政务中心工作总结

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1、202X政务中心工作总结本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结,面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话,就上瞧瞧吧,下面是工作总结网的我和大家分享的的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。下面是一篇政务中心工作总结范文。 2年,归德镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和县政务中心的指导下,围绕镇党委、政府中心工作,进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境,为确保体现内江特色服好务。现将镇政务服务中心年度工作总结报告如下： 一、全面

2、完成“两集中、两到位”工作 一是完成行政服务向政务服务中心集中。归德镇根据各部门设立服务中心的情况，全面入驻驻政务服务中心，在政务服务中心设立个后台办公室，后台办公人员10人；增挂牌子的也保证有足够*和专业骨干进驻镇政务服务中心，全面完成各服务职能部门的行政服务全部集中到政务服务中心工作,政务服务中心共有1个职能部门进驻，设立了10个服务窗口。二是完成各职能部门将行政服务权向办事窗口授权到位。全镇项行政服务事项及政务服务事项有7项集中在政务服务中心办理，集中率达0%。各部门在办事窗口设立代表,将行政服务权限充分授权给窗口代表,并于今年年初签订书面授权书,全面实现行政服务权向政务服务中心窗口授权

3、到位。四是确保行政服务事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务,杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年10月，镇政务服务中心共办理行政服务事项及政务服务事项307件，其中现场办结90件,现场办结率为9446%。 二、全面推进政务服务中心标准化建设工作 归德镇以创建一流政务服务中心的目标,采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是归德镇政务服务中心面积,大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口指示牌清晰准确,配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境,使群众到中心办事一目了然，

4、方便办事。二是调整窗口布局。结合推进快速服务要求,将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中,便于服务对象咨询和服务内部流转,促进服务效率提高。 三、严格使用统一的行政服务业务办理 按照镇党委、政府的要求，归德镇推行使用县统一的行政服务业务办理。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称,组织开展行政服务清理。二是对清理保留的3项行政服)事项,积极做好行政服务事项的规范工作,完善行政服务事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、服务条件、数量、服务程序、服务时限、收费依据和标准、申请材料等个要素,完成行政服务事项流程、办理环节的规范和优化工作,并纳入政务服务中心集中办理,实现省、市、区政务服务中心行

5、政服务项目名称和标准统一 四、加强窗口队伍建设 一是为确保政务服务质量,提升政务服务形象,对进入中心窗口的工作人员严格把关，归德镇建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传与教育,诸如：服务应用系统使用培训、服务礼仪培训等，牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型,充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公

6、开投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。 五、存在问题及下步打算 因乡镇财力紧张,办公条件差，政务服务中心办公设施、设备还有待提高，还不太能适应现代化办公要求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡镇办公设施的经费投入,为提高我镇政务服务中心为民服务质量和效率提高有力保障，我镇将在现有基础上,进一步的借鉴外地成功经验，促进我镇经济又好又快的发展。 延伸阅读： 工作总结表述要求 要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题，或探索出来

7、的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂，中心不突出。 要写得有特色 特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。工作总结现场会一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点,不要停留在一般

8、化上。 观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同*同志批评的那样，“把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”，这就不好。 语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦,切忌笼统、累赘，做到文字朴实,简洁明了。 坚持实事求是原则 实事求是、一切从实际出发,这是总结写作的基本原则,但在总结写作实践中，违反这一原 则的情况却 屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”,在总结中夸大成绩，隐瞒缺点,报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处,必须坚决防止。