汽车售后服务新员工培训资料课件

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1、Proprietary润滑油根底知识润滑油根底知识Proprietary润滑油的组成润滑油的组成矿物油矿物油润滑油的品质取决于润滑油的品质取决于?根底油根底油添加剂添加剂根底油的好坏取决于根底油的好坏取决于?原油来源原油来源炼制技术炼制技术 石油根底油石油根底油添加剂添加剂开采开采提炼提炼Proprietary根底油生产过程根底油生产过程生产工艺生产工艺 控制指标控制指标 对产品质量的影响对产品质量的影响蒸馏蒸馏 粘度粘度 粘度，挥发性粘度，挥发性 挥发性挥发性 (闪点，颜色闪点，颜色)溶剂精制溶剂精制(萃取萃取)粘度指数粘度指数 高温粘度高温粘度/低温粘度低温粘度 饱和物饱和物 氧化稳定性氧

2、化稳定性 (颜色稳定性颜色稳定性)溶剂脱蜡溶剂脱蜡 倾点倾点 低温流动性低温流动性加氢精制加氢精制 颜色颜色 外观外观 硫硫 (氧化稳定性，抗乳化性氧化稳定性，抗乳化性)Proprietary添加剂类型添加剂类型目的目的 抗磨剂抗磨剂减少摩擦和磨损减少摩擦和磨损 清净剂清净剂防止外表沉积防止外表沉积 分散剂分散剂保持不溶物的悬浮保持不溶物的悬浮 抗氧化剂抗氧化剂抑制氧化分解抑制氧化分解 防腐剂防腐剂防止金属部件生锈防止金属部件生锈 摩擦改进剂摩擦改进剂 提高摩擦性能提高摩擦性能 添加剂添加剂Proprietary添加剂类型添加剂类型目的目的 解乳化剂解乳化剂使油水别离使油水别离倾点抑制剂倾点抑

3、制剂 提上下温流动性提上下温流动性 抗泡沫剂抗泡沫剂减少泡沫油中的减少泡沫油中的 空气的形成空气的形成粘度指数改进剂粘度指数改进剂 改进粘度改进粘度-温度特性温度特性 EP添加剂添加剂控制极大负荷条件控制极大负荷条件 下的磨损下的磨损 添加剂添加剂Proprietary润滑油的组成根底油(85-95%)添加剂 (5-15%)润滑油的组成：根底油+添加剂润滑油=+Proprietary木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。润滑油好比一个大木桶，每种添加剂都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。一种好的润

4、滑油往往不取决于某一、两种添加剂的超群和突出，而决于它的整体状况。平衡的添加剂配方平衡的添加剂配方Proprietary抗氧化抗氧化/抗磨添加剂抗磨添加剂u防止轴承的腐蚀防止轴承的腐蚀u缓和油变质缓和油变质/变稠变稠u防止气阀机构的磨损防止气阀机构的磨损清净剂清净剂u中和燃烧所产生的酸中和燃烧所产生的酸u减少活塞的沉积物减少活塞的沉积物u提供总碱值提供总碱值粘度指数改进剂粘度指数改进剂容易起动容易起动更快供给油到运行的部位更快供给油到运行的部位低温抗磨低温抗磨增加高温粘度增加高温粘度分散剂分散剂u控制油泥及清洁控制油泥及清洁u分散炭粉从而降低分散炭粉从而降低 油的稠化油的稠化美孚美孚润滑油配方

5、：润滑油配方：是经过广泛实验室试验及发动机台架试验后制定出来的是经过广泛实验室试验及发动机台架试验后制定出来的，这些添加剂的组成是个有机整体，各配方之间相辅相成，这些添加剂的组成是个有机整体，各配方之间相辅相成，相互制约，不能随意增删相互制约，不能随意增删.Proprietary如何选择润滑油如何选择润滑油正确的黏度是第一要素正确的黏度是第一要素速度、负荷和温度是选择黏度的三个主要因素速度、负荷和温度是选择黏度的三个主要因素-速度速度 -黏度黏度-负荷负荷 -黏度黏度-温度温度 -黏度黏度Proprietary黏度黏度润滑油最主要的特性之一润滑油最主要的特性之一高高黏度稠黏度稠如：重油，密如：

6、重油，密低低黏度黏度如：水如：水随以下因素改变：随以下因素改变：温度温度温度愈高，黏度愈低温度愈高，黏度愈低压力压力压力愈高，黏度愈高压力愈高，黏度愈高剪切力剪切力剪切力愈高，黏度愈低剪切力愈高，黏度愈低Proprietary简单概括润滑油的作用简单概括润滑油的作用减少：摩擦减少：摩擦抑制：磨损抑制：磨损移除：热量移除：热量防止：锈浊防止：锈浊Proprietary润滑油分类及规格润滑油分类及规格Proprietary发动机润滑油的分类发动机润滑油的分类SAE-美国汽车工程师学会美国汽车工程师学会 -仅从石油的流变黏度特性来对油品分类仅从石油的流变黏度特性来对油品分类API-美国石油协会美国石

7、油协会 -根据发动机试验性能对油品分类根据发动机试验性能对油品分类 -同时包括节能源节省性能同时包括节能源节省性能ACEA-欧洲汽车制造商协会欧洲汽车制造商协会 -新体系于新体系于1996年使用年使用 -代替欧洲的代替欧洲的CCMCCCMC-欧共体汽车制造委员会欧共体汽车制造委员会 -此分类法目前已废除此分类法目前已废除 -根据发动机及实验室测试性能分类根据发动机及实验室测试性能分类Proprietary日期1930以前 193019641968197219801989 SA美国石油协会美国石油协会API分类分类S汽油机汽油机SBSC19922001SHSJSL1996SDSESFSGSLSM

8、2006Proprietary美国石油协会美国石油协会API分类分类C柴机油柴机油 API CH-4API CG-4API CF-4API CEAPI CD轻载，高硫燃料轻载，高硫燃料 高载，四冲程高载，四冲程性性能能增增加加API CI-4ProprietarySAE(J300)黏度分类黏度分类 如：15W-40 冬天 夏天分冬天及夏天级冬天级：0W 5W 10W 15W 20W 25W -35 -30 -25 -20 -15 -10 越好的低温性能 夏天级：20 30 40 50 60 越高的黏度ProprietarySM 5W-30S=?SM=?5W=?30=?您有留意过它们吗？您有留意

9、过它们吗？S代表汽机油SM为API美国石油协会质量的等级可以在零下30以上使用粘度等级Proprietary合成润滑油合成润滑油Proprietary合成油具有低摩擦力合成油具有低摩擦力Proprietary合成润滑油的优点合成润滑油的优点分子大小及形状较为均一分子大小及形状较为均一-内摩擦力小，因而节能内摩擦力小，因而节能优异的低温流动性优异的低温流动性-易于冷启动，可在环境温度很低的地方使用而不需要预热易于冷启动，可在环境温度很低的地方使用而不需要预热高油膜强度高油膜强度-黏度指数高，与矿物油相比，高温时的油膜厚度更厚一些黏度指数高，与矿物油相比，高温时的油膜厚度更厚一些优异的氧化稳定性优

10、异的氧化稳定性-使用寿命很长；比矿物油更耐高温使用寿命很长；比矿物油更耐高温低挥发性低挥发性-润滑油的挥发损失更少，不需频繁添加润滑油的挥发损失更少，不需频繁添加Proprietary4先进的技术，提供最优的性能先进的技术，提供最优的性能 4出众的出众的高抗低防高抗低防优点可解决设备故障优点可解决设备故障 4科学解决方案的艺术，可获科学解决方案的艺术，可获节省保产出节省保产出效益效益 4优异的质量获得世界各制造商的认可优异的质量获得世界各制造商的认可 4性能表现被世界许多客户证明性能表现被世界许多客户证明 4产品线齐全，可满足各种需要产品线齐全，可满足各种需要 为什么为什么为什么为什么 Mob

11、ilMobilMobilMobil的合成油是最好的的合成油是最好的的合成油是最好的的合成油是最好的?总结总结总结总结.美孚全合成油美孚全合成油-非凡动力源泉非凡动力源泉 Proprietary埃克森美孚汽车润滑油埃克森美孚汽车润滑油 产品介绍产品介绍Proprietary机动车辆用油推荐一览表机动车辆用油推荐一览表油品名称油品名称质量质量黏度黏度属性属性适合车辆适合车辆 金装美孚金装美孚1号号SM0W-40顶级全合成油顶级全合成油适合适合30万以万以上的车辆上的车辆 美孚美孚1号号SM5W-50 /5W-40/5W-30全合成油全合成油适合适合20万以万以上的车辆上的车辆 速霸速霸2000/超

12、能超能SM10W-40合成油合成油适合适合15万以万以上的车辆上的车辆 速霸速霸1000/超力富超力富SM5W-30/10W-30/10W-40/15W-50优质矿物油优质矿物油适合适合10万以上万以上的车辆的车辆力霸力霸/金牌金牌 SH15W-50矿物油矿物油适合适合10万以万以下的车辆下的车辆埃索蓝牌埃索蓝牌SF20W-40矿物油矿物油适合适合5万万-8万元车辆万元车辆Proprietary 美孚汽机油新产品介绍美孚汽机油新产品介绍Proprietary美孚汽机油新旧产品对照表美孚汽机油新旧产品对照表Proprietary活力新形象活力新形象新的美孚新的美孚1号包装将更好地向消费者传达讯息

13、：号包装将更好地向消费者传达讯息：美孚美孚1号到达号到达API SM金色金色/银色瓶身和瓶盖便于区分银色瓶身和瓶盖便于区分0W-40为顶级产为顶级产品品突出突出 SuperSyn 超级合成抗磨配方超级合成抗磨配方标明粘度标明粘度(增加增加5W30粘度等级粘度等级)每种机油粘度均针对一种驾驶风格每种机油粘度均针对一种驾驶风格Proprietary美孚美孚1号号 0W-40 美美孚孚1号号 0W-40 符合符合了奔驰了奔驰 229.3 和和 229.5 规格规格要求要求为消费者带来的主要益处：为消费者带来的主要益处：即使在高性能的高速发动机中也有助于控即使在高性能的高速发动机中也有助于控制沉积产生

14、制沉积产生为涡轮增压多阀系发动机提供最正确保护为涡轮增压多阀系发动机提供最正确保护欧洲领先的汽车制造商推荐采用欧洲领先的汽车制造商推荐采用Proprietary美孚美孚1号号 5W-50为消费者带来的主要益处：为消费者带来的主要益处：通过通过控制沉积产生而保持了发动机清洁控制沉积产生而保持了发动机清洁实现理想的低温和高温性能平衡实现理想的低温和高温性能平衡通过通过减少机油在恶劣条件下的分解延长了发动机寿命减少机油在恶劣条件下的分解延长了发动机寿命美孚美孚1号号 5W-50 满足满足 API SM,ACEA A3/B3/B4 和和 群众群众 505.00 规格要求规格要求Proprietary美

15、孚美孚1号号 5W-30为消费者带来的主要益处：为消费者带来的主要益处：n美国和日本主要汽车制造商推荐采用的粘度等级美国和日本主要汽车制造商推荐采用的粘度等级n其其低摩擦配方提高了燃油经济性低摩擦配方提高了燃油经济性n在在高温、高剪切应力条件下提供发动机保护高温、高剪切应力条件下提供发动机保护美美孚孚1号号 5W-30 获得获得通用通用 GM 4718M 认可认可并成为新并成为新Corvette车中的原厂灌装机油。车中的原厂灌装机油。Proprietary汽车制造商已选择数种粘度的美孚汽车制造商已选择数种粘度的美孚1号号 作为作为“原厂灌装原厂灌装美孚美孚1号号 0W-40 是以下车型的原厂灌

16、装机油：是以下车型的原厂灌装机油：所有保时捷车型所有保时捷车型所有奔驰所有奔驰 AMG车型车型所有阿斯顿所有阿斯顿马丁轿车马丁轿车所有宾利所有宾利Continental GT豪华跑车豪华跑车美孚美孚1号号5W-30 是以下车型的原厂灌装机油：是以下车型的原厂灌装机油：所有雪佛莱所有雪佛莱Corvette车型车型所有卡迪拉克所有卡迪拉克XLRs 和和 SRXs 车型车型美孚美孚1号号5W-30 是以下车型的原厂灌装机油：是以下车型的原厂灌装机油：所有道奇所有道奇Viper车型车型Proprietary美孚车用齿轮油产品线美孚车用齿轮油产品线產品名稱產品名稱 API 適用範圍適用範圍Mobilub

17、e GX 80W90 API GL-4 中等负荷手动变速齿轮箱 GX 140 Mobilube HD 80W-90 API GL-5 严厉负荷的手动半自动变速箱 HD 85W140 Mobilube 1 SHC API GL-5 多用途合成齿轮油，极低温度 (SAE 75W-90)Proprietary美孚汽车传动液产品线美孚汽车传动液产品线產品名稱產品名稱 適用範圍適用範圍美孚美孚ATF汽车自动排档油汽车自动排档油 适用于适用于GM Dexron,Ford Mercon,Allison C-4和和Nissan Matic Fluid D规格等自动排档系统规格等自动排档系统 美孚美孚ATF 2

18、20 符合符合GM Dexron D D之规格之规格 适用于客车和轻型货车的自动排档适用于客车和轻型货车的自动排档 及动力转向装置及动力转向装置 美孚美孚424424液力傳動油液力傳動油 液压液压/转向转向/制动系统共用同一油箱制动系统共用同一油箱 Proprietary美孚汽车专用产品美孚汽车专用产品美孚美孚刹刹车车油油 DOT3，DOT4(Mobil Universal Brake Fluid)美孚美孚超能刹超能刹车油油 DOT3(Mobil Super Heavy Duty Brake Fluid)美孚不美孚不冻液液(Mobil Antifreeze)產品名稱產品名稱 FMVSS Pro

19、prietary互动问题小天地互动问题小天地 机油常见问答及解答机油常见问答及解答Proprietary 问：机油是不是粘度越大越好呢？这种看法肯定是不正确的，粘度不仅是机油分类的依据，且还与发动机摩擦功率大小、运动零件的磨损量、活塞环的密封程度、润滑油和燃油的消耗量有关系以及发动机冷启动的轻快性有关。如果粘度大；1、发动机冷启动困难，机油上油太慢，油压虽高，但是通过的油量不多，此时易出现暂时的半干摩擦，这正是发动机磨损的主要原因，因为启动时磨损占总磨损量的2/3。2、粘度大零件摩擦阻力也增大，磨损增加，从而会降低发动机的 功率。3、冷却差，因为粘度大，所以流动性差，带走的热量的速度也慢，发动

20、机易发热。就像风扇一样风愈大，散热效果才愈好。4、清洁作用差，因为流动性能差，所以带走的油泥、杂质等沉积物小，循环速度慢，所以清洁性能差。Proprietary 问：如果是粘度过小呢？油膜容易破裂，承载能力差，负荷大时油膜容易被破坏从而增加磨损。密封差，气缸差，气缸容易漏气，使功率下降，发动机无力，而且废气窜入曲轴箱，稀释和污染机油。机油消耗量增大，粘度小，蒸发性大，这样容易窜入燃烧室烧掉，增加机油消耗，还造成不完全燃烧，积碳增多，排气冒黑烟，功率下降。由此可见在选油时必须粘度适宜，以形成足够油膜，有良好的粘温性。Proprietary问：为什么汽车发动机润滑油使用一段时间会变黑？变黑的原因是

21、机油的氧化和燃烧生成的废气、炭黑、灰尘和金属屑落入机油中。同时，机油中的清洁分散剂能把发动机内的积炭去除下来，并把大颗粒积炭溶解在油中，所以机油也就越变越黑。Proprietary影响发动机换油周期的主要因素是什么？影响发动机换油周期的主要因素是：发动机所用燃油的种类运转温度的上下负荷情况使用地区的道路和气候情况发动机的技术情况Proprietary如果我使用美孚如果我使用美孚1号，我要多久更换一次润滑油？号，我要多久更换一次润滑油？这完全取决于驾驶习惯、驾驶条件和驾驶条件，这一切都会影响换油频率。我们推荐您按照您的用户手册所说的润滑油和滤清器的更换频率进行更换，特别是在保修阶段。有了美孚1号产品优越的保护，您可以有信心在完全到达汽车生产厂家所推荐的里程和时间后去换油；车况良好的轿车，在正常行驶和保养得情况下，美孚1号的换油周期为10000-15000公里。Proprietary