协助服务业研究发展辅导计画

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1、97年度年度協助服務業研究發展輔導計畫協助服務業研究發展輔導計畫業者創新研發計畫補助申請業者創新研發計畫補助申請創新新思維創新新思維主主 辦辦 單單 位位：經經 濟濟 部部 商商 業業 司司承承辦辦單單位位：中中國國生生產產力力中中心心中中 華華 民民 國國 9 7 年年 3 月月1何謂創新何謂創新?公司導向之定義：公司導向之定義：公司研發、複製或修改了一項新的產品公司研發、複製或修改了一項新的產品/服務服務市場導向之定義市場導向之定義如果該商品如果該商品/服務僅有極少數服務僅有極少數(固定固定)的消費者使用的消費者使用如果該商品僅上市如果該商品僅上市/服務相當短的服務相當短的(特定的特定的)

2、時間時間消費者導向之定義消費者導向之定義產品創新完全取決於消費者知覺產品創新完全取決於消費者知覺(看法看法)產品產品/服務導向之定義：服務導向之定義：取決於產品取決於產品/服務解構、重塑消費者既有行為模式的服務解構、重塑消費者既有行為模式的 程度。程度。一、創新與創新擴散一、創新與創新擴散2電話所導引的相關產品電話所導引的相關產品/服務創新服務創新不連續型創新不連續型創新電話電話呼叫器呼叫器傳真機傳真機動態連續型創新動態連續型創新電話答錄機電話轉接電話答錄機電話轉接電話暫留有聲郵件電話暫留有聲郵件來電顯示電話銀行來電顯示電話銀行全區呼叫服務雙向呼叫全區呼叫服務雙向呼叫股市行情傳送計時功用股市行

3、情傳送計時功用球賽比數傳送球賽比數傳送傳真通信收據機傳真通信收據機可移動式傳真機可移動式傳真機家用事務設備家用事務設備連續型創新連續型創新暫留鍵暫留鍵佔線指示燈佔線指示燈重撥鍵重撥鍵自動撥號自動撥號聲控服務聲控服務震動警示震動警示訊息傳輸訊息傳輸內建鬧鈴計時內建鬧鈴計時可置換式彩色外殼可置換式彩色外殼平紙傳真平紙傳真快速撥號鍵快速撥號鍵無紙傳輸無紙傳輸影印功能影印功能自動切紙自動切紙改變消費者行為模式改變消費者行為模式(新服務商品新服務商品)開發或改良新產品開發或改良新產品(新經營模式新經營模式)改良現有產品改良現有產品 (新商業應用技術新商業應用技術)3影響影響創新擴散創新擴散的五個產品的五

4、個產品/服務特性服務特性 (新新行銷模式行銷模式)相對優勢相對優勢潛在顧客認為創新產品優於其他現存商品的程度。潛在顧客認為創新產品優於其他現存商品的程度。薄型電視薄型電視vs.vs.傳統電視傳統電視相容性相容性潛在顧客知覺創新產品符合目前需求、價值觀與使用習慣的程度。潛在顧客知覺創新產品符合目前需求、價值觀與使用習慣的程度。公投討黨產公投討黨產vs.vs.民進黨支持者民進黨支持者複雜性複雜性新產品易於被了解與使用的程度。例如：只要新產品易於被了解與使用的程度。例如：只要 One touch One touch可嘗試性可嘗試性新產品能在有限範圍內被適用的程度。例如新產品能在有限範圍內被適用的程度

5、。例如:產品產品(服務服務)試用試用可觀察性可觀察性/可溝通性可溝通性新產品的利益或屬性特點能被觀察、想像，或向潛在消費者陳述的程度。新產品的利益或屬性特點能被觀察、想像，或向潛在消費者陳述的程度。例如：例如：ETCETC4擴散歷程擴散歷程擴散歷程所關心的是創新傳遞、散佈的方法，擴散歷程所關心的是創新傳遞、散佈的方法，也就是如何滲透進入整體市場。也就是如何滲透進入整體市場。(1)創創新新(2)溝通管道溝通管道(3)社會體系成員社會體系成員(4)時間時間歷歷程程新產品、新服務新產品、新服務新想法、新做法新想法、新做法大眾傳播媒體、大眾傳播媒體、人際傳播等等人際傳播等等目標市場目標市場(5)社社會

6、會體體系系傳傳播播情情境境5各類採用者的採用順序和比例各類採用者的採用順序和比例創新者2.5%13.5%早期採用者早期大眾34%晚期大眾34%遲滯者16%依類別順序區別採用者比例6服務創新服務創新範例：Federal Express一日送達公司機隊線上查詢二、創新新思維二、創新新思維7BestBuy創新的加值服務創新的加值服務消費者的問題:許多消費者喜歡購買最新的產品，但是買回家後，不知道要如何組裝產品，更不知道如何將這些產品連結至家中原有的用品。針對這個問題，公司在販售產品時，推出了 額外收費服務 ex.以正在為新家購買電子用品的顧客而言，只要 他們在店中購買了產品或零件，就可以繳交一 百五

7、十美元的諮商費，由公司的專業人員到府 查看，針對個別所需，規劃出需要購買的產品 服務創新服務創新8範例：範例：DellCom.經營模式創新經營模式創新電腦廠商向來競相推出速度更快、功能更強、軟體更多的電腦。Dell卻向這種傳統邏輯挑戰，改變顧客的購買和交貨體驗。Dell運用直銷體系（Direct Model)直接賣電腦給顧客，使它的個人電腦價格比IBM代理商的售價便宜四成，公司卻還有利潤。透過Dell網路和電話訂購可以選擇自己想要的機型。這種接單客製（BTO），也使Dell能夠大幅降低存貨成本。服務創新服務創新9三、研提服務業研究發展輔導計畫三、研提服務業研究發展輔導計畫基本門檻基本門檻1.符

8、合申請資格符合申請資格2.所提計畫，創新水準超越所提計畫，創新水準超越目前同業所提供之水準目前同業所提供之水準10四、創新研發，有跡可循？協助服務業研究發展輔導計畫業者創新協助服務業研究發展輔導計畫業者創新研發計畫補助研發計畫補助 從從9595年度申請案件統計談起年度申請案件統計談起 -產業分佈產業分佈 -區域分佈區域分佈 -開發標的分佈開發標的分佈119595年度協助服務業研究發展輔導計畫年度協助服務業研究發展輔導計畫收件統計業別129595年度協助服務業研究發展輔導計畫年度協助服務業研究發展輔導計畫收件統計地區別1395年度協助服務業研究發展輔導計畫收件統計開發標的收件統計開發標的14新服

9、務商品新服務商品全新服務商品或增進既有服務內容、全新服務商品或增進既有服務內容、元素、水準、規格、組合。元素、水準、規格、組合。新經營模式新經營模式建立新的服務運作方式、經營制度、建立新的服務運作方式、經營制度、作業程序、營運系統。作業程序、營運系統。新行銷模式新行銷模式行銷過程或交易過程中，業者與顧行銷過程或交易過程中，業者與顧客關係通路、互動溝通、計價收費等創新行為。客關係通路、互動溝通、計價收費等創新行為。新商業應用技術新商業應用技術引進新的資訊、通訊、系統、引進新的資訊、通訊、系統、設施、設備等科技在服務業上應用。設施、設備等科技在服務業上應用。五、研提服務業研究發展輔導計畫五、研提服

10、務業研究發展輔導計畫創新呈現方式創新呈現方式15五、創新呈現方式五、創新呈現方式本計畫本計畫不是在不是在補助服務業：補助服務業：已研發完成或已執行之計畫已研發完成或已執行之計畫辦裡創意活動辦裡創意活動、展示、競賽、展示、競賽開發新的產品開發新的產品、配方、元件、配方、元件寫做網頁寫做網頁、系統、廣宣文案、系統、廣宣文案本計畫本計畫是在是在補助服務業從事服務研究發展補助服務業從事服務研究發展：新服務商品新服務商品新經營模式新經營模式新行銷模式新行銷模式新商業應用技術新商業應用技術須具體說明研發服務的內容須具體說明研發服務的內容、程序程序、模式模式、方方式式，比較與，比較與已有類似服務間之差異已有

11、類似服務間之差異，並且評估並且評估其價值其價值。16主要的服務創新主要的服務創新EBAY線上競標，生前契約、個人資訊多媒體彙整與線上競標，生前契約、個人資訊多媒體彙整與製作，系統家俱、組合家俱、全包式裝潢、套餐製作，系統家俱、組合家俱、全包式裝潢、套餐(模組式裝潢模組式裝潢)。主要的流程創新主要的流程創新包含使用新流程來遞送目前的核心產品，或以新方法包含使用新流程來遞送目前的核心產品，或以新方法來提供額外的利益，門診方式開刀。來提供額外的利益，門診方式開刀。產品線延伸產品線延伸針對現今市場上已有的產品，拓展公司目前的產品線，如針對現今市場上已有的產品，拓展公司目前的產品線，如新的航線、新的菜單

12、、自助加油。新的航線、新的菜單、自助加油。流程線延伸流程線延伸以顯著新方式遞送目前產品。讓目前顧客更方便有不同的以顯著新方式遞送目前產品。讓目前顧客更方便有不同的經驗，或吸引對傳統方式不為所動的顧客，如網路購物、電視購物。經驗，或吸引對傳統方式不為所動的顧客，如網路購物、電視購物。補充性的服務創新補充性的服務創新增加、協助或增加目前核心產品的服務要素，獲大增加、協助或增加目前核心產品的服務要素，獲大幅改善目前的補充性服務，如博物館附設餐廳，保險賣基金，信用卡拖幅改善目前的補充性服務，如博物館附設餐廳，保險賣基金，信用卡拖吊服務吊服務，婚禮喜晏全方位規劃服務。，婚禮喜晏全方位規劃服務。服務改善服

13、務改善小幅改變目前產品的績效，包括對核心產品或補充性服務的小幅改變目前產品的績效，包括對核心產品或補充性服務的改善，如延長服務時間，銀行交易後立刻提供帳單。改善，如延長服務時間，銀行交易後立刻提供帳單。風格改變風格改變如以新色彩設計來重新粉刷零售商店與交通工具、為員工換如以新色彩設計來重新粉刷零售商店與交通工具、為員工換上全新的制服，或小幅修改員工的服務劇本。上全新的制服，或小幅修改員工的服務劇本。五、創新呈現方式五、創新呈現方式新服務商品新服務商品(1/3)17使用者輔助服務創新（即有服務加入新元素重新設計）促進服務的創新（即有的服務加入新的元素重新設計）核心服務創新（全新的服務設計）服務商

14、品改善既有服務或提升服務商改善既有服務或提升服務商品附加價值品附加價值，如從服務內容、水準及品質等。改進或重新設計既存服務與服務系統改進或重新設計既存服務與服務系統，如改變人員、服務過程與服務環境間的互動模式，以提供消費者不同於以往的服務模式。全新的服務商品全新的服務商品超越產業水準、首創或不同以往的全新的服務。五、創新呈現方式五、創新呈現方式新服務商品新服務商品(2/3)創新與服務商品之關係創新與服務商品之關係創新與服務商品之關係創新與服務商品之關係18五、創新呈現方式五、創新呈現方式新服務商品新服務商品(3/3)新服務商品新服務商品超商取貨超商取貨I-CashI-Bon便利生活站便利生活站

15、金融、繳費服務金融、繳費服務新經營模式新經營模式集團上、下游集團上、下游業務整合、相業務整合、相互支援互支援實虛整合實虛整合(門市、門市、電子商務、宅配電子商務、宅配整合整合)多角化整合多角化整合新商業應用技術新商業應用技術Pos、EOS系統系統物流配送系統物流配送系統I電子商務電子商務新行銷模式新行銷模式主題性商品主題性商品-鐵路便鐵路便當、懷舊系列當、懷舊系列商品商品滿額贈品滿額贈品-HelloKitty議題性行銷議題性行銷LOHAS/慰療系慰療系列商品列商品ex.7-11統一超商統一超商19一個事業一個事業創造營收創造營收與與利潤利潤的手段與方法的手段與方法經營模式經營模式企業透過企業透

16、過交易結構的改變交易結構的改變產生新的經營模式，其中包含企產生新的經營模式，其中包含企業、消費者、產業網絡和供應鏈結構與可能涉及的參與者業、消費者、產業網絡和供應鏈結構與可能涉及的參與者藉助藉助系統建立系統建立或或新穎的創見新穎的創見產生不同以往的經營模式，創產生不同以往的經營模式，創造出可行且讓顧客接受滿意的交易過程。造出可行且讓顧客接受滿意的交易過程。改變暨有改變暨有服務商品內容服務商品內容、組織管理方式組織管理方式、制度或運作流程制度或運作流程，以及以及推廣服務推廣服務的手法的手法。晶圓代工虛擬工廠服務系統、網路商城、晶圓代工虛擬工廠服務系統、網路商城、P2P MP3P2P MP3音樂下

17、音樂下載、線上遊戲載、線上遊戲、無人化便利商店、無紙化銀行帳戶無人化便利商店、無紙化銀行帳戶五、創新呈現方式五、創新呈現方式新經營模式新經營模式(1/4)產品、技術產品、技術製程開發製程開發改變現有服務內容、傳遞改變現有服務內容、傳遞系統與整體服務創新活動系統與整體服務創新活動創新演進創新演進20經營模式的思考經營模式的思考誰的口袋裡有你要的錢？誰的口袋裡有你要的錢？-（顧客群）（顧客群）你要怎麼把這些錢弄進你的口袋裡？你要怎麼把這些錢弄進你的口袋裡？你能為顧客做什麼？你能為顧客做什麼？顧客能得到什麼好處？顧客能得到什麼好處？誰是真正需要服務的顧客？（目標市場）誰是真正需要服務的顧客？（目標市

18、場）五、創新呈現方式五、創新呈現方式新經營模式新經營模式(2/4)21我們的服務價值，就在縮短資我們的服務價值，就在縮短資訊蒐集到獲得服務的過程。訊蒐集到獲得服務的過程。104人力銀行 楊基寬五、創新呈現方式五、創新呈現方式新經營模式新經營模式(3/4)22五、創新呈現方式五、創新呈現方式新經營模式新經營模式(4/4)新經營模式新經營模式網路銀行經營模式網路銀行經營模式24網路與專人服務網路與專人服務新服務商品新服務商品不受時間、不受時間、地點限制的銀地點限制的銀行服務行服務新商業應用技術新商業應用技術SSL協定技術協定技術128加密技術、雙重密碼認證加密技術、雙重密碼認證監控回報系統監控回報

19、系統新行銷模式新行銷模式不同於實體銀不同於實體銀行的高利率、行的高利率、低費用低費用關鍵字行銷關鍵字行銷ex.匯豐匯豐-HSBCDirect23五、創新呈現方式五、創新呈現方式新行銷模式新行銷模式(1/3)擁有更具創意風格的行銷手法擁有更具創意風格的行銷手法 相信品牌具有生命力，能改變人們想法相信品牌具有生命力，能改變人們想法 偏向在平穩基礎上作持續的改變偏向在平穩基礎上作持續的改變 多一些人文，少一點科學多一些人文，少一點科學 由由洞察力洞察力而非而非分析分析來主導來主導 是是新消費者文化新消費者文化的一部份的一部份 參與它會令人興奮雀躍參與它會令人興奮雀躍能更有效的運用成本能更有效的運用成

20、本全國電子低收入戶價格優惠、全國電子低收入戶價格優惠、7-Eleven77元贈品促銷元贈品促銷策略、台鐵、遊樂園以郵局、便利商店為交易通路策略、台鐵、遊樂園以郵局、便利商店為交易通路24五、創新呈現方式五、創新呈現方式新行銷模式新行銷模式(2/3)25ex.喜瑞飯店喜瑞飯店(喜瑞、新驛、新尚喜瑞、新驛、新尚)五、創新呈現方式五、創新呈現方式新行銷模式新行銷模式(3/3)新行銷模式新行銷模式像美術館的旅館像美術館的旅館平價時尚旅店平價時尚旅店新經營模式新經營模式老舊旅館翻新老舊旅館翻新提供國際青年旅提供國際青年旅館規格房間館規格房間(僅僅提供高使用提供高使用率的房間設率的房間設備，低使用備，低使

21、用率改採自助率改採自助式式)新商業應用技術新商業應用技術無無新服務商品新服務商品無無26 商品不變而讓商品不變而讓商品不變而讓商品不變而讓時間、空間改變時間、空間改變時間、空間改變時間、空間改變的相關技術的相關技術 買賣雙方藉由技術應用買賣雙方藉由技術應用買賣雙方藉由技術應用買賣雙方藉由技術應用了解交易的對象了解交易的對象了解交易的對象了解交易的對象,如消費者決策模式。如消費者決策模式。如消費者決策模式。如消費者決策模式。應用新興科技、技術應用新興科技、技術應用新興科技、技術應用新興科技、技術驅動服務業發展創新作法或行為。驅動服務業發展創新作法或行為。驅動服務業發展創新作法或行為。驅動服務業發

22、展創新作法或行為。MODMOD多媒體隨選系統、行動電視、電腦輔助電話調查系統多媒體隨選系統、行動電視、電腦輔助電話調查系統(CATI)(CATI)、顧客關係管理系統顧客關係管理系統(CRM)(CRM)(CRM)(CRM)、資料庫、資料庫DMDM行銷行銷、運用資料採礦技術防運用資料採礦技術防信用卡盜刷、零售貨架規劃信用卡盜刷、零售貨架規劃五、創新呈現方式五、創新呈現方式新商業應用技術新商業應用技術(1/2)27五、創新呈現方式五、創新呈現方式新商業應用技術新商業應用技術(2/2)新商業應用技術新商業應用技術電信電信3G技術技術新服務商品新服務商品emome行動上網服務行動上網服務視訊電話視訊電話

23、影音多媒體影音多媒體行動錢包金融行動錢包金融新營運模式新營運模式提供行動特殊服務、入口提供行動特殊服務、入口網站與接取服務之模式網站與接取服務之模式新行銷模式新行銷模式手機廣告行銷手機廣告行銷與手機業合作專與手機業合作專屬屬3G手機手機ex.中華電信中華電信-3G28計畫名稱：計畫名稱：重複回收式極簡店重複回收式極簡店-3小時開店計小時開店計畫畫計畫摘要計畫摘要：1.運用新技術工法以創造運用新技術工法以創造新型態開店經營模式新型態開店經營模式，創造最大公，創造最大公司營業效益。司營業效益。2.減少公司開店閉店成本損失減少公司開店閉店成本損失，設備及資產重複回收使用，設備及資產重複回收使用，無任

24、何開店閉店裝修及設備損失。無任何開店閉店裝修及設備損失。3.降低開店裝修工時降低開店裝修工時及開店前期準備時間，開店及閉店時間及開店前期準備時間，開店及閉店時間降低為三小時內完成。降低為三小時內完成。4.測試商圈開店效益測試商圈開店效益，以少量開店成本測試商圈開店效益。，以少量開店成本測試商圈開店效益。5.突圍成熟突圍成熟cvs新市場新市場，達到既有店舖賣場的延伸。，達到既有店舖賣場的延伸。六、案例介紹六、案例介紹(1/7)案例案例1全家便利商店股份有限公司全家便利商店股份有限公司 29既存店舖賣場延伸既存店舖賣場延伸開店效率進化開店效率進化-3小時完成開店創造預算外之收益創造預算外之收益-子

25、母店開店模式新型態開店模式新型態開店模式-突破無法開店地點商業設備技術突破商業設備技術突破改良新式招牌工程改良新式招牌工程-快速施工運用小型及貨架式櫃檯小型及貨架式櫃檯-運用模組化店舖模組化及預鑄式施工店舖模組化及預鑄式施工-店舖規模可依模組任意增減，組裝時間不受影響冰箱技術運用性提升冰箱技術運用性提升-庫板整體化六、六、案例介紹案例介紹(2/7)案例案例1全家便利商店股份有限公司全家便利商店股份有限公司 執行效益執行效益提高營業額：提高營業額：單月單店預計可增加單月單店預計可增加105萬元萬元。開店門檻降低，且開店施工速度增加，開店門檻降低，且開店施工速度增加，可快速擴可快速擴張營業據點張營

26、業據點。無閉點裝修設備耗損無閉點裝修設備耗損：可降低單店閉店損耗成本：可降低單店閉店損耗成本98萬元以上萬元以上(不含設備重複使用不含設備重複使用)。單營業點投資。單營業點投資最少可降至最少可降至10萬元內萬元內(標準單店工程預算標準單店工程預算256萬元萬元)。快速預鑄施工：快速預鑄施工：新設店工程標準施工天數由新設店工程標準施工天數由10天天降至降至3小時內完工。閉店工事由小時內完工。閉店工事由1天降至天降至3小時完成小時完成閉店。閉店。30創新計畫描述創新計畫描述創新服務概念創新服務概念重複回收式極簡店重複回收式極簡店-3小小時開店時開店顧客介面顧客介面提供臨時性可讓消費者安提供臨時性可

27、讓消費者安心的消費環境心的消費環境科技使用科技使用1.改良新式招牌工程改良新式招牌工程2.小型及貨架式櫃檯小型及貨架式櫃檯 3.冰箱技術運用性提升冰箱技術運用性提升 4.店舖模組化及預鑄式施工店舖模組化及預鑄式施工 服務傳遞系統服務傳遞系統人才培訓與開發，提供顧客人才培訓與開發，提供顧客接近固定式店面服務品質接近固定式店面服務品質六、六、案例介紹案例介紹(3/7)案例案例1全家便利商店股份有限公司全家便利商店股份有限公司 31計畫摘要：計畫摘要：1.整合傳統保全和數位監控技術，建造整合傳統保全和數位監控技術，建造數位監控中心數位監控中心DSC(DigitalSurveillanceSystem

28、)2.行動保全行動保全-透過網路採用數位監控整合技術，透過手機或透過網路採用數位監控整合技術，透過手機或電腦可即時錄影、即時網上監視、手機監視、任何電腦上電腦可即時錄影、即時網上監視、手機監視、任何電腦上可收看。可收看。3.遠端監控遠端監控-提供穩定可靠之遠端影像監控和儲存系統，提提供穩定可靠之遠端影像監控和儲存系統，提供即時影像之網路派送，自動送達指定之監控中心。供即時影像之網路派送，自動送達指定之監控中心。4.警示功能警示功能-提供攝影機、影像轉換器、網路及儲存設備故提供攝影機、影像轉換器、網路及儲存設備故障自動告警。障自動告警。5.影像儲存影像儲存/調閱調閱-提供遠端即時查詢、歷史查詢、

29、錄影影片提供遠端即時查詢、歷史查詢、錄影影片下載及備份，依使用者不同作業等級，設立調閱影片權限下載及備份，依使用者不同作業等級，設立調閱影片權限計畫名稱：計畫名稱：行動保全行動保全U(Ubiquitous)計畫計畫六、案例介紹六、案例介紹(4/7)案例案例2艾菲科技股份有限公司艾菲科技股份有限公司32整整合合即即時時監監控控、遠遠端端錄錄影影、錄錄影影調調閱閱、系系統統網網路路化化、開開放放式式的的通通訊訊協協定定，提提供供數數位位監監控控中中心心服服務務。當當信信號號監監視視盤盤發發出出異異常常狀狀況況信信號號時時，用用戶戶可可以以通通過過電電腦腦或或手手機機所所傳傳輸輸的的影影像像即即時時

30、監監控控環環境安全。境安全。六、案例介紹六、案例介紹(5/7)案例案例2艾菲科技股份有限公司艾菲科技股份有限公司艾菲科技艾菲科技保全業者保全業者+U U化化化化安安安安全全全全監監監監控控控控防防防防犯犯犯犯服服服服務務務務U U化化化化安全安全安全安全監控監控監控監控防災防災防災防災及及及及緊急救援緊急救援緊急救援緊急救援服務服務服務服務33六、案例介紹六、案例介紹(6/7)案例案例2艾菲科技股份有限公司艾菲科技股份有限公司1.提高服務品質提高服務品質可經可經Internet以電腦或手機遠距即時監看以電腦或手機遠距即時監看LIVE影像，保影像，保全業者全業者可確定現場狀況並做出最正確處，大幅

31、提昇服務準可確定現場狀況並做出最正確處，大幅提昇服務準確性與即時性。確性與即時性。2.提昇客戶滿意度提昇客戶滿意度由於可即時監控環境，有助提升保全人員調度準確性與服由於可即時監控環境，有助提升保全人員調度準確性與服務支援，客戶滿意度預估可從務支援，客戶滿意度預估可從63%提昇至提昇至90以上。以上。3.提高管理效能提高管理效能發出異常信號時用戶可遠距即時監看發出異常信號時用戶可遠距即時監看LIVE影像，大幅降低影像，大幅降低誤判率，提高人員派遣效率。誤判率，提高人員派遣效率。4.計畫效益延伸性高計畫效益延伸性高未來將可延伸至防災監控、健康照護、環保節能及智慧型未來將可延伸至防災監控、健康照護、

32、環保節能及智慧型家庭等領域。家庭等領域。34創新計畫描述創新計畫描述創新服務概念創新服務概念整合行動監控、影音遠整合行動監控、影音遠端錄影、警訊通報系統端錄影、警訊通報系統顧客介面顧客介面用戶可隨時透過手機或電用戶可隨時透過手機或電腦監看遠端腦監看遠端LIVE影像影像 科技使用科技使用1.數位監控中心數位監控中心2.遠端監控遠端監控3.影像儲存影像儲存/調閱調閱4.警示功能警示功能服務傳遞系統服務傳遞系統提升人員調度準確性與提升人員調度準確性與服務正確性，服務正確性，減少無效減少無效人力浪費人力浪費。六、案例介紹六、案例介紹(7/7)案例案例2艾菲科技股份有限公司艾菲科技股份有限公司3597年度第二階段於5月9日截止收件簡報完畢簡報完畢敬祝敬祝提案順利提案順利詳細資料歡迎上網查詢詳細資料歡迎上網查詢洽詢電話：洽詢電話：(02)2701-1769分機分機23123936