推荐银行工作心得体会六篇

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1、推荐银行工作心得体会六篇 银行工作心得体会 篇1 岁月不居!来也匆匆,去也匆匆！ 虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福! 增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规；尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。 一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素

2、质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了

3、,还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习,大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。第三,提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱

4、这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。 1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性，不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去,看今朝,展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。 银行工作心得体会 篇2 通过我行组织的交通银行员工违反规章制度视频学习,使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，

5、更是涵盖了生活作风的方方面面。通过办法的学习,让我们体会到了合规文化建设的重要性，体现了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。 一、加强自身修养，提高合规意识 作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容,坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训;在工作上要对所分管的工作,尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础;生活上坚持做到廉洁自律,以身作则。二、结合工作实际，领会学习内容 我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一,这也是规范办法中对业务上所要求的,进一步加大力度,加快步伐，采取有效

6、措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作,从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行。同时,按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础。三、廉洁自律,严格要求自己 此次的合规办法学习是对现实出现的案例的归纳与总结，对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工,要时刻以办法为行为规范，保持清醒头脑，远离不良风气,免受各种诱惑,严格按照办法上的规章制度来要求自己。 四、严格

7、执行各项规章制度,进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习,对规章制度理解不够全面,只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法,而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想,导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到,不学习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此,掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度,对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。 通过这次活动的学习，联系全行实际,我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务监督，禁止岗位

8、职责混淆、业务运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求,提高员工的自我防范能力，从源头上杜绝各类案件的发生。 银行工作心得体会 篇3 今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位 上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:一、热爱本职工作，进一步提高工作水平 做好一份工作，首先要爱这份工作。从事理财经理 工作以来，我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业，有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一

9、个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。 二、学习专业知识,进一步提高专业水平 作为基层服务人员，我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习

10、向领导和同事请教，在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力,在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。 三、规范服务用语，进一步提高服务水平 我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到来有迎声，问有答声,去有送声，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。 四、积极推介营销,进

11、一步提高自身贡献率 作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及,做到勤动腿、勤动手、勤动脑,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底,维护优质客户共 位,销售代理保险万、 。 在

12、今后的工作中,我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨,取得客户的信任，与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。 银行工作心得体会 篇4 一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事

13、情当成自己的事来办,想客户之所想，急客户之所急。 1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。 、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。 5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千

14、辛万苦，走千家万户。二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好

15、的合作关系。 三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作 客户经理作为全权代表银行与客户联系的大使，应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供一站式服务。对现有的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现双赢。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着银企双赢的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价

16、。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账,及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款利息和本金

17、；必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽最大限度减少资金损失。 四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务，力争实现双赢 思维决定行动,行动决定结果。 客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记客户的需求就是客户经理的工作这一发展思路，勇于创新,创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系

18、客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。 针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现

19、我们的利润最大化。 银行工作心得体会 篇 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票，填填支票,跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作,我才知

20、道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章,空白支票，空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额 ，不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务

21、处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等；2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是

22、我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。 银行工作心得体会篇6 时光如逝，岁月如梭,弹指一瞬间,02X年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑，有泪水,有成长,有不足，细细想来,感慨颇深， 在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在22年奋勇争先. 22X年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身

23、特点,恪守了守土有责,锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标，完美收官的成果.在这一过程中, 在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面: 一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质 在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。为此,我还制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高

24、。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩.由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律.只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面. 二、坚持客户为中心,做好服务工作 在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和

25、责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。 1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。 2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任,很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。 、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽

26、存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念,想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关

27、键时刻,客户是很愿意配合和支持我们的工作的。 4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度，以此来提高新增贷款。三、严于律己，树立良好形象，把控风险,营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面,我们应该从我行

28、实际政策出发，把控风险,耐心跟客户解释,如果风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必须坚守原则不能动摇的,唯有这样，才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去。四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。 2、努力提升业务水平,提高客户服务质量。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能,并不能因为接触时间短，就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。 3、加大营销力度，做好贷款工作。