各包描述见以下

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1、细心整理各包描述：见以下A包：小型机维护效劳一、商务要求供应商必需供应国际商业机器中国有限公司针对本次工程的授权函盖章原件。供应商必需具备系统集成壹级资质。拟定供应商：北京荣之联科技股份有限公司。二、技术要求技术效劳内容及要求1、电话支持效劳效劳供应方应具备7*24小时的电话支持效劳实力，每周7天，每天24小时响应成都地税的效劳请求，并供应电话支持效劳。2、远程分析效劳在征得甲方允许的前提下，效劳供应方的工程师能够通过远程拨入进展故障分析，对系统进展诊断与故障解除。3、现场支持效劳效劳供应方应具备7*24小时的现场支持效劳实力，每周7天，每天24小时响应成都地税的效劳请求，并供应现场支持效劳，

2、接到故障报修后4小时内工程师必需到达故障现场。工程师到场2小时内对用户所提出的修理要求作出实质性反响，供应应急策略。当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，效劳供应方应派出工程师携带相应的替换备件立刻赶赴故障现场进展紧急现场支持。4、现场损坏件及备品备件更换效劳针对此次工程，效劳供应方应在成都本地设立备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持效劳，即一旦定位设备硬件故障时，效劳供应方应在规定时间内先行运用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，效劳供应方负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。全部更换的备件均为与原设备或模块

3、的型号一样，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。在效劳期限内，全部效劳设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的效劳费用之中，不再另行计收费用。5、特性化效劳调试效劳供应方指定特地的客户效劳经理及效劳实施团队进展技术支持效劳与特性化效劳调试。6、硬件预防性维护效劳每月一次。并向成都地税提交预防性维护效劳报告。7、客户效劳准备供应一次客户效劳准备的制定和不限次数的修订维护工作。8、效劳回忆一年两次定期效劳回忆等。9、维护文档效劳供应方必需供应分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修效劳期完毕时将工程的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档聚集成册交付用户。10

4、、现场培训效劳为甲方不定期供应现场故障处理培训效劳。11、多厂商多平台技术支持效劳效劳供应方应具有主机、网络、数据库、存储、中间件等多厂商多平台协作支持实力，能够为成都地税供应多厂商多平台技术协作支持效劳方案，以帮助成都地税快速捕获故障点并解除故障。12、技术支持效劳在维护保修期内，效劳供应方须供应不少于12天的现场技术支持效劳。三、运行维护范围本次运行维护内容包括甲方IBM570小机，IBM20个刀片效劳器及两个机箱，2台HP SUPERDOME 小型机及相关部件、1台HP EVA8000磁盘阵列，35台机架效劳器。设备清单如下：设备名称数量IBM POWER 5701台IBM 刀箱2台IB

5、M刀片效劳器20台HP SUPERDOME 2台HP EVA8000阵列1台机架效劳器IBM HP35以上设备维护范围均包含上述相关外围设备。四、运行维护期限运行维护期限为12个月。B包：精细空调维护效劳一、商务要求拟定供应商：成都浪涌科技有限责任公司二、技术要求1、供应商必需向用户单位供应良好的技术支持。须有特地工程小组从事此项工作，并供应全天候的热线技术支持效劳。2、供应商必需供应满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。 3、在接到甲方的修理维护请求后1小时内给出实质性的答复，须要到现场时，在2小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行状况，并填

6、写有关效劳表格。5、供应商应设立维护热线电话，为运用单位供应7x24的技术询问效劳；6、供应商在每次故障解决后5天内，为运用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作供应理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应刚好给运用单位供应和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场效劳后，均应填写效劳表格。效劳表格内容主要包括效劳内容、效劳实施结果、效劳确认。运行维护范围3台艾默生CM60AF精细空调，1台艾默生P3100F精细空调，包括主机、室外机、管道等其它相关部件，以及相关的维护保修工程。运行维护期限运行维护期限为12个月

7、。备品备件库 针对此次工程，供应商应建立特地的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持效劳，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行运用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在效劳期限内，全部效劳设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的效劳费用之中，不再另行计收费用。全部更换的备件均为与原设备或模块的型号一样，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。效劳要求1、巡检效劳在维护保修期内，供应商对甲方的设备及系统每三个月进展1次全面检查，刚好发觉系统中存在的隐患，把问题

8、解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低运营风险。2、系统运行分析与管理效劳在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进展周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方系统运行在最优的状态。3、专人支持效劳在维护保修期内，供应商为甲方供应专人工程师的支持效劳，确保甲方系统故障的刚好解决。4、在维护保修期内，供应商须对精细空调系统的核心部件进展维护保养；各个易损件如过滤网须定期更换及清洗；空调室外机及相关管道线缆须定期进展清洗和保养。5、在维护保修期内，供应商须定期检测空调室外机噪音指标，确保指标限制在国家允许

9、的范围内。培训效劳供应商为甲方不定期供应现场故障处理培训效劳。全部培训费用均含在投标总价之中，成交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必需供应分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修效劳期完毕时将工程的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档聚集成册交付用户。C包：不连续电源维护效劳一、商务要求拟定供应商：成都汇协数码科技有限公司二、技术要求1、供应商必需向用户单位供应良好的技术支持。须有特地工程小组从事此项工作，并供应全天候的热线技术支持效劳。2、供应商必需供应满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。 3、在接到甲方的修理维护请求后

10、1小时内给出实质性的答复，须要到现场时，在2小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行状况，并填写有关效劳表格。5、供应商应设立维护热线电话，为运用单位供应7x24的技术询问效劳；6、供应商在每次故障解决后5天内，为运用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作供应理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应刚好给运用单位供应和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场效劳后，均应填写效劳表格。效劳表格内容主要包括效劳内容、效劳实施结果、效劳确认。运行维护范围本次运行维护内容包括甲方中心机房内2套APC I

11、SX 80KVA N+1英飞集成电力系统、电池模块、专用线缆、专用开关系统、各机柜及配电模块等相关部件。运行维护期限运行维护期限为12个月。备品备件库 针对此次工程，供应商应建立特地的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持效劳，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行运用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在效劳期限内，全部效劳设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的效劳费用之中，不再另行计收费用。全部更换的备件均是与原设备或模块的型号一样，或各项性能规格不低于原

12、有设备或模块的备件。效劳要求1、巡检效劳在维护保修期内，供应商对甲方的设备及系统每个月进展1次全面检查，刚好发觉系统中存在的隐患，把问题解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低运营风险。2、系统运行分析与管理效劳在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进展周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方电源系统运行在最优的状态。3、专人支持效劳在维护保修期内，供应商为甲方供应专人工程师的支持效劳，确保甲方系统故障的刚好解决。培训效劳供应商为甲方不定期供应现场故障处理培训效劳。全部培训费用均含在投标总价之中，成

13、交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必需供应分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修效劳期完毕时将工程的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档聚集成册交付用户。D包：综合布线及计算机终端维护效劳一、商务要求拟定供应商：成都瑞恒电子工程有限公司二、技术要求1、供应商必需向用户单位供应良好的技术支持。须有特地工程小组从事此项工作，并供应全天候的热线技术支持效劳。2、在接到甲方的修理维护请求后1小时内给出实质性的答复，须要到现场时，在2小时内到达现场。3、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行状况，并填写有关效劳表格。4、供应商应设立维护热线电话，为运用单位供应7

14、x24的技术询问效劳；5、供应商在每次故障解决后，为运用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作供应理由充分的参考依据；6、每次系统现场效劳后，均应填写效劳表格。效劳表格内容主要包括效劳内容、效劳实施结果、效劳确认。运行维护范围市局办公大楼内的语音布线系统、数据布线系统、计算机专用电源系统，其中19楼的全部的语音和数据信息点共1500个，计算机专用电源共325个。 综合布线系统维护：是指水平干线子系统，垂直干线子系统，工作站区子系统，管理区子系统，设备室子系统，室外连接子系统共六大布线系统的稳定及畅通。网络线路维护：二楼中心机房到19楼全部办公室各网络及电话信息的正常运行机房和楼层网络设

15、备除外。PC机专用电源：电源系统到19楼全部办公室的计算机供电插座的正常运行。市局直属三分局国土、契税征收窗口的综合布线维护其它维护：帮助成都地税做好小规模的办室的信息点搬迁及调整。市局办公大楼内的全部计算机终端设备的维护，包括工作电脑、打印机、笔记本电脑等设备。计算机终端设备详细效劳内容如下：系统安装；系统杀毒软件安装；日常运用过程中技术支持；硬件损坏更换和修理硬件购置和修理元器件耗材本钱费用除外；PC机内外上网调试；帮助有关处室业务软件的安装和运用；打印机驱动安装；打印机故障修理；其他计算机终端设备的修理；运行维护期限运行维护期限为12个月。效劳要求1、巡检效劳在维护保修期内，供应商对甲方

16、的设备及系统每个月进展1次全面检查，刚好发觉系统中存在的隐患，把问题解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低风险。2、系统运行分析与管理效劳在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进展周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方系统运行在最优的状态。3、专人支持效劳在维护保修期内，供应商为甲方供应专人现场的值守效劳，确保甲方系统的正常运行。4、供应商应供应的详细效劳：自备维护所需工具：供应商须自备维护所需相关工具，确保计算机终端设备维护工作及其他维护工作的正常运行。日常巡检：做好日常维护和巡检工作，保障计

17、算机终端设备的正常运行。现场专人值守：派至少2名专业维护工程师驻甲方现场，踊跃协作甲方交付的任务，现场处理各类故障。维护报告：按时总结维护工作，上报维护质量报告，编报系统维护的记录。定期做维护质量评估，存档保存。培训效劳供应商为甲方不定期供应现场故障处理培训效劳。全部培训费用均含在投标总价之中，成交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必需供应分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修效劳期完毕时将工程的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档聚集成册交付用户。E包：视频会议系统维护效劳一、商务要求拟定供应商：快威科技集团有限公司二、技术要求1、供应商必需向用户单位

18、供应良好的技术支持。须有特地工程小组从事此项工作，并供应全天候的热线技术支持效劳。 2、供应商必需供应满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。 3、在接到甲方的修理维护请求后1小时内给出实质性的答复，须要到现场时，市局在2小时内到达现场，区市县局在4小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行状况，并填写有关效劳表格。5、供应商应设立维护热线电话，为运用单位供应7x24的技术询问效劳；6、供应商在每次故障解决后1天内，为运用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作供应理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内

19、赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应刚好给运用单位供应和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场效劳后，均应填写效劳表格。效劳表格内容主要包括效劳内容、效劳实施结果、效劳确认。运行维护范围本次运行维护内容包括： 1、市局设备高清MCU华为VP86501台；会议终端华为VP90362台；其他设备省局下发华为8036终端、高清视频矩阵、DVI矩阵、VGA矩阵及相关音频设备等。2、区县设备会议终端华为VP903620台。运行维护期限运行维护期限为12个月。备品备件库 针对此次工程，供应商应建立特地的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持效劳，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行运用同

20、等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在效劳期限内，全部效劳设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的效劳费用之中，不再另行计收费用。全部更换的备件均是与原设备或模块的型号一样，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。效劳要求1、巡检效劳在维护保修期内，供应商对甲方位于市局的设备及系统每个月进展1次全面检查，刚好发觉系统中存在的隐患，把问题解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低运营风险。2、系统运行分析与管理

21、效劳在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进展周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方视频会议系统运行在最优的状态。3、专人支持效劳在维护保修期内，供应商为甲方供应专人工程师的现场支持效劳，确保甲方系统故障的刚好解决包括各区市县视频会议系统。培训效劳供应商为甲方不定期供应现场故障处理培训效劳。全部培训费用均含在投标总价之中，成交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必需供应分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修效劳期完毕时将工程的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档聚集成册交付用户。F包：24小时自助终端维护效劳一、商务要求拟定供应商

22、：浪潮齐鲁软件产业有限公司二、技术要求1、供应商必需向用户单位供应良好的技术支持。须有特地工程小组从事此项工作，并供应全天候的热线技术支持效劳。 2、在接到甲方的修理维护请求后1小时内给出实质性的答复，须要到现场时，市局2小时内到达现场，区县局4小时到现场。 3、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行状况，并填写有关效劳表格。 4、供应商应设立维护热线电话，为运用单位供应7x24的技术询问效劳； 5、供应商在每次故障解决后，为运用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作供应理由充分的参考依据； 6、每次系统现场效劳后，均应填写效劳表格。效劳表格内容主要包括效劳内容、效劳实施结果、效劳确认

23、。运行维护范围成都地税自2010年9月份启用自助办税终端设备，共在23个办税效劳厅安装了31套自助办税终端。序号单位名称地址数量1锦江区地税局成都市莲桂西路133号22成华区地税局成都市成华区玉双路138号13高新区地税局(南区)成都天府大道北段18号高新区管委会三楼14金牛区地税局成都市沙湾路69号金牛地税局二楼15新津县地税局成都市新津县五津西路163号26双流县地税局成都市双流县华阳大道3段210号17 成都市双流县东升镇涧漕中街18青羊区地税局成都市万和路90号天象大厦19武侯区地税局成都市二环路南四段39号210崇州地税务局成都崇州市蜀州北路延长段世纪广场侧111大邑县地税局成都市大

24、邑县晋原镇甲子东路62号112邛崃市地税局成都邛崃市临邛镇东星大道350号213温江区地税局成都市温江区战备渠北段188号114高新区地税局其次直属分局(西区)成都市高新西区天目路2号政务中心115郫县地税局成都市郫县郫筒镇现代工业港和聚机械工业园D区316彭州市地税局成都彭州市天彭镇团结街149号117都江堰市地税局成都都江堰市都江堰大道213号118新都区地税局成都市新都区新加坡商业街133号119金堂县地税局成都市金堂县赵镇十里大道736号120青白江区地税局成都市青白江区红阳街办怡湖西路126号121龙泉驿区地税局成都市龙泉驿区驿都中路156号222蒲江县地税局成都市蒲江县鹤山镇朝阳大

25、道108号123省直属局成都市武侯区临江东路2号224合计31运行维护期限运行维护期限为12个月。效劳要求系统升级效劳负责自助办税终端软件系统的升级调优工作：在甲方的个税系统和征管系统升级后，由甲方正式通知乙方，乙方负责同步升级调优工作。每季度对用户设备巡检1次，巡检完毕后，请用户签字确认巡检上门效劳报告书；自助办税终端发生软硬件故障须要维护时，乙方在到达甲方现场后4小时内完成修理维护；每次维护效劳完成后，必需将自助办税终端效劳报告书填写完整，该报告书一式两份，效劳人员和用户各一份，并请用户在报告书上签字盖章确认。本地化效劳委派至少3名本地的终端运维效劳人员负责本工程的运维效劳。现场损坏件及备

26、品备件更换效劳针对此次工程，效劳供应方应在成都本地设立备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持效劳，即一旦定位设备硬件故障时，效劳供应方应在规定时间内先行运用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，效劳供应方负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。全部更换的备件均为与原设备或模块的型号一样，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。在效劳期限内，全部效劳设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的效劳费用之中，不再另行计收费用。培训效劳供应商为甲方不定期供应软件运用培训效劳，现场故障处理培训效劳。全部培训费用均含在投标总价之中，

27、成交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必需供应分阶段维护文档，保修效劳期完毕时将工程的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档聚集成册交付用户。G包：信息平安维护效劳一、商务要求拟定供应商：成都卫士通信息平安技术有限公司二、技术内容效劳与技术支持要求1、供应商必需向用户单位供应良好的技术支持。须有特地工程小组从事此项工作，并供应全天候的热线技术支持效劳。2、供应商必需供应满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。3、在接到甲方的修理维护请求后1小时内给出实质性的答复，须要到现场时，在2小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行状况，并填写有关

28、效劳表格。5、供应商应设立维护热线电话，为运用单位供应7x24的技术询问效劳；6、供应商在每次故障解决后5天内，为运用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作供应理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应刚好给运用单位供应和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场效劳后，均应填写效劳表格。效劳表格内容主要包括效劳内容、效劳实施结果、效劳确认。三、运行维护范围整个效劳工程分为二局部：第一局部为平安设备的续保、其次局部为防病毒软件的升级续保。平安设备的升级续保：平安设备的升级续保设备明细见附表编号设备名称生产厂家型号数量

29、1网闸网御神州网神SecSIS 3600平安隔离与信息交换系统22主页防篡改系统上海天存IGuard网页防篡改系统3.0标准版for Windows33负载均衡续保升级RadwareRadware AD1000AD1008续保及厂商现场支持2二防病毒系统的升级续保：包括防病毒软件的版本升级，病毒库升级更新，定期病毒查杀，策略更新。四、运行维护期限运行维护期限为12个月。五、备品备件库针对此次工程，供应商应建立特地的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持效劳，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行运用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送

30、达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在效劳期限内，全部效劳设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的效劳费用之中，不再另行计收费用。全部更换的备件均是与原设备或模块的型号一样，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。H包：征管软件维护效劳拟定供应商：长天科技有限公司税收综合信息系统维护一、运行维护工作范围一根本运行维护工作内容是保证现有及将来软件的正常运行，包括以下几方面：一是解决现有软件中存在的问题(BUG)；二是优化、升级应用软件，提升软件运行效率；三是满足业务调整所需的简洁软件修改；四是数据维护数据修改、查询报表修改、帐务结转等；五是电话或网上解答税

31、务局的各种询问、疑难问题等工作。二系统优化工作内容是新增业务需求或变更业务需求，系统运行故障或效率的综合诊断，包括硬件设备、网络设备、系统软件。三征收与其他应用系统接口1省局个税接口：接收个税全员申报数据，并将申报结果返回省局个税系统。2与其它部门接口：如政务中心、电子监察数据交换等。二、运行维护工作要求一运行维护期内，按用户要求供应一次全系统的巡检，内容包括小机、效劳器硬件平台，数据库、数据仓库及中间件平台，数据备份与复原系统，应用系统。二每周向甲方提交工作周报，内容包括本周工作主要内容及重要事项，每个工作人员工作完成状况，下周工作支配刚好间要求。三建立运维手册，每月末将本月用户提交的运维需

32、求、软件修改说明、操作说明、测试报告装订成册提交用户方。四甲方提交的每项业务、技术需求，乙方都要提交软件修改说明、软件测试说明、操作说明等相应的技术文档。重大修改要提交软件流程图、详细设计书等技术文档。三、运行维护商务要求一人员要求：此次运行维护工作的选购，接受专人专用方式，甲方指定6人为运行维护组成员，运行维护工作由甲方支配，公司在未经甲方同意的状况下，不得支配以上运维人员其他工作或外出。人员名单：黄勇、张小兵、王忻怡、阳飞、周锐、肖志强。假如公司发生人员离职状况时，公司要提前1个月向甲方通报状况，同时公司要做好交接工作，支配实力相当人员接替工作。如接替人员不能胜任相应工作，甲方有权要求公司

33、换人或增加人员数量，但不得作为增加费用的理由。二商务要求：运行维护选购经费按人员数量为计价依据；在甲方省级数据集中工作顺当完成后，该工程的运维工作终止。I包：外部信息系统维护效劳拟定供应商：北京优达创业科技有限公司一、12366系统维护12366系统维护：工作内容涉及应用软件优化、应用软件升级、业务调整、数据维护，电话答疑等工作。系统包括呼叫中心软件：包含CTI、IVR、ICC、录音、外拨、多媒体效劳、报表、座席和系统管理功能，支持包括语音、短信、EMAIL、IP语音、传真等功能正常运行；多渠道接入整合：纳税人和社会公众，通过12366、税务网站、手机、电子邮件等效劳渠道请求效劳和访问咨讯；短

34、信平台：实现短信的接收、发送工作，并可进展管理、监控、查询、统计提示信息的发送状况。二、网站及网上申报系统维护系统维护：包括市局网站、各个区县市局网站的信息发布和后台管理，网上申报系统，发票兑奖系统。工作内容涉及应用软件优化、应用软件升级、业务调整、数据维护，电话解答问题等工作。三、税库银系统维护系统维护：包括与征管、网报系统的数据交换，与人行TIPS系统正常连接，与各银行、金库的每日对帐处理。工作内容涉及应用软件优化、应用软件升级、业务调整、数据维护，电话答疑等工作。四、与其他应用系统及接口1邮件系统维护：邮件的正常收发2与征管等系统接口：申报信息、扣款信息、对帐信息等等2 省局个税接口：接

35、收个税全员申报数据，并将申报数据上报省局个税系统。3与其他系统接口：其他须要在网站上接收数据的系统接口。五、维护工作要求1每周向甲方提交工作周报，内容包括本周工作主要内容及重要事项，每个工作人员工作完成状况，下周工作支配刚好间要求。2甲方提交的每项业务、技术需求，乙方都要提交软件修改说明、软件测试说明、操作说明等相应的技术文档。重大修改要提交软件流程图、详细设计书等技术文档。3建立运维手册，每月末将本月用户提交的运维需求、软件修改说明、操作说明、测试报告装订成册提交用户方。六、运行维护商务要求一人员要求：此次运行维护工作的选购，接受专人专用方式，运行维护工作由甲方支配，公司在未经甲方同意的状况

36、下，不得支配其他工作或外出。假如公司发生人员离职状况时，公司要提前1个月向甲方通报状况，同时公司要做好交接工作，支配实力相当人员接替工作。如接替人员不能胜任相应工作，甲方有权要求公司换人或增加人员数量，但不得作为增加费用的理由。二商务要求：运行维护选购经费按人员数量为计价依据。J包：有奖发票布奖系统维护效劳拟定供应商：成都新财高新技术有限公司一、运维工作内容1、性能优化Web效劳器的参数，优化性能IIS参数调优调整参数调整后效果调整日期编辑自定义错误属性快速定位错误即时响应关闭日志记录性能有5%的提高不定期启用保持HTTP激活开启连接缓存功能即时响应对应用程序的构造调优查询软件架构调整调整内容

37、调整后效果调整日期将连接模块调整为单例模式幸免每次连接请求时资源重新配置即时响应2 定时巡检：检测系统正常运行所须要的环境，完成数据库维护工作。3有奖发票布奖、数据维护及有奖发票查询工作乙方应遵照甲方有奖发票布奖、查询的工作要求，保质保量地完成有奖发票布奖、查询的相关工作，做到数据精确无误，不出现漏号、重号、缺奖、泄密、数据不符等状况。二、维护工作要求1每月向甲方提交工作月报，内容包括本月工作主要内容、重要事项及系统巡检状况；建立运维手册，每季度将本季度系统优化状况、软件优说明、巡检报告装订成册提交用户方。2甲方提交的每项业务、技术需求，乙方都要提交软件修改说明、软件测试说明、操作说明等相应的

38、技术文档。重大修改要提交软件流程图、详细设计书等技术文档。K包：创新平台系统维护效劳拟定供应商：中国软件与技术效劳股份有限公司创新平台系统维护一、运行维护工作范围创新平台运行维护工作主要包括双代系统、网络发票开具系统、网上发票配送系统暂停、房地产税源管理系统，创新平台各系统与其他应用系统的接口；网上办税效劳厅和统一工作平台以及底层运用的SWORD5.0根底支撑平台二、运维工作内容一根本运行维护工作内容是保证现有及将来软件的正常运行，包括以下几方面：一是解决现有软件中存在的问题(BUG)；二是优化、升级应用软件，提升软件运行效率；三是满足业务调整所需的简洁软件修改；四是数据维护数据修改、查询报表

39、修改、帐务结转等；五是电话或网上解答税务局的各种询问、疑难问题等工作。二系统优化工作内容是新增业务需求或变更业务需求，帮助并协作硬件维护厂商对系统运行故障或效率的进展综合诊断，包括硬件设备、网络设备、系统软件。三创新平台与其他应用系统接口1与省局综合征收系统的接口。2与其它应用系统的接口：630、430交换接口，低收入群体系统接口，公民信用系统，流淌人口信息系统等。二、运行维护工作要求一运行维护期内，对全系统进展日常检查，按用户要求供应一次全系统的巡检，内容包括数据库及中间件平台，数据备份与复原系统，应用系统。二每周向甲方提交工作周报，内容包括本周工作主要内容及重要事项，每个工作人员工作完成状

40、况，下周工作支配刚好间要求。三建立运维手册，每月末将本月用户提交的运维需求、软件修改说明、操作说明、测试报告装订成册提交用户方。四甲方提交的每项业务、技术需求，乙方都要提交软件修改说明、软件测试说明、操作说明等相应的技术文档。重大修改要提交软件流程图、详细设计书等技术文档。三、运行维护商务要求一人员要求：此次运行维护工作的选购，接受专人专用方式，运行维护工作由甲方支配，公司在未经甲方同意的状况下，不得支配其他工作或外出。假如公司发生人员离职状况时，公司要提前1个月向甲方通报状况，同时公司要做好交接工作，支配实力相当人员接替工作。如接替人员不能胜任相应工作，甲方有权要求公司换人或增加人员数量，但

41、不得作为增加费用的理由。二商务要求：运行维护选购经费按人员数量为计价依据；L包：存量房交易计税价格核价系统维护效劳拟定供应商：浙江天正信息科技有限公司一、运维的工作内容本系统的运维主要包括系统正常运行维护、软件优化升级、系统数据维护和第三方接口维护四个局部。1系统正常运行维护。主要为了确保系统能够正常运行的维护工作，包括确web效劳正常运行、web效劳优化、确保数据库程序能够正常运行、检测从税务局到云计算中心的网络是否畅通，有问题时帮助税务局进展网络维护、依据地税局的支配，到成都市云计算中心进展巡查，确保系统正常运行。2软件优化升级。主要解决现有软件中存在的问题(BUG)；优化、升级应用软件，

42、提升软件运行效率；满足业务调整所需的简洁软件修改。3系统数据维护。对存量房数据进展新增、修改、标准化维护。依据税务局的要求进展数据分析。4第三方接口维护。主要是本系统与核心征管系统、契税征管系统、房管局业务管理系统实现数据交互的接口，确保这些接口程序能够正常运行，实现实时数据交互。二、维护工作要求1确保系统正常运行，前台人员能够进展快速，精确的价格核定。出现故障技术人员的相应时间不超过一小时。2每月给税务局相关分局出具相关的数据分析报告。3 每周分别在周二、周五晚上两次对评估公司提交的手续完备的数据进展导入。4每天晚上完成当天评估公司提交的手续完备的数据修改工作。5确保本系统与核心征管系统、契

43、税征管系统、房管局业务系统能够进展实时数据交互工作。M包：数据库及中间件维护效劳拟定供应商：大唐软件技术股份有限公司一、ORACLE数据库售后技术支持效劳供应以下效劳：数据库升级和软件补丁实施7*24免费热线电话；7*24在线网络支持；定期技术沟通会和5天现场培训；二、ORACLE数据库现场支持效劳供应以下内容效劳：数据库产品安装效劳；数据库及应用产品系统维护效劳；数据库系统安康检查效劳；Oracle系统维护技能现场培训；Oracle系统备份和复原方案；数据库系统优化巡检，至少每月一次，提交巡检报告及优化建议；供应开发人员在开发过程中的数据库技术支持效劳；现场支持效劳，刚好响应，快速解除故障。中间件维护效劳二、中间件售后技术支持效劳中间件724小时运营支持效劳，包括以下效劳内容：AskBEA；新闻组；案例管理；产品文档 ；中间件应用学问库；与技术支持工程师举办电话会议或网上沟通；多技术联系人；呼叫升级；5天现场培训。中间件现场支持效劳包括以下效劳内容：产品现场安装和调试；综合问题诊断、分析、解除；性能调优；产品技术支持；系统安康检查；迁移实施支持；版本升级/补丁更新实施支持；中间件优化支持效劳；系统优化巡检，至少每月一次，提交巡检报告及优化建议；支撑开发人员系统开发过程中的技术支持； 现场支持效劳，刚好响应，快速解除故障。