银行工作心得体会范文锦集7篇

《银行工作心得体会范文锦集7篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作心得体会范文锦集7篇（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、银行工作心得体会范文锦集7篇 银行工作心得体会 篇1 第一次收到客户的慰问短信和微信红包,是上班第一年春节，内容大致是感谢与过节的祝福,语言很朴实，明显不是群发,那一刻心中暖暖的,这是客户对我的信任和肯定,也是我平时维护客户的收获。 一、用心维护，一切皆有可能。我一直都十分坚信一个理念，态度决定一切,一切皆有可能。对待工作我也是一丝不苟,只要用心做好维护,没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟,注定了我的营销要从“举目无亲”开始。万事开头难，这场头战我一定要打好。钟总是我的第一个客户。他有句话曾深深地打动我,他说“反正我也不着急,如果今天你不在,我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总

2、说我来没有因营销不成功而冷落他。钟总是我行一个非常普通的金级客户,投资较为谨慎,营销一般拒绝,因此大家的服务热情减弱，造成客户体验下降。而我的热情积极并未因为他的拒绝而有所变化,反而感动了他。他愿意选择相信我，相信我行的产品。 二、小麻烦营造大商机。为了迅速的积累客户资源,我每天坚持进行电话营销并做好记录，邀约客户来网点办理业务,并做好营销产品登记。然而我行的大客户一般都有相应客户经理维护,那我的客户资源从何而来呢。根据长尾理论,我迅速做出变更对策。把我在柜台和大堂接待过的“长尾”客户选择性纳入维护范畴。客户各种问题都会咨询我,也包括一些和银行无关的支付宝，财富宝之类的业务,我也都一一解答。家

3、人笑称“你怎么比9533还忙”即使这样,我的手机总是4小时开机,微信实时在线,客户有求于你，正是可以拉近我与客户关系的契机,帮客户解决“麻烦”，其实就是帮自己解决麻烦。在为客户解答疑难和聊天的过程中穿插产品推荐，更好挖掘和了解客户需求，为产品营销做铺垫。现在银行越来越强调发展中间业务收入的重要性,我的这群“长尾”客户虽不能带来上千万的存款，但是对于银行各项产品的持有和对中间业务收入的贡献绝对给力。三、微信不“微”,聊出来的业绩。聊是为了更好的了解你的客户,为了方便管理，我们经常会定期电话联系维护客户。但是这样的维护也存在一定弊端,因为定期叨扰客户会给客户增添一些困扰，反而不利于长期维护。所以我

4、平时的一些产品营销都不盲目给客户电话推荐，除非我了解客户需求，知道客户对该项产品的接受度。不然客户会感觉你就像搞推销一样，让人厌烦。只有在你了解客户需求或者已经建立两者信任关系基础上的营销才会达到事半功倍的效果。微信就是一个很好的渠道，通过朋友圈的产品发送可以“撒网多捞鱼”又避免了单独打电话的叨扰，对客户朋友圈的点赞,拉近与客户距离又能了解客户动态，抽空的时候与客户的互动聊天,就像朋友一样,让客户觉着在建行办业务就像有个“熟人”一样,信任感就这样慢慢建立。再次,对于已经营销的客户,建立台账十分重要。客户来行办理业务过程中，记录客户咨询，结合客户台账,介绍客户需求对应的产品,即使当时没有合适的业

5、务，也可以事后按需求联系客户。这样针对客户需求的电话拜访,客户会感谢你还记得他曾经的咨询，反而提升客户的好印象。 客户因我而存在,我因客户而精彩。客户或许仅仅是客户,但又不仅仅是客户，一个短信、一个电话、一次上门,简单、平凡、本职,我们胜在坚持;耐心、细心、贴心，我以心相交维护好客户,用爱经营赢得客户青睐与欣赏，这也未尝不是一种人生价值的体现。 银行工作心得体会 篇2 2X年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神 比尔盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会

6、给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富?是责任与激情！我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起,将责任扛上双肩，将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识 身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最

7、为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然，各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识 规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行，

8、就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。 我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达! 银行工作心得体

9、会 篇3 在兴业工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过po机,并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

10、通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验,现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释；在与客户沟通时还不够热情,并且不能明确地把握客户的意向。现在对接下来的工作做一个计划：1、积极寻找市场,了解市场；2、多方面地了解

11、客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系,尽力全力帮客户解决问题,给客户一个良好的形象；、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合；4、和同事要有良好的沟通，有团队意识,多交流,多探讨，才能不断增长业务技能。 银行工作心得体会 篇4 转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班,上学时候的散漫、轻

12、松的日子一去不复返。 分配那天，有点紧张,也有点激动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人借贷业务的点点滴滴。 在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“

13、认认真真工作，堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供

14、方便、快捷、准确的服务。 同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出2分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分

15、析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！ 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。 银行工作心得体会 篇5 一日,在电梯中看到一片充满朝气的脸,发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时,才突然意识到原来自己已经是一名老

16、员工了，真是时光飞逝啊。 回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯,甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱,银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动,我挤进了里三层外三层的招聘展台,经过笔试、面试,我顺利地加入了工行浦东分行。 进行后我被分配到信贷部,回忆起上班前一天的心情,真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了,紧张的是万一算错了一个零,那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单,而是

17、要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬,我开始恶补银行业务,虚心向老法师求教。很快我成为了业务骨干。人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运,能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持,这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。 工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今,我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全,我学会了

18、如何处理和协调各方面的事物。 5年的时间很长,在这个大熔炉中,我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。5年的时间很短,因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。 银行工作心得体会 篇6 “你好，请问你是建行李经理吗”、“你好，我有个业务问题想咨询你一下”、“你好，请问你是建行李经理吗”、“我明天想取50万元请帮我预约一下”，我不时接到客户打来的电话,电话联系的客户问的问题就简单,面谈过的咨询的业务就复杂，这就是分层维护后我的一点体会。 我个人认为客户分层维护就是客户为中心的经营理念实施的具体方式。客户分层维护工作做到实处,不但可以促进个人存款的快速增长,还可以对我行各项产品进行精准营

19、销。结合我行以及我个人维护实际情况,主要经验有以下几点： 1、对客户进行群组划分。想要更好地维护客户,首先要了解客户，把客户按风险偏好、投资偏好、执有产品、工作性质等进行分群为今后精准营销做好准备。 、分层维护是一个长期的过程,只有将维护落到实处才能实现产品的精准营销。维护客户就是与客户建立关系的一个过程。只有实实在在用心去做才能取得好的效果，才能让客户选择我行,相信我行的产品,从而实现产品的精准营销。 3、打铁还需自身硬,加强自身的业务学习和职业素养同样重要。只有自身业务熟悉，才能更好的服务客户，获得客户的信赖。这就要求我们员工加强业务知识学习，熟悉各项业务，这样才能更好地为客户服务。 、要

20、善于利用我行客户维护系统，我行新一代维护客户功能十分强大,不但有理财产品和定期存款到期的提醒，还有各类营销商机的提醒。根据系统自己认真分析还可以了解到客户的风险偏好，甚至是消费习惯。每天多进几次客户维护系统,每天坚持给个客户电话，日积月累下来,一定会感觉到得心应手。客户维护率和存款以及产品营销定会取得不错的效果。 客户维护就好像是春天播种一样。只要你认真做好客户分层维护这项工作,等到秋天来到的时候你一定会得到不错的成绩的。 银行工作心得体会篇7 年成为了邮储银行的一员,1年的工作,我对这个新的生命逐渐了解。了解了她的历史，了解了她的现状，憧憬着她即将腾飞的未来。3年间，在邮储人共同努力下，银行

21、得到迅猛的发展,取得的成绩有目共睹，在骄人的成绩基础上谈谈我的感悟。 “业务要发展，内控要先行”,对于在审计部工作的人,更多关注的是我们在发展业务时隐藏着的风险。加强内部风险管理势在必行，重点防范和化解邮储资金运用环节的信用风险、市场风险以及基层操作风险,最大限度地减少案件发生。 市场风险在我们普通员工的层面上无法左右，所以，信用风险和操作风险是我们关注的焦点。信用风险作为银行业永恒的话题,随着邮储银行各项业务的不断开展，随之而来的信用风险也会越来越多，信贷部门的授信机制要健全,pos机业务的发展结构要健康,账户的开立要符合制度规定、会计记账要合规等等。 操作风险是另一个必须关注的风险点。邮储

22、银行在高速的发展，在我们的机构中充实了很多年轻的力量。但是年轻人对业务不熟,在业务中会出现差错，产生风险。从我们网点检查中可以看出，网点差错和网点人员的年龄成反比，虽然这只是我的一个直观的感受,但是多少能够说明网点新进人员的业务不熟,风险隐患比较严重。提高人员的业务水平,不能只是教条的说风险，要使其真正的意识到差错的严重性,在潜意识中培养起控制风险。 内部控制的五要素：内部控制环境、风险识别与评估、内部控制措施、控制措施、信息交流与反馈、监督评价与纠正。这五部分，人在其中起到至关重要的作用。因此,我认为可以从以下几点来改善:一是注重提高员工的整体素质，加强在职员工的业务培训和警示教育;二是提高制度执行力和纠错力，多方位培训内部审计人员，逐步提高稽查工作质量,从根本上化解操作风险、信用风险和市场风险;三是加强员工管理，建立严格的员工准入准出制度、严把岗前培训关、定期轮岗、落实异常情况举报制度、强化责任追究等方式化解员工道德风险提高防范和化解风险的能力，确保邮储资金的安全完整。 此外，审计的独立性要得到加强。虽然内部审计是企业的组成部分,独立性没有社会审计那么高,但是它是开展业务稽核的重要保障，只有高度的独立性，才能树立起审计的威信,才能使审计的风险提示得以重视、所查问题得到及时的落实整改,将风险控制在事前。