01管理部总务课工作内容

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1、 管理部總務課管理部總務課管理內容一、財產管理1.財產增減表及目錄之填報。2.財產分類編號、製卡列冊。3.財產之購置。4.財產之購置在機關首長賦予決行範圍以內者。5.財產保管及分配。6.財產之清查保養與修理。7.損毀報廢財產之處理。8.財產移撥交換贈與變賣之擬議。二、物品管理及採購1.零星物品之採購(非採購課範圍)。2.物品之採購在機關首長賦予決行範圍以內者。3.訂定文具用品及物品最低存量。4.訂定文具用品及物品領用標準。5.物品登記編送報表及核發保管。6.本處報章雜誌之訂購分配。三、車輛管理1.車輛登記檢驗領照納稅等手續。2.車輛交接過戶保險手續之處理。3.車輛增購或報廢之處理。4.車輛使用

2、及駕駛人員之調派管理。5.交通車行車路線時間之安排及調整。6.內油料購置及報銷。7.油料保管及核發。8.車輛經常保養維護。9.車輛修理及購料。10.器材工具保管及盤點。11.車輛肇事調查及肇事後之處理。12.駕駛人員訓練計畫之研議。 四、行政中心(辦公室)管理1.行政中心(辦公室)佈置分配調整。2.水電管理。3.電話管理。4.環境整潔衛生管理。5.行政中心(辦公室)之修繕與保養。五、宿舍管理1.宿舍申配與調整。2.宿舍調查統計。3.宿舍之管理與糾紛之調解。六、平安管理1.預防災害各項防護措施。2.保安人員之選報。3.保安工作之訓練。4.消防設備器材之購置。5.消防設備器材之使用保管。6.保安輪

3、值排定及執行。7.災害發生時之搶救。8.災害發生之處理。七、職災管理 1.職災防衛宣導與培訓。 2.廠區環衛防護措施管理(空氣污染/水源污染/土地污染)。 3.天然災害防護措施管理。 4.職災防護措施管理及執行。工傷處治 5.廠區平安保護措施處理。保險八、集會管理1.典禮集會之籌備。2.會場佈置、整理。3.會議室之整潔清理工作。4.其他供應事項。九、清潔工之管理1.清潔工管理辦法之訂定與修正。2.清潔工雇免。3.清潔工待遇之核定。4.清潔工工作之調配。5.司清潔工管理訓練與工作考核獎懲。6. 清潔工之給假三天內。十、員工福利福利品之分配轉發。十一、營繕工程1.營繕工程計畫之研議。2.預算之編擬

4、。3.辦理比價招標事項。4.督導、監工、驗收等事宜。管理部總務課工作分配項目工作內容頻率總務課長任務1例行檢查1檢查全廠衛生環境及花草樹木等維護狀況每天一次2宿舍衛生平安檢查3飯堂衛生清潔檢查4拉圾場清潔檢查5各回收場地的平安檢查6消防設備之平安檢查7行政中心下班關燈/開空調/關電腦/關事務機器等檢查8各廠水電/燈管/機器等設施檢查維修及請求支援2大早會執行安排1通知主席開會每周一次2每周一下午四點前廣播開會,並佈達主席3早會會場音響狀況視察4幹部座位安排(如有新主管即隨時改變位置)5協助點名6大早會隊伍安排(協助保安隊)7大早會後全廠大掃除(督導各部門是否清掃乾淨)8大早會會議記錄及公告3例

5、行工作安排1各廠制服之統計，並通知採購訂製制服。(春季於月/冬季於月)每天不定時2新進員工宿舍安排/制服發放/文具用品發放等安排與規劃。3離職員工宿舍/制服/文具用品回收等檢查並通知人事單位。4離職員工行李放行條簽核須與人事確認無誤後放行5拉圾場/飯堂/福利社 車輛放行條簽核 6貴賓及客人到VIP用餐人數之通知(通知二樓阿姨)7工傷事故的處理與追踪 (先評估是否報工傷,注意工傷件數)8協助業務展廳的維護與清潔安排9前台或保安室的訪客/電話/信件收發記錄的督導10協助人事單位考勤抽查11全廠傳真機/電話設備/列表機等維護管理12全廠/行政中心的消毒殺蟲安排(季節變化時,及夏天老鼠蟲蟻太多時)13

6、舉辦員工活動的提議及執行14各項公告事項的佈達及張貼公告欄15各項活動後勤支援配合事項16獎懲單錄入：保安/人事/總務等開例之獎懲單4每周匯總事項1每週六電話統計VIP餐廳(台幹及陸幹)用餐人數,通知飯堂做飯。每周一次2行政中心站報紙張的補給3飲用水的統計補給並通知廠商送水4行政中心花草的清潔及維護(前門遮陽頂/前台會客室/走道/各會議室/辦公室花草/董事長室等)5公告欄及文宣更新與維護5每月匯總事項1水費費用控制審核每個月一次2電費費用控制審核3百線電話控制審核4文具費用控制審核5派車單費用控制審核6飯堂費用控制審核(VIP/幹部)7工傷費用控制審核8車輛費用控制審核9其他費用控制審核(飲用

7、水/魚飼料/消毒殺蟲)10固定資產控制審核11各項維修費用控制審核(行政中心/宿舍/飯堂/環境景觀.等)項目工作內容頻率總務文員1日常行政事務1員工餐廳的管理上午下午各1次2總務課日常事務的總安排與分配不定時3重大活動及節慶活動部份事項不定時4總務雜項事務的處理(包括總務物品采購)不定時5廠區清潔,綠化的改善建議方案制定不定時6全廠傳真機的管理與維護不定時7廠區總務方面維修工程總務負責不定時8固定資産盤點事務處理不定時9上級主管及其它部門臨時交辦事項不定時10公司聚賢廳及VIP餐廳控管及費用核算每日1次11全力配合舍監管理工作每日1次12生活區環境衛生與綠化管理,落實每日巡查表制度每日1次13

8、員工宿舍清潔衛生的檢查與管理,落實每日巡查表制度每日1次2周匯總工作1行政中心,教育中心衛生管理與整理,整頓每周1次2公司公告欄、洗手間文宣品更新每周1次3公司固定電話維護及話費用管控、查詢每周1次4垃圾場的檢查與清潔管理每周2次5大早會及幹部會議的準備及會後記錄每周1次6統計VIP餐廳用餐人數通報飯堂(每周六)每周1次7各項費用週報匯總每周1次3月季匯總工作1員工宿舍水,電費用統計與管控每月1次2全公司5S稽核每月1次3公司電話管控及費用查詢、充值每月1次4公司外請車輛管控及費用審核每月1次5車輛費用單據的核對及月報表每月1次6工傷事故之處理及費用控制審核每月1次7各單位總務相關雜項費用的統

9、計,分析,管控方案建議每月1次8員工宿舍設備維修統計與執行每月1次9二樓宿舍電視及電器設備空調、電話的維護與維修每月1次10活水泉的日常清潔整理與維護每2個月1次11員工宿舍消毒,殺蟲,滅鼠工作夏季/秋季清潔工責任區與工作配置1總務課清潔班長任務1行政中心前台地面每天早上用洗地機清潔一次機動性2每年三月與九月清洗水塔一次3每年五月沖洗水溝一次4宿舍風扇每年11月1日卸下並清洗，4月1日裝上5進行花草養護與修剪6培育新的花草與盆栽植物7每年4-9期間宿舍每月消毒兩次8每年6月清全廠化糞池9不定期滅鼠10周一晚上主管會議會場布署11周二早會主席台幹部橙子擺放12總務臨時雜項勤務執行2花圃維護1與曾

10、二順一起進行全廠花草樹木的日常養護(澆水,施肥) 機動性2定期修剪全廠花草樹木,每月一至五號修剪樹木,六至十號修剪花草3進行周一周二會場布署4總務臨時雜項勤務執行3D棟區1每天清掃D棟東面和南面衛生區機動性2每天清掃運時通大道3C棟前面廣場與大草坪衛生4接侍中心一至二樓與樓頂衛生打掃 5每天7:30、9:00、11:00、2:30、5:00沖洗貴賓廁所6以上1-3項每天7:45,13:30,16:00時間段清掃一次7總務臨時雜項勤務執行4大道區1每天清掃D棟西面和北面衛生區機動性2生活區宿舍樓以外之所有衛生區3每天清掃A棟與宿舍中間道路衛生區4每天清掃運康路衛生區5A、C、D棟6個廁所打掃,上

11、午9:00和下午15:00各打掃一次6總務臨時雜項勤務執行5宿舍區1每天清掃宿舍兩邊樓梯機動性2每天清掃3-6樓宿舍走道3每天清理宿3-6樓舍兩邊垃圾桶4每天清潔電動車一次5每天清潔台幹二樓陽台6員工宿舍床墊床帘發放與回收,並登记7每日上下午檢查水電各一次,異常統計交於總務課8宿舍樓頂每日上午清掃一次,保證排水管道暢通9320房間的衛生清潔10總務臨時雜項勤務執行清潔衛生管理制度清潔衛生管理總冊 第一條 本公司為維護員工健康及工作場所環境衛生，特制訂本制度。 第二條 凡本公司衛生事宜，除另有規定外，全體人員皆依本制度實行。 第三條 凡新進入員工，必須瞭解清潔衛生的重要性與必要的衛生知識。 第四

12、條 各工作場所內，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 第五條 各工作場所內的走道及階梯，至少每日清掃一次，並採用適當方法減少灰塵的飛揚。 第六條 各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。 第七條 衛生間必須保持清潔。 第八條 排水溝應經常去除污穢，保持清潔暢通。 第九條 各工作場所的窗戶及照明器具的透光局部，均須保持清潔。 第十條 各工作場所須保持空氣流通。辦公環境衛生 第十一條 辦公環境是公司職員進行日常工作的區域，辦公區內辦公桌與檔櫃由使用人負責日常的衛生清理和管理工作，其它區域由總務清潔人員負責打掃，管理部負責檢查監督辦公區環境衛生。 第十二條 辦公區域內的辦公傢俱及有關設備不得私自挪動，辦公

13、傢俱確因工作需要挪動時必須經管理部的同意，並作統籌安排。 第十三條 辦公區域內應保持安靜，不得喧嘩，不准在辦公區域內吸煙和就餐；辦公區域內不得擺放雜物。 第十四條 管理部總務課負責組織相關人員在每週五對辦公區域的衛生和秩序進行檢查，並於下週二早會上公佈檢查結果，根據結果給於各部門相映的獎懲。第十五條 本準則經管理部經理核准後施行，修改時亦同。各事業部值星官管理辦法(內稽內控制度規范)一、目的：為培養優秀員工了解組織機能運作，提昇成為儲備干部人才，特安排值星官輪值工作。二、值星人員：各部門主管副課長級以上人員或儲備干部擔任。三、值星期間：每星期一位輪流值班。每週二至下週一，共值勤七天。四、值星工

14、作：A 主要工作：1.協助主管進行生產或行政作業。 2.部門內部6S (整理/整頓/清潔/清掃/素養/平安)稽查。 3.倉庫領料作業/進料作業之核查與監督。 4.原材料入庫作業的核查與監督。 5.公司來訪貴賓與顧客參觀之陪同。B 次要工作：1.白班出勤狀況稽查。 2.加班出勤記錄稽查。3.水/電等能源管制與稽查。4.員工意見收集。5.協助部門主管與外部協調等秘書工作。6.部門工處處理及追踪稽查。7.其它臨時緊急事務。8.記錄每日值勤工作內容。五、工作交接：每星期將記錄本呈送部門主管核閱後於周一干部會議交接工作。六、最早到廠，最後離開，24小時隨時待命。總值星官巡邏范圍一 倉庫與物流1 倉庫原物

15、料入庫情況清點與抽檢。2 物流出貨貨物清點與抽檢。3 車間成品入庫情況清點與抽檢。4 物流出貨裝櫃擺放平安運輸維護。二 展廳1 展廳環境衛生清潔維護與監督。2 展廳內電源開關與插頭的檢查。3 展廳內產品擺放規整的檢查與監督。4 展廳物品遺失情況的檢查與監督。三 廠區外圍道路及周邊1 運康路是否有閒雜人員逗留等異常狀況的監督。2 大環路廠區附近范圍段的清潔狀況的檢查。3 廠區外圍圍牆上是否貼有廣告等宣傳紙張或有亂塗亂畫標記的檢查監督與維護。四 各廠區域1 各部門出缺勤與加班情況的抽查與核對(可到該部門廠務處查詢)。2 工傷等突發狀況的及時通知和處理監督。3 運時通大道的景觀維護(草坪/裝飾景觀/

16、珍貴樹木等)。4 公告欄內容的更新狀況與其它建議改善事項的處理與監督。5 A B C D棟樓梯間水電狀況及是否有員工在廁所內抽煙等行為的檢查與監督。6 後山及周邊范圍平安管理及空地燃燒廢棄物的平安監督。7 C D棟廠房發電機使用的平安監督及維護。8 D棟電梯的平安維護的檢查。9 全廠消防器材的維護(是否认期填寫消防器材維護保養卡並切實執行作業)與其周邊禁止堆放任何雜物的的檢查與監督。10 門禁狀況的檢查與監督。(重點檢查嚴禁供應商及其他的貨車內有自帶物進出工廠現象與來訪人員的登記情況)五 籃球場1 籃球場及其周邊環境衛生情況的抽查與監督。2 籃球場體育器材設備的檢查與維護。六 食堂1 食堂周邊

17、及內部環境衛生的抽查與監督。2 食堂菜色，品質，價格，衛生平安等員工伙食方面的情況抽查及監督。3 食堂水電(電扇/電燈/電視/水龍頭等)是否及時關閉與切斷的檢查與維護。七 福利中心A 福利中心商店1 福利中心商店衛生環境維護與監督。2 福利中心商店內銷售貨物與食品的質量平安監督.3 福利中心商店營業時間的管制與監督。B 圖書室1 圖書室衛生環境維護與監督。2 圖書室管理人員值班狀況的抽查與監督。3 圖書室書籍更新內容與頻率的監督。八 宿舍樓 1 員工宿舍各層衛生情況的抽查與監督。2 員工宿舍規范的執行力度與情況抽查。(重點檢查偷盜/賭博等違規現象) 3 員工宿舍內是否存有公司財務的檢查。4 宿

18、舍六樓樓頂的衛生狀況，水塔漏水情況的檢查與及時解決。 九 垃圾站1 垃圾站雜物任意擺放的控管與監督。2 垃圾站內是否存有公司財物並被偷運出廠狀況的控管及排查。總值星官值班記錄表說明：此表為每日一張，填寫時需詳載人/事/時/地/物等內容事項。日 期 年 月 日星 期天 氣值班事項記錄主次序號規定執行事項執行狀況記錄異常狀況處理記錄主 要 工 作1原物料倉進貨稽查2物流成品倉出貨稽查3車間産品入庫 清點稽查4全廠6S稽核5周一例會周二早會主席次 要 工 作1來訪客人數統計稽查2水電能源管制總巡查3員工白班出勤狀況抽查4員工加班狀況之稽查5員工上班狀況了解6跨部門協調運作溝通7工傷等突發狀況處理8查

19、看各部門值星記錄9其他有關公司事務之相關建議事項董事長管理部總值星官各部門值星官巡邏范圍一 各廠區清潔衛生情況的檢查與監督。二 各廠生產車間機器設備，操作台等工作狀態的抽查和維護。三 各廠車間半成品堆放整齊以保持通道暢通的檢查與監督。四 各廠車間員工工作平安的維護和發生工傷等突發狀況第一時間的處理。五 各廠水電氣等方面的檢查與監督。六 各廠生產車間品管工作的執行情況檢查與監督。七 各廠車間門窗，玻璃，廠區外花草樹木的維護。八 各廠棚頂漏水等異常狀況的檢查與及時處理。九 各廠排放廢水，廢氣，粉塵等廢物的管理與監督。十 各廠各類管線的布置合理與平安維護。日 期星 期事業部名稱值星官值班事項記錄主次

20、序號規定執行事項執行狀況記錄異常狀況處理記錄主 要 工 作1協助主管進行生產或行政作業2部門內部6S稽查3倉庫領料作業/進料作業之核查與監督4原材料入庫作業的核查與監督5公司來訪貴賓與顧客參觀之陪同次 要 工 作1白班出勤狀況稽查2加班出勤記錄稽查3水/電等能源管制與稽查4員工意見收集5協助部門主管與外部協調等秘書工作6部門工處處理及追踪稽查7其它臨時緊急事務8記錄每日值勤工作內容事業部主管簽名值星官簽名各事業部值星官值班記錄表說明：此表為每日一張，填寫時需詳載人/事/時/地/物等內容事項。活動準備及注意事項后勤管理為服務單位，主要為后勤物資及會場佈置、宴餐、住宿、車輛安排、服裝、資料袋等服務

21、工作。一、會前準備 1.了解狀況：事先進行採集工作細節，依公司業務需求提供服務。 j主題項目：先了解主題為何？例如：產品發表會、周年慶、展銷會(確認展出產品)、尾牙活動、春酒、運動會等。k參加人員：確認參與人員及重要人員。l會場佈置：提供或選定會場地點，洽商會場租用時間及使用範圍，租用器材如投射器材、投影機、顯示頻幕、燈光、桌椅、簽到處用桌椅。 洽詢以上所需費用，並送呈董事長核准。m車輛安排：a.參會、工作人員接送時間與人數。 b.統計外請車數及租用預算額度，洽詢大巴士及商務車費用。送呈管理部主管及黃小姐核准。 c.會場往來公司之時刻表。d.大巴及商務車標示牌。 e.指引標示牌。g.外請車司機

22、禮貌禮儀培訓。 注意事項：車輛調派使用務必控管使用之範圍，同時需訂出派車規則，並且與司機說明內容使其了解狀況配合。n住宿安排：請董事長與業務協商決定公司負擔狀況。(如未定原則上以二天為限)a. 請業務預估住宿人數，呈送董事長審核。註：活動如另有貴賓則需要與其他部門確認名單，例如融資銀行界：財務部經理協力廠商界：資材部採購課主管政府官員界：董事長室地方政府界：廠長 b.洽詢住宿酒店房價及確認可供宿房數。是否供早餐及其他服務 c.酒店合約書之簽訂。需呈報董事長核准 注意事項：由於來訪客人不同，自然有不同的住宿等級，需確認住宿的分級狀況，預防客人不悅之事發生。o酒水供應：如業務需要必須配合業務。 a

23、.統計客數及桌數。 b.確認時間並安排接送。 c.請餐館或酒店提供菜單報價，並呈送管理部主管核准。 d.預估酒水需求量，並洽詢酒水價格，並呈送管理部主管及黃小姐核准。p禮儀服裝：依公司業務情況提報方案。 a.瞭解活動形態選購服飾。 b.人員調派或外請。 c.洽詢報價：註：提出需求並送呈管理部核准後，如有主辦單位則由主辦單位提報經費。如由公司統購，則匯總相關資料及需求數量，請資材部採購課購買所需。如公司補助之費用需匯總財務及人事登帳等後續處理。q其他設備：依業務情況提報方案。如場景設備：音響、音樂、燈光、擴放器.等。設備購置先報價，待核批後與供應商連絡進場時間，到場瞭解場地環境並於企劃設計部規劃

24、佈置會場之配合事項。2.準備物資：如需事先採購之物資需依請採流程作業。 j凡產生之各項費用，均需提報預算。k依預算內容申請需求購置物資。l物資內容到貨需先請倉庫、財務等單位驗收物資。m物資準備必須造冊列表。n物資先於公司內準備好，再依序檢查列表裝車送現場o如突發臨時急需請購之物資，需經由管理部主管或黃小姐核准。p活動結束時，需將可用之物資點收，並造冊列表彙報點收入庫。3.預算開支：每項開支均先提報預算，以利財務編列預算。 j提報預算。k確認付款條件及方式。發票或收據l造冊列说明細內容。m各項費用支付，均以借支或匯款方式支付，待活動結束後，結清款項。n費用需於15天內結帳。o各項費用均需附件預算

25、核准單及報價核准單。p如突發臨時急需申請之款項，需經由部門主管及管理部主管或黃小姐、董事長核准。4.服務權限：了解公司給予條件，嚴格遵守公司規定事項。j經費預算：經匯總各部門費用後，統計其費用後，送管理部主管審核後，送黃副董核准是否可行，如不可須再與各部門協商調整，不可自行判定。k人員調度：人員異動或調度均需與各部門主管協商，並匯總報告給管理部主管知悉。5.請求支援：各部門均已分派任務，為使任務達成，可向其他部門調派人員。但需協商後匯報各主管知悉。二、會中檢查 1.活動流程表：掌控活動流程的時間表是否有異動變化。2.需求物資表：瞭解需求物資狀況及控制時間點。3.工作分配表：掌控人員是否有異動。

26、4.費用控制表：掌控各項開支，節約支付，並索取發票以利報銷費用。5.車輛安排表：瞭解人員接送等時間安排，並做好車輛調度。 6.住宿安排表：瞭解貴賓住宿狀況，做好應變策施。7.環境維護表：保持好環境整潔，讓大家有舒適的環境。三、會後檢討1.活動流程：檢討活動之狀況做分析報告。2.物資回收：可再次使用之物資需點數並檢查是否完善回歸各單位。 3.獎懲分配：對於全員在活動中表現優異及有特殊貢獻者，應予表揚。同時表現不佳者，嚴重損害公司形象者，給予懲治。4.費用報銷：將各項費用總結算，並做出統計表後呈送管理部主管審核後，向財務部報銷費用。 註：所有費用支出均需檢附發票。 5.注意事項：各項活動均需記錄其

27、活動內容，以利後續檢討改善。 故需要求認真記錄，並呈報主管知悉。春節準備事項一、 春聯：大掃除後貼上春聯 1.對聯行政中心及福利中心門 2.恭禧發財每個門都貼 3.開市大吉開工用，每個門都貼二、 值 班 表： 1.保安：全體 (負責全廠平安及防災防盜防火) 2.工 務 課：每天位值班負責全廠水電維護3.管 理 部：清潔工負責清掃全廠清潔 司機每天1位值班 (負責意外緊急救援)4.行政中心：前台接待及電話接聽 5.廠 務 部：每天一位協助保安巡邏。 家具廠、沙發廠、床墊廠、軟床廠、泡棉廠各派員駐守三、 春節祭拜： 1.除夕及過年： / (除夕)晚上 吉時：亥子時(晚上10點至凌晨1點)n 先拜神

28、後等香過半(敬酒三次後)放鞭炮,再燒金紙n 祭拜後相互拜年,發紅包 2.開 工祭拜： / (初 )早上 吉時： 時早上 點至 點n 所有大門都打開n 先拜神後等香過半(敬酒三次後)燒金紙n 每廠機器開動一台運轉(先與工務配合好)n 行政中心辦公室燈全打開n 車輛全部集中停放廣場前全部發動n 準備香及金紙請司機代表拜拜n 以上電源開動30分鐘後關閉四、 祭拜祭品：二份春節及開工各一份1.三牲：雞、魚、豬肉 2.五果：鳳梨、蘋果、橘子、柚子、水梨(棗子) 3.素果：餅乾、糖果、瓜子、花生、開心果 4.酒水：白酒、飲料 5.香燭：香、爉燭五、注意事項：1.警 衛 室：前後門保持24小時警戒。 2.訪

29、客拜年：接待室準備糖果及飲料，禮貎招待，並記錄來客年後呈報。3.拜拜時注意火燭，燒錢紙時要注意平安性，祭拜完畢檢查環境。4.除夕夜用餐畢後,準備過年拜神。饭堂伙食承包合同书範本甲方: 运时通中国家具集团 以下简称甲方乙方：膳食效劳 以下简称乙方为了提高伙食质量，加强饭堂管理，甲乙双方在平等互利的条件下，经双方协议，甲方将员工伙食承包给乙方，并制定如下条约，以兹共同遵守。一、 厨房工人工资、燃料、工具损耗由乙方负责，甲方现有的厨房设备由甲方开出清单经双方签字认可存盘。所有厨具由乙方负责维护，全同期满后乙方如数交还给甲方。但如果厨房需要加添厨具、由乙方负责购置，在协议期满由乙方折旧给甲方。二、 甲

30、方为乙方工作人员提供住宿，乙方工作人员必须遵守甲方的宿舍规章制度。三、 甲方管理人员每天二餐15元人民币,员工餐自由化经营.正式签订合同，乙方应提供人民币元正元现金给甲方作为押金，待合同期满甲方无息退还押金人民币元正元给乙方.四、 乙方厨房职工之工资、劳保、福利、工伤事故概由乙方负责。五、 乙方工作人员应遵守甲方厂纪厂规，注意防火平安，消防火灾隐患，按照甲方要求进行作业，如有违反甲方有权按工作处分条例进行处分。六、 乙方需配合甲方完成饭堂的各项检查工作。七、 节假日乙方要安排正常开膳,厨房用具保持卫生清洁.八、 乙方每月需向甲方缴纳三仟元人民币场地租金,每月厨房之水、电费用由乙方负责，如需添置

31、局部设备由乙方负责购置，工具损耗如：冰箱、风扇、风机等由乙方负责维修。九、 春节、五一、国庆、元旦等国假日乙方免费为员工加餐一次品种有鸡腿、鸡翅或全荤菜一道十、 甲方有权对乙方菜式的质量、质量色香味进行监督。十一、 甲方员工用餐时段需保证饭菜的温热，不能出现冷菜、冷饭之现象；甲方如有个别部门员工因生产需要，需提早或延后就餐，在事先通知后，乙方需配合并保证供给温热饭菜。十二、 甲方有权对乙方卫生、食品、原料采购、效劳质量进行监督检查。十三、 乙方负责办理甲方食堂?卫生许可证?，其工作人员必须每半年体检一次，持健康证及有效证件前方可上岗作业。甲方监督此项协议。十四、 乙方工作人员必须穿工衣、戴工帽

32、、戴手套、戴口罩、穿戴整洁，以确保饭菜内不可有不洁之物。十五、 乙方要定期变换食谱,严格执行?食品卫生法?，同时负责厨具范围的环境、设备及用具的卫生管理工作。十六、 甲方员工应自觉维护公共卫生，如骨头、菜渣等不得倒在地面上及桌面上，应自觉把残渣倒入桶内,不自觉者应由甲方负责。十七、 甲方员工吃到乙方做的饭菜引起食物中毒，经医生检查确属乙方饭菜引起中毒，一切医疗费用由乙方负责。十八、 甲方对乙方饭菜口味、卫生不满意，乙方应积极做出改善.。乙方需根据条款三的规定自行与员工安排订餐，结款方式，进餐人数均由乙方员工自行决定与甲方无关。十九、 酷暑期间七月至九月份乙方为甲方每周免费提供2次凉茶。二十、

33、乙方厨房员工应遵守甲方厂规，厨房里面的剩饭,残渣由乙方负责。二十一、 甲方员工不得带零食到餐厅吃用和私自跑到厨房里骚乱,出事均由骚乱者负责。二十二、 本合同试用期从 年 月 日开始至 年 月 日止，试用试用后，本合同自动延续至 年 月 日。承包期间如甲方员工对饭堂满意度达不到70%，甲方提出3日内不改善，甲方有权终止合同；二十三、 期间任何一方要求解约，须与双方协商,并提前一个月通知对方。如需续约，双方重新签订新合同，如有未尽事宜不在本合约之内，双方另行协商解决，并附件补充协议及具同等法律效力。二十四、 假设甲乙双方终止合作关系，甲方将终止协议的当日，并与乙方结算押金及伙食费用。二十五、 乙方

34、不得用金钱向甲方工作人员进行行贿，获知甲方有权不付乙方伙食费。二十六、 如有问题不在本协议，由双方协商解决，本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方代表签字、盖章即日生效。甲 方：乙 方：签约代表：签纸代表：电 话：电 话：日 期：日 期：VIP餐廳規則開飯時間： 早餐7:00前 中餐11:30前 晚餐17:30前(周二大早會 早餐6:30前)餐點標準：15元/人/天早餐：豆漿、米漿、玉米汁、牛奶、其它乳制品等白粥、綠豆粥、小米粥等包子、饅頭、油條、麵包、其它糕點等麵條、粉條、水餃等麵食類午晚餐：五菜一湯二葷三素 葷菜：全葷魚、肉 (狗肉.蛇肉.其它奇禽怪獸不可) 素菜：二盤半葷半素一盤全素

35、水果：午餐、晚餐加水果環境衛生：1. 範圍：餐廳2. ：廚具、工作平台、洗水糟、餐桌、餐椅、餐盤、餐筷、餐巾紙、門玻璃、櫥櫃、沙發、牆面玻璃、冷氣機、拉圾桶、地面、等之清潔。3. 每天廚房餘廚及客廳拉圾等需清理倒乾淨，餘廚桶及垃圾桶需清洗乾淨灑乾。4. 每天廚房器物、碗盤、工作枱、餐桌、茶几、洗水枱等需清理乾淨。5. 每周需清理櫥櫃、冰箱裡食物。6. 每天食物未用完必需將其包裝好放置冰箱或櫥櫃。7. VIP餐廳任何食物及物品僅供使用，不可私下挪用。8. 董事長如在廠期間，需配合董事長作息準備好餐。煮稀飯9. 每餐飯後瞭解每位用餐狀況及菜餚合宜等事項。10. 每天注意未用餐人員，並且留菜或加菜給

36、未用餐之人。費用申請：1. 預計費用1000元。2. 每天如有購買菜及調料、米及日用品等需提供發票及收據等證明文件申請費用。3. 流程：填寫支出證明單附發票或收據送財務部審單送管理部主管核准送財務部登帳財務部通知請款4. 每張支出證明單必須註明每天吃飯人數、菜錢明細及總金額、調料明細及總金額、其他物品明細及總金額。5. 申請之款項需以實際人數預購菜，以節約合理原則購買。305倉庫作業流程明細一、 將申請單整理好上交管理部課長核查二、 將課長核完的申請單做好統計然後在ERP中打請購單三、 將請購單上交課長審核,核後再送交管理部主管審核四、 將已核的請購單給相關采購採購,及時追回採購單五、 驗收貨

37、物並在ERP中打好進貨單,送交課長審核六、 將核好的進貨單送交財務部應付會計七、 通知各部門到305倉庫領取申請物品,並記錄實際發放數量,填 寫進出庫料卡八、 根據發放數量在ERP中打零星領料單並送交課長審核周二大早會進行大掃除活動為發揮運時通團隊精神,軍團作業,特安排全體員工利用每周二大早會進行大掃除活動，共同創造整潔的廠區環境。(每周二早會完畢後全廠員工進行大掃除) 周二大早會清潔區域責任區域負責部門責任人掃除項目A、B、C棟四周草坪白身廠草坪除草/煙蒂及垃圾清理/廠區玻璃清潔籃球場四周塗裝廠草坪除草/煙蒂及垃圾清理D棟四周及前廣場草坪床墊廠草坪除草/煙蒂及垃圾清理/廠區玻璃清潔前門、厚大

38、公路花園沙發一廠草坪除草/煙蒂及垃圾清理馬棚/第一辦公室旁邊草坪草坪除草/煙蒂及垃圾清理/玻璃清潔後門大環路大床廠草坪除草/煙蒂及垃圾清理/廠區玻璃清潔資訊室、第一辦公室內部物流中心玻璃/地面/廁所清理物流中心物流中心貨架/貨物整理D棟原物料倉庫倉管課貨架/貨物整理福利中心/飯堂工務課玻璃/地面/桌面清理行政中心A區國內業務玻璃/辦公桌/茶水間/會議室清潔B區管理部玻璃/辦公桌/茶水間/會議室清潔中庭國外業務展示區/沙發椅/地面清理展廳國內/外業務展廳地面/牆面清潔/展示品/飾品/文宣品整理福利中心簡介參考一、 宗旨：為提升員工福利，照顧員工身心健康，打造追求完美，忠勤任事的工作團隊；創造同仁

39、良好的休閒文化和就餐文化，公司特設立福利中心，使同仁德、智、體、群得到全面發展。二、 組織： C01幹部餐廳 C02福利社 C03文職餐廳 C04福利社 C05員工餐廳 C06交誼室 C07打菜間 C08娛樂室 C09廚房 C10圖書室 C11女生浴室 C12男生浴室三、管理辦法： 1開放時間項次項目開放時間管理單位1福利社周一至周六 早上6:307:15 中午11:1513:15 晚上17:1523:00周 日 早上6:3024:00管理部2乒乓球室周一至周六 晚上19:00晚上22:30周日及節假日 早上8:00晚上23:00管理部3圖書室周一至周日 晚上18:00晚上19:30管理部 2

40、福利社之目的是為方便同仁購物，福利社必須保證出售之商品的品質與平價；請同仁們遵守購物秩序，同時潔身自愛，不得有任何偷竊的想法和行為。 3. 乒乓球室在開放時間內,同仁假设需使用時可憑廠證到後門保安室登記後領取乒乓球與球拍,並需當日借當日歸還,隔日歸還者記申誡一次處罰。 4. 圖書室目前預計存書300冊,每季將更新150冊，可供同仁借閱,借閱圖書需同時出示?借書證?、?廠證?後方可辦理。4.1公司所有員工均可申請辦理?借書證?,辦理?借書證?需繳納30元押金,辦理地點為圖書室,退證時押金全額退回。4.2圖書室只受理借書和申請辦理?借書證?之事務,不提供閱書場所,同仁可將借閱的圖書帶至餐廳或宿舍內

41、閱讀。4.3借閱圖書需遵守?圖書室管理規定?。 5.餐廳分為員工餐廳、文職餐廳、副課長級以上幹部餐廳。5.1員工餐廳區一次性可容納252人,供公司各部門員工就餐時使用。5.2文職人員就餐區一次性可容納64人,供公司各部門文職人員、組長及組長級以下幹部就餐時使用。5.3副課長級幹部餐廳一次性可容納40人,供公司各部門副課長級以上幹部就餐時使用。5.4三間餐廳可一次性容納356人,公司所有同仁就餐時需至規定之用餐區就坐,不得串坐至其它區域，串坐者記申誡二次處罰。 6.為了創造出舒適的生活環境,請公司各位同仁共同維護與遵守以上規定,以廠為家,發揮“我愛我家之精神,只要每一位同仁一起努力,用心工作,真

42、心愛護,我們的理想就一定能夠實現。 年月日前台作業流程一、 訪客接待：國內外客戶、供應商、其他訪客。1.1 面帶微笑。1.2 鞠躬或點頭表示敬意：先生小姐您好！您早、午安、晚安1.3 詢問來訪用意。我為您服務，請問您找那位？1.4 倒茶水並請訪客到會客室休息。請用茶！請您稍候！我為您找您要找的人。1.5 回到前台打電話或廣播相關人員到會客室。1.6 如會客者分鐘未到，持續找人。1.7 如會客者不在廠裡，則馬上到會客室告知訪客者。對不起！您要找的先生小姐不在廠裡，請您留下您的訊息，等先生小姐回來時，我會轉告他，請他與您聯絡。1.8 如訪客同意時，則送訪客到辦公室門口，目送訪客離開後，始可回到前台

43、。二、 接聽電話：國內外客戶、供應商、其他人員來電。2.1 電話鈴聲嚮2聲後，立即接聽電話，不可超過聲。2.2 拿起話筒，立即微笑，並以精神抖擻聲音說話：運時通您好！2.3 聽到對方回應時，依對方問題解決。2.3.1 詢問公司產品：立即留下電話，或將業務電話告知對方。2.3.2 詢問員工：問明原委後，將電話告知。如與公司業務無關者，請勿告知對方電話，保護員工隱私。2.3.3 找高階主管：問明對方情況後，請對方留下電話。三、 領用文具：員工依工作需求，填寫需求單後，管理部於每週三整理各部門所需求之文具及工具後，於每週四領用。每月統計各部門領用文具表，並送管理部主管審核後歸檔。四、 文件收發：內部

44、聯絡單、公告、公文、傳真文件。4.1 內部聯絡單、公告、公文：各單位將發文文件交前台時，前台人員必須問明如何發送，如發送件數、時間、人員等。4.2 傳真文件：每天不定時檢查傳真機上有否傳真文件，將文件送交收件人。如遇工作繁忙時，則請各單位助理到前台收文。五、廣播的具體操作1.每周二開大早會時只需打開第(1)個廣播電源.2.每周一到周六(周二除外)開早會要將(1)(2)(3)的廣播電源打開.3.各部門需要廣播人員時,要將(2)(3)的廣播電源打開.4.廣播周一開會及通知時要將(2)(3)(4)的廣播電源打開.參考資料 在現代忙碌的工商社會裡，由於社會的快速進步、交通的便利和工作的關係，人際交往日

45、趨頻繁；在我們所接觸的眾人當中，往往會對一位文質彬彬、進退有禮的人較易留下深刻印象。在日常工作職場裡，一位禮節周到、進退得宜的人更易贏得他人的友誼與信賴，同時也較易獲得工作夥伴的支持與配合。隨著經濟的高度發展，與世界各國間的接觸與互動亦日漸頻繁，在邁向國際化的新世紀時代裡，做為一個國際化的現代人，除須具有專業素養外，在知性與感性之間，更兼具優雅的言語舉止美感、得體的進退禮儀風格，以及融合禮節時尚及學養，所流露出自然而充滿智慧的風采，這是我們所追求的目標。因此我們特別從工作上、生活上的接待應對與融合中、外國際禮節，來研討正確而得宜的現代化商業禮儀與公關禮儀。壹、塑造企業辦公室禮儀一、塑造企業形象

46、禮儀 (一)新時代的從業新精神 企業文化與企業倫理對公司形象的塑造與維護1. 企業需要您 2. 角色定位與變遷 3. 工作內容的變遷 4. 個人特質的變遷 5. 武器與戰場 (二)優雅的風範 1. 辦公室的穿著藝術 2. 儀容與裝扮 3. 舉手投足的肢體表現 二、我形我塑職場形象管理 (一) 形象縱橫軸 (二) 視覺形象規畫 1 你的畫面 2. 找對顏色 3. 穿對衣服 4. 配件運用 5. 肢體運用 (三) 待客禮儀(訪客接待禮儀)三、確立以客為尊觀念 (一). 待客道 1. 稱謂 握手 居間介紹 鞠躬 收遞名片 2 行進 引導 上下樓梯 進出電梯 進出會客室 3 座位安排 奉飲料 寒喧 平

47、安話題 4 應防止話題 接待客人的禮儀態度 主動招呼，以同理心去感同身受。 迎賓與行進間的禮節 笑言以對，使受者有益，施者無損。 5 奉茶的禮儀 6 介紹的禮儀 仔細聆聽，以瞭解民意解決問題。 以服務為導向，使民眾感覺賓至如歸。 7 坐車的禮儀 8 送客的禮儀l 以三心愛心、細心、耐心去面對民眾，以二意誠意、真意去服務民眾。 四、電話的應對技巧與禮儀 1. 電話禮儀 2. 電話接聽技巧 u 如何發揮電話交談的魅力u 令人不悅的電話應對現象u 正確使用電話的方法 3. 抱怨電話的處理 貳、樹立個人形象禮儀 一. 溝通的程序與障礙 溫和、溫馨、溫暖、溫文有禮，推行微笑運動。 二. 溝通的技巧 存好

48、心、做好事、說好話、確立良好服務品質。 三. 發問，傾聽與回饋 禮讓、樂觀、積極，開展和諧人際關係。 四. 與主管，同事的溝通相處之道 從心出發，用心經營，同心協力，行塑心的禮儀。 五、辦公室的人際關係 1. 聽覺形象規劃 u 聲音窗框u 如何說u 說甚麼 2. 行事風格規劃u 距離u 角色u 情境參、提昇工作績效的檔案管理 為什麼要作檔案管理 檔案資料管理的流程 檔案資料的保存 歸檔分類的方法 檔案資料管理應注意要點 檔案管理的有效運用 個人的檔案管理肆、文書處理及檔案管理 一.文書處理的關鍵原則 二.檔案管理的分類及程序 三.數位檔案的管理伍、議程安排 一. 行程管理與會議安排 1.行程管

49、理的工具及應用 2.安排日常行程的原則 3.會議的籌畫與執行 4.會議記錄的撰寫要領 二. 主管的公事約會管理 三. 會議禮儀 1.準備工作 2.會議進行時注意事項 3.會後處理 四. 提昇信任指數 1.報告工作進度 2.無法完成工作時 3.不懂的事該怎麼辦 4.有關其他部門主管二.三事陸、公關禮儀 一 職場公關指數測量 二. 職場公關向左向右走 三. 說與聽、施與給、進與退、yes and no四. 離開辦公室的職場公關技巧 有關食的公關 居家與職場公關 車子座位安排 職場育樂公關的安排五. 公關十要1. 聲音有表情2. 只是將問題交給我們該如何處理3. 轉接電話的技巧與禮貌4 要找的人不在

50、該怎麼辦5. 被找的人電話中該怎麼處理6. 如何接聽上司的電話7. 打岔的技巧8. 掌握掛電話時機的禮貌9. 留言技巧及確認10. 打電話須知(使用行動電話)注意事項員工宿舍規章制度第一條:為使員工宿舍保持良好的清潔衛生，良好的生活環境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度,本制度於2006年11月1日正式生效.第二條:員工申請住宿條件2.1公司所有在職人員都可以申請住宿. 2.2凡有以下情況之一者，不得住宿. 每月非公事外宿四天以上者.不遵守本宿舍管理制度者. 第三條:宿舍舍監由管理部派任，其工作任務如下：3.1總理一切內務，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電

51、，門戶。3.2有以下情況之一者，應通知主管及管理部門：違反宿舍管理規則，情節重大者。留宿親友者。宿舍內有不法行為或外來災害時。員工身體不適病情重大者應通知其親友及主管並送醫院。第四條:室長:每個宿舍推選一名宿舍長,並將其名單上交管理部總務課.公司每月給室長20元補貼. 4.1假设現任室長休假,需按排人員代替室長職位,並其將名單上交總務課.4.2假设現任室長離職,需在離職日上交新任室長名單,否則扣工資100元.4.3自2006年11月1日起連續三天沒有室長之宿舍,全體宿舍成員記小過一次處罰.第五條:舍監,總務,管理部主管得經常視察宿舍，員工不得拒絕，並聽從有關指示。第六條:有關宿舍現有的器具設備

52、(如衛浴設備、門窗、床鋪等)如有疏於管理或惡意破壞，酌情由現住人員負擔該項修理費或賠償費，並視情節輕重論處。第七條:室長安排出每天值日生,負責本室當日之清潔衛生,並將垃圾倒於指定區域,不得隨意亂丟. 宿舍之清潔衛生,舍監會不定期的進行抽查,發現不合格之宿舍,對當天值日生記小過一次處罰,假设該宿舍未安排值日生則處罰室長.第八條:員工宿舍各房間衛生責任區域相關規定.8.1員工宿舍各房間負責打掃的衛生責任區域分別為：各房間內衛生和該房間對應的走廊區衛生.各宿舍應在早上、下午上班前清掃完畢.8.2管理部清潔工只負責宿舍兩邊的樓梯間、樓項的衛生打掃和各樓層大垃圾桶清理.8.3 從2006年11月1日起，假设發現各房間對應的走廊區域未打掃，該房間值日生記小過一次處罰，未安排值日生之房間則宿舍長記小過一次處罰。舍監安排清潔工代為打掃，所處罰金歸屬打掃之清潔工。第九條:所有住宿員工(含出差員工)應遵守以下規則：9.1服從舍監管理、派遣與監督.9.2室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線,網線及裝接電器.9.3室內不得使用或存放危險及