管理中心合作协议

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1、 聚信通区域管理中心400号码合作协议 协议编号 _甲方公司：济南聚点科技以下简称甲方甲方地址：济南市山大路228号齐鲁软件大厦C200室 邮 编：250014联 系 人：电 话：0531-8555111传 真：0531-8555222乙方公司： 以下简称乙方乙方地址：邮 编：联 系 人：电 话：传 真：开 户 行：帐 号：业务联系人E-mail: 签约地点：济南签约时间： 2021年 月 日 甲乙双方本着优势互补、互惠互利、共同开展的原那么，就乙方代理甲方400业务及呼叫中心相关产品，经过友好协商签定本代理协议，具体内容如下：协议内容1 协议自签定之日起，甲乙双方根据本协议在全国范围内合作开

2、展400业务，乙方作为甲方的400业务代理商，进行业务拓展。2 每一个400业务为一个具体工程。3 乙方针对各具体工程，根据本协议的代理合作方式，同时填写400业务确认单400入网协议加盖企业公章与企业证件协议说明1. 本协议书旨在明确_同济南聚点科技就乙方作为甲方400号码及呼叫中心产品的合作区域管理中心过程中，甲乙双方产生的权利、义务，以及相关的法律事务条款的约定。2. 乙方加盟代理的根本条件1乙方须为合法的法人。2乙方须了解互联网、计算机、400等相关效劳，具备提供相关效劳的专业知识和技能，并熟悉甲方的代理制度、产品效劳内容、具体业务流程等相关信息。3. 本协议书包括以下组成局部：1协议

3、正文2协议附件本协议书的正文及其附件均需由合作双方签字盖章后生效。4. 本协议未尽事宜，可由双方本着合作根底以签订补充协议的方式补充。补充协议需经甲乙双方签字盖章前方可生效，并与本协议具有同等的法律效力。5. 本协议履行过程中如发生争议，双方应本着友好合作的精神协商解决；如仍未能达成共识，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6. 协议主本和附件中涉及名词定义：（1） 呼叫中心：它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息效劳系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的效劳。（2） 座席：是在呼叫中心系统中

4、完成用户呼入 接听和回呼客户的 终端。（3） 400全国统一 ：是经工信部授权的由中国电信、中国网通、中国铁通公司经营的全国统一接入的特殊号码，它具有全国唯一号码，用户拨打400号码计费为市话费用。（4） 呼入呼转：呼转为座席呼叫其他座席、移动 、固定 等操作，呼入是各类通讯工具通过400全国统一 呼叫座席或分机的操作。（5） 中国法律：任何中国现行及未来公布的法律及法规；（6） 生效日：双方签署本协议之日；（7） 不可抗力：在本协议期限内发生的不可预见或者虽可预见，但其发生或后果不可防止、非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本协议的地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击、电

5、信部门技术管制或任何其它自然或人为造成的灾难。（8） 商业秘密：属于一方和(或)其子公司或关联企业所有，并被该方视为商业秘密的技 术、财务、商业或任何其它方面的信息，其具有以下特性：(a)不为公众所知悉；(b)能为权利人带来经济效益；(c)具有实用性；(d)被权利人视为秘密并对其采取了适当保护措施。7. 区域管理中心业务平台：本协议中提到的区域管理中心业务平台为济南聚点科技的区域管理中心业务效劳平台，即甲方作为中国境内400呼叫中心产品的提供商和效劳运营商，提供400呼叫中心产品和效劳支持。乙方作为甲方产品的区域管理中心，应本着互惠互利、互助共赢的原那么，并在遵守国家有关政策和法规的原那么根底

6、上完成各自的销售目标，实现共赢。经双方友好协商签订此合作协议。 协议正文一合作产品400号码、400呼叫中心 二合作期限甲乙双方合作时间为期壹年，即：2021年_ _月 _ 日起至2021年 _ _月_ _ 日止一甲方授权乙方在 地区作为“聚信通400呼叫中心 业务的地区区域管理中心。乙方保证自身经营资格的合法性并接受此授权，承诺严格遵守双方的有关协议和约定，在被授权的区域范围内与甲方共同完成“聚信通400呼叫中心业务的推广与运营；二甲方对乙方的授权仅限于上述授权地区，超出该区域的业务活动将被视为违反本协议，甲方将有权进行相应的处分措施。1. 乙方在经营甲方业务时，可以使用“聚信通区域管理中心

7、的名义开展业务活动；2. 乙方在自己的网站首页中，可以使用甲方的logo及 “聚信通区域管理中心字样，但“logo与 “聚信通区域管理中心字样必须同时使用。其他涉及甲方的内容不得使用。3. 当甲方效劳系统和区域管理中心业务操作平台出现故障时，乙方有权利要求甲方在第一时间内告知系统故障原因及解决时限。4. 乙方拥有其名下已开通的托管型软件产品的管理员密码，此密码是需发送给乙方客户。第一条、 甲方权利与义务一甲方为乙方提供400业务支撑平台的使用、管理和效劳体系，并为乙方提供有效的业务购置、管理和售后支持。二甲方有义务向乙方提供业务范围内的技术支持和技术培训，协助乙方提高技术能力，拓展业务范围。三

8、甲方向乙方提供完善的售后效劳。非特殊情况下，甲方的售后效劳只对乙方，不直接面向乙方的客户。四如遇国家电信运营企业价风格整，甲方有权对产品效劳体系、价格体系和代理制度进行调整，调整信息须提前7天以 、 或网站公布等方式通知乙方。五甲方将全力支持代理商为开拓市场进行的全方位的市场销售活动包括：免费提供媒介宣传所用的广告文案、脚本等。六甲方应对乙方的管理帐号和密码及其他乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。七必要时甲方为乙方及其开展的用户提供平台操作培训, 所产生的费用视情况予以商定。八代理期间，非甲方原因导致的乙方网站无法登陆甲方的400平台，甲方不负任何责任；如甲方400平台无法正常使用，甲方应

9、提前一天以书面、 、 、邮件或其他方式通知乙方，并在48小时内给予解决，如超过此时间未解决，因此引起的客户纠纷，由甲方承当责任。九对于乙方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由乙方与客户自行解决，甲方不介入乙方与其客户的纠纷、争议等，也不承当其对客户造成的任何损失责任。十对于乙方开展的客户，如该客户400号码账户余额缺乏此号码的当月最低消费时，甲方将提前七天通知乙方，如乙方在接到甲方通知后七天之内没有对此号码进行续费时，甲方有权将此号码收回。第二条、 乙方权利与义务一乙方必须向甲方提交合法有效证件，包含营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、企业法人代表或经办人

10、身份证复印件，以上证件要加盖企业红色公章。二乙方向客户提供所代理的产品和效劳，自行负责开拓市场与开展客户，在代理业务中保证向客户提供良好的效劳，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益与声誉。三乙方保证所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等。如因乙方违反上述规定的行为给甲方带来任何损害，乙方应承当所有法律责任并赔偿给甲方造成的损失。四乙方须详细阅读并确实理解甲方代理商制度的全部内容，并严格遵守代理商制度，以及在向甲方委托业务时，完全按照甲方规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。乙方有义务定期浏览甲方网站，以及时了解代理商制度的最新变动。五本协议有效期内及终止

11、或者解除后，乙方承诺不向与甲方构成商业竞争关系的企业、商业机构、组织或个人提供有关甲方业务、技术等一切相关信息，或者甲方明确提示为保密的资料，否那么应承当相应的责任。六乙方接受甲方关于终端零售价格的建议并参照该建议选择或制定具体的终端零售价格，乙方制定的终端零售价格需以书面方式发至甲方，经审核通过前方能使用。七乙方通过甲方提供的帐号及管理平台为客户效劳。在双方协议期内乙方所开展的客户均为乙方的有效客户，续费及各方面售后效劳由乙方完成。八乙方有义务严格保密并妥善保管自己的管理帐号和密码，因乙方保密不善导致帐号和密码泄露，或由于第三方盗用而进行各种操作，或因乙方授权他人管理而在终止授权时未及时收回

12、管理权及更改密码，而造成乙方客户流失或发生其他损失、纠纷的，由乙方自行负责。九违反经营业务范围：甲方提供应乙方的400业务只能提供应企业法人作为企业客户效劳、售前售后效劳等相关用户，不受理无企业法人资质的其它用户。未经甲方书面允许，乙方不得使用400业务从事类似 QQ，直拨、回拨等类似其他转接业务，如乙方擅自利用甲方400业务从事类似 QQ，直拨、回拨等类似其他转接业务，甲方有权停止乙方涉及相关业务的400号码使用并扣除所涉及违规的400号码账户的余额，同时甲方保存暂停或终止乙方代理资格的权利。十违反信息平安约定的违约处理：如乙方以及乙方开展的客户使用400业务中涉及违反协议中的国家信息平安要

13、求中任意一条约定包括并不仅限于散布反动言论、散布淫秽色情言论信息、诈骗等违法违规行为，一经发现或引起用户投诉，甲方有权停止乙方涉及相关业务的400号码使用并扣除所涉及违规的400号码账户的余额，同时甲方保存暂停或终止乙方代理资格的权利。由乙方以及乙方开展的客户涉及违规产生的一切后果将由乙方以及乙方开展的客户自行承当，与甲方无关。十一乙方在向甲方申请开通号码时，应向甲方提供使用该号码客户的真实资料，包括营业执照与经办人身份证复印件并加盖红色公章 、邮寄、扫描传输形式均可，及经办人 号码、企业固定 号码、网址、邮箱等详细资料，在甲方收到资料并审核通过前，对该号码不做开通。第三条 结算与返点1结算以

14、自然月为时间段核定业务量；2乙方在向甲方委托首次400业务之前，需将业务合作首次预存款人民币 元整金额大写 汇至甲方指定的银行帐号。除首次外，乙方每次续费金额应不低于人民币 元整金额大写 。3乙方所开展用户全部为预付费类型，客户首次预存的话费不得低于600元，二次续费的费用也不得低于600元,所有号码不得低于在网率一年。4资费标准为：双方结算币种为：人民币RMB，统一业务使用费为： 元/分钟。附加功能资费表见附件。第四条、代理商保护政策为了使400业务市场健康有序开展，同时保护甲方各代理商的切身利益，防止恶性竞争，乙方对终端用户的销售价格不能低于人民币0.10元/分钟，同时不能高于人民币0.3

15、0元/分钟，并采用长途、市话统一计费的方式。如发现乙方在该价格之外向终端用户销售甲方提供的400产品，甲方将对乙方采取暂停放号处理，并保存追究乙方责任与索赔损失的权利。第五条、保密甲、 乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密义务。第六条、违约责任一任何一方如违反本协议规定，另一方有权中止协议，并由违约方承当相应的责任。二帐号：因甲方原因造成乙方注册成功的帐号丧失或被删除，甲方给予乙方的最高赔偿不超过乙方已为该帐号支付的开户费。因乙方或乙方客户原因造成注册成功的帐号丧失或被删除的，甲方不承当责任。三甲乙双方的合作采取乙方向甲方预存款的方式信誉额度为零，甲方不接受乙方任何

16、形式的欠款。如乙方未能按时交纳费用时，甲方可不予受理乙方委托的业务并有权停止乙方相应产品和效劳的使用权，直至取消乙方代理资格。四甲乙双方违反其他依据本协议应当承当的义务，按本协议约定承当责任。第七条、免责条件一因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响甲方正常的效劳和技术支持时，双方互不承当责任。二因电信部门检修或甲方在进行系统维护时，有时需要短时间中断效劳，或因互联网的通路偶然阻塞造成乙方访问速度下降，乙方认同这是属于正常情况，不属于甲方违约。第八条、本协议在下述情形下解除一双方协商一致解除本协议；二本协议期限届满，双方未续签的；三由于不可抗力或意外事件使协议无法继续履行或继续履

17、行没有必要时，双方均可要求解除；四因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，任意一方可以解除本协议；五协议解除后，双方依据本协议的权利义务终止，但一方在协议解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使协议解除的情形外，引起协议解除事由的一方应赔偿因协议解除给另一方造成的损失。六协议解除后，在乙方及时向甲方续费保证乙方平台账户余额充足，同时乙方积极履行对已开展客户售后效劳的前提下，乙方继续享有所开发客户的续费收益按本协议代理价。否那么甲方有权收回乙方已开展客户的续费收益权，因此乙方产生的一切损失甲方不承当任何责任。第九条 附那么一本协议自 年 月 日至 年 月

18、 日止，期满前一个月甲、乙双方无特殊书面异议提出终止协议，那么协议到期后自动续签壹年，以后以此类推。乙方续签前的所有客户仍视为续签后的乙方所属。二甲乙双方正式发生业务关系以本协议双方签字盖章、乙方首次预存款到达甲方指定账户为准开始，在乙方首次预存款未到达甲方指定账户前甲方不给乙方提供任何的业务办理或效劳。三本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章生效后，任何更改均需双方协商一致并以书面形式确认。双方认同协议附件具备同等法律效益。四任何一方变更名称、通讯地址、打款账户或其他联系方式，应自变更之日起十日内，以书面形式将变更后的名称、地址、账户、联系方式通知另一方，否那么变更方应对此造成的一

19、切后果承当责任。五在协议执行过程中如产生纠纷，双方应友好协商解决。如不能协商解决，双方可向本协议签订地法院提出诉讼。第十条 协议附件a) 附件一：区域管理中心价格及结算方式b) 附件二：乙方的详细联系信息及各相关联系人信息c) 附件三：乙方营业执照副本复印件甲 方：济南聚点科技 电 话：053185555222 传 真：053185555111通信地址：济南市山大路228号齐鲁软件大厦C200室 邮政编码： 250014开户银行：齐鲁银行济南姚家支行 甲 方盖章： 代表人签字： 年 月 日乙 方：电 话： 传 真：通信地址： 邮政编码： 乙 方盖章： 代表人签字年 月 日附件一：区域管理中心价

20、格及结算方式附加功能资费表(代理商结算价)序号资费科目代理商资费标准备注1彩铃功能费50元/年第一年优惠10元。2彩铃制作费50元/首由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取3彩铃上传费0元/首次首次上传为0.以后 每上传一次10元4IVR语音导航120元/年一层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)可绑定十局部机，每局部机下绑定二十个直线 10*20每增加一局部机，按15元/年/分机收取240元/年多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线 即10*10*20每层每增加一个分机按15元/年/分机收取多层语音导航最多不能超过五层，

21、如超过五层，按每层120元/层收取5IVR制作费50元/首已客户满意并上传为准6IVR上传费0元/首次首次上传为0元.以后 每上传一次10元7中继功能480元/年/30B+D可绑定中继号、呼叫中心等引示号，不限同时接通线数8通话录音180元/年不限时长，所有通话录音保存30天即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除9语音信箱开通费50元/年第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声10总机功能120/年绑定 本身是总机、一号通的用户最大同时接通为10 线)超出按15 元/年/线收取11号码绑定10 元/线/免费提供绑定20 线 ,超出按10 元/线/

22、年收取12语音信箱60年不限时长，所有语音留言保存30天即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除13 区域转接0元/年 可以设置转接根据主叫选择目的地14上下班设置0元/年 可以自主设置上下班时间，以及节假日时间 开通收取彩铃制作费15报工号0元/年通话前先报工号16用户评价0元/年客服挂机后，客户按键评价效劳17统计报表0元/年详细的统计报表备注：以上所有功能费系统会在代理商平台扣取,并生成详单的扣费明细,如有异议可于每月2-5日与客服人员核对。该资费标准从2021-5-1起执行。4006全国免费 附加功能市场价格资费参考附加功能资费标准付费方式彩铃录制费160元/次按次

23、付费彩铃上传费30元/次按次付费彩铃功能费10元/月按年付费IVR语音导航录制费160元/次按次付费IVR语音导航功能费300元/层/年按年付费全程通话录音30元/月按年付费备注：1以上所有功能费系统会在次月1日自动从代理商平台扣取,并生成详单的扣费明细,如有异议可于每月2-5日与客服人员核对。2彩铃功能费及彩铃制作费均不会在终端客户的账户中扣除，请代理商与客户另行结算。3对于需要个性彩铃、IVR语音导航的客户，如果客户自行负责个性铃音的制作，可以免收客户彩铃制作费。4对于选择IVR语音导航的客户如果需要数据库的支持，收费标准可根据客户的具体需求具体进行洽谈。附件二：乙方的详细联系信息及各相关联系人信息1、客户资料 请如实填写公司名称通信地址联 系 人联系 手 机在线QQ邮箱注：客服经理会根据本表安排相应客服跟联系人接口，请代理商填写接口人信息，后期如有变更，请及时通知渠道经理或客服协议附件三：乙方营业执照复印