2007-2011年人力资源管理师(三级)历年真题及答案

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1、2007年11月企业人力资源管理师三级真题第二部分 理论知识(26125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题(2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案)26、收入差距的衡量指标是( )。 (A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均 GDP (D)需求弹性27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 (A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动

2、服务法律关系29、( )不具有法律效力。 (A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释30、PDCA 循环法的四个阶段包括检查执行计划处理，其正确排列顺序为( )。(A) (B) (C) (D)31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。 (A)绩效成果 (B)成员满意度 (C)团队学习 (D)外人满意度33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 (A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助

3、下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型 (D)参与模型35、现代人力资源管理的内容应( )。 (A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心36、在管理形式上现代人力资源管理是( ) (A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理37、人力资源开发日标的整体性不包括( ) (A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标问不孤立 (D)目标设计的针对性38、( )是对企业总体框架的设计 (A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划

4、(D)岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ) (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据 (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划41、影响劳动环境的因素不包括( ) (A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员43、企业劳动定员标准的特征不包括( ) (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)

5、统一性44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准45、制度化管理的优点不包括( )(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要46，( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架 (A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范47、选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求：确定适合的招聘来源：分析潜在应聘人员的特点：选择适合的招募方法排序正确的是( )(A) (B) (C) (D)48、关于发布广告，描述不

6、正确的是( )(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传效果可以展示单位实力(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 (D)工作空缺的信息发布迅速能够在一两天内就传达给外界49、( )承担着双重角色既为单位择人，也为求职者择业。 (A)职业技术学撞 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心50、在面试过程中，考官不应该( )(A)刨造融洽的气氟 (B)让应聘者了解单位的现实状况 (C)决定应聘者是否被录用 (D)了解应聘者的知识技能和非智力素质51、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复 (A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式

7、提问52、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持少而精 (D)必须使用全部的衡量方法53、情景模拟适用于测量员工的( ) (A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。(A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数55、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标 (A)预测效度 (B)同饲效度 (C)内容效度 (D)异侧效度55、人员培训活动的起点是( ) (A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培

8、训师资的选定 (D)培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( ) (A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应 (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法 (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 (A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法61、( )不属于案例研究法。 (A)案

9、例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法62、( )又称 T 小组法简称 ST(Sensitivity Training)法 (A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练63、要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的( )(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性64、( )不属于场地拓展训练游戏。 (A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 (A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩

10、效管理内容66、在考评的组织实施阶段应关注的事项不包括( )。(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈68、关键事件法的缺点是( )(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法70、

11、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计71、( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用薪水一词。 (A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。 (A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职务或岗位73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了( )原则。 (A)对外具有竞争力 (B)对员工具有激励性 (C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性74、五一期问小李在公司加班，公司应

12、支付给小李工资( )的报酬。 (A)150 (B)200 (C)300 (D)40075、( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业(A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)捧列法76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高77、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度(A)标准工作时间 (B)正常工作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间78、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动

13、而产生的相互之间的分工协作关系。(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系81、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为82、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，

14、没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同83、( )体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同84、( )应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不当 (D)工会不履行集体合同规定的义务85、( )不属于目标型调查法 (A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查二、多项选择题(86125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多

15、个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)86、失业类型分为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有( ) (A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量88、劳动法的基本原则包括( ) (A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是( ) (A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡

16、(A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长远发展91、包装策略主要包括( ) (A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为( )。 (A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验93、人力资本投资的特性有( )。 (A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划可分为( ) (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划95、工作岗

17、位分析信息的主要来源有( ) (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告96、定员定额标准的内容包括( ) (A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据实现( )。(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )(A)比例定员标准 (B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综台定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )(A)共同发

18、展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点100、外部招募的优势主要体现在( )。 (A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法101、( )属于内部招葬方法。 (A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面(A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象103、在面试过程中，考官应该做到( )(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会

19、谈气氛 (C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘者的知识和技能(E)决定应聘者是否通过本次面试104、劳动环境优化的内容包括( ) (A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩105、效度评估中的效度主要有( )。 (A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)内部一致性106、培训需求分析是( )的前提。 (A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训107、根据培训阶段的不同培训需求分析可以分为( )(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析 (D

20、)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析108、面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法109、( )属于培训需求分析模型。(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括( )。(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组(E)对培训者

21、指南中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈内容的不同绩效面谈可以区分为( )。(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高 (A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励115、关于目标管理法说法正确的是( )(A)目标管理法的结果易于观铡

22、(B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较(D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导116、薪酬表现形式包括( ) (A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的 (E)内在的与外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括( )。 (A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)绩效工资118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌握竞争对手的

23、财务支付能力119、社会保险包括( )。 (A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险120、物质利益原则有非常丰富的内涵其主要内容包括( )(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机制121、( )都可以成为劳动法律关系的客体 (A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假122、劳动关系调整的方式包括( )(A)劳动合同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (C)集体合同规范的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 (E)民主管理制度的调整123、集体合同与劳

24、动合同的区别体现在( )。(A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不同 (E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理 (C)有利于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动法律法规的不足125、平等协商与集体协商的主要区别是( )。 (A)主体不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依据不同 (E)程序不同卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分)1、考评阶段是绩效管理

25、的重心请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3，员工出勤率为95。表12008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分)三、案例分析题(本题共 2 题，

26、每小题 20 分共 40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在 一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团井由总裁亲自参加随后招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高该公司开始从组织内部寻找人才公司决策层认为：寻找人才是非常困难的但是组织内部机构健全管理上了轨道大家懂得做事单位主管有了知人之明有了伯乐，人

27、才自然会被挖掘出来基于这个思想每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任如果有先在内部解决各个部门之问可以互通有无进行人才交流只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请请回答：(1)在起步阶段TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这 15 万元奖金的分配过程中，该

28、矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配安全奖金的会议这些高层管理者认为工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次矿长 3000 元副矿长 2500 元科长 800 元一般管理人员 500 元，工人一律 50 元奖金刚好发完奖金下发后全矿显得风平浪静但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!还有一些工人说

29、：老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案并说明它产生负激励作用的原因(6 分)（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10 分)(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4 分)四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分)某外贸企业为提升企业的竞争力针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表请根据上述情况，为该企业

30、设计一份培训课程评估表。2008年5月企业人力资源管理师三级真题(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、在劳动经济学的研究方法中。( )是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。 (A)观察研究方法 (B)实证研究方法 (C)对比研究方法 (D)规范研冤肯洼27、( )是造成非正常失业的主要原因。 (A)劳动生产率提高 (B)气候的变化 (C)市场经济的动态性 (D)总需求不足28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。 (A)劳动法规(B)劳

31、动法律 (C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。 (A)34小时 (B)36小时 (C)38小时 (D)40小时30，消费者市场是指所有为了（ )而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。 (A)家庭消费 (C)政府购买 (B)个人消费 (D)产业消费31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括( )。 (A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素32、影响工作满意度的因素不包括（ )。 (A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬 (C)支持性的工作环境 (D)合理的分工33、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原

32、则。 (A)公平公正 (B)适当激励 (C)效率优先 (D)成本节约34、群体决策的优点是( )。 (A)群体讨论时不易产生个人倾向 (B)能增加决策的可接受性 (C)要比个体决策需要更少的时间 (D)对决策结果的责任清晰35、职业教育不包括( )。 (A)就业前的职业教育 （B)农村职业技术教育 (C)就业后的职业教育 （D)城市职业技术教育36、员工激励的特点不包括( )。 (A)任何一种激励方法都不是万能的（B）激励不一定达到满意效果(C)员工做出相应反应需要一定时间（D）激励不一定会产生直接反应37、( )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。 (A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)

33、岗位分析 (D)岗位分类分级3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。 (A)制度规划 (B)人力赍源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析39、管理岗位培训规范的内容不包括( )。 (A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括( )。 (A)岗位工作的满负荷 （B)岗位的工时制度 (C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化41、以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。 (A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作敢率 (C)增强员工在生理、心理上的满足感 (D)使员工完成任务的内容和手段发生变更4

34、2、以下关于企业定员的说法错误的是( )。 (A)在一定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够达到 (C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 (D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。 （A）应用范围相同 （B）劳动时间采用的单位长度不同 （C）概念内涵相同 （D）都是对人力消耗所规定的限额44、以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。 (A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 (B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦 (C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 (D)零基法对工作量不饱和的岗

35、位。实行并岗或由一人兼职蒹岗45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。 (A)劳动力市场的结构 (B)企业文化氛围的营造 (C)劳动者的择业意识 (D)竞争对手的人力资源情况46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。 (A)及时性 (B)节约性 (C)适应性 (D)合理性47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是( )。 (A)校园招聘 (B)网络招聘 (C)内部招聘 （D)外部招聘48、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是( )。 (A)面试 (B)笔试 (C)调查 (D)档案49、在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持

36、( )。 (A)细选原则 （B ）精选原则 (C)重点原则 （D) 面广原则50、面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。 (A)应聘者熟悉的问题 (B)应聘着不能预料到的问题 (C)应聘者陌生的问题 (D)应聘者能够预料到的问题5l、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是( )。 (A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)清单式提问 CD)假设式提问52、( )大于等100时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。 (A)录用比 (B)招聘完成比 (C)应聘比 (D)总成本效用53、( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。 (A)预测效度 (B)费用效度 (

37、C)内容效度 (D)同侧效度54、( )强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。 (A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。 (A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)1 5m56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。 (A)影响员工的工作 (Bj对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因隶影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。 (A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果 (C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，

38、( )负责组织安排企业内部培训过程。 (A)管理者 (B)培训部门 （C)培训者 (D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。 （A）时间控制 （B）配合员工的工作状况 （C）公司制度 （D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。 (A)后者重点是发现受训人员的优缺点 (B)前者需要设计具有探索价值的题目 (C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响 （D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的。 (A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员 (C)表现突出的基层员工

39、(D)有发展前逢的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（ ）。 （A）模拟情景准备时间长 （B）对学员要求较高 （C）模拟情景质量要求高 （D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。 (A)对员工的激励 (B)对培训实施看者的激励 (C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。 (A)监督检查人员识限于企业高层领导 (B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度 (C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 (D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度65、( )应当从程序、步骤和方法上。切实保

40、障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 (A)绩效管理程序设计 （B)绩效管理制度设计 (C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准垃计66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（ )。 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评67、企业组织的绩效开发的目的是（ )。 (A)改善组织的环境 （B)提高组织的知名度 (C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工的素质68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ ）。 (A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈 (C)双向倾听式面谈 (D)解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）。 （

41、A）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后顺序（C）有时间空间、数量质量的约束 (D)采用的指标要具体、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。 (A)成绩记录法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)360度考评法71、（ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。 （A)报酬 (B)奖励 (C)薪金 (D)工资72、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( )。 (A)对外具有竞争力原则 (B)对员工具有激励性原则 (C)对内具有公正性原则 (D)对成本具有控制性原则73、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低

42、于标准工资的( )。 (A)100 (B)150 (C)200 (D)300“74、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( )。 （A）总体加权 (B)局部加权 (C)内部加权 (D)外部加杈75、( )是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度 (A)内容效度 (B)统计教度 (C)过程效度 (D)结构效度76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。( )。 (A)排列法 （B）分值法 (C)分类法 （D）评分法77、以下关于劳动关系的说法错误的是( )。 (A)是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性 （C）与劳动分工有

43、直接联系 （D）资本与劳动力结合的表现力形式78、（ ）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。 （A）劳动法律行为 （B）劳动法律关系 （C）与劳动法律事件 （D）劳动法律事实79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工出席。 （A）23以上 （B）全部 （C）34 （D）半数以上80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（ ）。 （A）集体协商是平等协商的准备阶断 （B）平等协商属于职工民主参与管理的形式 （C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、用于说明企业劳动关系管理计

44、划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。 (A)汇总报表 （B)正式通报 (C)例会制度 （D）劳动管理表单82、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。(A)确定性提问 （B）描述型调查法 (C)不定性提问 （D）目标型调查法83、( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。 (A)标准工作时间 (B)工作时同 (C)计件工作时间 (D)综音计算工作时闻84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。 (A)150+a (B)200+a (C

45、)240+a (D)400+a85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇。 （A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。86、资源的稀缺性的属性包括( )。 (A)暂时的稀缺性（B）绝对的属性 (C)相对的稀缺性（D）永久的属性 (E)消费劳动资源支付手段的稀缺性87、财政政策的手段包括( )。 (A)调节利率 （B）增减预算支出水平 （C)增减政府税收 （D)调节法定准备金库88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。 (A)前者的明确性高于后者 (B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)

46、前者的明确性低于后者 (O)前者所爱盖的事实状态大于后者 (E)前者的稳定性高于后者89、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。(A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)体息休假权 (D)自由择业权 (E)职业培训权90、企业经营环境的微观分析包括( )。 (A)现有竞争对手分析 (B)顾客力量分析 (C)潜在竞争对手分析 (D)市场力量分析 (E)国际竞争对手分析91、常见的定价方法包括( )。 (A)成本导向定价法 (B)战略导向定价法 (C)需求导向定竹法 (D)利润导向定价法 (E)竞争导向定价法92，满足安全需要的行为可以是( )。 (A)免受失业和经济危机的威胁 (B)

47、比其他的竞争者更出色(C)避免任务或者决策失败的风险 (D)免受疾病和残疾的威胁 (E)避免受到伤害或处于危险的环境93、人本管理原则包括( )。 (A)人的管理第一 (e)和诣人际关系 (C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要 (E)构建以人为中心的组织机构94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。 (A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评。晋升提供了依据 (C)能够分出职务的高低、职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划 (E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。 (A)编制定员标准（ B）产量定额标准 (C

48、)时间定额标准（D）编制定额标准 (E)各类岗位人员标准96、工作说明书的内容包括( )。 (A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件和环境 (D)绩效考评 (E)身体条件和资历97、影响工作岗位的因素有( )。 (A)相关的技术状态 （B）历界任职者的个人意志 (C)劳动对象的复杂性 （D）部门对岗位目标的定位 (E)企业生产业务系统的决策98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）方面的分析。 （A）考勤制度 （B）用人制度 (C) 定员标准（D）工作岗位 （E）劳动者基本状况99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ ）。 （A）营造良好的企业文化氛围

49、（B）有效的激励员工 （C）为员工提供健康、舒适的环境 （D）提出人员补充计划 （E）保持员工有效工作的积极性、主动性100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。 （A）教育 （B）培训 （C）经验 （D）技能 （E）绩效101、广告媒体的总体特点包括（ ）。 （A）信息传播范围窄 （B）信息传播速度快 （C）应聘人员数量大 （D）单位选择余地大 （E）应聘人员层次单一102、非结构化面试的优点包括（ ）。（A）灵活自由 （B）问题因人而异 （C）标准统一 （D）得到信息较深入 （E）效率较高103、情景模拟测试比较适用于招聘（ ）。（A）服务人员 （B）科学研究人员 （C）管理人员 （

50、D）事务性工作人员 （E）销售人员104、关于工作地组织，下列说法正确的有（ ）。（A）要有利于工人进行生产劳动 （B）增加工人辅助生产的时间（C）要为企业创造良好的工作环境 （D）要有利于工人的身心健康 （E）要有利于发挥工作地装备使用105、员工配置的基本方法包括（ ）。（A）以人为标准进行的配置 （B）以岗位为标准进行配置 （C）以性别为标准进行配置 （D）以单项选择为标准进行配置（E）以双向选择为标准进行配置106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ ）。（A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价 （C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填

51、写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括( ) (A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查 (C)同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调查的方法 (E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ）。 (A)是否具有能力做好培训 （B)是否能够了解受训人员 (C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯 (E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括( )。 (A)受训者学习的内容 (B)企业运营成本的变化 (C)受训者工作的改进程度 (D)企业经营绩效的改进状况 （E)受训营工作态

52、度的变化110.、场地拓展训练可以便团队在( )方面得到收益和改善。(A)变革与学习 (B)杰出债导 (C)心态和_士气(D)共同愿景 (E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ ）。(A)集体决策法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。 (A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本113、导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C

53、)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本114、分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。 (A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法 (D)纵向比较法 (E)横向比较法115、以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。 (A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事件116、外部薪酬包括（ ）。 (A)基本工资 (B)绩效工资(C)社会保险 (D)晋升机会 (E)额外津贴117、日常薪酬管理工作具体包括（ ）。 (A)开展薪酬的市场调查 (B)制定年度员工薪

54、酬激励计划 (C)调查各类员工的薪酬状况 (D)对员工的薪酬进行必要调整 (E)对报告期内人工成本进行核算118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。 (A)由高到低 (B)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下119、福利管理的主要内容包括（ ）。 (A)确定福利薪酬 (B)明确实施福利的目标 (C)确定福利对象 (D)确定福利的支付形式 (E)福利制度与绩效考评结合120、劳动法律包括（ ）。 (A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容121、目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。 (A)平等协商制度 (B)代表参与 (C)有组织地参与 (D

55、)个人参与 (E)职工代表大会制度122、企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。 (A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律顾问123、下列关于集体合同的说法正确的有（ ） (A)集体合同为法定要式合同 (B)集体合同应以书面形式订立 (C)集体合同可以分为主体和附件 (D)口头形式的集体合同也具有法律效力 (E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议124、劳动合同管理制度的内容包括（ ） (A)试用期考查办法 (B)劳动合同续订的审批办法 (C)集体合同草案的拟定、协商程序 (D)劳动合同解除的审批办法 (E)劳动合同管理制度修改、废止的程序125、以下

56、属于劳动保护费用的有（ ） (A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工商评残费用 (D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用卷册二：专业能力部分一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1 某公司上年度相关费用表数额万元在岗员工工资总额2300不在岗员工工资总额81企业高管分红260社会保险费用678福利费用219教育经费44劳动保护费用58住房费用127工会经费30招聘费用22解聘费用21三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，