实用的银行工作心得体会集锦五篇

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1、实用的银行工作心得体会集锦五篇 银行工作心得体会 篇1 在工作之余,细细品读一本好书，往往会受益良多,我想，做最好的银行职员就是这样一本好书,多了之后，我感触颇多。 进入邮政储蓄银行已一年有余,我对银行的工作有了更深的了解,作为一名在基层的普通柜员,踏踏实实做好自己的本职工作非常重要。做最好的银行职员一书不仅为我们诠释了积极进取、不断完善自我的职场生存发则,还为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。做最好的银行职员以经济全球化为背景,紧密围绕影响银行职员发展的各种要素,以系统的思维、独特的视角展开职业生涯管理理论和实践方面的阐述，提出了成为优秀银行职员的途径和方法。 随着银行业竞争越来越激烈，员

2、工的压力也越来越大,很多银行员工都处于亚健康的状态。通读此书，使我明白,作为一名银行员工,首先要保持身体的健康,要多锻炼,为更好的工作提供一个良好的基础。其次，要保持心里的健康，面对各种任务以及业绩的压力，要互相学习，取长补短,善于在工作中寻找乐趣。作为一名柜员，随时面临金钱的诱惑,但我们应该知道,君子爱财,取之有道,要用业绩去换取报酬。 作为一名银行柜员，虽然平凡而忙碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事业,甘于忙碌，为单位做出自己的贡献。银行有各种岗位，人们往往愿意做管理性的工作。但作为一名新员工，我们不能好高骛远，我们应清楚的认识到,每个岗位都有自己的价值，每个岗位都是个人发展的黄金地段,不

3、同的是个人对岗位资源的开发能力。要想成为高等级的银行职员，我学习到了以下启示:第一，对工作岗位不能太挑剔;第二,既然走上工作岗位就应该全力以赴的做好;第三,要找到适合自己的工作方法;第四,要充分利用现有的工作条件。 无论组织和个人，要想做成一件事，没有相应的资源是不行的，银行的从业人员要完成自己的工作任务也需要一定的资源,要做得好，就需要资源的优化配置。在当前这个岗位竞争激烈的年代,资源总是有限和稀缺的,谁占有更多的资源,谁就有更多的优势。对于个人来说,银行里到处有资源可挖，有很多资源需要挖，作为柜员,要看到自身的优势,认识自身资源的意义,个人资源才有可能得到充分运用。 银行是一个集体协作的场

4、所,没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。我们不要做银行里的独行侠，我们要主动参与集体,为了一个目标,共同去努力。借助集体和他人的力量,个人才会变得更有力量,这是资源整合的结果。在这个集体里,个人要想有所作为,一定要以一颗诚挚的心参与集体的协作,在这个集体里,关系处理得越好,越有所成就。 银行工作心得体会 篇 随着生活节奏的不断加快,银行提供着日益多元化的服务,以解决人们生活中许多琐碎的问题,人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着建行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。通过学习银行营业网点服务基本要求、银行营业网点服务评价准则,使我更透彻的了解到

5、银行柜员该如何体现银行的优质服务。 一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素。因此，我们每天要用积极的工作热情，得体的着装微笑着迎接每一位客户。其实，客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。这需要我们在平时的工作中“用心服务”,要全心全意为客户服务,一切从客户利益出发,想客户之所想,急客户之所急，尽可能为客户提供最灵活的服务。 不同客户在不同情况下的不同需求，要学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异,为不同类型的客

6、户提供不同类型的服务。服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户，理解客户,对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。 优质的服务并非卑躬屈膝,而是以细心、耐心、热心为基础,以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现

7、实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 银行工作心得体会篇3 律回春晖渐，万象始更新。时间在弹指间流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去年的12月来到科技部系统测试组工作

8、,在这里和大家共事已一年有余,这一年里，在部门领导和同事们的帮助和支持下，我很快的适应了工作。回顾这段时间,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处,为能让自己正确的定位,也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作，现总结如下: 一、履行岗位职责方面 刚刚加入到测试工作中时,对这个岗位的职责还不太了解,对部分业务知识了解的也不深入,基于这种情况，行里随即展开了一系列的培训，包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌握了这些知识后，系统测试工作正式开始了。 我参加的是核心部分的测试，平

9、时的工作是测试与学习同时进行,主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分，在此期间,学习了不少农信银业务的相关知识，以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少的部分,从案例的编写到案例的执行,记录测试的步骤与过程,在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角,拒绝测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发现的问题，我们学习了“nge”的使用。随着系统的逐步完善,我也不断的跟进业务的更新变化。核心系统测试告一段落后，我在9月开始了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴费

10、业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉视传媒系统时,系统的功能已基本完善,我主要负责测试UT部分,测试中的缺陷主要在于打印，及时与开发人员沟通,最终修复,现系统已成功上线。吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务,零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。我主要负责论坛方面的测试,这一部分主要是熟悉操作,在开发人员与测试同事的指导与协助下,很好的完成了测试,现零售业务平台系统已成功上线运行。 二、业务知识学习方面 测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，这样才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位

11、工作中遇到的新问题,期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务知识，包括：大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等,通过学习,既弥补了自己业务知识上的不足,也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务操作手册,不仅加深了对办公软件的熟识程度,还掌握了visio绘图工具的使用。学习掌握了change和mans缺陷库的使用,怎样编写测试案例,如何编写系统操作手册。这些知识与技能是我这一年来最主要的收获,我一定有效的运用到今后的工作中去。 “自强生于力,力生于智,智生于学。”学习是进步的基础,是提高自身素质的重要途径,是做好各项工作的前提,是激发活力、

12、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习,更好的完成各项工作。 三、工作能力方面 进一步加深会计专业文化知识水平的学习，参加行里组织的考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本专业知识。通过这一年的测试与学习,提高正确分析问题和解决问题的能力,敢于负责，不回避问题,切实把工作作为一种责任,入脑、入心、上手;不马虎,不推诿;培养了自己的细心,学会对工作善于细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全,最大程度的避免失误;把工作努力做好、做稳、做到位。提升了学习能力,“学可以明智，习可以增慧”,我也会把这种精神带到我以后的工作中去。 四、道德素质方面 工作和学习态度端正，

13、能够做到认真负责、一丝不苟，积极参加部门组织的各项集体活动。领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的锻炼，同时也树立部门的健康形象,先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛，在强身健体的同时，也建立了同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度,认真学习并执行省联社下发的文件精神。 五、自身缺点与不足 在完成目标测试任务的同时，我觉得自身还存在很多不足之处:首先知识积累还不够，所以不能很快的投入工作,进入角色；新知识的接受速度不够快，需要一定的时间积累；其次缺乏主动精神,有时心浮气，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力;对系统理论钻研的不深、不透，还需要进一步加强事业心和责任感。

14、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进： 一、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多问多学习,从而提高自己解决实际问题的能力； 二、在思想工作方面,加强自己的事业心和责任感，,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际,注重学以致用;三、在实际工作中,要更加积极主动的向领导同事请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。 一年的工作已经结束，无论怎样已经成为过去,在新的一年里,我会秉承上一年踏实认真的精神，克服自己的不足，用实际行动迎接下一年的工作,也希望在新的一页里，大家齐心协力，将我们的工作完成的更加出色！

15、每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功！ 银行工作心得体会篇 以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识,其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活,让人觉得自我价值无处体现。可是 仔细想想:人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢我还算好了，开始去帮他们抄合同,基本没什么技术含量,熟悉了流程就埋头狂写好 了。开始也觉得很枯燥无趣,抄合同抄得吐血只想快点结束算了,但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是办理个人住房借款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是

16、一样的。以我所在的中国银行举个例子:它对提前还款者有着如下两条限制：,必须在正常还款满1期(即一年)后才能提前还款。2,每次提前还款的金额不得少于1000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生（那样的话银行得到的借款 利息会少很多，因此提前还款一般被视为违约行为如果合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率（按揭借款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有 不同的规定,有的抵押率不能高于0%有的不能高于7%,当借款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平时抄写合同时注意到的细节,记住后回家上网 查,也能学到不少金融知识。 其他的还有利息浮动,信贷循环,票据贴现,公积金借款等等,都是从

17、材料中或者平时工作人员的对话中留意到的,就这样变成了自己的知识。由此可见，学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知,难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成这点上我有不少进步,不过还有不足,须多多改善。 银行工作心得体会篇5 怀着无比的憧憬与向往,我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了xx银行第一期客户经理培训班一个团结奋进的班级。 总以为培训过程是简单而又轻松的,没烦恼也没有有压力，可是，在经过了1天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工

18、作热情全部投入进去。 在这4天的培训当中,我学到了很多东西，比如如何审查企业报表,如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查，如何做好营销工作,以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜蜜。 本次培训时间紧凑,内容新颖，条理清楚,既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答,我能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会: 首先,团队精神是我体会最深的部分。 在培训之前，所有

19、学员就被分为五个组，一开课,先选出了组长,班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。 我很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你们都是最优秀的。而我,也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进,

20、才能做的最好。在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀,我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到,在工作中,我们要有强烈的客户服务意识。 站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急，想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能决定成败,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键,客户服

21、务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。 在市场竞争日趋激烈的今天,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的个性化,打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的,我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点,“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”。 在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。