医疗事故 发生率%0本年 度财务指标管理成本控制千兀千元以内综合指标医疗设备成本 控制医疗技术建设目标医院整体发展 规模目标医院人员建设 目标千元以内千兀3、行政副院长目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限农合工作计划完%以上综合医院文化建设目 标指标医院整体发展规 模目标4、内科主任目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限科室内科工作任 务完成率%以上本年度目标内科带教计 划实现率%以上度

8、业务带教人数个个以上本年指标度诊疗准确率%以上本年度抢救及时率%以上本年度诊疗差错率%以下本年度诊治患者数 量位位以上度普通患者治 疗周期天天以下-本年度诊治入院患位本年度者数量位以上财务 指标科室业务收 入千元千元以上本年度部门成本控 制T兀千元以内度合 指标科室人员诊 疗技能建设目标科室人员培 训目标5、住院部主任目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限部门 目标部门工作计 划实现率%以上本年度部门人员培 训计划完成 率%以上本年度业务 指标带教人数-个个以上度诊疗准确率%以上-本年度抢救及时率%以上本年度手续办理及 时率%以上-本年度入院患者数 1 L%位以上本年度入院患者投 诉

9、率%以下年度病房入住率%以上-本年 度患者信息记 录及时、完整 率%以上本年度财务科室业务收 入千元千元以上本年度指标部门成本控 制千元千元以内本年度合医德医风建指标设目标部门人员建 设目标部门规范化 建设目标6、目标项目指标内容单位指标（值）完成年限科室科室工作计划完 成率%以上本度目标带教培训工作计 划完成率%以上本度业务检查出具结果时 间分钟分钟以内度指标检杳准确率%以上度患者满意度%以上本年度检验结果错差率%以下本年 度成本 指标仪器设备维护率%以上本年 度仪器设备故障率%以下本年 度部门成本控制千元千元以内本年 度综合 指标医德医风建设目 标医疗知识培训目 标人员队伍建设目 标7、功

10、能检査室主任目标分解表（B超、X片、 心电、多普勒）目标项目指标内容单位指标（值）完成年限科室目标科室工作计划完 成率%以上本度带教培训工作计 划完成率%以上度业务 指标检查出具结果时 间分钟分钟以内本年 度检查准确率%以上本年 度患者满意度%以上本年 度检验结果错差率%以下度成本 指标仪器设备维护率%以上本度仪器设备故障率%以下本度部门成本控制千兀千元以内度综合 指标医德医风建设目 标医疗知识培训目 标人员队伍建设目 标8、麻醉科目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限科室目标科室工作计划完 成率%以上度带教培训工作计 划完成率%以上本度业务指标麻醉记录完整率%100%本度患者不良反

11、应处 理及时率%以上本度带教人数人数人以上本目标项目指标内容单位指标（值）完成年限科室科室工作任务完 成率%以上本年度目标带教培训工作完 成率%以上本年 度手术成功率%以上本度业务重大医疗事故发 生率%0本度指标手术设备准备及 时率%以上度手术器具消毒周 期次数次次以上本度手术异常情况处%以上部门人员队伍建 设目标部门人员队伍建 设目标9、手术室目标分解表理及时率度手术用品处理及 时率%以上本 度医疗纠纷次数次0次本 度年患者投诉率%以下本度年管理成本控制千 元千元以内本度年成本手术器械更换成 本千 元千元以内本 度年指标手术设备维护率%以上本 度年手术设备故障率%以下本 度年综合 指标医德医

12、风建设目 标医疗规范化管理目标项目指标内容单位指标（值）完成年限部门 目标危重患者护理计 划实现率%以上本年度疑难患者护理计 划完成率%以上本年度部门带教计划完 成率%以上本年度部门工作完成率%以上本年度业务 指标危重病人抢救及 时率%以上本年度护师带教人次数次次以上本年度护理差错率%以上本年度目标整体人员队伍建 设目标10、护理部护士长目标分解表设目标11、药目标项目指标内容部门部门工作完成率目标药剂改进工作计 划实现率业务划价、发药准确率指标药品摆放合理率药剂补充及时率单位指标（值）完成年限%以上本年度%以上本年度%以上本年度%以上本年度%以上本年度药剂补充差错率%以下本年度相关记录完整率

13、%以上本年度由配剂导致的医 疗事故次数次6次本年度成本 指标部门管理成本千 元%千兀以内本年度配剂用具更换成 本千 元%千兀以内本年度综合 指标医疗医风建设目 标医疗知识培训建 设目标人员队伍建设目 标12、药品供应、保管室目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限药品采购工作计%以上本年度目标划完成率药品采购改进计 划实现率%以上本年度业务 指标药品供应及时率%以上本年度药品保管失误率%以下本年度药品编号正确率%以上本年度药品验收差错率%以下本年度由药品导致的医 疗事故发生率%0本年度成本 指标采购预算控制%千元以内本年度科室管理成本-千 元%千元以内本年度药品损坏成本-千 元%千元以

14、内本年度综合 指标整体人员建设目 标医德医风建设目目标项目指标内容单位指标（值）完成年限科室目标部门工作计划完 成率%以上本年度人员招聘计划完 成率%以上本年度人员培训计划完 成率%以上本年度业务 指标招聘及时率%以上本年度核心人员保有率%以上本年度员工劳动合同签 订及时率%以上本年度员工培训协议签%以上本年度订及时率人员培训次数-%次以上本年度成本 指标人员招聘费用-%千元以内本年度人员培训费用-%千兀以内本年度部门管理成本%千兀以内本年度综合 指标员工档案管理部门规范化管理 推进目标医德医风建设目 标14、院办公室主任目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限室目标办公室工作计划 完

15、成率%以上本年度业务 指标与政府部门、各医 疗社区外协工作 及时率%以上本年度上级政府部门文 件传达、执行及时率%以上本年度企业内部文件制 订、传达及时率%以上本年度企业员工各类保 险缴纳及时率%以上本年度员工档案管理完 整率%以上本年度本 指标部门管理成本%千元以内本年度合 指标部门规范化管理 推进目标职德职风建设目 标15、财务主任目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限部门 目标审计计划完成率%以上本年度资本运作计划完 成率%以上本年度业务 指标财务结算及时率%以上本年度财务报告准确率%以上本年度财务资料完整率%以上本年度财务信息准确率%以上本年度机务核算准确率%以上本年度财务

16、指标企业成本控制千儿千元以内本年度部门费用控制千儿千元以内本年度企业管理信息化 建设目标部门员工组织建 设目标16、总务组长目标分解表目标项目指标内容单位指标（值）完成年限部门目标部门工作任务完 成率%以上本年度后勤保障工作完 成率%以上本年度业务 指标安全事故发生率%以下本年度各类设备维护、维 修及时率%以上本年度清洁卫生及时、整 洁率%以上本年度业务 指标安全事故发生率%以下本年度各类设备维护、维 修及时率%以上本年度清洁卫生及时、整 洁率%以上本年度后勤物资保障及 时率%以上本年度员工满意率%以上本年度成本 指标部门管理成本千兀千元以内本年度综合 指标部门人员队伍建 设目标医疗知识培训建 设目标