人力资源管理手册(GMS-04)

《人力资源管理手册(GMS-04)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理手册(GMS-04)（21页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、GMS管理体系文件之四南通银河投资开发有限公司人力资源管理手册(第二稿)受控状态：受 控 号：持 有 人:文件编号: YHTGS-0A发布日期: 2005 年 月 日实施日期： 200年 月 日 编制人： 审核人： 批准人：目 录手册说明 21 基本管理制度 1 员工守则 1.2员工建议与意见管理规定.3 公司礼仪规范122招聘、录用、离职、辞退制度14 2.1 人员招聘、录用制度4 2.2 新进人员管理办法272.员工辞退处理规程8 2. 员工离职管理制度31 2.5劳资纠纷处理规程353 教育培训管理制度38 1 内部培训管理制度383.2 外部培训管理制度4 员工奖励管理办法4 员工处罚

2、管理办法4 手 册 说 明、本手册是公司为导入、实施GS管理模式而编制。2、本手册适用于公司的人力资源管理。公司所有与人力资源管理有关的管理制度，包括对职能部门的业绩考核等都已纳入本手册。3、本手册为公司受控文件,由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜由综合办公室统一负责,未经综合办公室经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合办公室，办理核收登记。4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门经理应汇总意见，及时反馈到综合办公室。、手册的领用、保管、修改等执行文件管理的有关规定。1 基本管理

3、制度1.1 员工守则本公司员工均应遵守下列规定： (一）准时上下班,对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。（二）服从上级指挥,如有不同意见,应主动沟通,一经上级主管决定,应立即遵照执行。（三)尽忠职守,保守业务上的秘密。 （四）爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。 （五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养,戒除不良嗜好。 (八)不从事第二职业。 (九)待人接物态度要谦和。（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关的任何馈赠、贿赂。 1. 员工建议与意见管理规定为了进一步调动员工的主动性和积极性，鼓励员工多提合理化建议和意见，增强

4、公司的凝聚力，推动公司的民主科学管理,特制订本规定。一、范围及形式1. 凡对公司各方面工作有利的建议及意见均在可提之列。. 建议可用书面形式（包括信函、电子邮件）或口头形式(包括当面阐述和电话形式）表达。. 合理化建议可随时提出，对一些简单的建议可以合并提出，简述要义;对比较复杂的建议要一事一议，尽量描述清楚、具体,有的可以附详细的论证方案。二、递交程序提议人将书面建议或意见交综合办公室，或由综合办公室根据提议人的口头阐述或电话整理成书面建议或意见。2. 综合办公室对建议或意见进行登记。3综合办公室主任审阅建议或意见,并在处理函上签署处理意见。. 总经理根据综合办公室主任签署的处理意见,确定处

5、理方法。5. 综合办公室根据总经理批示确定跟踪办理,并将处理结果回复提议人并归档。三、处理时间1. 综合办公室工作人员收到建议或意见后，应于次日下班前整理登记好并转交综合办公室主任。综合办公室主任对建议或意见于2个工作日内审批完毕,总经理于3个工作日内审批完毕。3 综合办公室接到总经理批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。4. 综合办公室应在建议或意见呈交30个工作日内将建议处理结果反馈给提议人。四、对不愿署名建议及意见的处理1. 公司在门厅处设“意见箱”,综合办公室每周五下午5：00开启一次。不愿意署名的，可以将意见或建议投到“意见箱”。综合办公室收到不愿署名的建议或意见后,应即作

6、有关调查并参照署名建议程序及时处理,处理结果以适当方式公布。2. 不愿意署名的,也可以将意见或建议以电子邮件形式发到综合办公室，也可直接发给总经理。综合办公室的邮箱是: ;总经理的的邮箱是： 。综合办公室收到电子邮件后,下载打印后按照以上程序办理。总经理收到电子邮件后,可直接处理。3 以当面阐述和电话形式直接向副总经理或总经理提出意见或建议的,收听人要做好记录,在记录上按照以上规定签署意见。五、对有效建议的鼓励1公司在每周的联席例会对有效建议进行评议和认定;本年度结束后，对全年的合理化建议活动进行总结评比,并根据实际效果提出奖励方案,经研究后予以奖励。2所有建议都作为评比的参考及提升晋级的依据

7、。附:有效建议评定与奖励标准1、有效建议评定标准A、所报送的建议报告规范工整、有理有据;、通过验证（或可以验证)为公司降低了一定的开支或提高了经济效益；、实施后产生了良好的内部示范效应或社会影响。注:设计评审、营销策划等本职工作除外。2、有效建议奖励标准A类 500万元以上 万元类 100万元以上 1万元类 5万元以上 50元D类 10万元以上 000元E类 10万元以上 00元1.3 公司礼仪规范第一条 本公司员工必须仪表端庄、整洁,具体要求是1、头发:本公司员工头发要经常清洗,保持清洁，男性员工头发不宜太长；、指甲：指甲不能太长,应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色;3、胡子：胡子

8、不能太长,应经常修剪；4、口腔:保持清洁;5、女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、大方，具体要求是:、衬衫：无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。、领带:外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配，领带不得肮脏破损或歪斜松弛。3、鞋子：应保持清洁,如有破损应及时修补。4、女性员工要保持服装淡雅得体不宜过分华丽。5、本公司员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第三条 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地，挺直胸膛，头微向下,使人看清你的面孔，两臂自然下垂,不耸肩，身体重心在

9、两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐下后应尽量坐端正,把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方,要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。3、公司内与同事相遇时，应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿并目视对方眼睛,握手时脊背要挺直，不弯腰低头。要大方热情、不卑不亢。、出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门,听到应答再进。进入房间后如对方正在讲话要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话也要看准时机，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等要把正面文字向着对方的方向递上去。如是钢笔要把笔尖指向自己，使对方

10、容易接住。至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己。5、在走廊中要放轻脚步。无论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第四条 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率:1、公司的物品不能私用；2、及时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭;3 借用同事或公司的东西，使用后及时送还或放回原处； 工作台上不能摆放与工作无关的物品;5 公司内以职务称呼上司和同事;6 未经同意不得随意翻看同事的文件资料和个人物品等。第五条 正确迅速地打接电话:1来电话时三声铃响前取下话筒，通话时先问候,并自报公司部

11、门；2 对方讲述时要留心听并记下要点，未听清时及时告诉对方。3 结束时礼貌道别,待对方切断电话自己再放话筒；4 通话简明扼要,不得在电话中聊天;5对不指名的电话，判断自己不能处理时可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;6、工作时间内不得打私人电话。第六条 接待工作及其要求:1在规定的接待时间内参加接待活动，不缺席；2 有客户来访马上起来接待并让座; 来客多时以顺序进行，不能先接待熟悉客户；4对事前已通知来的客户要表示欢迎； 应记住常来的客户； 接待客户时应主动、热情大方、微笑服务。第七条 介绍和被介绍的方式和方法：1无论是何种形式、关系、目

12、的和方法的介绍,应该对介绍负责人或领导；2 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者,如果难以判断可把年轻的介绍给年长的；3 在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人;把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定;4 男女间介绍应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有较大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。2招聘、录用、离职、辞退制度2.1人员招聘、录用管理制度1 目的为了规范公司公开招聘、录用管理,明确招聘、录用程序,特制定本制度。 适用范围本制度适用于在内部人员中经调整不能满足经营管理和业务发展的需求时，采取公开招聘的方式引进人才。3 职责分配

13、. 各职能部门经理负责结合本部门（子公司）实际，向公司综合办公室提出书面申请;负责参与面试;负责新进人员的培训。3.2 综合办公室负责收集人员需求信息；负责办理审批手续,负责办理招聘许可手续；负责招聘广告的发布、具体的招聘面试等。3.3 副总经理负责招聘、录用计划的初审,提出指导意见。3.4 总经理负责招聘、录用计划的终审,参加符合录用标准人员的面试。4 人员招聘、录用流程,详见流程图(附后)5 程序描述5.1 各职能部门经理在提出用人需求时，要确定以下原则：(1)符合公司及本单位长远发展规划、经营战略目标和为此需实现的利润计划的需要；(2)符合目前或近期业务的需要;（）需做好人力成本的投入产

14、出评估；（4）符合公司定岗定编要求。5.2 公司各部门如确有用人需要，应在符合上条的前提下，填报“人员需求申请表”,交综合办公室核转分管副总经理,并报总经理批准后，综合办公室制定招聘方案并组织实施。5. 综合办公室根据岗位任职要求，会同用人部门共同对应聘人员进行筛选、考核（总经理将视情况决定是否亲自参加)，报经总经理批后办理录用手续。.3.1综合办公室会同用人部门进行招聘准备工作。确定招聘的岗位、人数、要求（包括性别、年龄范围、学历和工作经验等)；拟定日程安排；编制笔试问卷和面试纲要；需要准备的其他事项。.3.2综合办公室负责设计、制作、刊登广告,收集应聘者材料。招聘广告示例附后；.3综合办公

15、室汇集、整理材料，会同用人部门按要求进行初次筛选,向中选人员发笔试通知;.4综合办公室可根据实际需要，组织应聘者参加笔试,会同用人部门根据笔试结果进行二次筛选,向中选人员发初次面试通知；5.3.5综合办公室会同用人部门组织应聘者参加初次面试,根据结果进行三次筛选，向中选人员发二次面试通知；53.6综合办公室会同用人部门组织应聘者参加二次面试，根据结果确定录用名单,向中选人员发录取通知,向落选人员发辞谢通知。.4新录用人员按照约定时间到公司综合办公室报到，由综合办公室组织岗前培训，培训内容包括:）讲解公司的历史、现状、经营范围、企业文化等;2)讲解公司的组织机构设置,介绍各部门人员；3）讲解各项

16、办公流程,组织学习各项规章制度；4）讲解公司对员工道德、情操和礼仪的要求;5）介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；6)解答疑问;7)组织撰写心得体会及工作意向。5.新录用人员培训完毕，向工作部门报到,由部门经理负责安排具体工作。5.6新录用人员在报到后需填写“公司员工履历表”，连同身份证复印件一张、一寸照片两张交综合办公室。履历表中的内容以后如有变更,应在一周内以书面形式通知综合办公室。.7 新录用人员的试用期是三个月。对试用合格并愿意继续在公司工作的员工，部门(子公司)经理组织提交转正申请并签署意见交综合办公室,综合办公室签署意见后交总经理审批；转正申请得到批准的员工与公司签订“聘用合

17、同”。5.8各部门或子公司如因业务需要雇用临时人员，由各部门经理向分管副总经理提出口头申请，分管副总经理决定是否聘用。临时人员需填写“临时人员情况登记表”，交公司综合办公室备案。.9本制度由公司综合办公室负责解释。6 记录4.1 人员需求申请表4.2 求职申请表43 员工报道通知4.4 面谈记录表4. 面试评估表附件：人员招聘、录用流程图需求评审需求申请申请核转辞退通知总经理审批 O N笔试、面试发出通知招聘实施 N E试用正式聘用录用通知 YES NO辞退通知 2.2 新进人员管理办法1 公司新进人员须到综合办公室报到并领取报到登记表,并到公司指定医院经体检合格安排工作，从报到之日起计发工资

18、。2 新进人员分为社会招聘、推荐、大中专毕业生接收、转业/退伍军人接收等形式。新近人员除总经理特批外均有三个月的试用期，当年接收的大中专毕业生按照国家规定实行一年见习期(含试用期）,见习期内发放见习期工资。3 试用期期满后本人须写出书面转正申请,经所在部门考察、签署意见、综合办公室复核后，报总经理审批。4 试用期内只发试用期工资，不享受公司的福利、补助,不发奖金。5 试用期内如发现有不符合公司录用有关规定或不服从公司所安排工作的，公司可随时辞退。6 新进人员转正后，享受公司员工正常工资、福利等待遇,或实行双方协议工资(不享受公司福利、奖金等待遇),从转正之日起计发,档案及统筹事宜另行议定,由综

19、合办公室办理转办手续。2.3员工辞退处理规程1 员工有下列行为之一者，公司可予以辞退：1)一年内记过2次者;2)一月内累计旷工7日或连续旷工日,或年累计请事假超过30日者；3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者;4)工作疏忽,贻误要务,致使公司蒙受重大损失者;5)违抗命令或擅离职守,情节重大者；6)聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；7）仿冒领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；）因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；9）品行不端、行为不检，屡劝不改者；10）擅自离职为其他公司工作者；1)违背国家法令或公司规章情节严重者；12)泄露业务上的

20、秘密情节严重者；3）办事不力，疏忽职守，且情节重大者;4）员工在试用期内经发现不符合录用条件者；1)为个人利益伪造证件，冒领各项费用者;16)年终考核成绩不及格,经考察试用仍不合格者；17)工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者；18）由于其他类似原因或业务上之必要者。 本公司辞退员工时,必须提前30天告知其本人,并向员工出具员工辞退通知书。3普通员工的辞退，由所在部门向综合办公室提出申请，经总经理批准后执行;主管以上岗位员工辞退时,应由综合办公室向总经理办公会提出申请，经总经理办公会决议后执行。4 辞退员工时，综合办公室填写员工辞退通知书后,由人力资源主管送交被辞退员工本人。5 综合办公室和

21、所在部门经理应协助被辞退员工办理工作及物品移交,属重要岗位人员，根据需要可申请离职内部审计。 被辞退的员工对辞退处理不服的,可以在收到员工辞退通知书之日起的15日之内，向劳动争议仲裁部门提出仲裁。7 被辞退员工如果无理取闹、纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。8 在辞退员工后，综合办公室应及时通知相关业务单位,告知新的联系人员或负责人。9 本公司下属项目部、分公司辞退员工,必须经由分管副总经理审核批准方可执行。0 高层人员的解聘按照公司章程有关规定执行。 . 员工离职管理制度1 本公司任何级别员工不论何种原因离职,均应按本制度办理。

22、2 员工离职区分：）自请辞职2)职务调动离职3）退休离职4）解雇离职5）其他原因离职3自请辞职者,如平时工作成绩优良，应由部门经理加以劝导挽留。4 离职手续)员工离职，应由部门经理向综合办公室索取员工离职通知单。按规定填妥后,持单到各部门办理签证，再送综合办公室审核。)主管以上人员离职时，应向综合办公室索要移交清册三份，按移交册内容规定,详加填入移交清册，办妥移交手续后，一份存原部门,一份离职人保存，一份随同离职通知单交综合办公室核定存查。）任何人离职,应提前一个月提出向直接上级申请。5移交手续1）工作移交:原有职务上保管及办理中的账册、文件(包括公司管理制度、技术资料图样)、固定资产等均应列

23、入移交清册并移交指定的接替人员或有关部门,并应将已办而未结案的事项交待清楚。2)事务移交:工作服不交还,但须扣除公司补贴的费用。原领的工具，文具(消耗性的免）交还综合办公室或子公司有关部门。上项交还物品不必列入移交清册，由接收部门经办人在离职单上签证即可。3）移交期限5天。离职人员办理移交时应由部门经理或分公司经理指定接替人接收，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时,暂由部门经理经理自行接收。7 各员工所列移交清册，应由部门经理详加审查，不合之处,应予更正，如离职人员正式离职后,再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由部门经理或子公司经理负责

24、追索。8 离职手续办妥后,填发离职证明。9离职后，离职人员要自觉遵守商业秘密法。泄露公司秘密的，公司可依商业秘密法追究当事人的法律责任。10 副总经理等高管层离职须通过离职审计。具体执行公司章程有关规定。11特殊岗位如财务人员、档案管理人员离职须按有关规定办理交接和接管手续。12 对于擅自离职而未办理离职手续的,综合办公室应责令限期办理，并根据情况予以公告;对于擅自离职,或离职后后给造成损失的，公司可公告,并根据损失大小追究当事人的责任。无论任何一种情况,公司均有权追究推荐人、担保人和部门负责人的连带责任。 2 劳资纠纷处理规程1 目的为了妥善处理公司劳资纠纷，保障企业和职工的合法权益,维护正

25、常的工作秩序，特制定本规程。2 适用范围本规程适用于公司与员工之间因劳动合同、劳动工资等事项发生的劳动纠纷的处理。 职责3.1 员工所在部门或子公司经理负责与员工进行沟通，并将沟通结果报告分管副总经理。3.2副总经理负责与员工进一步沟通,力求达成一致;负责与政府劳动仲裁部门或法院的仲裁和诉讼。3综合办公室负责根据本规程和中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动争议处理条理、企业劳动争议调解委员会组织及工作规则规定,提出解决方案报总经理。34 总经理负责审批非仲裁或诉讼的劳资纠纷处理方案。35 如果涉及仲裁或诉讼的,由综合办公室委托法律顾问提出处理意见，总经理审批劳资纠纷处理方案。4 程序图劳动

26、仲裁 法院判决争议发生部门经理与员工沟通分管副总与员工沟通办公室提出解决方案总经理签批解决方案5 程序描述5.1 当发生劳动纠纷时,由该员工所在部门经理负责与该员工沟通。沟通结果在当日内通告综合办公室，必要时直接向副总经理汇报。5.2 如该员工所在部门经理负责与该员工沟通无法达成一致时，经理应在当日汇报给分管副总经理,由副总经理与该员工沟通。沟通结果在当日内通告综合办公室,必要时直接向总经理汇报。53 沟通达成一致时,沟通人向办公室当日内通报沟通结果。.办公室起草解决方案,报总经理审批。5.5 总经理收到解决方案后与2日内审批完毕。总经理不在公司时,总经理授权分管副总经理审批5.6 如果内部无

27、法达成一致,公司或员工都可向本市政府劳动仲裁部门或法院进行仲裁和诉讼。仲裁和诉讼程序依劳动仲裁部门和法院规定执行。7如果涉及仲裁或诉讼的，由法律顾问提出处理意见，总经理审批劳资纠纷处理方案。 自本规程发布之日起,公司所有的劳动合同中必须明确纠纷处理的方式。综合办公室审查合同样稿、签署劳动合同。7 本规程自发布之日起执行。3 教育培训管理制度 31 内部培训管理制度为建立良好的学习制度,提高全体员工的理论修养和综合素质,体现知识互补、信息共享,创建成干事创业、团结协作的学习型组织，适应公司发展，特制定本制度。1、公司内部培训包括对新进员工进行的岗前培训和日常的在职培训。2、岗前培训的内容主要是学

28、习企业文化、公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。3、每次公开招聘结束、新员工报到后一周内，综合办公室要组织一次对新进员工进行的岗前培训。岗前培训结束后,必须进行笔试，笔试成绩作为考核的依据之一。4、在职培训要从实际出发，更新专业知识,学习新的业务和技术。培训要按计划、分批分阶段,按不同的岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性，逐步提高员工队伍素质。 5、公司对在职培训实行“三级学习制度体系”：(1)公司级:由公司综合办公室统一组织安排,中层以上干部参加，定于每月的第一个星期六下午，学习内容为当前政府的有关方针、政策和法规,先进企业管理理论和技术，房

29、地产相关知识、计算机、网络及国际经济等先进的科学知识。通过学习,努力提高市场预测能力、决策能力、管理控制能力和扩展业务知识面。(2）部门级：由各部门自行安排学习，一般每月一次，由部门负责人制定当月学习计划，学习内容以公司规章制度、公司下发学习材料（含书籍)、专业技能知识学习及相关知识等。专业技术人员如财会人员、工程技术人员、房屋销售人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能。部门级学习要做学习记录。(3)个人学习：个人学习以利用工作之余自我学习为主，除学习上述两项学习内容外，重点掌握各自岗位责任和要求,熟悉与自己业务相关联的工作流程，学

30、会业务知识和操作技能。通过自学，充实自己的知识,提高自己的实际工作能力。公司鼓励职工结合自身专业和工作特点,在保证不影响正常工作的情况下，进行继续教育、职称考评和专业研修等多种形式的个人教育培训。5、培训计划培训计划的制订遵循“自下而上,符合实际，注重效果,严格预算”的原则(）各部门经理须在每年的12月0日前,在征求分管副总经理意见的基础上,向综合办公室报送明年的培训计划。综合办公室应在每年的1月1日前，汇总计划后,向总经理提交 年公司培训计划。(2）综合办公室根据总经理批准的 年公司培训计划,督促各部门制订季度 年第 季度培训计划，每季度最后一周，各职能部门经理要将下季度培训计划报综合办公室

31、。部门的培训计划应根据实际情况安排，每周安排一次，每次不少于2小时。(3）综合办公室在收到部门和各子公司的培训计划后留档备查。并制定出总公司的培训计划。（）公司级培训在当月28日前，综合办公室公布下月培训计划。(5）公司每季度安排一次全员集中培训,培训形式以由公司内部的中高层人员主讲、其他部门参加培训为主。如工程管理部经理向其他员工讲授工程管理知识,销售公司经理向其他所有员工讲授销售知识等。相互培训可以节省时间,能提高员工的凝聚力,使知识共同提升,便于发现人才。（）综合办公室应根据各职能部门和各子公司的培训计划，邀请公司外的专家、教授来公司培训。此种培训1次/季度。（7)个人学习计划自己安排。

32、6、培训计划批准(1） 年公司培训计划由总经理办公会审议批准。(2） 年第 季度培训计划,报总经理批准,综合办公室备案。()月度公司和部门级培训计划，由总经理批准，综合办公室备案。、培训待遇公司级和部门级的集体培训视同出勤,培训所发生的培训费用由公司承担。个人接受学历教育及报考职称或其他资格类考试的，费用一律自理;凡需占用工作时间学习或培训的，报分管经理及综合办公室批准后,办理请假手续，因考试占用工作时间的，公司按照公休处理。8、综合办公室应根据培训计划督促各部门落实培训工作,及时检查和评价各种培训结果，将各部门培训和参加培训人员的活动计入部门考核和个人考核指标范围。9、培训后的考试试题和答案

33、及评分标准由培训人制定，综合办公室负责提前1天复印试卷。在培训结束后5日内，综合办公室组织考试和阅卷,并及时公布考试结果和奖惩措施，并记入个人信息档案,作为考核的参考依据。10、综合办公室每年12月10日5日要分析本年度培训计划的实施情况,包括本年度培训的次数、时间、费用、效果等；要树立节俭意识、提高培训质量，并在第二年度培训计划中根据本年度培训支出情况,列明“培训预算”，并严格执行。11、培训纪律公司和部门组织的集中培训，没有特殊情况，通知的受训人员必须参加。如有特殊情况,部门经理以下人员必须向部门经理请假，并向综合办公室提交“请假条”;部门经理及以下人员必须向总经理请假，并向综合办公室提交

34、“请假条”。培训的请假、迟到、早退、旷工等按照公司考勤管理制度执行。附件：培训计划表内部培训测验成绩表3. 外部培训管理制度1 目的为了加强公司对外部培训的管理，公司鼓励积极参加外部培训,特制定本办法。 适用范围本制度适用于公司委派培训和由公司外派的业务参观、考察、交流等。3 职责3 各职能部门经理和负责将下一年的培训计划报综合办公室。.2 综合办公室负责汇总制定 年公司外出培训计划及计划预算。负责保管各人的培训证书原件及培训资料;负责向总经理汇报上年度培训计划的执行情况。3. 总经理负责审批 年公司外出培训计划和外出培训申请书。4 流程图部门培训计划 不合格综合办公室审核 不合格办公室汇总、

35、报总经理调整计划执行计划持续改进办公室总结5 流程描述5.每年12月15前，各职能部门经理负责将下一年的培训计划报综合办公室。外出培训计划连同内部培训计划一并制定、报送,计划要遵循实效、节俭的原则。5.综合办公室在汇总计划后，综合考虑是否需要组织集体的外出培训，并在每年12月31前,制定出 年公司外出培训计划。计划包括:.2.1 外出培训预算(参考上一年度的经济效益);522 各部门分预算;5.2.3 实效、节俭性意见； 年公司外出培训计划须经总经理负责审批审批后方可执行。5. 各部门根据实际需要，可以申请计划外外出培训，培训内容必须是和当前业务密切相关的内容;由提出部门拟定实施方案报综合办公

36、室审核,综合办公室提交总经理批准后实施，并列入部门和公司年度培训计划中。5 培训申请及外出纪律(1）外部培训的重点是专业技术、实用技能、困扰企业且急待解决的问题。(2)外部培训必须选择专业培训机构组织的培训班、研讨会、论坛等。（3)除了总经理、副总经理外,外出培训的人员要填写外出培训申请,经综合办公室审核备案后报总经理审批。(）外出培训期间,不得私自旅游,不得做损坏公司形象的事情或发表损坏公司形象的言论。（5)培训结束后，未经公司允许,必须及时返回公司，不得超期滞留。.外出培训结束后，当事人要及时撰写外出培训总结报告，并将培训教材、证书、成绩单等交综合办公室。外出培训总结、证书原件、培训期间所

37、发重要资料（包括文字资料和音像资料)交由综合办公室留存，以便交流使用。证书留存时间为二年。两年内自动离职者,应承担5%10%的培训费用（应报销数为准),证书由公司继续留存，直到届满。培训结束满两年自动离职者，公司承担全部培训费用，培训教材由个人留存(骨干员工的培训教材由各职能部门经理和各分公司经理留存)。5.7综合办公室在一个月内安排外出培训人员做一次培训讲座,以便于知识共享。5.8综合办公室可以根据实际调整培训计划。5.9综合办公室在年底前完成上一年度培训总结报告，并留存。5.10公司鼓励职工自费参加的各类证书进修培训,直接主管要做评审： .10.1评审内容(1）是否是岗位所需;(2）是否影

38、响正常工作；(3)其他。5.1.2除了公司按照计划派出的培训,公司承担费用外，任何职工个人自费参加的各类证书进修培训,公司不承担任何费用。公司承担费用的有关证书进修、培训包括:（）公司高层参加的房地产专业研究生课程班培训;()国家规定必须持证上岗的，公司承担80%的培训费用;10.3任何培训须本人填写申请,主管填写评审意见，报副总经理审批。擅自参加各类培训、考试、资格认证等而影响工作的，公司按照考勤等规定处理。 记录6. 部门和各分公司报送的培训计划6. 年公司外出培训计划.3外出培训申请6.培训总结报告5自费外出培训审批表 员工奖励管理办法第一条指导思想根据公司的发展需要,以公司价值观为导向

39、,设立新的员工奖励办法,通过实际运作逐步完善，形成具有银河特征的、层次清晰、结构完整的员工奖励办法,作为公司考核激励体系的一个重要组成部分。第二条 总体要求通过奖励办法的施行,能够起到激发员工奋发向上的工作热情，体现公司理念，明确价值导向,认同员工价值,提升公司凝聚力的作用。第三条 设置原则 细化原则：奖项设置各有侧重，取向明确,既提倡德才兼备，也鼓励学有专长，不搞求全责备。绩效原则:讲求结果导向,以公司利益为最高目标兼顾社会效益。量化原则：增加量化指标的比重，尽可能减少非量化，模糊性的评价指标。 榜样原则：奖项的设置及评选，要突出优异，名实相符，有明确的激励和指向作用。在评选中不设硬性的名额

40、指标。第四条 奖项设置奖项的设置分为二类 综合类:是对员工认同公司理念,服从企业管理，爱岗敬业,与公司荣辱与共的褒奖，体现公司对员工个人价值的认同,对年度工作中成绩显著的团队和员工的奖励。设:荣誉员工奖,董事长表彰奖，年度杰出团队奖,年度杰出经理奖,优秀员工奖。其中:荣誉员工奖为终身奖,是公司最高奖项。专项荣誉类：是对为公司发展做出特殊贡献的员工的奖励。设：特殊贡献奖，服务工龄奖。第五条 评奖条件 荣誉员工奖：同时具备以下条件的员工可参加此奖项的评比。此奖项为终身奖，是公司最高奖项。1入司工作年限四年以上(含四年）.连续三年(或累计四年）获得年度单项奖的。3.以公司利益为最高目标，认同公司理念

41、,在维护公司利益与声誉方面做出特殊贡献的。4坚持原则,以身作则,有良好的职业道德和职业操守，责任心强,对公司的发展做出突出贡献的。有高度的整体意识和团队精神,具有较高的人格魅力。 董事长表彰奖:同时具备以下条件中五项的员工可参加此奖项的评比。1.坚持原则,以身作则,有良好的职业道德和职业操守，业绩突出,超额完成年度工作任务,绩效考评优秀的。2有高度的整体意识和团队精神，服从领导,团结同志，业务娴熟。 .认同公司理念,模范执行员工守则,品德高尚，廉洁奉公。4.全年出满勤。.敬业爱岗,努力工作，锐意进取，在本岗位上取得优异成绩，获得省级荣誉或奖励的。6.以公司利益为己任，通过各种措施,为公司创造效

42、益20万元(含)以上者。7.努力学习新的管理理念及经验，善于思考，强化管理,有创新意识,对原有的制度、流程提出重大改进意见,提高效率并取得显著经济效益的。除以上6条外，如有出色完成公司重大或特殊任务有功绩者，评选组认为有必要的，可提请董事长特许参加此奖项的评选。 特殊贡献奖：具备以下条件之一的员工可参加此奖项的评比1敬业爱岗,努力工作，锐意进取，在本岗位上取得优异成绩,获得区、市级以上荣誉或奖励的。2有创新意识,提出合理化建议或措施;提供有效信息，并为公司采纳且产生明显社会效益和经济效益；或为公司防止或减少了重大经济损失,金额在10万元以上的。以司为家，厉行节约，在工作中想方设法为公司节约开支

43、金额在1000元（含）以上者。4.业务娴熟，通过合法合理的手段，为公司增创效益在10万元（含）以上者。见义勇为，维护社会公德和社会治安，表现突出,获得区级以上见义勇为基金奖励的。6其他为公司作出特殊贡献的。 服务工龄奖:同时具备以下条件的员工,可参加此奖项的评比1.在公司工作年限在三年(含三年）以上2尽心尽责,团结协作,爱岗敬业,出色完成本职工作和领导交办的各项任务。3有良好的工作业绩，获得过公司奖励的。4.关心集体，爱护团队，自觉维护公司形象和利益,并做出成绩的。 年度杰出团队奖:参加此奖项评比必须具备的条件超额完成部门全年工作目标任务，工作业绩显著。2有高度的全局观念，整体意识强,能团结协

44、作配合其他部门工作，注重工作效率，积极参与公司开展的各项活动。严格执行公司制度，严守职业道德和员工守则,团队有良好职业素质的。团队学习气氛浓厚,创新意识强，注意吸取先进的经营管理理念和技术，并融会应用于工作中,有过硬业务水平的。5.消防安全意识强,能严格遵守公司消防及安全管理的规定,全年未发生安全事故。 年度杰出经理奖：具备以下条件四项者可参加此奖项的评比.工作认真积极,卓有成效，超额完成年度目标任务(含）以上的。计算公式(实际完成任务指标计划任务指标）/计划任务指标2.在工作中,锐意改革，积极创新，为公司创造明显效益的。3.部门管理严格规范，执行制度一丝不苟,部门员工认同度高，团队凝聚力强。

45、4有高度的全局观念,与其他部门配合协调好。5.严守职业道德和员工守则，廉洁奉公。 优秀员工奖: 同时具备以下条件的员工,可参加此奖项的评比。(部门经理以上的管理人员不参加此奖项评比）1.完成工作指标,业务水平高,获得公司上下一致认同的。2.遵守职业道德和员工守则，目标考评优秀。3.工作勤勤恳恳，认真负责,成绩突出。4.团结同志，相互协作,且有团队精神和全局观念。5.厉行节约,维护公司利益。第六条 评选程序公司主管以上岗位人员组成评选委员会,总经理任主任，综合办公室主任任副主任，其余人员为委员。综合办公室负责评选活动的组织、统计和公布评选结果，办理相关奖励手续。 评选委员会应本着公正、公平、公开

46、的原则进行评议,如委员中有人参选某奖项，在评选该奖项时应进行回避。评选程序如下：评委会初评综合办公室收集资料张榜公示入围人员部门推荐或自荐公布结果总经理审批评委会复评综合办公室复审员工举报第七条 如有以下情况之一的，不得参加除特殊贡献奖之外的其他奖项的评比。 入司时间未满一年的。 未完成年度工作指标的。病事假时间连续超过一个月(或累计超过一个半月的）。 出现重大工作失误。 违反员工守则被处罚的。第八条 奖励标准 荣誉员工奖:1 授予公司终生员工。2 公司为其购买大病医疗保险(累计保费1万元）。3 受奖当年安排本人及配偶境外旅游一次(地点公司确定)。4 受奖当年晋升一级工资。 董事长表彰奖：1.

47、奖金00元。.带薪休假一周（5个工作日）。 特殊贡献奖：1根据贡献额,酌情给予提成奖励。2.安排本人及配偶境内旅游（地点由公司确定)。 服务工龄奖：晋升一级工资。年度杰出团队奖：1每人奖励0元。2.带薪休假一周(5个工作日）。年度杰出经理奖:1.安排境内旅游一次（地点由公司确定）。.安排与工作相关的带薪学习(费用在0元以内)优秀员工奖:奖金600元。获奖的员工和集体，除以上奖励之外,公司可根据事迹推荐其参加如:市、区级人大代表、政协委员、劳模、红旗手、青年标兵、青年文明号等荣誉称号的评选。第九条表彰形式在全年总结表彰会上授奖表彰,颁发荣誉证书及奖金。对于获得“荣誉员工奖”和“董事长奖”的员工，

48、其事迹和照片将陈列于公司荣誉室。以“银河精英荣誉榜”的形式给予公开表彰。第十条 荣誉员工的解除荣誉员工是公司的终生员工，如出现以下情况之一者，公司有权解除其荣誉员工称号。1违法乱纪，被司法机关处理的。2.贪污受贿,被举报查实的。3.工作不负责任,造成严重失误,导致公司蒙受重大经济损失的。4.纪律散漫,屡次违反员工守则被处罚，经教育仍无改进的。解除程序。评审委员会审查员工评议张榜公示综合办公室提出动议总经理审批评审委员会复审公布结果第十一条 本办法自下发之日起施行，原有的员工奖励办法同时废止。 员工处罚管理办法第一条 本制度适用于总公司及下属各分公司、项目部。 第二条本制度由公司综合办公室负责贯

49、彻并督察实施情况。 第三条本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 员工具有下列情况之一者,应予以“免职或解雇”处分.假借职权，营私舞弊者。 2.盗窃公司财物,或挪用公款，或故意毁损公物者。 在外发生刑事案件者。 4.在工作场所聚赌或斗殴者。 5不服从主管的指挥调遣,且有威胁行为者。6利用工作时间,擅自在外兼职者。7泄漏公司机密,捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者。.品行不端,严重损及公司信誉者。9仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。1连续旷工3天或全年旷工达7日以上者。 11记大过达2次者。 员工有下列情况之一者，予以“降级”、“

50、记大过”处分1 直属主管对所属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒庇护或不为举报者。2 故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。 .违抗命令,或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 4泄漏机密或虚报事实者。 5.品行不端有损公司信誉者。 .在工作场所男女嬉戏,有妨害风化行为者。 7.全年旷工达日以上者。 员工具有下列情况之一者,应以予“记过”处分 1疏忽过失致公物损坏者。 .未经准许,擅自带外人公司参观者。 3工作不力，屡劝不改者。 4在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 顶替签到或打卡者（本人及顶替者）。 员工具有下列事情之一者,予以“警告”处分或罚款一次 1.遇非常事变,故意规避者。 2.在工作场所内喧哗

51、或口角,不服管教者。 3办事不力,于工作时间内偷懒者。 4.办公时间，私自外出者。5.部门经理级以上人员,月份内迟到、早退次数累计7次(含7次) 以上者。工作时间吃食物、睡觉、干私事、阅读与工作无关之书报者。 7工作时间不按公司要求着装及佩戴公司徽章者。 其他违反本公司各规章,应分别按照各管理体系文件的具体规定予以惩处。第四条 操作程序.处罚取证，采用个人举报、部门举报与公司考核相结合的办法。综合办公室负责收集相关资料,责任人所在部门协助调查和出示相关资料。2.经综合办公室查证属实后,综合办公室即按照本制度和相关制度进行公示；凡涉及部门经理以上岗位的处罚均由总经理研究决定。 第五条 按本规定第六条处理的责任人，在赔偿事项未了结之前,不得调离本公司。 第六条 员工罚款处分根据情节严重程度分为罚50元、罚100元等两种情况，警告处分则扣发13的月工资,记过处分扣发1个月工资。员工受嘉奖1次,增发1个月的基本工资,记功1次增发3个月基本工资。 第七条对员工的奖惩，应讲明事实，以书面形式通知本人并摘录事由公布于众。员工受奖惩情况记入人事考核档案中，受警告以上处罚情况每月由综合办公室统一公布1次。第八条 本制度自批准发布之日起执行。- 21 -