二疗区工作计划

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1、二疗区202X年工作参考计划20年是奥运年，也是我国经济从外向拉动型向消费牵动型转变的重要转型之年。随着我国经济的转型,人民群众的生活、消费水平将进一步提高,这将给旅游、疗养等效劳业部门带来新的机遇和挑战。未雨绸缪,规划好20年的工作,是十分必要的。 0X年二疗区工作的总体思路是:抓住一个中心，实现两个亮点，搞好三项根本建立 一、抓住了一个中心:确实是紧紧抓住营销这个中心,疗养院要生存开展,根本出路就在于开拓市场和占据市场，*是*风景区的重要组成部分,凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游,同时成为宣传*旅游、举办如*节严峻接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益剧烈，各宾馆间

2、的互相压价、让利愈演愈烈,这种无序和自相残杀的竞争使我院的消费运营情势面临严峻考验。院领导面对竟争日益剧烈的市场,审时度势,及时洞察市场开展方向,积极寻找情势变化及开展给我院带来的机遇,迎难而上，先后到*等地联络客源，将请有关单位来院参观调查，既稳定老客户，又开展新客源,以会议、旅游业务带动疗养、体检业务的开展。多元化运营是我院调整运营思路，做大做强的必由之路,院领导不断倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。22X年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化运营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接获得了可喜的成绩,如*公司、由此,全院的消费呈现出一片勃

3、勃活力。由于接待活动众多,我院形象不断提升, 积极开展市场调研院领导于X年月份对外地的消费、运营、治理情况进展了调研。这次活动根本上到达了初定的目的，从中也能找出本身目前在消费、运营、治理等方面存在的缺陷,并开始了积极的整改,各工程部大都统一了思想,提高了认识，更加注重工程部治理班子建立,更加团结一致,各项治理工作正走向正规化、标准化、制度化。 二、实现了两个亮点：确实是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。XX年,全年客房入住率高达%，这些喜人成绩的获得，是客务部全体员工努力的结果,也与客务部经理的严格治理是分不开的。她们治理制度明确,坚持天天开晨会，周周有例会,月月做总结，及时处理

4、存在征询题，表扬先进,明确下步工作重点,提高了效劳质量，做到了个性化和人性化效劳，从而增加了客人入住回头率。 去年,餐厅就餐率高达%，实现收入万元，成绩特别喜人。这些都得益于硬件设备的改良、菜质量量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅,在后厨的努力下，菜品根本构成了本人的特色,一年来，他们没有休息日，却特别少有怨言,他们不断坚守在工作岗位上、不管工作时间多长、任务多重，从没有阻碍过工作。餐厅效劳人员笑迎顾客，善待来宾,提供及时、准确、周到的效劳,同样遭到了顾客的欢迎。 三、搞好了三项根本建立:1是根底设备建立,2是治理制度建立,3是员工队伍建立。 、大力开展根底设备建立。在

5、资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造,进展了前厅、走道粉刷，设计制造了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建立,可能二月份即能投入使用。通过改造后使*院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将处理目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下根底。 、逐步完善治理制度建立。为了使*院运营治理进一步走入标准化轨道，在XX年月制定了劳动、人事、分配三项制度改革,构成了二个文件。加强了平安消费平安消费历来是企业的重中之重,我院各个部门均能本着以人为本的观念抓好平安消费，全面落实平安消费责任制，能将平安消费目的任务层层落实,部门、单位负责人、平安员在平安消费中的责任。关于

6、新招的员工能在三天之内按院要求进展三级平安教育,能积极组织学习上级和平安消费文件,每天在开工之前进展平安教育、平安交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了关于、的通知、通知等一系列文件,强调了消费服从平安，消费必须平安的准则。 3、不断加强员工队伍建立。以人为本,善待员工是*院一贯遵照的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部,优化了人员组合,通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位,由于原来的效劳员大部分办理了内退手续,我院招收了一批效劳员，请有关专家上门对她们进展了岗前培训,标准效劳,统一着装，使接待质量得到了加强,外部形象

7、得到提高。这些措施对企业的稳定与开展起着关键作用。自XX年改制以来我院职工的工资不断未能加以调整,职工月发工资较低,职工的反映特别大。*院接收后，为调动全院广大职工的劳动积极性,经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进展改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可;善待员工,不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得,水涨船高方面，更重要的是在*这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，*院成为广大员工实现人生价值的最正确场所。正如员工们所说的:这里真正是能者上,庸者让,劣者下,地疗院要开展，关键是人才，而人才往往就在你面前,看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院本人培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的效劳就要真正想客人所想,急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通,全体员工,人人都要做营销员、宣传员，个个都是效劳员。人人都有强烈的营销认识和效劳认识,推荐阅读