员工薪酬调整方案优质资料

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1、员工薪酬调整方案优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）2021年一线生产员工薪资调整方案为了在集团内形成有效的工资分配激励和约束机制，塑造一种能够吸引人才、激励人才、留住人才的环境，提高企业的可持续发展能力，提升企业竞争力，并结合公司发展战略，特制定了一线生产员工薪资调整方案。 与同行业薪资结构及其薪资水平比较薪资结构同行业薪资结构=日工资（基本工资+岗位工资+技能工资）出勤天数+餐补+工龄工资+考核工资现试行薪资结构=日工资（基本工资岗位系数/30）出勤天数+安全奖+考勤奖+卫生奖+保健费+工龄工资分析与建议通过对比可以发现集团现试行的薪资结构，结构层次单一构成比例不合理。薪资

2、结构缺少餐补、岗位技能工资、绩效工资等构成比例，致使整个薪资结构缺乏严谨的科学性合理性，不利于激发员工的工作热情，提高工作效率、更无法对员工在工作中所表现出来的能力、态度以及工作实绩做出客观评价。建议重新制定薪资结构，使薪资结构呈现出规范标准、科学严谨。重点在于建立加大绩效考核工资比例，提高员工的能动性变被动工作为主动工作，提高生产效率、生产效能。薪资水平按照三类九级的标准对焦化厂、洗煤厂现有的131个岗位和同行业进行了对比分析，员工整体薪资水平低于同行业薪资水平20%。 （一）岗位薪资对比表岗 位岗位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资同行业薪资水平薪资 差异基本工资岗位系数工资额调

3、度调 度（男）3一类三级6002.414401542.5102.5调 度（女）3三类二级6001.559301096166各车间统计（女）5三类二级6001.559301081151办公室统计（女）1三类二级6001.559301096166炼焦车间统计（女）2三类二级6001.659901146156514炼焦车间炼焦班长3一类一级6002.8517102298.5588.5炼焦副班长4一类一级6002.751650推焦组长6一类一级6002.6515901925.5335.5推焦司机9一类二级6002.5515301804274炉顶区长3一类二级6002.5515301945.5415.5

4、调火组长2一类一级6002.6515901947.5357.5调火工15一类二级6002.5515301774244热修工5二类一级6002.4514701695.5225.5铁件工3二类一级6002.4514701695.5225.5铁件炉门站组长1一类一级6002.5515301850.5320.5集气管工3二类一级6002.4514701890420炉门站工6二类一级6002.4514701695.5225.5拦焦司机15一类二级6002.515001804304炉门工18二类一级6002.4514701774304炉口工9二类二级6002.414401690250捣固工27一类二级60

5、02.5515301868.5338.5热修组长1一类二级6002.5515301880.5350.5加热组长6一类二级6002.615602003.5443.5运焦组长3一类二级6002.5515301938408哨 工6一类三级6002.4514701945.5475.5上升管工9二类二级6002.35141017012913#皮带工6二类二级6002.3514101499.589.51#皮带工3二类二级6002.2513501499.5149.52#皮带工3二类二级6002.213201499.5179.5码头工3二类二级6002.2132016102901、2#测温工（女）3三类二级6

6、001.6599011491593#测温工（女）3三类二级6001.696011491893#测换工（女）3三类二级6001.559301128.5198.51、2#测换工（女）6三类二级6001.69601128.5168.51、2#除尘司机3二类一级6002.4514701774304岗 位岗位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资同行业薪资水平薪资 差异基本工资岗位系数工资额3#熄焦司机（女）3三类二级6001.7510501235185除尘站（女）3三类三级6001.4587034202化产车间化产组长12一类一级6002.615601893333鼓风操作工9一类二级6002.51

7、5001848348冷凝泵工7二类二级6002.31380145474循环水（女）3三类三级6001.4840963123蒸馏工6一类二级6002.515001721221洗苯工3二类一级6002.414401681241饱和工3二类一级6002.414401584144泵 工3二类二级6002.31380145474包装工9二类二级6002.213201703383熔硫工6二类一级6002.414401724284脱硫工3二类二级6002.313801777.5397.51164备煤车间备煤班长3一类一级6002.615601970.5410.5粉碎机6二类一级6002.4144016281

8、88受煤坑12二类二级6002.313801492.5112.51#皮带机头3二类二级6002.1512901474.5184.51#皮带机尾3二类二级6002.1512901474.5184.52#皮带机头3二类二级6002.1512901373832#皮带机尾3二类二级6002.25135015802303#皮带3二类二级6002.15129015472574#皮带3二类二级6002.1512901333435#皮带3二类二级6002.151290133343振动机3二类二级6002.213201590270煤场管理3二类一级6002.1512901500210主控室（女）3三类三级600

9、1.358101178368电子称（女）3三类三级6001.45870破碎机3二类二级6002.3138016282481557维修车间维修班长4一类一级6002.816802182502维修组长8一类一级6002.615602261.5701.5维修二级组员11一类二级6002.515002022.5522.5维修三级组员10二类一级6002.414401868428维修四级组员5二类三级6002.112601863.5603.5司炉组长3一类二级6002.515001659159岗 位岗位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资同行业薪资水平薪资 差异基本工资岗位系数工资额司炉工3二类一

10、级6002.414401800360化验工（女）3三类三级6001.5900实习人员4三类三级6001.3960951电修车间维修组员4一类三级6002.4514701868398司炉工5二类一级6002.213201740420化验员（女）1三类三级6001.45870电修工2二类一级6002.351410电 工2二类一级6002.3514101763.5353.5514电气车间电气班长3一类一级6002.816802292612电气组长8一类一级6002.615601972.5412.5电气一级副手2一类二级6002.515001868368电气二级副手7二类二级6002.31380176

11、3.5383.5电气三级副手2二类三级6002.112601584.5324.5电气四级副手3三类三级6001.69601号变值班员（女）1三类三级6001.358101070260726仪表车间仪表班长1一类一级6002.81680仪表组长2一类一级6002.615601900462.5仪表一级主手4一类一级6002.615602022.5308仪表一级副手2二类二级6002.313801868383.5仪表二级主手2二类三级6002.112601763.5240仪表二级副手2三类一级6001.810801500220仪表学徒0三类三级6001.69601300340 薪资调整的基本思路本次

12、一线生产员工薪资调整采取七个原则三个重点即：1、效益决定工资原则。公司整体工资水平根据经济效益上下浮动，以收定支，紧贴效益，坚持工资总额增长低于经济效益增长，员工实际工资增长低于劳动生产率增长。2、分配的倾向性原则。收入分配拉开差距向高管理、高技术、高技能、高风险岗位倾斜。3、工资与岗位挂钩、与市场劳动力价格逐步接轨原则。工资分配中突出岗位因素，在岗位分析评价的基础上以岗定薪，并与同行业（外围）薪资逐步接轨。4、效率优先、兼顾公平的原则。员工的工资收入与其业绩、贡献挂钩，通过建立科学合理的绩效管理体系，严格考核，真正做到“奖勤罚懒、奖优惩劣”。实行“理性竞争、有情操作”。5、激励优先、兼顾保障

13、原则。为激励员工为公司发展全力拼搏，在员工总体收入中浮动部分要占有一定的比例。同时，浮动部分在员工总体收入中比例不宜过高以免影响员工基本生活及承担过大的个人风险。6、同工同酬，技差有别原则。同样的工作内容享受同样的岗位薪酬；但不同的学历、职称、工作经验、工作技能，则起薪不同。7、分配制度与人事、用工制度综合配套的原则。按照“精干高效”的原则定岗、定编、定员，在岗位分析评价的基础上建立绩效考核体系；引入“能者上、庸者下”的用人机制，做到员工能进能出、职务能升能降、工资能高能低。三个重点：其一、以调整企业内部的薪资结构为重点；其二、以调整员工的薪资构成比例，体现以岗位和职务为基础，按照贡献和绩效支

14、付劳动报酬的原则为重点；其三、以简化企业和员工薪资系数和结构，增大薪资机制的作用弹性为重点。本着保证员工原有的薪酬水平，特别是低薪人员的收入水平不降低的原则，加设岗位技能工资、绩效考核工资薪资结构比例主要通过岗位技能工资、绩效考核工资进行薪资的调整。 薪资调整的方案1、此次生产员工薪资调整采用7个原则三个重点的调薪思路与原则对焦化厂、洗煤厂2个厂进行一线生产员工薪资调整，共涉及131个岗位582人，其中男岗97个455人、女岗34个127人（涉及一类岗位37个201人；二类岗位58个248人；三类岗位36个133人）进行薪资（结构）调整，薪资结构中拟增设餐补（建议把原有每月餐卡补助改为薪资中体

15、现）、岗位技能工资（本次各岗位调整薪资额）、绩效考核工资构成比例。并将原有的4项奖折抵为岗位系数（安全奖、考勤奖、卫生奖、保健费）此次薪资调整比例为19.7%，人均调薪263元，薪资调整额153569.7元。薪资结构=日工资（基本工资岗位系数/30）出勤天数+岗位技能工资70%+绩效考核工资30%+工龄工资+餐补。建议各厂增设优秀员工奖、先进生产奖、安全奖、卫生奖等多种奖项每月进行评比。绩效考核工资每月发放总额的95%，扣留的5%用于对月、季、年内部各奖项的评比。2、岗位调薪的标准与比例岗 位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资调薪前工资总额调整比例调整额度调薪后 工资额调薪后工资总额调

16、整差异总额基本工资岗位系数工资额调 度调 度（男）3一类三级6002.41440432020%28817285184864调 度（女）3三类二级6001.55930279015%1401069.53208.5418.5各车间统计女5三类二级6001.55930465015%1401069.55347.5697.5办公室统计女1三类二级6001.5593093015%1401069.51069.5139.5炼焦车间统计女2三类二级6001.65990198015%1491138.522772975141467017086.52416.5炼焦车间炼焦班长3一类一级6002.851710513030

17、%513222366691539炼焦副班长4一类一级6002.751650660030%495214585801980推焦组长6一类一级6002.651590954030%4772067124022862推焦司机9一类二级6002.5515301377025%3831912.517212.53442.5炉顶区长3一类二级6002.551530459025%3831912.55737.51147.5调火组长2一类一级6002.651590318030%47720674134954调火工15一类二级6002.5515302295025%3831912.528687.55737.5热修工5二类一级6

18、002.451470735018%2651734.686731323铁件工3二类一级6002.451470441018%2651734.65203.8793.8铁件炉门站组长1一类一级6002.551530153030%45919891989459集气管工3二类一级6002.451470441018%2651734.65203.8793.8炉门站工6二类一级6002.451470882018%2651734.610407.61587.6拦焦司机15一类二级6002.515002250025%3751875281255625炉门工18二类一级6002.4514702646018%2651734.

19、631222.84762.8炉口工9二类二级6002.414401296015%2161656149041944捣固工27一类二级6002.5515304131025%3831912.551637.510327.5热修组长1一类二级6002.551530153025%3831912.51912.5382.5加热组长6一类二级6002.61560936025%3901950117002340运焦组长3一类二级6002.551530459025%3831912.55737.51147.5哨 工6一类三级6002.451470882020%2941764105841764上升管工9二类二级6002.

20、3514101269015%2121621.514593.51903.53#皮带工6二类二级6002.351410846015%2121621.5972912691#皮带工3二类二级6002.251350405015%2031552.54657.5607.52#皮带工3二类二级6002.21320396015%19815184554594码头工3二类二级6002.21320396015%198151845545941、2#测温工女3三类二级6001.65990297015%1491138.53415.5445.53#测温工（女）3三类二级6001.6960288015%144110433124

21、323#测换工（女）3三类二级6001.55930279015%1401069.53208.5418.51、2#测换工女6三类二级6001.6960576015%144110466248641、2#除尘司机3二类一级6002.451470441018%2651734.65203.8793.83#除尘司机3二类二级6002.41440432015%21616564968648岗 位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资调薪前工资总额调整比例调整额度调薪后 工资额调薪后工资总额调整差异总额基本工资岗位系数工资额1、2#熄焦司机6二类二级6002.351410846015%2121621.597

22、2912693#熄焦司机女3三类二级6001.751050315015%1581207.53622.5472.5除尘站（女）3三类三级6001.45870261010%87957287126134202290280351765.361485.3化产车间化产组长12一类一级6002.615601872030%4682028243365616鼓风操作工9一类二级6002.515001350025%3751875168753375冷凝泵工7二类二级6002.31380966015%2071587111091449循环水（女）3三类三级6001.4840252010%849242772252蒸馏工6一

23、类二级6002.51500900025%3751875112502250洗苯工3二类一级6002.41440432018%2591699.25097.6777.6饱和工3二类一级6002.41440432018%2591699.25097.6777.6泵 工3二类二级6002.31380414015%20715874761621包装工9二类二级6002.213201188015%1981518136621782熔硫工6二类一级6002.41440864018%2591699.210195.21555.2脱硫工3二类二级6002.31380414015%207158747616211164908

24、40109916.419076.4备煤车间备煤班长3一类一级6002.61560468030%468202860841404粉碎机6二类一级6002.41440864018%2591699.210195.21555.2受煤坑12二类二级6002.313801656015%20715871904424841#皮带机头3二类二级6002.151290387015%1941483.54450.5580.51#皮带机尾3二类二级6002.151290387015%1941483.54450.5580.52#皮带机头3二类二级6002.151290387015%1941483.54450.5580.52

25、#皮带机尾3二类二级6002.251350405015%2031552.54657.5607.53#皮带3二类二级6002.151290387015%1941483.54450.5580.54#皮带3二类二级6002.151290387015%1941483.54450.5580.55#皮带3二类二级6002.151290387015%1941483.54450.5580.5振动机3二类二级6002.21320396015%19815184554594煤场管理3二类一级6002.151290387018%2321522.24566.6696.6主控室（女）3三类三级6001.358102430

26、10%818912673243电子称（女）3三类三级6001.45870261010%879572871261破碎机3二类二级6002.31380414015%2071587476162115577416086109.311949.3维修车间维修班长4一类一级6002.81680672030%504218487362021维修组长8一类一级6002.615601248030%4682028162243744维修二级组员11一类二级6002.515001650025%3751875206254125维修三级组员10二类一级6002.414401440018%2591699.2169922592岗

27、 位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资调薪前工资总额调整比例调整额度调薪后工资额调薪后工资总额调整差异总额基本工资岗位系数工资额维修四级组员5二类三级6002.11260630015%18914497245945司炉组长3一类二级6002.51500450025%375187556251125司炉工3二类一级6002.41440432018%2591699.25097.6777.6化验工（女）3三类三级6001.5900270010%909902970270实习人员4三类三级6001.3960384010%96105642243849517176087738.615978.6电修车间维

28、修组员4一类三级6002.451470588020%294176470561176司炉工5二类一级6002.21320660018%2381557.677881188化验员（女）1三类三级6001.4587087010%8795795787电修工2二类一级6002.351410282018%2541663.83327.6507.6电 工2二类一级6002.351410282018%2541663.83327.6507.65141899022456.23466.2电气车间电气班长3一类一级6002.81680504030%504218465521512电气组长8一类一级6002.61560124

29、8030%4682028162243744电气一级副手2一类二级6002.51500300025%37518753750750电气二级副手7二类二级6002.31380966015%2071587111091449电气三级副手2二类三级6002.11260252015%18914492898378电气四级副手3三类三级6001.6960288010%96105631682881号变值班女1三类三级6001.3581081010%818918918172636390445928202仪表车间仪表班长1一类一级6002.81680168030%50421842184504仪表组长2一类一级6002

30、.61560312030%46820284056936仪表一级主手4一类一级6002.61560624030%468202881121872仪表一级副手2二类二级6002.31380276015%20715873174414仪表二级主手2二类三级6002.11260252015%18914492898378仪表二级副手2三类一级6001.81080216018%1941274.42548.8388.8仪表学徒0三类三级6001.6960010%961056007131848022972.84492.8化验车间化验大班长女1一类二级6002.51500150025%37518751875375化

31、验白班班长女2二类三级6001.91140228015%17113112622342化验组长女9三类二级6001.71 918015%1531173105571377化验组员女15三类三级6001.559301395010%931023153451395洗煤厂采样女24三类三级6001.69602304010%96105625344230455149950557435793岗 位定编岗位分类岗位级别岗 位 基 本 工 资调薪前工资总额调整比例调整额度调薪后工资额调薪后工资总额调整差异总额基本工资岗位系数工资额洗煤车间洗煤大班长2一类一级6002.81680336030%504218443681

32、008浮选司机4一类二级6002.51500600025%375187575001500集控室组员女4三类一级6001.6960384018%1731132.84531.2691.2跳汰司机4一类二级6002.51500600025%375187575001500新压滤司机男4二类一级6002.41440576018%2591699.26796.81036.8新压滤司机女2三类二级6001.5900180015%1351035207027060旧压滤机男8二类一级6002.414401152018%2591699.213593.62073.660旧压滤机女4三类二级6001.590036001

33、5%13510354140540514刮扳机2二类二级6002.21320264015%19815183036396外加高頻筛工女2三类二级6001.5900180015%13510352070270306旧高频筛女2三类二级6001.5900180015%13510352070270702皮带工2二类二级6002.21320264015%19815183036396316皮带工2二类一级6002.21320264018%2381557.63115.2475.2新高频筛（女）2三类二级6001.5900180015%13510352070270组长兼305、309）2一类一级6002.6156

34、0312030%46820284056936外围组长2一类一级6002.51500300030%45019503900900701机头2二类二级6002.21320264015%19815183036396集中水池，矸石仓（女）2三类三级6001.5900180010%909901980180701机尾2二类一级6002.21320264018%2381557.63115.2475.2三台筛子女2三类二级6001.5900180015%13510352070270空压机鼓风机女2三类三级6001.45870174010%879571914174501502泵2二类一级6002.21320264

35、018%2381557.63115.2475.2底流泵男2二类二级6002.21320264015%19815183036396底流泵女2三类二级6001.4840168015%1269661932252706705皮带工4二类二级6002.21320528015%19815186072792原煤组长2032一类一级6002.61560312030%46820284056936201皮带工女2三类二级6001.5900180015%13510352070270301机头工男2二类二级6002.31380276015%20715873174414302机头工女2三类二级6001.59001800

36、15%13510352070270301机尾205女2三类二级6001.5900180015%13510352070270101-104给料机4二类二级6002.31380552015%20715876348828203、204皮带工4二类一级6002.21320528018%2381557.66230.4950.4洗煤受煤坑4二类二级6002.31380552015%207158763488283390111780132489.620709.6131582777300930869.7153569.7调薪类别调薪级别调薪岗位调薪人数调薪比例调薪额一类一级186930%32922二级161192

37、5%45150三级31320%3804二类一级2210318%26476.2二级3213415%27400.5三级41115%2043三类一级2618%1080二级206015%8514三级146710%6180例子公司员工薪酬结构表序号123456岗位类别薪酬结构高层管理人员中层管理人员基层管理人员及职员作业层员工（综合维修工）作业层员工（除综合维修工外）临时性用工人员工资基本工资18%30%40.0%58%65%50%岗位津贴6%6%5.5%无无加班补贴17%15%17%22%25%50%小计41%51%62.5%80%90%100%补贴住房公积金补贴3.0%3.0%2.5%无无交通补贴3

38、.0%3.0%2.5%无无通讯补贴3.0%3.0%2.5%无无小计9%9%7.5%无无奖金月绩效奖标准50%40%30%20%10%年奖标准无固定标准，依据公司效益、岗位、贡献进行管理，详见绩效管理制度超时工作率2.5%2.5%2.5%37%37%备注：2021年主城区职工最低工资标准为1250元/人.月。云南大元昌茶业有限公司网站调整方案一、项目背景在电子商务迅猛发展的形势下，我国网上茶叶市场也初具规模。下面是对有关茶叶和茶叶公司在大型网络搜索引擎和B2B网站平台中的信息数量，这些数据表明网络已经成为一个极具影响力的茶叶信息传播媒介。表1 茶叶信息在各大搜索引擎和B2B网站平台中的搜索结果（

39、以“条”为单位,其他搜索引擎和平台可以自行查询一下结果）Baidu Google 茶 叶100,000,000茶叶公司13,000,000茶 艺29,400,000茶 文 化23,200,000/大元昌6840因为网络对企业品牌宣传和业务推广的重要意义，很多传统茶叶和茶叶周边企业都已经建立了自己的网站，表1显示，网上有关“茶叶公司”的数量很多，这表明很大一部分茶叶企业已经开始利用网络来进行企业的品牌推广和市场开拓。网上茶叶市场的发展带动了茶叶公司网络营销服务行业的发展，网上有一批专门为茶叶公司进行企业展示、供求信息分布、网络广告和网站建设服务。其中有影响力的几个网上茶叶市场服务网站有：国内：中

40、茶网、中国茶叶网、中国茶叶在线、中国茶叶信息网等； 从上述分析可以看出，网上茶叶市场已初具规模，实施网络营销策略对传统茶叶企业品牌推广、业务开拓有重要的战略意义。二、公司网络营销现状分析（一）公司网络营销方面存在的问题云南大元昌茶业是新成立的公司，在业内影响力和知名度匮乏。公司于2021年建设了自己的网站，但由于缺乏专业的管理，网站并没有给企业带来的经济效益。现在企业网络营销主要存在以下问题：1） 司对如何利用网络进行品牌宣传、业务推广和国际贸易开展缺乏规划； 2） 有网站内容缺乏规划，各项信息分类不清晰，核心业务介绍不够清楚，大元昌品牌内涵和茶文化表现不足；3） 网站缺乏有效的推广，潜在消费

41、者和合作者缺少了解网站的途径，网站浏览数量有限，极大的制约网站效果的实现；4） 网站缺乏维护，信息更新和审核没有专门的人员进行管理。对消费者和潜在合作伙伴的询问不能及时正确的回应；5） 没有对应的英文网站，没有针对国际市场做专门的网站推广，网站在国际贸易促进方面没有起到作用。由于存在以上问题，公司虽然建设了自己的网站，但并不能给企业带来实际效益。（二）公司实施网络营销战略的优势和劣势分析1、优势分析1）公司高层领导对网络营销实施非常重视，这是网络营销战略实施的重要保障；2）电子商务发展迅猛网络市场逐步被企业和消费者认可，而且发展迅速，这是企业实施网络营销的宏观环境基础；3） 上茶叶市场已经具备

42、一定的规模，茶叶经销商、消费者已经习惯利用网络来收集茶叶市场信息和开展业务；4）大元昌缺乏品牌知名度，因此众多的认证和奖励证书能向消费者和合作者证明产品的质量，解决了这一问题基本能消除网络营销最大的障碍诚信危机；5）大元昌有一定的网络知名度，表2中显示，网络上关于“大元昌”的报道有6840多次；6）大元昌拥有优秀的企业文化，在茶文化建设方面有独到的见解，公司可以建立有特色茶艺表演队，企业文化将成为企业网络品牌推广的一个重要突破点。2、劣势分析1）茶叶市场品牌众多，竞争激烈，大元昌品牌并没有特殊优势；2）一些大型茶叶贸易企业在网络营销实施方面走在了大元昌的前面，在网络市场中占据了一定的市场；3）

43、大元昌现有的网站在国内外网络市场中的知名度很低，访问量小；4）大元昌在网络营销方面缺乏经验积累，对网上茶叶市场规律缺乏了解；5）大元昌茶叶品牌相对茶业中的中国十大名茶在知名度上还处于弱势地位，尤其在国际市场中，独创品牌难度很大。三、公司网络营销实施的目标1. 实施网络营销战略，实现低成本的品牌宣传和业务拓展，积累企业在电子商务方面的经验，为适应信息化市场做准备；2. 对现有网站进行全面改版，将网站建设成为实现“大元昌”品牌展示、产品介绍、业务推广和客户关系管理功能的网上平台； 3. 通过网站宣传与推广，使网络成为企业品牌宣传、业务推广和开展国际贸易的重要途径；4. 明确企业网络营销的职位职责，

44、建立健全企业规范的网络营销管理制度，对网络营销业务进行科学管理。四、网络营销项目规划（一）网站改版策划1、目标与原则（1） 符合“大元昌”品牌文化内涵，体现茶文化，突出“茶艺”特色项目；（2） 实现企业网络营销的功能定位，包括品牌宣传、产品介绍、业务推广、国际贸易和客户服务功能；（3） 拥有良好的后台管理，实现会员管理、产品业务信息管理、新闻管理、客户咨询管理和客户行为分析管理（流量统计与分析）功能；（4） 良好的信息分类与导航，让客户能够很方便的了解到他们所需要的信息，形成良好的客户体系；（5） 中文、繁体中文、英文、法文、日语、韩语多语言版本。（初期可只选择前三中语言版本）2、网站目标对象及需求分析表2 网站目标使用对象及需求分析目标对象需求分析1外部对象消费者（会员）产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化与实力、茶的知识、积分查询、在线购买与问询、交流等2合作者企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、信息沟通渠道3社会公众企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息4国外客户企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道5内部对象员工企业文化、企业新闻、相关文件与通知、交流平台等6市场部产品信息发布、业务信息发布、新闻信息发布、品牌宣传、客户沟通管理、在线调研、网络营销效果分析等7茶文化中心业务信息发布、茶文化营造、