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1、消费者行为（知识要点）课程编号：BWME3025学籍号： 学习中心： 姓名：注意事项：1、本试卷满分100分，考试时间120分钟；2、请将答案一律写在答题纸上。一、单选题（每题2分，共40分。）1. 对大多数家庭而言，购房属于哪种决策类型?A、妻子主导B、丈夫主导型C、民主型D、联合型2. 下面哪一个不属于大五人格?A、独立性B、宜人性C、外向性D、经验开放性3. 以下哪个不属于刺激泛化?A、天涯处处皆芳草B、记得绿罗裙，处处怜芳草C、一朝被蛇咬，十年怕井绳D、爱屋及乌4. 心中有罪恶感的个体会消费更多的肥皂，这反映的是动机/需求A、显性动机B、隐性动机C、生理需求D、安全需求5. 下面关于自
2、我与产品/品牌形象的一致性的成因，哪一个相对不重要?A、个人收入提高B、集体主义的发展C、产品差异化程度提咼D、市场的细分6. 下面哪一个属于评价的无形标准?A、品牌形象B、原产地C、价格D、性能7. 把自己的美颜自拍发在微信朋友圈，这反映了人们的什么动机?A、印象管理动机B、强迫性消费动机C、亲和动机D、独特性动机8. 价格知觉受到下面哪个因素的影响最小?A、消费者的品牌敏感性B、消费者的价格敏感性9. 与封闭销售相比，开架销售的一个优点是A、引起消费者注意B、提高质量知觉C、影响价格知觉D、提高销量10. 民族中心主义常常表现在下面哪类产品上？A、奢侈品B、衣服C、电脑D、日用品11. 下
3、面哪一个不属于大五人格？A、外向性B、宜人性C、谦虚D、神经质12. 人们希望自己的家人衣着体面，从自我的角度看，这与有关A、自我概念B、自我认同C、延伸自我D、自我觉察13. 下面哪一个不属于家庭消费的特点？A、使用者可能不是购买者B、购买者可能不是发起者C、生活方式偏节约D、常常为联合决策14. 民族中心主义常常表现在下面哪类产品上?A、日用品B、食品C、手机D、电脑15. 对于下面的产品，哪一类属于扩展型决策?A、房产B、笔记本C、球鞋D、洗衣粉16. 运动员在大赛前常常会有一些祈祷行为，这属于:A、经典条件反射B、操作性条件反射C、学习D、强化17. 对优雅家居环境的追求反映了人们的哪
4、方面需求?A、安全需求B、个人需求C、卫生需求D、以上都不是18. 对精致文具的喜爱反映了人们哪方面的需求?A、生理需求B、安全需求C、社会需求D、以上都不符合19. 品牌个性与下面哪个因素关系最小?A、价格B、代言人C、核心功能D、销售渠道20. 在班杜拉的娃娃实验仲，儿童的行为机制不属于下面哪一种?A、强化B、学习C、模仿D、观察二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题3分，共30分。）1. 性暗示广告的优点是能吸引注意力2. 画面置入广告比情节置入广告更有效3. 一件产品的消费不可能既满足心理动机又满足功能动机4. 价格知觉与相对价格有关，与绝对价格无关5. 看到明星代言某个
5、产品后决定去购买，这属于操作性条件反射6. 与社会产品相比，人们在选择私人产品时会更注意自我与品牌的一致性7. 在热门电视剧上投放冠名广告，其机制是经典条件反射8. 马斯洛认为，个人需求是最高阶的需求9. 询问室友的意见属于内部信息搜寻10消费者对某个商品的购买经验与其介入成正比三、问答题（每题15分，共30分。）1消费的补偿性机制是指什么？哪些因素会导致个体的补偿性消费？2.外向性有何特征？对消费行为有何影响?消费者行为（知识要点）答案一、单选题（每题2分，共40分。）12345678910DAABBAACAA11121314151617181920CCCBABDDDA二、是非题（正确的填写
6、“T”，错误的填写“F”。每题3分，共30分。）12345678910TFFFFFTFFF三、问答题（每题15分，共30分。）1. 消费的补偿性机制是指什么？哪些因素会导致个体的补偿性消费？答案：即个体通过物质获得来寻求情绪修复和提高自我认同感（6分），尤其是当人们面临以下问题 时不安全感（如对死亡的恐惧、幼时缺少父母关爱）、情感孤独、低自尊、抑郁、对身份的忧 虑等（9分）2. 外向性有何特征？对消费行为有何影响？答案：以下特征和影响，回答任何两组均可。答案1：特征：社交性（3分），影响：喜爱聚会等群体活动，喜爱改善外表的衣饰、汽车等产 品（4分）；特征：冲动性（3分）；影响：容易冲动购物（5分）；答案2：特征：冒险（3分），影响：倾向于购买跑车、攀登珠峰等（4分）；特征：对奖赏的 积极回应（3分），影响：更易被传达积极信息（如小狗、冰淇淋，或者金钱，性，名誉）的 广告说服（5分）
北外《消费者行为》知识要点2
