金三峡印务企业文化战略咨询项目企

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1、1E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.经经 盛盛 管管 理理 咨咨 询询(中中国国)公公司司EPI Consul ti ng(Chi na)L td.人人类因因梦梦想想而而伟大大，企企业因因文文化化而而繁繁荣荣2E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.企业文化哲学报告企业文化哲学报告二00三年二月湖北金三峡印务企业文化战略咨询工程3E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v前言前言v文化战略背景分析文化战略背景分析v文化战略目标设定文化战略目标设定v文化战略规划设计文化战略规划设计v第一阶段文化战略实施保障

2、体系第一阶段文化战略实施保障体系v过渡性方案框架过渡性方案框架v结束语结束语目 录4E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 前言n经盛咨询通过对湖北金三峡印务的企业文化调研，在企业战略愿景的指导下，结合企业文化的现状与员工素质水平，制定了此份企业文化哲学报告书。其目的是保障企业十年战略目标的有效实现，为营造中国印刷业一流企业的企业文化气氛而切合实际的、分阶段性地实施具体操作步骤。n我们谨对所有支持和配合企业文化各项调研工作的领导与员工，予以表示由衷的感谢！5E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.1 1、什么是品质、什么是品质(QUA

3、LITY)QUALITY)Q uick response to customers 对顾客的快速响应对顾客的快速响应U ltimate success for Our Company 公司的最终成功公司的最终成功A ttitude of employees 员工我们的态度员工我们的态度L ong-term commitment 长期的承诺长期的承诺I mprovements to service and products 不断改进效劳和产品不断改进效劳和产品T otal involvement 全员参与全员参与Y ou make the difference 我们创造不同辉煌我们创造不同辉煌质

4、量概念的延伸质量概念的延伸6E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.顾客完全客完全满意意(TCS)什么是完全满意什么是完全满意 为什么要做到顾客完全满意为什么要做到顾客完全满意 顾客是谁顾客是谁 使顾客完全满意的工作作风使顾客完全满意的工作作风7E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.为什么要做到什么要做到顾客完全客完全满意意 全球性竞争空前剧烈的时代：完全全球性竞争空前剧烈的时代：完全顾顾客导向；从一流中挑选最正确客导向；从一流中挑选最正确 如果顾客不满意，公司将迅速失去如果顾客不满意，公司将迅速失去市市场占有率场占有率8E PI C

5、onsul t i ng(C hi na)L t d.为什么要做到什么要做到顾客完全客完全满意意1=25=250/500?每当一个顾客向公司投诉效劳不佳的时候，每当一个顾客向公司投诉效劳不佳的时候，就有就有2525个不满意但保持缄默的顾客个不满意但保持缄默的顾客 将有将有250-500250-500人听到他们所说的故人听到他们所说的故事而且深受影响事而且深受影响9E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 研究方法诊断工具与研究方法 本调研报告采用了“PCIS企业文化诊断问卷工具、“PHS企业文化调查访谈工具模型等由广州经盛企业管理咨询开发设计的调研诊断工具。在实地

6、调研过程主要采用了文献资料法、问卷调查法、个体访谈法、网络搜集法等方式进行工程调研。10E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 研究方法相关因素选择相关因素选择在在“PCIS“PCIS企企业业文文化化诊诊断断问问卷卷工工具具、“PHSPHS企企业业文文化化调调查查访访谈谈工工具具模模型型的的根根底底上上，确确定定相相关关因因素素是是一一大大关关键键。本本报报告告相相关关因因素素确确定定主主要要依依据据沙沙因因的的“联联结结企企业业文文化化与与企企业业战战略略的的主主要要因因素素。如如下下1010个个因因素素对对于于联联结结企企业业文文化与企业战略最为有用：化与企

7、业战略最为有用：1)1)在招聘和社交活动中应用的对企业宗旨、章程和纲领的正式陈述在招聘和社交活动中应用的对企业宗旨、章程和纲领的正式陈述2)2)企业布局、外表和建筑设计企业布局、外表和建筑设计3)3)树立典范树立典范,以及由企业领导进行的教育和训练以及由企业领导进行的教育和训练4)4)明确的奖励和级别制度及提升标准。明确的奖励和级别制度及提升标准。5)5)有关关键人物和事件的故事、传说与格言有关关键人物和事件的故事、传说与格言6)6)企业领导的工作重点、手段和控制方式企业领导的工作重点、手段和控制方式7)7)企业领导对关键事件和企业危机的反响企业领导对关键事件和企业危机的反响8)8)企业组织的

8、设计和构造方式企业组织的设计和构造方式9)9)企业组织系统和工作程序企业组织系统和工作程序10)10)企业人员的招聘、选用、提升、退休等方面的工作标准企业人员的招聘、选用、提升、退休等方面的工作标准11E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 文化战略背景分析研究工具：研究工具：PCIS企企业文化文化诊断断问卷工具卷工具PHS企企业文化文化调查访谈工具模型工具模型12E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 企业哲学目录研究工具：研究工具：PCIS企企业文化文化诊断断问卷工具卷工具PHS企企业文化文化调查访谈工具模型工具模型1 1选择

9、价值选择价值1.11.1企业哲学企业哲学我们的哲学我们的哲学我们的愿景我们的愿景我们的使命我们的使命我们的核心理念我们的核心理念1.21.2我们的主张我们的主张战略与文化战略与文化激进与保守激进与保守变革与稳定变革与稳定开放与封闭开放与封闭主流文化与亚文化主流文化与亚文化过程与结果过程与结果精神与物质精神与物质公平与效率公平与效率集权与授权集权与授权监督与鼓励监督与鼓励模仿与创新模仿与创新原那么与灵活原那么与灵活13E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 企业哲学目录研究工具：研究工具：PCIS企企业文化文化诊断断问卷工具卷工具PHS企企业文化文化调查访谈工具模

10、型工具模型2 2创造价值创造价值2.12.1人本精神人本精神我们的人力资源愿景我们的人力资源愿景和和融和与冲突融和与冲突团队与个人团队与个人分享与独断分享与独断贤贤德与才德与才理性与感性理性与感性能能劳苦与功高劳苦与功高学历与经验学历与经验专才与通才专才与通才仁仁优点与缺点优点与缺点宽松与严格宽松与严格待遇与空间待遇与空间14E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 企业哲学目录研究工具：研究工具：PCIS企企业文化文化诊断断问卷工具卷工具PHS企企业文化文化调查访谈工具模型工具模型2.22.2管理体系管理体系制度文化制度文化方案方案组织变革组织变革领导艺术领导艺

11、术控制控制15E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.v 企业哲学目录研究工具：研究工具：PCIS企企业文化文化诊断断问卷工具卷工具PHS企企业文化文化调查访谈工具模型工具模型3 3传递价值传递价值3.13.1理念固化理念固化3.23.2执行宣贯执行宣贯高层身体力行是核心高层身体力行是核心中层有效传递是关键中层有效传递是关键员工高度参与是根本员工高度参与是根本组织保障组织保障3.33.3开展升华开展升华3.43.42.4 2.4 修订完善修订完善 16E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.前前 言言 企业开展史就是一部不断解决矛盾，在矛

12、盾中寻求平衡，同时又在平衡中打破旧的平衡，重新寻求新的不平衡的动态均衡过程。这就是我们信奉的企业哲学，它在管理的矛盾中管理了矛盾，在价值的差异中融合了价值，选择了价值，创造了价值，并传递了价值。金三峡处在快速的开展轨道上，价值观的冲突会阻碍企业的开展，扼杀企业的活力，对此我们反对非此即彼的观点，倡导用哲学的观点来融合价值观的差异，但同时我们也反对绝对中庸的逃避态度，在决择面前旗帜鲜明地宏扬我们的主张，并将我们的主张聚集成公司的最高精神指导纲领，这就是金三峡哲学。它是金三峡企业文化的高度凝炼，是金三峡成长扩张、抗击风险、永续经营的根本标准。其核心是不断否认自我，超越自我的胸襟与气魄，目的是使金三

13、峡上下以公司愿景、使命与核心价值观为核心的金三峡企业哲学为导航，在时时刻刻都将面临的进退两难境地中，果敢抉择，实现理想。17E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.第一章第一章 选择价值选择价值企业哲学企业哲学我们的主张我们的主张18E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.我们的哲学我们的哲学19E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.我们的愿景我们的愿景 我们将用十年时间将金三峡打造成中国印刷业的一流企业。我们保障永续经营的核心竞争力是动态系统的竞争力组合，并以企业战略、企业文化以及人力资源为公司品牌战略提供

14、运行保障，最终形成印刷技术专家、全面管理专家、资本运营专家及品牌建设专家四种综合核心能力。我们必须全力开拓市场，同时在质量工艺的根底上构筑效劳、本钱的竞争优势。我们的目标市场定位在中高档印刷产品上，并以技术领先为核心进行差异化战略。20E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.我们的使命我们的使命 我们以努力为客户提供一贯优质的超出其期望值的印刷产品及效劳，并引领客户需求，成为协助客户塑造品牌的品牌建设专家。我们最重要的资源是员工，我们致力于持续地为员工谋取最大的福祉，提供广阔的开展空间，以使员工在与我们共同成长的历程中实现自我价值。维护股东利益、引导股东做出有利于企

15、业长期开展的决策、竭力使股东资产持续不断增值是我们天然的职责，是我们生存的根底。我们将以我们的文化赢得合作伙伴的信任与尊重，并尽力平衡各相关方的利益以维护彼此的共赢空间。我们对于社会的价值远不仅仅在提供产品和效劳中表达，还在于恪守公众企业应然的商业伦理以及必要的无私奉献。21E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.我们的核心价值观我们的核心价值观 在否认中创新，在创新中超越。我们必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般的自我否认的胸怀，才能在肯定、否认、否认之否认中不断创新，超越自我，实现价值。22E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.战略与文化

16、战略与文化 哲学是道，文化是根，战略是术。战略源于文化的根本假设以及愿景使命的强大拉力，文化又为战略变革提供哲学辨证和内在动力。我们的企业文化绝不是钉在墙上的标语、发在手里的传单，而是以战略为导向的制度、机制、流程整个系统的实施保障。23E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.激进与保守激进与保守 在市场的搏击中，经常存在着在市场的搏击中，经常存在着“激进与保守两种思激进与保守两种思想势力，二者经常处于矛盾对立状态。在企业高速开展阶想势力，二者经常处于矛盾对立状态。在企业高速开展阶段，我们赞赏基于市场敏锐嗅觉、准确判断而勇往直前的段，我们赞赏基于市场敏锐嗅觉、准确判

17、断而勇往直前的魄力，我们需要逆流而上、不进那么退的气概。因为胆量魄力，我们需要逆流而上、不进那么退的气概。因为胆量来源于自信，激进来源于危机，否认来源于勇气。激进并来源于自信，激进来源于危机，否认来源于勇气。激进并批判保守将是我们的主流，但批判保守并不是放弃保守，批判保守将是我们的主流，但批判保守并不是放弃保守，在激进的主流中维系局部的保守是公司平衡开展的保障。在激进的主流中维系局部的保守是公司平衡开展的保障。24E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.变革与稳定变革与稳定 在变革中求稳定是现阶段我们的主要动力来源，为此，我们绝不姑息惧怕变革、求稳怕乱、小富即安与不

18、求进取，为了我们共同的事业，必须根据企业开展的实际情况不断进行变革以保持企业焕发活力，但在变革过程中必须确保一段相对稳定的时间使变革顺利实施并取得成效。25E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.开放与封闭开放与封闭 作为一家追求一流的印刷企业，只有融入到经济全球化的进程中、融入到开放的更为广阔的文化环境中，才能使自身系统获取不断开展的动力与活力。我们应以“以我为主，海纳百川的高姿态，最大限度地淡化地域文化色彩，建立兼容并蓄的开放文化。但容纳四方的文化决不意味着丧失我们独特的企业哲学及文化个性，因此，我们还应致力于增强自身系统的独立性、稳定性和延续性，以保持自身系统

19、质的存在和特征。26E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.主流文化与亚文化主流文化与亚文化 主流文化是根，亚文化是干。我们将致力于建立强势的金三峡主流文化，形成统一的价值观管理，以指导金三峡上下共同之行为模式；并将以“文化输出来支持收购兼并等方式的扩张开展。同时，在金三峡事业部制、集团化、国际化的战略道路上，将在主流文化的指引下形成各个亚文化系统，提倡建立具有自身独特个性的亚文化系统，防止窒息以创新为导向的价值观。27E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.结果与过程结果与过程 我们更注重结果，因为结果代表了业绩，也代表了能力，没有结果

20、的过程是无效的；但我们必须在过程中解决结果，而不能为了结果而忽略了过程，因为控制过程是为了保障结果。既要防止过分重结果不重过程，那将导致缺乏事中控制、个人随意性大、结果容易失控以及容易推诿责任；也要防止过分重过程不重结果，那将导致拖而不决、议而不决、避重就轻以及虎头蛇尾。28E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.精神与物质精神与物质 围绕核心价值观指引金三峡前进的所有精神理念是我们最可珍贵的财富。我们主张以自我价值与企业价值的实现鼓舞士气、凝聚人心、引导企业正确价值倾向；但与此同时，我们也以为员工谋取最大福祉为已任，没有物质上的适当满足，就难以提升精神需求；当然，

21、我们反对只注重物质鼓励而偏废精神鼓励，因为，我们知道，只靠物质鼓励的企业是无法真正留住人心的。29E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.效率与公平效率与公平 无论在我们的快速开展期还是稳步开展期中，都将面临着公平与效率的问题。我们要生存、要开展，首先要效率、要速度。没有效率，没有速度，就永远都跟不上市场的变化，就永远无法超越竞争对手，就永远无法快速满足客户的需求。但要速度和效率，就有可能有失公允，就有可能发生产品质量与价值分配的失衡问题。因此，必须在效率优先的前提下兼顾公平。30E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.集权与授权集权与授

22、权 31E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.监督与鼓励监督与鼓励 着眼于金三峡的长远利益，我们必须建立完善的企业监督机制，既维护股东利益，也维护公司利益，更是维护全体员工的利益。监督是一把双刃剑，能砍去员工的自主性、积极性，患得患失的情况将会存在；因此，在健全监督的同时，我们必须用价值观进行引导，用鼓励机制进行调节，以免伤害员工的活力。32E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.学习与创新学习与创新 我们提倡自主勤奋的学习气氛，以便使员工充分吸取知识的养分，提高素质我们提倡自主勤奋的学习气氛，以便使员工充分吸取知识的养分，提高素质与才

23、能，员工应当享受与金三峡一起成长的快乐。我们应倡导在学习模仿的与才能，员工应当享受与金三峡一起成长的快乐。我们应倡导在学习模仿的根底上，不断创新的意识。我们必须学习、借助更多的外来智慧，以站在巨根底上，不断创新的意识。我们必须学习、借助更多的外来智慧，以站在巨人的肩膀上继续攀登，才能获取比竞争对手更多的知识积累。我们反对学而人的肩膀上继续攀登，才能获取比竞争对手更多的知识积累。我们反对学而不用，学而不创，学而不进的态度，因为那样将劳而无功。不用，学而不创，学而不进的态度，因为那样将劳而无功。33E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.原那么与灵活原那么与灵活 在金三

24、峡跨越式前进的道路上，义无反顾地坚持正确的战略、思路等原那么是造就坚强团队的必然选择。我们反对在谋求企业整体利益的问题上讨价还价的做法，而应该毫不犹豫地果断决策、坚决执行。在维持总体原那么的前提下，我们又必须强调在战术及方法上的灵活性。商场如战场，只要不违背原那么性，只要有利于企业大局，该灵活就要灵活，该机动就要机动，不能死板单一，反而损害企业利益。34E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.第二章第二章 创造价值创造价值仁本精神仁本精神体系保障体系保障35E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.我们的人力资源愿景我们的人力资源愿景 成为

25、中国印刷行业人才最向往的舞台，为中国印刷业培养国际一流的人才。你的能力有多强，金三峡就能给多大的平台。建立以能力为根底的人力资源开展平台，通过各种有效方式，最大激活人力资本潜在价值，通过引进一批人，带动一帮人，淘汰一些人的优胜劣汰机制，最快提升公司人力资源能力与价值。搭建一个吸引人才的平台，创立一种鼓励人才的机制，提升一批培养人才的干部，培育一种留住人才的文化。以开展来吸引人才，在开展中给人才时机。和、贤、能、仁是我们的人才价值观。36E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.和和-和合与决裂和合与决裂 强势企业文化的重塑必然意味着和合与决裂，这个过程是价值观冲突和融

26、合的过程，是共同价值观形成的过程，更是企业更新活力与斗志的过程。适合的才是最好的。当企业以企业文化凝聚贤能之才去共同追求企业愿景的同时，也无疑申明了：“这就是我们，我们并不强求，你们可以决定自己是否愿意为此献身。企业文化是企业认定适合的最好标准。不同的价值观会在新的价值观标准得到重新的统一，任何欣赏、理解企业文化的人都会将得到持续的维系与鼓励。37E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.和和-团队与个人团队与个人 我们的团队无边界。我们既需要单兵作战独立自主的能力，也需要灵活机动的团队组合以配合企业的重大行动。如果做不到为我们共同的利益“舍小我为大我的集体主义精神，

27、那么我们就无从以集体的力量占领市场、攻克难关，并将面临军心松散、各自为战的被动局面。我们将严厉批判那些为了个人或部门自身业绩而对团队行为采取漠视、回避、置之不理甚至拒绝的态度。38E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.和和-分享与独断分享与独断 我们和合融洽的团队必然是分享知识、思考与成果的学习型组织，因此我们鼓励有效畅通无私的沟通行为。分享得更多，收获也将更多，只有互动才能更好地认识自己，了解他们，理解企业，维持我们的不断进取。任何含有私心的自我封闭与独断都不符合金三峡文化的精神内核。39E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.贤贤-

28、德与才德与才 我们主张以德率才。“大道之行也，天下为公。没有高尚的品德，再好的才能也无法施展在效劳企业效劳社会上；才能一般的人，在品格意志上的提升同样能够使得勤能补拙。龟兔赛跑的成功者之所以成功，勤奋耐劳的品格是主要的，而不在于其跑步的技能。金三峡强调相对的忠诚度。在快速开展轨道上，公司需要各种专业人才，先能力而后忠诚，只要不违背公司根本价值观，有能力就是公司所需要的人才。我们理解的忠诚是多维度的，忠诚首先是员工要对自己的事业忠诚，其次是员工对公司的忠诚。忠诚既是员工对企业的，同样也是企业对员工的；对于一个有能力的员工，企业应该给予其归属感，通过文化感化员工最终形成对公司的忠诚。40E PI

29、C onsul t i ng(C hi na)L t d.贤贤-理性与感性理性与感性 制度与文化，感性与理性，我制度与文化，感性与理性，我们认为们认为可以做到两者并可以做到两者并不矛盾。先制度而后文化，我不矛盾。先制度而后文化，我们们不提倡不提倡过过分刻板固化的制分刻板固化的制度化管理，制度度化管理，制度应该应该有其柔性与灵活性的有其柔性与灵活性的处处理方式，但我理方式，但我们们在大是大非的原那么性在大是大非的原那么性问题问题上，上，绝绝不容有一不容有一丝丝一毫的妥一毫的妥协协。在情感与理性的两。在情感与理性的两难难抉抉择择中，我中，我们们强强调调先理性后感性，先理性后感性，为维护为维护国家、

30、社会、集体及他人的合法利益而放弃自我利国家、社会、集体及他人的合法利益而放弃自我利益与情感的障碍。益与情感的障碍。41E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.能能-劳苦与功高劳苦与功高 42E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.能能-学历与经验学历与经验 我们主张学历与经验并重，但绝不能简单戴着“学历主义或“经验主义的有色眼睛对待新老员工。直接知识的获取与间接知识的习得将成为我们开展的有力支撑。因此，学历或者经验均不构成金三峡员工开展的障碍，员工晋升开展的主要标准在于良好的人格与可挖掘的潜力。43E PI C onsul t i ng(

31、C hi na)L t d.能能-专才与通才专才与通才 为了我们的人力资源竞争力的不断提升，我们既需要将才，更需要帅才；即需要专业技术人才，更需要具备技术、业务与管理综合素质的复合型人才。没有师帅，再多再好的兵也难以走对方向、取得前进；更无法形成我们内部人才的晋升通道与平台。44E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.仁仁-优点与缺点优点与缺点45E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.仁仁-宽松与严格宽松与严格 我们主张自由平等宽松的工作环境以努力使员工潜能尽情发挥，但这必须建立在严格遵守规范的基础上。无论是生产岗位、管理岗位还是营销岗

32、位，都必须严格制定工作流程与岗位规范，“没有规矩，不成方圆”“没有纪律的部队，无法打胜仗”。46E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.仁仁-待遇与空间待遇与空间 我们不主张过高的员工待遇，因为人的物质欲望是无穷尽的；企业文化的强大力量是员工的真正精神支柱，在维持具备竞争力的薪资水平的同时，架设良好的晋升通道，创造优秀的开展空间才是我们的主要任务。给高层远大的目标再与其经济相结合；培养中层解决问题的能力，充分授权给他们，营造团队气氛；对普通员工通过职业通道的设计，跟踪培养，不断提升素质，尊重他，使他对企业有归属感，有竞争和危机意识。47E PI C onsul t

33、i ng(C hi na)L t d.制度文化制度文化 制度是躯，文化是魂。制度为刚，文化为柔。制度假设形，文化假设神。二者的结合方能使企业躯魂合一，刚柔并济，形神兼备。制度的制定又源自于管理者对于企业行为的根本文化假设。制度也是一种文化，而文化那么需要制度落实。现代技术文明兴起的根本在于抑制时机主义与权力滥用的制度主义。制度提供了规那么以及充分的可预见性，保障了秩序、方案与目标。管理制度是金三峡最重要的软件。从方案、组织、领导到控制的一系列管理行为均必须由科学健全严格的管理制度所标准，其将支撑起金三峡的开展架构。48E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.计计 划

34、划 49E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.组织变革组织变革 组织结构设计应当根据企业战略开展的需要“量体裁衣，应当有利于协调权责、资源分配；同时简化组织、降低管理及内部交易本钱。我们还将致力于通过科学的组织结构的架设，为企业构造作为组织管理和决策过程根底的正式信息交流渠道和非正式渠道。仅有员工的呼声，而没有沟通渠道的制度建设，那就永远都无法形成良性的信息互动。为增强组织结构应付外部环境变化的灵活性，我们应在适当的时机进行组织再造，以使我们永远不处于安于现状、不思进取的局面。50E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.领导艺术领导艺术

35、 “威不两措，政不两门。我们认为在企业领导行为中，应当上下不相侵，左右不相扰以彻底确保领导指挥功能的顺利实施。必须在制度设置上为责权不一去除障碍，以减少内耗，而使各级管理干部的主要精力放在企业业绩提升上。“天下治者，赏罚而已“赏不空行，罚不虚设。我们主张赏罚清楚、正负强化的鼓励机制，以有效调发动工的主观能动性；反对只罚不奖的负鼓励手段，那将使我们失去工作的热情、前进的欲望。“道之以德，齐之以礼，有耻且格。各级管理干部的沟通职责不仅仅在于管理事件的有效畅通，更在于在沟通的过程中使企业的价值观潜移默化地内化为员工个人的价值观。在沟通时，必须有德有礼，既充满正气，又互相尊重。51E PI C ons

36、ul t i ng(C hi na)L t d.控控 制制 我们主张建立严格系统的管理控制制度，否那么无法强有力地保证战略实施的资源配置、流程标准，更无法真正树立我们在客户心目中的产品形象、品牌形象。公司管理控制系统进一步完善的中短期目标是：建立健全预算控制体系、本钱控制体系、质量管理和保证体系、业务流程体系、审计监控体系、文档体系以及工程管理系统，对关系公司生存与开展的重要领域，实行有效的控制，建立起集团公司的标准运作模式。杜绝放风筝的管理，一放就松52E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.第三章第三章 传递价值传递价值53E PI C onsul t i ng

37、(C hi na)L t d.理念固化理念固化 以企业哲学为核心的金三峡文化与金三峡战略、人力资源将成为协同互动的指导金三峡未来开展的三元系统。金三峡将通过企业文化体系的建构、完善、固化，使金三峡哲学深入人心。54E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.执行宣贯执行宣贯高层领导的有力推动中层干部的充分传递文化系统的强势建立组织结构的灵活适应员工管理的人本激励 55E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.开展升华开展升华 56E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.修订完善修订完善 金三峡哲学将每三年进行一次修订

38、，每六年进行一次调整。如有特殊情况，可以根据总经理提议，董事会批准，对局部内容进行修订和调整。修订调整的原那么是从贤不从众，在格守核心价值观的前提下，根据公司战略及市场需要，对企业哲学的各对矛盾进行修订与调整，最终目的是使企业哲学能够在保持原那么性的前提下增强灵活性，动态平衡是企业哲学的唯一不变原那么。企业文化责任部门是企业文化修订与调整的执行机构。?金三峡哲学?是公司宏观管理的指导原那么，是处理公司重大关系的标准。公司所有规章制度都必需在其核心思想的指导下建立，任何与其相左的制度都要调整和修改。?金三峡企业理念?是企业哲学的具体操作指导及细化手册。广州经盛企业管理咨询 二00三年三月 57E PI C onsul t i ng(C hi na)L t d.重要声明 本文件的知识产权为广州经盛企业管理咨询所有，并受中本文件的知识产权为广州经盛企业管理咨询所有，并受中华人民共和国法律保护。未经授权，不得复制与擅用。华人民共和国法律保护。未经授权，不得复制与擅用。本文件属于公司高度机密，只用于本文件属于公司高度机密，只用于XXXXXX公司内部使用，任公司内部使用，任何人未经广州经盛公司同意，不得私自透露本文件内容给第三何人未经广州经盛公司同意，不得私自透露本文件内容给第三方。方。